Maslow: Teoría de la jerarquía de necesidades

En sus investigaciones acerca de la motivación y la personalidad, Maslow determina la motivación como un conjunto de necesidades jerarquizadas poseídas por un individuo, según la importancia que cada persona les confiere de modo funcional a las circunstancias. (García, 2012, p. 12)

Todas las necesidades que considera Maslow, están organizadas de tal manera que sean comprendidas fácilmente, siendo que las ubica en una pirámide de modo vertical, según el nivel de motivación y dificultad, son:

 Necesidades básicas. Son definitivamente las necesidades más imprescindibles para lograr la supervivencia humana, siendo que su no cumplimiento acarrearía malestares o problemas en el nivel psicosomático del cuerpo humano.

 Necesidades de seguridad. Son todos los requerimientos que nacen y redundan en la defensa de cada quien al respecto de situaciones peligrosas, o

a situaciones potencialmente peligrosas a las que se encuentren expuestas las personas.

 Necesidades de relación social. Todo ser humano como ser social, necesita un entorno en el cual rodearse, debido a que la interacción social es sumamente importante en su desarrollo interpersonal, pues cada quien necesita sentirse parte de una sociedad, de un grupo humano, de actividades que generen sentido de pertenencia a sus pares o sentido de importancia para algunas personas. Indudablemente todos y todas tienen la necesidad de estar conectados con sus coterráneos de tal manera que permanezca la relación de intercambio, dando afecto y recibiendo recíprocamente lo mismo, estar vinculados a los demás, en constante comunicación, teniendo vínculos de amistad, entre otros.

 Necesidades de ego o estima. Cada persona tiene un nivel de egolatría el cual es parte íntimamente suya, siempre y cuando la persona sea parte de una sociedad va a tener una necesidad de reconocimiento de grupo y estima, delante de todos los integrantes del grupo y también a nivel suyo mismo. También entra a tallar la importancia de su autoconcepción y autovaloración personal.

 Necesidades de autorrealización. Indica que cada persona tiene la necesidad imperiosa de sentirse realizados, de manera individual con su propio esfuerzo, de manera autónoma, de tal manera que puedan dar un paso más acercándose a la mejoría de sus condiciones básicas de vida, sin desdecir que en este punto, todas las personas buscan a lo largo de su vida desplegar todas sus habilidades o destrezas como su creatividad y talentos.

De esta manera se aspira a logar el grado superlativo de las potencialidades individuales. Para Maslow, es necesario conocer el nivel jerárquico en el que se encuentra una persona para que podamos ayudarla con la motivación, estableciendo estímulos vinculados con este nivel o con el nivel inmediato superior en la pirámide. (García, 2012, p. 12)

Herzberg (citado por García, 2012): Teoría bifactorial, dicho autor sustenta dos factores vinculados con la motivación:

 Factores de higiene, asociados a la insatisfacción.  Factores motivadores, asociados a la satisfacción.

Esta teoría está basada en un equilibrio entre los factores de higiene y los motivadores. Entonces, si una persona labora en unas condiciones de higiene inadecuadas, será objeto de sensaciones de insatisfacción laboral. Si dichas condiciones mejoran, queda garantizada la satisfacción de la persona. El psicólogo Herzberg investigó la pregunta “¿Qué desea la gente de su puesto?” García (2012), nos narra el proceso seguido por este investigador:

“Se llevaron a cabo 12 investigaciones que afectaban a las actitudes hacia el puesto, solicitaba a los entrevistados que describieran con detalle las situaciones en las que raramente se sentían bien y mal en su puesto de trabajo. A partir de la información tabulada, Herzberg llegó a la conclusión de que las respuestas que daba la gente cuando se sentía bien en su puesto eran significativamente diferentes de las respuestas que daba cuando se sentía mal. En cuanto a los factores de higiene vienen dados en el entorno donde las personas desarrollan su trabajo, siendo aspectos externos al mismo. Todos ellos están asociados a la insatisfacción.” (García, 2012, p. 14)

Entre otros factores importantes, están considerados los siguientes:  El ambiente laboral.

 El pago por los servicios prestados.

 La interrelación entre autoridades y trabajadores.  La mística empresarial.

 Los procesos normativos rigentes y obligatorios.  Las condiciones de seguridad en el trabajo.  La privacidad.

Desde otra mirada, considerando distintas variables intervinientes como la motivación con la que se orienta la función a desarrollar por el trabajador, las labores que tiene que cumplir, debido a lo mismo se definen dentro del mismo. Ya antes se ha tenido en consideración que esta es la razón más influyente que determina prácticamente el grado de consideración y pertenencia que logran los trabajadores. Herzberg reseña una lista de razones contextualizadas según el tipo de motivaciones:

 Las responsabilidades.

 El crecimiento personal en el trabajo.  El progreso y el logro.

 El trabajo.

Herzberg destaca que las condiciones relacionadas con la satisfacción laboral están separadas y son diferentes de los que son objeto de la insatisfacción. Sin embargo, la extinción de esas condiciones puede mejorar las condiciones laborales, pero no aumentar el grado de motivación en el trabajo. Por lo tanto, el hecho de que los factores de higiene sean convenientes, no asegura la satisfacción laboral de los empleados, pues el único modo de tenerlos contentos es desarrollar elementos motivadores que aumenten su propia satisfacción en el cargo que es objeto de desempeño.

Según García (2012):

“Definitivamente, considero que por más que un trabajador perciba un alto salario, si realmente e íntimamente no cuenta con un alto grado de identificación con la labor que desarrolla, no va a contar con motivación al grado que le permita desenvolverse al máximo potencial, sino que muy probablemente ha de sentirse con frustración. La teoría de la motivación- higiene cuanta con detractores y sendas oposiciones ideológicas, dentro de las cuales se consideran: 1. La manera mediante la cual Herzberg se encuentra enmarcado en su metodología. Debido a que cuando el desenvolvimiento del trabajador es positivo o el logro de objetivos de manera ordenada es beneficioso, cada persona hace suya la sensación de haberlo logrado y de esa manera identifica como suyo el logro, sin embargo cuando este desenvolvimiento resultad perjudicial o negativo, no se obtienen los objetivos trazados de antemano y dichos individuos perciben y expresan su error y sensación de frustración. 2. También se pone en cuestión la fiabilidad del plan metodológico de Herzberg. Debido a que quienes cuantifican prioritariamente deben elaborar mediante un entendimiento interpretativo, reflexiones lo más objetivas posibles, aun por encima de que exista la posibilidad de que se pueda variar los logros tomando un resultado diferente debido a una forma distinta o tratar una respuesta similar de distinta forma. 3. Esta teoría solo proporciona una explicación de la satisfacción en el puesto. 4. No se utilizó una medida global de la satisfacción, es decir, a un individuo le puede no gustar una parte de su puesto, pero aun así puede pensar que su puesto de trabajo es aceptable. 5. La teoría pasa por alto las variables situacionales. 6. Herzberg supone una relación entre la satisfacción y la productividad. Sin embargo, utilizó una metodología de investigación dirigida solamente a la satisfacción y no a la productividad” (p. 14 -15)