Instituto de Enseñanza Secundaria Virgen del Carmen

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2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES 3. METODOLOGÍA

4. EVALUACIÓN Y RECUPERACIÓN 5. CONTENIDOS

6. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD 7. TEMAS TRANSVERSALES

8. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS 9. MATERIAL DIDÁCTICO

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Los objetivos generales que se pretenden alcanzar con este módulo, de conformidad con lo establecido en el artículo 9 del Real Decreto 1574/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Comercio Internacional, son los que se relacionan a continuación:

b) Elaborar informes comerciales, aplicando técnicas estadísticas a la información disponible en un SIM, configurando dicho sistema de información de mercados y obteniendo y analizando la información necesaria para la toma de decisiones en la actividad comercial de la empresa en el exterior.

ñ) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

o) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.

p) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

q) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.

r) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.

s) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

t) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al “diseño para todos”.

u) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

v) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.

w) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

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La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este título que se relacionan a continuación:

b) Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados internacionales, aplicando las técnicas adecuadas, y establecer un sistema de información eficaz (SIM), que sirva de apoyo en las operaciones de compraventa internacional.

m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos

científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la

información y la comunicación.

n) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

ñ) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.

o) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

p) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

q) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

r) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

s) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

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Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

▪Análisis de las variables y las instituciones que influyen en los mercados nacionales e internacionales.

▪Análisis del macro y microentorno de las empresas u organizaciones. ▪Segmentación de mercados aplicando distintos criterios.

▪Configuración de un sistema de información de mercados (SIM) ▪Obtención de datos secundarios de diferentes fuentes de información. ▪Análisis de las distintas técnicas de obtención de información primaria.

▪Diseño y elaboración de cuestionarios para la realización de encuestas, utilizando herramientas informáticas.

▪Obtención, tratamiento y análisis de datos aplicando técnicas estadísticas y aplicaciones informáticas.

▪Elaboración de informes comerciales utilizando herramientas informáticas.

▪Desarrollo de las actitudes personales y profesionales necesarias para el futuro desempeño de la profesión.

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Al inicio de cada unidad se intentara detectar los conocimientos previos y se procurara despertar el interés hacia el tema, es conveniente presentar alguna actividad sencilla introductoria, o un audiovisual que trate sobre el contenido, con el fin de motivar y despertar cierto interés en el alumnado.

El siguiente paso será una estrategia receptiva-significativa, es decir, partiendo de la exposición del tema se planteará una dinámica de clase en la que los alumnos plantearán sus dudas en base a aspectos concretos del tema.

En este clima participativo se formularán preguntas sondeo para comprobar la compresión de los contenidos y a continuación se plantearán cuestiones a resolver como ejercicios y supuestos prácticos. Se seguirá una metodología activa y participativa, dirigida a la motivación del alumnado, seleccionando los conceptos clave, y propiciando su participación aportando ideas y dando su opinión.

La metodología que aplicaremos será, activa participativa e integradora. Se basara en los siguientes principios psicopedagógicos y didácticos:

 Partiremos del nivel de desarrollo que tienen nuestros alumnos en cuanto a competencia cognitiva y conocimientos anteriores.

 Relacionaremos las actividades de enseñanza- aprendizaje con la vida real del alumnado y con sus experiencias.

 Buscaremos aprendizajes significativos y no repetitivos, relacionando conocimientos y conocimientos nuevos.

 Modificaremos los esquemas de conocimiento que posee el alumno.  Tendremos en cuenta las peculiaridades de cada alumno.

 Trataremos de que se produzca continuamente la interacción profesor-alumno y también alumno-alumno.

 Plantearemos actividades de acuerdo con sus posibilidades, para que se sientan competentes, aumente su autoestima y, como consecuencia, su motivación.

Se utilizará la Plataforma educativa Moodle “Campus Comercio y Marketing”. Autor: Juan de Dios Marín, para el seguimiento del módulo.

Se trata de una programación abierta y flexible que será modificada si el desarrollo de la misma así lo requiere.

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Durante el curso se realizaran tres sesiones de evaluación, con sus correspondientes recuperaciones. La evaluación se considerara superada cuando se obtenga al menos un cinco de nota media en cada evaluación.

