GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
E INTELIGENCIA INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DE
MERCADOS LABORALES
Estudio de necesidades de capacitación en las empresas,
la población y centros educativos, Santo Domingo Este,
año 2012.
Índice
Equipo Técnico Institucional ... 1
Introducción ... 1 Resumen Ejecutivo ... 2 CAPÍTULO I ... 3 1. Objetivo general ... 3 1.2 Objetivos específicos ... 3 1.3 Metodología ... 4 1.3.1 Tipo de investigación ... 4 1.3.2 Unidad de análisis ... 4
1.3.3 Instrumentos para recolectar la información ... 4
1.3.4 Tipo de muestreo ... 4
1.3.5 Criterio y selección de la muestra... 5
1.3.6 Distribución muestral ... 5
1.3.7 Tasa de retorno de la muestra ... 5
1.3.8 Procesamiento y análisis de los resultados ... 6
CAPÍTULO II ... 7
2. Antecedentes ... 7
2.1 Marco teórico ... 7
2.1.1 Creación de la provincia de Santo Domingo ... 8
2.1.2 Ayuntamiento de Santo Domingo Este ... 8
2.1.3 Características demográficas y socioeconómicas de Santo Domingo Este ... 8
2.2 Comportamiento económico de Santo Domingo Este ... 9
2.2.1 Producción industrial y zona franca ... 9
2. 2. 2 Hotelería y turismo ... 9
2.2.3 Población económicamente activa... 10
2.2.4 Sectores de Santo Domingo Este ... 11
2.3 La oferta formativa de los Centros Operativos del Sistema (COS) en Santo Domingo Este ... 12
CAPÍTULO III ... 14
3. Presentación y análisis de los resultados de la encuesta aplicada a la población, para detectar necesidades de capacitación en el municipio. ... 15
3.1 Perfil de la población ... 15
3.1.1 Sexo del público encuestado ... 15
3.1.2 Nivel educativo de la población encuestada ... 15
3.1.3 Edad de la población encuestada ... 16
3.1.4 Estatus laboral de la población encuestada... 17
3.2 Necesidades de capacitación de la población residente en el municipio Santo Domingo Este ... 19
3.3 Población que estudia en la actualidad ... 19
3.4 Estudios que realiza actualmente la población encuestada ... 19
3.5 Ha realizado cursos técnicos... 20
3.6 Opinión sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación técnico profesional en este municipio ... 21
3.7 Recomendaría usted a los jóvenes de la comunidad a estudiar carrera técnica ... 22
3.9 Cursos considerados por la población encuestada, a partir de las características de
Santo Domingo Este ... 23
CAPÍTULO IV ... 25
4. Presentación y análisis de los resultados de necesidades de capacitación Santo Domingo Este, según las empresas. ... 26
4.1 Perfil de las empresas ... 26
4.1.2 Número de empleados de las empresas ... 27
4.2 Necesidades de capacitación del personal de la empresa ... 28
4.3 Dificultades que tienen las empresas para conseguir personal con las competencias requeridas... 29
4.4 Ocupaciones en que las empresas les es más difícil conseguir técnicos calificados. ... 29
4.5 Demanda de personal técnico que el sistema educativo no está formando en Santo Domingo Este. ... 31
4.6 Lugar donde las empresas capacitan a su personal ... 31
4.7 Dificultades que enfrenta la empresa a la hora de capacitar a su personal ... 32
4.8 Frecuencia de ejecución de los programas de capacitación en las empresas ... 33
4.9 Lugar donde el personal de la empresa recibe capacitación ... 33
4.10 Fuente de financiamiento de la capacitación de los empleados ... 34
4.11 Interés de las empresas en capacitar a sus empleados ... 35
4.12 Horarios en que las empresas prefieren capacitar a sus empleados ... 35
4.13 Demanda de las empresas de personal técnico de algún tipo ... 36
4.14 Disposición de la empresa en subcontratar algún servicio de capacitación ... 37
4.15 Servicios que la empresa subcontrata con mayor frecuencia ... 37
4.16 Pertinencia de la construcción del centro de capacitación en Santo Domingo Este, según las empresas de la zona ... 39
4.17 Comentarios de las empresas respecto a la construcción de un centro de capacitación de formación técnico profesional en Santo Domingo Este... 40
CAPÍTULO V ... 41
5. Presentación y análisis de los resultados de la oferta necesidades de capacitación Santo Domingo Este, según directivos de centros educativos. ... 41
5.1 Oferta de capacitación ... 41
5.2 Servicios que ofrecen con mayor frecuencia los centros educativos ... 42
5.3 Niveles educativos que ofrecen los centros de capacitación ... 42
5.4 Tandas en que ofrecen la capacitación ... 43
5.5 Demanda de capacitación ... 44
5.6 Demanda de capacitación por sexo ... 45
