Los cambios que vivimos actualmente en los campos sociales, políticos, legales tienen repercusiones en el mundo del trabajo.
Estudios recientes muestran relación entre
factores psicosociales y salud laboral
evidenciando que existe una correspondencia entre las condiciones de
trabajo y la percepción que el propio trabajador
tiene de su salud.
Los factores de riesgo psicosocial existen, no
están en la mente del trabajador, forman
parte de las
condiciones de trabajo y deben estar en la
evaluación inicial-integral del riesgos.
RIESGO PSICOSOCIAL
•
Las interacciones entre el trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las
condiciones de su organización; así como las
capacidades del trabajador, sus necesidades,
capacidades del trabajador, sus necesidades,
su cultura y su situación personal fuera del
trabajo,
todo
lo
cual,
a
través
de
percepciones y experiencias, puede influir en
la salud y en el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo.
FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
•
Condición o condiciones del individuo, del
medio extralaboral o del medio laboral, que
bajo determinadas condiciones de intensidad
y tiempo de exposición generan efectos
negativos en el trabajador o trabajadores, en
negativos en el trabajador o trabajadores, en
la organización y en los grupos, y por último
producen estrés, el cual tiene efectos a nivel
emocional,
cognoscitivo,
a
nivel
del
comportamiento social y laboral y a nivel
fisiológico.
Individuo
FUENTES FACTORES RIESGOS PSICOSOCIALES
Condiciones Internas de Trabajo
Condiciones del entorno extralaboral
Según Condiciones y
Organización del Trabajo Estabilidad en el puesto de trabajo
Exceso de Carga Laboral
Cohesión y Comunicación del Grupo La Seguridad
Participación
FACTORES DE
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
RIESGO PSICOSOCIAL
Participación
El Estilo de Mando Pausas y descansos Horario de trabajo Ritmo de trabajo Monotonía
Relacionados con las características individuales
Edad
Condiciones culturales Personalidad
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Personalidad Experiencia Satisfacción Motivación
EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
TRASTORNOS:
Físicos o Psicosomáticos FÍSICOS
Cansancio Dolor de cabeza Dolor de espalda Dolor de nuca Dolor de nuca Hipertensión Cardiopatía Envejecimiento PSICOLÓGICOS Drogas Alcoholismo Pasividad Instalación Lentitud Depresión Ansiedad Agresividad hostilidad
Factores De Riesgo
Psicosocial Riesgos Psicosociales
Enfermedades Psicosociales Organización Ambiente Físico Contenido De Las Estrés Laboral Desgaste Profesional Sufrimiento Psíquico Y Emocional Somatizaciones Contenido De Las Tareas Factores Subjetivos Violencia En El Trabajo ( Agresión Psíquica, Acoso Sexual, moral)
Lesiones Psíquicas (ansiedad, Depresión)
El estrés, desde un enfoque psicológico debe ser entendido
como una reacción adaptativa a las circunstancias y
demandas
del
medio
con
el
cual
la
persona
está
interactuando, es decir que el estrés es un motor para la
acción,
impulsa
a
la
persona
a
responder
a
los
requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos
EL ESTRÉS
requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos
hablar de "eustress o estrés positivo", no obstante, cuando
el entorno que rodea una persona impone un número de
respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la
capacidad o no posee las habilidades para enfrentar se
convierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distress
o estrés de consecuencias negativas".
