Cuso: Cuso: Procesos Administrativos Procesos Administrativos Actividad 4 Actividad 4 Planeación estratéica Planeación estratéica Presentado !or: Presentado !or:
"its# Ti$$an# %rreo Gutierre& "its# Ti$$an# %rreo Gutierre&
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'olanda (onsalve landa (onsalve &ea&ea
Presentado a: Presentado a: Es!ecialista: Adriana (ar)a *v
Es!ecialista: Adriana (ar)a *vila Acostaila Acosta
Puerto
PLAN ESTRATEGICO HILADOS Y TEJIDOS
PLAN ESTRATEGICO HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.AANDINA S.A
Te
Teniendo en niendo en cuenta 1ue cuenta 1ue la la !laneación estratéica !laneación estratéica es les la a 2ase !ara 2ase !ara la la de$inición de$inición dede
!ol)ticas claras3 criterios de com!ortamiento concretos # el cum!limiento de o2etivos 1ue !ol)ticas claras3 criterios de com!ortamiento concretos # el cum!limiento de o2etivos 1ue
encaminaran a la orani&ación al com!leto desarrollo de su actividad económica3 encaminaran a la orani&ación al com!leto desarrollo de su actividad económica3
crecimiento # !ermanencia en el mercado5 6ilados # teidos Andina S5A 7a decidido en su crecimiento # !ermanencia en el mercado5 6ilados # teidos Andina S5A 7a decidido en su as!iración de ser m,s com!etitiva # en 2usca de la satis$acción contin8a de sus clientes3 as!iración de ser m,s com!etitiva # en 2usca de la satis$acción contin8a de sus clientes3 cola2oradores # comunidad en eneral3 crear e
cola2oradores # comunidad en eneral3 crear e im!lementar un !lan im!lementar un !lan estratéico 1ue servir,estratéico 1ue servir, como u)a !ara sus actividades durante los !ró9imos cinco aos5
como u)a !ara sus actividades durante los !ró9imos cinco aos5
Descripción de la empresa. Descripción de la empresa.
6ilados #
6ilados # TeTeidos idos Andina Andina S5A S5A es una es una de las de las m,s im!ortantes m,s im!ortantes com!a)as con com!a)as con .; aos .; aos dede actividad3 durante los cuales 7a lorado un e9celente !osicionamiento en el mercado tanto actividad3 durante los cuales 7a lorado un e9celente !osicionamiento en el mercado tanto nacional como internacional< desarrollando neocios con !a)ses como estados unidos # nacional como internacional< desarrollando neocios con !a)ses como estados unidos # alunos de la unión euro!ea5 Actualmente cuenta con una !lanta de -;0 tra2aadores alunos de la unión euro!ea5 Actualmente cuenta con una !lanta de -;0 tra2aadores caracteri&ados !or un alto com!romiso con la innovación # calidad en el diseo de la caracteri&ados !or un alto com!romiso con la innovación # calidad en el diseo de la !roducción5
!roducción5
Misión Misión
Somos
Somos una una em!resa em!resa ,il3 ,il3 din,midin,mica3 ca3 con con una una estructestructura ura oranorani&acioi&acional nal ó!timó!tima3 a3 concon tecnolo)a3 # un e1ui!o 7umano altamente cali$icado3 com!rometido # satis$ec7o3 dis!uesto tecnolo)a3 # un e1ui!o 7umano altamente cali$icado3 com!rometido # satis$ec7o3 dis!uesto a
a ininvevertirtir3 !rovr3 !roveer eer de de !ro!roducducto to # # dadar r su su ca!ca!aciacidadad d de de trtra2a2aao o !ar!ara a lolorarar r la la !l!lenenaa sat
satisis$ac$accición ón de de lalas s necnecesiesidaddades es # # e9e9!e!ectactatitivavas s de de nunuestestros ros clclieiententes3 s3 memedidiantante e lala com
comerciercialiali&aci&ación un ón un !rod!roductucto o de la de la m,s alta calim,s alta calidad # dad # $undam$undamentaentados dos en criteen criterios derios de res!onsa2ilidad3 ética3 renta2ilidad3 e9!eriencia # calidad3 Nuestro !rinci!al socio es el res!onsa2ilidad3 ética3 renta2ilidad3 e9!eriencia # calidad3 Nuestro !rinci!al socio es el consumidor # 7acia él diriimos nuestra atención interal:
consumidor # 7acia él diriimos nuestra atención interal: prd!c"# preci $ ser%ici.prd!c"# preci $ ser%ici.
&isión &isión
+asados
+asados en en una una !lanea!laneación ción interainteral3 l3 tra2atra2aamos amos convenciconvencidos dos 1ue 1ue !ara !ara el el ao ao /0/0/0/0 lo
lorareraremos mos acracrecenecentar tar nuenuestrstra a !osi!osicióción n en en el el mercmercado ado nacinacional onal e e intinternaernaciocional nal comcomoo $a2ricantes # e9!ortadores de !roductos de ó!tima calidad3 utili&ando e$icientemente la $a2ricantes # e9!ortadores de !roductos de ó!tima calidad3 utili&ando e$icientemente la te
tecncnololo)o)a a # # cocon n el el a!a!o#o o#o de de !e!ersorsonanal l caca!ac!acititadado o # # de de e9e9celcelentente e cacalilidadad d 7u7umamanana33 res!onsa2ilidad am2iental3 cum!limiento # seria mente com!rometidos con el desarrollo res!onsa2ilidad am2iental3 cum!limiento # seria mente com!rometidos con el desarrollo del !a)s5
del !a)s5
O'JETI&OS O'JETI&OS
Ser una em!resa e9itosa eneradora de em!leos5Ser una em!resa e9itosa eneradora de em!leos5
Im!lementar un !roceso e$ectivo de ela2oración en nuestro !roducto con un nivelIm!lementar un !roceso e$ectivo de ela2oración en nuestro !roducto con un nivel de
de alalta ta calcalididadad< < inincrecremementntanando do d)d)a a a a d)d)a a la la !ro!roducduccición ón # # el el crcrececimimieientnto o de de lala em!resa5
em!resa5
=eterminar una estructura administrativa sólida 1ue encamine la em!resa 7acia=eterminar una estructura administrativa sólida 1ue encamine la em!resa 7acia metas com!etitivas en todas sus ,reas de estión5
metas com!etitivas en todas sus ,reas de estión5
Estructurar claramente los !rocesos $inancieros desde los !resu!uestos 7asta losEstructurar claramente los !rocesos $inancieros desde los !resu!uestos 7asta los estados $inancieros !ro#ectados # los res!ectivos indicadores5
estados $inancieros !ro#ectados # los res!ectivos indicadores5
Ela2orar con criterio indicadores de evaluación de la em!resa !ara as) tomar Ela2orar con criterio indicadores de evaluación de la em!resa !ara as) tomar decisiones acertadas en el momento 1ue all, luar teniendo en cuenta como !untos decisiones acertadas en el momento 1ue all, luar teniendo en cuenta como !untos es!ec)$icos el an,lisis $inanciero # el im!acto social del !ro#ecto5
es!ec)$icos el an,lisis $inanciero # el im!acto social del !ro#ecto5
(ante(antener un com!rominer un com!romiso continuso continuo !or la o !or la eleccielección del meor e1uión del meor e1ui!o de tra2ao3!o de tra2ao3 !ara 1ue el
!ara 1ue el !ersonal sea r!ersonal sea reconocido !or sus econocido !or sus 7a2ilidades # actitudes $o7a2ilidades # actitudes $ormadas con larmadas con la ética # los valores 7umanos !ara 1ue todo el !ersonal 1ue tra2ae con nuestra ética # los valores 7umanos !ara 1ue todo el !ersonal 1ue tra2ae con nuestra com!a)a estén com!rometidos con nuestros o2etivos5
com!a)a estén com!rometidos con nuestros o2etivos5
Ca!acitar al Ca!acitar al !ersonal !ara el !ersonal !ara el continuo meoramiento continuo meoramiento de los de los !rocesos !rocesos en su en su entornoentorno # con el com!romiso de mantener la calidad total continuamente5
# con el com!romiso de mantener la calidad total continuamente5
>ortalecer el mercado local3 nacional e internacional mediante la moderni&ación>ortalecer el mercado local3 nacional e internacional mediante la moderni&ación técnica3 la di$erencia de sus !roductos # alian&as valiosas 1ue $ortale&can nuestra técnica3 la di$erencia de sus !roductos # alian&as valiosas 1ue $ortale&can nuestra com!etitividad en el mercado5
com!etitividad en el mercado5
InIncrecremementantar r el el dedesarsarrolrollo lo de de nunuevaevas s l)l)neneas as de de !ro!roducducto to 1ue 1ue cocolmlmen en nuenuevavass
e9!ectativas del mercado5 e9!ectativas del mercado5
Estar atentos # a2iertos a las tendencias de la moda # necesidades de la sociedad3Estar atentos # a2iertos a las tendencias de la moda # necesidades de la sociedad3 !ara asimilarlas # res!onder en $or
!ara asimilarlas # res!onder en $orma activa la necesidad del cliente5ma activa la necesidad del cliente5
Cu2rir al m,9imo la demanda de nuestros clientes !ara 2rindar una satis$acciónCu2rir al m,9imo la demanda de nuestros clientes !ara 2rindar una satis$acción total5
total5
+rindar eleancia3 comodidad # estilo a todos nuestros clientes+rindar eleancia3 comodidad # estilo a todos nuestros clientes
O'JETI&OS DE CALIDAD O'JETI&OS DE CALIDAD
Cum!l
Cum!lir ir con con los los re1uisire1uisitos tos esta2lesta2lecidos ecidos !or !or la la industria3 industria3 distrdistri2uidori2uidores es # # usuariusuarios3os3 lorand
lorando el meoramieno el meoramiento to contincontinuo de los !rocesos 1ue con$orman el sistema de Gestiuo de los !rocesos 1ue con$orman el sistema de Gestiónón de
de calcalidaidad d o$reo$recieciendo ndo !erm!ermanenanentemtemente ente altalternaernativtivas as de de !rod!roductuctos os !ar!ara a satsatis$is$aceacer r laslas necesidades de los clientes5
necesidades de los clientes5
&alres &alres
Los !rinci!ios
Los !rinci!ios o valores o valores de 6ilados de 6ilados # T# Teidos eidos Andina Andina S5A S5A son el son el ee $undamental ee $undamental en todaen toda actividad de nuestra orani&ación5 E
actividad de nuestra orani&ación5 Entre los !rinci!ales valores 1ue ntre los !rinci!ales valores 1ue destacamos como destacamos como !arte!arte de nuestra cultura orani&acional es im!ortante destacar los siuientes:
de nuestra cultura orani&acional es im!ortante destacar los siuientes:
• • La la2oriosidadLa la2oriosidad • • La usticiaLa usticia • • La 7onestidadLa 7onestidad •
• Lealtad a Clientes # !roveedoresLealtad a Clientes # !roveedores •
• E9celenciaE9celencia •
• 6iiene3 conservación # !rotección del medio am2iente6iiene3 conservación # !rotección del medio am2iente •
• Res!eto !or la ente # el tra2aoRes!eto !or la ente # el tra2ao
Las !ol)ticas de
Las !ol)ticas de 6ilados # Teidos A6ilados # Teidos Andina S5A son las sndina S5A son las siuientes:iuientes:
•
• La em!resa cum!lir, los re1uisitos acordados con los clientesLa em!resa cum!lir, los re1uisitos acordados con los clientes •
• Todos los interantes de la em!resa de2en mantener un com!ortamiento éticoTodos los interantes de la em!resa de2en mantener un com!ortamiento ético •
• Nuestros !roductos cum!len con todos los es Nuestros !roductos cum!len con todos los est,ndares de calidad5t,ndares de calidad5 •
• Los em!leados de2er,n asistir a un curso de ca!acitación al momento de suLos em!leados de2er,n asistir a un curso de ca!acitación al momento de su
contratación5
contratación5 •
• (inimi&ar los riesos dentro de todas las ,reas de la em!resa5 • Conciencia de costos
C!l"!ra Or(ani)acinal
En 6ilados # Teidos Andina S5A creemos en:
En el res!eto mutuo # la consideración a 1uienes nos rodean5
En 1ue la calidad de nuestro tra2ao nos 7ar, crecer # di$erenciarnos5
En 1ue los o2etivos siem!re se cum!len cuando 7a# orden3 lim!ie&a3 disci!lina3 res!onsa2ilidad # constancia5
En 1ue todos los clientes se merecen el mismo trato # consideración5 En el tra2ao en e1ui!o5 En la ca!acitación constante5
En la 7onrade&3 en la verdad3 en la usticia # en el 2uen com!ortamiento5 En la 7onrade&3 en la verdad3 en la usticia # en el 2uen com!ortamiento5
En 1ue de2emos seuir al l)der3 lo estudiaremos3 lo alcan&aremos # lo su!eraremos5 En 1ue nuestra visión en mediano # laro !la&o es ser los meores # ser los !rimeros en cada tarea o tra2ao 1ue realicemos5 En 1ue nuestra em!resa es la $uente de inresos !ara sostener a nuestras $amilias3 de2emos cuidarla3 meorarla # desarrollarla5
An*lisis del en"rn e+"ern5
Es necesario anali&ar el entorno de 6ilados # Teidos Andina S5A a $in de determinar a1uellos elementos 1ue tenan o !uedan tener im!acto so2re la em!resa5
Se(men" Dem(r*,ic- 6ilados # Teidos Andina S5A se encuentra u2icada en el Sector Industrial de 'um2o ?alle5 La u2icación de la em!resa $acilita el acceso de los !roveedores de insumos5
Esta &ona se !ro#ecta como un ,rea de e9!ansión em!resarial !ara la ciudad de Cali de2ido a 1ue el casco de la ciudad est, cola!sado3 lo cual 2ene$icia a la em!resa de2ido a 1ue !ermitir, las relaciones comerciales con otras orani&aciones5
Asociado a los antes mencionado3 cuenta con un clima altamente $avora2le !ara la consolidación de neocios a nivel internacional5
En"rn Ecnómic- Para anali&ar el entorno económico3 se tendr,n en cuenta tres conte9tos3 em!e&ando !or el conte9to (undial3 !asando !or el Nacional # terminando en el conte9to Reional5 Procurando o2tener una in$ormación detallada del am2iente económico !or el 1ue se est, !asando actualmente # las !ro#ecciones 1ue se tienen5
Cn"e+" M!ndial5 Se8n estudios económicos # de2ido al com!ortamiento 1ue 7a tenido la econom)a a nivel mundial en los 8ltimos aos3 los economistas !ronostican una crisis im!ortante # en los siuientes aos un crecimiento @anémico de la econom)a5 El lento # !oco crecimiento de la econom)a mundial3 # los es$uer&os de las randes econom)as !or resolver la crisis a!untan a la ran recesión en donde las econom)as emerentes3 tenan
una ran ca)da5 Las estad)sticas # !ro#ecciones muestran 1ue el P(+3 tendr, un decrecimiento en el ao /0-. # /0-45
Cmerci In"ernacinal $ Precis 'ienes Primaris- El comercio mundial disminu#ó en el /0-43 de2ido a la crisis económica # se es!era 1ue el ritmo de crecimiento sea menor al 1ue se viene !resentando5 Esto se viene dando !or el crecimiento económico dé2il 1ue se 7a venido dando en los !a)ses desarrollados5 (ientras 1ue los !a)ses en desarrollo
aumentaron su !artici!ación en el comercio mundial3 contri2u#endo con las e9!ortaciones5 Desemple- Por otro lado3 el desem!leo siue siendo una varia2le im!ortante en la crisis económica mundial3 1ue im!ide 1ue la econom)a se recu!ere r,!ida # e$ica&mente5 En el /0-4 se !resenta una tasa !romedio de B3D de desem!leo en los !a)ses
desarrollados3 una ci$ra mu# alta com!arada con aos anteriores # . !untos !or encima con la ci$ra del /0-/ F3BD3 cuando 7u2o otra crisis5 Se8n las !ro#ecciones económicas3 la disminución de la tasa del desem!leo 7asta llear a una ci$ra ó!tima3 no se dar, sino 7asta el /0-5 Esto a$ecta la ca!acidad de com!ra # disminuir, la demanda de consumidores5 As) como tam2ién3 la de2ilitación de las 7a2ilidades de los tra2aadores 1ue llevan sin em!leo
un !er)odo laro de tiem!o5 Para la em!resa como e9!ortadora # !ara la distri2ución de sus !roductos en otros !a)ses el desem!leo !uede ser una ran amena&a3 !ues las !ersonas no
va a tener dinero !ara com!rar art)culos di$erentes a los 1ue son !ara las necesidades 2,sicas< lo 1ue im!licar)a una 2aa en ventas de e9!ortación !ara la em!resa5
In,lación: En el ao /0-43 las tasas de in$lación aumentaron en todo el mundo3 racias a varios $actores 1ue a$ectan la o$erta # la demanda en el mercado5 Primero3 los !recios se 7an incrementado de2ido al c7o1ue de o$ertas< # a causa del aumento de inresos3 la
demanda se 7a sostenido en las econom)as desarrolladas5 En Estados %nidos # Euro!a3 las tasas de in$lación aumentaron racias a las !ol)ticas $iadas !or los 2ancos centrales !ara reducir los riesos de la de$lación 1ue vienen !or la crisis económica mundial5 Por eso3 se !revé 1ue la tasa de in$lación en /0-H/0-; ser, moderada5 Por otro lado3 en las econom)as
en desarrollo3 las tasas de in$lación aumentaron so2re!asando las metas $iadas3 # se es!era 1ue con las medidas internacionales se desacelerara la in$lación en los !a)ses en desarrollo5 El )ndice de !recios al consumidor en todos los art)culos aumentó en -3;D en los 8ltimos -/ meses3 se8n el in$orme de +ureau o$ La2or Statistics en Estados %nidos< sin em2aro3 esta ci$ra 7a disminuido desde su !unto m,9imo en /0-4 de .3D5
Esta disminución se de2e a la reducción en los )ndices de ener)a # el )ndice de comida5 Por la in$lación el !oder ad1uisitivo de las !ersonas se reduce3 lo 1ue 7ace 1ue tenan menos !osi2ilidades de invertir en elementos 1ue no sean de !rimera necesidad3 como !ueden ser las >aas modelad oras o !ost1uir8ricas< lo 1ue a$ectar)a a la em!resa en su
tarea como e9!ortadora de estos !roductos5
-5 Res!men %ariales del En"rn E+"ern. /O0 Opr"!nidades $ A0 Amena)as1
&ariales ecnómicas J A Cmerci In"ernacinal 9 PI' 9 In,lación 9 Tasa de cami 9 &ariales Sciales 9 Desemple Dem(ra,3a 9 Se(!ridad 9 Ed!cación 9 Es"il de %ida 9 &ariales C!l"!rales Acces a la in,rmación 9
Par"icipación de la m!4er laralmen"e 9
Sal!d 9
Ima(en 9
&ariales Tecnló(icas
In,raes"r!c"!ra 9
In%ersión en In%es"i(ación $ desarrll 9
Prd!c"i%idad 9
Rec!rs H!man 9
TICS adminis"ra"i%as 9
Cn"e+" Nacinal.
La econom)a nacional 7a tenido un crecimiento racias al aumento en la industria # el comercio3 1ue 7a a#udado tam2ién a la disminución del desem!leo5 As) mismo3 se $irmaron varios Tratados de Li2re Comercio con !a)ses3 como Estados %nidos3 Canad,3 Sui&a3 etc53 1ue son socios im!ortantes !ara el desarrollo del !a)s5
Las varia2les de las 1ue se 7a2lan a continuación tienen incidencia en lo 1ue !ueden ser las actividades 1ue decida reali&ar la em!resa en un $uturo3 !ues son varia2les económicas del entorno nacional 1ue im!lican o a$ectan a la em!resa !ositiva o neativamente3 se8n lo 1ue se descri2e en este ca!)tulo5 No o2stante3 la crisis económica mundial no dear, de a$ectar a Colom2ia3 !ues la recesión Euro!ea3 la alta incertidum2re 1ue rodea a la &ona Euro3 # la ralenti&ación en el crecimiento de C7ina3 se ver, a$ectado en la demanda e9terna # en la disminución de las remesas # en los !recios en !roductos de e9!ortación3 al iual 1ue se reducir,n las inversiones e9traneras5
En Colom2ia el F3D 1ue o2tuvo el PI+ en el /0-43 estuvo acorde a lo !ro#ectado !or el +anco de la Re!82lica5 Este crecimiento se de2e !rinci!almente a la demanda interna3 1ue tuvo un B3BD de !artici!ación5 Seuido !or el consumo de los 7oares 1ue tuvo un 3FD< tam2ién el asto en inversión en ca!ital $io creció -3D3 con la ad1uisición esencialmente en e1ui!o de trans!orte # ma1uinaria # e1ui!o5 El sector de las Prendas de ?estir # los Te9tiles3 re!resenta m,s del -/D del PI+ de la industria # casi el /D del PI+ nacional54 Por otro lado3 las ventas e9ternas !resentaron un crecimiento im!ortante de --34D3
oriinadas !rinci!almente !or el car2ón # $erro n)1uel5 Adem,s3 las e9!ortaciones de otros !roductos tam2ién !resentaron un crecimiento im!ortante !ara el desarrollo de la econom)a
colom2iana3 donde el sector te9til re!resenta m,s del FD del total de las e9!ortaciones #3 !or tanto3 creando un sector de e9!ortaciones no tradicionales m,s im!ortante
In,lación en Clmia5 Para el !rimer trimestre del /0-/ la in$lación estuvo en .34D3 ci$ra 1ue viene disminu#endo desde el ao /0-43 donde alcan&ó el m,9imo reistro con 4D5 Esta disminución se de2e !rinci!almente al ritmo dé2il del aumento de los !recios de los alimentos5 (ientras3 el Kndice de Precios al Consumidor sin alimentos3 se mantuvo esta2le en alrededor del .D< adem,s el ru2ro de transa2les tuvo una desaceleración # en los no transa2les3 se o2servó un aceleración leve5
En"rn scial- Para continuar con el an,lisis del entorno e9terno es im!ortante identi$icar las !rinci!ales varia2les # $actores 1ue a$ectan el entorno social del sector # de la em!resa5 Entre estos se encuentran las varia2les del desem!leo3 la seuridad3 los as!ectos demor,$icos # el desarrollo 7umano5
Desemple- Las tasas de desem!leo3 visto desde la !ers!ectiva social3 en Colom2ia3 no 7an sido mu# alentadoras en los 8ltimos aos3 !ues las ci$ras muestran 1ue las !ersonas desocu!adas 7an aumentado considera2lemente # el su2em!leo es uno de las ma#ores !reocu!aciones3 visto desde la !ers!ectiva social en el !a)s5 La tasa de desem!leo3 aun1ue
en el 8ltimo ao /0-4 7a disminuido3 siue siendo una de las m,s altas en América Latina5 El ru!o de mueres # óvenes -; /F aos son los m,s a$ectados !or este !ro2lema3 la tasa de este ru!o es casi el do2le de la tasa de desocu!ados del ru!o de
trimestre del /0-4 son: Cali3 >lorencia< Rio7ac7a # Cartaena5 Sin em2aro3 en las dem,s ciudades 7a disminuido la tasa de desem!leo # en +oot, se mantuvo la ci$ra 1ue ven)a desde 7ace un ao5 El desem!leo es un rave !ro2lema 1ue 7a# en el !a)s3 siendo Colom2ia uno de los 1ue tienen ma#or tasa en América Latina3 de2e tomar medidas !ara contrarrestar # a#udar a reducir esta tasa3 antes de 1ue convierta en un !ro2lema m,s rave # traia consecuencias incontrola2les m,s adelante5 =ada la situación del !a)s en cuanto al desem!leo3 esto !uede a$ectar sini$icativamente el com!ortamiento de com!ra de !roductos 1ue no son de necesidad !rimaria5
Se(!ridad: Colom2ia 7a en$rentado una cr)tica situación de seuridad desde 7ace varios aos3 lleando a ser uno de los !a)ses m,s violentos del mundo5 Pues el con$licto armado interno es la m,s rave situación 1ue 7a# en el !a)s3 los ru!os al maren de la le# como la uerrilla3 los !aramilitares3 etc53 atacan varias &onas rurales co2rando vidas de 7a2itantes # atentando en las !rinci!ales ciudades del !a)s5 Esto muestra 1ue Colom2ia tiene un !ro2lema 2astante rande en materia de seuridad3 aun1ue se 7an 7ec7o alunos es$uer&os !ara disminuirlo3 como acuerdos 7umanitarios # arrelos de !a& entre el Estado # estos ru!os3 como se evidencia con !roceso de !a& 1ue 7a lorado reducir un !oco la violencia en el !a)s5 Sin em2aro3 se siue evidenciando actos en contra de los derec7os 7umanos de los 7a2itantes de Colom2ia3 secuestros3 atentados3 entre otros5 Adem,s3 a!arte de los ru!os armados3 en el !a)s se est, viviendo una ola de violencia $amiliar3
!rinci!almente contra las mueres3 7omicidios3 7urtos3 etc53 esto se !resenta so2re todo en las !rinci!ales ciudades del !a)s 1ue se ven a$ectadas !or la delincuencia ur2ana # cada ve& tiende a e9!andirse m,s5
Dem(ra,3a- Colom2ia se u2ica entre los cinco !a)ses con m,s !o2lación en el continente Americano3 con m,s de 4 millones de 7a2itantes3 se8n el relo de !o2lación del =ANE !ara "ulio de /0-43 lleando a ser el tercer !a)s de América Latina3 des!ués de +rasil # (é9ico5 =e la !o2lación3 el F-D son mueres # el 4D son 7om2res5 La ma#or !o2lación se concentra en la reión andina3 en la ca2ecera del !a)s5 %n .34D de la
!o2lación !ertenece a un ru!o étnico3 entre m,s de B0 etnias< # el -03FD re!resentan la !o2lación a$ro colom2iana5
La tasa de natalidad en Colom2ia !ro#ectada entre /0-/ # /0-3 racias al censo 1ue se 7i&o en /0-03 se estimó en -3B3 la tasa de mortalidad en F3B- # la tasa de miración de H/3/5 Lo 1ue indica 1ue el !a)s crecer)a3 !ero la tasa de $ecundidad disminuir)a a /344 7ios !or muer # la es!eran&a de vida aumenta5 Por lo 1ue se !ro#ecta un enveecimiento en el !a)s3 con m,s de B millones 1ue re!resentan la !o2lación ma#or a 0 aos en el /0/F5
Este indicador es im!ortante tenerlo en cuenta3 #a 1ue de acuerdo a los !roductos 1ue se manean # o$rece la em!resa3 como la ro!a teida !ara 2e2e3 !uede !resentarse una ran o!ortunidad a la 7ora de la demanda de estos !roductos o a la creación # desarrollo de otros art)culos5
En"rn C!l"!ral- Es im!ortante conocer como es # cómo 7a cam2iado la cultura colom2iana3 # esto como !uede ser una ventaa o desventaa !ara la em!resa # de acuerdo a los !roductos 1ue vende3 como !uede acomodarse a la cultura de las !ersonas # 1ue !uede 7acer !ara volverse com!etitiva5 La lo2ali&ación 7a tra)do consio muc7os cam2ios en la cultura3 so2re todo en la de los !a)ses en desarrollo< !ues las relaciones entre los !a)ses del mundo se 7an 7ec7o m,s estrec7as3 la comunicación # la a!ertura económica 7an a!ortado a 1ue todos est,n m,s in$ormados # relacionados culturalmente5 Las trans$ormaciones culturales en Colom2ia en los 8ltimos aos se 2asan !rinci!almente en los cam2ios en las tendencias de consumo3 el acceso a la in$ormación # el cam2io en los roles de énero5 Cada ve& se 7ace m,s $uerte el usto !or los !roductos # servicios naturales3 étnicos # alternativos3 lo 1ue 7a llevado a las !ersonas a !reocu!arse m,s !or su salud3 sentirse # verse 2ien5 Esto desencadena una ma#or 28s1ueda de o!ciones 1ue se acomoden a sus necesidades # la e9iencia de los consumidores a la 7ora de escoer 1ue com!rar5
Consumidores di$)ciles de satis$acer3 siem!re 2uscando !roductos de e9celente calidad !ero a menores !recios5
En"rn Tecnló(ic- El sector tecnolóico en Colom2ia3 su desarrollo # !laneación en la actualidad est, 2ao la 2atuta del (inisterio de tecnolo)as de la in$ormación # las comunicaciones3 el cual en ca2e&a del ministro =ieo (olano ?ea3 se encara de disear3 ado!tar # !romover las !ol)ticas3 !lanes3 !roramas # !ro#ectos del sector de las TIC
=e acuerdo a lo esti!ulado en el Plan Nacional de =esarrollo3 la inversión en ciencia3
tecnolo)a e innovación !asara de 05.D a 05;D del !roducto interno 2ruto en cuatro aos5 Teniendo esto m8lti!les e$ectos3 como el !osi2le aumento en los doctorados3 lo cual es sumamente im!ortante !or el ca!ital 7umano de alto nivel3 lo cual de iual manera !uede sini$icar un incremento en las ca!acidades !ara la innovación3 m,s incu2adoras de em!resas # centros de desarrollo tecnolóico5 Adem,s3 otra meta es aumentar del /D al 40D las e9!ortaciones con valor areado so2re el total de e9!ortaciones # darle un
im!ulso a nuevos sectores con un $uerte com!onente de innovación3 como la 2iotecnolo)a3 el turismo3 los servicios de salud3 el diseo3 la lo)stica # las tecnolo)as de in$ormación # comunicaciones5F. En la !arte !roductiva3 se 2usca 1ue los em!resarios desarrollen nuevos !rocesos # nuevos !roductos3 !or lo 1ue se 2uscara !romover ca!ital semilla3 a través de
+ancolde9 # enerar recursos !ara identi$icar nuevos sectores de !roducción5 Atado esto a las real)as3 de las cuales se 7a esta2lecido el -0D de2e ir a ciencia # tecnolo)a3 monto e1uivalente a casi - 2illón de !esos5
Estos $actores anteriormente descritos muestran como la tecnolo)a es una varia2le
im!ortante !ara el desarrollo de las em!resas !or estos tiem!os3 !or lo 1ue es im!ortante !ara la em!resa conocer cu,les son sus o!ortunidades en este cam!o !ara el desarrollo de
sus estrateias5
AN5LISIS DEL ENTORNO INTERNO
Para o2tener una ma#or # m,s certera in$ormación so2re el entorno e9terno de la em!resa 6ilados # Teidos Andina S5A3 el an,lisis del sector en el 1ue se encuentra la orani&ación es el m,s sini$icativo3 !ues es donde se muestran las o!ortunidades # amena&as $uertes # !otenciales !ara la em!resa5 =e acuerdo3 a la actividad de la em!resa el códio industrial
internacional uni$orme3 la u2ica dentro del su2sector de $a2ricación de !roductos te9tiles3 !or lo 1ue se 7ace un an,lisis a continuación de este su2sector5
Ind!s"ria Te+"il $ de Cn,eccines- La industria te9til # de con$ecciones en Colom2ia se 7a visto a$ectada en los 8ltimos aos !or la crisis3 sin em2aro siue teniendo un
manu$acturero # el .D del PI+ nacional5 Adem,s constitu#e m,s del FD del total de e9!ortaciones del !a)s3 lo 1ue lo convierte en el sector de e9!ortaciones no tradicionales m,s im!ortante5
El sector te9til con$ecciones en Colom2ia enera cerca de -.0 mil em!leos directos # ;F0 mil em!leos indirectos3 lo 1ue re!resenta a!ro9imadamente el /-D de la $uer&a la2oral enerada !or la industria manu$acturera5 En el sector de con$ecciones 7a# alrededor de -0 mil em!resas3 de las 1ue la ma#or)a son !e1ueas # medianas em!resas3 u2icadas
!rinci!almente en (edell)n3 Cali # +oot,5
El sector no 7a tenido un crecimiento constante3 7a tenido alti2aos en los 8ltimos cinco aos3 dado a los randes desa$)os a los 1ue se 7a en$rentado3 como la in$ormalidad3 el contra2ando3 la in$ormalidad< como tam2ién a la !resión de cada ve& innovar3 meorar !rocesos # e$iciencia en !rocedimientos5 Lo 1ue 7a 7ec7o 1ue el sector se vuelva muc7o
m,s com!etitivo # con altas !ers!ectivas de crecer en los !ró9imos aos3 # as) ser m,s $uertes nacional e internacionalmente3 !or lo 1ue el o2ierno creó el Prorama de
Trans$ormación Productiva 1ue lidera el (inisterio de Comercio3 Industria # Turismo3 1ue a#udar, a crear alian&as # !lanes de neocio5
El sector te9til # con$ecciones en Colom2ia eneran cerca de -.0 mil em!leos directos # ;F0 mil em!leos indirectos3 lo 1ue re!resenta a!ro9imadamente el /-D de la $uer&a la2oral enerada !or la industria manu$acturera5 En el sector de con$ecciones 7a# alrededor de -0 mil em!resas3 de las 1ue la ma#or)a son !e1ueas # medianas em!resas3 u2icadas
!rinci!almente en (edell)n3 Cali # +oot,5
La !roducción del sector creció el -03.D en el /0-.3 !rinci!almente im!ulsado !or las con$ecciones 1ue crecieron el /0D< la !roducción del sector se 7a incrementado en los 8ltimos aos3 de2ido al crecimiento de las ventas3 a la reactivación del consumo3 la diversi$icación de los destinos de e9!ortación # el crecimiento económico de los socios comerciales5
La !roducción de los dos sectores3 te9til # de con$ecciones3 desde el /00 7asta el /00B 7a sido m,s o menos constante # similar< sin em2rao3 desde el ao /00 al /0--3 tuvo una 2aa # un al&a considera2le3 # en el ao /0-. se !uede ver como el sector con$ección creció
Lo 1ue 7a 7ec7o 1ue el sector se vuelva muc7o m,s com!etitivo # con altas !ers!ectivas de crecer en los !ró9imos aos3 # as) ser m,s $uertes nacional e internacionalmente3 !or lo 1ue el o2ierno creó el Prorama de Trans$ormación Productiva 1ue lidera el (inisterio de Comercio3 Industria # Turismo3 1ue a#udar, a crear alian&as # !lanes de neocio5 Adem,s3 re!resenta m,s del 3FD de las e9!ortaciones no tradicionales # el /D de las e9!ortaciones totales del !a)s5
6!er)as Cmpe"i"i%as del Sec"r- Como lo e9!lica Porter3 e9isten cinco $uer&as 1ue determinan los !recios3 los costos # las inversiones 1ue la em!resa de2e so!ortar #
mantener3 !ara ser com!etitiva en el sector5 Estas $uer&as son: La amena&a de nuevas incor!oraciones< la amena&a de !roductos # servicios sustitutivos< el !oder de neociación de los !roveedores< el !oder de neociación de los com!radores #< la rivalidad entre los com!etidores e9istentes5
Por lo tanto3 es de notar 1ue la com!etencia de un sector no es esta2lecido !or unos cuantos com!etidores3 sino 1ue las $uer&as com!etitivas son varias # re$lean la im!ortancia de sa2er actuar ante ellas5
Amena)a de en"rada de n!e%s cmpe"idres- El inreso de nuevos com!etidores a una industria 2uscando !artici!ación en el mercado3 !uede 7acer 1ue 7a#a un al&a o 2aa en los !recios #Mo 1ue se !resente un al&a en costos !ara las em!resas #a esta2lecidas3 !ues a menudo los nuevos entrantes llean con m,s recursos # ca!acidades5
Sin em2aro3 !ara entrar a una industria de!ende de una serie de 2arreras 1ue se esta2lecen en el sector< !rinci!almente est,n re!resentadas en econom)as de escala3 di$erenciación del !roducto3 re1uisitos de ca!ital3 costos cam2iantes3 acceso a los canales de distri2ución #
desventaas de costos5
En el sector de las con$ecciones de !rendas modeladoras3 donde e9isten varias em!resas !e1ueas3 la amena&a de inreso de nuevos com!etidores es alta3 !ues !ara entrar a este sector no 7a# muc7os re1uisitos !or cum!lir5 Adem,s3 el cam2io de cultura en la sociedad colom2iana3 !or el ma#or deseo de verse 2ien # estar 2ien3 7ace 1ue el mercado cre&ca # las o!ortunidades de crear una em!resa sean ma#ores5
Por otro lado3 el ca!ital re1uerido !ara em!e&ar una em!resa de con$ecciones3 no es mu# alto3 solo re1uiere conseuir unas m,1uinas !ara reali&ar los !rocesos 2,sicos de
ela2oración de una $aa3 dos o tres o!erarios # un monto a!ro9imado de 450005000 !ara los insumos5
Para la distri2ución del !roducto3 eneralmente se utili&an el mismo luar donde se
con$eccionan las !rendas3 si es una em!resa !e1uea3 a!enas em!e&ando3 $recuentemente es en una casa3 en el arae3 o en al8n sitio !e1ueo al1uilado< solo las em!resas #a esta2lecidas de 7ace alunos aos tienen !untos de venta es!eciali&ados3 di$erentes a sus luares de $a2ricación3 o en centros comerciales5
Por eso3 las 2arreras de entrada !ara este sector son mu# 2aas3 lo 1ue 7ace 1ue sea una amena&a alta al inreso de nuevos com!etidores5
Pder de ne(ciación de ls cmpradres- Los clientes 1ue com!onen el sector de con$ecciones !ueden tener a su $avor la variedad de !roveedores 1ue tiene la industria3 !ues entre los di$erentes vendedores del mismo !roducto !ueden escoer entre calidad #
servicio3 se8n sea la necesidad de cada com!rador5
Por la industria en la 1ue se mueve el sector de con$ecciones3 de2e ser e9iente a la 7ora de escoer 1ue !roducto com!rar3 aun1ue la ma#or)a son estandari&ados3 tiene la !osi2ilidad de escoer # la !re$erencia es m,s encaminada a la calidad3 !ues este es un !roducto 1ue im!lica 1ue sea de mu# 2uena calidad # sea duradero5
Se !odr)a decir 1ue los com!radores en cierta !arte tienen el !oder de neociación3 !ues tienen el !oder de eleir # tienen un !oco de conocimiento so2re los costos # !recios del mercado5 Aun1ue3 una amena&a de interación vertical es !osi2le3 no ser)a una amena&a alta !ara los !roveedores5
Pder de ne(ciación de ls pr%eedres- Los !roveedores llean a tener el !oder de neociación cuando amena&an con un al&a de !recios o con la reducción en la calidad5 Es a7) donde toca recurrir a otras alternativas de com!ra3 # si es el com!rador solo tra2aa con el !roveedor m,s rande3 se ver, seriamente a$ectado !ara conseuir el !roducto o servicio 1ue re1uiera5
En la industria de con$ecciones3 aun1ue no 7a# una ran cantidad de !roveedores de los !rinci!ales !roductos re1ueridos !ara 7acer una !renda3 se !uede escoer entre varios3 1ue
com!iten en !recio # calidad5 Es a la 7ora de la e9actitud de colores # la calidad de la tela3 donde alunos !roveedores llean a tener el !oder3 !or1ue solo ellos lo o$recen5
En el sector de las con$ecciones3 se crea como un e1uili2rio entre los !roveedores # sus clientes3 no se determina una amena&a de rieso alto en cuanto al&a de !recios3 o de
interación 7acia delante # crear sus !ro!ios !untos de venta minoristas entre !roveedores5
Presión de s!s"i"!"s- La amena&a de sustitutos de 2ienes o servicios est, latente en todas las industrias3 !ues es mu# di$)cil no encontrar un !roducto sustituto a cual1uier !roducto o servicio5 Generalmente3 los sustitutos 1ue son una amena&a en la industria3
im!onen un l)mite de com!etencia entre !recios3 # las !osi2ilidades de com!etir son !ocas de2ido a 1ue alunos !roductos son mu# 2uenos sustitutos5
En la industria te9til # de con$ecciones se evidencian varios sustitutos3 di$erenci,ndose es!ecialmente en las telas # sus 2ene$icios< es!ec)$icamente en la industria de $aas
modeladoras # !ostH1uir8ricas3 los !roductos sustitutos directamente relacionados !ueden considerarse las $aas de l#cra3 1ue 7acen menos !resión !ero moldean la $iura mientras la tienen !uesta5
Indirectamente3 7a# muc7os sustitutos 1ue !ueden cum!lir con alunos 2ene$icios de las $aas3 como lo son !rendas e9teriores como 2lusas 1ue 7aan control de a2domen< o eans 1ue levanten los l8teos5 Por otro lado3 se !uede considerar un sustituto3 el 7ec7o de 1ue los consumidores em!iecen a cuidarse m,s # lleven una rutina de vida mu# saluda2le3 entre comer sanamente # 7acer eercicio diario5
Ri%alidad en"re cmpe"idres- La intensidad de la rivalidad entre los com!etidores de una industria3 de!ende de ciertos $actores 1ue 7acen 1ue sea m,s $uerte o dé2il3 1ue
consiste en alcan&ar una !osición en el mercado de !rivileio # la !re$erencia del
consumidor a la 7ora de escoer5 Esto se da3 de2ido a los es$uer&os de las em!resas 1ue 7aan3 en cuanto a !u2licidad3 introducción de nuevos !roductos # meoramiento del servicio5
=ado 1ue en la industria te9til # de con$ecciones3 7a# muc7as em!resas !e1ueas3 se da la rivalidad mu# $uerte< !ues entre !recios # calidad no 7a# muc7a di$erencia5 En el sector de con$ecciones de $aas3 donde se ven varias microem!resas3 la rivalidad es mu# intensa< en este sector en Colom2ia no 7a# m,s de 4 em!resas 1ue su!eren los -00 em!leados # !uedan denominarse medianas5
Por lo tanto3 esta es una amena&a alta !ara la em!resa3 !ues son 2astantes com!etidores con !oca di$erenciación en sus !roductos3 !recios # calidad5 Sin em2aro3 este sector est,
creciendo de una $orma r,!ida # se es!era un ma#or crecimiento3 en donde se !odr)a evidenciar un claro l)der del mercado # reducir un !oco esta amena&a5
Fuerzas competitivas del sector confecciones en Colombia
6ac"r Amena)amedia Amena)aa4a
Pder de ne(ciación de ls cmpradres 9
Amena)a de prd!c"s s!s"i"!"s 9 Amena)a de n!e%s en"ran"es 9
Ri%alidad en"re cmpe"idres 9
Pder de ne(ciación de ls pr%eedres 9
AN5LISIS DE LA COMPETENCIA
Para anali&ar la com!etencia de la em!resa se tendr, en cuenta los com!etidores directos # m,s $uertes de la em!resa3 !rimero se 7i&o una investiación de los $actores 1ue in$lu#en en la decisión de com!ra entre la ma#or)a de em!resas de $aas3 !ara des!ués escoer los dos !rinci!ales # reali&ar la matri& del !er$il com!etitivo5
A ra)& de dic7a investiación so2re la caracteri&ación de la com!etencia !ara la em!resa3 se determinaron las em!resas de telas 1ue son las m,s $uertes com!etidoras !ara 6ilados # Teidos Andina S5A
ANÁLISIS GENERAL DEL EN!RN! E"ERN! # EL I$%AC! EN &ILAD!S # E'ID!S ANDINA S(A
CONDICIONES DEL ENTORNO OPORTUNIDAD GRADO DE IMPACTO AMENAZA GRADO DE IMPACTO )( Ambiente General Econ*micas(
Crecimiento del PIB. Tasas de inters altas In!laci"n creciente.
Re#al$aci"n del %eso !a#orece la im%ortaci"n.
In&reso %er ca%ital 'a(o.
In#ersi"n nacional en a$mento. Est)m$los %ara el sector te*til. Incremento de e*%ortaciones de te*tiles. + , , + + -, Socioculturales( Desem%leo. Inse&$ridad nacional. + + Me(ora de la ca%acidad ad$isiti#a. Me(ora en la ca%acidad ed$cati#a. /0'itos C$lt$rales -+ -Demo+r,fica
Crecimiento demo&r0!ico.
Concentraci"n en las %rinci%ales ci$dades.
Cam'ios demo&r0!icos %or des%la1amiento. Prdida de Mercados + -, + %ol-ticas . le+ales( Esta'ilidad %ol)tica. Pol)ticas de &o'ierno inesta'les. Re!ormas arancelarias. Tratados de li're comercio.
-+ -+ ecnol*+icas( Grado de a$tomati1aci"n de %rocesos.
20cil acceso a n$e#a Ma$inaria
-+ $edioambientales(
U'icaci"n &eo&r0!ica
Protecci"n del medio am'iente. Tendencias M$ndiales.
Glo'ali1aci"n.
2le*i'ilidad de las acti#idades econ"micas. Tendencias tecnol"&icas. Tendencias medioam'ientales. -+ + -+ + /( Ambiente Sectorial Industrial( Com%etencia.
Gran cantidad de com%etencia. Alta &rado de ri#alidad entre la
com%etencia. Amena1as de com%etidores %otenciales. Amena1as de %rod$ctos s$stit$tos. + + + + , %roveedores(
La cantidad de %ro#eedores. Poder de ne&ociaci"n de los mismos. Prod$ctos s$stit$tos o com%lementarios. -, -Clientes(
Ba(a demanda de te*tiles.
Gran n3mero de te*tiles tecnol"&icos
Perce%ci"n de %recios altos.
+ -, Condiciones del sector(
Altamente $onopolizado( Pre!erencias de te*tiles im%ortados.
Barreras de entrada al sector +
+
0( Ambiente Competitivo(
Conocimiento de la com%etencia.
Alian1as con otras com%a4)as de la com%etencia.
+ +
ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA HILADOS Y TEJIDOS ANDINOS S. A
En este ca!)tulo se de$inir, la situación interna de la em!resa3 donde se seala el entorno actual de cada ,rea 1ue constitu#e la em!resa< de$iniendo las $ortale&as # de2ilidades de los !rocesos m,s im!ortantes # !oder esta2lecer # conocer los recursos # ca!acidades reales
con los 1ue cuenta la em!resa5 El conocimiento de estos $actores ser, de ran im!ortancia !ara la $ormulación estratéica # la orientación de este !lan5
REC7RSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A
Para determinar los recursos # ca!acidades de la em!resa3 se 7ar, una reco!ilación de in$ormación de acuerdo a la e9!eriencia de cada ,rea3 la o2servación de los !rocesos # la intervención de la erencia5
Rec!rss H!mans. Para el ao /0-F 6ilados # Teidos Andina S5A cuenta con -;0 em!leados3 1ue se dividen entre o!erarios3 administrativos3 !ersonal de ventas # erencia5 =onde m,s del ;0D est, concentrado entre los o!erarios5
Pr%eedres. 6ilados # Teidos Andina S5A actualmente cuenta con una lista de
a!ro9imadamente /0 !roveedores3 1ue cu2ren las necesidades de com!ra de materias !rima e insumos re1ueridos5 Sin em2aro3 !ara alunos materiales solo se cuenta con un
!roveedor3 lo 1ue 7ace 1ue en caso de urencia de un insumo3 se de2e aco!lar a los !ar,metros !uestos !or el !roveedor5
Calidad del Prd!c". Contamos con un Sistema de Gestión de Calidad im!lementado # mantenido !or medio del cual 7acemos un estricto control de revisión3 lo 1ue 7ace 1ue todos los !roductos se $a2ri1uen dentro de altos est,ndares3 teniendo en cuenta
!rocedimientos # criterios #a esta2lecidos5
DIAGN8STICO INTERNO
El !roceso administrativo es im!ortante !ara toda orani&ación # su maneo3 !ues
de!endiendo de este se clari$ican muc7as varia2les # se dea menos a la es!eculación5 A continuación se descri2ir, el !roceso administrativo3 evaluando las !rinci!ales de2ilidades # $ortale&as de la em!resa5
Planeación. El !roceso de !laneación no est, esta2lecido $ormalmente !or !arte de la erencia< sin em2aro3 se cum!len con alunas caracter)sticas de la !laneación3 !ues $iarse o2etivos # metas es la !rinci!al actividad 1ue de2e 7acerse !ara tener un rum2o # tra&arse un camino !ara llear a ello5
Por lo tanto3 aun1ue no $ormalmente ni e9!uesto a todos los em!leados3 la erencia se $ormula unos o2etivos 1ue 1uiere alcan&ar3 eneralmente estos se de$inen !or la ventas 1ue 1uieren lorar3 as) como el !ersonal de ventas crea un camino o una serie de actividades 1ue van a 7acer !ara lorar la meta !ro!uesta5
Pero3 al no e9!oner estas ideas a los em!leados3 se evidencia una desorani&ación 1ue 7ace 1ue toda la em!resa no tra2ae conuntamente !ara alcan&ar los mismos o2etivos5 En
ocasiones3 se !uede evidenciar la $alta de !laneación en la !arte !roductiva3 !ues se esta2lecen unas metas de ventas3 !ero no miden su ca!acidad !roductiva< !or esto se 7an !resentado unas $allas a la 7ora de !roducir3 !ues se 1uedan cortos so2retodo en el !ersonal !ara !roducir cierta cantidad de !rendas3 en el tiem!o 1ue lo tienen !laneado3 eneralmente
en las tem!oradas altas5
La !oca din,mica de !laneación 7a 7ec7o a la em!resa tener 1ue limitarse a la 7ora
en$rentarse con los constantes cam2ios en el entorno # 1ue no le !ermiten e9!lorar nuevos o2etivos< !or eem!lo3 en el !roceso de com!ra de materias !rimas3 no se tiene un
!ar,metro de com!ras3 1ue esta2le&ca cómo3 cu,ndo3 # a cu,nto com!rar5 Lo 1ue 7ace 1ue si se aota al8n material3 !uede 1ue la !roducción en al8n momento se detena # 7a#a 1ue es!erar 7asta 1ue el !roveedor tena la dis!oni2ilidad de enviar lo 1ue se re1uiere5 El !ro2lema de no 7acer el !roceso de !laneación $ormalmente 7ace 1ue la em!resa no tena una res!uesta inmediata al constante cam2io 1ue se vive en la industria # en la
econom)a5 Por esto3 se 7ace urente !lanear a un $uturo lo 1ue la em!resa 1uiere # esto 7ar, m,s !roactiva la orani&ación5
Prces ,inancier. El ,rea $inanciera est, a caro de un contador 1ue manea todo lo relacionado con los !rocesos conta2les de la em!resa3 eneración de in$ormes3 2alances # dem,s a$ines a su caro< adem,s3 esta !ersona es el e$e de los au9iliares # !ersonal
administrativo3 lo 1ue 7ace 1ue su cara la2oral sea m,s !esada # tena 1ue !reocu!arse !or otros asuntos 1ue no son es!ec)$icamente los conta2les5
Sin em2aro3 desde el ao /0-. se est, im!lementando # eecutando !resu!uestos anuales # mensuales de astos3 costos # ventas !ara la em!resa3 es!eci$icando cada ,rea< lo 1ue 7a a#udado muc7o al cum!limiento de alunos o2etivos de la em!resa # conociendo a $ondo cada movimiento 1ue se reali&a3 monetariamente 7a2lando5 En el ao la em!resa a!ro2ó .F0 créditos a sus clientes !or un total de 0 mil millones3 esto es un -0D in$erior al ao !asado3 estos créditos $ueron destinados el /0D a sus clientes ma#oristas =istri2uidores #
el B0D restante a sus clientes minoristas almacenes3 # la cartera vencida re!resenta el -0D en com!aración con el -/D del ao anterior
Los resultados de la em!resa son los es!erados3 # $inancieramente es mu# sólido # l)1uido3 lo 1ue la 7ace renta2le # con ca!acidad endeudamiento5 Sus o2liaciones a corto # laro
!la&o son !ocas # las utilidades son reinvertidas !ara la $inanciación3 # con la renta2ilidad # los inresos3 casi no recurren a !réstamos 2ancarios3 solo si es necesario5
Prces pera"i%. En cuanto a los !rocesos !roductivos3 !uede decirse 1ue son los 1ue m,s cuidado tienen a la 7ora de controlarse3 !ues es de los vitales en la cadena !roductiva de la em!resa5 Por esto3 se contrata a !ersonal ca!acitado # cali$icado !ara reali&ar estas la2ores3 1ue como se manean m,1uinas # !rendas delicadas3 de2en ser !ersonas idóneas !ara estos caros5
En este !roceso es donde m,s !laneación se trata de a!licar3 !ues la !roducción es de la !arte m,s im!ortante !ara el o2eto social de la em!resa< !or lo 1ue con una !ersona a
caro de manear todos los !edidos de los clientes # de estar !endiente de las cantidades m)nimas # m,9imas en la 2odea de !roducto terminado3 se 7ace una es!ecie de !laneación !ara mandar a con$eccionar la cantidad de $aas3 !ero esto no se 7ace !ensando a laro !la&o3 si no 1ue se toma en cuenta el diario de los movimientos5
Rec!rss H!mans. La em!resa Con$ecciones Salome cuenta con !ersonal ca!acitado !ara las la2ores de la orani&ación5 En la !arte administrativa dis!one de !ersonal con
conocimientos conta2les # administrativos3 la ma#or)a con $ormación técnica # tecnolóica< al iual 1ue la !ersona encarada del ,rea de Talento 6umano5 La !arte conta2le3 1ue est, enca2e&ado !or la contadora3 # con$ormado !or el asistente conta2le # la !ersona encarada de costos3 1uienes tienen $ormación académica universitaria5
En el ,rea o!erativa3 a!ro9imadamente el 0D de los em!leados tienen $ormación técnica # tecnolóica3 alunos em!leados se 7an $ormado em!)ricamente< !ero desde su
e9!eriencia todos a!ortan # a#udan al desarrollo de la em!resa5
El clima la2oral en eneral es 2ueno3 todos los em!leados tienen claridad en los derec7os # de2eres 1ue tienen3 # en las res!onsa2ilidades 1ue de2en cum!lir !ara el !roceso de la em!resa5 En alunos casos3 se !uede o2servar $alta de motivación de los em!leados3 !or situaciones 1ue se crean entre ,reas3 !ro2lemas de )ndole !ersonal3 1ue llea a crear un mal clima3 aun1ue no se !resenta $recuentemente5 Sin em2aro3 se nota las anas de los
La em!resa es mu# cum!lida con sus o2liaciones la2orales3 como el !ao del salario3 las a$iliaciones a la entidad de Salud # ARP5 Esto 7ace 1ue los em!leados se sientan motivados # les uste tra2aar5 Pero as) como la em!resa cum!le con sus o2liaciones3 tam2ién eerce su derec7o de sancionar a los em!leados en caso de $altas leves o raves5 Siem!re 1ue se !resenta una $alta3 se siue un !roceso !ara la sanción< !rimero se llama al em!leado a acta
de descaros # lueo se le a!lica el correctivo3 como llamados de atención3 sus!ensión o e9!ulsión5
Mercade $ &en"as. El ,rea comercial de la em!resa3 lo intera la erente de ventas # !or las vendedoras de cada !unto de venta en el !a)s5 Todos los !untos de venta del !a)s3
cuenta con una vendedora # en alunos una au9iliar3 cada una tiene un !er$il de
administradora # mu# 2uena imaen3 todas de2en llevar el uni$orme 1ue la em!resa 7a asinado3 !ara 1ue los clientes se lleven una 2uena im!resión de la em!resa5 Iualmente3 los !untos de venta est,n adecuados !ara el meor reci2imiento del cliente5
Cada !unto de venta3 cuenta con una 2odea !e1uea con una cantidad m)nima de !rendas5 Las 2olsas en las 1ue se entrea las !rendas a los clientes3 llevan el loo de la em!resa5 Tam2ién3 en alunos meses del ao como ma#oHunio # noviem2reHdiciem2re3 se 7acen cuas en la radio de Caracol3 !romocionando los !roductos5
Ser%ici Ps"9&en"a. En el servicio !ostHventa3 1ue es el servicio de cam2io de aluna mercanc)a des!ués de usadas cuando !ierden coloración #Mo 1uieren cam2iar alo en la !renda< es donde menos e$iciencia 7a#3 !ues com!arado con otras em!resas te9tiles3 la
entrea se demora . d)as m,s 1ue en otras em!resas5 Lo 1ue 7ace 1ue muc7os clientes !re$ieran llevar la !renda a otro luar3 corriendo el rieso de daarla5 Adem,s3 en ocasiones !uede llear a incum!lirse con el tiem!o 1ue se le !ro!one al cliente5
Esto !uede darse !or la cantidad de !ersonal 1ue tra2aa en esta ,rea3 !ues !ara la demanda de arrelos 1ue tiene la em!resa3 es mu# !oco # no alcan&a a cu2rir a tiem!o el servicio solicitado de los .0 !untos en el !a)s5 Sin em2aro3 se est, 7aciendo un es$uer&o en meorar este servicio inclu#endo m,s !ersonal !ara el ,rea5
La Ma"i) de e%al!ación de ,ac"res in"erns ma"ri). Esta matri& es una a#uda !ara
# anali&ar dentro de las ,reas $uncionales de la em!resa5 Para la ela2oración de esta matri& se utili&an $actores cr)ticos de la orani&ación5
ANÁLISIS INERN!
&ILAD!S # E'ID!S ANDINA S(A E5ALUACI6N RECURSOS 7 CAPACIDADES 2ORTALEZA GRADO DE IMPACTO DEBILIDAD GRADO DE IMPACTO
Recursos . capacidades directivos
• Lidera1&o administrati#o. • Conocimiento del entorno %or
%arte de los directi#os.
• Ca%acidad de res%$esta de la
or&ani1aci"n a los retos del entorno.
• Relaciones de la com%a4)a
con el entorno8 local nacional8 9 &lo'al.
• E!ecti#idad en la toma de
decisiones.
• Grado de $so de las TIC. • Creati#idad e inno#aci"n
administrati#a.
• Relaci"n del 0rea
administrati#a con las otras 0reas.
• 2le*i'ilidad de la estr$ct$ra
administrati#a
• Inters %or la in#esti&aci"n 9
el desarrollo en el Interior de la or&ani1aci"n. • Ima&en cor%orati#a en el entorno. • Res%onsa'ilidad social de la or&ani1aci"n. • E*istencia de sistemas inte&rados de control administrati#o. • 2orm$laci"n e im%lementaci"n de %lanes estrat&icos.
• Ca%acitaci"n !rec$ente del
%ersonal.
• E#al$aci"n de desem%e4o del
0rea. , -+ + , -+ , , -+ -+
-• Rec$rsos 9 ca%acitaciones de mar:etin& o de mercadeo. • • Grado de %artici%aci"n de la em%resa en el mercado. • Administraci"n de relaciones
con los clientes.
• Conocimiento %or %arte del
0rea de mar:etin& de lo $e oc$rre en s$ entorno.
• Conocimiento %or %arte del
0rea de mar:etin& de la
com%etencia8 local8 nacional 9 m$ndial.
• Conocimiento %or %arte del
0rea de mar:etin& de las #enta(as com%etiti#as de la com%etencia.
• Re!erenciar)an com%etiti#a. • Ca%acidad creati#a e
inno#adora en as%ectos
relacionados con el mar:etin& %or dic;a 0rea.
• E*istencia 9 a%licaci"n de
%lanes estrat&icos de mar:etin&.
• Perce%ci"n del mi* de
mar:etin& %or %arte de los clientes.
• Adec$aci"n de los canales de
distri'$ci"n.
• Porta!olio de 'ienes o
ser#icios.
• Posicionamiento de marca. • Ca%acitaci"n !rec$ente del
%ersonal del 0rea.
• Ca%acidad de res%$esta de
mar:etin& a las e*i&encias del entorno.
• Ca%acidad de res%$esta de
mar:etin& a las e*i&encias del cliente.
• Grado de $so de las TIC %or
+ -+ + + , , + , + + + , -,
-%arte del 0rea.
