5. CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
6.3. FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
Edifica Más ha logrado ser reconocida en el mercado de la construcción nacional, mediante la diferenciación de sus productos, basada en altos estándares de calidad y ofertas económicas atractivas, con márgenes de expectativa utilitaria bajos.
Su sistema de logística interna, que consta de procesos ágiles, el manejo de una base de datos de sus principales proveedores y programas de ejecución, representa una fuente de ventaja competitiva para la Empresa de Diseño y Edificaciones Más, ya que ha logrado minimizar los tiempos y costos en sus procesos de construcción, en comparación con la competencia, cuyos procedimientos son más complejos y burocráticos.
Su estrategia de fidelización de clientes, le ha permitido establecer excelentes relaciones con sus clientes, y de esa forma conocer sus expectativas, incertidumbres y necesidades, así como el grado de satisfacción alcanzado en éstos, con los productos y el servicio brindado por esta constructora. Su estrecha relación con sus clientes actuales, le acredita ventaja sobre sus competidores al momento de participar en concursos de licitación, realizados por estos clientes.
103
Aunque las empresas que se encuentran dentro del mismo grupo estratégico de Edifica Más, (Alpha Ingenieros, NAP Ingenieros, Carrión Cruz, COPERCO e Incotenicsa), poseen procesos similares de aprovisionamiento, la ventaja competitiva de Edifica radica en el manejo de una base de datos de sus principales proveedores, el establecimiento de alianzas estratégicas con proveedores claves, y realizar solicitudes de cotización e inspección de materiales in situ, cuando se trata de nuevos proveedores. Esto le ha permitido agilizar sus procesos de compra y mejorar las condiciones de negociación, al mismo tiempo que se asegura, de forma anticipada, que los productos ofertados cumplen con las especificaciones técnicas requeridas y que cumplirán las exigencias de sus clientes; además de garantizar sistemas de suministro adecuados.
La Utilidades generadas por Edifica Más son reinvertidas en su totalidad y se mantienen dentro de la cuenta denominada “Utilidades Acumuladas”; Esta cuenta representa un respaldo financiero, que reduce el riesgo de impago, y disminuye su ratio en comparación con la competencia, quienes tienen políticas de distribución de utilidades entre sus socios. Su estructura de capital de bajo riesgo, le atribuye una mayor capacidad para la adquisición de financiamientos a corto y largo plazo.
104 Tabla 6.1: MATRIZ VRIO
Tabla 6.2: MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
La matriz del perfil competitivo para la Industria de la construcción nicaragüense, aplicado a las empresas que forman parte del grupo estratégico al que pertenece Edifica Más, S.A. nos indica que “Carrión Cruz” es el principal competidor, seguido por Incotenicsa y Alpha, con valores considerando el valor ponderado de 3.09, 2.91 y 2.50 respectivamente, sobre los factores considerados más importantes para el éxito dentro de esta industria: Calidad de las obras construidas, actividades de marketing, servicios pos venta, cumplimiento en los plazos de entrega, ofertas económicas con precios bajos, fidelización de clientes, respaldo financiero, dirección y alianzas con proveedores.
FACTORES VALIOSO RARO DIFICIL DE IMITAR
EXPLOTADO POR MI
ORGANIZACIÓN RESULTADO F/D Seguimiento a programas de ejecución de obras,
que agilizan sus procesos de logística interna. J x x J Paridad Competitiva Reconocimiento por la calidad de las obras
ejecutadas y ofertas financieras competitivas. J J x J
Ventaja Competitiva
no sostenible Fortaleza Estrategia de Marketing enfocada en la
fidelización de sus clientes. J x x J Paridad Competitiva
Servicios posventa que garantizan calidad en sus obras y genera confianza y seguridad en sus clientes.
J x x J
Paridad Competitiva Estructura de capital de bajo riesgo, que aumenta
su capacidad de endeudamiento a corto y largo plazo.
