ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE PROYECTOS LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO

(1)

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE PROYECTOS

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO

FASE DE CREACIÓN DE MODELO DE NEGOCIO, ESTRATEGIA DE MARKETING Y ECOSISTEMA DIGITAL PARA LA VENTA DE EQUIPOS Y ACCESORIOS APPLE.

AUTORES:

YULIETH ALEJANDRA CASTELLANOS MARTINEZ JONATHAN FABIAN GONZÁLEZ GALLO

UNIVERSIDAD EL BOSQUE

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS BOGOTÁ

2022

(2)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO TABLA DE CONTENIDO

ÍNDICE DE TABLAS. ... 8

DEDICATORIA. ... 10

AGRADECIMIENTOS. ... 10

RESUMEN ... 10

ABSTRACT. ... 11

CAPITULO 1: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ... 12

DESCRIPCIÓN. ... 12

OBJETIVOS PRINCIPALES. ... 12

OBJETIVOS GENERAL. ... 12

OBJETIVOS ESPECÍFICOS. ... 12

JUSTIFICACIÓN. ... 13

CAPITULO 2: PROCESOS DE INICIACIÓN. ... 14

ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO. ... 14

INFORMACIÓN DEL PROYECTO ... 14

DATOS DEL PROYECTO. ... 14

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ... 14

JUSTIFICACIÓN ... 15

OBJETIVOS DEL PROYECTO ... 15

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO. ... 15

ENTREGABLE. ... 16

REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL. ... 17

ALCANCE DEL PROYECTO. ... 19

SUPUESTOS Y EXCLUSIONES. ... 19

RIESGOS INICIALES DE ALTO NIVEL. ... 20

CRONOGRAMA. ... 20

PRESUPUESTO. ... 22

REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO. ... 23

GERENTE DEL PROYECTO Y NIVEL DE AUTORIDAD. ... 24

APROBACIÓN. ... 24

IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESADOS. ... 24

(3)

CAPITULO 3: PROCESOS DE PLANEACIÓN. ... 27

PLAN DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN. ... 27

PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS ... 27

ESTADOS DE LOS CONTROLES DE CAMBIOS. ... 27

HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CAMBIOS. ... 28

MECANISMO DE COMUNICACIÓN, SOCIALIZACIÓN Y RESPONSABLE DEL CAMBIO. ... 28

COMITÉ DE APROBACIÓN DE CONTROLES DE CAMBIO. ... 29

RANGOS DE LOS INDICADORES (CPI Y SPI) DEL PROYECTO. ... 30

CRITERIOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA QUÉ EL CAMBIO AFECTE O NO LA LÍNEA BASE Y/O VERSIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO. ... 30

PASOS PARA EL PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS. ... 32

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DEL ALCANCE. ... 33

DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO. ... 33

PLANIFICACIÓN DEL ALCANCE. ... 34

FACTORES AMBIENTES DE LA EMPRESA. ... 34

JUICIO DE EXPERTOS. ... 35

REUNIONES. ... 36

EDT/WBS: DESCOMPOSICIÓN. ... 36

DICCIONARIO DE LA EDT/WBS. ... 37

ROLES Y RESPONSABILIDADES SOBRE EL ALCANCE DEL PROYECTO. ... 39

REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL. ... 41

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE CRONOGRAMA. ... 43

DEFINIR LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO. ... 43

LÍNEA BASE DEL PROYECTO. ... 44

MATRIZ DE HITOS. ... 46

LISTA DE ENTREGABLES, HITOS Y ACTIVIDADES DEL PROYECTO. ... 46

LISTA DE RECURSOS. ... 47

SECUENCIAR LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO. ... 48

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE COSTOS ... 50

PROCESOS PARA ESTIMAR LOS COSTOS DEL PROYECTO. ... 50

(4)

ESTRUCTURA DE LA GESTIÓN DE LOS COSTOS. ... 50

LISTA DE RUBROS PARA LOS COSTOS DEL PROYECTO. ... 51

NIVEL DE PRECISIÓN DE LOS ESTIMADOS. ... 51

ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO. ... 52

COSTOS DEL CRONOGRAMA DEL PROYECTO. ... 54

COSTOS DIRECTOS MENSUALES. ... 56

COSTOS INDIRECTOS MENSUALES. ... 57

COSTO DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO. ... 57

LÍNEA BASE DEL PROYECTO. ... 58

RESERVA DE GESTIÓN DEL PROYECTO. ... 58

PRESUPUESTO DEL PROYECTO. ... 58

ESTRUCTURA DE LA CURVA S. ... 59

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO . 59 IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DEL PLAN DE CALIDAD. ... 60

OBJETIVO. ... 60

ALCANCE DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ... 60

ESTÁNDARES DE CALIDAD. ... 60

ROLES Y RESPONSABILIDADES. ... 61

REQUERIMIENTOS Y CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DE CALIDAD. ... 61

ACTIVIDADES DE CONTROL. ... 62

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. ... 62

CONTROL DE CALIDAD ... 63

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ... 64

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO. ... 64

CULTURA Y ESTRUCTURA DEL PROYECTO. ... 64

UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE NACE EL PROYECTO. ... 65

CONDICIONES DEL MERCADO. ... 66

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES ... 66

PROPÓSITOS FUNDAMENTALES DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO. ... 66

EXPECTATIVAS DE ELEMENTOS EXTERNOS. ... 66

EXPECTATIVAS DE LOS ELEMENTOS INTERNOS. ... 67

(5)

BASES DE DATOS. ... 67

ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO. ... 68

ACCIONES DE COMUNICACIÓN. ... 69

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGOS ... 69

IDENTIFICACIÓN DE LOS RIEGOS. ... 69

ESTRATEGIA DE RIESGOS. ... 70

ROLES Y RESPONSABILIDADES. ... 70

DEFINICIÓN DE LA PROBABILIDAD E IMPACTOS DE LOS RIESGOS. ... 71

Riesgos Positivos. ... 71

Riesgos Negativos. ... 71

PRIORIZAR LOS RIESGOS DEL PROYECTO ... 72

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES. ... 73

TIPOS DE CONTRATOS A UTILIZAR. ... 73

ESTRATEGIAS TRANSACCIONALES DE ADQUISICIÓN. ... 74

MÉTRICAS DE ADQUISICIONES. ... 75

CRITERIOS DE SELECCIÓN. ... 75

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE INTERESADOS ... 76

INFORMACIÓN DEL PROYECTO. ... 76

ENFOQUE DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS. ... 76

REGISTRO DE LOS INTERESADOS. ... 77

DEFINICIÓN DE LOS INTERESADOS. ... 78

ALCANCE DEL PROYECTO SOBRE LOS INTERESADOS. ... 79

NIVELES DE PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS. ... 79

ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS. ... 79

ACTA DE CIERRE DE PLANEACIÓN ... 80

DESARROLLO DE LA PLANEACIÓN. ... 80

PLANES DE GESTIÓN DEL PROYECTO. ... 81

OBSERVACIÓN. ... 85

APROBACIÓN. ... 85

CAPÍTULO 4: PROCESOS DE EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO, CONTROL Y CIERRE ... 86

INFORMES DE GESTIÓN DE CAMBIOS DEL PROYECTO ... 86

(6)

