·· Nueve jóvenes emprendedores, titulados universitarios y de formación profesional, con experiencia
en el sector de la climatización, deciden crear una empresa de instalación y mantenimiento de sistemas de climatización para viviendas y comunidades de vecinos.La puesta en marcha de una empresa genera, entre otras, necesidades financieras y de personal. Las necesidades financieras se solventan de la siguiente forma: todos los emprendedores implicados en el proyecto aportan una misma cantidad de capital y además cuentan con la aportación dineraria de otra persona que será su socio capitalista; cumplen los requisitos necesarios para ser beneficiarios de varias ayudas y subvenciones de carácter municipal y autonómico y, para completar los recursos económicos, solicitan un préstamo bancario.
Las necesidades de personal serán cubiertas por los emprendedores con su trabajo personal. Además contratan ocho trabajadores fijos a tiempo completo, y por último contratarán los operarios necesarios para poder llevar a cabo aquellas obras puntuales que requieran más mano de obra.
La estructura organizativa que han pensado para que la empresa funcione de forma eficiente es la siguiente:
– Dirección de la empresa, que incluye la jefatu- ra de recursos humanos. – Departamento de proyectos. – Departamento técnico: ●Sección de instalación. ●Sección de mantenimiento. – Departamento comercial: ●Aprovisionamiento. ●Almacenaje. ●Ventas.
– Departamento administrativo, que incluye la gestión de los servicios auxiliares como limpieza, etc.
El mercado que han analizado y sobre el que pretenden actuar está compuesto por algu- nas provincias de la Comunidad Autónoma de
Castilla y León: Valladolid, Palencia, Burgos y la Comunidad Autónoma de Cantabria. Sus principales proveedores se localizan en Gijón y León. Realiza las siguientes tareas:
a) Clasifica la empresa utilizando todos los criterios.
b) Identifica las fuerzas del microentorno que afectan a la empresa. c) Describe los factores del macroentorno que afectan a la empresa. d) Señala la localización idónea para la empresa.
e) Ubica la empresa en el sector de actividad correspondiente. f) Describe el modelo de organización que se aplica a la empresa.
Caso final
3Solución ··
a) La empresa se clasificará de la siguiente forma aplicando todos los criterios: por supuesto, no supera los límites de balance y facturación.
– Tamaño. En principio se podría pensar que es una empresa pequeña porque tiene menos de 250 traba- jadores. Pero es una empresa que debe tener un capital bastante considerable y es probable que su facturación sea alta, ya que se trabaja con materiales de precios cuantiosos, de modo que también sería correcto determinar que es una empresa mediana. Por tanto, se trata de una PYME (pequeña y media- na empresa).
– Ámbito de actuación. Regional, su mercado está muy próximo y está formado por cuatro provincias limítro- fes. Se podría pensar que su ámbito de actuación es nacional, ya que su mercado pertenece a dos Comuni- dades Autónomas diferentes, pero no es correcto puesto que son solo cuatro provincias y, además, limítro- fes. Una cosa es la división administrativa del territorio y otra el ámbito de actuación empresarial.
– Forma jurídica: Sociedad, ya que está formada con las aportaciones de diez socios, nueve que aportan capi- tal y trabajo y uno que aporta capital. El tipo de sociedad que pueden formar se analizará más adelante. – Titularidad de la empresa. Es una empresa privada.
b) Las fuerzas del microentorno que están presentes en este mercado son:
– Proveedores. Empresas que fabrican y distribuyen sistemas de climatización, además de otro tipo de empre- sas en las que es preciso aprovisionarse de herramientas, equipos de seguridad personal para los trabajado- res, equipos informáticos para la administración, mobiliario de oficina, etc.; es decir, todos los recursos materiales necesarios para que la empresa pueda desarrollar su actividad. En el caso de que la empresa alquile una nave industrial o un local comercial, también tendrían carácter de proveedores los arrendado- res de esas edificaciones.
