After school "Like Home"

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. AFTER SCHOOL “LIKE HOME” Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. FIORELLA LIDUVINA LAZO RODRIGUEZ – Administración de Empresas JOSÉ LOUI AGUIRRE PÉREZ – Negocios Internacionales EDWIN FERNANDO GALVEZ RUBIO – Ingeniería Industrial VANESSA ALICIA MENESES VALDEZ Administración de Empresas NANCY MELISSA PAREJA CAPCHA – Administración de Empresas. Asesor: Cesar Augusto, Huamán Bohórquez Lima - Perú 2017.

(2) TABLA DE CONTENIDO. 1.. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................. 1 1.1.. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. ....................................................... 1. 1.1.1.. Razón social de la empresa .................................................................................. 1. 1.1.2.. Horizonte de evaluación. ...................................................................................... 1. 1.2.. Actividad económica, Código CIIU, partida arancelaria............................................. 1. 1.3.. Definición del negocio y Modelo CANVAS ............................................................... 2. 1.4.. Descripción del producto ............................................................................................. 3. 1.5.. Oportunidad de negocio. .............................................................................................. 4. 1.6.. Estrategia genérica de la empresa ................................................................................ 5. 1.6.1. 2.. Diferenciación. ..................................................................................................... 5. ANÁLISIS DEL ENTORNO ............................................................................................. 6 2.1.. Análisis de Macro entorno. .......................................................................................... 6. 2.1.1.. Del País. ............................................................................................................... 9. 2.1.1.1.. Capital, ciudades importantes. Superficie, Numero de habitantes. ............... 9. 2.1.1.2.. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población. económicamente activa .................................................................................................. 9 2.1.1.3.. Balanza comercial. ...................................................................................... 10. 2.1.1.4.. PBI. Tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país. .......... 11. 2.1.2.. Análisis Del sector. ............................................................................................ 15. 2.1.2.1.. Mercado internacional. ............................................................................... 15.

(3) 2.2.. 3.. Mercado del consumidor............................................................................. 16. 2.1.2.3.. Mercado de competidor. ............................................................................. 17. 2.1.2.4.. Mercado distribuidor. .................................................................................. 18. 2.1.2.5.. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. ............................. 18. Análisis del Micro entorno. ....................................................................................... 19. 2.2.1.. Competidores actuales: Nivel de competitividad. .............................................. 19. 2.2.2.. Fuerza negociadora de los clientes. .................................................................... 21. 2.2.3.. Fuerza negociadora de los proveedores.............................................................. 21. 2.2.4.. Amenaza de productos sustitutos. ...................................................................... 21. 2.2.5.. Competidores potenciales barreras de entrada ................................................... 22. PLAN ESTRATÉGICO ................................................................................................... 22 3.1.. Visión y misión de la empresa ................................................................................... 22. 3.2.. Análisis FODA cruzada ............................................................................................. 23. 3.2.1.. Matriz EFI .......................................................................................................... 24. 3.2.2.. Matriz EFE ......................................................................................................... 24. 3.2.3.. Matriz interna externa (IE) ................................................................................. 25. 3.3. 4.. 2.1.2.2.. Objetivos. ................................................................................................................... 26. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................. 27 4.1.. Investigación de mercado. ......................................................................................... 27. 4.1.1.. Criterio de segmentación. ................................................................................... 27. 4.1.2.. Marco muestral. .................................................................................................. 29. 4.1.3.. Entrevistas a profundidad. .................................................................................. 30.

(4) 4.1.4.. Focus Group. ...................................................................................................... 34. 4.1.5.. Encuestas. ........................................................................................................... 40. 4.2.. 4.2.1.. Estimación del mercado potencial...................................................................... 47. 4.2.2.. Estimación del mercado disponible.................................................................... 50. 4.2.3.. Estimación del mercado efectivo. ...................................................................... 51. 4.2.4.. Estimación del mercado objetivo. ...................................................................... 53. 4.2.5.. Frecuencia de compra......................................................................................... 54. 4.2.6.. Cuantificación anual de la demanda................................................................... 56. 4.2.7.. Estacionalidad. ................................................................................................... 57. 4.2.8.. Programa de ventas en unidades y valorizado.................................................... 58. 4.3.. 5.. Demanda y oferta....................................................................................................... 47. Mezcla de marketing ................................................................................................. 63. 4.3.1.. Producto. ............................................................................................................ 63. 4.3.2.. Precio. ................................................................................................................. 67. 4.3.3.. Plaza ................................................................................................................... 68. 4.3.4.. Promoción. ......................................................................................................... 69. 4.3.4.1.. Campaña de lanzamiento ............................................................................ 69. 4.3.4.2.. Promoción para todos los años ................................................................... 72. Estudio legal y organizacional ......................................................................................... 73 5.1.. Estudio legal. ............................................................................................................. 73. 5.1.1.. Forma societaria ................................................................................................. 73. 5.1.2.. Registro de marca y patentes .............................................................................. 77.

(5) 5.1.3.. Licencias y autorizaciones ................................................................................. 78. 5.1.4.. Legislación Laboral ............................................................................................ 79. 5.1.5.. Legislación tributaria.......................................................................................... 80. 5.2.. 6.. Estudio Organizacional.............................................................................................. 81. 5.2.1.. Organigrama funcional. ...................................................................................... 81. 5.2.2.. Servicios de Tercerizados................................................................................... 82. 5.2.3.. Descripción de puestos de trabajo. ..................................................................... 83. 5.2.4.. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. .................................. 88. 5.2.5.. Aspectos laborales. ............................................................................................. 89. Estudio técnico ................................................................................................................. 94 6.1.. Tamaño del proyecto ................................................................................................. 94. 6.1.1.. Capacidad instalada ............................................................................................ 94. 6.1.2.. Capacidad Disponible ........................................................................................ 95. 6.2.. Procesos ..................................................................................................................... 96. 6.2.1.. Diagrama de flujo de proceso de servicio. ......................................................... 96. 6.2.2.. Programa de Servicio. ........................................................................................ 98. 6.2.3.. Necesidad de materias primas e insumos. .......................................................... 98. 6.2.4.. Programa de compras de materias primas e insumos. ...................................... 100. 6.2.5.. Requerimiento de mano de obra directa. .......................................................... 103. 6.3.. Tecnología para el proceso ...................................................................................... 104. 6.3.1.. Equipos. ............................................................................................................ 104. 6.3.2.. Utensilios. ......................................................................................................... 106.