FORMATO DE SOLICITUD DE CAMBIO N°001 ... 86

INFORMES DE AVANCE DEL PROYECTO. ... 93

INFORME DE SEGUIMIENTO N°001. ... 93

INFORME DE SEGUIMIENTO N°002. ... 101

DESCRIPCIÓN DEL ESTADO Y AVANCE ... 101

ESTADO GENERAL ... 102

ALCANCE ... 102

DASHBOARD, O TABLERO FINAL DE INDICADORES DEL PROYECTO... 110

INFORME DE CIERRE/FINAL ... 110

DESCRIPCIÓN DEL ESTADO Y AVANCE GENERAL DEL PROYECTO. ... 110

SEGUIMIENTO Y CONTROL INTEGRADO DE CAMBIO. ... 111

SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL ALCANCE. ... 111

ESTADO DE LA EDT. ... 113

SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL CRONOGRAMA. ... 113

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS COSTOS. ... 114

IMPACTO DE LA LÍNEA BASE. ... 115

SEGUIMIENTO A GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. ... 116

VALOR GANADO ... 117

ESTADO DE LA CURVA S. ... 117

ESTADO DE LA RUTA CRITICA. ... 119

ESTADO DE LAS COMUNICACIONES. ... 120

ANÁLISIS DE LOS RIESGOS. ... 121

LECCIONES APRENDIDAS. ... 122

ACTA DE CIERRE DEL PROYECTO ... 123

EVIDENCIAS DEL PRODUCTO... 125

PRESENTACIÓN DEL ECOSISTEMA DIGITAL. ... 125

ANEXOS. ... 130

REUNIÓN 1. ... 130

REUNIÓN 2. ... 132

REUNIÓN 3. ... 133

REUNIÓN 4. ... 135

(7)

REUNIÓN 5. ... 136 REUNIÓN 6. ... 137 REUNIÓN 7. ... 138

(8)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO ÍNDICE DE TABLAS.

Tabla 1. ... 17

Tabla 2. ... 18

Tabla 3. ... 18

Tabla 4. ... 19

Tabla 5. ... 20

Tabla 6. ... 20

Tabla 7. ... 22

Tabla 8. ... 24

Tabla 9. ... 34

Tabla 10. ... 35

Tabla 11. ... 36

Tabla 12. ... 36

Tabla 13. ... 37

Tabla 14. ... 37

Tabla 15. ... 38

Tabla 16. ... 38

Tabla 17. ... 39

Tabla 18. ... 39

Tabla 19 ... 41

Tabla 20. ... 42

Tabla 21. ... 43

Tabla 22. ... 43

Tabla 23. ... 44

Tabla 24. ... 44

Tabla 25. ... 46

Tabla 26. ... 46

Tabla 27. ... 47

Tabla 28. ... 48

Tabla 29. ... 49

Tabla 30. ... 49

Tabla 31. ... 50

Tabla 32. ... 50

Tabla 33. ... 51

Tabla 34. ... 51

Tabla 35. ... 52

Tabla 36. ... 53

Tabla 37. ... 54

Tabla 38. ... 56

Tabla 39. ... 57

Tabla 40. ... 57

(9)

Tabla 41 ... 59

Tabla 42 ... 59

Tabla 43. ... 59

Tabla 44. ... 61

Tabla 45. ... 61

Tabla 46. ... 62

Tabla 47. ... 62

Tabla 48. ... 63

Tabla 49. ... 70

Tabla 50. ... 71

Tabla 51. ... 71

Tabla 52. ... 72

Tabla 53. ... 73

Tabla 54. ... 77

(10)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO DEDICATORIA.

El presente trabajo de grado, es dedicado con cariño a todas las personas que nos han inspirado a seguir adelante, en pro de nuestro crecimiento personal y profesional, especialmente a nuestra familia. Como equipo, nos sentimos orgullosos de lo que hemos alcanzado a través de muchos esfuerzos, los cuales hoy, nos hacen creer que todo es posible y que todo lo que soñamos, se logra con propósito.

AGRADECIMIENTOS.

Gracias a Dios, porque es a quien nos encomendamos siempre y está en primer lugar en nuestras vidas. A nuestra familia, les agrademos por enseñarnos el camino que debíamos tomar y de esa manera forjar esto que hoy en día estamos logrando, por su esfuerzo, su sacrifico y su confianza al creer desde un principio que cumpliríamos grandes logros. Finalmente, agradecemos a la universidad porque fue quien, a través de sus docentes, nos enseñaron y nos forjaron como especialistas en Gerencia de Proyectos.

RESUMEN

Nuestra idea de negocio, conformada por un administrador de empresas y una ingeniera

industrial, se dedica a la venta y distribución de equipos y accesorios de la marca Apple, a través de los medios digitales como lo es Instagram. A partir de entonces, esto permitió que se asumiera el reto darle una mayor importancia al emprendimiento, convirtiéndolo en un proyecto

empresarial, que, con su transformación pueda darse por un modelo de negocio que estudio la

(11)

necesidad del servicios, una estrategia de marketing que evalué el entorno del mercado y ecosistema digital que atraiga clientes potenciales.

Muchos emprendimientos se han visto favorecidos por el fuerte movimiento digital y redes de comunicación, como lo es Instagram, Facebook, WhatsApp, entre otros, permitiendo crear proyectos escalables y replicables, en todo el mundo. En Colombia, las nuevas políticas puestas por el gobierno nacional, cualquier colombiano que desee crear un emprendimiento innovador, lo podrá hacer desde cualquier parte del país con acceso a internet.

ABSTRACT.

Our business idea, formed by a business administrator and an industrial engineer, is dedicated to the sale and distribution of equipment and accessories of the Apple brand, through digital media such as Instagram. Since then, this allowed them to take on the challenge of giving greater

importance to the venture, turning it into a business project, which, with its transformation can be given by a business model that studies the need for services, a marketing strategy that evaluates the market environment and digital ecosystem that attracts potential customers.

Many ventures have been favored by the strong digital movement and communication networks, such as Instagram, Facebook, WhatsApp, among others, allowing the creation of scalable and replicable projects, worldwide. In Colombia, the new policies put in place by the national

government, any Colombian wishing to create an innovative venture, can do so from anywhere in the country with internet access.

(12)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO CAPITULO 1: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

DESCRIPCIÓN.

La creación de un modelo de negocio, ecosistema digital estrategia de marketing para la venta de equipos y accesorios de la marca Apple, fue un proyecto que se trabajó de la mano de metodologías como el modelo Canvas y la estrategia de mercadotecnia basada en las 4P

(Producto, plaza, precio y promoción), convirtiéndose en un generador para producir nuevos ingresos.

OBJETIVOS PRINCIPALES.

OBJETIVOS GENERAL.

Desarrollar un modelo de negocio, estrategia de marketing y ecosistema digital para la venta de equipos y accesorios de la marca Apple.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Alcance: Crear un modelo de negocio bajo la metodología de Alexander Osterwalder con una estrategia de marketing, que permita vender los equipos y accesorios Apple por medio del diseño de un ecosistema digital.

Tiempo: Cumplir con todo el cronograma de actividades, teniendo en cuenta que la planeación del proyecto termina en Febrero de 2021 y la ejecución en Mayo de 2022.

Costo: Establecer presupuesto incluyendo reserva de gestión y contingencia, con una tolerancia de 10% del mismo.

(13)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO JUSTIFICACIÓN.

