Presentación de Resultados del los Instrumentos Cualitativos
De acuerdo con la metodología propuesta para la investigación, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas a los directores de cada área académica y al secretario académico, grupos de enfoque con los profesores de tiempo completo de cada área académica, análisis de documentos para conocer el grado de avance en el cambio educativo y un diario de
investigación, en el que se registraron observaciones, conversaciones informales, anotaciones de juntas y diversos eventos que pudieran proporcionar información para la investigación.
Las entrevistas y los grupos de enfoque fueron guiados con los instrumentos semiestructurados que se presentan en el capítulo 3.
En este capítulo se presenta una sección para los resultados por área académica, en la que se exponen las percepciones generales vertidas por todos los actores, así como los datos más relevantes del diario de
investigación y los resultados que permiten valorar el avance en el cambio educativo; todo ello organizado en categorías que emergieron del análisis: trabajo de los profesores, liderazgo, cultura organizacional y resultados en cuanto al cambio educativo. Todos estos elementos fueron utilizados para hacer una triangulación a lo largo del proceso de investigación, con lo que se pretende llegar a hacer una reconstrucción de la realidad de las áreas
académicas involucradas en el caso en estudio. Finalmente se hace una conclusión con la síntesis de los resultados cualitativos.
Resultados por Área Académica Área Académica de Acámbaro.
Esta área académica tiene algunas particularidades derivadas de la estructura organizacional y que la diferencian de las otras. Un elemento fundamental es que se encuentra fuera del campus principal de la Universidad. Por lo anterior, el director no se encarga de los asuntos
académicos directamente, sino que hay una subdirección académica que es equivalente en funciones a las direcciones académicas en el campus
principal. Aún cuando el director, la subdirectora y dos profesores habían trabajado ya en el campus principal, la cultura organizacional general de la Universidad no ha permeado tanto como en las otras áreas, porque la
mayoría de los profesores sólo han trabajado en Acámbaro; las adaptaciones de los procesos administrativos que han debido hacer para funcionar, han determinado que tengan formas, en ocasiones, muy distintas de cumplir con algunos asuntos.
Además de lo anterior, Acámbaro es la única área académica que integra carreras de diferentes áreas del conocimiento, por lo que tiene
profesores de las áreas económico administrativa, electromecánica industrial, tecnologías de la información y comunicación y desarrollo integral. Esto ha ocasionado que los rediseños en los que se han involucrado los profesores de Acámbaro, estén asimilados a las áreas especializadas y no a esta Unidad Académica.
En esta área académica se privilegia la generación de sistemas de trabajo y la ejecución de lo establecido en ellos, porque es fundamental la obtención de resultados. El trabajo se hace de manera muy estructurada y
hay una evaluación permanente de lo que se logra. Buscan innovar con el propósito de mejorar los procesos que han seguido. Lo anterior se evidencia en las siguientes citas:
1. Dice la Subdirectora respecto al trabajo de los profesores:
...lo pudiera considerar como un 70% (de los profesores) es el que si está con miras de buscar nuevas estrategias, consolidar equipos, bueno... vamos... estrategias de trabajo; y la otra parte... este... esos nuevos cambios no lo muevan de su status de confort: (dicen) “no me pidas más allá de la enseñanza en clase y hasta allí”.
2. La subdirectora explica respecto a lo que han vivido por el cambio educativo:
Bueno, primero como es un cambio, tiene sus partes de incomodidad del personal, de: ¿por qué hay más trabajo? ¿para qué nos tenemos que estar juntando fuera de horas de clase?... ha sido más bien de convencimiento en cuanto a los resultados, por que es cuando se ve que se obtienen... es cuando empieza a haber la credibilidad de “ah, si conviene a lo mejor dedicarle un poco más de tiempo, por este buen resultado, hay un mayor acercamiento con el alumno, mayor
aprendizaje, es más fácil”
3. Una profesora menciona sobre la forma de trabajo de su UGAC: ...nosotros establecemos en una reunión inicial cómo vamos a estar trabajando. Hacemos como una especie de bosquejo del trabajo que se va a realizar de manera general en todo el cuatrimestre y, tratamos de llegar a un acuerdo sobre la hora en la que vamos a trabajar; la forma en que podemos de alguna manera involucrarnos todos es que (todos) conozcan los acuerdos de las minutas. Ahorita pues se les hace llegar por correo electrónico pero anteriormente se nos entregaba a cada uno una copia.