(6) 6.3.3.. Mobiliario. ........................................................................................................ 106. 6.3.4.. Útiles de oficina. .............................................................................................. 108. 6.3.5.. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos. .................................. 110. 6.4.. 6.4.1.. Macro localización. .......................................................................................... 111. 6.4.2.. Micro localización. ........................................................................................... 113. 6.4.3.. Gastos de adecuación. ...................................................................................... 114. 6.4.4.. Gastos de servicios. .......................................................................................... 115. 6.4.5.. Plano del centro de operaciones. ...................................................................... 118. 6.5.. 7.. Localización............................................................................................................. 111. Responsabilidad social frente al entorno ................................................................. 121. 6.5.1.. Impacto ambiental. ........................................................................................... 121. 6.5.2.. Con los trabajadores. ........................................................................................ 122. 6.5.3.. Con la comunidad............................................................................................. 122. 6.5.4.. Cronograma del presupuesto de la responsabilidad social. .............................. 124. Estudio económico y financiero ..................................................................................... 125 7.1.. Inversiones ............................................................................................................... 125. 7.1.1.. Inversión en Activo Fijo Depreciable .............................................................. 125. 7.1.2.. Inversión en Activo Intangible ......................................................................... 126. 7.1.3.. Inversión en Gastos Pre-Operativos. ................................................................ 127. 7.1.4.. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado). ........................... 128. 7.1.5.. Liquidación del IGV......................................................................................... 130. 7.1.6.. Resumen de estructura de inversiones.............................................................. 131.

(7) 7.2.. Financiamiento ........................................................................................................ 131. 7.2.1.. Estructura de financiamiento. ........................................................................... 131. 7.2.2.. Financiamiento del activo fijo. ......................................................................... 132. 7.3.. Ingresos anuales ....................................................................................................... 132. 7.3.1.. Ingresos por ventas. .......................................................................................... 133. 7.3.2.. Recuperación de capital de trabajo................................................................... 133. 7.3.3.. Valor de Desecho Neto del activo fijo. ............................................................ 133. 7.4.. Costos y gastos anuales ........................................................................................... 134. 7.4.1.. 7.4.1.1.. Presupuesto de materias primas e insumos. .............................................. 134. 7.4.1.2.. Presupuesto de Mano de Obra Directa...................................................... 135. 7.4.1.3.. Presupuesto de costos indirectos. .............................................................. 135. 7.4.1.4.. Presupuesto de gastos de administración. ................................................. 137. 7.4.1.5.. Presupuesto de gastos de ventas. .............................................................. 138. 7.4.2.. 8.. Egresos desembolsables ................................................................................... 134. Egresos no desembolsables .............................................................................. 140. 7.4.2.1.. Depreciación. ............................................................................................ 140. 7.4.2.2.. Amortización de intangibles. .................................................................... 141. 7.4.2.3.. Gasto por activos fijos no depreciables. ................................................... 142. 7.4.3.. Costo de producción unitario y costo total unitario. ........................................ 143. 7.4.4.. Costos fijos y variables unitarios...................................................................... 144. Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ............................................................. 146 8.1.. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja. ........................ 146.

(8) 9.. 8.2.. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros. .......................................... 147. 8.3.. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal. ................ 148. 8.4.. Flujo de Caja Operativo. .......................................................................................... 149. 8.5.. Flujo de Capital. ...................................................................................................... 149. 8.6.. Flujo de Caja Económico ........................................................................................ 150. 8.7.. Flujo del Servicio de la deuda ................................................................................. 150. 8.8.. Flujo de Caja Financiero.......................................................................................... 150. Capítulo IX: Evaluación económico financiera ............................................................. 151 9.1.. Cálculo de la tasa de descuento ............................................................................... 151. 9.1.1.. 9.1.1.1.. CAPM. ...................................................................................................... 151. 9.1.1.2.. COK propio. .............................................................................................. 151. 9.1.2. 9.2.. Costo de oportunidad ....................................................................................... 151. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). ............................................ 151. Evaluación económica financiera ............................................................................ 152. 9.2.1.. Indicadores de Rentabilidad ............................................................................. 152. 9.2.1.1.. VANE y VANF......................................................................................... 152. 9.2.1.2.. TIRE y TIRF, TIR modificado. ................................................................ 152. 9.2.1.3.. Período de recuperación descontado. ........................................................ 153. 9.2.1.4.. Análisis Beneficio / Costo (B/C). ............................................................. 154. 9.2.2.. Análisis del punto de equilibrio ....................................................................... 155. 9.2.2.1.. Costos variables, Costos fijos. .................................................................. 155. 9.2.2.2.. Estado de resultados (costeo directo). ....................................................... 155.

(9) 9.3.. 9.2.2.3.. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades. ...................... 155. 9.2.2.4.. Estimación y análisis del punto de equilibrio en soles.............................. 156. Análisis de sensibilidad y de riesgo ......................................................................... 156 9.3.1.1.. Análisis unidimensional. ........................................................................... 156. 9.3.1.2.. Análisis multidimensional. ....................................................................... 157. 9.3.1.3.. Variables criticas del proyecto. ................................................................. 157. CONCLUSIONES ................................................................................................................. 158 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 159 ANEXO 1 .............................................................................................................................. 161 Encuesta ............................................................................................................................. 161 ANEXO 2 .............................................................................................................................. 162 Entrevista a profundidad .................................................................................................... 162 ANEXO 3 .............................................................................................................................. 164 Focus Group ....................................................................................................................... 164 ANEXO 4 .............................................................................................................................. 165 Brochure – Servicio de seguridad “G4S” ........................................................................... 165 ANEXO 5 .............................................................................................................................. 170 Brochure – Servicio de Limpieza “Limpie SAC” .............................................................. 170 ANEXO 6 .............................................................................................................................. 173 Cotización – Servicio Contable “MultiConta” .................................................................. 173 ANEXO 7 .............................................................................................................................. 174 Cotización – Servicio de Adecuación del local. ................................................................ 174.

