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Año del
Año del Diálogo y Reconciliación Nacional"
Diálogo y Reconciliación Nacional"
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE
CHIMBOTE
CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN.
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN.
Alumnos
Alumnos: ROJAS HUAMANCHAO, Tania Yadira: ROJAS HUAMANCHAO, Tania Yadira QUISPE GOZME, Jesús Luis
QUISPE GOZME, Jesús Luis ARCE OCHOA, Ebeith Angie ARCE OCHOA, Ebeith Angie TUPIA CABRERA, Lidia TUPIA CABRERA, Lidia
MILAGROS GUILLÉN R, Lizie MILAGROS GUILLÉN R, Lizie Docente:
Docente: Lic. Adm. Jorge Arturo Carrasco AnchayLic. Adm. Jorge Arturo Carrasco Anchay Curso: TOMA DE DECISIONES I
Curso: TOMA DE DECISIONES I Ciclo: IV
Ciclo: IV Sección Sección
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AYACUCHO_PERÚ
2018
2018
Este presente trabajo está dedicado primeramente a Dios y Este presente trabajo está dedicado primeramente a Dios y luego a todas las personas que nos han apoyado luego a todas las personas que nos han apoyado incondicionalmente y por ser la fuerza que nos impulsa a incondicionalmente y por ser la fuerza que nos impulsa a seguir adelante, también gracias al profesor por sus sabias seguir adelante, también gracias al profesor por sus sabias enseñanzas para
enseñanzas para ser cada ser cada día día mejores personas y mejores personas y mejoresmejores profesionales.
AGRADECIMIENTO
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios en primer lugar por darnos la vida, por permitirnos ser mejores Agradecemos a Dios en primer lugar por darnos la vida, por permitirnos ser mejores cada día; a la universidad por darnos la oportunidad de superarnos en el aspecto profesional cada día; a la universidad por darnos la oportunidad de superarnos en el aspecto profesional y como personas, y
y como personas, y un agradecimiento especial a un agradecimiento especial a nuestras nuestras familias por cuanto nos brindanfamilias por cuanto nos brindan en el día a día.
INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es el
La toma de decisiones es el proceso proceso durante el cual ladurante el cual la persona persona debe escoger entre dos o másdebe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo
desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Pade nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, elra los administradores, el proceso
proceso de de toma toma de de decisión decisión es es sin sin duda duda una una de de las las mayores mayores responsabilidades.responsabilidades. La toma de decisiones en una
La toma de decisiones en una organización organización se circunscribe a una serie de personas que estánse circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo
apoyando el mismo proyecto. proyecto. Debemos empezar por hacer una Debemos empezar por hacer una selección selección de decisiones, yde decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor motor de losde los negocios negocios y eny en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito éxito de cualquierde cualquier organización. Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. organización. Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Los administradores consideran a veces la
Los administradores consideran a veces la toma de decisionestoma de decisiones como sucomo su trabajotrabajo principal, principal, porque constantemente
porque constantemente tienen que detienen que decidir lo qucidir lo que debe hace debe hacerse, quién erse, quién ha de ha de hacerlo, cuándohacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso
paso de de lala planeación, planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención atención oo cuando influye sobre la
DECISIONES INDIVIDUALES Y COLECTIVAS DECISIONES INDIVIDUALES Y COLECTIVAS DECISIONES INDIVIDUALES:
DECISIONES INDIVIDUALES:
En nuestra vida cotidiana tomamos muchas decisiones por lo que somos ayudados por En nuestra vida cotidiana tomamos muchas decisiones por lo que somos ayudados por nuestras costumbres, experiencia, sentido común, intuición. En tales problemas para obtener nuestras costumbres, experiencia, sentido común, intuición. En tales problemas para obtener un resultado es necesario, generalmente, utilizar métodos matemáticos apropiados, conocidos un resultado es necesario, generalmente, utilizar métodos matemáticos apropiados, conocidos corrientemente como programación lineal y no lineal. Para tomar decisiones importantes en corrientemente como programación lineal y no lineal. Para tomar decisiones importantes en una empresa de administración implica situaciones difíciles en las que el problema y la una empresa de administración implica situaciones difíciles en las que el problema y la decisión cobran toda su verdadera duración.
decisión cobran toda su verdadera duración.
Es aquella que resulta de la elección de un individuo dentro de un conjunto de diferentes Es aquella que resulta de la elección de un individuo dentro de un conjunto de diferentes opciones y esto se puede basar de acuerdo a sus convicciones, características, educación, opciones y esto se puede basar de acuerdo a sus convicciones, características, educación, información disponible o simplemente al azar. La toma de decisión individual es conocida información disponible o simplemente al azar. La toma de decisión individual es conocida también como un pensamiento lateral y este consiste en reestructurar la información también como un pensamiento lateral y este consiste en reestructurar la información disponible y crear a partir de ella nuevas ideas no siempre siguiendo la lógica sino mediante disponible y crear a partir de ella nuevas ideas no siempre siguiendo la lógica sino mediante la creatividad.
la creatividad.