J x x J
Paridad Competitiva Alianzas estratégicas con sus principales
proveedores. J x x J Paridad Competitiva
Políticas de reinversión del 100% de las utilidades
generadas. J x x J Paridad Competitiva
FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO VALORCLASIFICACION
VALOR PONDERADO CLASIFICACION VALOR PONDERADO CLASIFICACION VALOR PONDERADO
1. Calidad de las Obras 0.15 4.00 0.60 4.00 0.60 3.00 0.45
2. Publicidad 0.07 2.00 0.14 1.00 0.07 4.00 0.28
3. Servicios pos venta 0.11 2.00 0.22 2.00 0.22 2.00 0.22
4. Cumplimiento de los tiempos de entrega 0.10 3.00 0.30 3.00 0.30 3.00 0.30
5. Ofertas Económicas 0.10 2.00 0.20 3.00 0.30 4.00 0.40
6. Fidelización de los clientes 0.10 3.00 0.30 3.00 0.30 3.00 0.30
7. Respaldo Financiero 0.08 3.00 0.24 4.00 0.32 3.00 0.24
8. Participación en el mercado 0.10 2.00 0.20 3.00 0.30 3.00 0.30
9. Dirección Estratégica 0.10 2.00 0.20 3.00 0.30 3.00 0.30
10. Alianzas con proveedores 0.10 1.00 0.10 2.00 0.20 3.00 0.30
TOTALES 1.01 2.50 2.91 3.09
INCOTENICSA CARRION CRUZ
ALPHA
105 Tabla 6.3: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
De acuerdo a la Matriz de Evaluación de los factores externos, la industria de la construcción en Nicaragua, para Edifica Más, es un mercado favorable, considerando que el valor ponderado de las oportunidades es de 1.77 frente a 0.87 de valor ponderado que representan las amenazas.
FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CLASIFICACION
VALOR PONDERADO Oportunidades
1. Reconocimiento de la industria de la construcción como uno de los sectores de mayor aporte al crecimiento de la
economía nicaragüense. 0.05 2.00 0.10
2. Perspectivas de incremento de las Inversiones nacionales y extranjeras, y expansión del 46.8% del área
efectivamente construida. 0.08 3.00 0.24
3. Desarrollo de proyectos, impulsados por el gobierno,
para la transformación de la matriz energética del país. 0.12 4.00 0.48
4. Estabilidad política, que ubica al país en el tercer lugar de protección de la inversiones y facilidad para hacer
negocios, a nivel centroamericano. 0.08 3.00 0.24
5. Fuerza laboral joven y barata, con curva de aprendizaje
rápida. 0.05 4.00 0.20
6. Poca competencia en el mercado de construcción de
subestaciones eléctricas. 0.08 3.00 0.24
7. La construcción de subestaciones eléctricas es un mercado dependiente de la demanda de energía, provocada por el crecimiento de otros sectores
económicos. 0.09 3.00 0.27
Amenazas
1. Desaceleración en el crecimiento económico de
Nicaragua del 3.7%. 0.08 1.00 0.08
2. Alto número de pequeñas empresas que intentan penetrar el mercado de construcción de subestaciones
eléctricas. 0.05 3.00 0.15
3. Altas tasas de fianzas establecidas por inversionistas
extranjeros. 0.13 2.00 0.26
4. Alto poder de negociación de los proveedores de
cemento y concreto. 0.10 2.00 0.20
5. La construcción de subestaciones eléctricas es un mercado dependiente de la demanda de energía, que puede verse afectada por la desaceleración otros
sectores económicos. 0.09 2.00 0.18
106 Tabla 6.4: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
La matriz de Evaluación de los Factores derivados de la gestión interna de Edifica Más, nos indica que sus fortalezas son mayores a sus debilidades. Las fortalezas representan un valor ponderado de 2.36, frente a 0.54 que representan sus debilidades.