5.7 Limitación para mujeres en programas de capacitación ... 45
5.8 Tandas de mayor demanda de los centros educativos ... 46
5.9 Opinión sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación profesional en el municipio ... 47
5.10 Cursos o acciones formativas que los centros consideran importantes para impartir en Santo Domingo Este ... 48
CAPÍTULO VI ... 50
6. Conclusiones y recomendaciones ... 50
6.1 Público en general ... 50
6.2 Empresas ... 50
6.4 Recomendaciones ... 52 Bibliografía ... 53 Anexo ... 55
1 Equipo Técnico Institucional
Ing. Ondina Marte
Gerente de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional
Lic. José Soler
Encargado del Departamento de Investigación y Estadísticas de Mercados Laborales Coordinación general del estudio
Equipo de Investigación
Lic. Mariely Merejo: Diseño, codificación, análisis y redacción del informe final. Lic. Darleni González: Diseño, codificación, análisis y redacción del informe final. Lic. Mirtha Ditrén: Diseño, codificación, análisis y redacción del informe final. Lic. Maritza Mateo: Diseño y revisión del informe final.
Apoyo logístico Eduardo Orozco
Diseño de base de datos y digitador.
Trabajo de campo Supervisora: Taimara Núñez Entrevistadoras: Ariony Marte Yisnery Tejada Noemi Jorge Introducción
El INFOTEP a raíz del apoyo ofrecido por el Banco Central de la República Dominicana, para la donación de un terreno y construcción de un Centro Tecnológico para la formación de los
2 recursos humanos que demandan los sectores productivos en el municipio Santo Domingo Este, se decidió realizar una investigación para precisar que demanda de capacitación requiere la población. Así como indagar lo que piensan los sectores educativos que participan en la formación de recursos humanos en este municipio de la provincia de Santo Domingo, acerca de la viabilidad de la construcción de un centro para la formación técnico profesional acordes a los requerimientos de los sectores productivos.
Este estudio lo implementa la Gerencia de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional a través del Departamento de Investigación y Estadísticas de Mercados Laborales, para determinar las necesidades de capacitación en las empresas, población residente en el municipio, así como los centros educativos de la zona de Santo Domingo Este.
En este informe se presenta tres enfoques o perspectivas: población, las empresas y los centros educativos de la zona; es decir, se recogió la opinión de la población, los empresarios y los educadores del municipio en relación a la pertinencia y construcción de un centro tecnológico que forme los Recursos Humanos que se requiere para el desarrollo de esta demarcación, que cuenta con una gran población, y una importante actividad comercial e industrial.
Este estudio expone el perfil sociodemográfico de la población residente en el municipio Santo Domingo Este, además de la demanda de capacitación que requieren las empresas y la población, así como las áreas profesionales que les resulta difícil de conseguir trabajadores calificados a las empresas y aquellas ocupaciones que a futuro requieran los empresarios, y que hoy no ofertan los centros de capacitación localizados en este municipio.
Resumen Ejecutivo
Esta es una investigación cualitativa y cuantitativa dirigida a detectar las necesidades de capacitación de la población, las empresas y los centros educativos del municipio Santo Domingo Este.
Entre los principales hallazgos del estudio se destacan:
El 100.0% de la población y de las empresas entrevistadas consideran pertinente la construcción de un centro de capacitación en la zona.
3 La mayoría de la población femenina entrevistadas, opinan que los cursos que le gustaría realizar en el centro son: belleza y peluquería, cajera bancaria, cocinero(a), confección de prendas de vestir, contabilidad, diseño de interiores, diseño gráfico, etiqueta y protocolo, informática e inglés. En cambio los hombres optan por cursos tales como: albañilería, telecomunicaciones, carpintería, desabolladura y pintura, ebanistería, electricidad, electrónica y gestión logística.
Las empresas expresaron que capacitan a su personal principalmente en instituciones privadas y en el INFOTEP. En este sentido, se determinó que la mayoría de las empresas necesitan capacitación en las áreas de informática, administración, planificación, estrategia, gestión de ventas, idiomas, electricidad, electrónica, entre otros.
