Funciones y relaciones entre empresas

Si consideramos la estructura general vemos que la CCMA se apoya en la concepción de las empresas de medios tradicionales, donde cada organización produce para una plataforma específica bajo una estructura jerárquica con parámetros definidos por la dirección de la corporación, encargada de establecer las directrices básicas de las empresas filiales y sus líneas de actuación.

Esta distribución de actores encaja con un patrón de convergencia cerrada (Silcock y Keith, 2006) en el que cada organización mantiene un sistema de

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trabajo exclusivo, con culturas organizativas diferentes y en un espacio físico dividido, pero con determinadas funciones dentro de un propósito de convergencia común. Esta concepción estructural se hace patente en las ideas que impulsa su desarrollo tecnológico. Conforme con Pere Vila, director de tecnología de la CCMA, el ente defiende la identidad particular de cada medio, por lo cual no aboga por la unificación, sino por la interconexión.

Cada mitjà té un llenguatge i unes especificitats que el fan singular i els professionals que hi treballen necessiten unes eines perfectament adaptades a aquestes especificitats [...] Per a nosaltres, la convergència de mitjans no equival a una “unificació” d’aquest tipus d’eines, sinó més aviat a una possibilitat d’interconnexió que faciliti la creació de xarxa i la col·laboració entre mitjans.

(Vila, 2009: 74)

Esta idea básica se observa también en la distribución espacial de las empresas filiales que participan en la producción cross-media, mientras TVC cuenta con un edificio exclusivo, los trabajadores de Activa Multimèdia Digital y Ccrtvi están ubicados en el edificio Imagina en Sant Joan Despí con otras empresas del sector.

La principal ventaja de este modelo organizativo reposa en el alto grado de especialización que conlleva la división de funciones y la dedicación de unos recursos específicos (humanos, económicos y técnicos) que garantizan una producción específica ya no sólo para televisión y radio, sino también para Internet y las nuevas plataformas digitales con la suma de empresas como Activa Multimèdia Digital y Ccrtvi.

Sóc un creient que Interactiva té sentit. Si no existís algunes coses no es farien. Tot això ha estat possible perquè s'ha protegit la capacitat de fer-ho creant Ccrtvi. El fet de què hi hagi més de 40 persones treballant en aquest tema tot el dia fa que hi hagi un coneixement, una experiència, unes idees de com fer les coses, que a la televisió no hi ha.

(Miembro de la dirección de Ccrtvi, 2008)

Sin embargo, este sistema supone un riesgo porque las partes pueden optar por no compartir la información o trabajar como iguales (Silcock y Keith, 2006). Además, debido a la pluralidad de actores y grupos implicados, es previsible

159 que toda la información no circule o que uno domine el acceso del otro a la misma.

Dentro de un contexto estable y predecible, donde las cadenas de televisión tenían una identidad conformada a partir de un sistema de comunicación establecido, el modelo organizativo de la CCMA ofrecía muchas ventajas, pero como veremos en el período que nos ocupa (2007-2010) presenta limitaciones para soportar los cambios derivados de la convergencia del sector.

Desde que se crea Ccrtvi en enero de 2001 hasta ahora, Internet ha avanzado hasta el punto de resituar a la empresa audiovisual (Siapera, 2004) y este hecho se manifiesta en las tensiones entre empresas. Los nuevos medios parecen estar rompiendo progresivamente con las dinámicas de los antiguos y para muchos representan una amenaza porque pueden incluso llegar a negar su continuidad (Boczkowski, 2004a).

Portem 25 anys funcionant com una corporació d'electrodomèstics. És a dir, tenim una empresa que es diu ràdio i una altra que es diu televisió. Durant 25 anys aquest sistema ha funcionat, però des del moment que apareix Internet aquest model salta pels aires.

(Miembro de la dirección del área multiplataforma de TVC, 2009)

En el fondo, la discusión se inscribe en las opiniones dispares sobre el lugar y la función de cada empresa en el conjunto de la corporación y la manera en que sus miembros evalúan mutuamente su papel dentro de un marco general de actuación.