El negocio surgió como una oportunidad en medio de la crisis sanitaria COVID-19, que afectó a millones de personas en todo el mundo a nivel económico, y que permitió que la sociedad se reinventara, incluyendo el nacimiento de esta idea de negocio. Se escogió Instagram, ya que la plataforma digital ayuda a dinamizar la economía por medio de distintas actividades de

promoción y ventas de productos o servicios.

Durante los últimos meses, se concluyó que a raíz de la reactivación económica y que el negocio cuenta con 4 proveedores, suficientes para ampliar la cadena de abastecimiento tanto para equipos como para accesorios, se ve la necesidad de buscar nuevas alternativas para llegar a muchos más clientes, tanto interesados o consumidores de la marca.

(14)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO CAPITULO 2: PROCESOS DE INICIACIÓN.

ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO.

INFORMACIÓN DEL PROYECTO

Nombre del Proyecto: Fase de creación de modelo de negocio, estrategia de marketing y ecosistema digital para venta de equipos y accesorios Apple.

DATOS DEL PROYECTO.

Patrocinadores: Yulieth Alejandra Castellanos Martinez, Profesional en Ingeniería Industrial y Jonathan Fabián González Gallo, Profesional en Administración de empresas.

Fecha de Inicio del Proyecto: Septiembre de 2021.

Fecha de Terminación del Proyecto: Mayo de 2022.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

La idea de negocio nace en el año 2020 como un emprendimiento que dio inicio con la creación de una página comercial mediante la red social Instagram, teniendo en cuenta que el propósito era vender accesorios para todas las referencias de la marca Apple, como MAC, IPHONE, APPLE WATCH, AIRPODS y demás en relación, obteniendo ventas hasta de $1.000.000 mensuales. A comienzos del año 2021, una vez disminuidas las restricciones sanitarias, se ve la viabilidad comercial de ampliar el portafolio de productos, ofreciendo así, todos los equipos de las referencias anteriormente mencionadas, contando con un presupuesto económico inicial de

$10.000.000, y teniendo en cuenta que todas las ventas se hacían bajo pedido del cliente.

(15)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO JUSTIFICACIÓN

El negocio surgió como una oportunidad en medio de la crisis sanitaria COVID-19, que afectó a millones de personas en todo el mundo a nivel económico, y que permitió que la sociedad se reinventara, incluyendo el nacimiento de esta idea de negocio. Se escogió Instagram, ya que la plataforma digital ayuda a dinamizar la economía por medio de distintas actividades de

promoción y ventas de productos o servicios.

Durante los últimos meses, se concluyó que a raíz de la reactivación económica y que el negocio cuenta con 4 proveedores, suficientes para ampliar la cadena de abastecimiento tanto para equipos como para accesorios, se ve la necesidad de buscar nuevas alternativas para llegar a muchos más clientes, tanto interesados o consumidores de la marca.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo de Alcance: Crear un modelo de negocio bajo la metodología de Alexander Osterwalder con una estrategia de marketing, que permita vender los equipos y accesorios Apple por medio del diseño de un ecosistema digital.

Objetivo de Tiempo. Cumplir con todo el cronograma de actividades, teniendo en cuenta que la planeación del proyecto termina en Febrero de 2021 y la ejecución en Mayo de 2022.

Objetivo de Costo. Establecer presupuesto incluyendo reserva de gestión y contingencia, con una tolerancia de 10% del mismo.

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.

El proyecto en relación con la marca Apple está definido bajo la siguiente estructura:

(16)

FASE 1. Diseño del Modelo de Negocio: Fase en la que se planea y se estructura el modelo de negocio por medio de la metodología de Alexander Osterwalder terminando en Febrero de 2022.

FASE 2. Diseño de la Estrategia de Marketing. Fase en que se documenta la estrategia de plaza, precio y promoción, catálogo de ventas, redes y alianzas, terminando en Marzo de 2022.

FASE 3. Diseño del Ecosistema Digital: Fase en la que se diseña el ecosistema digital con videos e imágenes de alta resolución, referencias, precios, características y diseños de los productos, terminado en Abril de 2022.

FASE 4. Implementación del Ecosistema Digital: Fase en la que se inicia la implementación del ecosistema digital con videos e imágenes de alta resolución, referencias, precios, características y diseños de los productos, incluyendo redes como Facebook, Instagram y WhatsApp con un instructivo de publicación de contenido, terminado en Mayo de 2022.

ENTREGABLE.

1. Libro de la gerencia del proyecto.

2. Documento del modelo de negocio bajo la metodología de Alexander Osterwalder “Diseñando la propuesta de valor”.

3. Documento con la estrategia de marketing con el análisis de plaza, precio y promoción para las ventas del negocio.

4. presentación del ecosistema digital.

(17)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL.

Requerimientos de los Accesorios y Equipos.

Tabla 1.

Descripción de los requerimientos de los accesorios.

Concepto Detalle

Percepción Que los accesorios no estén sucios, manchados, rayados o rotos.

Distribución Los accesorios deben ser enviados en un plazo no mayor a un día por medio de operadoras de envíos nacionales y el cliente debe ser informado sobre la guía del producto.

Resistencia Los accesorios también deben brindar protección al momento de un choque o caída de los equipos.

Acabados Los productos No deben ser irregulares en los bordes, mal pegados, de material de mala calidad.

Embalaje Los accesorios deben ser embalados y rotulados en una caja de cartón (Sin sacarse del empaque original) después de 2 productos, con todas las especificaciones y el logo de la marca. Si es solo 1 accesorio debe ir dentro de una bolsa de papel con sus especificaciones y logo de la marca.

Empaque El proveedor debe entregar a la empresa los accesorios con su empaque original, totalmente protegidos y sellados.

Promoción y divulgación

Se deben divulgar los productos por medio de las redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp, con los precios y su funcionalidad.

Estilo Se deben ofrecer accesorios con estilos innovadores y tradicionales, que llamen la atención de los clientes y que tengan distintas temáticas.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos de los accesorios y la descripción de ellos.

(18)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO Tabla 2.

Descripción de los requerimientos de los Equipos.

Percepción Que los Equipos al sacarse del empaque no estén sucios, manchados, rayados o rotos.

Distribución Los equipos deben ser enviados en un plazo no mayor a un día por medio de operadoras de envíos nacionales y el cliente debe ser informado sobre la guía del producto.

Embalaje Los equipos deben ser embalados y rotulados en una caja de cartón (Sin sacarse del empaque original) con todas las especificaciones y el logo de la marca.

Empaque El proveedor debe entregar a la empresa los equipos con su empaque original, totalmente protegidos y sellados.

Se deben divulgar los productos por medio de las redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp, con los precios, diseños, características y su funcionalidad.

Estilo Se deben ofrecer equipos de todas las referencias Apple, colores y diseños, todo a la vanguardia de la marca.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos de los equipos y la descripción de ellos.

Requerimientos del Proyecto.

Tabla 3.

Descripción de los requerimientos del proyecto.

Modelo de negocio El modelo de negocio debe estar basado bajo la metodología de Alexander Osterwalder, específicamente con los cuatro principios establecidos “Lienzo, diseñar, probar y ajustar”.

Estrategia de Marketing

En la estrategia de marketing se debe aplicar la metodología de las 4P (Plaza, Precio, Promoción y Producto)

Ecosistema Digital Dentro del ecosistema digital se debe aplicar el uso de las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp, con un instructivo de publicación del material de ventas.