Definición de ESTRÉS
ESTRÉS “estringere” provocar tensión
Mc Grath (1970) EL ESTRÉS ES UN DESEQUILIBRIO SUSTANCIAL
(PERCIBIDO) ENTRE LA DEMANDA Y LA CAPACIDAD
DE RESPUESTA (DEL INDIVIDUO) BAJO CONDICIONES
EN LA QUE EL FRACASO ANTE ESTA DEMANDA POSEE IMPORTANTES CONSECUENCIAS (PERCIBIDAS)
IMPORTANTES CONSECUENCIAS (PERCIBIDAS)
ESTRÉS
EUSTRÉS
DISTRÉS
Bueno
C A R A C T E R Í S T I C A S P S I C O L Ó G I C A S R E L A C I O N E S I N T E R P E R S O N A L E S T I P O D E C O N D U C T A R I E S G O T I P O A I m p a c i e n t e H i p e r a c t i v o R á p i d o C o m p e t i t i v o C o n f l i c t i v a s a l p r e d o m i n a r l a d o m i n a n c i a , a g r e s i v i d a d y t e n s i ó n . L u c h a C O R O N A R I O T I P O B R e l a j a d o C o n f i a d o T r a n q u i l o A t e n t o a s u s A d a p t a d a s c o n e x p r e s i ó n a b i e r t a d e l a s e m o c i o n e s , i n c l u i d a s l a s h o s t i l e s . A j u s t a d a N O D E T E C T A D O CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES C a r a c t e r í s t i c a s d e l o s d i f e r e n t e s p a t r o n e s d e c o n d u c t a y e l r i e s g o a q u e e s t á n s o m e t i d o s . A t e n t o a s u s n e c e s i d a d e s y d e s a r r o l l o p e r s o n a l T I P O C C o o p e r a d o r P a s i v o N o a s e r t i v o C o n f o r m i s t a y a p a c i b l e S u m i s a s y g u i a d a s p o r e l d e s e o d e a g r a d a r . C o n t r o l a n d o l a e x p r e s i ó n d e h o s t i l i d a d . I n h i b i d o r d e l a a c c i ó n C A N C E R
ESTRESORES EN EL ÁMBITO LABORAL
FUENTES DE ESTRÉS CARACTERÍSTICAS SÍNTOMAS DE ALTERACIÓN ENFERMEDAD EN EL TRABAJO INDIVIDUALES DE SALUD OCUPACINAL
Intrínsecas de la tarea Malas condiciones físicas Sobrecarga de trabajo Ritmo elevado (prisa) Responsabilidad por otros. Monotonía de la tarea. Rol en la organización Conflicto –ambigüedad de rol
Imagen del rol ocupacional Conflictos de delimitación Desarrollo profesional Sobrepromoción Nivel de ansiedad Nivel de neuroticismo Tolerancia a la ambigüedad. Diferentes patrones de conducta (Tipo A,B,C)
Síntomas individuales
Presión sanguínea Nivel de colesterol Tasa cardíaca Fumar
Beber como evasión Insatisfacción laboral Baja aspiración Enfermedades cardiovasculares Trastornos de salud mental Tensión muscular Sobrepromoción Infrapromoción Inseguridad en el trabajo Ambiciones profesionales... Relaciones en el trabajo Malas relaciones interpersonales. Dificultad para delegar
responsabilidades. Clima y estructura organizacional
Poca o ninguna participación en la toma de decisiones.
Oportunidades inadecuadas de promoción.
Incertidumbre profesional. Falta de reconocimiento laboral (retroalimentación).
Poca o ninguna formación. Mecanismos de comunicación
Fuentes de estrés de la relación casa-trabajo
Problemas familiares Matrimonios en que los dos trabajan. Crisis vitales Cambios significativos Síntomas organizacionales Absentismo elevado Excedencias Relaciones complicadas Pobre control de calidad
Huelgas Accidentes frecuentes Baja productividad crónica
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS EN EL INDIVIDUO
1.EFECTOS SUBJETIVOS Ansiedad Apatía Aburrimiento Irritabilidad Mal Humor Amenaza Aburrimiento Depresión Fatiga Frustración Vergüenza Amenaza Tensión Nerviosismo Soledad Baja Autoestima2.EFECTOS CONDUCTURALES Accidentes Drogas Conducta Impulsiva Habla Afectada Arranques Emocionales Alcohol o Tabaco Excitabilidad Habla Afectada Risa Nerviosa Inquietud Temblor
3.EFECTOS COGNOSCITIVOS
Concentración
DECISIONES
Hipersensibilidad
olvidos
Bloqueo
4 .EFECTOS FISOLÓGICOS Corticoides Glucosa Mucosas Resecas Sudoración Frecuencia Cardíaca Tensión arterial Sudoración Disnea
5.EFECTOS ORGANIZACIONALES Antagonismo Insatisfacción Productividad Mal clima Insatisfacción Rotación Relaciones Mal clima Accidentes Absentismo
Nivel de Importancia Manifestaciones
Leve
•Irritabilidad y ansiedad
•Insomnio
•Posibles problemas de concentración
Moderado
Severo
•Aumento de las horas de absentismo
•Sentir fatiga sin razón.
•Indiferencia e indecisión
•Aumento en el consumo de alcohol…
•Depresión
•Problemas de salud
•Aislamiento social y presencia de pensamientos autodestructivos.
MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES
Sobre el medio ambiente físico de trabajo
•Buen diseño del puesto de trabajo.
•Correcta iluminación y nivel adecuado de ruido.
•Correctas condiciones de temperatura y humedad.
•Correcto espacio de trabajo.
Sobre el individuo
•Campañas de estilos saludables.
•Técnicas de relajación.
Sobre la organización
•Cambiar los sistemas de liderazgo y dirección por otros en los que se primen las habilidades para manejar los conflictos de forma adecuada.
•Fomentar cambios en la cultura de la empresa que favorezcan la correcta resolución de conflictos.
•Buen diseño del trabajo.
•Control del trabajador sobre su propio
Sobre la organización •Control del trabajador sobre su propio
trabajo con capacidad de decisión y autonomía.