El módulo se considerara superado cuando se superen las tres evaluaciones, siendo necesario obtener al menos un 5 en cada una de las evaluaciones.

En cada evaluación se realizarán exámenes que consistirán en la realización de preguntas cortas, tipo test y/o casos prácticos, para superar esta parte los alumnos han de obtener como mínimo un 5, siendo posible hacer nota media entre los exámenes de cada evaluación a partir de un 4. Esta parte supone el 70% de la nota final.

Asimismo los alumnos realizarán supuestos prácticos y ejercicios, junto con trabajos de grupo y proyectos relacionados con los contenidos del módulo, esto representando el 30% restante de la nota final. Estos ejercicios se intentarán realizar la mayoría en clase.

Los alumnos no serán penalizados por falta de asistencia. Si en dicha sesión se realiza una actividad práctica ésta no podrá recuperarse y la nota correspondiente a la misma será de 0.

En la recuperación los alumnos que tengan pendientes pruebas Teóricas/Prácticas, se examinarán de las mismas. La calificación final será la que resulte de realizar la media ponderada de las calificaciones obtenidas.

Para los alumnos que no superen el módulo deberán de asistir a clases de recuperación hasta la finalización del régimen ordinario de clases y deberán presentarse, con la evaluación/evaluaciones no superada/s a la prueba establecida como convocatoria final

En la convocatoria final aquellos alumnos que tengan evaluaciones no superadas, se examinarán de las mismas, respetando el resto de calificaciones obtenidas en el curso. La calificación final será la que resulte de realizar la media ponderada de las calificaciones obtenidas, siendo en este caso la puntuación máxima posible a obtener de un 7 en los exámenes finales.

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Criterios de Calificación

Criterio (marcar con una X debajo de SI o NO) SI NO

La ortografía resta puntuación (en caso afirmativo explicar los criterios) X Los alumnos/as deben llegar a un mínimo de la calificación para acceder a la media (en

caso afirmativo determinar los mínimos) 4 puntos

X Los alumnos/as deben superar todas las evaluaciones (si procede, determinar qué evaluaciones debe superar el alumnado para obtener las competencias mínimas)

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Los alumnos/as deben superar todas las evaluaciones. X

La falta de asistencia resta puntuación (en caso afirmativo explicar los criterios) X

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Criterios de recuperación

Criterio (marcar con una X debajo de SI o NO) SI NO

La calificación final será la misma que la del examen (en caso negativo, explicar las diferencias)

Los supuestos prácticos y los ejercicios suponen un 30% de la nota.

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Puede eliminar materia previamente al examen X

Existen criterios de corrección diferentes entre convocatoria ordinaria y extraordinaria (explicar en caso afirmativo las diferencias)

X Existe una nota máxima en la recuperación independientemente de la calificación que se

obtenga en la misma (en caso afirmativo indicar cual)

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Existe una nota máxima en la recuperación final (JUNIO) independientemente de la calificación que se obtenga en la misma (en caso afirmativo indicar cuál) un 7 para la evaluación o evaluaciones no superadas.

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A continuación se detallan las diferentes unidades didácticas con sus correspondientes criterios de evaluación.

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Horas Bloque temático Nº (según U.D. Título Unidad Didáctica calendario)

Trimestre (marcar) 1º 2º 3º 1. El mercado y entorno. 1 El mercado y el entorno 11 X 2 El comportamiento del consumidor 11 X 2. SIM 3 Configuración de un Sistema de información de mercados. 18 X 4 Diseño de un plan de investigación 10 X X 3. Análisis estadístico 5

Proceso de muestreo y trabajo de

campo. 14 X

6 Análisis estadístico y aplicaciones

informáticas. 20 X X

7 Presentación de análisis y conclusiones

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Unidad didáctica 1: El mercado y el entorno.

UD 1 Título: El mercado y el entorno.

Objetivos didácticos

- Analizar la estructura y funcionamiento de los mercados en los que opera la empresa e identificar las variables que influyen en los mismos.

- Analizar el impacto de las variables del microentorno en la actividad comercial de la empresa u organización.

- Analizar los efectos de los factores del macroentorno en la actividad comercial de la empresa.

