Subhipótesis relacionadas con la dimensión OPERATIVA

La primera hipótesis a verificar es si la presencia de las organizaciones de la Administración General del Estado en redes sociales es generalizada. Pero también cómo se está produciendo esta presencia, si es activa y cuál es el nivel de generación de contenido e interacción, si es amplio o, por el contrario, tal y como se presupone, es más bien desigual.

Para ello se formula la siguiente subhipótesis:

H4. La presencia en redes sociales por parte de la Administración General del Estado es

frecuente pero desigual.

La segunda hipótesis pretende contrastar la relación entre el uso que están haciendo las Administraciones de las redes sociales, y los impactos que pueden derivarse sobre los resultados de su gestión y si estos resultados están siendo útiles para la misión institucional que tiene encomendada.

Para ello se formula la siguiente subhipótesis:

H5. La utilización de las redes sociales en la Administración General del Estado tiene

Tesis doctoral Oscar Cortés

149

5.2.1. Ítems para contraste de hipótesis sobre la dimensión OPERATIVA

Para corroborar estas hipótesis se analizarán una serie de ítems que pasamos a describir a continuación.

A) Utilización de canales

En este concepto se desgranan una serie de aspectos tales como el número de instituciones de la Administración del Estado que tienen cuentas de redes sociales, el tipo de redes sociales que se están utilizando, el número de canales activos, el tiempo que se llevan utilizando y cuál es la densidad de su ecosistema digital.

B) Actividad en los canales

En este concepto se analizarán aspectos tales como cuál el número de mensajes, el volumen de interaciones y su tipología, las frecuencias y momentos, los términos en los que se produce la actividad.

5.3. Subhipótesis relacionadas con la dimensión JURÍDICO INSTITUCIONAL

La hipótesis que se pretende contrastar tiene que ver con la capacidad de las organizaciones de la Administración General del Estado de dotar a esta función de estructuras jurídicas integradas en la organización administrativa, la asignación de competencias, la relación que se establece entre dichas estructuras y la existencia de una estrategia en redes definida, los impactos en el procedimiento administrativo.

La primera hipótesis tiene que ver con la existencia normativa de cualquier rango reguladora de la utilización de las redes sociales en la Administración General del Estado, su naturaleza, vigencia y criterios vigentes.

H6. En el ámbito de la Administración General del Estado no existen normas que regulen

Tesis doctoral Oscar Cortés

150

La segunda hipótesis tiene que ver con la organización administrativa y la distribución competencial. Se pretende constratar si existen estructuras administrativas dedicadas a la gestión de redes sociales, si están jurídicamente formalizadas y dotadas de los recursos necesarios.

H7. Las instituciones de la Administración General del Estado no disponen de estructuras

administrativas jurídicamente formalizadas dedicadas a la gestión de redes sociales en su organización.

5.3.1. Ítems para contraste de hipótesis sobre la dimensión JURÍDICO INSTITUCIONAL

Para corroborar estas hipótesis se analizarán los siguientes ítems:

A) Adscripción orgánica

En este concepto se analizarán aspectos como la existencia de una unidad administrativa destinada a redes sociales, cuál es su dependencia orgánica y funcional, cómo se toman las decisiones - estratégicas y operativas - relativas a la gestión de redes, cuáles son los mecanismos de coordinación con otras unidades y su incorporación en los flujos de trabajo, etc.

B) Recursos

En este concepto se analizarán aspectos como cuáles son los roles existentes para ejercer la competencia de redes sociales en la institución, qué características personales (edad, antigüedad, etc.) y profesionales (formación, trayectoria, niveles administrativos, etc.) se asocian a dichos perfiles, cuál es su procedencia, qué grado de vinculación tienen con la isntitución, si hay un presupuesto asignado a esta función, o si existen mecanismos de formación especializada o planes establecidos para la actualización de conocimientos.

C) Normativa

En este concepto se analizarán aspectos como si hay definidas políticas internas de uso, su nivel de aprobación, grado de difusión, u obligaciones establecidas, si existe política específica de gestión de riesgos o si existe cualquier otro tipo de normativa que afecte directa o indirectamente a la utilización de redes sociales en la Administración estatal.

Tesis doctoral Oscar Cortés

151

Dimensión de estudio

Hipótesis Ítems

Estratégica

H1. La decisión de adoptar las redes sociales en la

Administración General del Estado está condicionada por factores externos.

• Contexto • Factores internos • Proceso decisión • Estrategia • Ámbito y objetivos • Evaluación

H2. La decisión de adoptar las redes sociales en la

Administración General del Estado requiere de un liderazgo promovido desde la dirección de la organización.

H3. La adopción de redes sociales por parte de la

Administración General del Estado responde fundamentalmente a una necesidad estratégica de estar.

Operativa

H4. La presencia en redes sociales por parte de la

Administración General del Estado es frecuente

pero desigual. • Utilización de

canales.

• Actividad los canales.

H5. La utilización de las redes sociales en la

Administración General del Estado tiene efectos sobre su desempeño, haciéndola más abierta y cercana a los ciudadanos.

Jurídico institucional

H6. En el ámbito de la Administración General del

Estado no existen normas que regulen la utilización de las redes sociales.

• Adscipción orgánica

Tesis doctoral Oscar Cortés

152

Dimensión de estudio

Hipótesis Ítems

H7. Las instituciones de la Administración General

del Estado no disponen de estructuras administrativas jurídicamente formalizadas dedicadas a la gestión de redes sociales en su organización.

• Recursos. • Normativa

Tesis doctoral Oscar Cortés

153