1. ¿Qué tan importante considera la adquisición de prendas elaboradas de acuerdo a su necesidad?
A. Muy importante B. Importante C. Indiferente D. Nada importante
2. ¿Qué tipo de prendas adquiere con mayor frecuencia? # ENCUESTAS %
A. Pantalón o Jean 126 33%
B. Camisa manga larga 30 8%
C. Camiseta 195 52%
D. Ropa interior 23 6%
E. Otro ¿Cuál? 3 1%
Gráfica 24. ¿Qué tipo de prendas adquiere con mayor frecuencia?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 2:
De las personas encuestadas en condición de discapacidad física o motriz de la ciudad de Santiago de Cali, un 52% manifestó que el tipo de prenda que adquiere con mayor frecuencia es la camiseta o t-shirt. Por otro lado, un 33% suelen inclinarse por el pantalón o jean, un 8% por la camisa manga larga, un 6% por la ropa interior y un 1% por las chaquetas. Lo anterior, confirma que la camiseta o t-shirt y el pantalón o jean es una prenda de alta preferencia entre el mercado objetivo planteado en este documento.
Pregunta 3: ¿Qué tipo de canal comercial utiliza para adquirir prendas de vestir?
Cuadro 16. ¿Qué tipo de canal comercial utiliza para adquirir prendas de vestir?
Fuente: Elaboración propia
33%
8% 52%
6% 1%
2. ¿Qué tipo de prendas adquiere con mayor frecuencia?
A. Pantalón o Jean B. Camisa manga larga C. Camiseta D. Ropa interior E. Otro ¿Cuál?
3. ¿Qué tipo de canal comercial utiliza para adquirir prendas de vestir? # ENCUESTAS %
A. Almacenes de cadena reconocidos 75 20%
B. Lugares especializados 156 41%
C. Establecimientos informales de barrio 2 1%
D. Catálogo 43 11%
E. Tiendas Online 101 27%
Gráfica 25. ¿Qué tipo de canal comercial utiliza para adquirir prendas de vestir?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 3:
Con respecto al tipo de canal comercial utilizado para adquirir prendas de vestir, el 41% opinó que los lugares especializados son sus favoritos. Seguido se encuentra que el 27% se inclina por las Tiendas Online. Por su parte, un 20% considera las los almacenes de cadena, un 11% por catálogo y un 1% prefieren establecimientos informales de barrio. Lo anterior, permite concluir que los canales óptimos para llevar a cabo la comercialización de cada línea de prendas para personas en condición de discapacidad física o motriz en la ciudad de Santiago de Cali, es mediante un local comercial especializado y ofertar los productos a través de una tienda online para facilitar el acceso de los productos a los clientes y brindar comodidad al momento de la compra.
20%
41% 1%
11% 27%
3. ¿Qué tipo de canal comercial utiliza para adquirir prendas de vestir? A. Almacenes de cadena reconocidos B. Lugares especializados
C. Establecimientos informales de barrio D. Catálogo E. Tiendas Online
Pregunta 4: ¿Qué marcas de prendas de vestir adquiere con mayor frecuencia?
Cuadro 17. ¿Qué marcas de prendas de vestir adquiere con mayor frecuencia?
Fuente: Elaboración propia
Gráfica 26. ¿Qué marcas de prendas de vestir adquiere con mayor frecuencia?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 4:
Con respecto a las marcas de prendas de vestir que adquieren con mayor frecuencia, el 32% expresó que Arturo Calle es una de las predilectas. Seguido se encuentra que el 23% se inclina por la marca Gef. Por su parte, un 17% considera Punto Blanco como opción y un 16% prefieren Pat Primo.