4. Un profesor, durante el grupo de enfoque explica lo siguiente: Bueno a mí me parece muy adecuado que trabajemos como UGAC. Tenemos comunicación en lo que se puede; con respecto... vuelvo también a reafirmar que si nos hace falta tiempo, porque son diferentes horarios; hemos aplicado algunas técnicas de comunicación vía
electrónica... las juntas se hacen en el pasillo cuando no tenemos tiempo... si hace falta mucho seguimiento, no solamente en la junta; nos hace falta tiempo a veces de revisión de carpetas, de que
vayamos y verifiquemos que estamos siguiendo algunas políticas que la UGAC hizo. Hemos alcanzado algunas metas, como estandarizar algunos tipos de prácticas, presentaciones en Power Point, los
proyectos que a veces también colegiamos, que hacemos un proyecto para diferentes prácticas, qué pedimos en un examen, qué
lineamientos hacemos con los alumnos para que todos cerremos filas y que se cumplan. Pero si cuestiones de dar un poquito más de seguimiento más especifico a lo que se hace en clases, si nos hace falta mucho todavía en esa parte pero si las UGACS, mejorando algunos puntos, están trabajando bien.
5. Otro profesor expone sobre el trabajo en las UGACs:
...el trabajo de la UGAC representa una oportunidad precisamente para mantener cerca a la gente, por lo menos a la gente que está más relacionada dentro de la escuela y, además, pues para mantenerse en contacto del trabajo que se está haciendo... quizás por el modelo intensivo que tenemos pues realmente es el tiempo lo que más nos pega, pero de todas maneras a medida que se va administrando bien todo el trabajo de la UGAC y de los profesores de la UGAC puede ir funcionando mejor.
6. El Secretario Académico explica respecto a la forma de trabajo en la Unidad Académica de Acámbaro:
...creo que en el caso de Acámbaro se han dado situaciones de trabajo... hay disciplina en el trabajo... hay innovación. Esto que yo estaba hablando de esta mezcla interesante entre cultura y
desestructura. Cuando hablo de desestructura me refiero a la innovación y creatividad...
En cuanto al cambio educativo, Acámbaro lo ha asumido de una manera muy ordenada y con una buena actitud general. Tienden a buscar la colaboración y la construcción colaborativa de acuerdos. A decir de alguna persona del equipo de Desarrollo Académico: “lo que no cuaja en León, si funciona en Acámbaro”. Lo anterior se evidencia en las siguientes
afirmaciones:
1. La subdirectora emite su opinión personal respecto al cambio educativo:
...el cambio es bueno... yo considero que es bueno... mejora el aprendizaje pero también el que obstruye es el profesor; mucho depende que fluya la disponibilidad del profesor, porque si él no tiene esa disponibilidad se obstruyen los resultados. Pero estoy convencida
de ello porque yo lo he podido palpar desde que arrancamos, cuando no teníamos los cuerpos académicos. Ahora que los tenemos, tengo muchos mejores resultados a partir de que se ha realizado lo de los cuerpos académicos, que cuando iniciamos con que cada quien trabajaba de manera aislada.
2. Una profesora habla sobre su opinión respecto al cambio educativo: A mi me gusta, yo nací en este modelo o sea, a mi me gustó mucho la forma de trabajo... de buscar que el alumno aprenda en el modelo en que nosotros lo formamos. Algo que me gusta de la universidad es que se trabaja con gente; el profesor trata al alumno como persona... me gusta la capacitación por que creo que es una forma en que
profesionalmente también vamos creciendo y vamos aprendiendo técnicas...
3. Dentro del grupo de enfoque, una maestra opina:
...el trabajo con las UGACs, yo pienso que el compartir cómo trabaja un profesor o cómo trabaja otro o el observar la clase de otro, creo que es algo muy bueno para yo saber en qué estoy fallando o que puntos tiene el otro profesor que yo puedo aplicar...
4. Respecto al rediseño, una maestra opina: “el Blackboard también lo que hace es unificar... estar trabajando colegiadamente para que haya mejoras y no estar trabajando individualmente...”.
5. Un profesor explica lo que a su juicio ha sido el cambio educativo: Yo tuve una experiencia de ser estudiante de la misma universidad y a partir de éstos tres años que se ha utilizado el modelo centrado en el aprendizaje, se han utilizado tecnologías como el rediseño, se notó mucho la diferencia... incluso a cómo aprende el alumno y aprende sobre proyectos, objetivos, que es lo que realmente están pidiendo allá afuera los empresarios... y ya con este modelo de rediseño de
materias es de gran apoyo tanto para el docente como para el alumno...
