5.3.1. ¿Qué Acciones con elementos RSE están realizando? 5 Fundación VIVA - NUEVATEL PCS de Bolivia S.A.
Práctica Empresarial de Telecomunicación: La inversión social de VIVA Autor: Lic. Carla L.V. Aguirre Zapata
Administradora Nacional de Proyectos Contacto: [email protected] www.fundacionviva.org
La RSE en la telefónica VIVA, se trabaja de manera comprometida y sostenible con la comunidad boliviana desde el año 2008 con la creación de nuestra Fundación por decisión de Directorio General de Accionistas. Esta decisión está sustentada por una conducta responsable que involucra a toda la organización, con el objetivo de articular la acción Social en Bolivia.
Tras siete años de trabajo continuo, hoy VIVA reafirma su inversión social en tres ejes considerados como fundamentales: uso responsable de la tecnología, redes de comunicación para la seguridad ciudadana y conservación del medio ambiente para vivir en armonía con la naturaleza. Asimismo, desde la gestión 2013, se ha adoptado como causa transversal a la lucha contra toda forma de violencia.
A) Uso responsable de la tecnología
Cerca de 346.840 estudiantes bolivianos son actualmente beneficiarios del servicio de internet gratuito instalado en Unidades Educativas Públicas y financiado por VIVA a través de su Fundación, este programa se trabaja en alianza y coordinación estrecha con los Gobiernos Municipales quienes dotan de infraestructura y equipamiento a los establecimientos, y los padres de familia que cubren los honorarios de los profesores de computación.
Un paso más adelante en este proyecto fue traspasar la barrera de acceso al servicio de internet y abrir un espacio de sensibilización y capacitación a estudiantes, profesores y padres de familia en el uso responsable de la tecnología, tomando conciencia de los riesgos a los cuales podemos exponernos, así como las ventajas que tiene disponer de una ventana como esta al mundo. A la fecha hemos logrado capacitar a más de 5 mil personas y esperamos duplicar la cifra en el mediano plazo.
B) Redes de comunicación para la seguridad ciudadana
VIVA, a través de su Fundación y en alianza con entidades gubernamentales a nivel nacional, departamental y municipal, ha creado una red de comunicación entre ciudadanos y policías a través de la dotación de más de 320 líneas gratuitas (800-14), instaladas en unidades policiales del eje troncal del país, a las que la gente puede llamar las 24 horas del día para realizar denuncias o solicitar auxilio. Según reportes policiales, mensualmente se reciben más de 10 mil llamadas a través de estas líneas.
Actualmente el programa ha puesto a disposición una aplicación gratuita que georeferencia la ubicación de todas las unidades policiales con línea gratuita, facilitando el acceso a información sobre el directorio de líneas gratuitas disponibles, así como una atención más rápida por parte de la policía.
C) Conservación del medio ambiente
Una de las principales tareas de la Fundación VIVA es apoyar los esfuerzos que realizan distintas organizaciones nacionales e internacionales para conservar los recursos naturales y la biodiversidad global, promoviendo valores en la población valores que le permitan vivir en armonía con la naturaleza. En ese marco, se tienen en ejecución cuatro proyectos principales:
C.1. Concurso Nacional de Fotografía de Especies Bolivianas en Peligro de Extinción, en alianza
con el Ministerio de Medio Ambiente y Agua, y Conservación Internacional Bolivia, cada año se promueve la difusión de las fotografías ganadoras en más de 10 millones de tarjetas prepago de VIVA bajo el precepto de que “no se puede amar lo que no se conoce”.
C.2. Adopción del delfín de Iténez, llamado “Inia Boliviensis” o bufeo de río para promover esfuerzos institucionales tanto a través del financiamiento de estudios, tesis como estrategias de comunicación y difusión orientadas a promover la conservación de esta especie y evitar que ésta especie se exponga al peligro de extinción.
C.3. Disposición responsable de residuos eléctricos y electrónicos. Asumiendo una postura
proactiva como empresa telefónica, desde hace tres años trabajamos en el acopio de RAEEs tanto interna como externamente a fin de garantizar un reciclaje y disposición responsable de estos residuos, evitando la contaminación ambiental y potenciales riesgos a la salud de la población.