(10) ÍNDICE DE FIGURA Figura 1. Logo. .......................................................................................................................... 4 Figura 2: Estrategia Genérica ..................................................................................................... 5 Figura 3: Balanza comercial ..................................................................................................... 10 Figura 4: Producto Bruto Interno ............................................................................................. 11 Figura 5: Tasa de inflación. ...................................................................................................... 12 Figura 6: Tasa TCEA para créditos pequeñas empresas. ......................................................... 13 Figura 7: Tipo de cambio de dólares. ....................................................................................... 14 Figura 8: Indicadores de Riesgo del país.................................................................................. 14 Figura 9: Alumnado de Nivel Inicial del 2010 al 2015 ............................................................ 15 Figura 10: Proporción docente-Alumno nivel primaria ........................................................... 16 Figura 11: Mercado del consumidor (Población) .................................................................... 17 Figura 12: Mercado Competidores ........................................................................................... 18 Figura 13: Logo After School Nany ......................................................................................... 19 Figura 14: Logo After School La Molina ................................................................................. 20 Figura 15: Matriz IE ................................................................................................................. 25 Figura 16: Segmentación Geográfica ....................................................................................... 27 Figura 17: Segmentación Socioeconómico. ............................................................................. 28 Figura 18: Ingresos y Gastos NSE ........................................................................................... 28 Figura 19: Distribución del gasto según NSE .......................................................................... 28 Figura 20: Reporte Fotográfico Focus Group 1 ....................................................................... 34 Figura 21: Encuesta .................................................................................................................. 40 Figura 22: Pregunta Filtro ¿Tiene usted hijo en grado escolar primaria? ................................ 41 Figura 23: Actividades extraescolares ...................................................................................... 41.

(11) Figura 24: Tipo de actividades ................................................................................................. 41 Figura 25: Frecuencia de actividades extraescolares ............................................................... 42 Figura 26: Adquiriría nuestro servicio ..................................................................................... 42 Figura 27: Tipos de Servicio .................................................................................................... 43 Figura 28: ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio Basico? ...................................... 43 Figura 29: ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio personalizado? ........................... 44 Figura 30: Frecuencia de uso del servicio ................................................................................ 44 Figura 31: Horarios de atención. .............................................................................................. 45 Figura 32: Referencia de Ubicación ......................................................................................... 45 Figura 33: Referencia para servicios adicionales ..................................................................... 45 Figura 34: Promociones ........................................................................................................... 46 Figura 35: Medios de comunicación. ....................................................................................... 46 Figura 36: Características del servicio ..................................................................................... 46 Figura 37: Respuesta si el niño realiza actividades extraescolares .......................................... 50 Figura 38: Respuesta que tipo de actividades realiza su niño .................................................. 50 Figura 39: Repuesta si adquiriría nuestro servicio. .................................................................. 51 Figura 40: Repuesta cual de nuestros servicios adquiriría ....................................................... 52 Figura 41: Frecuencia de uso del servicio extraescolares. ....................................................... 54 Figura 42: Frecuencia de usos del servicio After School Like Home ...................................... 54 Figura 43: Repuesta de estacionalidad al año. ........................................................................ 57 Figura 44: Asesoría Grupales ................................................................................................... 63 Figura 45: Asesorías Personalizadas ........................................................................................ 63 Figura 46: Actividades Recreativas .......................................................................................... 64 Figura 47: Diseño de la Marca ................................................................................................. 64 Figura 48: Monitoreo por APP ................................................................................................. 65.

(12) Figura 49: Cámaras de interior ................................................................................................. 66 Figura 50: Cámaras de Exterior ............................................................................................... 66 Figura 51: Ubicación ................................................................................................................ 69 Figura 52: Accesibilidad........................................................................................................... 69 Figura 53: Stand de After School Like Home en el Jockey Plaza ........................................... 70 Figura 54: Apoyo Visual para los Ejecutivos de ventas (Banners) .......................................... 70 Figura 55: Distintivo de los ejecutivos de venta ...................................................................... 71 Figura 56: Portada de Facebook. .............................................................................................. 72 Figura 57: Cotización de MultiConta ....................................................................................... 89 Figura 58: Diagrama de flujo de proceso de enseñanza ........................................................... 96 Figura 59: Diagrama de flujo de proceso de matrícula. ........................................................... 97 Figura 60: Macro Localización Opción 1 .............................................................................. 111 Figura 61: Macro Localización Opción 2 .............................................................................. 112 Figura 62: Macro Localización Opción 3 .............................................................................. 112 Figura 63: Plano de la primera planta .................................................................................... 118 Figura 64: Plano de la segunda planta .................................................................................... 119 Figura 65: Plano de la tercera planta ...................................................................................... 120.

(13) ÍNDICE DE TABLA Tabla 1: CANVAS “After School Like Home” ......................................................................... 2 Tabla 2: Análisis FODA ........................................................................................................... 23 Tabla 3: Matriz EFI .................................................................................................................. 24 Tabla 4: Matriz EFE ................................................................................................................. 24 Tabla 5: Marco Muestral .......................................................................................................... 30 Tabla 6: Información de Focus Group 1 .................................................................................. 34 Tabla 7: Perfil del participante Focus Group 1 ........................................................................ 34 Tabla 8: Información de Focus Group 2 .................................................................................. 37 Tabla 9: Perfil del participante Focus Group 1 ........................................................................ 37 Tabla 10: Número de Hogares por Nivel Socioeconómico (Zona 7) ....................................... 47 Tabla 11: Tasa de crecimiento por Hogares. ............................................................................ 48 Tabla 12: Proyección de los Hogares para los años futuros (2016 al 2022). ........................... 48 Tabla 13: Mercado Potencia 2017. ........................................................................................... 48 Tabla 14: Mercado Potencia 2018 ............................................................................................ 49 Tabla 15: Mercado Potencia 2019 ............................................................................................ 49 Tabla 16: Mercado Potencia 202 .............................................................................................. 49 Tabla 17: Mercado Potencia 2021 ............................................................................................ 49 Tabla 18: Mercado Potencia 2022 ............................................................................................ 50 Tabla 19: Mercado disponible en hogares ................................................................................ 51 Tabla 20: Mercado Efectivo Bruto ........................................................................................... 51 Tabla 21: Mercado efectivo para el servicio Base ................................................................... 52 Tabla 22: Mercado efectivo para el servicio Personalizado. .................................................... 52 Tabla 23: Mercado efectivo Neto (Servicio Base + Servicio Personalizado). ......................... 52 Tabla 24: Mercado objetivo en hogares (Servicio Base) ......................................................... 53.