4. ¿Qué marcas de prendas de vestir adquiere con mayor frecuencia? # ENCUESTAS %
A. Arturo Calle 120 32% B. Gef 90 24% C. Zara 10 3% D. Ticket 18 5% E. Koaj 9 2% F. Punto Blanco 65 17% G. Pat Primo 60 16%
H. Otra (s) ¿Cuál (es)? 5 1%
Total 377 100% 32% 23% 3% 5% 2% 17% 16% 1%
4. ¿Qué marcas de prendas de vestir adquiere con mayor frecuencia?
A. Arturo Calle B. Gef C. Zara D. Ticket
Pregunta 5: De los siguientes aspectos ¿Cuál considera clave al decidir adquirir prendas de vestir?
Cuadro 18. De los siguientes aspectos ¿Cuál considera clave al decidir adquirir prendas de vestir?
Fuente: Elaboración propia
Gráfica 27. De los siguientes aspectos ¿Cuál considera clave al decidir adquirir prendas de vestir?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 5:
En relación a la pregunta anterior, el 36% coincide que el aspecto que considera clave al decidir adquirir prendas de vestir es la comodidad que estas brinden. Por su parte, un 28% afirma que la funcionalidad de la prenda es fundamental, un 26% se inclinó por la calidad, un 6% por la variedad de las prendas, un 2% por el diseño y tan solo un 1% por el precio y el reconocimiento de marca.
5. De los siguientes aspectos ¿Cuál considera clave al decidir adquirir prendas de vestir? # ENCUESTAS %
A. Reconocimiento de marca 4 1% B. Variedad de productos 24 6% C. Comodidad 134 36% D. Precio 5 1% E. Diseño 8 2% F. Calidad 98 26%
G. Funcionalidad del producto 104 28%
Total 377 100% 1% 6% 36% 1% 2% 26% 28%
5. De los siguientes aspectos ¿Cuál considera clave al decidir adquirir prendas de vestir?
A. Reconocimiento de marca B. Variedad de productos C. Comodidad D. Precio E. Diseño F. Calidad G. Funcionalidad del producto
Pregunta 6: ¿Estaría dispuesto (a) a adquirir una prenda de vestir funcional que se adapte a su condición física y/o motriz?
Cuadro 19. ¿Estaría dispuesto (a) a adquirir una prenda de vestir funcional que se adapte a su condición física y/o motriz?
Fuente: Elaboración propia
Gráfica 28. ¿Estaría dispuesto (a) a adquirir una prenda de vestir funcional que se adapte a su condición física y/o motriz?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 6:
Con respecto al nivel de aceptación de las líneas de prendas para la población en condición de discapacidad física y/o motriz, un 73% de los encuestados manifestaron que SI estarían dispuestos (as) a adquirir este tipo de propuesta. Por su parte, un 27% reveló NO estar dispuestos en adquirir esta alternativa. Conforme a lo expuesto, se considera factible desde el punto de vista comercial llevar a cabo la formalización de la unidad de negocio dedicada a la manufactura y comercialización de prendas para personas en condición de discapacidad física o motriz en la ciudad de Santiago de Cali.
6. ¿Estaría dispuesto (a) a adquirir una prenda de vestir funcional que se adapte a su condición
fisica y/o motriz? # ENCUESTAS %
A. Si 276 73%
B. No 101 27%
TOTAL 377 100%
73% 27%
6. ¿Estaría dispuesto (a) a adquirir una prenda de vestir funcional que se adapte a su condición fisica y/o motriz?
Pregunta 7: ¿Por cuál de las siguientes líneas se inclinaría?
Cuadro 20. ¿Por cuál de las siguientes líneas se inclinaría?
Fuente: Elaboración propia
Gráfica 29. ¿Por cuál de las siguientes líneas se inclinaría?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 7:
De los habitantes encuestados, un 58% afirmó inclinarse por la adquisición de camisetas o T-Shirt, un 38% por la compra de pantalones de jean, un 4% ratificó estar dispuesto a adquirir Brasieres.
Pregunta 8: ¿Con que frecuencia adquiriría prendas de vestir a su medida?
