En Hernández, Fernández y Baptista (2003) cuando se procede desde el enfoque cualitativo, la muestra es una unidad de análisis o un grupo de personas, contextos, eventos, sucesos, comunidades, etc, de análisis. De esa muestra se recolectaran datos, sin que necesariamente sean representativos del universo o población que se estudia. Muchas ocasiones, inclusive, la muestra es el universo mismo de análisis. Aclaran que hay ocasiones en que la muestra no se determina sino hasta que hay una inmersión inicial en el campo y por ello llega a variar de acuerdo a la evolución de la propia investigación. Hernández y otros (2003) añaden que, por sus características, la investigación cualitativa requiere de muestras más flexibles.
Acerca de delimitar la población, comentan que en los estudios cualitativos normalmente la población o universo no se delimita a priori, primero hay que decidir si interesa o no delimitar la población, además si quiere hacer antes de la recolección de datos o durante el proceso. La delimitación de las características de la población depende tanto de los objetivos de la investigación, como de otras razones prácticas. La calidad del estudio no depende de la cantidad de población, la calidad radica en delimitar la población a partir de los objetivos del estudio.
Haciendo referencia sobre la delimitación de la población a la que se tuvo acceso mediante entrevista no estructurada, Folgueiras (2009) entre las tres fases que postula para la elaboración de una entrevista, ubica al muestreo de las personas a entrevistar, como una de esas fases, donde se ha de seleccionar a los entrevistados por diferentes vías:
• Muestreo teórico. Prima el potencial de cada caso para la comprensión del tema objeto de estudio (personas que cuenten con todas las
perspectivas posibles sobre un tema; personas expertas; o personas con una gran predisposición a hablar de las experiencias propias).
• Técnica de la “bola de nieve”. Cuando se accede a nuevos informantes a partir de otros que ya hemos empleado.
Sobre los cuestionarios.
Hopkins (1987) señala las siguientes ventajas que tiene la aplicación de cuestionarios para la investigación desde ambos enfoques:
• Facilidad para su realización
• Facilidad para su valoración
• Comparación directa de grupos e individuos.
• Retroalimenta actitudes, adecuación de recursos, adecuación, preparación para la siguiente sesión y datos cuantificables.
Sobre las entrevistas
La entrevista es según Bisquerra (2004) una técnica de investigación que se considera dentro de los métodos de encuesta en investigación social. La finalidad de la entrevista puede ser amplia y diversa, independientemente del contexto de vida. La entrevista puede utilizarse como un recurso para evaluar o valorar personas en determinados aspectos, para probar o desarrollar hipótesis, recaudar datos de encuestas o situaciones experimentales, o para realizar muestreos de opiniones de informantes.
Kerlinger (1970) manifiesta que sin importar que los fines de la investigación sea lo que impere en las preguntas realizadas, su contenido, secuencia y redacción están en su totalidad bajo el control del entrevistador, sin que por ello se entienda como un asunto más casual, pues incluso al realizarla de este modo ha sido planificada cuidadosamente a partir de un guión o listado de preguntas sobre los objetivos que se desean abordar. Añade que existen tres tipos de ítems a los que se apega la construcción de las entrevistas estructuradas, sin olvidarse de la flexibilidad que se necesitará al momento de
aplicar el tipo de entrevista por la que se ha optado. Esos ítems son: fijos, abiertos y de escala y Kerlinger (1970) de ellos identifica las ventajas y desventajas que llegan a tener.
Los fijos-alternativos tienen la ventaja de darle uniformidad de media mayor y con ello mayor fiabilidad. Obligan a responderlos, por parte de los informantes, de manera que corresponda a la categoría de la respuesta y con ello más fácil de codificar. Sus desventajas pueden ser la superficialidad a la que pueden caer, forzar respuestas inapropiadas, sea por que la opción elegida oculte ignorancia por parte del informante o por que tenga liberta de elegir una opción que no corresponda con precisión a los hechos verdaderos.
Al utilizarlos en parte de la redacción de los instrumentos de la presente investigación se busco superar algunas de esas debilidades teniendo cuidado en la elaboración de los ítems y se mezclaron con ítems abiertos e indagaciones por parte del entrevistador.
Los ítems abiertos Kerlinger (1970) los definió como “aquellos que suministran un marco de referencia para las contestaciones de los informantes, ponen un mínimo de restricción sobre las contestaciones y su expresión”. La materia de la pregunta y su dependencia de la naturaleza del problema de investigación, son la única limitante sobre el contenido o el modo de responder del informante. Con este tipo de ítems la entrevista puede adquirir el sentido de “no estructurada”, pues se podrá indagar para profundizar o resolver malentendidos. Al existir preguntas abiertas se estimula la colaboración y ayuda a crear un ambiente de confianza mutua, con lo que podrá hacerse una valoración más cierta de lo que realmente cree y piensa nuestro informante. Además al presentar preguntas abiertas pueden surgir contestaciones inesperadas o imprevistas, que pueden sugerir relaciones o hipótesis hasta ese momento inadvertidas, con lo cual el resultado de la entrevista se enriquece. Entre las posibilidades de las preguntas abiertas está el “embudo”, utilizado en los ítems abiertos de esta investigación, comienza por presentar una cuestión o declaración amplia que irá estrechándose hasta llegar a otras más específicas.
Por último los items escala son un conjunto de ítems orales, que pueden ser entre otros de actitudes, por orden de rango y de calificaciones.
Entre las cuatro variantes de técnicas de entrevista que se utilizan – estructurada, no estructurada, directiva y dirigida- se contempló la no estructurada como la más viable para este proceso, por tratarse de una situación abierta (Cohen, L y Manion, L, 1990), que brindó libertad para interactuar según las propias necesidades o circunstancias que se presentaban en cada caso.
Se hizo un uso de la entrevista no estructurada, apegada a reunir datos e incluso “muestrear” la opinión de los informantes.
A fin de lograr una mejor planificación de la entrevista no estructurada se utilizó una combinación de las tres clases de ítems utilizados en la elaboración de la entrevista estructurada que sugiere Kerlinger (1970), teniendo siempre en cuenta la flexibilidad necesaria al momento de aplicar el tipo de instrumento elegido.
Capítulo 5
Diseño de la investigación
A fin de llevar a buen término el presente estudio y habiendo mostrado una perspectiva general a través de su planteamiento, es indispensable concretar los objetivos que conducirán el desarrollo de la investigación en cada parte del proceso.