(14) Tabla 25: Mercado objetivo en hogares (Servicio Personalizado) ........................................... 53 Tabla 26: Frecuencia por servicio personalizado ..................................................................... 55 Tabla 27: Frecuencia de compra por tipo de servicio (Base y Personalizado)......................... 55 Tabla 28: Frecuencia de compra Escenario Conservador ........................................................ 55 Tabla 29: Resultado de Frecuencia por servicio ...................................................................... 56 Tabla 30: Cuantificación de la demanda (Servicio Básico) ..................................................... 56 Tabla 31: Cuantificación de la demanda (Servicio Personalizado).......................................... 56 Tabla 32: Cuantificación de la demanda neta (Básico y Personalizado) ................................. 57 Tabla 33. Programación de ventas 2018. ................................................................................. 58 Tabla 34. Programación de ventas 2018. ................................................................................. 58 Tabla 35. Programación de ventas 2020. ................................................................................. 59 Tabla 36: Programación de ventas 2021. ................................................................................. 59 Tabla 37: Programación de ventas 2022. ................................................................................. 59 Tabla 38: Programación de ventas anuales. ............................................................................. 60 Tabla 39: Precios por servicios ................................................................................................ 60 Tabla 40: Programación de ventas en soles 2018. ................................................................... 60 Tabla 41: Programación de ventas en soles 2019 .................................................................... 61 Tabla 42: Programación de ventas en soles 2020 .................................................................... 61 Tabla 43: Programación de ventas en soles 2021 .................................................................... 62 Tabla 44: Programación de ventas en soles 2022 .................................................................... 62 Tabla 45: Programación de ventas anuales en soles. ............................................................... 62 Tabla 46: Cronograma Económico de la campaña de lanzamiento ......................................... 71 Tabla 47: Calendario de Actividades de la campaña de lanzamiento ...................................... 71 Tabla 48: Aporte por Socio ...................................................................................................... 73 Tabla 49: Gastos de Constitución............................................................................................. 76.

(15) Tabla 50: Gastos de marcas y patentes ..................................................................................... 78 Tabla 51: Valorización de Licencias y autorizaciones ............................................................. 79 Tabla 52: Servicio tercerizados. ............................................................................................... 82 Tabla 53: Descripción de Puesto Gerente General. .................................................................. 83 Tabla 54. Descripción de Puesto Jefe de departamento administrativo .................................. 84 Tabla 55. Descripción de puesto asesor de imagen empresarial. ............................................. 85 Tabla 56: Descripción de Puesto Encargado de Logística ....................................................... 86 Tabla 57: Descripción de Puesto Coordinador Académico. .................................................... 87 Tabla 58. Descripción de los Puesto Docente .......................................................................... 88 Tabla 59: Detalle de las contrataciones. ................................................................................... 89 Tabla 60: Planilla para el año 2017. ......................................................................................... 90 Tabla 61: Planilla para el año 2018. ......................................................................................... 90 Tabla 62: Planilla para el año 2019. ......................................................................................... 91 Tabla 63: Planilla para el año 2020. ......................................................................................... 91 Tabla 64: Planilla para el año 2021. ......................................................................................... 92 Tabla 65: Planilla para el año 2022. ......................................................................................... 92 Tabla 66: Planilla proyectada del 2017 al 2022. ...................................................................... 93 Tabla 67: Gatos de servicios tercerizados proyectado ............................................................. 93 Tabla 68: Horarios por puesto de trabajo ................................................................................. 94 Tabla 69: Capacidad Instalada Servicio Básico ....................................................................... 94 Tabla 70: Capacidad Instalada Servicio Personalizado............................................................ 95 Tabla 71: Capacidad Disponible Servicio Básico. ................................................................... 95 Tabla 72: Capacidad Disponible Servicio Básico. ................................................................... 96 Tabla 73: Programa de Servicio del 2017 al 2022 ................................................................... 98 Tabla 74: Materias primas e insumos del 2016 al 2022 (Servicio Base) ................................. 98.

(16) Tabla 75: Materias primas e insumos del 2016 al 2022 (Servicio Personalizado)................... 99 Tabla 76: Necesidad de Materias primas total ......................................................................... 99 Tabla 77: Resumen de la necesidad de Materias ...................................................................... 99 Tabla 78: Programa de compras de materias primas e insumos del 2017 al 2022 ................. 100 Tabla 79: Inventario Final ...................................................................................................... 100 Tabla 80: Inventario Inicial .................................................................................................... 101 Tabla 81: Programa compras material directo (Unidades) ..................................................... 101 Tabla 82: Programa compras material directo (Soles) ........................................................... 102 Tabla 83: Resumen de Compra de Material directo en unidades ........................................... 102 Tabla 84: Resumen de Compra de Material directo en soles ................................................. 103 Tabla 85: Plan de Servicio ..................................................................................................... 103 Tabla 86: Mano de obra directa requerida por año ................................................................ 104 Tabla 87: Resumen de mano de obra directa por año y servicio ............................................ 104 Tabla 88: Valorización de Equipos (Unidades * Precio) ....................................................... 105 Tabla 89: Valorización de Utensilios (Unidades*Precio) ...................................................... 106 Tabla 90: Valorización de Mobiliario (Unidades * Precio) ................................................... 108 Tabla 91: Valorización de Útiles de oficina para el Área de Operaciones............................. 109 Tabla 92: Valorización de Útiles de oficina para el Área de Ventas (Unidad * Precio) ...... 109 Tabla 93: Valorización de Útiles de oficina para el Área de Administración (Unidad * Precio) ................................................................................................................................................ 110 Tabla 94: Cuadro de Ponderación la Macro Localización ..................................................... 113 Tabla 95: Cuadro de Ponderación la Micro Localización ...................................................... 114 Tabla 96: Cotización por Gastos de Adecuación ................................................................... 114 Tabla 97: Calculo De La Energía Eléctrica ............................................................................ 115 Tabla 98: Detalle de inscripciones por servicios .................................................................... 116.

(17) Tabla 99: Consumo de Agua por tipo de servicio y por mes ................................................. 116 Tabla 100: Detalle de los gatos de servicios generales proyecto del año 1 al 5 ..................... 117 Tabla 101: Cronograma del presupuesto de la responsabilidad social................................... 124 Tabla 102: Activos Fijos Depreciables .................................................................................. 125 Tabla 103: Resumen de depreciación anual ........................................................................... 125 Tabla 104: Inversión en Activos Intangibles ......................................................................... 126 Tabla 105: Inversión en Gastos Pre-Operativos..................................................................... 127 Tabla 106: Inversión de capital del trabajo ............................................................................ 128 Tabla 107: Liquidación del IGV ............................................................................................ 130 Tabla 108: Resumen de estructura de inversión ..................................................................... 131 Tabla 109: Estructura de financiamiento ............................................................................... 131 Tabla 110: Aporte de cada socio ............................................................................................ 131 Tabla 111: Financiamiento del activo fijo.............................................................................. 132 Tabla 112: Cuadro resumen del financiamiento........................................................................................... 132 Tabla 113: Programa Ventas Anuales Servicios (Unidades) ................................................. 132 Tabla 114: Valor de venta por servicio .................................................................................. 133 Tabla 115: Programa Ventas Anuales (Soles)........................................................................ 133 Tabla 116: Recuperación de capital de trabajo ...................................................................... 133 Tabla 117: Valor de rescate del activo fijo ............................................................................ 133 Tabla 118: Presupuesto de materias primas e insumos .......................................................... 134 Tabla 119: Presupuesto de Mano de obra directa................................................................... 135 Tabla 120: Presupuesto de costos indirectos .......................................................................... 135 Tabla 121: Presupuesto de gastos de administración ............................................................. 137 Tabla 122: Presupuesto de gastos de ventas ........................................................................... 138 Tabla 123: Egresos no desembolsable ................................................................................... 140.