- Saber identificar las principales organizaciones e instituciones económicas que regulan o influyen en la actividad de los mercados.

- Analizar la incidencia de los procesos de integración económica a nivel europeo e internacional, en la competencia de los mercados.

Contenidos conceptuales

- El mercado. Elementos que lo conforman. Funcionamiento. - Estructura del mercado: mercado actual y mercado potencial. - Límites del mercado.

- Clases de mercados atendiendo a distintos criterios.

-Macroentorno: económico, sociocultural, demográfico, tecnológico, medioambiental, político y legal.

- Microentorno: competencia, suministradores, distribuidores e instituciones. - Instituciones nacionales e internacionales que influyen en los mercados.

Contenidos procedimentales

- Análisis de la estructura y funcionamiento de los mercados en los que opera la empresa, identificando las variables que influyen en los mismos.

- Análisis del impacto de las variables del microentorno en la actividad comercial de la empresa u organización.

- Análisis de los efectos de los factores del macroentorno en la actividad comercial de la empresa.

Análisis de la incidencia de los procesos de integración económica a nivel europeo e internacional en la competencia de los mercados.

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- Identificación de las principales organizaciones e instituciones económicas que regulan o influyen en la actividad de los mercados.

Análisis de la incidencia de los procesos de integración económica a nivel europeo e internacional en la competencia de los mercados.

Contenidos actitudinales.

- Actitud positiva y de confianza en la propia capacidad para alcanzar resultados. - Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas.

- Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Criterios de evaluación

a) Se ha analizado la estructura y funcionamiento de los mercados en los que opera la empresa, identificando las variables que influyen en los mismos. b) Se ha analizado el impacto de las variables del microentorno en la actividad comercial de la empresa u organización.

c) Se han analizado los efectos de los factores del macroentorno en la actividad comercial de la empresa.

d) Se han identificado las principales organizaciones e instituciones económicas que regulan o influyen en la actividad de los mercados.

Se ha analizado la incidencia de los procesos de integración económica a nivel europeo e internacional, en la competencia de los mercados.

Unidad didáctica 2: Comportamiento del consumidor.

UD 2 Título: Comportamiento del consumidor.

Objetivos didácticos

- Analizar las necesidades del consumidor o de la consumidora, y clasificar según la jerarquía o el orden de prioridad en la satisfacción de las mismas.

- Saber identificar las fases del proceso de compra del consumidor o de la consumidora, y analizar las variables internas y externas que influyen en el mismo. - Saber definir las diferentes estrategias comerciales, y aplicar los principales métodos de segmentación de mercados según distintos criterios.

Contenidos conceptuales

- Necesidades y comportamiento del consumidor o consumidora.

- El proceso de compra del consumidor o consumidora. Fases y variables que intervienen.

- Segmentación de mercados: o y criterios de segmentación.

- Técnicas de aplicación de la segmentación en el diseño de estrategias comerciales.

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Contenidos procedimentales

- Análisis de las necesidades del consumidor o consumidora, y clasificación, según la jerarquía o el orden de prioridad en la satisfacción de las mismas. - Identificación de las fases del proceso de compra del consumidor o

consumidora, analizando las variables internas y externas que influyen en el mismo.

- Definición de las diferentes estrategias comerciales, aplicando los principales métodos de segmentación de mercados según distintos criterios.

Contenidos actitudinales.

- Actitud positiva y de confianza en la propia capacidad para alcanzar resultados. - Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas. - Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Criterios de evaluación

a) Se han analizado las necesidades del consumidor o de la consumidora, y se han clasificado según la jerarquía o el orden de prioridad en la satisfacción de las mismas.

b) Se han identificado las fases del proceso de compra del consumidor o de la consumidora, analizando las variables internas y externas que influyen en el mismo.

c) Se han definido diferentes estrategias comerciales, aplicando los principales métodos de segmentación de mercados según distintos criterios.

Unidad didáctica 3: El mercado y el entorno.

UD 3 Título: Configuración de un sistema de información de marketing.

Objetivos didácticos

- Saber determinar las necesidades de información de la empresa para la toma de decisiones de marketing.

- Saber identificar los datos que son procesados y organizados por un Sistema de Información de Marketing.