Promoción y Divulgación

En las plataformas digitales donde se va a difundir los productos, se deben mostrar las referencias, precios, colores, características del

(19)

producto, funcionalidad y deben estar actualizadas las publicaciones con los últimos lanzamientos de la marca.

Material de publicación

Se deben publicar imágenes y videos de alta resolución, mostrando los productos a vender.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos del proyecto y la descripción de ellos.

ALCANCE DEL PROYECTO.

Diseño de un modelo de negocio bajo la metodología de Alexander Osterwalder “Diseñando la propuesta de valor”, con una estrategia de marketing basada en las 4 P (Plaza, precio, promoción y Producto) y aplicando un ecosistema digital que use las redes sociales Instagram, Facebook y WhatsApp, añadiendo un instructivo para las publicaciones, fotos, videos, precios y referencias.

SUPUESTOS Y EXCLUSIONES.

Supuestos del proyecto.

Tabla 4.

Descripción de los supuestos internos y externos del proyecto.

Internos a la Organización Externos a la Organización El cronograma está basado en un plazo fijo de

ejecución.

El personal que ejecutará el proyecto se mantendrá durante toda la ejecución del proyecto.

Revisión constante del proyecto para evitar cambios en la ejecución.

Seguimiento y supervisión de los avances del proyecto por un director (Tutor).

El contexto organizacional de la empresa se mantiene

Nota: Esta tabla muestra el listado de los supuestos internos y externos del proyecto.

Exclusiones del proyecto.

(20)

Descripción de las exclusiones internos y externos del proyecto.

Internos a la Organización Externos a la Organización No superar el presupuesto inicial del proyecto

por cambios internos, durante el proceso.

Mostrar o entregar los registros contables de la empresa a la universidad.

Cambiar de sponsor durante el proceso de planeación y ejecución del proyecto.

Entregar información precisa de los proveedores como números de teléfonos y correos.

Nota: Esta tabla muestra el listado de las exclusiones internos y externos del proyecto.

RIESGOS INICIALES DE ALTO NIVEL.

• Aumento de los costos del proyecto.

• Retrasos de proyecto.

• Disminución de calidad de los proceso.

• Que el proyecto no termine en la fecha indicada por la universidad.

• Las estimaciones y pronósticos de costo pueden ser inexactos.

CRONOGRAMA.

Planeación del proyecto.

Tabla 6.

Descripción de la tabla de las actividades y duración de la planeación del proyecto.

PLANEACIÓN DEL PROYECTO

ID TAREA PREDECESORA DURACIÓN

(DÍAS)

FECHA DE INICIO

FECHA DE TERMINACIÓN PLANEACIÓN

(21)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO INI

CIO Inicio Del Proyecto -- 0

1 Project Charter INICIO 10 25/10/2021 5/11/2021

2 Identificación De

Interesados 1 5 8/11/2021 12/11/2021

3 Plan De Alcance 1 5 15/11/2021 19/11/2021

4 Plan Del

Cronograma 2,3 5 22/11/2021 26/11/2021

5 Plan De Costos 4 5 29/11/2021 3/12/2021

6 Plan De Calidad 5 10 6/12/2021 17/12/2021

7 Plan De Recursos 6 4 20/12/2021 23/12/2021

8 Plan De

Comunicaciones 7 10 3/01/2022 14/01/2022

9 Plan De Riesgo 8,7 5 17/01/2022 21/01/2022

10 Plan De

Adquisición 9 5 24/01/2022 28/01/2022

11 Plan De

Stakeholders 10 5 31/01/2022 4/02/2022

EJECUCIÓN 12 Crear mapa de

valor de la empresa. 11 5 7/02/2022 11/02/2022

13 Crear el perfil del

cliente 12 5 14/02/2022 18/02/2022

14

Estructurar los puntos de partida y toma de decisiones.

13 5 21/02/2022 25/02/2022

15 Hacer pruebas paso

a paso 14 5 28/02/2022 4/03/2022

16 Medir, controlar y

mejorar sin cesar. 15 5 7/03/2022 11/03/2022

17

Describir los pasos para satisfacer las necesidades del consumidor.

16 5 14/03/2022 18/03/2022

18

Diseñar tabla comparativa del costo del producto.

17 5 21/03/2022 25/03/2022

(22)

Nota: Esta tabla muestra las actividades y los tiempos de desarrollo de la planeación proyecto.

PRESUPUESTO.

Tabla 7.

Descripción del presupuesto del proyecto.

ACTIVIDAD COSTO

Inicio Del Proyecto $ 0

Project Chárter $ 1.500.000

Identificación De Interesados $ 1.500.000

Plan De Alcance $ 1.500.000

Plan Del Cronograma $ 1.500.000

19 Diseñar estrategia

de distribución. 18 5 28/03/2022 1/04/2022

20

Diseñar las

estrategias de venta de los productos.

19 5 4/04/2022 8/04/2022

21

Analizar el tipo de redes sociales a usar en el proyecto.

20 5 11/04/2022 15/04/2022

22

Proponer una imagen de la

empresa para redes.

21 5 18/04/2022 22/04/2022

23

Tomar muestras de las fotos y videos de alta resolución para el proyecto.

22 5 25/04/2022 29/04/2022

24

Crear instructivo para el uso de las páginas de la empresa.

23 5 2/05/2022 6/05/2022

25

Crear catálogo de fotos y videos de alta resolución para publicar en las redes.

24 5 9/05/2022 13/05/2022

26

Describir dentro del catálogo las

referencias y características de los equipos.

25 5 16/05/2022 20/05/2022

FIN CIERRE DEL

PROYECTO 26 0

(23)

Plan De Costos $ 1.500.000

Plan De Calidad $ 1.500.000

Plan De Recursos $ 1.500.000

Plan De Comunicaciones $ 1.500.000

Plan De Riesgo $ 1.500.000

Plan De Adquisición $ 1.500.000

Plan De Stakeholders $ 1.500.000

Crear mapa de valor de la empresa. $ 1.800.000

Crear el perfil del cliente $ 1.600.000

Estructurar los puntos de partida y toma de decisiones. $ 1.800.000

Hacer pruebas paso a paso $ 1.600.000

Medir, controlar y mejorar sin cesar. $ 1.800.000

Describir los pasos para satisfacer las necesidades del consumidor. $ 1.800.000 Diseñar tabla comparativa del costo del producto. $ 1.800.000

Diseñar estrategia de distribución. $ 1.600.000

Diseñar las estrategias de venta de los productos. $ 1.600.000 Analizar el tipo de redes sociales a usar en el proyecto. $ 1.700.000

Proponer una imagen de la empresa para redes. $ 1.700.000

Tomar muestras de las fotos y videos de alta resolución para el proyecto. $ 1.700.000 Crear instructivo para el uso de las páginas de la empresa. $ 1.700.000 Crear catálogo de fotos y videos de alta resolución para publicar en las

redes. $ 1.700.000

Describir dentro del catálogo las referencias y características de los

equipos. $ 1.700.000

CIERRE DEL PROYECTO $ 0

Reserva de contingencia $ 1.300.000

Reserva de gestión $ 3.900.000

TOTAL $ 47.300.000

Nota: Esta tabla muestra la distribución del presupuesto que tiene la empresa para el proyecto.

REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO.

• Cumplir con el presupuesto indicado para el proyecto, sin tener sobrecostos.

• Cumplir con el cronograma del proyecto.

• Cumplir con todas las actividades propuestas.