El 48.6% de los centros educativos ofrecen educación técnica, mientras el resto ofrece educación formal (básica, secundaria y universitaria). Las tandas que predominan en los centros son mañana y tarde. Mientras que las características de los demandantes son personas desempleadas y empleadas del municipio.
CAPÍTULO I 1. Objetivo general
Determinar las necesidades de capacitación en las empresas, centros de capacitación y población del municipio Santo Domingo Este.
1.2 Objetivos específicos A) Población
Analizar el perfil demográfico de la población.
Determinar las necesidades de capacitación de la población.
Indagar la opinión de la población sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación técnico profesional en el municipio de Santo Domingo Este.
4 B) Empresas
Determinar las necesidades de capacitación en las empresas del municipio de Santo Domingo Este.
Indagar la opinión de las empresas sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación técnico profesional en el municipio de Santo Domingo Este.
Identificar las dificultades de las empresas para conseguir personal con las competencias requeridas para el puesto de trabajo.
Señalar los programas de capacitación implementados en las empresas.
C) Centros educativos
Determinar las necesidades de capacitación de los centros educativos del municipio Santo Domingo Este.
Indagar en los centros educativos sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación técnico profesional.
Identificar las características de los centros educativos en estudio.
1.3 Metodología
1.3.1 Tipo de investigación Cualitativa y cuantitativa
1.3.2 Unidad de análisis
Está conformada por los gerentes y supervisores de las empresas, la población y directores y/o encargados de los centros de capacitación.
1.3.3 Instrumentos para recolectar la información
Cuestionarios estructurados para tales fines dirigidos a la población objetivo. 1.3.4 Tipo de muestreo
5 En relación al tamaño de la muestra, se utilizó procedimiento estadístico, pero que al momento de escoger cada unidad de la misma, se hizo mediante procedimiento no probabilístico al azar.
La selección de la muestra de empresas, fue basada en procedimiento estadístico, escogiéndose una muestra representativa de las empresas.
La escogencia de la muestra de la población obedeció al criterio de proporcionalidad, en relación al sexo y la edad de la población.
1.3.5 Criterio y selección de la muestra
Se escogieron las empresas e instituciones de la zona vinculadas al sector educativo. 1.3.6 Distribución muestral
Cuadro No. 1
Población objetiva Muestra elegida
Centros Operativos del Sistema COS 15
Institutos educativos 10 Empresas 147 Zonas Francas 15 Instituciones públicas 3 Población 400 Otros 10 Total 600
1.3.7 Tasa de retorno de la muestra
La muestra de las empresas, fue de 147 de las cuales retornaron 89, para una tasa de retorno de un 60.5%. Los factores que incidieron en la tasa de retorno fueron los siguientes: disponibilidad de las empresas para contestar los cuestionarios, localización de las mismas y tiempo del levantamiento de la información.
6 En el caso de la población general y los centros de capacitación la tasa de retorno fue de un 100.0% respectivamente.
1.3.8 Procesamiento y análisis de los resultados
El análisis y procesamiento de los datos se realizó mediante el uso del programa SPSS bajo Windows. Versión 15.0 año 2009 y en los programas de Microsoft Office: Word y Excel.
7 CAPÍTULO II
2. Antecedentes
El INFOTEP ha realizado diversos estudios vinculados a la formación profesional, y específicamente investigaciones de detección de necesidades de capacitación a nivel nacional y regional entre ellos se pueden mencionar los siguientes:
1. Encuesta de determinación de necesidades de capacitación técnica en la región sureste, 1991.
2. Estudio de determinación de necesidades de formación y capacitación profesional en el sector turismo y zona franca. Incluyó las zonas Sur, Este y Norte, 2000.
3. Estudio sobre necesidades de formación y capacitación técnica profesional en el sector formal de la economía dominicana. Incluyó las zonas Sur, Norte y Este, 2000.
4. Estudio sobre demanda, oferta de capacitación y posibilidad de inserción laboral de los egresados de la región suroeste de la República Dominicana, 2001.
5. Determinación de necesidades de capacitación en la Región Este, 2004.
6. Estudio de necesidades de capacitación de la zona sur de Santiago, 2007.
7. Estudio de necesidades de capacitación en el área de construcción, San José de las Matas (SAJOMA) y Jánico, 2011.
8 2.1.1 Creación de la provincia de Santo Domingo
Art. 1 La ley 163-01 que crea la provincia de Santo Domingo en consecuencia se modifican los artículos 1 y 2 de la ley No. 5220, sobre división territorial de la República Dominicana, de Fecha 21 de septiembre de 1959.