- Analizar las características de idoneidad que debe poseer un SIM, su tamaño, finalidad y objetivos, en función de las necesidades de información de la empresa u organización.

- Clasificar la información en función de su naturaleza, del origen o procedencia de los datos y de la disponibilidad de los mismos.

- Saber caracterizar los subsistemas que integran un SIM, analizando las funciones, tipos de datos y objetivos de cada uno de ellos.

- Clasificar los datos según la fuente de información de la que proceden.

- Saber determinar la necesidad de realizar una investigación comercial, e identificar las fases del proceso.

- Saber aplicar técnicas adecuadas para el tratamiento y organización de los datos, y saber transformar los datos en información útil para la toma de decisiones de la empresa u organización.

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- Saber utilizar herramientas informáticas para el archivo e incorporación de la información a la base de datos de la empresa, para su actualización permanente, de forma que pueda ser utilizada de manera ágil y rápida.

Contenidos conceptuales

- La necesidad de información para la toma de decisiones en la empresa. - Tipos de información: según su naturaleza, su origen y su disponibilidad. - El Sistema de Información de Marketing (SIM). Características y finalidad. - Estructura del SIM. Subsistemas que lo integran y tipos de datos.

- El tamaño de la empresa y el SIM.

- La investigación comercial. Concepto y finalidad. - Aplicaciones de la investigación comercial.

- El proceso metodológico de la investigación comercial. Fases del proceso. - Aspectos éticos de la investigación comercial. El código CCI/ESOMAR.

Contenidos procedimentales

- Determinación de las necesidades de información de la empresa para la toma de decisiones de marketing.

- Identificación de los datos que son procesados y organizados por un Sistema de Información de Marketing.

- Análisis de las características de idoneidad que debe poseer un SIM, su tamaño, finalidad y objetivos, en función de las necesidades de información de la empresa u organización.

- Clasificación de la información en función de su naturaleza, del origen o procedencia de los datos y de la disponibilidad de los mismos.

- Caracterización de los subsistemas que integran un SIM, analizando las funciones, tipos de datos y objetivos de cada uno de ellos.

- Clasificación de los datos según la fuente de información de la que proceden. - Determinación de la necesidad de realizar una investigación comercial identificando las fases del proceso.

- Aplicación de las técnicas adecuadas para el tratamiento y organización de los datos, con el fin de transformarlos en información útil para la toma de decisiones de la empresa u organización.

- Utilización de herramientas informáticas para el archivo e incorporación de la información a la base de datos de la empresa, para su actualización permanente, de forma que pueda ser utilizada de manera ágil y rápida.

Contenidos actitudinales.

- Actitud positiva y de confianza en la propia capacidad para alcanzar resultados. - Compromiso con los plazos establecidos en la ejecución de tareas.

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Criterios de evaluación

a) Se han determinado las necesidades de información de la empresa para la toma de decisiones de marketing.

b) Se han identificado los datos que son procesados y organizados por un Sistema de Información de Marketing.

c) Se han analizado las características de idoneidad que debe poseer un SIM, su tamaño, finalidad y objetivos, en función de las necesidades de información de la empresa u organización.

d) Se ha clasificado la información en función de su naturaleza, del origen o procedencia de los datos y de la disponibilidad de los mismos.

e) Se han caracterizado los subsistemas que integran un SIM, analizando las funciones, tipos de datos y objetivos de cada uno de ellos.

f) Se han clasificado los datos según la fuente de información de la que proceden. g) Se ha determinado la necesidad de realizar una investigación comercial, identificando las fases del proceso.

h) Se han aplicado técnicas adecuadas para el tratamiento y organización de los datos, con el fin de transformarlos en información útil para la toma de decisiones de la empresa u organización.

i) Se han utilizado herramientas informáticas para el archivo e incorporación de la información a la base de datos de la empresa, para su actualización

permanente, de forma que pueda ser utilizada de manera ágil y rápida.

Unidad didáctica 4: Diseño de un plan de investigación.

UD 4 Título: Diseño de un plan de investigación.

Objetivos didácticos

- Saber identificar el problema u oportunidad de la empresa que se pretende investigar y saber formular los objetivos de la investigación que se va a realizar. - Saber determinar el diseño o tipo de investigación que es necesario realizar, ya sea exploratoria, descriptiva o causal.