Cuadro 21. ¿Con que frecuencia adquiriría prendas de vestir a su medida?
7. ¿Por cuál de las siguientes lineas se inclinaría? # ENCUESTAS %
A. Pantalón de jean 143 38% B. Camiseta / Tshirt 218 58% C. Brasier 16 4% Total 377 100% 38% 58% 4%
7. ¿Por cuál de las siguientes lineas se inclinaría?
A. Pantalón de jean B. Camiseta / Tshirt C. Brasier
8. ¿Con que frecuencia adquiriria prendas de vestir a su medida? # ENCUESTAS %
A. Quincenalmente 4 1%
B. Mensualmente 206 55%
C. Bimestralmente 132 35%
D. Trimestralmente 35 9%
Gráfica 30. ¿Con que frecuencia adquiriría prendas de vestir a su medida?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 8:
Del total de personas encuestadas, el 55% confirmó que adquiriría este tipo de prendas mensualmente, un 35% afirmó estar dispuesto a comprarlas bimensualmente y el restante 9% y 1% trimestralmente y quincenalmente respectivamente. La información revelada confirma que la frecuencia de compra más significativa es mensualmente, aspecto clave para determinar la capacidad de producción óptima en pro de satisfacer la demanda del mercado.
Pregunta 9: ¿Desde su punto de vista, cuáles son las fallas del mercado al momento de adquirir una prenda de vestir?
Cuadro 22. ¿Desde su punto de vista, cuáles son las fallas del mercado al momento de adquirir una prenda de vestir?
Fuente: Elaboración propia
1%
55% 35%
9%
8. ¿Con que frecuencia adquiriria prendas de vestir a su medida?
A. Quincenalmente B. Mensualmente C. Bimestralmente D. Trimestralmente
9. ¿Desde su punto de vista, cuáles son las fallas del mercado al momento de adquirir una
prenda de vestir? # ENCUESTAS %
A. Carencia en la calidad del producto 11 3%
B. Deficiente servicio al cliente 7 2%
C. Altos precios 3 1%
D. Poca innovación en el diseño 111 29%
E. Entrega tardía del producto 2 1%
F. Funcionalidad 115 31%
G. Variedad limitada 91 24%
H. Todas las anteriores 37 10%
Gráfica 31. ¿Desde su punto de vista, cuáles son las fallas del mercado al momento de adquirir una prenda de vestir?
Fuente: Elaboración propia
Análisis pregunta # 9:
Con respecto a las fallas del mercado al momento de adquirir una prenda de vestir, el 31% de las personas en condición de discapacidad física o motriz confirmaron que la funcionalidad de prendas es una falencia encontrada con frecuencia en el mercado, un 29% afirmó que hay poca innovación en el diseño, un 24% la variedad la cual es limitada y un 10% confirmó que todas las fallas antes nombradas.
2.4 PLAN DE MERCADEO
2.4.1 Estrategia de precios. Cada línea de prenda de vestir para personas en condición de discapacidad se introducirá en el mercado con precios competitivos en referencia a la línea de productos, ajustándose a las necesidades de las personas.
Los precios contemplados para el primer año, por referencia están en el rango de $50.000 y $80.000. Se brindarán descuentos de 10% y 15% en el primer trimestre de funcionamiento de la empresa, para que los clientes obtengan de entrada excelentes productos a precios asequibles. Además, para que conozcan los diseños
3% 2% 1% 29% 1% 31% 24% 10%
9. ¿Desde su punto de vista, cuáles son las fallas del mercado al momento de adquirir una prenda de vestir?
A. Carencia en la calidad del producto B. Deficiente servicio al cliente C. Altos precios D. Poca innovación en el diseño E. Entrega tardía del producto F. Funcionalidad G. Variedad limitada H. Todas las anteriores
A continuación, se detallan los precios de venta de cada línea de producto a comercializar y el margen de utilidad de cada uno de estos.