Art. 2 A partir de la promulgación de la presente ley, el Distrito Nacional estará constituido por la parte de la Ciudad de Santo Domingo.
Art. 3 La provincia de Santo Domingo estará constituida por todo el territorio del actual Distrito Nacional, que queda fuera de los nuevos límites. La misma estará integrada por los municipios de Santo Domingo Este, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo Norte y Boca Chica.
Art. 4 El municipio Santo Domingo Este será la cabecera de la provincia, y estará integrado por la parte urbana de la actual ciudad de Santo Domingo, situada al este de Río Ozama y las actuales secciones de Mendoza, Cancino, Guerra y Hato Viejo del Distrito Nacional.
Art. 5 El municipio Santo Domingo Este tendrá su Distrito Municipal denominado Guerra, constituido por las actuales secciones de Guerra y Hato Viejo y su zona cabecera será el actual poblado de Guerra.
2.1.2 Ayuntamiento de Santo Domingo Este1
El 16 de agosto del 2002, fue instalado el primer Ayuntamiento de la Zona Oriental, en lo que hoy es la Provincia de Santo Domingo Este, se inicia con la gestión del Lic. Domingo Batista año (2002-2006). Actualmente está dirigido por el Lic. Juan De Los Santos.
2.1.3 Características demográficas y socioeconómicas de Santo Domingo Este Datos geográficos y demográficos:
Superficie total: 15,494 km² Densidad: 40,32 hab/km²
1 www.asde.gov.do
9 Población: Según el censo de 2002, el municipio tenía 624,704 habitantes, de los
cuales 435,510 vivían en la ciudad y 189,194 en distritos rurales.2
En la proyección de población al 2010, el municipio Santo Domingo Este contaba con 949,923 habitantes, de los cuales 460,689 hombres y 489,234 mujeres. Según estimaciones y proyecciones de población 1950-2050 que realizó la ONE en el año de 2007.
2.2 Comportamiento económico de Santo Domingo Este
El desarrollo económico del municipio Santo Domingo Este, se sustenta en un pujante sector industrial, y una actividad comercial en expansión.
2.2.1 Producción industrial y zona franca
Las principales firmas o empresas en la zona son las siguiente: Las firmas Barceló, Manufacturera Sociedad Industrial, Lácteos Dominicanos, Parmalat, Telever, Éxito Visión, Aster, Codetel, Tricom, Helados Bon, Edeeste, Supermercados Nacional, Jumbo, Supermercados Bravo, Multicentro La Sirena, Plaza Lama, La Cadena, Aerodom, industrias de la construcción, fábricas de bloques, parques de energía y el viejo Molinos Dominicanos. Además, las granjas de pollos y productores de cerdos, la caña de azúcar y el cultivo de ciclos cortos. De igual modo, plazas comerciales tales como Megacentro y Coral Mall.
Tiene varias zonas francas como; Hainamosa, que a su vez cuenta con 11 empresas y tres mil empleados; San Isidro, esta cuenta con 26 empresas y 7,470 empleados; Los Minas, que cuenta con una empresa y 6,000 empleados, además del Parque Industrial Nueva Isabela y
Las Américas.
2. 2. 2 Hotelería y turismo
2http://es.wikipedia.org/wiki/Santo_Domingo_Este Oficina Nacional de Estadística
10 En esta zona se encuentran numerosos restaurantes y hoteles como son restaurantes CerveTacos, La Finca, Marisco Centro, Mora y varias franquicias de Fast Food, así como los hoteles Tropicana, Courtyard las Américas, entre otros.