- Saber elaborar el plan de trabajo, establecer el tipo de estudio, la información que hay que obtener, las fuentes de información, los instrumentos para la obtención de los datos, las técnicas de análisis y el presupuesto necesario. - Identificar las fuentes de informació n, primarias y secundarias, internas y externas, que pueden facilitar la información, y aplicar criterios de fiabilidad, representatividad y coste.

- Caracterizar los métodos de acceso más habituales a las fuentes de información secundaria internas y externas, motores de búsqueda online u otras.

- Diferenciar las técnicas de obtención de información primaria cualitativa, como son la entrevista en profundidad, la dinámica de grupos o la observación, entre otras, y analizar sus características.

Virgen del Carmen

- Identificar las diferentes técnicas de obtención de información primaria cuantitativa, como son las encuestas, la observación, la experimentación o los paneles, entre otras, y analizar sus características.

- Describir las ventajas de los medios para la obtención de datos en papel (PAPI) o con apoyo de medios informáticos (CAPI, CATI, CAWI), tanto en encuestas personales, como telefónicas o a través de la Web.

- Elaborar y comprobar diferentes tipos de cuestionarios para la realización de distintas modalidades de encuestas (personales, telefónicas, por correo y Web).

Contenidos conceptuales

- La definición del problema u oportunidad a investigar. - La determinación de los objetivos de la investigación:

- Tipos de investigación: estudios exploratorios, descriptivos y experimentales. - Diseño y elaboración del Plan de Investigación Comercial.

- Presupuesto y costes de la investigación comercial.

- Fuentes de información: internas y externas, primarias y secundarias.

- Métodos y técnicas de obtención de información secundaria. - Métodos y técnicas de obtención de información primaria.

- Técnicas de investigación cualitativa: Entrevista en profundidad, dinámica de grupos, observación, otras.

- Técnicas de investigación cuantitativa: encuestas, paneles (de consumidores y consumidoras, de detallistas, de audiencias), observación, experimentación. - El cuestionario. Metodología para su diseño.

- Elementos y estructura del cuestionario.

Contenidos procedimentales

- Definición del problema u oportunidad de la empresa que se pretende investigar y formulación de los objetivos de la investigación a realizar.

- Determinación del diseño o tipo de investigación que es necesario realizar, exploratoria descriptiva o causal.

- Elaboración del plan de trabajo, estableciendo el tipo de estudio, la información a obtener, las fuentes de información, los instrumentos para la obtención de los datos, las técnicas de análisis y el presupuesto necesario.

- Identificación de las fuentes de información, primarias y secundarias, internas y externas, que faciliten la información, aplicando criterios de fiabilidad,

representatividad y coste.

- Caracterización de los métodos de acceso más habituales a las fuentes de información secundaria internas y externas, motores de búsqueda online u otras. - Diferenciación de las técnicas de obtención de información primaria cualitativa, como son la entrevista en profundidad, la dinámica de grupos o la observación, entre otras, analizando sus características.

- Identificación de las diferentes técnicas de obtención de información primaria cuantitativa, como son las encuestas, la observación, la experimentación o los paneles, entre otras, analizando sus características

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15/09/2011 Jefa/e depto. → Jefatura estudios

- Descripción de las ventajas de los medios para la obtención de datos en papel (PAPI) o con apoyo de medios informáticos (CAPI, CATI, CAWI), tanto en encuestas personales, como telefónicas o a través de la Web.

- Elaboración y comprobación de diferentes tipos de cuestionarios, para la realización de distintas modalidades de encuestas (personales, telefónicas, por correo, Web).

Contenidos

actitudinales.

- Compromiso con los plazos establecidos en la ejecución de tareas. - Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas.

- Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Criterios de evaluación

a) Se ha definido el problema u oportunidad de la empresa que se pretende investigar y se han formulado los objetivos de la investigación que se va a realizar.

b) Se ha determinado el diseño o tipo de investigación que es necesario realizar, ya sea exploratoria, descriptiva o causal.

c) Se ha elaborado el plan de trabajo, estableciendo el tipo de estudio, la información que hay que obtener, las fuentes de información, los instrumentos para la obtención de los datos, las técnicas de análisis y el presupuesto necesario.

d) Se han identificado las fuentes de información, primarias y secundarias, internas y externas, que pueden facilitar la información, aplicando criterios de fiabilidad, representatividad y coste.

e) Se han caracterizado los métodos de acceso más habituales a las fuentes de información secundaria internas y externas, motores de búsqueda online u otras. f) Se han diferenciado las técnicas de obtención de información primaria cualitativa, como son la entrevista en profundidad, la dinámica de grupos o la observación, entre otras, analizando sus características.

g) Se han identificado las diferentes técnicas de obtención de información primaria cuantitativa, como son las encuestas, la observación, la

experimentación o los paneles, entre otras, analizando sus características. h) Se han descrito las ventajas de los medios para la obtención de datos en papel (PAPI) o con apoyo de medios informáticos (CAPI, CATI, CAWI), tanto en encuestas personales, como telefónicas o a través de la Web. i) Se han elaborado y probado diferentes tipos de cuestionarios para la realización de distintas modalidades de encuestas (personales, telefónicas, por correo y Web).

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Unidad didáctica 5: Características y tamaño de la muestra

UD 5 Título: Comportamiento del consumidor.

Objetivos didácticos

- Caracterizar los distintos métodos de muestreo, probabilístico y no probabilístico, aplicables para la selección de una muestra representativa de la población sobre la que se va a investigar, y analizar sus ventajas e inconvenientes. - Describir el proceso de selección de la muestra, aplicar distintos métodos de muestreo aleatorio simple, sistemático, estratificado, por áreas o conglomerados, polietápico o por ruta aleatoria, y analizar sus ventajas e inconvenientes.

- Analizar el proceso de muestreo, y aplicar técnicas de muestreo no probabilístico, por conveniencia, por juicios, por cuotas o bola de nieve.

- Identificar las distintas variables que influyen en el cálculo del tamaño de la muestra en una investigación comercial.

- Seleccionar el método de muestreo y calcular el tamaño óptimo de la muestra, en función de la población objeto de estudio, el error de muestreo, el nivel de confianza deseado y el presupuesto asignado.

- Elaborar el plan de trabajo de campo para la obtención de información primaria, y determinar el tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios, en función del medio y la forma de encuesta que se va a realizar (PAPI, CAPI, MCAPI, CATI y CAWI, entre otros).

- Programar el trabajo de campo, elaborar el cuaderno de campo y la hoja de ruta de cada encuestador, establecer el número de entrevistas que hay que realizar, la duración de las mismas y las indicaciones para la localización física y/o

seleccionar las personas que se van a entrevistar.

- Saber simular la realización de la encuesta, según las instrucciones recogidas en cuaderno de trabajo de campo, para detectar posibles errores en el cuestionario y establecer las oportunas medidas correctoras.

Contenidos conceptuales

- Conceptos básicos de muestreo: población, universo, marco muestral, unidades muestrales, muestra.

- Muestreos aleatorios o probabilísticos. - Muestreos no probabilísticos.

- Errores muestrales y no muestrales.

- Factores que influyen en el tamaño de la muestra. Error de muestreo y nivel de confianza.

- Cálculo del tamaño de la muestra. - Cálculo del error de muestreo.

- Elaboración del plan de trabajo de campo. Fases del proceso.

- Determinación del tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios para el trabajo de campo, en función del medio y tipo de encuesta (PAPI, CAPI, CATI, CAWI).

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15/09/2011 Jefa/e depto. → Jefatura estudios

- La organización del trabajo de campo.

- Técnicas de elaboración de la hoja de ruta de cada entrevistador o entrevistadora.

- La Interpretación del cuestionario, para detectar posibles errores con relación a la estructura y conexión entre las preguntas, y establecer las oportunas medidas correctoras para corregir las desviaciones.

Contenidos procedimentales

- Características de los distintos métodos de muestreo, probabilístico y no probabilístico, aplicables para la selección de una muestra representativa de la población a investigar, analizando sus ventajas e inconvenientes.

- Descripción del proceso de selección de la muestra, aplicando distintos métodos de muestreo aleatorio simple, sistemático, estratificado, por áreas o

conglomerados, polietápico, por ruta aleatoria, analizando sus ventajas e inconvenientes.