Eduardo Amorós(2007) describe el proceso racional de toma de decisiones en conocer cuál Eduardo Amorós(2007) describe el proceso racional de toma de decisiones en conocer cuál es el problema a tratar, en cuáles son las opciones que se tiene dentro de las cuales puede es el problema a tratar, en cuáles son las opciones que se tiene dentro de las cuales puede seleccionar, asignar valores a los diferentes criterios de selección, crear posibles soluciones seleccionar, asignar valores a los diferentes criterios de selección, crear posibles soluciones al problema, realizar una evaluación de las soluciones creadas y escoger dentro de ello cual al problema, realizar una evaluación de las soluciones creadas y escoger dentro de ello cual es la mejor opción.
es la mejor opción.
CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES INDIVIDUALES: CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES INDIVIDUALES:
Se caracteriza por el hecho de que una persona hace uso de su razonamiento ySe caracteriza por el hecho de que una persona hace uso de su razonamiento y
pensamiento para dar solución a un problema. pensamiento para dar solución a un problema.
La decisión para ser frente a una emergencia se busca un consejo o se da pie aLa decisión para ser frente a una emergencia se busca un consejo o se da pie a
resolver con nuevas ideas o una idea diferente sobre lo que podría hacerse. resolver con nuevas ideas o una idea diferente sobre lo que podría hacerse.
DECISIONES COLECTIVAS: DECISIONES COLECTIVAS:
Son aquellas que involucran un problema que afecta al bien común e incluyen a más Son aquellas que involucran un problema que afecta al bien común e incluyen a más de un individuo, de manera que el resultado sea bueno o malo es compartido es decir al de un individuo, de manera que el resultado sea bueno o malo es compartido es decir al distribuir el peso de la decisión entre los tomadores de
distribuir el peso de la decisión entre los tomadores de la misma, se eliminan posibles riesgosla misma, se eliminan posibles riesgos no considerados de manera individual, existirá una mayor validez en la decisión ya que se no considerados de manera individual, existirá una mayor validez en la decisión ya que se incluirán los puntos de vista de las personas que conforman el grupo.
incluirán los puntos de vista de las personas que conforman el grupo.
Según Hellriegel, y Slocum (2004) la toma de decisiones colectivas es
Según Hellriegel, y Slocum (2004) la toma de decisiones colectivas es el “proceso deel “proceso de
definición de problemas, recopilación de datos de los integrantes, generación de alternativas definición de problemas, recopilación de datos de los integrantes, generación de alternativas
y selección de un curso de acción”. y selección de un curso de acción”.
Este tipo de decisión no puede ser tomada por un solo individuo o por que variasEste tipo de decisión no puede ser tomada por un solo individuo o por que varias
personas están en conflicto respecto a lo qu
personas están en conflicto respecto a lo que desean.e desean.
Esta decisión es el producto de la interacción de varios individuos, cuyasEsta decisión es el producto de la interacción de varios individuos, cuyas
características y visiones personales afectan la decisión final. características y visiones personales afectan la decisión final.
Requiere de un esfuerzo de planeación y ajuste que permita la participación ordenadaRequiere de un esfuerzo de planeación y ajuste que permita la participación ordenada
de los integrantes. de los integrantes.
Requieren mayor tiempo para realizar la toma de la decisión, ya que es más complejoRequieren mayor tiempo para realizar la toma de la decisión, ya que es más complejo
el poner a una mayor cantidad de individuos de acuerdo y unificar criterios. el poner a una mayor cantidad de individuos de acuerdo y unificar criterios.
Cada individuo es un mundo distinto al igual que sus pensamientos y por ultimoCada individuo es un mundo distinto al igual que sus pensamientos y por ultimo
tenemos que el mismo grupo puede intimidar al individuo que lo conforma y de esta tenemos que el mismo grupo puede intimidar al individuo que lo conforma y de esta manera influir sobre su postura en la decisión.
manera influir sobre su postura en la decisión.
IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES COLECTIVAS: IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES COLECTIVAS:
Es importante porque los grupos generan información y conocimiento más completos, Es importante porque los grupos generan información y conocimiento más completos, contribuyen más con el proceso de la toma de decisiones, expresan su punto de vista cada contribuyen más con el proceso de la toma de decisiones, expresan su punto de vista cada integrante, hay mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas.
integrante, hay mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas.