•Evitar conflictos y ambigüedad de rol.
•Fomentar la estabilidad en el empleo.
•Fomentar la integración y el apoyo del grupo.
•Cuidar el clima laboral.
Bournout
Bournout
(síndrome de estar quemado)
Respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico
cuyos rasgos principales son un agotamiento físico y
psicológico
o
emocional,
una
actitud
fría
y
despersonalizada en la relación con los demás y un
sentimiento de inadecuación para las tareas que se han
de realizar.
de realizar.
Este síndrome se da en aquellas personas que por la
naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto
constante y directo con la gente.
Fases del burnout
Ilusión o intusiasmo
Desilusión Frustración Desesperación
•Comerse el mundo
•Sensación de que todo está
perdido. •Desesperación •Irritabilidad •Insatisfacción por la confrontación de las exageradas mundo •Transformarlo •Hacerlo mejor y triunfar. •Conseguir el gran éxito de su vida •Sentimiento de fracaso. •Apatía •Sensación de desgracia. •Aislamiento y soledad. •Falta de moderación y frustración •Perdida de entusiasmo •Se vuelve más escéptico, duro y cínico. las exageradas expectativas con la realidad. •Desorientado •Irritado •Desilusionado •Ha perdido confianza
CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
FÍSICAS •Cefaleas, migrañas. •Dolores PSICOLÓGICAS •Frustración. •Ansiedad. •Irritabilidad. ORGANIZACIÓN •Infracción de normas. •Dolores musculares. •Dolores de espalda. •Fatiga crónica. •Asma. •Hipertensión. •Taquicardias •Etc. •Irritabilidad. •Baja autoestima •Desmotivación •Sentimientos de inferioridad. •Comportamientos agresivos. •Etc. normas. •Disminución del rendimiento. •Pérdida de lacalidad del servicio.
•Absentismo, abandonos.
Que sienten? Que piden?
•Frustración
•Depresión
•Más tiempo libre
•Disfrutar de las cosas que dan
•Pérdida de interés en la práctica de su actividad.
•Aburrimiento
cosas que dan alegría.
•Cambiar pequeñas cosas de la vida
diaria.
•Tener un buen clima de trabajo.
Estrés DIFERENCIAS Burnout •Sobreimplicación en lo problemas. •Hiperactividad emocional. •Daño fisiológico es el fundamento principal. •Falta de implicación. •Desgaste emocional. •El daño emocional es el fundamento principal. •Agotamiento o falta de energía física. •La depresión se produce como reacción a preservar las energías físicas.
•Puede tener efectos
positivos en exposiciones moderados (eutrés)
•El daño emocional es el fundamento principal.
•El agotamiento afecta a la motivación y energía física.
•La depresión es como una pérdida de ideales.
•Sólo tiene efectos negativos.
MOBBING: Origen
•El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo de
echar a un intruso del territorio.
•El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la •El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la
década de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.
•Desde entonces, el término se ha generalizado y hoy es un tema de moda, que preocupa, y que es urgente denunciar y divulgar, pues
supone un abuso de poder, una tortura psicológica y un maltrato de las personas en el puesto de trabajo.
MOBBING: Concepto
...”Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con Infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un
Proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles
que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya
repetición constante tiene efectos perniciosos”.
“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles
consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia
una tercera: la víctima”.
“El lugar de trabajo es el único campo de batalla donde se puede matar a otro Sin correr riesgo de enfrentarse a los tribunales”
ACOSO LABORAL (Leymann)
(HOSTIGAMIENTO , MOBBING, PERSECUCIÓN, INTIMIDACIÓN, VIOLÉNCIA PSÍQUICA)
Situación en la que una persona (o en raras ocasiones, un grupo de personas) Ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente (como media una vez a la semana) y durante un tiempo prolongado (como Media unos seis meses) sobre otra persona o personas en el trabajo.
Persona: compañero/a o superior Situación comunicativa de rechazo, actuaciones hostiles / intimidación Encadenamiento de sucesos o actuaciones que se prolongan de un cierto periodo de tiempo
TIPOS DE ACOSO
Descendiente
• Del jefe al
subordinado.
• El acosador es el
superior
Horizontal
• De compañero a
compañero
• Entre iguales.
• Envidias
Ascendente
• Del subordinado
al jefe.
• Es el menos
común.
• El acosador es el
superior
jerárquico.
• Ligado al poder.
• Envidias
• Celos
• Rencores
• Alta
competitividad
• Problemas
personales
común.