FACTORES INTERNOS CLAVES VALOR CLASIFICACION
VALOR PONDERADO Fortalezas
1. Seguimiento a programas de ejecución de obras, que
agilizan sus procesos de logística interna. 0.08 3.00 0.24
2. Reconocimiento por la calidad de las obras ejecutadas
y ofertas financieras competitivas. 0.12 4.00 0.48
3. Estrategia de Marketing enfocada en la fidelización de
sus clientes. 0.10 3.00 0.30
4. Servicios posventa que garantizan calidad en sus obras
y genera confianza y seguridad en sus clientes. 0.10 4.00 0.40
5. Estructura de capital de bajo riesgo, que aumenta su
capacidad de endeudamiento a corto y largo plazo. 0.05 3.00 0.15
6. Alianzas estratégicas con sus principales proveedores. 0.10 4.00 0.40
7. Visión estratégica empresarial del personal directivo, que procura mejoras continuas en sus procesos
productivos y administrativos. 0.08 3.00 0.24
8. Políticas de reinversión del 100% de las utilidades
generadas. 0.05 3.00 0.15
Debilidades
1. Poca Inversión en Equipos y Maquinaria. 0.04 2.00 0.08
2. Ausencia de sistemas automatizados para el registro de
sus transacciones financieras-contables. 0.04 2.00 0.08
3. Falta de política de Incentivos y capacitación al
personal. 0.08 2.00 0.16
4. Inexistencia de Instrumentos formales como manuales y
políticas. 0.06 2.00 0.12
5. Falta de un mayor número de estrategias de marketing
para promover la imagen de marca. 0.10 1.00 0.10
107 Tabla 6.5: MATRIZ FODA
F1 Seguimiento a programas de ejecución de obras, que agilizan sus procesos de
logística interna.
F2 Reconocimiento por la calidad de las obras ejecutadas y ofertas financieras
competitivas.
F3 Estrategia de Marketing enfocada en la fidelización de sus clientes.
F4 Servicios posventa que garantizan calidad en sus obras y genera confianza y
seguridad en sus clientes.
F5 Estructura de capital de bajo riesgo, que aumenta su capacidad de endeudamiento a
corto y largo plazo.
F6 Alianzas estratégicas con sus principales proveedores.
F7 Visión estratégica empresarial del personal directivo, que procura mejoras continuas en
sus procesos productivos y administrativos.
F8 Políticas de reinversión del 100% de las utilidades generadas.
O1 Reconocimiento de la industria de la construcción como uno de los sectores de mayor
aporte al crecimiento de la economía nicaragüense.
O2 Perspectivas de incremento de las Inversiones nacionales y extranjeras, y expansión
del 46.8% del área efectivamente construida.
O3 Desarrollo de proyectos, impulsados por el gobierno, para la transformación de la
matriz energética del país.
O4 Estabilidad política, que ubica al país en el tercer lugar de protección de la inversiones
y facilidad para hacer negocios, a nivel centroamericano.
O5 Fuerza laboral joven y barata, con curva de aprendizaje rápida.
O6 Poca competencia en el mercado de construcción de subestaciones eléctricas.
O7 La construcción de subestaciones eléctricas es un mercado dependiente de la
demanda de energía, provocada por el crecimiento de otros sectores económicos.
D1 Poca Inversión en Equipos y Maquinaria.
D2 Ausencia de sistemas automatizados para el registro de sus transacciones financieras-
contables.
D3 Falta de política de Incentivos y capacitación al personal.
D4 Inexistencia de Instrumentos formales como manuales y políticas.
D5 Falta de un mayor número de estrategias de marketing para promover la imagen de
marca.
A1 Desaceleración en el crecimiento económico de Nicaragua del 3.7%.
A2 Alto número de pequeñas empresas que intentan penetrar el mercado de construcción
de subestaciones eléctricas.
A3 Altas tasas de fianzas establecidas por inversionistas extranjeros.
A4 Alto poder de negociación de los proveedores de cemento y concreto.