• Evitar los cambios en el proyecto.

(24)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO GERENTE DEL PROYECTO Y NIVEL DE AUTORIDAD.

Gerente del Proyecto. Jonathan Fabián González Gallo, Profesional en Administración de empresas.

Nivel de Autoridad. El gerente del proyecto tiene la autonomía de tomar las decisiones que hagan referencia al proyecto, teniendo en que, está compuesto por dos (02) socios (Sponsor) y está gerenciado por uno (01) de ellos. La responsabilidad de la gerencia está basada en el alcance, costos, tiempos, calidad y recursos humanos.

APROBACIÓN.

De acuerdo con la información contenida en la presente acta de constitución, firman a los 27 días del mes de Octubre del año 2021, los Representantes de Grupos de Interés relacionados a

continuación, dando constancia de su consentimiento en las decisiones y responsabilidades pactadas anteriormente para la puesta en Marcha del Proyecto Fase de creación de modelo de negocio, estrategia de marketing y ecosistema digital para venta

de equipos y accesorios Apple.

IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESADOS.

Tabla 8.

Descripción de los grupos de interesados.

LISTADO BÁSICO DE INTERESADOS NOMBRE DEL

INTERESADO ORGANIZACIÓN ROL REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS

Alejandra

Castellanos Ejecutor Del Proyecto Sponsor

Que el proyecto cumpla según lo planeado con el diseño del modelo de negocio, la estrategia de marketing y el ecosistema

digital

(25)

Jonathan González Ejecutor Del Proyecto Sponsor Y Gerente

Dirigir el proyecto para que se cumpla con el diseño del modelo de negocio, la estrategia de marketing y el ecosistema

digital Clientes Que

Compran Por Experiencias Pasadas

Influyentes Compradores

Que se ofrezcan productos innovadores, buena atención al cliente y

facilidad de pago.

Clientes Que Compran Por Gustos Personales

Influyentes Posibles

Compradores

Que el portafolio de productos esté actualizado, ofreciendo así lo último en tecnología de la marca.

Clientes Que Compran Por Una Necesidad

Compradores

Que se ofrezcan productos innovadores, buena atención al cliente y

facilidad de pago.

Clientes Que Compran Por Estatus O Poder Económico

Influyentes Compradores

Que el portafolio de productos esté actualizado, ofreciendo así lo último en tecnología de la marca.

Clientes Que Compran Porque Están Interesados En La Marca

Compradores

Que la información que se muestra sea comprensible

y llamativa Proveedor - Casa

Phone Apoyo Abastecer El

Producto

Que les hagan los pedidos suficientes para poder vender a precio asequible

para el proyecto

Proveedor - Bogo Apoyo Abastecer El

Producto

para el proyecto Proveedor - Game

Center Apoyo Abastecer El

Producto

para el proyecto Proveedor -

Aliexpress Apoyo Abastecer El

Producto

Que les hagan los pedidos suficientes para poder

(26)

vender a precio asequible para el proyecto Nota: Esta tabla se muestran los grupos de interesado en el proyecto.

(27)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO CAPITULO 3: PROCESOS DE PLANEACIÓN.

PLAN DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN.

PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS

TIPO DE SOLICITUDES DE CONTROL DE CAMBIOS.

Acción de tipo correctiva.

Se basa en cualquier actividad o acción de manera intencional que permite redireccionar o realinear el performance del proyecto con respecto al plan para la dirección de este.

Acción preventiva.

Es una acción o actividad orientada a que el desempeño en un tiempo posterior o futuro del proyecto se encuentre totalmente bajo los estándares del plan de dirección del proyecto.

Acción de tipo recorte o de reparación.

Es una acción o actividad que tiene como intención modificar algún aspecto de uno de los entregables debido a una inconformidad por parte de los interesados.

ESTADOS DE LOS CONTROLES DE CAMBIOS.

Como entradas del control integrado de los cambios se debe tener en cuenta el plan de dirección del proyecto, los informes del rendimiento de los trabajos y las solicitudes de cambio

presentadas. Adicionalmente existen dos posibilidades con respecto a los controles de cambios Aprobar o Rechazar una de las solicitudes.

Es importante tener en cuenta que para tomar en cuenta las decisiones de aprobación o rechazo se

(28)

realizaran reuniones con el trabajo del equipo y los interesados y se tendrá en cuenta como factor principal el juicio de los expertos.

Solicitud Aprobada.

Básicamente significa que el cambio ha sido positivamente aprobado y por ende debe registrarse dentro del plan de dirección del proyecto y determinar si la modificación o cambio afecta la línea base del proyecto.

Solicitud Rechaza.

Lo cual significa que luego del juicio de expertos y la reunión de los integrantes del proyecto el sponsor ha tomado la decisión de no aprobar el cambio solicitado. En este caso el comité de control de cambios juega el rol fundamental en determinar los criterios para el rechazo de las solicitudes.

Solicitud Condicionada.

Es aquella solicitud que no ha sido aprobada o rechazada, está sujeta a comentarios o segundas modificaciones para volver a ser presentada antes de la toma de una decisión.

HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CAMBIOS.

Como herramientas para el control de cambios se utilizarán métodos como gestión del valor ganado y el juicio de expertos donde participan diferentes actores importantes que permiten la aprobación o rechazo de los cambios. Adicionalmente, se realizarán reuniones de control de cambios y se implementarán herramientas de control.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN, SOCIALIZACIÓN Y RESPONSABLE DEL CAMBIO.

(29)

Al realizar la aprobación de un cambio tal y como se mencionó anteriormente, este debe registrarse dentro del plan de dirección del proyecto y su impacto sobre la línea base. La aprobación o rechazo del cambio se compartirá con los interesados del proyecto.

Si el cambio que se está realizando modifica o afecta el Project chárter este debe ser principalmente aprobado en su totalidad por el patrocinador. En dado de ser un cambio menor este puede aprobarse únicamente por el Comité de cambios del proyecto. El mecanismo de comunicación estipulado para esto será el correo electrónico donde las comunicaciones deben quedar registradas y almacenadas.

COMITÉ DE APROBACIÓN DE CONTROLES DE CAMBIO.

El comité de aprobación de controles de cambio está conformado por los siguientes miembros.

Es importante resaltar que es este comité quien tiene la potestad para evaluar los aspectos del cambio y su impacto y tomar una decisión de aprobación o rechazo.

• Alejandra Castellanos Martinez: Determina la decisión final con respecto a la aprobación o rechazo del cambio.

• Jonathan González: Analiza y evalúa las correcciones, modificaciones o adiciones teniendo en cuenta el alcance, cronograma y tiempo.

• Arturo Martinez: Analiza y evalúa las modificaciones que se con riesgos.

• Departamento de Marketing: Analiza y evalúa las correcciones, modificaciones o adiciones teniendo en cuenta los costos.

• Daniela Rodríguez: Es quién se encargará de comunicar de manera oportuna las solicitudes de cambio a los diferentes interesados del proyecto, así como las decisiones finales de aprobación y rechazo y su impacto.

(30)

El sponsor actúa como el principal aprobador de las solicitudes de cambio y en casos

adicionales se requerirán de terceros o de otros departamentos para la toma de decisiones que puedan impactar significativamente el alcance, el tiempo o el costo del proyecto.

RANGOS DE LOS INDICADORES (CPI Y SPI) DEL PROYECTO.

