4. ¿Cree que en España hay una cultura para emprender poco explotada o que ofrecen menos facilidades si se compara con otros países?
Si lo comparamos con Francia, por ejemplo, no es un país donde haya muchos grandes medios, por lo que yo conozco. Es un país donde la prensa y los medios en general están muy asentados. Más bien, se está produciendo una necesidad de cambio. Pero los franceses no son especialmente reactivos a la hora de transformar sus redacciones y de realizar emprendimiento o innovación en las redacciones. Sin embargo, en España, me parece que sí que hay una gran inquietud en ese sentido.
5. ¿Qué aspectos concretos de El Mundo considera que son los más innovadores en alguna de sus áreas?
Pienso que estamos trabajando y haciendo un esfuerzo todos desde la parte de web con David Jiménez al frente, que es una persona que tiene
interiorizado eso. Está formado en el lab, con una ubicación esencialmente digital, pero es un periodista de toda la vida, y él lidera ese cambio.
En el tráfico en la web hemos trabajado mucho, estamos mejorando y lo estamos viendo. La causa es que también hemos trabajado mucho mejor la política de difusión en redes sociales: abriendo nuevas cuentas, generando estrategias, utilizando las redes sociales para realizar más narración en directo, promocionando mejor los contenidos de nuestras ediciones impresas, aportando valor a nuestras portadas, colocándolas en redes, mejorando la interacción con el usuario, dialogando, etc. Estamos trabajando muchos focos diferentes. La buena noticia es que el retorno es casi inmediato.
6. ¿Puede describir el sistema de trabajo en la redacción y en qué medida rompe con las rutinas tradicionales?
Todavía se está confeccionando. Es difícil hacer una foto fija porque es un proceso que se está produciendo en estos momentos. Pero un ejemplo del cambio de rutinas es que hay una reunión todos los días que hasta ahora servía sobre todo para definir los contenidos de las ediciones en papel pero que ahora sirve para reflexionar sobre cuál será la cobertura que vamos a dar en todos los soportes. Antes, unas rondas de consultas del Rey con los diferentes líderes políticos hubiera sido solo un tema en el papel. Ahora nos planteamos si nos hace falta tener vídeo, si tenemos que generar nuestro propio directo o si necesitamos un cámara. Es decir, esa reflexión de cómo y en qué medio contarlo ya se hace previamente en una reunión que antes solo servía para diseñar una edición impresa.
7. ¿A qué necesidades responde la organización de El Mundo? Económicas, comodidad y agilidad, proximidad a la audiencia…
También está en proceso. David Jiménez y todo su equipo están haciendo los cambios en función de los datos que tenemos sobre el comportamiento de nuestra audiencia, de sus perfiles y en función de nuestra propia visión de estrategia para el futuro. No hay un solo factor que determine todo eso.
Independientemente, El Mundo es un periódico que tiene que sobrevivir a base de la publicidad, con un muro de pago y un Orbyt cuyas suscripciones aumentan cada mes. Es un modelo de éxito pero venimos de un modelo anterior donde uno de los soportes ha perdido mucha relevancia a favor de otros dos. El papel frente a la web y las redes sociales. Nosotros lo que tenemos que hacer es adaptar la estrategia y el equipo en relación a eso pero sin perder lo que somos realmente. Somos un periódico que saca temas, con
una fuerte carga de columnistas y ahora hay que saber tornar todo ese flujo informativo hacia la nueva realidad de consumo de información.
8. ¿Puede citar algunas herramientas de desarrollo/producción de contenidos, distribución, etc. que considere novedosas para el periodismo?
Hay muchísimas. Nosotros, desde redes sociales, somos particularmente activos a la hora adoptar nuevas herramientas porque nos divierte mucho y nos gustan. Podría citar algunas como Slack, Wunderlist, Snappy, SocialFlow, Periscope, Snapchat u otras actualizaciones de las redes actuales. Hay muchas herramientas pero esas son las principales. Es un proceso de adopción permanente.
9. ¿Cómo gestionan la participación de la audiencia en El Mundo?
La parte de moderación se realiza externamente. Nosotros lo que hacemos es la interacción con los usuarios y el diálogo con ellos. Un caso de éxito que recuerdo fue a raíz de un error. Hace casi un año se lazó por error desde Tweetdeck un tuit de dos palabras que ponía “texto enlace”. Era una prueba de esta herramienta para enseñar a un becario pero se programó y salió. Por eso se borró ese tuit. Sin embargo, de tener una acción con la que habías logrado 500 tuits simplemente por ser algo divertido, pasamos a tener una crisis de reputación. Hubo personas que se sintieron muy ofendidas porque borramos un tuit sin ninguna explicación de por qué lo habíamos puesto y de por qué lo habíamos borrado. Al final, lo solucionamos bien hablando con los usuarios directamente y posteriormente haciendo un artículo donde contamos el extraño caso del tuit “texto enlace”. Desde el momento en el que el usuario se sintió respetado, todo se neutralizó y ya no hubo ningún problema.
10. ¿Cuáles son los principales modelos de negocio en los que se basa la viabilidad de El Mundo o de los medios que surgen ahora? ¿Funcionan?
Yo no estoy en la parte de negocio pero tiendo a pensar que el medio que sea capaz de articular mejor el consumo personalizado que demanda el usuario será el que se lleve el gato al agua. O sea, yo creo que el modelo de publicidad y el de pago son perfectamente viables siempre y cuando los usuarios tengan margen de maniobra para elegir lo que quieren. Esa actitud de escucha y de respeto hacia el usuario será lo que determine que una persona quiera pagar por un contenido porque se sienta respetado y escuchado y porque obtenga la información que realmente necesita.