Proceso de gestión de formación

Este proceso se correspondería con las dos últimas etapas del modelo de gestión integral de formación y competencias profesionales que oferta Kompe-T y que se ha analizado en el apartado correspondiente a producto/servicio, dentro del capítulo de Marketing.

Estas etapas aparecen rodeadas en azul en el esquema representado anteriormente con las etapas del servicio ofertado, así como los actores y entregables.

La ficha del proceso de gestión de formación quedaría de esta manera:

PROCESO: Gestión de Formación PROPIETARIO: Tecnología, Operaciones.

MISIÓN: Entrega del plan de formación necesario para el cierre de gaps detectados en la línea de gestión de competencias.

Empieza: Cuando se acepta un pedido de un servicio de gestión de formación o tras el proceso de gestión de competencias (si se contrata la solución integral de gestión de competencias y formación).

Incluye: Según estipulado en contrato (típicamente aquellas acciones formativas necesarias para el cierre de gaps competenciales).

Termina: A la finalización de las acciones formativas previamente planificadas.

RECURSOS HUMANOS: Coordinador de tecnología y experto tecnológico. Gestor de formación.

RECURSOS MATERIALES: IT-Tool de gestión de formación. Centros de formación debidamente equipados (ver apartado de equipamiento de este mismo capítulo).

ENTRADAS: Acuerdo comercial. Gestión de Competencias.

PROVEEDORES: Comercial. Gestión de Competencias. Compras. Gestión Documental. SALIDAS: Acciones formativas según gaps competenciales detectados.

CLIENTES: Gestión de Competencias. Cliente externo. INSPECCIONES: Inspección semanal del desarrollo

de las acciones formativas. REGISTROS: Nº horas impartidas (por tecnología, sector, ciudad, interno/externo, teoría/práctica). Nº horas ofrecidas (por tecnología, sector, ciudad, interno/externo, teoría/práctica).

VARIABLES DE CONTROL:

Plazo de entrega (espera) del servicio de Gestión de Formación.

Capacidad del servicio de Gestión de Formación. Capacidad alumnos acciones formativas.

INDICADORES:

% nº acciones ejecutadas/nº acciones previstas. % nº acciones planificadas/nº acciones previstas. % nº acciones no asignadas/nº acciones previstas. % nº acciones canceladas/nº acciones previstas. Nivel satisfacción por sesión.

Nivel satisfacción del servicio.

Las etapas y actividades principales del proceso de gestión de formación aparecen representadas más ampliamente en el capítulo correspondiente del ANEXO de Operaciones.

A continuación desarrollaremos, de forma más detallada los recursos materiales necesarios en los centros de formación de Kompe-T.

Emplazamiento.

Los centros de formación estarán ubicados lo más cercanos posible a nuestros clientes objetivo, dentro de los mismo polígonos o parques industriales a ser posible.

Instalaciones.

- Aulas para formación teórica.

Este equipamiento será común para todas las tecnologías:

INSTALACIONES AULAS PARA FORMACIÓN TEÓRICA

Tecnología Todas

Superficie 45 m2

Escritorio equipado Profesor 1 ud

Escritorio equipado Alumno 15 ud

Puestos informáticos equipados (PC + pantalla) 15 ud

Cañón VGA y pantalla 1 ud

Material didáctico s/u

- Otras instalaciones.

OTRAS INSTALACIONES

Tecnología Todas

Superficie 50 m2

Equipamiento despacho dirección/administración 1 ud

Sala profesores 1 ud

Aseo Caballeros con duchas y taquillas 1 ud

Aseo Señoras con duchas y taquillas 1 ud

Almacén 1 ud

Zona de descanso equipada 1 ud

- Talleres para formación práctica.

Veremos el equipamiento necesario para el módulo tecnológico de Montaje (significativo) de los centros de Kompe-T:

INSTALACIONES TALLER PARA FORMACIÓN PRÁCTICA

Tecnología Montaje

Superficie 250 m2

Equipamiento de las instalaciones para prácticas 3 ud

Instalaciones Sistemas Mecánicos sobre Estructuras 1 ud

Instalaciones Sistemas Fluidos sobre Estructuras 1 ud

Instalaciones Sistemas Eléctricos sobre Estructuras 1 ud

Instalación neumática (aire comprimido) de 5 kg/cm2 1 ud

Puestos de trabajo en banco 15 ud

Banco de trabajo para 2 personas 8 ud

Tornillo de banco 8 ud

Conexión neumática de 5 kg/cm2 8 ud

Mangueras para conexiones neumáticas 8 ud

Toma para corriente eléctrica 220 VAC 8 ud

Housekeeping

Racks para herramientas y máquinas manuales s/u

Racks para normales s/u

Racks y Contenedores para material fungible s/u

Aspiradores 8 ud

Lavaojos 1 ud

Herramientas y Maquinaria

Herramienta (kits) 15 ud

Máquinas s/u

Material fungible s/u

Elementos de protección individual (kits) 15 ud

Para un mayor grado de detalle de las INSTALACIONES de los CENTROS DE FORMACIÓN DE KOMPE-T consultar el apartado correspondiente de ANEXOS del Plan de Operaciones.

Régimen de Propiedad.

No serán propiedad de Kompe-T, estando en régimen de alquiler o cedidos en base a alguna alianza alcanzada con alguna empresa del sector o institución. En todo caso, la renovación de los acuerdos será de carácter anual.

Servicios.

La gestión de los servicios de cada centro estará externalizada: - Mantenimiento.

- Seguridad. - Limpieza.

Gestión de las instalaciones.

- MOBILIARIO. La gestión del mobiliario específico (de aulas y talleres fundamentalmente, inclusive paneles y cristaleras divisorias) se llevará a cabo a través de renting, adquisiones o de alianzas (según proceda) y estará asociada a un centro por el periodo de un año (revisión anual de necesidades de mobiliario). El periodo máximo de entrega e instalación para nuestros proveedores será de 90 días naturales.

- HERRAMIENTAS. La gestión de herramientas estará basada en fórmulas tipo renting o adquisiciones (según convenga) y se aprovisionarán únicamente cuando sea necesario (just in time). El periodo máximo de entrega exigible a nuestros proveedores será de 20 días naturales.

- MATERIALES. La gestión del material fungible (compras) correrá a cargo de Kompe-T, aprovisionándose únicamente las cantidades necesarias cuando sean necesarias. El periodo máximo de entrega exigible a nuestros proveedores será de 20 días naturales. Además de estas premisas, los centros de formación de Kompe-T están basados en la MODULARIDAD tecnológica. Esto es, éstos únicamente se equiparán espacios teóricos (aulas) y, fundamentalmente, prácticos (talleres) en función al número y tipo de tecnologías que vayan a ser cubiertas en ellos.

Ello, nos permitirá estandarizar más nuestros procesos de apertura/cierre y gestión para cada centro de formación.