Gestión del conocimiento

Para conceptualizar la gestión del conocimiento, es necesario recordar el significado del término conocimiento. Para (Tobón9, 2006), éste concepto implica la representación mental que hace un individuo sobre un hecho. A partir de esta representación, la persona genera un modelo que afectará sus patrones de conducta, su modo de analizar un problema o la expresión de sus emociones. Este modelo se retroalimentará cada vez que el individuo vive situaciones similares. Este conocimiento generado será difundido a través del lenguaje y la escritura, convirtiéndose es un proceso intelectual de enseñanza y aprendizaje.

A medida que evoluciona la sociedad, el conocimiento va adquiriendo cada vez más relevancia como elemento clave en el desarrollo de la misma. (Toffler10, 1994), ilustra claramente esta idea, cuando presenta la era actual como la era del conocimiento, donde las actividades económicas están centradas en la generación, manejo y aprovechamiento del mismo.

9 _{Tobón, Sergio (2006). Formación basada en Competencias. Ecoe Ediciones, Bogotá} 10 _{Toffler, Alvin (1994). La Tercera Ola. Editorial Plaza & Janes Editores S.A.}

En la cual se han creado sociedades y organizaciones en torno al conocimiento, convirtiéndolo en el capital estratégico por excelencia.

2.5.2.1 Tipos de conocimiento.

Basándose en trabajos de (Polanyi, 1958), el cual destaca el papel dinámico y creador del saber, Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi11(Nonaka, 1995) proponen la siguiente clasificación para los tipos de conocimiento:

Conocimiento explícito: es el más comúnmente conocido; generalmente se encuentra en forma de información y se puede transmitir a través de los lenguajes convencionales externos. Se trata de los conocimientos o significados que se mantienen en el plano de la conciencia, mediante el auxilio del lenguaje articulado; es decir, el conocimiento explícito puede ser precisa y formalmente articulado, fácilmente codificado, documentado, transferido, compartido y comunicado.

Conocimiento tácito: es el conocimiento difícil de transmitir ya que su forma y contenido se encuentran incorporados a los procesos conductuales del individuo en la vida práctica (conocimiento y experiencia que residen solo al interior del mismo); es decir, el conocimiento tácito es entendido y aplicado de forma no consciente, es difícil de articular, es desarrollado a partir de la acción directa y la experiencia, se comparte a través de interacción social (experiencias, historias, conversaciones, etc.).

Según (Davenport y Prusak12,2000), en toda organización es común encontrar tres fuentes básicas que sirven como materia prima para la creación de conocimiento organizacional: datos, información y experiencias.

11_{Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995) The Knowledge creating company. (1a. ed) New York: Oxford}

Modelo Nonaka y Takeuchi, 1995

La gestión del conocimiento, es entendido como un proceso de creación que tienen su inicio con la socialización; la cuál para esta investigación se da con la comunidad muisca, compartiendo el conocimiento tácito que poseen cada uno de sus miembros y que es compartido en los círculos de palabra. Durante la segunda fase, el conocimiento tácito brindado por la comunidad muisca, se convierte en conocimiento explícito compartido con los ―Porfinautas‖ que adopta la forma de un nuevo concepto, el cual se apropia en la tercera fase, donde los ellos se aproximan a la vivencia del concepto o la apropiación de nuevos aprendizajes. En la cuarta fase, los nuevos conceptos y experiencias son compartidos entre los ―Porfinautas‖ y la comunidad muisca Gue Gata que permite continuar con el tejido enriqueciendo la experiencia social y el aprendizaje. Durante la quinta fase, se distribuye el conocimiento creado en los grupos de interés al interior o exterior de la comunidad. Todo lo anterior en un bucle repetitivo y en espiral, bajo un contexto organizacional que provee las condiciones facilitadoras para que el proceso de creación de conocimiento ocurra.

Por esto la gestión del conocimiento (GC) se considera un producto eminentemente social, que se genera y surge con la finalidad de mejorar, aumentar y hacer más accesible el conocimiento. No obstante, a pesar de que en la literatura sobre sus modelos, se hace abundante referencia al aprendizaje organizacional, existen pocos intentos por vincular teóricamente la metodología que en ellos se emplea con los métodos aplicados en los procesos educativos.

En la actualidad, la implementación de este modelo de gestión del conocimiento, se encuentra en un proceso de perfeccionamiento que en sí, constituye una propuesta de mejora que se apoya en los enfoques utilizados en la práctica mundial como los de Polany, Drucker, Senge, Nonaka y Takeuchi, Sveiby o Davenport, donde el principal cambio que se espera es la incorporación de una cultura de colaboración y trabajo en equipo, fundamentada principalmente en la confianza e importancia del valor del conocimiento aplicado, que permita facultar al elemento humano para la toma decisiones en los procesos que ejecuta; apoyada en la integración de tres elementos: relaciones, disciplina y compromisos compartidos.

En este modelo de gestión, uno los beneficios del conocimiento al ser compartido y asimilado por los que participan en su producción, sin imponer criterios y orientaciones en función de un beneficio particular, condicionan un clima apropiado para que sus miembros sientan que su producción intelectual está siendo aplicada, tomada en cuenta; que contribuye con su trabajo y con el de los demás. La gestión del conocimiento es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes, con el objeto de trabajar cooperativamente con los recursos del conocimiento basados en el capital intelectual y el capital humano donde:

Detectar: es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en las personas. Son ellas, de acuerdo con sus capacidades cognitivas (modelos mentales, visión sistémica, etc.), quienes determinan las nuevas fuentes de conocimiento de acción.

Seleccionar: es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a un criterio de interés. Los criterios pueden estar basados en tres pilares organizacionales, comunales o individuales, los cuales estarán divididos en tres grandes grupos: interés, práctica y acción.

Organizar: es el proceso de almacenar de forma estructurada la representación explícita del modelo.

Filtrar: Una vez organizada la fuente, ser accedida a través de consultas automatizadas en torno a motores de búsquedas. Las búsquedas se basarán en estructuras de acceso simples y complejas, tales como mapas de conocimientos, portales de conocimiento o agentes inteligentes.

Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados de manera clara para que puedan ser entendidos por toda la comunidad participante.

Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto a resolver. De acuerdo con esta acción, se hace posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a través de una actividad de retroalimentación.

El espiral de conocimiento incluido en la propuesta de Nonaka en la gestión del conocimiento, presenta una gran similitud con el espiral muisca , que desde el pensamiento indígena representa la integralidad y la conexión con un todo, es por eso que en esta investigación se hila la G,C con la estructuración metodológica que tiene como referente los planteamientos de (Bosco, 1987) de fases y momentos donde no se tienen una temporalidad fija y el paso de una a otra no se da de una forma tan marcada.

2.6 ANTECEDENTES

En lo que sigue se da cuenta de la revisión de 16 investigaciones de pregrado, maestría y doctorado que abordan el tema de educación en y con pueblos indígenas; 4 son internacionales, 4 nacionales y 8 distritales, realizadas a partir del 2005 hasta la actualidad.

Para hacer un análisis de esta revisión, se establecieron 2 categorías:

Propuestas de Educación propia de pueblos indígenas; Propuesta de educación holística A continuación se profundizará en algunos elementos de las investigaciones revisadas: