Retail
Marketing
Store
Management
D I P L O M A D O
U N I V E R S I D A D D I E G O P O R T A L E SDado el alto nivel de competencia y
de especialización que existe en esta
industria, el objetivo del programa es
formar un ejecutivo comercial que sea
capaz de liderar un proceso de gestión
de tienda en forma diferenciada y
competitiva en la industria del retail,
mejorando su posición actual en la
empresa y/o incrementando su nivel
de empleabilidad.
El mundo del retail está contantemente cambiando, lo que ha
terminado por demostrar que los medios masivos no son los únicos
efectivos, y que la excelencia del trabajo realizado en el punto de
venta es fundamental.
A futuro se mantendrá la tendencia de cambios y modificaciones
de esta industria por la fuerte competencia de los distintos actores
y los cambios tecnológicos que se avecinan, ante lo cual la ventaja
competitiva es la gestión de nuevas estrategias de marketing y la
predicción del comportamiento del shopper.
O B J E T I V O S
D E L P R O G R A M A
Al finalizar el programa se espera que el egresado disponga de las siguientes competencias directivas:
1. Capacidad para diseñar y aplicar un Plan de Gestión de Tienda que le permita gerenciar exitosamente la maximización de las ventas y la rentabilidad de un punto de ventas.
2. Estudiar y definir las variables que le permitan elaborar un Plan de Diferenciación de forma tal que pueda ser percibido fácilmente por el shopper y permita su fidelización.
3. Analizar e interpretar adecuadamente estudios de mercado nacionales e internacionales relacionados con la industria del retail, para facilitar su gestión ejecutiva.
4. Conocer y aplicar técnicas de Visual Merchandising integrando lo visual y lo económico, a través de un eficiente manejo de los indicadores financieros, operacionales y de marketing.
5. Uso de herramientas de Business Intelligence que le permitan desarrollar estrategias predictivas para el punto de ventas, a partir de su capacidad para tomar conocimiento de las conductas y hábitos de compra de los clientes.
6. Elaborar programas de ventas específicos, diseñando adecuadamente el mix: precio, surtido, calidad, exhibición, merchadising, presencia y promoción.
D I R I G I D O A
Ejecutivos del retail que mediante sus acciones influyen en el comportamiento de compra del shopper, impactando y determinando sus decisiones en el punto de venta. Particularmente, está dirigido a profesionales, empresarios, ejecutivos y especialistas que se desempeñan en las áreas de marketing y ventas de las empresas proveedoras y de las cadenas de distribución.
Es ideal para profesionales del área comercial, que deseen desarrollar habilidades y competencias para desempeñarse exitosamente en la industria del retail, un área de alto dinamismo, que actualmente proporciona alrededor del 25% de la fuerza laboral en nuestro país.
E L E M E N T O S D I F E R E N C I A D O R E S
D E L D I P L O M A D O
• Acceso al conocimiento entregado por estudios de campo del área del retail.
• Uso de herramientas de Business Intelligence, para comprender y modelar el comportamiento de los consumidores y puntos de ventas.
• Aplicación práctica, mediante la construcción y defensa de un Plan de Gestión de Tienda durante todo el programa.
F E C H A S Y
H O R A R I O S
· Clases: Martes y miércoles de 19:00 a 22:00 horas
· Ubicación: Las clases serán dictadas en la Biblioteca Nicanor Parra UDP: Vergara 324, Metro Los Héroes, Santiago.
· Período de clases 2016: Inicio: 2 de agosto de 2016 Término: Diciembre de 2016
Desarrollo de habilidades cuantitativas para la dirección • Estadística para administradores • Investigación de mercado • Canales de distribución • Visual merchandising • Indicadores de gestión • Decisiones estratégicas • Planificación comercial • Planes de cuenta • Estudios para shoppers • Innovación en el retail • Analítica avanzada • Category management • Negociación, gestión de tiendas y logística • Marcas propias • Princing, promociones, sutido, personal y alojamiento • Presentaciones efectivas • Dirección y liderazgo • Ética empresarial y RSE Administración eficiente del punto de venta Planificación estratégica de marketing Marketing
Intelligence Modelos de negocios colaborativos (retailers - suppliers) Elementos claves de la mezcla comercial del Retail Desarrollo de habilidades ejecutivas
MÓDULO 8 - Defensa del proyecto final (6 horas) MÓDULO 1 18 horas MÓDULO 2 21 horas MÓDULO 3 12 horas MÓDULO 4 18 horas MÓDULO 5 18 horas MÓDULO 6 15 horas MÓDULO 7 12 horas
*La Facultad se reserva el derecho a realizar modificaciones al programa.
M A L L A C U R R I C U L A R
I N F O R M A C I Ó N
Postgrados Facultad de Economía y Empresa postgradosfee.udp.cl drm.udp.cl
[email protected] 2213 0100
E Q U I P O
D O C E N T E
Los profesores del Diplomado de Retail Marketing Store Management de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad Diego Portales son profesionales con vasta experiencia en la industria, que además cuentan con estudios de postgrados en las más prestigiosas universidades nacionales e internacionales.
La participación de ejecutivos de empresas vinculadas a la generación de información contingente, asegura la incorporación al programa de profesores con un nivel de actualización permanente en estas disciplinas, complementando el conocimiento académico del marketing del Retail que desarrollan nuestros docentes de la especialidad.
María Angélica Arellano | UDP
Magíster en Comunicación, Universidad Diego Portales. Postítulo en Innovación en Educación Universitaria y Diploma en Docencia y Desarrollo Curricular, Universidad Diego Portales. Publicista, Universidad del Pacífico. Técnico Estadístico, Universidad de Chile. Académica, consultora de marketing y comunicaciones.
Pablo Barberis | UDP
Ingeniero Comercial y Postítulo en Marketing Gerencial, Universidad de Santiago. Ex-gerente nacional de ventas, Laboratorio Ballerina. Consultor senior de retail y logística. Académico Facultad de Ingeniería y Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales.
Patricio Bindis | UDP
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Atacama. Postítulo en Marketing Estratégico y Gestión de Negocios, Universidad de Atacama. Preparación y evaluación de proyectos y gestión estratégica de empresas. Consultor asociado en Value Creation Group. Académico Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales.
Jorge Carniglia | CademSmart
Académico, Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales. Diplomado en
Marketing, Universidad de Chile. Ingeniero en Comercialización, Universidad Diego Portales. Técnico Estadístico, Universidad de Chile. Consultor en TOC Consultores.
Pedro Maldonado | UDP
Director Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España. MBA Universidad Loyola Maryland, Estados Unidos. Diplomado en Responsabilidad Social Corporativa, Universidad Alberto Hurtado. Administrador Público, Universidad de Chile.
Christian Melzer | CademSmart
Gerente General, CademSmart. MBA, Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado en Administración de Empresas, IESE. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.
Patricio Reyes | UDP
Secretario Académico y Académico Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España. Máster Ejecutivo en Gestión Internacional, fundación EOI, España. Magíster en Administración de Empresas MBA, Universidad Diego Portales. Contador Auditor, Universidad de Chile. Ex Gerente de Administración y Finanzas en Mellafe & Salas y LG Electronic de Chile.
Hugo Robotham | UDP
Profesor Asociado y Jefe de Área del Instituto de Ciencias Básicas, Facultad de Ingeniería, Universidad Diego Portales. Máster en Estadística Matemática, CIENES. Licenciado en Física, Universidad de Chile. Autor de numerosas publicaciones. Asesor de la Subsecretaría de Pesca, Fundación Chile y del Instituto de Fomento Pesquero.
Isabel Solar | Abisko Group SpA
Ingeniera Informática, Universidad de Chile. Líder de proyectos de implementación de ERP y Business Intelligence en áreas Comerciales de retail y logística. Fundadora de Opta Consultores S.A. Country Manager en Abisko Group.
René Solar | UDP
Académico, Facultad de Economía y Empresa. Doctor en Administración de Negocio, Universidad Ludhiana College of Engineering & Technology, Bélgica. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España. Máster en Dirección Comercial y Marketing, IEDE. Diplomado en Administración de Empresas, Universidad de Chile. Ingeniero Comercial, Universidad del Norte.
Alejandro Steiner | CademSmart
Director de CademSmart. MBA, Universidad de Duke, Estados Unidos. Ingeniero Comercial y Licenciado en Administración, Universidad Diego Portales. Trainee en AC Nielsen Boston, Estados Unidos. Fue Profesor Regional de Colgate Palmolive.
Karen Thal | CademSmart
Gerente General de Cadem Research. Psicóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile. Miembro del Círculo de Marketing. Expositora en Mesas Redondas y Congresos de Marketing de Icare. Gustavo Vicencio | UDP
Director Diplomado Retail Marketing y Profesor Asociado en la Facultad de Economía y Empresa, Universidad Diego Portales. Doctor (c) en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, España. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España. MBA, Universidad Loyola Maryland, Estados Unidos. Diplomado en Docencia Universitaria e Ingeniero en Marketing, Universidad Diego Portales. Socio Director en Abisko Group SpA y en Marketing & Consulting Partners. Coach Asociado en Creciendo Consultores.
*La Facultad se reserva el derecho a hacer cambios en el cuerpo académico.