Dentro de los rangos definidos se encuentran los siguientes. Teniendo en cuenta los indicadores SPI y CPI, que se encontrarían dentro del rango permitido SI:

• 0,95 <= CPI <= 1,05

• 0,95 <= SPI <= 1,05

CRITERIOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA QUÉ EL CAMBIO AFECTE O NO LA LÍNEA BASE Y/O VERSIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO.

• ¿La Acción es de CORRECCIÓN o de ADICIÓN?

• ¿Los indicadores KPI’s (CPI y SPI) del proyecto están o no, dentro del rango permitido?:

• ¿Hay reserva de gestión disponible o no?

Partiendo de estos tres criterios se presentan los siguientes casos:

Acciones de corrección con los indicadores KPI’s están dentro del rango permitido y hay reserva de gestión disponible.

Se debe determinar el impacto de la acción y tomar la decisión de si se hace una solicitud de cambio para justificar el gasto por menor que sea, se debe registrar el costo de la acción como soporte. Posterior a esto se realiza la acción, en estos casos no se altera la línea base ni se modifican documentos. En caso de realizar la solicitud de cambios esta se debe registrar en la matriz de cambios.

(31)

Acciones de corrección con indicadores KPI’s están dentro del rango permitido y no hay reserva de gestión disponible.

En este caso se determina el impacto de la acción correctiva y se tramita una solicitud de cambios en términos de acciones en alcance, tiempo y costos, posterior a esto la solicitud va al comité aprobador y se solicita el costo para la acción correspondiente.

En caso de que la solicitud sea aprobada se le asigna el dinero necesario, se modifica el presupuesto (reserva de gestión), se realiza el registro en la matriz de cambios y se modifican los documentos pertinentes, debido a esta modificación se debe hacer un registro en la matriz de configuraciones.

Acciones de corrección con indicadores fuera del rango permitido y hay reserva de gestión disponible.

Se debe determinar el impacto de la acción y se tramita una solicitud de cambios en términos de acciones en alcance, tiempo y costos. Esta solicitud se lleva ante el comité de aprobación debido a que esta fuera del rango de los indicadores y en caso de ser aprobado se realiza la acción correctiva sin alterar la línea base ya que es una corrección y por último se debe hacer el registro en la matriz de cambio.

Acciones de corrección con los indicadores fuera del rango permitido y sin hay reserva de gestión disponible.

registro en la matriz de cambios y se modifican los documentos pertinentes, debido En este caso se determina el impacto de la acción correctiva y se tramita una solicitud de

(32)

cambios en términos de acciones en alcance, tiempo y costos, posterior a esto la solicitud va al comité aprobador y se solicita el costo para la acción correspondiente.

En caso de que la solicitud sea aprobada se le asigna el dinero necesario, se modifica el presupuesto (reserva de gestión), se realiza el a esta modificación se debe hacer un registro en la matriz de configuraciones.

La acción es de adición.

Se realiza la solicitud de cambio de adición y el gerente del proyecto debe determinar el impacto respecto a la triple restricción, estos impactos se reportarán y la solicitud pasa al comité aprobador. En caso de que la solicitud sea aprobada este si impacta las líneas base y por lo tanto se debe hacer una actualización de documentación respecto a alcance, cronograma, costo y riesgos. Se realiza el registro en la matriz de cambios y en la matriz de configuración, posterior a esto se notifica a la totalidad de los interesados el cambio.

En caso de que la solicitud no sea aprobada se debe notificar a los interesados la razón del rechazo de la solicitud de cambio y se archiva como rechazada.

PASOS PARA EL PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS.

Paso 1: Se realiza la emisión de la solicitud del cambio, donde la persona que solicita y presenta la modificación debe utilizar el formato designado para definir el cambio solicitado y la justificación de este. Esta solicitud debe dirigirse hacia el director del proyecto y al comité de cambios.

Paso 2: en este segundo paso se realizará un análisis técnico y detallado de la solicitud del cambio, tomando como punto de partida si este afecta el contenido y desarrollo del proyecto. En este punto, cualquier cambio que no sea viable será rechazado.

(33)

Paso 3: Haciendo uso de los criterios estipulados dentro de la planeación se llegará a una decisión de aprobación o rechazo del cambio. Con el fin de aprobar el cambio es necesario determinar cuál será el impacto y el efecto de este en términos de tiempo, costo, uso de los recursos.

Paso 4: Dentro del cuarto paso se genera la aprobación, donde básicamente se notifica a los diferentes participantes del proyecto que un cambio ha sido aceptado. Esto se debe realizar previo a la implementación y modificación del cambio en el proyecto.

Paso 5: Aquí se realizará una modificación a la planeación del proyecto y en dado caso modificar también las líneas base del proyecto teniendo en cuenta el impacto que este tenga.

Paso 6: Como último paso debe informarse la aprobación del cambio así mismo como su implementación, dando a conocer la persona que solicito el cambio, el resultado de este y su fecha de aplicación.

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DEL ALCANCE.

DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO.

El proyecto se define en tres partes, las cuales se desarrollan de forma consecutiva dando inicio con, el diseño de un modelo de negocio bajo la metodología de Alexander Osterwalder, basado en los cuatro principios, ajustados a, Lienzo, diseñar, probar y ajustar, seguidamente del diseño de una estrategia de Marketing basada en las cuatro P (Plaza, precio, producto y promoción) y finalmente el diseño e implementación de un ecosistema digital por medio de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp.

(34)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO PLANIFICACIÓN DEL ALCANCE.

Enfoque de Desarrollo.

El enfoque de desarrollo definido para el plan de gestión del alcance es mediante el desarrollo hibrido, ya que los elementos del proyecto se conocen con precisión y a detalle.

Tabla 9.

Descripción a detalle del ciclo de vida del proyecto.

Método Características de los requisitos

Como se ejecuta en el

proyecto.

Entregable Objetivo

Predictivo

Fijo (Definido al inicio del

proyecto).

Se aplica una vez y al

comienzo de la ejecución del proyecto.

Documento con el diseño del modelo de negocio.

Crear valor para el cliente en la propuesta del proyecto.

Predictivo

proyecto).

Documento con el diseño de la estrategia de marketing.

Centrar los recursos disponibles para usarlos en el incremento de ventas, obteniendo ventajas sobre la competencia.

Predictivo

proyecto).

Documento con el diseño del

ecosistema digital.

Lograr encontrar la información relevante y útil para el consumo del producto.

Iterativo

Dinámico (Puede cambiar a lo largo del proyecto)

Se ejecuta con cada uno de los itinerarios del proyecto.

Implementación del ecosistema digital.

Incrementar la interacción con el usuario mediante fotos, videos en las redes sociales (Facebook, Instagram y WhatsApp) Nota: En la tabla anterior se evidencia el ciclo de vida del proyecto mediante el enfoque de desarrollo hibrido.

FACTORES AMBIENTES DE LA EMPRESA.

Los factores ambientales del proyecto que pueden influir en el proceso Planificar la Gestión del Alcance son:

(35)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO Cultura de la organización.

Filosofía: Brindar trasparecía, seguridad y confianza a mis clientes.

Misión: Ofrecer al cliente una experiencia con el mejor servicio, variedad, calidad y valor a cada uno de los productos expuestos.

Visión: Ser un negocio reconocido en las redes sociales por garantizar seguridad y confianza en el cliente al momento de adquirir los equipos o accesorios Apple.