Todos necesitan personas que definan lo que son, lo que deberían ser, lo que han sido. Estas personas trabajan constantemente, justificando la existencia del grupo, invocando reglas y precedentes, y como veremos, comparando una definición con todas las demás.

(Latour, 2008: 53)

La visión más generalizada sobre la relación de TVC y Ccrtvi en la producción

cross-media es definida por una de sus directivas (2007), como un trabajo en

equipo en el que TV3 es la titular de los programas y los contenidos, y Ccrtvi produce lo que ellos no pueden.

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El lugar que ocupa Ccrtvi dentro de la corporación en este contexto puede llegar a ser considerado como secundario o subsidiario, ya que su supervivencia depende de los contenidos de TV3. La relevancia de Ccrtvi queda entonces minimizada dado que su función podría ser desempeñada por otra que asumiera un rol de proveedora. Pero este papel subsidiario de Ccrtvi en la práctica no deja de suscitar polémica, especialmente cuando esta empresa asume el liderazgo en proyectos puntuales, como ocurrió con el portal ritmes.cat, el cual veremos con detalle más adelante, o cuando los miembros de cada empresa juzgan el papel que deberían tener los demás.

La dificultad para definir los roles en el proceso de creación de productos se ha agudizado con el paso del tiempo. Inicialmente Ccrtvi tenía una cierta autoridad porque era pionera, explica, uno de los integrantes de la dirección del área de canales digitales de TVC, pero con el tiempo esta posición tiende a cambiar debido a que los profesionales de la cadena están cada vez más interesados en controlar sus productos.

Hem de trobar un equilibri entre la capacitat de creació de Ccrtvi

(Miembro de la dirección del área de canales digitales de TV3, 2007)

, que està molt bé, i la nostra necessitat de controlar els nostres propis continguts. Crec que trobarem la solució. No és una situació caòtica ni molt menys. Però el que passa és que ells han anat per davant durant molt temps perquè eren els experts en tot el que passava per fora de la pantalla, però crec que ja comencem a entendre que no en tenim suficient amb el televisor.

La división de opiniones frente a las funciones de TVC y Ccrtvi se origina en la existencia de dos subculturas fuertemente arraigadas en el seno de la producción cross-media. Mientras la primera tiene sus raíces en un entorno analógico, la segunda nace directamente en la digitalización. Por ende, surgen creencias y valores independientes sobre la misión de los nuevos medios y la importancia de los productos multiplataforma. La diversidad de opiniones es propia de un estadio de crecimiento empresarial y de cambio cultural en fase de sucesión en el que, como expresa Schein (1988: 267), "la cultura es un campo de batalla entre conservadores y liberales, y los sucesores potenciales son juzgados en función de cómo preservan o cambian los elementos culturales".

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La corporació

(Miembro del área de contenidos de Ccrtvi, 2008)

dóna molt de valor a la televisió cross-media, en canvi des de TV3 sembla no ser tan important i des de Ccrtvi es volen fer sempre moltes coses.

Uno de los redactores de Ccrtvi (2008), por ejemplo, comenta que la comunicación con los equipos humanos de TVC no es fácil porque no hay una cultura común ni tampoco conocimiento del entorno online.

Per als professionals de TVC pensar en altres mitjans significa canviar de xip i de vegades Ccrtvi sembla que és la causa dels impediments per dur a terme els projectes perquè es coneix poc dels nous mitjans

(Miembro del área de contenidos de Ccrtvi, 2008)

i no se sap la dificultat que significa portar una idea a la pràctica.

Para los profesionales de TVC, Ccrtvi es una empresa abastecedora y por tanto alejada a su misión, aunque sea parte de la misma corporación; mientras que para los profesionales de Ccrtvi, TVC es vista como una empresa escasamente desarrollada con relación a la creación de productos multiplataforma.

Ccrtvi té unes inquietuds que TVC i la gent de la televisió no comparteixen necessàriament. Si ho fan, fantàstic, però sinó, és per això que som aquí, per compensar.