(18) Tabla 124: Depreciación ........................................................................................................ 140 Tabla 125: Amortización de intangibles ................................................................................ 141 Tabla 126: Gastos por activos fijos no depreciables .............................................................. 142 Tabla 127: Costo de producción unitario (Servicio Básico) .................................................. 143 Tabla 128: Costo de producción unitario (Servicio Personalizado) ....................................... 143 Tabla 129: Costos fijo y variables (Servicio Básico) ............................................................. 144 Tabla 130: Costos fijo y variables (Servicio Personalizado) ................................................. 145 Tabla 131: Resumen de Costos fijo y variables (Servicio Básico y Personalizado) ............. 145 Tabla 132: Estado de Ganancias y Pérdidas ........................................................................... 147 Tabla 133: Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal ............. 148 Tabla 134: Flujo de Caja Operativo ....................................................................................... 149 Tabla 135: Flujo de Capital .................................................................................................... 149 Tabla 136: Flujo de Capital Económico ................................................................................. 150 Tabla 137: Flujo del Servicio de la deuda .............................................................................. 150 Tabla 138: Flujo de Caja Financiero ...................................................................................... 150 Tabla 139: CAPM .................................................................................................................. 151 Tabla 140: COK ..................................................................................................................... 151 Tabla 141: Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)................................................. 151 Tabla 142: VANE................................................................................................................... 152 Tabla 143: VANF ................................................................................................................... 152 Tabla 144: TIRE y TIRF, TIR ................................................................................................ 152 Tabla 145: Período de recuperación descontado Económico................................................. 153 Tabla 146: Período de recuperación descontado Financiero .................................................. 153 Tabla 147: Análisis B/C ......................................................................................................... 154 Tabla 148: Costos Variables y Costos Fijos ........................................................................... 155.

(19) Tabla 149: Costos Variables y Costos Fijos ........................................................................... 155 Tabla 150: Punto de equilibrio en unidades ........................................................................... 155 Tabla 151: Punto de equilibrio en soles ................................................................................. 156 Tabla 152: Análisis unidimensional. ...................................................................................... 156 Tabla 153: Análisis multidimensional.................................................................................... 157 Tabla 154: Variables criticas del proyecto. ............................................................................ 157.

(20) 1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. 1.1.1. Razón social de la empresa: “AFTER SCHOOL “LIKE HOME” S.A.C.” Nombre comercial: “LIKE HOME” Rubro: Educación. 1.1.2. Horizonte de evaluación. El proyecto tendrá un periodo de 5 años para su evaluación. La empresa “AFTER SCHOOL LIKE HOME S.A.C.”, se dedica al servicio de tutoría y asesoría de alumnos de educación primaria después del horario escolar, para evaluar el horizonte de nuestro proyecto nos basaremos en el monto total de la inversión, estableciendo que el horizonte de evaluación del proyecto será de cinco años, en la cual debe de cumplir con los objetivos establecidos. El estudio de mercado, la inversión e implementación del proyecto se realizará a partir de diciembre de año 2017 hasta el 2022. Considerando diciembre 2017 como año 0 y a partir del año 2018 como año 1. 1.2. Actividad económica, Código CIIU, partida arancelaria. Actividad económica. Este proyecto brinda un servicio enfocado en el sector de educación, código CIIU. Somos una empresa que utilizará la metodología B2C (Business To Consumer) debido a que la venta del servicio está dirigido al consumidor final que requiera de nuestro servicio. Código CIIU: 8010 Enseñanza primaria 9999 Otras actividades no especificadas.. 1.

(21) 1.3.. Definición del negocio y Modelo CANVAS. After School - Like Home es un proyecto enfocado al servicio de tutoría y asesoría de alumnos de educación primaria después del horario escolar, ayudándolos en el desarrollo de sus tareas académicas con profesores especializados en las materias principales como Matemática, Lenguaje e Inglés, logrando un mejor rendimiento académico de los menores. Además, se ofrecerán actividades recreativas hasta la hora de salida. Modelo: Somos una empresa que utilizará la metodología B2C (Business To Consumer) debido a que la venta del servicio está dirigido al consumidor final. Mercado: Cabe mencionar que nuestro proyecto está dirigido a un mercado con poco desarrollo en el país, centrándonos en la zona 7 de Lima Metropolitana (San Isidro, La Molina, Santiago de Surco, San Borja y Miraflores), siendo el grado de competencia mínima o insuficiente.. Tabla 1: CANVAS “After School Like Home” ALIANZAS. PROPUESTA ÚNICA DE VALOR. ACTIVIDADES CALVES. RELACIÓN CON CLIENTES. SEGMENTOS. - Dirigido a padres jóvenes de familia. - Reforzamiento en - Reportes. matemática, comunicación e. bimestrales - Servicio de. inglés - Actividades - Colegios. -. Docentes. calidad - Exigencia en. recreativas. supervisión de. - Visitas a los colegios en búsqueda de socios estratégicos - Buena gestión de. tareas. -. Comodidad de ambientes. - Indicadores de progreso - Garantizar el aprendizaje de. - Padres con edades de 25 a 45 años - Zona 7 de Lima Metropolitana - Padres que no. sus menores. cuenten con. hijos. tiempo. - Comunicación. necesario para. RRSS mediante un. abierta con los. ocuparse de las. CM. padres. tareas y tutorías de sus menores hijos.. 2.

(22) RECURSOS CLAVES. CANALES. Plataforma virtual. - Canal Directo:. (Intranet). el servicio se brinda. - Página web. directamente al. - Redes Sociales. consumidor. (Facebook/Twitter). final (alumnos). - Personal de guardería - Local (infraestructura) ESTRUCTURA DE COSTOS. FLUJO DE INGRESOS - Tarjeta de Débito o Crédito (Visa o Mastercad). - Diseñador web. - Débito automático. - Programar web. - Pagos online (mediante la plataforma de After. -. School “Like Home”). Gestión de Redes sociales. 1.4.. Efectivo. Descripción del producto. After School - Like Home se define como un servicio de tutoría y asesoría de niños de nivel escolar primario, un lugar donde se lleva a cabo la supervisión de tareas, el reforzamiento de Matemáticas, Lenguaje e Inglés (dependiendo de las deficiencias de nuestros niños a cargo), y por último, la realización de actividades. La atención de este servicio será de lunes a viernes, de 2:30pm a 7:00pm, con refrigerios de media tarde. El servicio está dirigido a familias de padres jóvenes, que laboran en horario de oficina hasta aproximadamente las 7:00 pm y no cuentan con tiempo disponible para el cuidado de sus menores hijos después del colegio. Además, al llegar a casa, no tienen las fuerzas necesarias para ayudar a sus menores hijos en sus tareas, o bien, estos ya se encuentran dormidos. A continuación, presentamos el logo de la empresa After School - Like Home.. 3.

