Opinión de asistentes

Las opiniones de los asistentes, como puede comprobarse en los resultados de las encuestas adjuntas, difieren de forma radical. Ello no debe sorprender ya que, como se ha venido repitiendo, las dos encuestas se refieren a distintos modelos formativos si bien el modelo que aquí se ha catalogado como “pasivo” parece que es el equiparado por el público general con la modalidad online.

La encuesta externa muestra una profunda insatisfacción, tanto por parte de los que han realizado ya programas online como por parte de los que no lo han hecho y se refieren sólo a sus expectativas.

En los casos en que manifiestan preferencia por la modalidad online, no es por la creencia en una calidad superior sino porque, si les es exigida una formación y tienen la posibilidad de adquirirla en la modalidad online, tienen la convicción de que les resultará menos trabajoso conseguir el título o certificado acreditativo que en caso de optar por un programa presencial.

Las preguntas sobre los compañeros de curso causaron extrañeza ya que, dado el modelo que tenían asociado a online, el concepto mismo de compañero de curso les resultaba extraño.

La metodología “on-line” en la formación de emprendedores como vía de generación de empleo

Esta situación se torna totalmente distinta cuando la encuesta se realiza sobre asistentes a cursos en su modalidad online activa. Al igual que ocurría con los docentes, existen algunos puntos comunes:

1. El motivo por el que se han matriculado en un programa online es su imposibilidad de asistir a una acción presencial.

2. Una vez concluido, o a punto de concluir el programa, encuentran que éste les ha exigido mucha más dedicación de la esperada y que el nivel de aprendizaje ha sido también muy superior al esperado.

3. En algunos casos, si bien esta opinión no es unánime, manifiestan que, una vez conocida la modalidad online, la elegirían para un futuro programa incluso si tuvieran la posibilidad real de elegir entre un programa presencial y un online.

4. El nivel de aprendizaje adquirido lo consideran perfectamente homologable con el que se puede alcanzar en un programa presencial.

5. Valoran especialmente la relación con los compañeros, el trabajo en equipo y el hecho de que en la modalidad online, el asistente está más visible que cuando asiste a un programa presencial y puede pasar más desapercibido. 6. Consideran que la relación con los profesores es más abierta en la modalidad

online dándose una menor diferenciación de los roles profesor-alumno.51 Durante la realización de los programas, las opiniones anteriores se muestran de forma consistente en los cuestionarios. No obstante, cuando hay oportunidad de un contacto presencial y las preguntas son realizadas en un entorno informal y en el curso de un diálogo, además de reafirmarse en los puntos anteriores, suelen aparecer los siguientes elementos:

1. Entienden que la actividad online debería complementarse con alguna acción presencial, de forma que los asistentes tuvieran ocasión de conocerse al inicio

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Una posible interpretación de este hecho viene dada por la propia procedencia de los alumnos online. En su mayoría, se trata de personas cuyos niveles de responsabilidad profesional, viajes, etc. pueden impedirles el seguimiento normal de un programa presencial. En consecuencia, hay un grado de madurez profesional que

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del programa e incluir algún seminario de carácter presencial -incluso residencial- durante el programa.

Al mismo tiempo que muestran esta opción como deseable, entienden su dificultad dado que, con frecuencia, además de las obligaciones profesionales, los asistentes a menudo no residen en la misma ciudad o incluso algunos de ellos residen fuera de España.

2. Si durante su programa se ha presentado alguna dificultad técnica relacionada con correo electrónico, acceso a las actividades en Internet u otras, ésta es acusada en las evaluciones, especialmente si no ha sido solventada de inmediato52.

En suma, tanto la síntesis mostrada en este apartado como los informes dejan claro que se está hablando de modelos radicalmente distintos y que la utilización del canal online sólo los equipara en una de las tres dimensiones que se habían identificado, es decir, en el hecho de que los participantes no se encuentran físicamente en el mismo lugar.

En el aspecto temporal, a pesar de la insistencia en que la asincronía dota de mayor libertad al participante, habría que señalar que un programa online, para ser activo y participativo, tiene que procurar que haya cierta cercanía temporal en las participaciones, aspecto que se lograba mediante el sencillo recurso de dar tiempos cortos de respuesta a las actividades planteadas (24 a 48 horas). Los programas más pasivos no tienen este problema ya que no buscan una participación activa sino, simplemente, que el asistente al programa pase por un proceso prefijado; de esta forma, pueden dar plena libertad de calendario.

puede hacer que este efecto se produzca de forma involuntaria y, si éste fuera el caso, es probable que el mismo efecto se diera en un programa presencial con el mismo tipo de asistentes.

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Merece la pena también señalar, como anotación personal, que cuando ha aparecido algún problema como, por ejemplo, contaminación por virus en el ordenador de uno de los asistentes o fallo del programa “Chat”, los propios asistentes han comenzado a buscar alternativas para localizar o arreglar el problema y, en algún caso, han llegado a lograrlo antes que el soporte técnico.

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Por último, la gran diferencia se encuentra en la relación grupal y el nivel de interacción. La búsqueda de realización de trabajos y discusiones conjuntas es la gran diferencia en favor de los modelos online de mayor calidad que, como podemos concluir de las opiniones mostradas, son conocidos casi exclusivamente por las personas que han pasado por uno de ellos como alumnos o como docentes.