6. Otra profesora en el grupo de enfoque opina:
Pues todo lo que se está haciendo de capacitación y rediseño considero que no solamente nos proporciona buenas herramientas para que nosotros las apliquemos en el trabajo, sino también la universidad con todos éstos cambios de innovación, como que de algún modo a nosotros nos ha ayudado a crecer como profesionistas y a crecer como personas... y eso es lo que creo que va muy bien por allí la universidad, no solamente se enfoca a crecer como universidad sino también está volteando a ver a sus trabajadores y a sus alumnos.
7. El Secretario Académico opina:
...creo que si Acámbaro no se descuida y no se pierden aspectos académicos interesantes que se han sembrado, pronto va haber un repunte muy interesante en los próximos años, yo diría quizás se va consolidando como se viene dando...creo que allí en Acámbaro han entendido bastante bien (el cambio); me sorprende como que hay cosas que se emiten... algunas cuestiones... pero en un mundo de 5 áreas alguna lo entiende de una manera y otra de otra; y en el caso de Acámbaro se lo llevan como un compromiso.
La subdirectora está siempre preocupada por el logro de los mejores resultados. Tiene un liderazgo fuerte y reconocido por los profesores, en virtud de que ella siempre está involucrada en las actividades que debe desempeñar. Ellos se preocupan por la sobrecarga de trabajo que ella tiene. Está al tanto de planear, revisar y retroalimentar a los profesores en cuanto a su trabajo y busca evaluar los nuevos sistemas de trabajo, de manera que puedan mejorarse. Suele ser rígida en la ejecución de los acuerdos, para que se llegue a buenos resultados. Lo anterior se evidencia a continuación:
1. Dice la subdirectora sobre cómo considera su liderazgo:
Una persona sí enérgica, que pongo metas y soy muy celosa de que se cumplan las metas y… vamos…cuando una parte del equipo no cumple sí sanciono, sí llamo la atención… entonces, esto a veces ha sido un foco de atención para mí, que dicen mis colaboradores: “es que eres muy exigente”, pero es una parte que yo así lo considero… que si no hay metas si no hay urgencia, no hay logros; que más… me consideraba una persona con un temperamento muy tranquilo, pero he cambiado…tampoco soy inflexible de escuchar pero cuando las cosas están mal sí actúo y a la mejor a veces allí no lo hago de la manera más adecuada, pero es de la parte celosa de que es que tenemos que cumplir, tenemos que llegar a la meta, tenemos que llegar a los
resultados… enérgica quizás, organizada sí mucho y muy meticulosa. 2. Una profesora sostiene sobre el tipo de liderazgo de la subdirectora:
para beneficio de todos en general no solamente de algunas personas”.
3. Dentro del grupo de enfoque, un profesor expresa lo siguiente respecto al liderazgo de la subdirectora:
Pues yo siento que también está involucrada en varios casos…está abarcando lo que es académico, administrativo. Está también muy involucrada con las UGACS… trabaja muy bien, es proactiva,
cumple… alguna comunicación con ella le dices algo y le da un buen seguimiento. Aquí lo que nos está preocupando también es la carga de trabajo que ella tiene, entonces también es sobrecarga...entonces claro que va a tener que dejar algunos cargos por darle atención a varias cosas, pero donde se aplica es una buena función la que hace. 4. Dos maestras sostienen:
Yo considero que ha sido bueno… que el hecho de que una institución o una empresa tengan un buen resultado también depende mucho de la persona que “liderie” (sic) esa institución o esa empresa. A lo mejor a veces si nos aprieta poquito, pero también de allí ha dependido mucho lo que se ha avanzado… mucho gracias también al liderazgo de ella.
…la mayoría de los profesores que estamos aquí, invierten más tiempo del que tienen contratado. Se invierte más tiempo en la escuela… yo creo que eso es por la forma en la que la líder trabaja. Nosotros decimos: “pues bueno, ella también está trabajando, ah bueno, entonces nosotros también tenemos que corresponder de alguna manera en ese sentido”.
5. El Secretario Académico sostiene respecto al liderazgo de la
subdirectora, que considera junto con el director de desarrollo integral: …es un liderazgo participativo, es un liderazgo fuerte, claro... la
persona que está al frente tiene claro hacia dónde llegar… entonces el nombre que yo le daría es un participativo a ese liderazgo; está
participando están consensándose cosas, están dejando… allí yo veo que se están formando líderes… creo que hay una escuela… yo así lo llamaría de gente que quiere a la educación, de gente que ha sacado lo suyo y está entendiendo hacia donde van ellos mismos.