– Intermediarios. En este caso, el intermediario que actúa es el banco como prestador de ser- vicios financieros. No hay intermediarios comerciales, ya que la empresa cuenta con su propio departamento comercial y trata direc- tamente con los clientes y los fabricantes. – Clientes. Esta empresa tiene dos tipos de clien-
tes, uno para cada unidad de negocio. Por una parte, los clientes de la instalación, que serán todas las empresas constructoras que hagan edificios nuevos en la zona, y los particulares que quieran cambiar su viejo sistema de clima- tización o instalar uno nuevo. Por otra, están los clientes de la unidad de negocio de mante- nimiento que serán fundamentalmente comuni- dades de vecinos.
– Competencia. Todas las empresas de climati- zación presentes en el mercado definido. – Grupos de interés. Asociaciones de consumi-
dores, sindicatos a los que pudieran estar afiliados los trabajadores y grupos defenso- res de la preservación del medio ambiente. 3
c) Los factores del macroentorno le afectan de la siguiente forma:
– Estructura demográfica. El campo de actuación de la empresa tiene una estructura demográfica muy estable, por lo que la empresa no se verá afectada por sus cambios.
– Entorno económico. El crecimiento económico sostenido favorece la instalación de nuevos elementos en los hogares.
– Entorno político-legal. Es favorable en la creación de la empresa por la cantidad de ayudas y apoyos que se prestan a los emprendedores. Es preciso tener siempre en cuenta que la legislación vigente no presente ninguna amenaza para la empresa.
– Entorno tecnológico. La innovación tecnológica favorece enormemente al sector ya que la mejora de los elementos a instalar es continua y además se dan casos de cambio de las instalaciones cuando quedan obsoletas.
– Entorno medioambiental. No es favorable, ya que la normativa de protección medioambiental restrin- ge la utilización de materiales y elementos que abaratan las instalaciones.
d) Para determinar la localización de esta empresa, hay que tener en cuenta que precisa dos instalaciones dife- rentes. Por una parte, un almacén para guardar el material para las instalaciones y el mantenimiento; por otra, una oficina comercial y administrativa. Cada una de las dos instalaciones debe utilizar criterios diferentes: – En el caso del almacén, los criterios de selección serán los de una empresa industrial:
●Proximidad a los proveedores. Los proveedores se sitúan en los polígonos industriales de Gijón y León, dos ciudades unidas por autopista y ferrocarril con una distancia entre ellas de poco más de 100 kilóme- tros. La localidad más próxima al mercado de la empresa es León, por lo que será la que se tome como punto de referencia.
●Accesibilidad. Tomando como referencia León, la ciudad más cercana del mercado y que además equidista de las otras tres es Palencia, que está unida por ferrocarril y carretera a más o menos una hora de trayecto.
●Coste. Palencia es la más pequeña y menos activa de las capitales del área geográfica del mercado que tienen todos los servicios industriales; por tanto, será la de menor coste de instalación.
Aplicando estos criterios, la localización será un polígono industrial cerca de la ciudad de Palencia. – En el caso de la oficina comercial y administrativa, los criterios de selección son los de una empresa
del sector terciario:
●Proximidad a los clientes. En este caso, es preciso buscar una localización cercana a los clientes y que sea eficiente en la atención rápida a posibles averías intempestivas.
●Accesibilidad. En la ciudad pero con salida fácil a la ronda que da acceso a las diferentes salidas de la ciudad.
●Coste. En zonas no muy comerciales.
Aplicando estos criterios, la oficina comercial y de mantenimiento debe situarse en las afueras de cada una de las ciudades que componen el mercado.
e) Es esta una empresa del sector secundario puesto que dedica su actividad a la instalación de elemen- tos industriales.
También presta servicios, pero se pueden considerar servicios industriales, dado que son de mantenimiento de elementos industriales para clientes industriales. El mantenimiento de los sistemas de climatización de las co- munidades de vecinos, lo hacen los administraciones de las comunidades, por tanto, clientes industriales. f) El modelo de organización de la empresa es un modelo de organización mixta. Por una parte, existe una estruc- tura jerárquica de arriba hacia abajo y, por otra, los diferentes departamentos están dirigidos por especialistas. 3