- Análisis del proceso de muestreo, aplicando técnicas de muestreo no probabilístico, por conveniencia, por juicios, por cuotas y bola de nieve.

- Identificación de las distintas variables que influyen en el cálculo del tamaño de la muestra en una investigación comercial.

- Selección del método de muestreo y cálculo del tamaño óptimo de la muestra en función de la población objeto de estudio, el error de muestreo, el nivel de confianza deseado y el presupuesto asignado.

- Elaboración del plan de trabajo de campo para la obtención de informac ión primaria, determinando el tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios, en función del medio y la forma de encuesta a realizar (PAPI, CAPI, MCAPI, CATI, CAWI, entre otros).

- Programación del trabajo de campo, elaborando el cuaderno de campo y la hoja de ruta de cada encuestador, estableciendo el número de entrevistas a realizar, la duración de las mismas y las indicaciones para la localización física y/o selección de las personas a entrevistar.

- Simulación de la realización de la encuesta, según las instrucciones recogidas en cuaderno de trabajo de campo, con el fin de detectar posibles errores en el cuestionario y establecer las oportunas medidas correctoras.

Contenidos actitudinales.

- Actitud positiva y de confianza en la propia capacidad para alcanzar resultados. - Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas.

- Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Virgen del Carmen

Criterios de evaluación

a) Se han caracterizado los distintos métodos de muestreo, probabilístico y no probabilístico, aplicables para la selección de una muestra representativa de la población sobre la que se va a investigar, analizando sus ventajas e inconvenientes.

b) Se ha descrito el proceso de selección de la muestra, aplicando distintos métodos de muestreo aleatorio simple, sistemático, estratificado, por áreas o conglomerados, polietápico o por ruta aleatoria, analizando sus ventajas e inconvenientes.

c) Se ha analizado el proceso de muestreo, aplicando técnicas de muestreo no probabilístico, por conveniencia, por juicios, por cuotas o bola de nieve.

d) Se han identificado las distintas variables que influyen en el cálculo del tamaño de la muestra en una investigación comercial.

e) Se ha seleccionado el método de muestreo y se ha calculado el tamaño óptimo de la muestra, en función de la población objeto de estudio, el error de muestreo, el nivel de confianza deseado y el presupuesto asignado.

f) Se ha elaborado el plan de trabajo de campo para la obtención de información primaria, determinando el tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios, en función del medio y la forma de encuesta que se va a realizar (PAPI, CAPI, MCAPI, CATI y CAWI, entre otros).

g) Se ha programado el trabajo de campo, elaborando el cuaderno de campo y la hoja de ruta de cada encuestador, estableciendo el número de entrevistas que hay que realizar, la duración de las mismas y las indicaciones para la localización física y/o selección de las personas que se van a entrevistar.

h) Se ha simulado la realización de la encuesta, según las instrucciones recogidas en cuaderno de trabajo de campo, con el fin de detectar posibles errores en el cuestionario y establecer las oportunas medidas correctoras.

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15/09/2011 Jefa/e depto. → Jefatura estudios

Unidad didáctica 6: Análisis estadístico y aplicaciones informáticas.

UD 6 Título: Análisis estadístico y aplicaciones informáticas.

Objetivos didácticos

- Tabular y representar gráficamente los datos obtenidos en la investigación comercial, de acuerdo con las especificaciones recibidas.

- Calcular las medidas estadísticas básicas de tendencia central, de dispersión de datos y las que representan la forma de la distribución.

- Aplicar técnicas de inferencia estadística para extrapolar los resultados de la muestra a la totalidad de la población, con un determinado grado de confianza y un determinado nivel de error muestral.

- Aplicar las medidas estadísticas básicas, para la obtención de información del mercado como tendencias de mercado, cuota de mercado u otras.

- Comparar los resultados estadísticos obtenidos en un determinado estudio con las hipótesis previamente formuladas en el mismo.

- Utilizar hojas de cálculo para el tratamiento y análisis de los datos y calcular las medidas estadísticas.

Contenidos conceptuales

- Organización y tabulación de datos. Representación gráfica de los datos. - Análisis univariable y multivariable de datos.