MOBBING: Sinónimos
•Acoso moral •Picoterror
•Hostigamiento laboral / moral •Persecución encubierta
•Intimidación en el trabajo •Maltrato psicológico
•Violencia psíquica •Ninguneo
SUJETOS
ACOSADOR/res
Busca la sumisión y la
servidumbre de sus víctimas a
las exigencias de sus deseos,
ACOSADO
Suelen tener un elevado
nivel de ética, son honrados,
rectos, autónomos, con
las exigencias de sus deseos,
así como la dependencia
absoluta de ellos.
rectos, autónomos, con
iniciativa, de alta capacitación
profesional y populares entre
sus compañeros.
MOBBING: Perfil de la víctima
•Elevado nivel de ética
•Profesional más brillante y competente.
•Con mayores habilidades de empatía.
•Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia.
•Autónomo, independiente y con iniciativa.
•Alta capacitación profesional.
•Popular entre sus compañeros.
•Popular entre sus compañeros.
•Destaca por su eficacia y dedicación en el trabajo.
•Amenaza para su prestigio y obstáculo para sus
posibilidades de promoción.
•Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo.
•Persona sensible y de personalidad estable.
•Persona del mismo grupo profesional o de grupo
inmediatamente inferior.
MOBBING: Perfil del acosador
•Personalidad psicopática, con alteración del sentidode la norma moral.
•Ausencia del sentimiento de culpabilidad. •Si se le hace frente es cobarde.
•Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de improvisación.
•Profesional mediocre, con complejo de inferioridad. •Necesita del secreto, la vergüenza de la víctima y los •Necesita del secreto, la vergüenza de la víctima y los testigos mudos, ciegos y sordos
IÑAKI PIÑUEL Y ZABALA. Profesor de la Universidad de Alcalá de Henares. Mediocre inoperante activo
CONSECUENCIAS DEL MOBBING
Personales
Sociales
Generalización de la ansiedad Distorsiones cognitivas SENTIMIENTOS DE:
Personales
•Fracaso •Impotencia •Frustración •Infravaloración •Apatía •Concentración •Atención •MemoriaComportamientos sustitutorios Trastornos Psicosomáticos •Adicciones •Conductas de evitación. •Somatizaciones múltiples. •Alteraciones del sueño Trastornos conducta social •Susceptibilidad •Hipersensibilidad •Aislamiento •Evitación •Irritabilidad •Agresividad •Inadaptación Afectación grave •Indefensión •Depresión grave •Suicidio
Familiares….
• Malestar en las relaciones
• Agresividad e irritabilidad
• Abandono de los compromisos laborales
• Afectación de la afectividad y la libido
• Afectación de la afectividad y la libido
• Separación.
Sociales….
• Gasto económico
• Pérdida de fuerza de trabajo
• Largos periodos de baja
• Coste de asistencia a enfermedades
• Coste de asistencia a enfermedades
• Pensiones por jubilación anticipada
Mobbing ES………….. Mobbing NO ES………..
•Una situación repetida
•Se desprestigia
personal o laboralmente
•Manipulación de los
•Una situación aislada
•Un autoritarismo excesivo
•Simple conflicto laboral, o usuales tensiones. •Manipulación de los hechos. •Adopción de medidas perjudiciales. •Se aísla al trabajador •Crear rumores y difundirlos •Se humilla a la persona o usuales tensiones. •Malas condiciones de trabajo
•El trabajo aislado por el tipo de tareas.
•El cotilleo o chismorreo de empresa.
•Críticas o evaluaciones negativas.
Acoso sexual
•El acoso sexual se puede presentar de muchas formas, una de las más común es aquella situación en la que se obliga a elegir entre: 1. Acceder a unas
demandas sexuales o 2. Perder algún
beneficio laboral con el que ya se contaba o podía contar.
•Entraña un abuso de autoridad que supone una violación de la confianza.
•Atenta contra la dignidad de la persona acosada.
•Se crea un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona objeto de acoso.
consecuencias
•
El acoso sexual afecta a ambos sexos.
•
Es una forma más de violencia laboral
con repercusión social.
•
Afecta negativamente al trabajo ya
•
Afecta negativamente al trabajo ya
que repercute sobre la satisfacción
laboral.
•
Disminución de la motivación
•
Afección
a
la
salud
psíquica:
reacciones
de
estrés,
ansiedad,
depresión…
•
Afección a la salud física: trastornos
del sueño, cefaleas……
REEVALAUCIÓN POSITIVA RELAJACIÓN CON IMÁGENES Y RESPIRACIÓN AUTOCONTROL FÁRMACOS: QUÍMICA COMPLEMENTARIA AFRONTAR / HUIR DEL PROBLEMA DESVIACIÓN DEL PENSAMIENTO ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL EMOCIONAL POSITIVA DE LOS ACONTECIMIENTOS APOYO SOCIAL ACTIVIDAD SOCIAL EJERCICIO FÍSICO y ALIMENTACIÓN EQUILIBRADA AUTOCONTROL EMOCIONAL