Cuadro 23. Precios de venta - A Tu Medida S.A.S
PRECIOS DE VENTA - A TU MEDIDA S.A.S
ÍTEM COSTO UNITARIO
SIN IVA MARGEN PRECIO DE VENTA SIN IVA
LÍNEA DE PRENDAS DE VESTIR Pantalón de jean 46.557 53% 71.232 Camiseta / Tshirt 19.344 53% 29.596 Brasier 47.034 53% 71.962
Fuente: Elaboración propia
La política de pagos que se estipulará para proveedores será un 50% de contado y un 50% a crédito con un plazo de 30 días calendario para cancelar facturas por concepto de insumos requeridos para cada línea de prenda de vestir a manufacturar.
Cuadro 24. Política de pagos a proveedores
PAGOS
Contado (%) 50,00%
Crédito (%) 50,00%
Plazo (Días) 30
Los clientes finales dispondrán de una política de recaudo basada en un 100% de contado y la alternativa de pagar a través de medios electrónicos utilizando el datafono para que difieran sus compras al tiempo considerado por estos.
Cuadro 25. Política de recaudos para clientes finales
RECAUDOS
Contado (%) 100,00%
Crédito (%) 0,00%
Plazo (Días) 0
Fuente: Elaboración propia
2.4.2 Estrategia de venta. Inicialmente la boutique “A Tu Medida” se enfocará primordialmente en el servicio al cliente, por eso se implementarán programas de capacitación constantes para el crecimiento de los trabajadores que pertenecen a la empresa.
También se enfocará en las instalaciones, puesto que los clientes son personas en condición de discapacidad y necesitan un espacio ergonómico para su desplazamiento, por lo que cada espacio estará acondicionado para garantizar la seguridad de ellos.
Un grupo de dos (2) representantes de ventas se encargarán de llegar a las personas en condición de discapacidad para ofrecer los productos. Como se abordarán personas entre los 20 y 60 años de edad del Ejército Nacional, Policía, Centros de Rehabilitación y Clínicas, la presentación será un requisito fundamental a la hora de ir a presentar el portafolio de productos, un buen tono de voz y dicción será la mayor fuerza al momento de mostrar cada propuesta de vestuario.
Se iniciará por promocionar la marca principalmente en las zonas que se identifican con mayor número de clientes potenciales como:
Ejército nacional. Policía.
Centros de rehabilitación. Clínicas.
Así mismo, se tratará de hacer alianzas comerciales con esas entidades para hacer promoción con pendones, volantes y el voz a voz, también es necesario apoyarse con las emisoras de estas mismas y que ellos mismos al ir conociendo los productos, den fe de la calidad y satisfacción de ellos.
Además, se considera necesario la implementación de una Página Web, ya que es un medio muy fuerte que ayudaría mucho en el propósito de dar a conocer la marca. A raíz de tanta violencia en Colombia y las malformaciones físicas de nacimiento, se considera la existencia de un amplio nicho de mercado por atender.
2.4.3 Estrategia de promoción. Un agendamiento de visitas será vital para llegar a los clientes potenciales, por ello es importante adoptar un CRM llamado Vtiger, el cual en su versión gratuita ofrece una herramienta de informes, un portal para clientes y un plugin para Outlook.
Vtiger ofrece las funciones usuales de CRM como:
Gestión automatizada de ventas (entradas de producto personalizables, gestión del inventario y proveedores, citaciones, facturaciones y sistema de seguimiento de incidentes.
Servicio de ayuda al cliente y funciones del servicio, incluyendo un portal de autoservicio para el cliente.
Automatización del mercado (estudio de clientes potenciales, apoyo de campañas y bases de conocimiento).
Gestión del inventario. Análisis e informes.
El agendamiento de visitas se hará con el fin de captar clientes, para eso se contará con el apoyo de brochures para mostrar la filosofía de la empresa y los diseños manejados para ellos especialmente. Los brochures serán utilizados para las visitas de los representantes de ventas.
