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Trato agradable y eficiente.
Creación de expectativas.
Fácil manejo y navegación.
5.6.4 Banners y Publicidad Personalizada:
La publicidad se gestiona a través de distintas agencias de medios, la cuales diseñan las campañas de acuerdo a los criterios de los anunciantes teniendo en cuenta, en caso de desearlo, la segmentación del público objetivo. A continuación describimos cada una de las dos posibilidades ofertadas, Incluyendo el precio de cada uno de los formatos para los cinco primeros años.
Banners:
Es el formato publicitario estándar, empleado por la mayoría de páginas que aceptan publicidad. Normalmente ocupa la parte superior de las páginas y el contenido puede ser estático o dinámico.
Contamos con un banner situado en la parte superior dentro de la web e inferior en la aplicación móvil. Ingresos: 0.10 euros por CPM. (coste por cada 1.000 impresiones)
Publicidad Personalizada
Se trata de los mismos banners pero en este caso las propias agencias definen el público objetivo para cada una de las campañas de acuerdo a los objetivos trazados, tarea que se llevará a cabo a través de la aplicación de Business Intelligence.
Contaremos con un banner superior en la web e inferior en la aplicación móvil. Ingresos: 0.17 euros por CPM. (coste por cada 1.000 impresiones)
5.6.5 Incentivos comerciales:
La consecución de los objetivos cuantitativos marcados anualmente dará lugar al pago de las comisiones estipuladas en el plan financiero (10% del salario bruto anual)
C a pít u lo 5 : PL A N D E M A RKE TI N G – G et G loca l
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5.7 Plan comercial enfocado a usuarios
5.7.1 Objetivo:
“Lograr el mayor número de usuarios posible a través de las acciones directas de marketing y conseguir que, gracias a la experiencia vivida por ellos en kuwawaru, se conviertan en usuarios Premium/Premium Plus y en promotores indirectos”
5.7.2 Captación: Objetivo:
La siguiente tabla muestra el objetivo de usuarios totales a final de cada año así como los que deben estar en la categoría Premium y Premium Plus
2.011 2.012 2.013 2.014 2.015
Nº Usuarios Totales 56.700 364.770 420.147 502.069 621.383
Premium 1.134 7.295 8.403 10.041 12.428
Premium Plus 1.701 10.943 12.604 15.062 18.641
Debido a que la mayor parte de nuestros ingresos dependen directamente del número de usuarios de pago que tengamos, vamos a crear unas acciones de marketing directo e indirecto para asegurarnos su una correcta consecución de los objetivos marcados.
2011 2012 2013 2014 2015 Ingresos Totales 151.130€ 911.206€ 1.059.225€ 1.269.671€ 1.568.053€ Ingresos Premium 33.476€ 215.360€ 248.055€ 296.422€ 366.864€ Peso Premium 22% 24% 23% 23% 23% Ingresos P. Plus 69.741€ 448.667€ 516.781€ 617.545€ 764.301€ Peso P. Plus 46% 49% 49% 49% 49%
Suma Premium + P. Plus 103.217€ 664.027€ 764.836€ 913.967€ 1.131.165€
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5.7.2.1 Acciones:
Tal y como hemos explicado en el objetivo general, habrá dos tipos de promoción bien diferenciada: Promoción hacia el usuario (directa) y Promoción desde los usuarios (indirecta)
a) Promoción hacia el usuario:
- Creación de encuestas y Blog corporativo
La campaña de comunicación ya ha empezado en forma de encuesta a través de la página
www.colabora.org
y continuará en nuestro blog corporativohttp://blog.kuwawaru.com
Dentro del blog dejaremos un apartado para que la gente que lo desee pueda recibir nuestro boletín electrónico mensual, el cual recogerá, entre otras cosas, las principales noticias publicadas en nuestro blog. Los usuarios que el día de la inauguración de Kuwawaru.com estén registrados en nuestro boletín electrónico mensual, tendrán acceso directo a nuestra Red y recibirán diez invitaciones para que las repartan entre sus conocidos.
- Posicionamiento en buscadores:
Realizaremos acciones de marketing en buscadores usando posicionamientos SEO1. Para ello contaremos con los servicios de BDS (Business Development Software S.L.) http://www.proyectosbds.com
1 El Search Engine Optimitation (SEO): Es lo que llamaríamos el posicionamiento natural. Consiste en optimizar al máximo nuestra web para que el buscador la traslade a las primeras posiciones de su pantalla a través de las etiquetas indexadas.
- Columnas de publicidad por Bluetooth
A lo largo del primer año y, gracias a los servicios de
www.areablue.es
, instalaremos columnas publicitarias enla entrada del Metro Ciudad Universitaria de Madrid, en la Universidad de Sevilla y en la Universidad Autónoma de Barcelona.
Estas columnas contienen un sistema de envío de mensajes por Bluetooth, de modo que todo usuario que se acerque y tenga el Bluetooth de su teléfono móvil encendido y visible recibirá un mensaje con una dirección web a través de la cual podrá registrarse sin necesidad de invitación.
El plan de expansión de esta acción es el siguiente:
Año 1 Madrid Barcelona Sevilla Año 2 Madrid Valencia Bilbao
C a pít u lo 5 : PL A N D E M A RKE TI N G – G et G loca l
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tendrán una duración de 5 días cada uno, y se realizarán cada cuatro meses, necesitando un único stand (5.000€ de coste) para cada una de las ciudades y renovando el contenido del stand en el segundo año (1.000€ de coste por stand).
A partir del 3er año no será necesario continuar con este tipo de promoción, ya que ese es el año a partir del cual únicamente los usuarios Premium y Premium Plus tendrán capacidad para invitar a otros usuarios, tal y como explicamos posteriormente en el apartado “promoción desde los usuarios”
Cada columna de publicidad por Bluetooth conseguirá captar a 600 personas por ciudad el primer año y a 550 el segundo (usuarios directos) , cada una de esas personas tendrá capacidad de invitar a cinco y, estas cinco a otras cinco,…
Para hacer una hipótesis moderada hemos estimado que estos usuarios directos invitan sólo a dos usuarios cada uno a lo largo de la duración del evento Bluetooth (primer nivel) y, estos dos nuevos usuarios invitan, a su vez, a otros dos usuarios más (segundo nivel) en lo que queda de tiempo hasta el siguiente evento Bluetooth, lo que da un total de 6 personas por cada usuario base. Lo cual equivale a multiplicar por 7 el número de usuarios base (6 más el original).
- Fiestas kuwawaru
Realizaremos 18 fiestas kuwawaru anuales entre Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao en las que todos los usuarios de la aplicación tendrán entrada preferente y gratuita. En dichas fiestas habrá un stand en el que, los asistentes aún no registrados que lo deseen, podrán dejar su dirección de mail y les enviaremos una invitación.
En las fiestas kuwawaru el procedimiento seguido para calcular el número de usuarios generado es el mismo que el de las columnas de Bluetooth, considerando como número de usuarios directos 150 por cada una de las fiestas realizadas el primer año y 100 el segundo