(23) Figura 1. Logo.. 1.5.. Oportunidad de negocio. En la actualidad, la tendencia de las familias conformadas por padres jóvenes (24-39 años de edad) va en aumento; ambos padres trabajan para dar mayor calidad de vida a sus menores hijos (buena educación, salud y bienestar emocional), y es por ello que tienen mayor grado de responsabilidad y no disponen de tiempo para complementar el desarrollo integral de sus hijos después del horario escolar. En este punto hemos encontrado la oportunidad de negocio: padres jóvenes de familia que buscan el cuidado de sus hijos después del colegio y que quieren un mejor desarrollo académico y bienestar emocional. Así nace la idea de After School - Like Home, en donde los padres encontrarán un gran aliado que los ayudará con el cuidado de sus hijos después de la salida del colegio, brindándoles almuerzo en compañía de sus compañeros de After School – Like Home (clave para el crecimiento y socialización), continuando con el desarrollo de sus tareas académicas con profesionales en docencia en materias como matemáticas, lenguaje e inglés con el fin de mejorar o mantener su nivel académico, complementando con actividades recreativas para que los niños puedan formar o reafirmar buenos hábitos de estudios, además de ser niños responsables e independientes. Finalmente, nuestros niños regresarán a sus casas a través de la movilidad propia de After School – Like Home.. 4.

(24) 1.6.. Estrategia genérica de la empresa.. 1.6.1. Diferenciación. En base a las estrategias genéricas planteadas por Michael Porter, este proyecto aplicará las estrategias de Segmentación enfocada a un Segmento del mercado, buscando conseguir una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.. Figura 2: Estrategia Genérica. 5.

(25) 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO 2.1. Análisis de Macro entorno. Según Rivera, J. y López, M. (2012). Dicen: “El análisis del macro entorno es muy importante para las acciones competitivas de las empresas”. “El análisis del macro entorno también permite a la empresa identificar tanto sus oportunidades de negocio como las amenazas para sus funcionamientos”. Con esta base realizamos un análisis PEST donde en resumen vemos el Perú a lo largo de las últimas décadas su economía ha sido una de las más rápidas en crecer en el contexto de baja inflación teniendo como promedio 5.9 por ciento (2005-2015) como tasa de crecimiento, teniendo un entorno externo favorable con políticas macroscópicas prudentes y reformas estructurales en diferentes áreas lo cual tiene como consecuencia un escenario de alto crecimiento y baja inflación. Además el estado peruano viene desarrollando estrategias de crecimiento económico con estabilidad e inclusión social, siguiente una hoja de ruta que garanticen el camino hacia la estabilidad, desarrollo social y crecimiento económico. Además en Agosto del año 2011 la agencia Standard & Poor’s subió la calificación crediticia del Perú dentro del grado de inversiones elevándola de “BBB-” a “BBB” y elevo también de estable a positiva las perspectiva de la deuda peruana a largo plazo esto en monedas extranjeras. Un análisis a Marzo del presente año nos presenta que el Perú cuenta con un PBI per cápital cercanas a las economías de nuestra región como Chile ($12,909.81), Mexico ($ 8,698.59), Brasil ($8586.55), Ecuador ($5996.70). El Peru cuenta con $ 5,726.93 al análisis de las cifras del 2016. Con respecto a la inflación del país en el 2016 fue del 3.25% y se estima que al término del 2017 el porcentaje de inflación será del 3.8%. En cuanto al PBI por sector, el sector agropecuario se muestra constante en una variable de 2.5, el sector pesquero mostro un alza de 13.6, la minería e hidrocarburos muestra una 6.

(26) baja constante que rodea los 6.9 – lejos del 16.3 del año anterior y finalmente el sector de construcción, comercio, servicios y manufactura muestran índices equivales a 2.5. Continuando el análisis económico el tipo de cambio mensual de moneda nacional a dólar norteamericano fluctuó de 3.29 a inicio de año y se proyecta a 3.40 para el cierre de año. En cuanto al índice de confianza empresarial en el año se ha mostrado estable con un 66% de confiabilidad, aceptación y posibilidad de inversión en nuestro mercado nacional. Realizando un análisis al factor social enfocado al proyecto, podemos ver que la educación privada crece mientras que la educación pública decrece, en un tema de percepción Hugo Diaz y Otto Elespuru en su boletín de Noviembre publicada en Iniden en Educared se cuestionan si la educación privada crece como consecuencia del fuerte magnetismo que ejerce su calidad comparativa, o simplemente por decepción frente a la educación pública sumada al mito de que “Todo lo privado es mejor”. En los últimos años, se vive una tendencia pase de estudiantes del sistema público al privado asi aumentando la brecha social. La cobertura de la educación privada aumento al 1’097,00 estudiantes y la educación estatal se redujo a 1’057,000 estudiantes. Teniendo la caída más fuerte en el sector primario y secundario de 865 mil estudiantes a 239 mil. También vemos que la ciudad de Arequipa con 50.1% tiene el porcentaje más alto de matrículas privadas en el país, superando a la ciudad de Lima que cuenta con un 49%, en un tercer lugar se encuentra la ciudad de Trujillo con 44.1% seguido del Callao con un 39.7%, Chiclayo con 38.6% e Ica con un 30.7%. Los colegios que en base a un buen trabajo educativo acumulativo a lo largo de los años, logran colocarse en el imaginario colectivo como excelente colegios, lo que se convierte. 7.