(Miembro del área de contenidos de Ccrtvi, 2008)

En la declaración anterior se introducen dos aspectos importantes de la distribución de funciones derivada de la estructura de la organización: en primer lugar, las diferencias en el modo de ver y percibir el rol de Internet y en segundo lugar, la forma de considerar o no la necesidad de atribuir a los mismos realizadores televisivos la explotación de los contenidos cross-media.

Con relación a Internet, las distintas posiciones se derivan de la misma naturaleza de las empresas, mientras que para Ccrtvi, Internet es la base de su razón de ser, para TVC aparece como plataforma secundaria. Para uno de los miembros de la dirección del área multiplataforma de TVC, 2008: “Es difícil de las nuevas plataformas dejen de ser vistas como algo complementario y pasen a ser estratégicas”.

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Esta confrontación en las valoraciones sobre el rol de cada medio se deriva de la misma estructura de la organización y la razón de ser de cada empresa y coincide con las observaciones de Siapera (2004), quien sostiene que la televisión intenta dominar Internet, más que hacer uso del potencial de esta red.

Des de la televisió hi ha una idea diferent sobre el tipus de continguts que han de ser oferts pels nous mitjans. Quan es ve de la televisió el més habitual és pensar que el video és el més important, però encara que el

video

(Miembro de la dirección de Ccrtvi, 2008)

sigui el que els diferencia d’Internet, perquè són una cadena de televisió, existeixen altres elements que han de ser tinguts en compte, com tot tipus d'aplicacions multimèdia.

Otro aspecto fundamental con relación a Internet es el papel que otorgan a la audiencia en los procesos creativos. Para Ccrtvi, los contenidos que reclaman los nuevos medios deben ser sugeridos por las demandas de la audiencia, y por tanto piden a los realizadores de televisión una identificación de las piezas que busca el público y un mayor interés por entender sus gustos.

Els professionals formats a un informatiu estan acostumats a pensar amb quina notícia començar i amb quina acabar, però a Internet el consum no és lineal, així que fins que no estudies on clica l'usuari i descobreixes les seves prioritats no comences a canviar les idees. En aquell moment, pot ser que posis un destacat sobre bolets

(Miembro del área de contenidos de Ccrtvi, 2008)

i més avall una notícia d'esports. Han de passar uns anys perquè els professionals ho vegin de forma diferent i arribi gent amb d’altres idees.

Por otra parte, habíamos señalado como punto conflictivo la necesidad de que sean los mismos realizadores televisivos los que se ocupen de los contenidos

cross-media. Una creencia que se acentúa en TVC en los últimos años y que

se evidencia en la creación del área multiplataforma en 2008, con el cual la dirección de TVC quiere impulsar a los realizadores televisivos a que propongan y desarrollen productos en nuevos medios.

En cualquier caso, no deja de llamar la atención que esta intención no se materializa en el plano económico ya que el área multiplataforma no cuenta con una asignación presupuestaria. De ahí que se deduzca que su trabajo consiste

163 en incidir directamente en la cultura de la organización más que en la producción misma.

El nostre propòsit és evangelitzar en el concepte multiplataforma, fer pedagogia des de dins. Fins ara hem tingut una empresa germana per desenvolupar altres productes. Ho fan bé, però el coneixement només el tenen ells i és important que aquestes idees circulin entre la gent que està fent televisió.

(Miembro de la dirección del área multiplataforma de TVC, 2009)

En palabras de Latour (1992), esta área actuaría como agente de cambio porque de éste se desprende la innovación. Pero en el 2008 este proceso se encuentra en una fase inicial y aún se considera que no todos los profesionales de la cadena están preparados suficientemente para afrontar la transformación.

Crec que a llarg termini els propis programes hauran de fer molt més, però no és així ara. I perquè sigui així hi ha d'haver gent experta en aquests temes que ara mateix no hi ha a TVC. De moment, el personal no està capacitat i tampoc no es veuen com a prioritaris els continguts multiplataforma.

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