• Relaciones del 0rea con la
com%etencia.
• Relaciones del 0rea con las
dem0s 0reas de la or&ani1aci"n.
• Indicadores de &esti"n %ara el
0rea.
• E#al$aci"n del desem%e4o del
0rea. • Permanencia en el mercado • • Rec$rsos 9 ca%acidades !inancieros. • Renta'ilidad de la or&ani1aci"n.
• Renta'ilidad del %atrimonio. • Ca%acidad de ende$damiento. • Li$ide1 !inanciera. • Rotaci"n de cartera. • E*istencia de )ndices !inancieros. • An0lisis !inancieros adec$ados.
• Uso adec$ado de rec$rsos
!inancieros %or %arte del 0rea
• Relaci"n del 0rea con el
entorno e*terno.
• Ca%acidad de res%$esta del
0rea %ara res%onder a las e*i&encias del entorno.
• Relaciones del 0rea con otras
0reas de la or&ani1aci"n.
• Grado de $so de las TIC %or
%arte del 0rea %ara !acilitar s$ acti#idad 9 la de la
or&ani1aci"n en as%ectos relacionados con rec$rsos !inancieros.
• Ca%acitaci"n %ersonal del
0rea.
• Indicadores de desem%e4o del
0rea.
• E#al$aci"n del desem%e4o del
-+ + -+ -+ + + -+ + , -+ , , -,
-0rea.
•
• Rec$rsos 9 Ca%acidades del
Potencial /$mano.
• Grado de cali!icaci"n del
%ersonal de la em%resa.
• E*%eriencia del %ersonal en las
acti#idades $e desem%e4a en la or&ani1aci"n.
• Grado de moti#aci"n del
%ersonal con s$ tra'a(o.
• Ni#el de a$sentismo del
%ersonal.
• Satis!acci"n con la
rem$neraci"n reci'ida.
• Grado de accidenta'ilidad. • Ni#el de rotaci"n del %ersonal. • 2le*i'ilidad la'oral.
• Pro&ramas de ca%acitaci"n
%ara el %ersonal.
• Grado de con!ian1a con los
tra'a(adores.
• Relaci"n del 0rea con la
dem0s 0reas de la or&ani1aci"n.
• Relaci"n del 0rea con el
entorno.
• Conocimiento del entorno %or
%arte del 0rea.
• Ca%acidades de res%$esta del
0rea con las necesidades de la or&ani1aci"n.
• Ca%acidades de res%$esta del
0rea con los cam'ios del entorno.
• Uso de las TIC %or %arte del
0rea %ara desarrollar de !orma e!ecti#a s$s acti#idades.
• Indicadores de &esti"n del
0rea.
• E#al$aci"n de desem%e4o del
0rea. -+ -+ -, , , , -, -+ , ,
+
Recursos . capacidades t1cnicos o de producci*n(
• Grado de ca%acitaci"n del
%ersonal del 0rea.
• Grado de creati#idad e
inno#aci"n del 0rea.
• Grado de tecni!icaci"n del
0rea.
• Calidad en los %rocesos
%rod$cti#os.
• Calidad de los 'ienes 9
ser#icios.
• Grado de !le*i'ilidad en la
%rod$cci"n.
• Conocimiento del entorno %or
%arte del %ersonal del 0rea.
• Ca%acidad de res%$esta del
0rea ante cam'ios del entorno.
• Relaci"n del 0rea con las
dem0s 0reas de la or&ani1aci"n. • Secretos ind$striales. • Patentes re&istradas. -+ -, -+ + + + AN5LISIS DO6A.
El an,lisis =J>A3 !ermite determinar la res!uesta de la em!resa en su sector # si est, ca!acitada !ara esto5 Es una 7erramienta mu# 8til3 #a 1ue !ermite sociali&ar cada varia2le e9terna e interna de la em!resa3 # sa2er cómo se !ueden com!actar !ara lorar una 2uena estrateia5
La matri& =J>A toma en consideración las =e2ilidades3 J!ortunidades3 >ortale&as #
Amena&as de cada orani&ación5 El an,lisis de estos $actores !ermitir, recrear un am2iente m,s real de la em!resa # !ermitir, la $ormulación de las estrateias !ara a!rovec7ar las $ortale&as3 disminuir las amena&as3 2ene$iciarse de sus o!ortunidades # !revenir el e$ecto de las de2ilidades5
!%!R2NIDADES 3!4 A$ENA5AS 3A4
<. Ba(a in!laci"n
,. Crecimiento de la %o'laci"n -. Ma9or deseo de #erse 'ien +. Mano de o'ra cali!icada =. Ma9or demanda interna
>. Partici%aci"n la'oral m0s acti#a de la m$(er
?. Me(or acceso a la in!ormaci"n @. Ma9or cons$mo de %rod$ctos de 'elle1a
. M0s in#ersi"n en in#esti&aci"n 9 desarrollo
<. Me(or in!raestr$ct$ra tecnol"&ica <<. Me(ores relaciones entre %a)ses <,. 5ariedad de TIC
<-. Tratados de Li're comercio <+. Reconocimiento del sector te*til colom'iano en otros %a)ses
<=. Crecimiento del sector te*til 9 de con!ecciones
<>. Ma9or in#ersi"n en el %a)s <?. Esta'ilidad en los %recios <@. Colom'ia mercado %otencial
<. Recesi"n econ"mica en E$ro%a ,. Dismin$ci"n de las e*%ortaciones colom'ianas
-. Dismin$ci"n del in&reso %er c0%ita +. Altas tasas de inters
=. 2l$ct$aci"n de la moneda >. Alta com%etencia en el sector ?. Alta tasa de desem%leo
@. Ba(a esta'ilidad econ"mica
. Recesi"n en la econom)a en EE.UU. <. Ba(o )ndice de se&$ridad en el %a)s <<. A$mento de la %o're1a
F!RALE5AS 3F4 DE6ILIDADES 3D4 <. Estr$ct$ra or&ani1acional !ormal
,. Acti#idades coordinadas entre 0reas de la em%resa
-. E!iciente direcci"n de s$%eriores +. B$en desem%e4o !inanciero8 ca%acidad de ende$damiento 9 li$ide1
=. Personal ca%acitado 9 com%etente >. Ba(os costos o%erati#os
?. B$ena in!raestr$ct$ra
@. E$ili'rio entre ca%acidad instalada #s em%leada
. Proceso de selecci"n e!ecti#o
<. El %ersonal tiene todas las &arant)as la'orales
<. De!iciente %laneaci"n estrat&ica a lar&o %la1o
,. A$sencia de mecanismos de e#al$aci"n de desem%e4o
-. Pocas %ol)ticas administrati#as +. Ba(o control so're %ol)ticas
=. De!iciencia en administraci"n 9 control de in#entarios
>. Poca ca%acitaci"n %or %arte de la em%resa ;ac)a s$s em%leados ?. Moti#aci"n a los em%leados
@. Perce%ci"n de la em%resa %or %arte del %ersonal
. Ser#icio Post#enta
ESRAEGIAS F! ESRAEGIAS FA
Inte&rar los %rocesos cr)ticos de la or&ani1aci"n en el Sistemas de In!ormaci"n %ara o%timi1ar tiem%o 9 rec$rsos
B$scar alternati#as de
e*%ortaciones a destinos esta'les In#esti&aci"n de mercado8
Crecimiento en Colom'ia A%ro#ec;ar la estr$ct$ra act$al %ara im%lementar
la Norma ISO %ara as) inc$rsionar de manera e!ecti#a en mercados internacionales a tra#s de $na estr$ct$ra or&ani1acional s"lida
Inc$rsionar en n$e#as l)neas de %rod$cto8 %$'licidad8 ser#icio %ost#enta8 di!erenciadores Contin$ar el crecimiento en el %a)s am%liando la
%resencia a m0s ci$dades. Dise4ar %rod$ctos %ara di!erentesse&mentos econ"micos L)nea econ"mica
A$mentar %resencia en la mente del cons$midor P$'licidad Diri&ida %or se&mento 2ortalecer %resencia en el ECommerce
2ortalecimiento al Rec$rso
;$mano sentido de %ertenencia8 %lan carrera8 acti#idades de es%arcimientoF
Me(orar los %rod$ctos act$ales e inno#ar con n$e#as l)neas o e*tensiones de %rod$cto Im%lementaci"n de $n D%to. de In#esti&aci"n 9 Desarrollo
Inc$rsionar en n$e#os mercados
Me(orar am'iente de tra'a(o. Ca%acitaciones8 c;arlas
2ortalecimiento del rec$rso ;$mano. Plan Carrera8 ca%acitaciones
Me(orar e!iciencia 9 e!icacia en los %rocesos %rod$cti#os. Centro de a'astecimiento8 Am%liar ca%acidad8 Di#ersi!icaci"n de l)neas a%ro#ec;ar 'a(os costosF
ESRAEGIAS D! ESRAEGIAS DA
Darle contin$idad a los %rocesos act$ales
de %laneaci"n estrat&ica Darle contin$idad a los %rocesos act$alesde %laneaci"n estrat&ica Estr$ct$raci"n en los di!erentes %rocesos
cla#es de la Or&ani1aci"n. ISO Restr$ct$raci"n del de%artamento deser#icio Post#enta8 me(orar tiem%os de entre&a
Inte&raci"n de la in!ormaci"n en el sistema de in!ormaci"n8 Estr$ct$rar %rocesos8 ISO 2ortalecimiento del rec$rso ;$mano Plan Carrera8 ca%acitaciones Presenciales8 OnlineF
2ortalecimiento del Clima la'oral
Ca%acitaciones8 a($ste de car&as la'orales8 a($ste salarial8 'oni!icaciones
Brindar $n #alor a&re&ado a tra#s de $n "%timo ser#icio %ost#enta Creaci"n de $n D%to. de Ser#icio al Cliente
Crecer en una tasa anual de un BD en relación con el ao inmediatamente anterior .