Valores: Integridad, compromiso y Responsabilidad.

JUICIO DE EXPERTOS.

Se debe considerar la pericia de los individuos tengan conocimientos especializados o capacitación en las siguientes modalidades:

Tabla 10.

Descripción de las modalidades de evaluación para el juicio de expertos del proyecto.

VALORACIÓN

ÍTEM CONCEPTO SI NO %

Paquetes de trabajo para la planeación del proyecto 20%

1 Conoce sobre el modelo de negocio de Alexander Osterwalder. 15%

2 Identifica la estrategia de Marketing basado en las 4 P. 15%

3

Tiene idea de cómo se manejan los ecosistemas digitales usando las redes

sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp.

15%

4 Identifica el concepto de fotos y videos que requiere el proyecto. 15%

5

Conoce el instructivo de manejo de redes sociales para las publicaciones del

producto.

20%

TOTAL 100%

(36)

Nota: En esta tabla se puede evidenciar el porcentaje y concepto de evaluación del juicio de expertos del proyecto.

REUNIONES.

El equipo del proyecto se reúne cada ocho días, los miércoles o cuando se requiera de urgencia, para socializar los avances o dudas en el desarrollo del proyecto, contando con la asistencia de:

Tabla 11.

Descripción del personal que se reúne para los avances de la planeación del proyecto.

ÍTEM ASISTENTE CARGO

1 Jonathan Fabian González Gerente y Sponsor

2 Alejandra Castellanos M. Sponsor

3 Andrea Del Pilar Jiménez Rincón Director del proyecto (Tutor)

Nota: En esta tabla se identifica el nombre y cargo que tiene cada uno de los asistentes a las reuniones (Tutorías) del proyecto.

EDT/WBS: DESCOMPOSICIÓN.

Tabla 12.

Descripción de la EDT /WBS del proyecto y cada uno de sus componentes.

(37)

Nota: Esta tabla muestra cada uno de los entregables y sus actividades para el desarrollo del proyecto.

DICCIONARIO DE LA EDT/WBS.

Tabla 13.

Descripción del entregable “Libro de la gerencia del proyecto”.

NOMBRE DEL ENTREGABLE Libro de la gerencia del proyecto.

CÓDIGO DE LA EDT 1.1

TIPOLOGÍA DE REQUERIMIENTO Documento.

HITOS Paquetes de trabajo para la planeación del proyecto.

ACTIVIDADES ✓ Actas de reunión.

✓ Inicio del proyecto.

✓ Planes de gestión.

✓ Matriz de interesados.

✓ Acta de cierre del proyecto.

SUPUESTOS O EXCLUSIONES Supuesto: Seguimiento y supervisión de los avances del proyecto por un director (Tutor).

RECURSOS PMBOK 6° Edición.

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Seguir los lineamientos del PMBOK.

DURACIÓN 1mer Semestre.

Nota: Esta tabla muestra describe los componentes del primer entregable.

Tabla 14.

Descripción del entregable “Diseño de modelo de negocio”.

NOMBRE DEL ENTREGABLE Diseño de modelo de negocio.

HITOS Método de una propuesta de valor, bajo la metodología de Alexander Osterwalder.

ACTIVIDADES ✓ Lienzo: Crear mapa de valor y perfil del cliente.

✓ Diseñar: Estructurar los puntos de partida y la toma de decisiones.

✓ Probar: Hacer pruebas paso a paso.

✓ Ajustar: Medir, controlar y mejorar sin cesar.

SUPUESTOS O EXCLUSIONES Exclusión: No toda la metodología de Alexander Osterwalder será aplicada en el entregable.

RECURSOS Libro, Diseñando la Propuesta de Valor, por Alexander Osterwalder.

(38)

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Los cuatro métodos del libro deben estar descritos en el documento, con los parámetros que se necesiten para la ejecución del

proyecto.

DURACIÓN Enero de 2022.

Tabla 15.

Descripción del entregable “Diseño de estrategia de Marketing”.

NOMBRE DEL ENTREGABLE Diseño de estrategia de Marketing.

CÓDIGO DE LA EDT 1.3.

HITOS Mezcla de la mercadotecnia.

ACTIVIDADES ✓ Producto: Describir los pasos para satisfacer las necesidades del consumidor.

✓ Precio: Diseñar tabla comparativa del costo de los productos.

✓ Plaza: Diseñar estrategias de distribución.

✓ Promoción: Diseñar estrategias de ventas de los productos.

SUPUESTOS O EXCLUSIONES Exclusión: Entregar información precisa de los proveedores como números de teléfonos y correos.

RECURSOS Blogs con información sobre la mercadotecnia e información de la empresa.

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Que el documento describa detalle el

desarrollo de las actividades del entregable.

DURACIÓN Febrero de 2022

Tabla 16.

Descripción del entregable “Diseño del ecosistema digital”.

NOMBRE DEL ENTREGABLE Diseño del ecosistema Digital.

HITOS Propuesta audiovisual para las redes sociales de la empresa.

ACTIVIDADES ✓ Analizar el tipo de redes a usar en el proyecto.

✓ Proponer una imagen de la empresa para las redes a usar.

(39)

✓ Tomar muestras de las imágenes y videos de alta resolución para el proyecto.

SUPUESTOS O EXCLUSIONES Exclusiones: Las pruebas no se harán con equipos profesionales.

RECURSOS Asesoría de un Profesional en redes y fotografía.

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Que dentro del documento se justifique el

“porqué” se escogieron las redes sociales mencionadas en el desarrollo del entregable.

DURACIÓN Marzo de 2022.

Tabla 17.

Descripción del entregable “Implementación del ecosistema digital”.

NOMBRE DEL ENTREGABLE Implementación del ecosistema digital.

TIPOLOGÍA DE REQUERIMIENTO Audiovisual.

HITOS Bocetos para fotos, videos e instructivo sobre el uso de las redes sociales de la empresa.

ACTIVIDADES ✓ Crear el instructivo para el uso de las páginas de la empresa.

✓ Crear catálogo de fotos y videos de alta resolución para publicar en las redes.

✓ Describir dentro del catálogo las referencias y características de los equipos.

SUPUESTOS O EXCLUSIONES Supuesto: Que el proyecto sobre pase el presupuesto.

RECURSOS Cámara de iPhone 12 Pro y editores de fotos y videos.

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Que las imágenes se vean de alta resolución.

DURACIÓN Abril de 2022 y Mayo de 2022 Nota: Esta tabla muestra describe los componentes del primer entregable.

ROLES Y RESPONSABILIDADES SOBRE EL ALCANCE DEL PROYECTO.

Tabla 18.

Descripción de los roles y responsabilidades de cada uno de los entregables del proyecto.

ID ENTREGABLE ACTIVIDADES RESPONSABILIDAD ROL 1 Libro de la

gerencia del proyecto.

✓ Actas de reunión.

✓ Inicio del proyecto.

Que todo se realice en el tiempo estimado y bajo las condiciones

Gerente y Sponsor

(40)

✓ Planes de gestión.

✓ Matriz de interesados.

✓ Acta de cierre del proyecto.

requeridas e ideales para el proyecto.

(Personal ejecutor del

proyecto)

2 Diseño de modelo de negocio.

✓ Lienzo: Crear mapa de valor y perfil del cliente.

✓ Diseñar:

Estructurar los puntos de partida y la toma de decisiones.

✓ Probar: Hacer pruebas paso a paso.

