12/04/2011 Catia La Mar
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN:
Teoría de las Relaciones Humanas
Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas
UNIVERSIDAD MARITIMA DEL CARIBE
VICERRECTORADO ACADÈMICO
COORDINACIÒN DE CIENCIAS SOCIALES
EL OBJETIVO
TERMINAL:
Identificar los
fundamentos del
enfoque
humanístico, bajo la
conceptualización de
la:
Y las implicaciones de la teoría de las
relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
Y su énfasis en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa:
Y en la estructura
organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración Si antes el énfasis se hacía en la tarea (por parte de la administración científica) Ahora se hace en las personas que trabajan o participan
en las organizaciones
ORIGEN DE LA TEORIA DE LA
RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. Las 4 principales causas del surgimiento de la TRH son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administración Desarrollo de las ciencias humanísticas Filosofía John Dewey y de la Psicología Dinámica Kurt Lewin Conclusiones Del Experimento Hawthorne
PRINCIPALES REPRESENTANTES DEL
ENFOQUE HUMANISTICO
REPRESENTANTES
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1923, Mayo dirigió una investigación en una fabrica textil cerca de Filadelfia
Empresa problemas de producción y rotación del un 250% anual Esquema de incentivo sin éxito
En principio, Mayo introduce periodos de descanso en el
proceso de producción
Dejo a criterio de los obreros de cuando parar las máquinas Contrató a una
enfermera Resultado:surgió el espíritu de
solidaridad en el grupo, aumento de la producción y disminuyó la rotación
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
El nivel de producción depende de la integración social:
Si el trabajador reúne excelente condiciones físicas y
fisiologías para el trabajo y no esta integrado socialmente, la desadaptación social se reflejan en su eficiencia.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones.
Las personas las motiva principalmente, la necesidad de
reconocimiento social y participación en las actividades de los grupos sociales en que conviven.
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Los grupos informales.
La empresa pasa a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal.
Las relaciones humanas.
En las empresas surgen las oportunidades de desarrollar relaciones humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones que se presentan necesariamente.
La importancia del contenido del cargo.
Los cambios en las actividades laborales, según la teoría clásica presentaban efectos negativos en la producción, sin embargo, al parecer el contenido y la naturaleza del trabajo influyen gradualmente en la moral del trabajador.
Énfasis en los aspectos emocionales.
Los elementos emocionales inconscientes, incluso irracionales del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que algunos autores los denominan sociológicos de la organización.
IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Y lo sustituyó por otros conceptos
desarrollados por la sociología y la psicología, como son:
Motivación Liderazgo Comunicación Organización informal Dinámica de grupo
La escuela
de las
relaciones
humanas
Organización Formal Autoridad y responsabilidad Jerarquía Jerarquía Unidad de mando Estudio de tiempo y movimientos Eficiencia Negó o ignorótodos los conceptos desarrollados y afirmados por la
teoría clásica
De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden el lugar al psicólogo y sociólogo; el método y la máquina pierden primacía ante la dinámica del grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista diferentes, pues el homoeconomicus cede el lugar al hombre social.
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN
HUMANA
La teoría del
comportamiento
en las
organizaciones
La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personasPara Elton Mayo, el hombre es motivado no por los estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas
y no materiales.
Para Taylor, el hombre es motivado por el dinero, las recompensas salariales y
LIDERAZGO
El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la
comunicación humana.
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teorías de rasgos de personalidad
Teorías sobre los estilos de liderazgo
TEORIAS DE RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
Presenta las características determinantes de la personalidad en el líder.
Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura y peso Rasgos Intelectuales: adaptabilidad, combatibilidad, entusiasmo y autoestima Rasgos Sociales: cooperación, habilidades intergrupales y administrativas.
Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la
relación, pertinencia e iniciativa.
TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE
LIDERAZGO
AUTORITARIO
DEMOCRÁTICO
LIBERAL
El líder fija las directrices sin participación del grupo El líder determina los pasos
a seguir y las técnicas que utilizaran en la ejecución de
las tareas.
El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe
ejecutar y quién es su compañero de trabajo. El líder es dominante. Elogia
y crítica el trabajo individual de cada miembro.
Las directrices son debatidas por éste con el estímulo y apoyo del líder
El propio grupo esboza los pasos a seguir y las técnicas
para alcanzar los objetivos.
La división de las tareas quedan al criterio del grupo y
c/miembro tiene libertad para escoger su trabajo.