En las decisiones colectivas pueden aparecer factores externos que desvíen al individuo de En las decisiones colectivas pueden aparecer factores externos que desvíen al individuo de su modo de pensar, dada la presión del grupo, el interés del grupo, las pos
que pudieran resultar de la elección de tal o cual decisión o simplemente, el tratar de que pudieran resultar de la elección de tal o cual decisión o simplemente, el tratar de congeniar con el grupo y seguir a la mayoría en su elección sin más análisis en su decisión. congeniar con el grupo y seguir a la mayoría en su elección sin más análisis en su decisión. Por otro lado es importante que inclusive al fo
Por otro lado es importante que inclusive al formar parte de un grupo la opinión se rmar parte de un grupo la opinión se debe hacerdebe hacer valer para ser escuchado y formar parte de la decisión final, ya que como menciono antes valer para ser escuchado y formar parte de la decisión final, ya que como menciono antes este de acuerdo o no el resultado de la misma me va a beneficiar o afectar.
PASOS
PASOS PARA PARA UNA UNA BUENA BUENA TOMA TOMA DE DE DECISIÓN DECISIÓN PREMISASPREMISAS
DESICIONES
DESICIONES INDIVIDUINDIVIDUALESALES
La toma individual de decisiones es una parte La toma individual de decisiones es una parte relevante del
relevante del comportamiencomportamiento to organizacioorganizacional.nal. Así como los individuos toman decisiones, se Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las mismas, deben preocupar por la calidad de las mismas, que se ven
que se ven influenciadas con mucha frecuenciainfluenciadas con mucha frecuencia por sus pro
por sus propias percepciopias percepciones.nes.
VENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJASDESVENTAJAS
La decisión individual es la que La decisión individual es la que se toman menos tiempo es se toman menos tiempo es rápida y ágil.
rápida y ágil.
El seguimiento y control de una El seguimiento y control de una decisión individual es más decisión individual es más identificable.
identificable.
Es la decisión que se toma Es la decisión que se toma personal
personal e e individualmindividualmente,ente, el grupo no participa y por el grupo no participa y por tanto, su nivel de tanto, su nivel de implicación es menor. implicación es menor.
Precisar el problemaPrecisar el problema
Identificar Identificar loslos
criterios de
criterios de decisióndecisión
DistribuirDistribuir
ponderaciones ponderaciones a a loslos
criterios criterios
Desarrollar Desarrollar laslas
alternativas alternativas
Evaluar Evaluar laslas
alternativas alternativas
Elegir Elegir la la mejormejor
alternativa alternativa
Nitidez Nitidez deldel
problema problema OpcionesOpciones conocidas conocidas PredileccionesPredilecciones claras claras PreferenciasPreferencias constantes: constantes:
Sin límites deSin límites de
tiempo o costo tiempo o costo PaPa a ma máxáximimaa ETAPAS ETAPAS EN LA TOMA DE EN LA TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS DECISIONES COLECTIVAS Identificar y comprender el Identificar y comprender el problema
problema o o la la situación situación que que sese quiere resolver. quiere resolver. Evaluar Evaluar permanentemente permanentemente lala decisión elegida. decisión elegida. Determinar los Determinar los
objetivos que se quieren objetivos que se quieren alcanzar.
alcanzar.
Implementar la
ETAPAS ETAPAS EN LA TOMA DE EN LA TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS DECISIONES COLECTIVAS Identificar y comprender el Identificar y comprender el problema
problema o o la la situación situación que que sese quiere resolver. quiere resolver. Evaluar Evaluar permanentemente permanentemente lala decisión elegida. decisión elegida. Determinar los Determinar los
objetivos que se quieren objetivos que se quieren alcanzar. alcanzar. Implementar la Implementar la decisión tomada. decisión tomada.
Identificar las posibles Identificar las posibles alternativas de solución alternativas de solución o las mejores opciones. o las mejores opciones.
Elegir la mejor decisión u Elegir la mejor decisión u opción posible.
opción posible.
Prever las consecuencias Prever las consecuencias que
que conlleva conlleva cadacada decisión.
CONCLUSIÓN CONCLUSIÓN
Tocar este tema para este trabajo es de mucho interés porque tiene mucha importancia. Tocar este tema para este trabajo es de mucho interés porque tiene mucha importancia. Aprendimos Luego de haber visto una diversa y compleja gama de definiciones, Aprendimos Luego de haber visto una diversa y compleja gama de definiciones, clasificaciones y acotaciones en torno a los conceptos de relación a lo que nos dejó el docente clasificaciones y acotaciones en torno a los conceptos de relación a lo que nos dejó el docente nos agradó demasiado.