(27) en un atractivo para los padres que buscan precisamente eso para sus hijos. Pero para obtener estos resultados muchos de los colegios privados acostumbran seleccionar desde el inicio a sus alumnos con mayor desarrollo intelectual y social y proceden a retirar en el camino a los alumnos que no se sostienen en las exigencias académicas y conductuales que establecen. Encontrando así un gran problema para los alumnos que habiendo ingresado a estos colegios la pasan mal, ya sea porque no soportan la presión académica, o porque no tiene éxito social, algunos tienen talento en un área que ese colegio no cultiva y/o son discriminados por alguna razón étnica. El drama de estos niños es que pudiendo florecer y brillar en otras entidades educativas los padres por un tema social y de no querer perder el valor de la “marca” y al “club social” los fuerzan a estar en estos colegios. En cuanto al análisis Tecnológico el Perú está en el puesto 90 en desarrollo de Tecnología de la información y comunicación (TIC) esto según el Foro Económico Mundial (WEF). Sin embargo hoy dos de cada cinco peruanos cuenta con un Smartphone y se espera que para este año aumente a tres de cada cinco. Lo que nos da como referencia que la capacidad adquisitiva para aparatos tecnológicos de los peruanos también ha crecido pese a las pocas políticas publicad del Estado para dar mayor acceso a la tecnología. Luis Enrique Torres, director de estrategia y tecnología de Microsoft Peru explica que “el ciudadano tiene acceso a la tecnología y va a tener más, lo que no tiene es suficientes servicios que el Estado podría proveer a través de la tecnología a la que el ciudadano ya accede”. 8.

(28) 2.1.1. Del País. 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Numero de habitantes. Capital: Lima Ciudades importantes: Arequipa, Trujillo Aproximadamente un tercio de la población reside a lo largo de la costa ubicada en el lado oeste del país, con un enfoque muy fuerte en la ciudad capital. La zona de altura de los Andes, llamada Sierra, la cual es identificada principalmente con la población indígena americana del país, cuenta con casi la mitad de la población, mientras que la zona este de los Andes y la zona de bosque lluvioso, llamada Selva, están dispersamente poblada. Superficie: Total: 1'285,216 km cuadrados Tierra: 1'279,996 km cuadrados Agua: 5,220 km cuadrados Número de habitantes: 30'741,062 (Julio 2016) 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población económicamente activa. Tasa de crecimiento de la población: 0.96% (2016) Ingreso per cápita. US$13,000 (2016) US$12,700 (2015) US$12,400 (2014) Población económicamente activa: 17,12 millones (2016) Nota: Personas mayores de 14 años de edad 9.

(29) 2.1.1.3. Balanza comercial. Analizando la Balanza Comercial del país trimestralmente desde el primer trimestre del 2015 hasta el primer trimestre del 2017, podemos observar lo siguiente: La balanza comercial, representada por la curva color verde, muestra un balance negativo desde el primer trimestre del 2015 hasta mediados del cuarto trimestre del mismo año, lo cual indica que las importaciones (curva color negro) fueron mayores a las exportaciones (curva color azul). Esto refleja el déficit de US$3,150 millones que se registró en dicho año, principalmente ocasionado por el aumento en la importación de insumos y bienes de capital. Sin embargo, la situación a partir de mediados del primer trimestre del 2016, en donde se comienza a registrar un superávit en la balanza, el cual se mantiene hasta mediados del cuarto trimestre de ese año, acumulando un superávit de US$1,730 millones, debido en parte al aumento de exportaciones en productos tradicionales en relación al año anterior.. Figura 3: Balanza comercial. 10.

(30) 2.1.1.4. PBI. Tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país. PBI. El Producto Bruto Interno del país analizado trimestralmente, revela que durante el año 2015 la economía peruana reflejó un crecimiento del 3.26% como resultado del crecimiento de la actividad productiva del país, debido principalmente al aumento de actividades primarias y servicios, así como al aumento de la actividad minera. Siguiendo esta tendencia, durante el 2016 se vuelve a registrar un crecimiento del PBI, esta vez de 3.90%, superando las expectativas para dicho año, hecho que se debió al aumento en la producción de las actividades de los sectores de minería e hidrocarburos, telecomunicaciones, comercio y transporte, almacenamiento y mensajería, principalmente. Se registra, sin embargo, un decaimiento a fines del 2016 y comienzos del 2017, sin que llegue a bajar tanto como sucedió en el mismo trimestre del año anterior.. Figura 4: Producto Bruto Interno. 11.

(31) Tasa de inflación. La inflación del país en los últimos veinte años muestra una variación porcentual promedio anual favorable, y desde que se implementa en el 2002 el Esquema de Metas Explícitas de Inflación (EMEI), se fija un objetivo en la inflación, lo cual permite establecer expectativas de inflación y disminuir la dolarización. Producto de ello es una inflación de 2.9% dentro del rango meta, siendo de esta forma el Perú el país de América Latina que presenta la más baja inflación. Cabe mencionar que cuando hubo momentos donde la inflación superó el rango meta, el BCRP manejó medidas de prevención para retornar a dicho rango.. Figura 5: Tasa de inflación.. Tasa de interés. En el siguiente cuadro podemos observar las tasas de interés requeridas para créditos de capital de trabajo por S/.10,000 a 9 meses, junto con las cuotas mensuales para dichas tasas. De esta tabla se puede concluir que los principales bancos del país en general cuentan con tasas que se ubican en la mitad superior de las tasas más altas del mercado, mientras que las cajas municipales en general cuentan con las tasas más bajas de la lista. 12.

(32) Figura 6: Tasa TCEA para créditos pequeñas empresas.. Tipo de cambio. En el análisis de variación del tipo de cambio de Soles a Dólares Americanos se puede observar que desde el 2015 el cambio se ha mantenido relativamente estable dentro del rango 3.2 - 3.5 Soles por dólar Americano, siendo el 2017 el año donde la moneda extranjera presenta valores en el extremo inferior de dicho rango.. 13.

(33) Figura 7: Tipo de cambio de dólares.. Riesgo de país. Se mide a través del indicador EMBI+, el cual se establece en base a la diferencia de rendimiento promedio de los títulos soberanos del país en comparación al rendimiento del Bono del Tesoro de EE.UU. De esta forma se puede estimar el riesgo político, así como saber qué tan posible es que dicho no cumpla con sus obligaciones de pago frente a acreedores internacionales. Se puede apreciar en el siguiente cuadro que el Perú en promedio del 2016 obtuvo un mejor índice regional con 200 puntos. Esto ayuda al país a obtener créditos internacionales con tasas más bajas.. Figura 8: Indicadores de Riesgo del país. 14.

