TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
APLICADOS AL SISTEMA EMPRESA
TEORIA GENERAL
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TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
Historia
La TGS surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy
(1901-1972), publicados entre 1950 y
1968.
Proporciona principios y modelos
generales para todas las ciencias:
física,
física,
biología,
psicología,
sociología,
administración
química, etc.
Los principios
ya descubiertos
para una ciencia
no se deben
redescubrir en
Cuatro conceptos escenciales:
Homeóstasis:
Como capacidad de
recuperar el equilibrio.
Sinergia:
Como la combinación de las
partes es mayor a la suma de las
mismas.
Totalidad:
Cambios en una de las
partes provoca modificación de las otras.
Está compuesta por un
conjunto de
elementos
o
subsistemas
La empresa como sistema
subsistemas
interrelacionados entre
sí, que tratan de
coordinarse para
¿QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?
Es un método de investigación,
una forma
de pensar
, que
enfatiza el sistema
total
en
vez
de
sistemas
componentes
, se esfuerza por optimizar
Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.
Diagnóstico del Problema
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Considera que el análisis de sistemas
es básicamente un proceso
para la toma de decisiones
que comprende las siguientes etapas:
indicadores de efectividad.
Desarrollo de un modelo de Sistemas
Generación y evaluación de estrategias alternativas para
resolver el problema.
Elementos del sistema
– CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la energía (menos la información).
– PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna
función.
Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades encargadas de la elaboración del producto.
– CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al
medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo).
– LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha
alcanzado su propósito?. Feedback. Es la información que indica al sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. – AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de
sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra “Modelo” pero desde el
punto de vista del análisis de sistemas un modelo es sencillamente una teoría
sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar
cualquier decisión.
Su función es esencialmente la de contestar la pregunta “¿si hago x, gano o
pierdo en términos de mis objetivos
?”
Concepto de modelo en el Análisis de Sistemas
DECISIONES indicadores de Objetivos e efectividad MODELO
Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde
a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse
cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.
Principales Conceptos de Sistemas:
Retroalimentación (feedback)
Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o informaci
ó
n.
La retroalimentaci
ó
n permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de correcci
ó
n en base a la informaci
ó
n
retroalimentada
.
SISTEMA
Entradas Salidas
RETROALIMENTACIÓN
SISTEMA
Entradas Salidas
Regulador
Principales Conceptos de Sistemas:
Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas
cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas
salidas
y
con
ello
podemos
inducir,
presumiendo que a determinados est
í
mulos, las variables
presumiendo que a determinados est
í
mulos, las variables
funcionaran en cierto sentido
.CAJA NEGRA
Entradas Salidas
Acciones Estímulos
Causas
Reacciones Respuestas
Sistemas Abiertos y Cerrados
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentemente abiertos.
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos.
Insumos o Entradas
Estructura
Insumos Productos
Proceso
Retroalimentación
Estructura Interna y procesos Técnico - Administrativos
Salidas o Productos
LA EMPRESA COMO SISTEMA
La teoría actual de la empresa se basa en la Teoría de los
Sistemas.
SISTEMA:
Conjunto de elementos relacionados entre sí mediante una
serie de relaciones que representan un conjunto de
inputs y outputs
serie de relaciones que representan un conjunto de
inputs y outputs
que se explican a través de determinados procesos de transformación.
En la medida en que los sistemas pueden ser abiertos, esta teoría
adquiere una gran complejidad.
Proceso de Transformación
entradas
proceso de transformación
salidas
LA EMPRESA COMO SISTEMA
datos
dinero
trabajo
tecnología
energía
bienes
materiales
El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el
análisis de relaciones de
sistemas orgánicos, que
poseen vida,
desde el nivel de la célula hasta las
organizaciones sociales.
• Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su
ambiente externo dinámico y las funciones de
retroalimentación,
autogobierno, autodirección y autoorganización
.
La empresa como un sistema abierto
autogobierno, autodirección y autoorganización
.
• Los componentes a tener en cuenta para una organización como
sistema abierto son:
• La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema técnico
• El ambiente o estructura externa
• Entradas o insumos
• Productos
Función Objetivo Específico Herram ienta
Comercialización Determinar las necesidades, deseos e intereses - Investigación de mercados
y entregarles los satisfactores deseados en forma - Desarrollo de productos
más eficaz y eficiente que la competencia - Políticas de Precios
- Promoción
- Distribución
LA EMPRESA COMO SISTEMA
- Distribución
Compras Comprar eficientemente (cuándo, cuánto, donde y - Logistica
como comprar - Adquisiciones
- Control de inventario
- Transporte
Producción Fabricar producto de acuerdo a especificaciones - Diseño de productos
comerciales y técnicas de la forma más eficiente - Ingenieria Industrial
- Distribución de planta y equilibrio de la línea
- Selección de equipos y mantención
- Progamación y control de la producción
Función Objetivo Específico Herramienta
Personal Obtención de Personal - Descripción de cargos
- Reclutamiento y selección - Contratación e inducción
Mantención de Personal - Política de remuneraciones
- Previsión, seguridad y bienestar
- Ambiente, higiene y seguridad industrial
Desarrollo de personal - Capacitación
LA EMPRESA COMO SISTEMA
- Evaluación del desempeño - Movimientos de personal - Comunicaciones
Contabilidad Cuantificar inventario de activos - Balance
Registro de transacciones y determinación de resultados - Estado de resultados Proveer información para la toma de decisiones - Informes contables
Costos Base referencial para fijar precios - Presupuesto de costos
Toma de decisiones - Contabilidad de costos
Función Objetivo Específico Herramienta
Finanzas Liquidez y solvencia - Análisis financiero
- Presupuesto de caja
Rentabilidad - Analisis económico
- Presupuestos operacionales
LA EMPRESA COMO SISTEMA
- Análisis de punto de equilibrio - Evaluación de proyectos
Asesoría jurídica Aplicar disposiciones legales - Análisis, estudios e informes
Resguardar derechos y obligaciones contractuales jurídicos
Informática Diseñar y operar sistemas computacionales - Análisis y progamación de sistemas
de información