2.2.3 Población económicamente activa
Cuadro No. 2
Población ocupada por género, sector formal e informal, Según municipio, 2007
Municipio
Sector Formal Sector Informal
Hombre Mujer Hombre Mujer
Santo Domingo Este 132,708 97,041 219,595 267,431
Fuente: Encuesta Nacional de Fuerza de Trabajo. Banco Central de la República, 2007
Cuadro No. 3
Población ocupada por sector formal e informal Santo Domingo Este, 2007
Sector formal Sector informal Total
229,749 487,026 716,775
Fuente: Encuesta Nacional de Fuerza de Trabajo. Banco Central de la República, 2007
11 Cuadro No. 4
Población ocupada por género, Santo Domingo Este, 2007
Hombres Mujeres Total
352,303 364,472 716,775
Fuente: Encuesta Nacional de Fuerza de Trabajo. Banco Central de la República, 2007
2.2.4 Sectores de Santo Domingo Este3 Cuadro No. 5
Sectores de Santo Domingo Este
3
12
Alma Rosa I Las Américas Residencial Tito IV
Alma Rosa II Los Coquitos San Isidro
Amanda I Los Farallones Sans Sousi
Amanda II Los Frailes I Tropical del Este
Ana Teresa Balaguer Los Frailes II Urbanización Italia
Arismar Los Mameyes Urbanización La Esperanza
Barrio Ámbar Los Minas Urbanización Las Estrellas
Barrio La Isla Los Minas Sur Urbanización Ralma
Bello Campo Los Molinos Urbanización San Cirilo
Brisas del Este Los Tres Ojos Urbanización Mi Hogar
Cansino Adentro Lucerna Valle del Este
Corales del Este Maquitería Villa Carmen
Corales del Sur Matías Ramón Mella Villa Cumbre
El Almirante Mendoza Villa Duarte
El Brisal Milagrosa Villa Eloisa
El Paredón Mirador del Este Villa Olímpica
El Rosal Ozama Villa Faro
Ensanche Isabelita Paraíso Oriental Vista Hermosa
Hainamosa Reparto Alma Rosa
Invimosa Residencial del Este
Invivienda Residencial Don Oscar
Jardines de Alma Rosa Residencial Doña Hilaria
2.3 La oferta formativa de los Centros Operativos del Sistema (COS) en Santo Domingo Este
La oferta formativa de formación profesional en el municipio Santo Domingo Este, cubre una amplia currícula, que abarca diversos sectores productivos de esta zona geográfica, así como la pirámide ocupacional, entre ellos sobresalen: informática, tecnología e ingeniería de software, técnico multimedia, mandos medios, almacén, contabilidad, secretariado,
13 belleza, maquillaje, masaje, confección doméstica e industrial, cocina, repostería, bar y restaurantes, mimbre y rattan, manualidades, ventas, electricidad residencial, refrigeración de A/A, electrónica, mecánica industrial, mantenimiento industrial, hidroneumática, tapicería, tallado de madera, ebanistería, joyería, técnico de manufactura automatizada, asistente dental, laboratorista dental, auxiliar de farmacia y electrocardiograma.
14
CAPÍTULO III
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS A LA POBLACIÓN, PARA DETECTAR NECESIDADES DE
15 3. Presentación y análisis de los resultados de la encuesta aplicada a la población, para detectar necesidades de capacitación en el municipio.
A continuación se desglosa el análisis de los resultados obtenidos a través de la encuesta aplicada a personas residentes en distintos puntos de Santo Domingo Este.
3.1 Perfil de la población
3.1.1 Sexo del público encuestado
La investigación arrojó que el 56.3% de los encuestados pertenecen al sexo femenino y un 43.7% al masculino, se evidencia que las mujeres fueron las que prevalecieron al momento de abordar a la población encuestada.
Cuadro No. 6
Población encuestada según sexo, mayo 2012
Sexo Cantidad Porcentaje
Femenino 225 56.3% Masculino 175 43.7% Total 400 100.0% Gráfico No. 1
16 Los resultados revelaron que más de la mitad de los encuestados con el 51.0% son estudiantes del nivel universitario, el 33.6% son bachilleres; siendo estos dos niveles los que alcanzaron el mayor porcentaje con un promedio de 84.8%. El 13.0% son profesionales, una minoría son técnicos profesional 1.3%, otros alcanzaron el nivel de postgrado, maestría y primero de básica con 0.5%, 0.3% y 0.3% respectivamente.
Cuadro No. 7
Nivel educativo de los encuestados, mayo 2012
Nivel educativo Cantidad Porcentaje
Est. Universitario 204 51.0% Bachiller 135 33.6% Técnico profesional 5 1.3% Universitario completo 52 13.0% Postgrado 2 0.5% Maestría 1 0.3% Primaria 1 0.3% Total 400 100.0% Gráfico No. 2
3.1.3 Edad de la población encuestada
Los datos arrojaron que el 30.5% de la población encuestada tienen edades comprendidas entre 23 y 28 años, seguida por el 27.2% cuya edad oscila entre 16 a 22 años, un 23.0%
17 tiene de 29 a 34 años, al sumar las cifras citadas anteriormente, cabe resaltar que el 80.7% son personas jóvenes con edades entre 16 a 34 años. En cambio el 15.0% está en el grupo de 35 a 40 años y una minoría 4.3% tiene más de 41 años de edad.