(34) 2.1.2. Análisis Del sector. 2.1.2.1. Mercado internacional. El Perú no exporta servicios de educación, más bien, importa metodologías de enseñanza en sus diferentes niveles: primaria, secundaria como superior. Pero aún existe una brecha muy grande entre la educación pública y la educación privada. Nuestro proyecto está focalizado en fortalecer las competencias de los niños de nivel primario (de educación pública como privada), y en el desarrollo integral como personas, a través de un servicio personalizado de tutoría y desarrollo en conjunto de tareas. Debido a que el Perú es un país en vías de desarrollo, el escenario a comparar es la cantidad de alumnos de nivel primaria en América Latina y el Caribe, que nos servirá de punto de partida para analizar nuestro mercado potencial.. Figura 9: Alumnado de Nivel Inicial del 2010 al 2015. Por otro lado, es importante analizar el nivel de la educación primaria en nuestro país para poner mayor énfasis en la metodología de enseñanza a impartir a través de nuestro staff de docentes. Una de las causas principales del bajo nivel de 15.

(35) educación, es la proporción de maestros por alumnos, a continuación, se ve reflejada en el siguiente gráfico:. Figura 10: Proporción docente-Alumno nivel primaria.. 2.1.2.2. Mercado del consumidor. Para este proyecto After School Like Home, analizaremos a las familias de padre jóvenes de clase media-alta, en la que ambos trabajan para sostener el hogar. De acuerdo a nuestra segmentación analizaremos la zona 7 de Lima Metropolitana, la cual cuenta con una población total de 763 954 en el año 2015 (INEI) que hablando en total de hogares son 230 574 en el año 2015. En el siguiente cuadro se puede apreciar la población entre los 24 y 39 años de edad que son considerados como clientes potenciales.. 16.

(36) Figura 11: Mercado del consumidor (Población). 2.1.2.3. Mercado de competidor. Al analizar el mercado competidor encontramos pocos competidores directos ya que este servicio de After School es relativamente nuevo en el mercado, pero hemos encontrado 2 competidores directos que son After School La Molina y el After School Nany, ambas ubicadas dentro de la zona 7 de Lima Metropolitana La Molina y Miraflores respectivamente. En el proceso de investigación vemos que sus precios son relativos entre los 1000 soles y 1500 soles. Con respecto a nuestra competencia indirecta encontramos a los siguientes:. 17.

(37) -. Centros educativos que ofrecen talleres después del horario escolar para el reforzamiento de sus alumnos en las diferentes materias, como también de tutorías personalizadas.. -. Clases particulares de docentes y de personas que tienen dominio en matemáticas, lenguaje e idiomas.. -. Centros educativos con política de no dejar tareas para casa.. Figura 12: Mercado Competidores. 2.1.2.4. Mercado distribuidor. En el análisis de la distribución vemos que este servicio tiene un canal de distribución directo (Business to Customer), el servicio es ofrecido a los padres de familia quienes toman la decisión de adquirir el servicio. 2.1.2.5. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. Ley General de Educación Nº 28044: se promulgó y fue resultado de un arduo trabajo consensuado en el Congreso de la República. Se realizaron consultas al país: la técnica, en la que participaron cerca de 100 especialistas; la descentralizada y ciudadana, con 34,759 personas y, la institucional, con 280 instituciones. El Proyecto de la Comisión de Educación, Ciencia y Tecnología 18.

(38) del Congreso de la República fue aprobado por unanimidad y promulgado como Ley por el Presidente Constitucional de la República, Dr. Alejandro Toledo, el 28 de julio de 2003. -. Ley N° 28123. Modifica el Artículo 36° Inciso a) de la Ley Nº 28044. -. Ley N° 28302. Modifica el Artículo 73° de la Ley Nº 28044. -. Ley N° 28329. Modifica la Undécima Disposición Transitoria de la Ley Nº 28044.. -. Reglamento de Educación Básica Regula. 2.2. Análisis del Micro entorno. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. La amenaza de entrada de nuevas empresas es mínima por las regulaciones que se presentan para el sector al que nos estamos enfocando, además de la alta inversión que se requiere para poner en marcha el proyecto y lo difícil que es ganar la confianza de los padres. Pero hemos podido identificar a 2 competidores directos dentro de nuestra segmentación geográfica. Nuestros 2 competidores son: “After School Nany”, ubicado en Miraflores, y “After School La Molina”, ubicado en el distrito de La Molina. After School Nany (La Aurora, Miraflores). Figura 13: Logo After School Nany. 19.

(39) Dentro de sus fortalezas encontramos lo siguiente: -. Se encuentra posicionado en el sector ya que se ha ganado la confianza de los padres en el tiempo que va brindando el servicio.. -. Cuenta con experiencia en el rubro ya que las dueñas del negocio son psicólogas infantiles y ellas también brindan directamente el servicio.. -. Tiene el respaldo de “Juegos Didácticos Nany SRL”, empresa que pertenece a los mismos dueños, como proveedor de juegos didácticos.. -. Por otro lado, dentro de las debilidades encontramos:. -. Ubicación complicada por alto tráfico en horas punta (entre Av. Angamos y Av. Tomás Marsano).. -. Sus horarios de atención son solo de lunes a jueves y solo por periodos de 1 hora con 30 minutos. After School La Molina (Rinconada Alta, La Molina). Figura 14: Logo After School La Molina. Dentro de sus fortalezas encontramos: -. Zona de influencia sin competidores.. -. Muchos colegios del segmento objetivo en los alrededores.. -. Alianzas con empresas de servicios para el mismo segmento (Candy Factory, Hapiqai, La Petite Ville, Animanía, Arstudio, D’fiesta, Fauna‘n fun, Espiralink, Laribrí, entre otras).. 20.

(40) -. Han incluido el curso de idioma alemán, además del inglés.. -. Dentro de sus debilidades encontramos:. -. Ubicación inadecuada: zona de alto tránsito (esq. Av. La Molina con Av. Elías Aparicio).. -. El local es alquilado, siendo este un costo muy alto.. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. El poder de negociación de los clientes es baja, ya que el servicio integrado entre el cuidado de los niños y el asesoramiento de las tareas es un servicio que cuenta con un nivel de competencia directa baja en comparación a la demanda actual, y el crecimiento de los hogares jóvenes donde ambos padres laboran en horarios que no permiten el cuidado de sus menores después de colegio. 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. Para nuestro servicio nuestros proveedores principales son los profesores, y su poder de negociación es alto ya que la calidad de nuestro servicio depende de la calidad académica y de servicio que brinden los profesores a los niños. En el caso de los proveedores de los insumos para los alimentos de los niños, no tienen un mayor poder ya que la oferta de estos productos es amplia y no es difícil encontrar otro proveedor con la misma o mejor calidad de los productos. En conclusión el poder de negociación de los proveedores es alta. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. En el mercado los padres de familia encontraran una variedad de servicios sustitutos, como son las clases en el mismo colegio donde están sus niños, los profesores particulares, talleres, los centros de idiomas como el ICPNA o Britanico, etc, que por. 21.