C.4. VIVA Verde de verdad, es una campaña que inició como una voluntad de los colaboradores
por hacer más eficiente el uso de los recursos internos generando la menor cantidad de desperdicio al interior de nuestras instalaciones. Actualmente se trabaja en el uso eficiente de la papelería y energía eléctrica, esperando ampliar nuestro espectro de intervención en un futuro cercano.
D) Contra toda forma de violencia
Esta causa está vigente desde el 2013, y tiene por objeto la modificación de patrones de conducta que llevan a la violencia en todas sus formas: intrafamiliar, laboral y en cualquier otro contexto. Sus campañas están diseñadas de manera tal que nos permita promover y recuperar valores, generando conciencia principalmente en la juventud, haciendo de la moda un medio para difundir nuestro mensaje “para verte bien y sentirte bien, vístete con valores que refuercen tu autoestima”.
A la fecha, cientos de personalidades y líderes de opinión de nuestro país ya se han unido a esta causa, luciendo prendas de colección con mensajes de concientización a la población; y han reafirmado su tenaz voluntad para luchar “Contra toda forma de violencia”.
Internamente, la empresa trabaja constantemente en atención a las necesidades de sus colaboradores con el propósito de hacer de VIVA un gran lugar para trabajar, lo que engloba una serie de acciones desde capacitaciones con valor curricular, hasta actividades en familia.
Asimismo, a través de los negocios inclusivos en la base de la pirámide que genera la telefonía, se crean ingresos adicionales para alrededor de 40.000 personas que cuentan con un Punto VIVA.
5.3.2. ¿Con qué Grupos de Interés están interactuando?
VIVA trabaja con seis grupos de interés cuya elección, ha sido basada en un análisis de impacto y grado de influencia para con estos grupos:
• Donantes - Se refiere al grupo de entidades fuente de nuestros recursos financieros y no financieros
que hacen posible la realización de nuestro trabajo.
• Gobierno - Este grupo está segmentado en tres niveles (central, departamental y municipal), que
representan a nuestros aliados para la ejecución de proyectos alineados al Plan de la cabeza de sector en cada caso.
• Clientes - Involucrando tanto un público interno como externo, representan un grupo de gran
interés para difusión de nuestras campañas de concientización y creación de nuevos voceros comprometidos con nuestros valores y proyectos.
• Proveedores - Entidades y personas naturales a través de los cuales adquirimos bienes y/o servicios, y con los cuales estamos trabajando actualmente en un modelo para compartir los mismos valores humanos.
• Comunidad - Forman parte de nuestras alianzas estratégicas para mejorar la calidad de vida
de los sectores más vulnerables y menos favorecidos, sosteniendo un especial énfasis en grupos relativos a la niñez y adolescencia.
• Medio ambiente - Nos enfocamos en trabajar con aliados que mantengan un mismo interés
por promover la conservación y cuidado del medio ambiente desde diferentes perspectivas y ámbitos de acción.
Actualmente trabajamos de manera constante con todos nuestros grupos de interés en la ejecución de nuestros programas y proyectos, así como en la medición de sus resultados.
5.3.3. ¿En qué Categorías RSE y Aspectos Materiales están impactando?
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. La Fundación VIVA impacta en las siguientes categorías:
A) Económica: • Puntos VIVA,
• Tarifa Solidaria,
• VIVA Tranquilo.
B) Social:
• capacitaciones con valor curricular,
• acceso a servicios gratuitos para la población.
C) Medio ambiental:
• uso consciente y eficiente de recursos,
• apoyo a la conservación de especies bolivianas.
5.3.4. ¿Bajo qué Estándares Internacionales o Marco Legal están trabajando? Marco Legal:
La Fundación Estas Vivo fue creada en el año 2008 y cuenta con Personería Jurídica otorgada por la Prefectura del Departamento de La Paz a través de la Resolución Prefectural No. 1097/2008, de fecha 21 de noviembre de 2008 e inscrita en el Registro Único Nacional de ONG’s del Ministerio de Planificación del Desarrollo y el Registro de Nombre No. 004 en el Ministerio de Autonomías con fecha 22 de julio de 2013, asi como la Resolución 002/2015 del 2 de enero de 2015, del Ministerio de Autonomías.
Si bien se toman en cuenta los principios del Pacto Global y otros (GRI, ISO 26000), cumpliendo sus 10 postulados, todo el trabajo de la Fundación se hace adaptando estos lineamientos acorde a nuestra realidad como país y bajo nuestro contexto socioeconómico, más allá del cumplimiento de la norma.