- Medidas de posición o tendencia central (media, mediana y moda). - Medidas de dispersión (varianza y desviación típica, recorridos y rango). - Medidas de forma de la distribución (asimetría y kurtosis).

- Técnicas de análisis probabilístico. Estimación puntual y por intervalos. - Contraste de hipótesis.

- Técnicas de inferencia estadística.

- Regresión lineal y correlación simple. Ajuste de curvas. - Números índices.

- Series temporales. Estimación de tendencias.

- Aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de la información: hojas de cálculo y bases de datos.

Contenidos procedimentales

- Tabulación y representación gráfica de los datos obtenidos en la investigación comercial de acuerdo con las especificaciones recibidas.

- Cálculo de las medidas estadísticas básicas de tendencia central, de dispersión de datos y las que representan la forma de la distribución.

- Aplicación de técnicas de inferencia estadística para extrapolar los resultados de la muestra a la totalidad de la población, con un determinado grado de confianza y un determinado nivel, error muestral.

Virgen del Carmen

- Aplicación de los estadísticos necesarios básicos: media, varianza, tasas de variación y/o tasas de comparación para la obtención de información del mercado, como tendencias de mercado, cuota de mercado u otras.

- Comprobación de los resultados estadísticos obtenidos en un determinado estudio con las hipótesis previamente formuladas en el mismo.

- Utilización de hojas de cálculo para el tratamiento y análisis de los datos, y cálculo de las medidas estadísticas.

Contenidos actitudinales.

- Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas.

Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Criterios de evaluación

a) Se han tabulado y representado gráficamente los datos obtenidos en la investigación comercial, de acuerdo con las especificaciones recibidas.

b) Se han calculado las medidas estadísticas básicas de tendencia central, de dispersión de datos y las que representan la forma de la distribución.

c) Se han aplicado técnicas de inferencia estadística para extrapolar los resultados de la muestra a la totalidad de la población, con un determinado grado de

confianza y un determinado nivel de error muestral.

d) Se han aplicado las medidas estadísticas básicas, para la obtención de información del mercado como tendencias de mercado, cuota de mercado u otras. e) Se han comparado los resultados estadísticos obtenidos en un determinado estudio con las hipótesis previamente formuladas en el mismo.

f) Se han utilizado hojas de cálculo para el tratamiento y análisis de los datos y el cálculo de las medidas estadísticas.

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15/09/2011 Jefa/e depto. → Jefatura estudios

Unidad didáctica 7: Elaboración de informes comerciales.

UD 7 Título: Elaboración de informes comerciales.

Objetivos didácticos

- Aprender a elaborar informes comerciales con los resultados del análisis y las conclusiones de la investigación.

- Saber estructurar los elementos del informe.

- Emplear tablas estadísticas y representaciones gráficas para exponer los datos de forma clara.

- Utilizar herramientas informáticas para la elaboración de informes.

Contenidos conceptuales

- Aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de la información: hojas de cálculo y bases de datos.

- Estructura del informe comercial.

- Informes comerciales con los resultados del análisis y las conclusiones de la investigación y estadístico de datos.

Contenidos procedimentales

- Elaboración de informes comerciales con los resultados y conclusiones obtenidas del análisis estadístico, y su relación con el objeto de estudio.

- Presentación de los datos y resultados del estudio, convenientemente organizados en forma de tablas estadísticas y acompañados de las

representaciones gráficas más adecuadas.

- Incorporación de los datos y resultados del estudio a una base de datos en el formato más adecuado para su posterior actualización, que facilite la consulta y recuperación de la información con rapidez y precisión.

Contenidos actitudinales.

- Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas.

- Disposición e iniciativa personal para aportar ideas y procedimientos a los grupos de trabajo.

Criterios de evaluación

a)Se han elaborado informes comerciales con los resultados y conclusiones obtenidas del análisis estadístico y su relación con el objeto de estudio.

b) Se han presentado los datos y resultados del estudio, convenientemente organizados en forma de tablas estadísticas y acompañados de las representaciones gráficas más adecuadas.

c) Se han incorporado los datos y resultados del estudio a una base de datos en el formato más adecuado para su posterior actualización, y para facilitar la consulta y recuperación de la información con rapidez y precisión.