✓ Ajustar: Medir, controlar y

mejorar sin cesar.

Los cuatro métodos se deben desarrollar en el documento con la información de la empresa.

Gerente y Sponsor (Personal ejecutor del proyecto)

3 Diseño de estrategia de Marketing.

✓ Producto:

Describir los pasos para satisfacer las necesidades del consumidor.

✓ Precio: Diseñar tabla comparativa del costo de los productos.

✓ Plaza: Diseñar estrategias de distribución.

✓ Promoción:

Diseñar estrategias de ventas de los productos.

En la aplicación de la estrategia se debe buscar el beneficio de la empresa frente a la competencia.

4 Diseño del

ecosistema Digital.

✓ Crear el

instructivo para el uso de las páginas de la empresa.

✓ Crear catálogo de fotos y videos de alta resolución

Que las pruebas y diseños si estén quedando de alta resolución.

El catálogo debe ser entendible para el cliente.

Profesional en redes y fotografía.

Gerente y Sponsor (Personal

(41)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO para publicar en

las redes.

ejecutor del proyecto)

5 Implementación del ecosistema digital.

✓ Crear el

instructivo para el uso de las páginas de la empresa.

✓ Crear catálogo de fotos y videos de alta resolución para publicar en las redes.

Que las fotos y videos cumplan con los estándares de publicación en las redes, para que el Rating sea el indicado.

Que el catálogo referencia

detalladamente cada uno de los productos.

Profesional en redes y fotografía.

Nota: Esta tabla muestra a detalle cual es la responsabilidad y el rol que se debe asumir para cada entregable.

REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL.

Requerimientos de los Accesorios y Equipos.

Tabla 19

Descripción de los requerimientos de los accesorios.

Percepción Que los accesorios no estén sucios, manchados, rayados o rotos.

Distribución Los accesorios deben ser enviados en un plazo no mayor a un día por medio de operadoras de envíos nacionales y el cliente debe ser informado sobre la guía del producto.

Resistencia Los accesorios también deben brindar protección al momento de un choque o caída de los equipos.

Acabados Los productos No deben ser irregulares en los bordes, mal pegados, de material de mala calidad.

(42)

Embalaje Los accesorios deben ser embalados y rotulados en una caja de cartón (Sin sacarse del empaque original) después de 2 productos, con todas las especificaciones y el logo de la marca. Si es solo 1 accesorio debe ir dentro de una bolsa de papel con sus especificaciones y logo de la marca.

Empaque El proveedor debe entregar a la empresa los accesorios con su empaque original, totalmente protegidos y sellados.

Se deben divulgar los productos por medio de las redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp, con los precios y su funcionalidad.

Estilo Se deben ofrecer accesorios con estilos innovadores y tradicionales, que llamen la atención de los clientes y que tengan distintas temáticas.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos de los accesorios y la descripción de ellos.

Tabla 20.

Descripción de los requerimientos de los Equipos.

Percepción Que los Equipos al sacarse del empaque no estén sucios, manchados, rayados o rotos.

Distribución Los equipos deben ser enviados en un plazo no mayor a un día por medio de operadoras de envíos nacionales y el cliente debe ser informado sobre la guía del producto.

Embalaje Los equipos deben ser embalados y rotulados en una caja de cartón (Sin sacarse del empaque original) con todas las especificaciones y el logo de la marca.

Empaque El proveedor debe entregar a la empresa los equipos con su empaque original, totalmente protegidos y sellados.

Se deben divulgar los productos por medio de las redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp, con los precios, diseños, características y su funcionalidad.

Estilo Se deben ofrecer equipos de todas las referencias Apple, colores y diseños, todo a la vanguardia de la marca.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos de los equipos y la descripción de ellos.

(43)

LIBRO DE LA GERENCIA DEL PROYECTO Requerimientos del Proyecto.

Tabla 21.

Descripción de los requerimientos del proyecto.

Modelo de negocio El modelo de negocio debe estar basado bajo la metodología de Alexander Osterwalder, específicamente con los cuatro principios establecidos “Lienzo, diseñar, probar y ajustar”.

Estrategia de Marketing

En la estrategia de marketing se debe aplicar la metodología de las 4P (Plaza, Precio, Promoción y Producto)

Ecosistema Digital Dentro del ecosistema digital se debe aplicar el uso de las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp, con un instructivo de publicación del material de ventas.

Promoción y Divulgación

En las plataformas digitales donde se va a difundir los productos, se deben mostrar las referencias, precios, colores, características del producto, funcionalidad y deben estar actualizadas las publicaciones con los últimos lanzamientos de la marca.

Material de publicación

Se deben publicar imágenes y videos de alta resolución, mostrando los productos a vender.

Nota: Esta tabla muestra los requerimientos del proyecto y la descripción de ellos.

PROCESOS DE PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE CRONOGRAMA.

DEFINIR LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO.

Calendario del proyecto.

Tabla 22.

Descripción del calendario del proyecto.

Fecha de inicio del proyecto 25 de Octubre de 2021 Fecha de terminación del proyecto 20 de Mayo de 2022

Nota: En esta tabla se define la fecha de inicio y la fecha de cierre del proyecto.

Calendario De Los Recursos.

(44)

Descripción del cada uno de los recursos del proyecto.

Días laborales del gerente y el equipo de trabajo (Apoyo)

De Lunes a Viernes incluyendo los festivos – Dentro de los horarios de 8:00 a.m a 6:00 p.m Días de descanso para el gerente y el equipo

de trabajo (Apoyo)

Sábados y Domingos todo el día.

Vacaciones para el gerente y el equipo de trabajo (Apoyo)

Desde el 24 de Diciembre de 2021 al 02 de Enero de 2022.

Nota: En esta tabla se definen los horarios de trabajo, descanso y vacaciones del proyecto.

LÍNEA BASE DEL PROYECTO.

Tabla 24.

Descripción de la línea base del proyecto.

PLANEACIÓN DEL PROYECTO

ID TAREA PREDECESORA DURACIÓN

(DÍAS)

FECHA DE INICIO

FECHA DE TERMINACIÓ

N

DÍAS NO TRABAJADO

S

PLANEACIÓN

INICI

O Inicio Del Proyecto -- 0

1 Project Chárter INICIO 10 25/10/202

1 5/11/2021

30/10/2021 - 31/10/2021 - 06/11/2021 - 07/11/2021 2 Identificación De

Interesados 1 5 8/11/2021 12/11/2021 13/11/2021 -

14/11/2021

3 Plan De Alcance 1 5 15/11/202

1 19/11/2021 20/11/2021 - 21/11/2021

4 Plan Del

Cronograma 2,3 5 22/11/202

1 26/11/2021 27/11/2021 - 28/11/2021

5 Plan De Costos 4 5 29/11/202

1 3/12/2021 4/12/2021- 05/12/2021

6 Plan De Calidad 5 10 6/12/2021 17/12/2021

11/12/2021-- 12/12/2021 - 18/12/2921 - 19/12/2021

7 Plan De Recursos 6 4 20/12/202

1 23/12/2021 24/12/2021 al 02/01/2022

8 Plan De

Comunicaciones 7 10 3/01/2022 14/01/2022

08/01/2022 - 09/01/2022- 15/01/2022 -

16/01/2022

9 Plan De Riesgo 8,7 5 17/01/202

2 21/01/2022 22/01/2022 - 23/01/2022