A5
La construcción de subestaciones eléctricas es un mercado dependiente de la demanda de energía, que puede verse afectada por la desaceleración de otros sectores económicos. F O R T A L E Z A S O P O R T U N I D A D E S D E B I L I D A D E S A M E N A Z A S
108 Tabla 6.6: DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS
RELACIÓN ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN
D1 - A3 ES1
Mayor inversión en maquinaria, equipos e inmuebles. Estos servirán como
respaldo financiero para solicitud de emisión de fianzas mayores, ya sea mediante Compañías Aseguradoras o Instituciones Bancarias.
D1 - A2 ES1
Mayor inversión en maquinaria, equipos e inmuebles. Esto disminuirá la
dependencia respecto a sus proveedores de alquiler de equipos, cuya disponibilidad de bienes se verá afectada con la penetración de nuevas constructoras en el mercado, y aumento de la demanda.
D5 - A2 ES2
Desarrollo de nuevas estrategias de marketing. Un mejor marketing permitirá a la
empresa dar a conocer su imagen de marca dentro del mercado nacional y lograr un mejor posicionamiento que le permita afrontar la penetración de nuevos competidores.
D3 - O5 ER1
Formulación de políticas de incentivos y capacitación al personal. Estas
políticas permitirán aprovechar mejor los recursos humanos y lograr un mayor compromiso por parte de los trabajadores, considerando la curva de aprendizaje rápida que le caracteriza.
D4 - O5 ER2
Elaboración de Instrumentos Formales para la Administración de los Recursos Humanos. Los Manuales de procedimientos, servirán como guía para dar a conocer
los criterios y políticas que rigen la gestión interna de la empresa y minimizarán los costos financieros y tiempo invertidos en la inducción de personal nuevo.
D5 - O2 ER3 = ES2
Desarrollo de estrategias de publicidad. Permitirá dar a conocer la imagen de la
constructora y aprovechar el incremento en la demanda de los servicios de construcción, ocasionado por el aumento de las inversiones nacionales y extranjeras.
A1 - F2 ED1
Mejor posicionamiento en el mercado de la construcción. Una desaceleración en
el crecimiento del desarrollo económico del país podría disminuir el nivel de demanda de los servicios de construcción, por tanto, el estar bien posicionado, permitirá lograr una mayor porción del mercado.
A2 - F2 ED2
Elaboración de propuestas económicas competitivas y garantizar la calidad en sus obras. Ser reconocido en el mercado por la construcción de obras de calidad y
precios bajos, asegurará su nivel de competitividad para hacer frente a la penetración de nuevos competidores.
A2 - F3 ED3
Fidelización sus clientes actuales. Lograr la fidelización de sus clientes, basada en
la experiencia, ayudará a disminuir el impacto que puede generar la penetración de nuevos competidores al mercado, aún cuando éstos oferten sus servicios a precios más bajos.
A2 - F4 ED4
Servicios Posventa. Los servicios posventa permiten generar confianza y seguridad
en sus clientes, de que se recibirán obras de calidad; esto contribuye a la estrategia de fidelización y a la elaboración de planes de mejora continua del proceso productivo y calidad de sus servicios, basados en la experiencia y opiniones de sus clientes.
A2 - F7 ED5
Eficiencia y Eficacia en los procesos. La visión estratégica del personal directivo
de la empresa, obliga a la búsqueda continua en la mejora de los procesos internos que permitan la reducción de costos, maximización de recursos y calidad de las obras y servicios; todo ello, mejora el nivel de competitividad de la empresa.
A3 - F5 ED6
Sistema de Fianzas. Su estructura de capital de bajo riesgo, aumenta la capacidad
de endeudamiento de la empresa, para la adquisición de fianzas bancarias, que permitan cumplir con requisitos de respaldo financiero (garantías) establecidos por inversionistas. E. S. (DA) E. R. (DO) E. D. (FA)
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El despliegue de estrategias, identifica las combinaciones entre los factores del FODA, y contribuye a la formulación de alternativas estratégicas, en respuesta a cada una de las combinaciones.