Imagen 4. Brochure
Fuente: Elaboración propia tomado a partir de Blog Trendencias, 2017
Se dispondrá de un plan de agendamiento de la siguiente manera:
Inicialmente contará con dos (2) representantes de ventas, los cuales realizarán visitas tres (3) veces en la semana y los días que no se haga visita se llevarán a cabo llamadas a los clientes potenciales conseguidos durante las visitas, así los asesores deben llevar registro de las personas con las que dialogaron y prestaron la información, tratando de obtener toda la información posible y haciendo que el cliente se cautive con los productos y puedan hacer la visita a las instalaciones. A continuación, se presenta el plan de medios a implementar por la empresa:
Cuadro 26. Plan de medios
Fuente: Elaboración propia
Posteriormente, se presenta el logotipo de la empresa: Imagen 5. Logotipo de la empresa
Fuente: Elaboración propia
El logotipo de la empresa simboliza las personas con diferentes tipos de discapacidad física y un metro que es lo que representa medida. Esta con colores muy vivos y llamativos para el consumidor al verlos en volantes, pendones u otro tipo de publicidad. Así mismo, con el logo corporativo se refleja la identidad de un producto 100% colombiano y se desea transmitir aceptación, confianza y optimismo. Dado que, el color cumple un papel fundamental en marketing y envía un mensaje específico. A continuación, se presenta la colorimetría usada en el logotipo de la empresa:
Tarjetas de presentación 1000 65 65.000
Volantes 1000 90 90.000
Pendones 2 65.000 130.000
Pagina Web (DISEÑO) 1 1.650.000 1.650.000
MANTENIMIENTO PAGINA WEB 1 145.000 145.000
Brochure 50 1.250 62.500
TOTAL 2.142.500
Rojo
Evoca emociones fuertes e incrementa la pasión y la intensidad. El rojo es el color de lo excitante y estimulante. Se puede usar con diferente intensidad dependiendo del nivel de energía que se desea transmitir, o bien utilizándolo para alguna determinada zona o aspecto, provocando automáticamente que ésta quede resaltada sobre todo lo demás.
En marketing:
Crea sentido de urgencia, visto con frecuencia en anuncios promocionales.
Amarillo
Es el color del optimismo, la felicidad, la alegría y la ligereza.
Azul
El color azul es un reflejo de independencia y confianza, es un tono que aparece de forma constante en nuestras vidas debido al color de cielo y océanos. Se asocia al espíritu y tiene en efecto calmante sobre los individuos. Percibido como constante en la vida humana, por ser los colores del cielo y el mar
Naranja
Es un color que se asocia con el entusiasmo, la felicidad, la atracción o la determinación. Es un color muy utilizado que, por contra, no consigue atraer la atención de la forma en la que lo consigue hacer el rojo.
En marketing:
- Significa agresión
- Presente en compradores impulsivos
Negro
Evoca poder.
2.4.4 Estrategia de distribución. La distribución se manejará en la boutique ubicada en la comuna 7 de Cali, dentro de las instalaciones los clientes podrán acceder a los diseños que principalmente se tienen todo con el fin de darle la facilidad de encontrar el diseño que se adapta a su necesidad y estilo, un diseñador altamente calificado, un servicio al cliente totalmente capacitado, un ambiente muy cómodo encontrarán los clientes y lograr que salgan satisfechos es la principal meta.
2.4.5 Políticas de Servicios.
Actualizar en el manejo de los diferentes tipos de clientes a los que se puede enfrentar la empresa.
Crear espacios de acercamiento con el cliente de manera mensual que permita conocer sus PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.) frente al servicio brindado por la boutique.
La boutique “A Tu Medida” se orientará en promover la calidad de vida de sus colaboradores, ofreciendo condiciones y ambientes sanos y procurando el rescate y fortalecimiento de valores para todo el personal.