• Generar renta2ilidad o!eracional de !or lo menos el -0D so2re las ventas #
rendimiento neto des!ués de im!uestos de !or lo menos el 4D so2re las ventas so2re cada uno de los !ró9imos cinco aos5
• =esarrollar semestralmente dos nuevos !roductos durante los !ró9imos cinco aos
!ara aumentar el !orta$olio de !roductos5
• Aumentar la !artici!ación en el mercado nacional en un FD !ara cada uno de los
!ró9imos cinco aos5
• Aumentar las e9!ortaciones en un F0D a !a)ses de la unión euro!ea durante los
!ró9imos cinco aos5
• Aumentar en un .D la eneración de em!leo # en un -D la inversión social !ara los
!ró9imos cinco aos5 De,inición de es"ra"e(ias.
Para dar cumplimiento a los objetivos mencionados anteriormente, se
proponen unas tácticas ue corresponden a las estrate!ias planteada en la "atri# $%&' relacionadas con los objetivos !enerales de cada perspectiva, cada uno de estos acompa(ados por una pol)tica empresarial* +sta
propuesta se puede ver en la si!uiente tabla
Perspec"i%as T*c"icas Pl3"icas
>INANCIERA 2<. Incrementar las #entas <= en
el a4o ,<- Incrementar las#entas en el %a)s am%liando la %resencia de la em%resa en m0s ci$dades 5eri!icar los res$ltados comerciales en con($nto con la !$er1a de #entas8 atendiendo con los marcos le&ales 9 estat$tarios. Presentar los %res$%$estos 9 %lanes o%erati#os ;asta el - de no#iem're. (ERCA=J M<. Incrementar la %artici%aci"n en el mercado nacional en %ara el a4o ,<-. Se&mentar el mercado act$al 9 reali1ar $na in#esti&aci"n de mercados $e %ermita
Brindar trato ($sto 9 com%rometido a todos los clientes8 en s$s solicit$des 9 reclamos.
identi!icar nic;os en los c$ales no se est
inc$rsionando. PRJCESJS M,. Penetrar en di!erentes
mercados e$ro%eos en el a4o ,<-. Identi!icar %osi'lesmercados e$ro%eos en donde la em%resa enc$entre o%ort$nidades claras de comerciali1ar s$s %rod$ctos en se&mentos determinados %or la &erencia.
Brindar trato ($sto 9 com%rometido a todos los clientes8 en s$s solicit$des 9 reclamos.
P<. Me(orar los %rod$ctos act$ales e inno#ar con n$e#as l)neas o e*tensiones de %rod$cto. Inte&rar %rocesos cr)ticos al Sistema de In!ormaci"n. Garanti1ar la satis!acci"n %ermanente de n$estros clientes 9 s$s necesidades8 'rindando dis%oni'ilidad de los %rod$ctos siem%re con la m0s alta calidad.
P,. Inte&rar %rocesos cr)ticos al
Sistema de In!ormaci"n. Di#ersi!icaci"n del)neas de %rod$cto8 a%ro#ec;ando 'a(os costos. Reestr$ct$raci"n de %rocesos cla#es de la or&ani1aci"n. APRENDIZAHE 7 DESARROLLO
A<. Me(orar 9 lo&rar alto sentido de %ertenencia %or %arte de los
em%leados en el a4o ,<=
Reali1ar $na e#al$aci"n del clima la'oral8 $e %ermita dar $n dia&n"stico claro so're la sit$aci"n act$al de los cola'oradores8 9 as) %lantear $n %lan de me(ora. Brindar condiciones "%timas de tra'a(o %ara n$estros em%leados8 contri'$9endo al desarrollo de la %ersona encaminado al lo&ro de la estrate&ia em%resarial. 2ortalecer el Rec$rso /$mano8 in#irtiendo en ca%acitaci"n del %ersonal8 a%o9ando el %lan carrera 9 acti#idades de es%arcimiento.
Plan de acción- Para el desempe(o de dic-as tácticas se plantean actividades iniciativas ue se deben reali#ar para lle!ar al lo!ro de los objetivos plateados* .ada iniciativa viene acompa(ada de un indicador ue servirá para medir los resultados de las estrate!ias / si se cumplen o no* +ste cuadro se puede ver a continuacin
PERSPECTI5AS TCTICAS INICIATI5AS RESULTADO ESPERADO
INDICADOR RESPONSABLE >inanciera 2<. Incrementar las
#entas <= en el a4o ,<= Incrementar las #entas en el %a)s am%liando la %resencia de la em%resa en m0s ci$dades. B$scar %osi'les mercados en el %a)s %ara a'rir %$nto de #enta o distri'$ci"n del %rod$cto.
Lle&ar a ci$dades del %a)s a las $e no lle&a el %rod$cto. Mar&en 'r$to de $tilidad Contador (ercado Incrementar la %artici%aci"n en el mercado nacional en %ara el a4o ,<=. Se&mentar el mercado act$al 9 reali1ar $na in#esti&aci"n de mercados $e %ermita identi!icar nic;os en los c$ales no se est inc$rsionando E#al$ar la %osi'ilidad de o!recer !ran$icias. A$mentar la %resencia en el mercado. Partici%aci"n total
en el mercado. Gerencia de5entas 9 administrati#a Dise4ar %rod$ctos diri&idos a di!erentes se&mentos econ"micos. A$mentar la %resencia en el mercado. Crecimiento en 5entas. Gerencia Prod$cci"n Presencia en las redes sociales 9 todo lo relacionado con el E Commerce. /acer m0s %$'licidad %or las redes sociales 9 crear $na relaci"n con %osi'les clientes. A$mentar la %resencia de la marca en la mente del cons$midor To% o! MindF. Ni#eles de %enetraci"n de marca. Gerencia de 5entas. Ima&en de la marca. Gerencia de 5entas.
(ercado M,. Penetrar en di!erentes mercados e$ro%eos en el a4o ,<=. Identi!icar %osi'les mercados e$ro%eos en donde la em%resa enc$entre o%ort$nidades claras de comerciali1ar s$s %rod$ctos en se&mentos determinados. Reali1ar $na in#esti&aci"n del mercado e$ro%eo. Lle&ar a mercados %otenciales en E$ro%a. Desarrollo de n$e#os mercados. 2irma de in#esti&aci"n de mercado B$scar alternati#as de e*%ortaci"n a %osi'les destinos e$ro%eos. Lle&ar mercados %otenciales en E$ro%a. Im%ortancia de n$e#os mercados. Gerente de 5entas Comercio E*terior.
Procesos P<. Me(orar los %rod$ctos act$ales e inno#ar con n$e#as l)neas o e*tensiones de %rod$cto. Inte&rar %rocesos cr)ticos al Sistema de In!ormaci"n. Inte&rar los %rocesos de la or&ani1aci"n al CG<. Me(orar los %rocesos 9 o%timi1ar tiem%o 9 rec$rsos. Jndice costo
'ene!icio. Gerenciaadministrati#a Di#ersi!icaci"n de l)neas de %rod$cto8 a%ro#ec;ando 'a(os costos. Crear $n de%artamento de In#esti&aci"n 9 desarrollo. Conocer las n$e#as tendencias del mercado de !a(as. In#ersi"n en %ro&ramas de in#esti&aci"n 9 desarrollo. Gerencia administrati#a Reestr$ct$raci"n de %rocesos cla#es de la or&ani1aci"n. Reestr$ct$rar del de%artamento De ser#icio %ost #enta. Me(orar el tiem%o de res%$esta a los clientes. Jndice de c$m%limiento de des%ac;os 9 entre&as %rometidas com%letas. Gerencia administrati#a A!rendi&ae # desarrollo
A<. Me(orar 9 lo&rar alto sentido de %ertenencia %or %arte de los em%leados en el a4o ,<=.
Reali1ar $na e#al$aci"n del clima la'oral8 $e %ermita dar $n dia&n"stico claro so're la sit$aci"n act$al de los cola'oradores8 9 as) %lantear $n %lan de me(ora. E#al$aci"n del
clima la'oral. Me(orar 9!ortalecer el clima 9 la c$lt$ra la'oral.
Clima la'oral. Rec$rsos /$manos E#al$ar las car&as la'orales de los em%leados. E$ili'rar las car&as la'orales de los em%leados %ara o%timi1ar el tra'a(o. Ni#el de com%etencia de em%leados. Rec$rsos /$manos
%RES2%2ES!
Para lle#ar a ca'o la e(ec$ci"n del %lan estrat&ico de /ilados 9 Te(idos Andina S.A. ,<= K ,, se ;a asi&nado $n %res$%$esto total de -= millones de %esos con los c$ales se %retende lo&rar los o'(eti#os estrat&icos %lanteados anteriormente.
!b7etivos estrat1+icos Responsable Inversi*n
De crecimiento anual Administraci"n General <<.. Fortalecer el sistema de
lo+-stica 8ue permita el desarrollo de nuevos
dise9os de producci*n Prod$cci"n 9 dise4o =.. De rentabilidad:
Fortalecer el proceso de ventas mediante nuevas
aplicaciones
Mar:etin& 9 !inan1as =..
De participaci*n en el mercado
Mar:etin& >..
De e;portaciones Administraci"n &eneral 9 mar:etin&
=..
!tros conceptos -..
!AL <0=>(>>>(>>>
EMPRESA HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A.
MISION
Hilados y Tejidos Andina S.A. posee un departamento de maretin! uien es el encar!ado de operar / coordinar las estrate!ias de venta para
lo!rar situar / mantener la empresa en el mercado, mediante el incremento de las ventas con la satisaccin de los reuisitos necesidadesepectativas de los clientes*
VISION
'ctualmente el departamento de maretin! cuenta con proesionales con las competencias pertinentes para desarrollar sus actividades, además posee -erramientas ue le permiten ase!urar la misin, con lo anterior tiene la
intencin para el a(o 2020 de cumplir los objetivos planteados, resaltar sobre los demás departamentos de la empresa, con el propsito de contribuir para ue Hilados y Tejidos Andina S.A. ten!a continuidad en el ne!ocio*
VALORES
os valores del departamento de maretin! de la empresa Hilados y Tejidos Andina S.A. están undamentados sobre los compromisos / misin establecidos, los cuales proporcionan / direccionan a las personas del
departamento a promover un comportamiento / cultura or!ani#acional, entre los cuales resaltamos los si!uientes
• +suer#o
• rabajo en euipo • esponsabilidad social • .ompromiso