En el caso de Edifica Más, considerando sus debilidades internas y las amenazas de la industria, sus estrategias de supervivencia están enfocadas al incremento de la inversión y el desarrollo de estrategias de marketing, sus estrategias de reorientación (DO) a la formulación de políticas e instrumentos para la administración de los recursos humanos, además del desarrollo de
RELACIÓN ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN
A3 - F8 ED7
Reducción del nivel de riesgo en la estructura de capital. La reinverión de las utilidades aumentará el peso proporcional del Capital propio lo que permitirá mantener una estructura de bajo rieso. Este tipo de estructura aumenta la capacidad de endeudamiento de la empresa, para la adquisición de fianzas bancarias, que permitan cumplir con requisitos de respaldo financiero (garantías) establecidos por inversionistas.
A4 - F6 ED8
Alianzas estratégicas con proveedores. Aunque los proveedores de cemento y concreto tienen alto poder de negociación en el país, el establecimiento de alianzas con estos, permitirá acordar la adquisición de productos a precios y en condiciones logísticas preferenciales, basados en volumenes de venta.
A5 - F2 ED1
Mejor posicionamiento en el mercado de la construcción. Una desaceleración en el crecimiento de otros sectores económicos, disminuirá la demanda de los servicios de construcción, y en específico el crecimiento de la demanda de recursos energéticos será menor, y disminuirá la necesidad de construcción de subestaciones electricas, sin embargo, un buen posicionamiento en este mercado, permitirá lograr una mayor cuota de participación.
O2; O3; O6;
O7 - F2 EO1 = ED1
Mejor posicionamiento en el mercado de la construcción. Un buen posicionamiento en el mercado permitirá ganar una mayor cuota de participación y sumado a esto, la poca competencia en el mercado de la construcción de subestaciones eléctricas y un incremento en la demanda de energía ocasionada por el crecimiento de otros sectores económicos, además, el incremento en las inversiones nacionales y extranjeran aumentará la demanda de los servicios de construcción.
O3 - F3 EO2 = ED3
Fidelización de sus clientes actuales. Considerando que el mercado de construcción de subestaciones eléctricas es un mercado difícil de penetrar, y que los factores costo y experiencia son determinantes; la empresa, al ser reconocida por la construcción de obras de calidad y precios bajos, asegurará su nivel de competitividad para aprovechar el incremento en el número de proyectos impulsados por el gobierno.
O3 - F5 EO3 = ED6
Sistema de Fianzas. Su estructura de capital de bajo riesgo, aumenta la capacidad de endeudamiento de la empresa, para la adquisición de fianzas bancarias, los cuales representan el principal requisito establecido por los entes gubernamentales para los proyectos de construcción de obras civiles.
O4 - F7 EO4
Diversificación concéntrica de los servicios. Considerando la estabilidad política del país para hacer negocios; esta construtora puede realizar una diversificación de sus servicios de construcción, y ofertar también servicios de diseño, supervisión y ejecución de obras horizontales, además de las verticales.
O5 - F7 EO5 = ED5
Eficiencia y Eficacia en los procesos. La empresa puede aprovechar la mano de obra joven, barata y con curva de aprendizaje alta, con el fin de mejorar sus procesos productivos, que le permitan una reducción en costos, maximización de recursos y calidad de las obras y servicios.
E. O. (FO) E. D. (FA)
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estrategias de marketing, las estrategias defensivas (FA) apuntan a un mejor posicionamiento de mercado, fidelización de clientes, servicios posventa, reducción del riesgo en la estructura de capital y alianzas estratégicas, y sus estrategias ofensivas propuestas (FO), se enfocan en la penetración de mercado, fidelización de clientes, diversificación concéntrica, y mejora en la eficiencia y eficacia de sus procesos.
Cabe mencionar que según la matriz Interno-Externo, Edifica más debe adoptar un perfil agresivo, y enfocarse en el desarrollo de estrategias intensivas, ubicadas en el cuadrante 4: “Fortalezas-Oportunidades”.