37 Durante el desarrollo de la investigación, se utilizaron fuentes de información, tanto existentes como no existentes para el análisis. La información que ya existe puede clasificarse como fuentes primarias, secundarias o terciarias.
Mora (2005) define las primarias como las que proporcionan datos, ya sean libros, antologías o revistas y publicaciones. Lo secundario se define como la información que ya ha sido procesada o reprocesada (p.85).
En esta investigación se utilizó como fuente primaria la matriz de indicadores, la cual es un documento creado por los mismos representantes de la Red. Asimismo, se consultaron diversos libros que proporcionan información para el método de elaboración de un plan de comunicación, los cuales funcionan como guía para la propuesta.
Las fuentes secundarias también han sido utilizadas ampliamente, como parte de la elaboración del Marco referencial del proyecto, las cuales han brindado un gran aporte sobre el problema de estudio. Entre las utilizadas se mencionan tesis y congresos. En seguida se detallan las poblaciones y sujetos de información tomados en cuenta en la investigación.
3.4.1. Poblaciones y sujetos de información
Este apartado permite identificar a quienes se les aplicarán los instrumentos de investigación. Los sujetos de información son las personas físicas o corporativas que brindarán información (Barrantes, 2014, p.124). Estos sujetos forman parte de una población, la cual se compone del conjunto total de estos sujetos.
Gómez (2012) define población como el conjunto total de unidades de estudio, que pueden ser personas, empresas, animales, organizaciones, objetos, etc. (p.8)
En el presente estudio, las poblaciones de interés son las universidades miembro de la Red Costarricense de Instituciones Educativas Sostenibles, que en el momento de la aplicación del instrumento eran 20. De esta población, el sujeto de información fue el (la) representante de cada institución ante la Red en el nivel nacional, activo en el cargo durante el proceso de recolección de datos. Usualmente se tiene un representante propietario y uno suplente, en este proyecto se obtuvo respuesta de la totalidad de las instituciones educativas asociadas a la red en el momento del trabajo de campo, al aplicar un cuestionario por universidad.
38 De igual importancia, otra población de interés en este trabajo es la comunidad de expertos en sostenibilidad en universidades, comunicación y Tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el nivel nacional. Su experiencia y conocimiento permitieron enriquecer la investigación. De estos, el sujeto de estudio es el experto (a) en sostenibilidad con experiencia en el ámbito universitario nacional, los cuales se identificaron gracias a las recomendaciones de Manrique Arguedas, coordinador de REDIES.
Se realizó un muestreo por cadena, el cual consiste en identificar participantes clave y preguntarles si conocen a otras personas que puedan proporcionar datos más amplios, los cuales una vez contactados (as), se incluyen (Hernández, et al. 2010, p. 398). En este sentido, se solicitó referencia a expertos de instituciones reconocidas en los diferentes campos, quienes posteriormente brindaron recomendaciones sobre otras instituciones o expertos en el tema.
Un ejemplo fue el caso de Orlando Sáenz, coordinador de la Alianza de Redes Iberoamericanas de Universidades por la Sustentabilidad y el Ambiente (ARIUSA), quien recomendó contactar a Norka Blanco, ya que esta experta se encontraba realizando una investigación para evaluar la matriz de indicadores del proyecto RISU en el momento de la entrevista.
Se realizaron entrevistas a 5 expertos por cada área de interés, para un total de 15 entrevistas.
En el campo de la sostenibilidad se aplicó la entrevista a las siguientes personas:
Isabel Martínez, Oficial del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Oficina Regional para América Latina y el Caribe PNUMA. Entrevista realizada el 29 de junio de 2015.
Javier Benayas, coordinador del proyecto RISU. Entrevista realizada el 15 de julio de 2015.
Orlando Sáenz, Coordinador de la Alianza de Redes Iberoamericanas de Universidades por la Sustentabilidad y el Ambiente (ARIUSA). Entrevista realizada el 16 de julio de 2015.
39
Marco Chinchilla, Programas de Gestión Ambiental Institucional (PGAI) de la Dirección de Gestión de calidad ambiental (DIGECA) del MINAE. Entrevista realizada el 28 de julio de 2015.
Norka Blanco, Profesora de Universitaria Angustiana de Colombia. Entrevista realizada el 5 de agosto de 2015.
Otros son los que se especializan en el área de comunicación, preferiblemente en relaciones públicas. Para efectos de la investigación se entrevistaron los siguientes expertos:
Marcela Alfaro, Directora Regional de Estrategia de Comunicación Corporativa. Entrevista realizada el 13 de julio de 2015.
Reynaldo Martínez, Ejecutivo de cuenta de Interamericana de Comunicación. Entrevista realizada el 16 de julio de 2015.
Aixa Saborío, comunicadora de Prensa Ejecutiva. Entrevista realizada el 16 de julio de 2015.
Yessenia Salazar, Directora general de Kerigma Comunicación. Entrevista realizada el 4 de agosto de 2015.
Karla Chaves, Directora General de Próxima Comunicación y Relaciones Públicas. Entrevista realizada el 27 de agosto de 2015.
De igual manera fue de interés de esta investigación entrevistar a especialistas en las Tecnologías de la información y la comunicación (TICs) que puedan brindar información en la elaboración del prototipo interactivo planteado en los objetivos. Estos son los expertos que participaron:
Gustavo Villavicencio de la escuela de computación del Instituto Tecnológico de Costa Rica. Entrevista realizada el 26 de junio de 2015.
Ricardo Bonilla, Ingeniero de Software de Intel. Entrevista realizada el 10 de julio de 2015.
Fabricio Cordero, Coordinador de TIC del Colegio de Profesionales en Informática y Computación de Costa Rica. Entrevista realizada el 7 de agosto de 2015.
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Paul Fervoy, Vicepresidente de la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC). Entrevista realizada el 14 de agosto de 2015.
Olman Madrigal, profesor de la Escuela de Ciencias de la Computación e Informática de la Universidad de Costa Rica (UCR). Entrevista realizada el 27 de agosto de 2015.
Con una definición clara de los sujetos de información, a continuación se detallan los métodos de recolección de datos utilizados.