El líder busca ser un miembro más del grupo, es
objetivo y se limita a los
hechos en sus críticas y elogios.
Libertad completa en las decisiones
La participación del líder en el debate es limitada
Absoluta falta de participación del líder
El líder hace comentarios esporádicos sobre las actividades de los miembros.
TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
En la década de 1980 algunos autores formularon teoría de liderazgo.
En la década de 1980 algunos autores formularon teoría de liderazgo.
que destacaban en la capacidad del líder para adaptarse a contingencias
-incluido los factores ambientales- sobre las cuales poseen poco o ningún control
personal De este modo, el verdadero líder es capaz de adaptarse a un grupo particular de personas, en condiciones extremadamente variadas
El líder
El líder
El grupo
El grupo
Y la situación Y la situaciónDesde este punto de vista, los elementos fundamentales de la
Teoría Situacional están representados en tres elementos, como son: Desde este punto de vista, los elementos fundamentales de la
Teoría Situacional están representados en tres elementos, como son:
TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
Para que el líder pueda decidir que patrón de liderazgo debe desarrollar
en relación con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actúan con simultaneidad.
Para que el líder pueda decidir que patrón de liderazgo debe desarrollar
en relación con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actúan con simultaneidad.
Aspectos relacionados con el líder
Aspectos relacionados con los subordinados
Aspectos relacionados con la situación Sistema de valores y convicciones personales Confianza en los subordinados Inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo.
Sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. Necesidad de libertad o de orientación. Disposición de asumir responsabilidad Seguridad ante la incertidumbre
Interés por el problema de trabajo
Tipo de empresa, sus valores y tradiciones, su políticas y directrices
Eficiencia del grupo de subordinados
Problemas por resolver o complejidad del
trabajo.
Disponibilidad de tiempo.
COMUNICACIÓN
La comunicación es el intercambio de información entre los individuos: por tanto constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social. La comunicación en una actividad
administrativa que cumple dos propósitos esenciales
Proporcionar la información y la explicación necesaria para que las personas puedan desempeñar
sus tareas
Habilidad para trabajar
Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, cooperación y satisfacción en los cargos.
Voluntad para trabajar
En conjunto, estos dos propósitos, sirven para promover un ambiente que conduce a crear
sentido de equipo y mejor desempeño en
las tareas
Trabajo en equipo
En la teoría de las relaciones humanas, la comunicación es importante para la relación entre las personas y para explicar con claridad a los subalternos las razones de l as decisiones tomadas.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Estas interacciones se ven reflejadas en los
intereses comunes en
cuanto a la política, acontecimientos públicos, deportes, etc.
Interacción provocada por la propia organización formal.
Alteración de la composición de los grupos sociales informales, con la
rotación y las transferencias, esto origijna cambios en la estructura
informal, pués las interacciones cambian y con ellos los vinculos
humanos Los períodos de descando.
Denominados tiermpos libres, permiten una intensa interacción entre las personas
y posibilitan el fortalecimiento de los vínculos sociales entre el personal
La organización informal es el conjunto de interacciones y relaciones establecidas por los diversos recursos humanos que integran la organización
EN CONTRAPOSICIÓN CON LA
ORGANIZACIÓN FORMAL
Niveles Jerárquicos
Institucional Presidente Directores
Intermedio Gerentes
Operacional Supervisor
Que está constituida por la estructura
organizacional compuesta de:
Organos.
El trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida
que tengan características u objetivos semejantes.
Relaciones
entre las personas y otras situaciones en diversos sectores de la empresa y la relación informal de
los participantes en situaciones fuera del trabajo.
DINÁMICA DE GRUPO
Introdujo el concepto de equilibrio “cuasi estacionario” en los procesos grupales para señalar el campo de fuerzas existentes en los grupos, los cuales general procesos de autorregulación y
mantenimiento del equilibrio.
Un grupo puede compensar la ausencia de un colega aumentando la contribución de los demás miembros Kurt Lewin, fue el
fundador de la escuela de la
dinámica de grupo
DIFERENCIA ENTRE LA TEORÍA CLÁSICA Y
LA TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS
TEORÍA CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
Estudio de la organización como una máquina
Estudio de la organización como grupo de personas
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología
Hace énfasis en las personas Se inspira en sistema de ingeniería Se inspira en sistemas de psicología
Autoridad Centralizada Delegación plena de la autoridad
Especialización y competencia técnica Autonomía del trabajador
Confianza en reglas y reglamentos Clara separación entre línea y staff
Confianza y apertura
Clara separación entre línea y staff Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados
