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Introducción al desarrollo web
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Usabilidad: principios básicos
Sergio Luján Mora
Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos Universidad de Alicante (España)
IDW-UsaWeb-01
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Contacto
• http://gplsi.dlsi.ua.es/~slujan/
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• http://desarrolloweb.dlsi.ua.es/
• http://www.youtube.com/user/sergiolujanmora
• sergio.lujan@ua.es
• @sergiolujanmora
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¿Qué es la usabilidad?
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¿Cuándo un sistema
es usable?
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¿Cómo se mejora
la usabilidad?
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Usabilidad Usable
Facilidad
de uso
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ISO/IEC 9126
La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9241
Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un contexto de uso específico.
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Principios básicos
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Tres consejos
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Piensa en el usuario
Piensa en el usuario
Piensa en el usuario
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¡No pienses en ti !
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Formato de entrada
“normal” de una fecha:
- Mes - Día - Año
(Mejor si también dejase usar “-” y
“.” como separador)
“Normal” según el país, en España lo
normal es
día/mes/año
Ejemplo real extraído del sitio web de una aerolínea importante
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Entrada adaptada al formato de la base de datos (año-mes-día),
pero no al formato del usuario
Por lo menos no lo han pedido en tiempo Unix:
la cantidad de segundos transcurridos desde la medianoche UTC del 1 de enero de 1970
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Principios básicos
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Conoce al usuario
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Piensa en el usuario
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Conocimientos Destrezas
Ambiente Propósito
Expectativas
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Minimiza
la memorización
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Sustituir la entrada de datos por la selección de elementos
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Usar nombres en vez de números
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Ofrecer un comportamiento predecible
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Optimiza
las operaciones
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Facilitar la rápida ejecución de las operaciones más comunes
Respetar la inercia del interfaz
Reducir el esfuerzo de la interacción Reorganizar el sistema en función de
la interacción del usuario
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Gestiona los errores
4
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Ofrecer buenos mensajes de error Evitar los errores más comunes Deshacer las acciones realizadas
Redundancia
Garantizar la integridad de la
información
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Conoce al usuario
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Minimiza la memorización
2
Optimiza las operaciones
3
Gestiona los errores
4
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¿Cómo puede ser
que 40 años después, la gente siga
cometiendo
los mismos errores?
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Piensa en el usuario
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idw@idesweb.es
@idesweb
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Créditos de las imágenes y fotografías
http://www.sxc.hu/photo/1125736 http://www.sxc.hu/photo/308374 http://www.sxc.hu/photo/1285565
http://dl.acm.org/citation.cfm?id=1479159
