Política de Responsabilidad Social Empresarial

Partiendo de un análisis de cómo debe ser un gobierno corporativo, logramos describir además otros dos elementos fundamentales de la estructura de un sistema de gestión, como marco de actuación institucional y compromiso. Un marco de actuación, que con una visión y misión, integra valores, principios con elementos e implicancias de RSE con enfoque de gobierno corporativo comprometido a integrar la RSE. Este marco institucional de actuación y de compromiso corporativo, sin embargo, son una imagen de intenciones y resultan para un sistema de gestión insuficiente si no se lo complementa con el desarrollo de objetivos estratégicos, que contribuyan al desarrollo sostenible a través de la generación efectiva de valor social, económico y ambiental, identificando temáticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas o acciones locales, nacionales y mundiales37_.

Si bien la actuación empresarial socialmente responsable tiene un fundamento ético, a partir de intenciones con reconocimiento de los impactos que tienen las decisiones empresariales sobre los grupos de interés y una articulación con el gobierno corporativo, la misma se gestionará únicamente desde el qué hacer diario planificado y organizado de la empresa, de las personas que la conforman y de los recursos empresariales que tenemos a nuestra disposición, teniendo como techo a la Política de Responsabilidad Social Empresarial.

Cuadro 7: Los Mecanismos para una Política RSE

Social Medioambiente Objetivos Indicadores Métricas Procesos Organización Recursos Politica RSE Económico Sistema 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Fuente: Elaboración Propia, partiendo de Imagen de Política de Sostenibilidad Grundig Business Systems.

¿Cuáles son los otros elementos, que debemos complementar al marco de actuación y de compromiso para generar valor social, económico dentro de un Sistema de Gestión con enfoque de desarrollo

sostenible?38

La política de responsabilidad social empresarial y de sostenibilidad, cuyo enfoque, partiendo de la visión propuesta y misión a ser alcanzada, es definida por el gobierno corporativo y queda integrada con un plan estratégico.

Para seguir una descripción organizada continuamos con una descripción de la Política de Responsabilidad Social Empresarial.

¿Qué debemos entender por políticas empresariales?

37 _{Bader, Christine. „Ansätze einer CSR-Unternehmenspolitik am Beispiel der Problematik Kinderarbeit“. Grin Verlag 2013.} 38 _{OECD.- Principios de la OECD para el gobierno de sociedades, tomado de http//www.OECD.org/daf/governance.}

Las políticas empresariales son guías organizacionales, para orientar la acción, son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones de corto y mediano plazo, sobre algún problema que se repita una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, son las políticas criterios generales de ejecución, que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias, dando soluciones de corto y mediano plazo39_.

¿Cuál es la Importancia de las Políticas al inicio de un Proceso de Cambio?40

• Facilita la delegación de autoridad.

• Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.

• Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados.

• Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades.

• Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.

• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.

• Indican al personal como deben actuar en sus operaciones diarias.

• Facilitan la inducción del nuevo personal.

¿Cuál es la clasificación de las políticas empresariales? • Estratégicas o Generales:

Se formulan a nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada.

• Tácticas o Departamentales:

Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento o unidad empresarial.

• Operativas o Específicas:

Se aplican principalmente en las decisiones que tiene que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento.

¿Cuáles son los Lineamientos para vincular en forma sistemática la Política Empresarial al Marco

de Actuación y de Compromiso?41

1. Responsabilidad Social Empresarial como elemento de la Estrategia

El desarrollo de planes, modelos, proyectos y ofertas empresariales, deben evidenciar la alineación y la inserción del concepto de Responsabilidad Social Empresarial definido para la empresa. Se promoverá además una Gestión del Cambio con Innovación constante para propiciar y estimular la generación de valor social, económico y ambiental.

2. Responsabilidad ambiental, como categoría de la Responsabilidad Social Empresarial

A través de la política ambiental se asumirá el compromiso con las generaciones futuras, mediante el cumplimiento de la legislación, el uso racional de los recursos que emplea, una gestión adecuada

39 _{OECD.- Principios de la OECD para el gobierno de sociedades, tomado de http//www.OECD.org/daf/politics.} 40 _{E. Lee y SACHS, Sybille. Redefinig the Corporation, Cia, Stanford Business Books, 2002.}

de los aspectos e impactos ambientales y el fortalecimiento de la cultura ambiental en el marco del mejoramiento continuo.

