Medición de impacto:

Uno de los aspectos más significativos de la propuesta de comunicación presentada hace referencia a los mecanismos para desarrollar seguimiento y control a los diferentes programas y actividades del PBS. Para esto hemos creado una serie de indicadores de gestión como herramientas útiles para la medición del impacto del PBS dentro de sus públicos. Es válido comentar que un aspecto importante de los mismos es su comunicación oportuna, aquella que se presentará en tres informes generales durante el año (marzo, julio y diciembre). Aún así, los indicadores deberán ser aplicados después

164 de cada actividad o programa y la información resultante se condensará para presentar los informes ya especificados.

La comunicación de los mismos se hará por medio del e-mail y reuniones informativas. Además, el equipo encargado del PBS puede hacer algunas publicaciones precisas en su página web para comentar los avances en participación, satisfacción, calidad de vida y desempeño laboral logrados a partir del PBS su ejecución, difusión y retroalimentación exitosa.

12.3.1 Objetivos

• Verificar la incidencia del PBS en la calidad de vida de los administrativos y docentes de la SED.

• Medir el impacto del PBS en el aumento del desempeño laboral de la Secretaría de Educación Distrital.

• Controlar la participación del público objetivo en las actividades del PBS

• Identificar la incidencia del PBS, sus programas y actividades en la satisfacción de los funcionarios.

12.3.1.1 Indicadores

A continuación presentamos el esquema de indicadores planeados para los cuatro ejes fundamentales de evaluación: Calidad de vida, satisfacción, participación, desempeño laboral.

12.3.1.1.1 Satisfacción

Aplicación: Una vez terminada cada actividad o programa a los asistentes o a una muestra representativa de los mismos.

Formato: Encuesta física de cinco preguntas, aplicada en el lugar de la actividad.

• ¿La actividad a la que asistió le generó satisfacción? Sí___ No___

• En una escala de uno a cinco. Siendo 5 la mayor puntuación y 1 la menor, que calificación le da a la actividad en términos de satisfacción:

1___ 2___ 3___ 4___ 5___

• ¿Cree que esta actividad es clave para su Bienestar y satisfacción personal? Sí___ No___ Si su respuesta es no escriba qué tipo de actividad preferiría__________

165

• ¿Esta actividad responde a sus necesidades de bienestar?

Sí___ No____ Si su respuesta es No, justifíquela_______________________________________________________

_______________________________________________________________

• En esta actividad usted:

Se sintió mal___ Se sintió a gusto___ Se sintió muy a gusto___ Se sintió completamente satisfecho____

Responsables: Los encargados de la aplicación de esta herramienta serán los líderes de los programas del PBS (Es decir el equipo planeador y el funcionario encargado de la planeación y ejecución de las mismas). Además, se encargará de cuantificar los resultados y sacar las conclusiones de estos.

12.3.1.1.2 Calidad de vida

Aplicación: Actividades seleccionadas. Una vez terminada cada actividad o programa a los asistentes o a una muestra representativa de los mismos.

Formato:

• Focus Group (una vez cada tres meses con docentes y administrativos seleccionados que hayan participado en las diferentes actividades). Se llevará a cabo en las instalaciones de la SED.

• Encuesta física de cinco preguntas, aplicada en el lugar de la actividad.

Formato encuesta:

• ¿La actividad en la que acaba de participar ha contribuido a la mejora en su calidad de vida? Sí___ No____

• En una escala de 1 a 5, siendo 5 la mejor puntuación y 1 la peor, señale en qué grado esta actividad del PBS ha contribuido en su calidad de vida.

1__ 2__ 3__ 4__ 5__

• ¿Qué le haría falta a esta actividad para contribuir definitivamente en su calidad de vida y bienestar?

166 _____________________________________________________

• En qué grado esta actividad aporta a su calidad de vida: Poco___ Algo____ Normal____ Mucho____

• Las actividades desarrolladas por el PBS son importantes para usted y para alcanzar su calidad de vida:

Sí___ No___, si su respuesta es No, justifíquela.

Formato preguntas Focus Group: En los encuentros se harán preguntas abiertas como las siguientes:

• ¿Qué es para ustedes calidad de vida?

• ¿Creen que las actividades en las que han participado del PBS influyen positivamente en su calidad de vida?

• ¿Cómo mejoran su calidad de vida?

• ¿Creen que los programas desarrollados por el PBS aportan a su calidad de vida y bienestar?

• ¿Sienten que el PBS ha contribuido a la satisfacción de algunas de sus necesidades?

Responsables: Encargado de la planeación y ejecución de cada actividad (Para el caso de las encuestas). Ellos sistematizarán la información encontrada para presentar un informe útil sobre este indicador. Para el caso del Focus Group, dentro del equipo encargado de la planeación del PBS identificarán tres funcionarios que se encarguen de la organización y desarrollo de los encuentros con docentes y administrativos seleccionados. Además, de presentar la información percibida de los mismos.

12.3.1.1.3 Participación

Aplicación: Al finalizar cada actividad. Formato:

• Comparación de inscritos en la actividad Vs. Asistentes

• Lista de asistentes (Por colegio o área de trabajo y edad)

• Lista de nuevos asistentes (Para rectificar aumento en la participación) Responsable: El encargado de cada actividad estará atento a la lista de asistentes con los ítems identificados. Además, luego deberá utilizar esa información para analizar el aumento de la participación en sus actividades y el perfil del público que las prefiere.

167 Estos datos serán útiles para generar nuevas estrategias de difusión que apunten a los docentes o administrativos que aún no participan en las actividades del PBS.

12.3.1.1.4 Desempeño laboral

Aplicación: Esta encuesta virtual se aplicará una vez cada tres meses a directores de área y de colegio seleccionados, de acuerdo al índice de participación de los funcionarios. Es decir se aplicarán 4 encuestas de este tipo durante todo el año. Dos administrativos pertenecientes al equipo planeador del PBS se encargarán de sistematizar la información y corroborarla con los índices de productividad y calidad de desempeño de cada área y colegio.

Formato: Para este tipo de indicador se hará una encuesta virtual que será enviada a los directores de los colegios y a los directores de área de la Secretaría de Educación Distrital. Esta será enviada por alguno de los funcionarios que hacen parte del equipo planeador del PBS.

• ¿Cree usted que la productividad de los funcionarios a su cargo ha mejorado gracias a la participación de estos en las actividades del PBS?

Sí ___ No____ Por qué _____________________________

• ¿Las actividades desarrolladas por el PBS aportan a la mejora de la creatividad y satisfacción de funcionarios en su lugar de trabajo?

Sí___ No ___ Por qué ______________________________

• Qué actividad puntual aporta más al desempeño laboral de su grupo de trabajo: Deportes___ Recreación___ Cultura___ Capacitación___

• ¿Las actividades desarrolladas por el PBS aportan a la imagen y sentido de pertenencia de los funcionarios con la SED?

Sí___ No___ Por qué_______________________________________

• ¿Las actividades del PBS aportan a la calidad de los servicios que ofrece la SED?

Sí___ No____ Por qué _________________________________________

• Qué constancia puede dar de las respuestas expuestas en esta encuesta virtual (documentos de docentes, testimonios, herramientas de evaluación, etc.) y anéxelas por favor.

168 Es importante mencionar que la dirección de talento humano debe generar una alianza con el equipo que dentro de la SED se encarga de medir la productividad y la calidad de las funciones de esta entidad.

Lo anterior, para generar una sinergia que permita, durante el año 2.010 como el año de aplicación de esta propuesta en comunicación, tener una relación entre las actividades y programas del PBS y su aporte al desempeño de la entidad en términos cuantitativos.