La subdirectora siempre establece prioridades para la ejecución del trabajo. Es hábil diseñadora de sistemas de trabajo y propone a sus
mantiene atenta y anotando cualquier propuesta que surja; posteriormente busca a la persona que la haya planteado para conocerla más a fondo. Cuando ya tiene claridad de lo que se quiere hacer, traza algún plan de acción y lo ejecuta. Una vez que ha implementado las innovaciones, informa de lo que ha observado y evaluado. Cuando se le solicita información de su área académica, siempre la conoce; entrega sus reportes a tiempo.
En relación con la cultura organizacional, aún cuando todos los actores declaran colaboración y buen clima laboral, frecuentemente hay menciones de la rigidez en la ejecución del trabajo y alusiones a los aspectos
económicos como elementos importantes para los actores. Los profesores perciben que tanto ellos como la subdirectora tienen mucho trabajo y muy poco tiempo disponible. Sin embargo, todos se muestran dispuestos a mejorar los sistemas de trabajo y el aprendizaje de los alumnos, además de que están abiertos al cambio educativo, a pesar del poco tiempo del que disponen. También se percibe sutilmente cierta hostilidad entre diferentes grupos de profesores; esto fue ostensible para la investigadora durante el desarrollo del grupo de enfoque, porque algunos se mostraban muy a favor de las medidas tomadas por la subdirectora y otros, de manera velada, mostraban su inconformidad. A continuación se hacen algunas citas que ponen lo anterior en evidencia:
1. La subdirectora expresa acerca de la cultura organizacional:
Ok. Es una cultura diferente a la que yo viví en León… acá no importa tanto qué tanto pueda yo permear en el alumno con mi responsabilidad o con mi testimonio como persona aquí… aquí importa mucho el crecer a costa de lo que sea. No me importa si aplasto a los demás, más bien están sobre intereses materiales. Desafortunadamente no se percibe el compromiso de lo que puede trascender mi trabajo hacia la persona que estoy formando, que es el alumno. Creo que hay muchos intereses económicos… bastantes y… pues también la parte del
egoísmo: si crece alguien ¿porqué?... no hay ese aplauso: ¡qué bueno lo ameritaba es un buen trabajador!... es diferente a como yo lo percibí allá (en León). …siempre están en miras de envidia… bastantes envidias.
También comenta respecto a su relación con los profesores: Pues tengo variado. Tengo personas muy comprometidas, pero también tengo personas incómodas… pero nunca me han faltado al respeto eso si, pero si incómodas en decir cosas como que no desean hacerlo, y me lo dicen, no voy a hacer esta función por esto… y allí entramos a veces en negociaciones pero bueno. Allí a veces si sale el liderazgo más fuerte… estoy dando las explicaciones de porqué hay que hacerlo, pero no veo tu parte de colaboración entonces la
instrucción es hazlo… allí ya entra un poco de liderazgo posesivo, pero ya una vez que agoté la parte de negociación.
2. Respecto a la cultura organizacional, una profesora opina:
A mi me mueve mucho lo que es el compromiso con el alumno y que hago un trabajo que de verdad me gusta mucho y disfruto mucho. Algo que me presiona demasiado es en cuestión de a veces la rigidez en los tiempos… por ejemplo tener que cumplir exactamente el tiempo que tienes asignado para tu hora de clase, por que a veces tenemos materias en donde por la misma naturaleza de la materia, se desfasa y estamos sobre el tiempo y para mí esa es una limitante… un poco… en cuestión de cumplir adecuadamente mi trabajo, por que a veces ya se acabó mi tiempo y si es un ejercicio y los muchachos no alcanzaron a terminar en ese tiempo… este…siento que esa parte como que se limita entonces. Hablaron del liderazgo por ejemplo de (la
subdirectora); yo pienso que ha sido buena líder, por que nos ha motivado a trabajar pero también… a lo mejor el seguir apegadamente o muy estrictamente la norma… no sé si en un futuro hiciera que nosotros esa presión nos haga que dejemos de trabajar tan
adecuadamente como hemos estado trabajando…ahorita por que a veces si se presiona uno por que el tiempo se acabó y no alcanzaste a terminar la clase por el cumplimiento de los tiempos o por seguir un lineamiento establecido…
3. Una profesora opina durante el grupo de enfoque, cómo han
reaccionado ante situaciones difíciles. En este caso se refiere a que unos meses atrás, atropellaron a un alumno en la puerta del campus y murió; un par de meses después de eso, junto al campus se encontró a dos personas ejecutadas. Ella expresa lo siguiente:
En cuanto al tipo de cultura organizacional, yo considero que de los maestros aquí en general, ha sido de solidaridad ante situaciones graves que hemos pasado aquí. Como que hemos tenido el
sentimiento de proteger a los alumnos, de ser responsables, de a lo mejor mantener la calma ante determinados momentos que han sido