3. Relaciones transparentes y de mutuo beneficio con la sociedad

De manera proactiva se mantendrán y fortalecerán vínculos positivos, transparentes y relevantes con los grupos de interés, que favorezcan una relación de mutuo beneficio entre la empresa y la sociedad; y contribuyan al fortalecimiento institucional. Se emitirá información completa, oportuna y confiable; y se establecerá una comunicación permanente de Diálogo y en doble vía, con los grupos de interés y otros públicos.

4. Importancia de los grupos de interés internos

La Responsabilidad Social Empresarial empieza con los grupos de interés internos, y afianza el compromiso de cada persona con los comportamientos socialmente responsables a través del ejercicio diario de sus funciones. Las relaciones con la fuerza laboral deberán promover una vida digna y balanceada.

5. Uso de fortalezas propias como palanca

La Responsabilidad Social Empresarial deberá gestionarse a partir de las fortalezas en conocimiento, infraestructura y recursos, y las demás que sean propias y connaturales al ejercicio empresarial.

6. Ejercicio desde el rol de productos y prestador de servicios de inclusión social e inclusión medioambiental

La actuación de inclusión responsable, se enmarcará dentro de los objetivos estratégicos empresariales y la promoción de productos y servicios con características inclusivas.

7. Universalización y desarrollo económico, foco de la actuación socialmente responsable

Las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial deberán apuntar a la universalización del servicio, tanto en acceso como en comparabilidad y al apalancamiento del desarrollo económico para generar capacidades, ingresos y prosperidad. La priorización de las actuaciones de RSE deberá por lo tanto considerar criterios de sostenibilidad.

8. Sinergias y alianzas para la actuación

Se explorarán sinergias dentro de EPM y aliados externos para emprender acciones de Responsabilidad Social Empresarial, respetando el rol de cada actor y aprovechando las fortalezas de cada uno, con enfoque de red para potenciar el impacto.

9. Implantación de la RSE con Gestión por Procesos

Dentro de una Visión Transversal y para lograr una Implantación, se debe conducir a la RSE a través del proceso de negocio con una Gestión de Procesos. El mismo que además, refuerza el control continúo sobre los vínculos entre procesos preexistentes y procesos nuevos, dentro un sistema de procesos integrados y la interface entre las políticas definidas con diálogo con los grupos de interés.

10. Medición de la gestión y de los impactos tripartitos

El desempeño socialmente responsable será medido y reportado a los grupos de interés y otros públicos en general, con métricas definidas y alineadas con estándares aceptados internacionalmente para un proceso de trazabilidad

¿Cómo queda la Política Empresarial RSE vinculada a un Marco de Actuación y de Compromiso, para generar valor social, medioambiental y económico dentro de un Sistema de Gestión con enfoque de desarrollo sostenible?

Muy importante señalar que las políticas RSE, sin importar el nivel de clasificación a las que corresponden, estratégicas o generales, tácticas o departamentales u operativas y específicas, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa en un contexto de sostenibilidad. En este contexto es muy importante que su redacción sea clara y accesible, de tal forma que su comprensión e interpretación sea uniforme y de contenido realista, que se adecue en forma coherente, al punto de partida de la empresa, previo ingreso a un Proceso de Cambio para generar valor tripartito en la categoría social, medioambiental y económico.

También se describieron Lineamientos para vincular en forma sistemática la política empresarial al marco de actuación y de compromiso y la medida paulatina en que se los introduzca, penetrando los diferentes niveles de clasificación para generar valor de sostenibilidad, va depender de la cantidad de políticas a ser introducidas, que logren penetrar los niveles de clasificación, desde lo estratégico hasta lo operativo.

4.4 Modelo de Gestión RSE y Aportes de: Principios del Global Compact, ISO 26000 y Otros