Causa posible Soluciones ¿Está encendida la impre-
sora?
Compruebe que el cable esté bien conectado al enchufe y a la im- presora.
Apague el interruptor de encendido. ¿Se encuentra encendido
el indicador En línea?
Pulse{{{{En línea}}}} para que se ilumine el indicador.
¿Se encuentra en rojo el in- dicador Error?
Compruebe el mensaje de la pantalla y adopte las medidas opor- tunas.
¿Hay papel cargado? Cargue papel en la bandeja de papel o bypass.
Consulte Pág.37 “Carga de papel y otros medios”. ¿Puede imprimir una pági-
na de configuración?
Si no puede imprimir una página de prueba, probablemente se trate de un problema de funcionamiento incorrecto de la impreso- ra. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor o con el servi- cio técnico. Consulte Pág.112 “Menú Lista / Impresión de prueba”.
Si puede imprimir una página de prueba pero no consigue que la impresora imprima cuando emite una orden de impresión desde el PC, probablemente se trate de un problema del PC.
Tenga en cuenta que imprimir una gran cantidad de datos o datos complejos puede llevar mucho tiempo.
¿Está el cable de interface correctamente conectado entre el PC y la impresora?
Conecte correctamente el cable de interface. Si hay conectores o tornillos, compruebe que estén bien apretados.
¿Está utilizando un cable de interface correcto?
El tipo de cable de interface que debe usarse depende del ordena- dor. Compruebe si es el correcto.
Si el cable está dañado o gastado, cámbielo por uno nuevo. ¿Está limpio el rodillo de
alimentación de papel?
Limpie el rodillo de alimentación del papel si está sucio. Consulte Pág.96 “Limpieza del rodillo de alimentación de papel”.
La impresora no imprime
5
Causa posible Soluciones ¿Parpadea o permanece
encendido el indicador En- trada de datosdespués de iniciar el trabajo de impre- sión?
Si no está parpadeando ni encendido, no se están enviando los da- tos a la impresora.
❖ ❖❖
❖ Si la impresora está conectada al PC con el cable de interface
Compruebe que la siguiente configuración de la impresora es correcta: • Si existe una conexión mediante un puerto paralelo, debe
estar configurado el puerto LPT1 o el LPT2.
• Si existe una conexión con un puerto USB, deberá estar con-
figurado el puerto USB00 (n)*1.
• Si existe una conexión con un puerto IEEE 1394 (impresión
SCSI), deberá estar configurado el puerto 1394_00(n)*1.
*1 (n) es el número de impresoras conectadas. • Windows 95/98/Me
A Haga clic en [Inicio], seleccione [Configuración] y, a conti-
nuación, haga clic en [Impresoras].
B Seleccione el icono de la impresora haciendo clic en el
mismo. A continuación, en el menú[Archivo], haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Detalles].
D Compruebe el cuadro [Imprimir en el siguiente puerto] para
confirmar que se ha seleccionado el puerto correcto. • Windows 2000
A Haga clic en [Inicio], seleccione [Configuración] y, a conti-
nuación, haga clic en [Impresoras].
B Seleccione el icono de la impresora haciendo clic en el
mismo. A continuación, en el menú[Archivo], haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Puerto].
D Compruebe el cuadro [Imprimir en el siguiente puerto] para
confirmar que se ha seleccionado el puerto correcto. • Windows XP
A Acceda a la ventana de [Impresoras y fax ] de [Inicio], en la
barra de tareas.
B Seleccione el icono de la impresora haciendo clic en el
mismo. A continuación, en el menú[Archivo], haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Puerto].
D Compruebe el cuadro [Imprimir en el/los siguiente/s puerto/s]
para confirmar que se ha seleccionado el puerto correcto. • Windows NT 4.0
A Haga clic en [Inicio], seleccione [Configuración] y, a conti-
nuación, haga clic en [Impresoras].
B Seleccione el icono de la impresora haciendo clic en el mismo.
A continuación, en el menú[Archivo], haga clic en [Propiedades].
C Haga clic en la ficha [Puerto].
D Compruebe el cuadro [Imprimir en el siguiente puerto] para
confirmar que se ha seleccionado el puerto correcto.
❖ ❖❖
❖ Conexión de red
Localización de averías
5
Nota
❒ Si no puede resolver el problema siguiendo los procedimientos anteriores,
¿Imprime a través de una red?
Confirme desde el panel de control que la configuración de "Ether- net" es correcta. Consulte Pág.132 “Menú del interface del host”. Este ajuste controla la velocidad de transferencia de datos que uti- liza la Tarjeta de interface de red. Hay disponibles tres opciones: • Auto (por defecto)
• 100 Mbps • 10 Mbps
Nota
❒ Para más información sobre la configuración más adecuada para su red, póngase en contacto con su administrador de red. Si utiliza IEEE 1394, com-
pruebe lo siguiente.
A Compruebe que la unidad de interface 1394 esté bien instalada.
B Compruebe que el cable IEEE 1394 esté bien conectado.
C Reinicie el ordenador.
Si el problema persiste cuando se utiliza impresión SCSI con
Windows 2000 y Windows XP, vaya al pasoD.
D Desconecte todos los cables IEEE 1394 del ordenador.
E Si desinstala el driver de la impresora cuando ésta está conec-
tada a un ordenador con "Impr. SCSI", el driver de la impresora es posible que no esté bien instalado. Para desinstalar bien el driver, utilice la utilidad para retirar de la impresora IEEE 1394 del CD-ROM que viene con la impresora.
Almacenado en: CD-ROM etiquetado "Operating Instructio- ns"\DRIVERS\UTILITY\1394\
Nota
❒ Para más información sobre la utilidad para retirar de la impresora IEEE 1394, consulte el archivo LÉAME en la mis- ma carpeta que el programa.
F Reinicie el ordenador.
¿Cómo es la fuerza de la señal cuando se utiliza una LAN inalámbrica?
Compruebe la potencia de la señal desde el menú de Manteni- miento. Si la señal es débil, vaya a un lugar donde haya más po- tencia o retire los objetos que puedan estar interfiriendo la transmisión de datos.
La potencia de la señal sólo aparece en el modo de infraestructura. Si está utilizando el modo ad hoc, la potencia de la señal no apare- ce en el panel de control. Si desea información adicional sobre la visualización de la potencia de la señal, consulte Pág.122 “Visuali- zación de la potencia de la señal”.