Los colaboradores serán formados y altamente capacitados para brindar servicio de calidad como personas dinámicas, creativas y dispuestas a trabajar en equipo.
2.4.6 Tácticas de ventas.
Cuadro 27. Tácticas de ventas
COSTO DE ASESOR ASESOR VISITAS AL MES CLIENTES OBTENIDOS REMUNERACIÓN GANANCIA PARA LA EMPRESA $828.116 ASESOR 1 7 30 $500.000 $1’762.200 $828.116 ASESOR 2 7 30 $500.000 $1’762.200
Fuente: Elaboración propia
Basados en la proyección de ventas por mes que cada asesor debe tener y para que genere ganancia a la empresa, el asesor deberá cumplir una meta de 30 clientes por mes, si el asesor cumple su meta tendrá una remuneración de $500.000 mensuales, cumplida la meta genera un promedio de $100.000 por cliente así sería un total de ingreso por mes de $3’000.000, restando los gastos que se le debe pagar al asesor queda un total de ganancia por clientes en el mes de $1’762.200 por asesor. Esta técnica es la que implementaría la empresa iniciando su formalización para dar a conocer masivamente los productos.
3 ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO
3.1 INGENIERÍA DEL PROYECTO
En esta etapa se definen los recursos necesarios para la ejecución de planes o tareas dentro de la empresa dedicada a la manufactura y comercialización de prendas para personas en condición de discapacidad física o motriz. De esta manera, se especifican las máquinas, equipos y tecnología requerida para ejecutar procesos administrativos y operativos. Además, se define el lugar de implantación, cálculo de insumos requeridos, tamaño del proyecto, entre otros.
3.1.1 Producto. Los productos que se pretenden incorporar en el mercado son prendas de vestir para personas en condición de discapacidad física o motriz obtenidas a partir de insumos 100% colombianos y procesos tecnificados para cumplir con los estándares de calidad exigidos por el mercado. El objetivo fundamental de esta propuesta se fundamenta en la inclusión social a partir de una propuesta de vestuario cómoda, fresca y ajustada a la medida de cada necesidad o condición física y/o motriz. A continuación, se presenta la ficha técnica del producto:
(Continuación) Cuadro 28. Ficha técnica del producto (Pantalón de jean)
(Continuación) Cuadro 29. Ficha técnica del producto (Camiseta / T-shirt)
Cuadro 30. Ficha técnica del producto (Brasier)
(Continuación) Cuadro 30. Ficha técnica del producto (Brasier)
A continuación, se reflejan los insumos primarios necesarios para la producción de cada prenda de vestir:
Insumos primarios
Cuadro 31. Listado de insumos primarios A Tu Medida S.A.S
INSUMOS PRIMARIOS REQUERIDOS - A TU MEDIDA S.A.S
ÍTEM
Tela Denim
Tela Jersey Poliéster Tela de encaje Poliamida
Rollo De Banda Elástica 1 Metro 30mm Elastano Hilo de Nylon
Hilo para Denim
Botones De Jeans De Bronce De Acero Inoxidable Remaches
Cierres de 20 cm
Broches Extensores de Lencería Papel Sublimación Premium Tela Neopreno
Insumos secundarios
Cuadro 32. Listado de insumos secundarios A Tu Medida S.A.S
INSUMOS SECUNDARIOS REQUERIDOS A TU MEDIDA S.A.S
ÍTEM
Marquilla Talla - Marca
Marquilla en cuero para jean grabadas Etiquetas De Ropa adhesivas
Fuente: Elaboración propia
3.1.2 Metodología para el estudio de la ingeniería del proyecto. A
continuación, se presentan los puntos referentes al ámbito del proyecto, el tamaño del mismo y la selección de la maquinaria, equipos y proveedores de insumos requeridos:
Ámbito del proyecto
La empresa en proyecto se sitúa en la industria textil, uno de los sectores más