Cuadro No. 8
Edad del encuestado, mayo 2012
Rangos de edades Cantidad Porcentaje
16 a 22 109 27.2% 23 a 28 122 30.5% 29 a 34 92 23.0% 35 a 40 60 15.0% 41 o más 17 4.3% Total 400 100.0% Gráfico No. 3
3.1.4 Estatus laboral de la población encuestada
Al indagar sobre el estatus laboral de los encuestados, el 68.8% afirmó estar trabajando, mientras que el 31.2% no lo está. A pesar de que la mayoría indicó que trabaja el porcentaje que no tiene empleo, es superior a la tasa media de desempleo en el país.
18 Cuadro No. 9
Condición laboral de la población encuestada, mayo 2012
Trabaja actualmente Cantidad Porcentaje
Si 275 68.8%
No 125 31.2%
Total 400 100.0%
19 3.2 Necesidades de capacitación de la población residente en el municipio Santo
Domingo Este
Al cuestionar a los entrevistados acerca de si conoce centros de capacitación en la zona oriental del municipio el 60.7% respondió que sí, mientras que el 39.3% contestó que desconoce de la existencia de estos.. Lo que refleja un grado importante de personas que no se han percatado de la existencia de centros educativos.
Cuadro No. 10
Conocimiento de centros de capacitación en este municipio, mayo 2012
Opciones Cantidad Porcentaje
Si 243 60.7%
No 157 39.3%
Total 400 100.0%
3.3 Población que estudia en la actualidad
Según los resultados de la investigación el 60% de los encuestados realizan estudios en la actualidad, el 40% respondió que no. En el cuadro no. 12 se puede apreciar las diferentes áreas formativas de la población estudiada.
Cuadro No. 11
Estudia usted en la actualidad
Opciones Cantidad Porcentaje
Si 240 60.0%
No 160 40.0%
Total 400 100.0%
20 Las carreras que presentaron mayor demanda por los entrevistados al momento de ser abordados fueron las siguientes: contabilidad, mercadeo, turismo, derecho, informática, administración de empresas y lenguas modernas. (Ver detalles a continuación).
Cuadro No. 12
Estudios que realizan actualmente los encuestados abordados Estudios que realiza actualmente Cantidad Porcentaje
Contabilidad 36 15.1% Mercadeo 34 14.2% Turismo 30 12.5% Derecho 21 8.8% Informática 21 8.8% Administración de Empresas 14 5.8% Lenguas modernas/ idiomas 10 4.2%
Medicina 6 2.5% Ingeniería civil 6 2.5% Publicidad 6 2.5% Comunicación social 6 2.5% Ingeniería Industrial 5 2.1% Presentador de TV 4 1.7% Ciencias Políticas 4 1.7% Diseño de interiores 4 1.7% Psicología Industrial 4 1.7% Odontología 3 1.3%
Diseñador de prendas de vestir 2 0.8% Ingeniería electromecánica 2 0.8% Bionálisis 2 0.8% Diseño gráfico 2 0.8% Arquitectura 2 0.8% Primeros Auxilios 2 0.8% Mecánica Automotriz 2 0.8% Técnico en matemática 2 0.8% Psicología Clínica 1 0.4% Electricidad automotriz 1 0.4% Mecánica Industrial 2 0.8% Agrimensura 1 0.4% Enfermería 1 0.4% Belleza 1 0.4% Negocios internacionales 1 0.4% Visitador a médico 1 0.4% Ventas 1 0.4% Total 240 100.0%
3.5 Ha realizado cursos técnicos
Los datos demostraron que el 68.8% de los encuestados afirmaron haber realizado algún curso técnico, mientras que el 31.2% no lo hizo.
21 Cuadro No. 13
Ha realizado cursos técnicos
Opciones Cantidad Porcentaje
Si 275 68.8%
No 125 31.2%
Total 400 100.0%
Gráfico No. 5
3.6 Opinión sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación técnico profesional en este municipio:
El 100% de los encuestados consideró necesario la instalación de un centro de formación técnico profesional en la zona oriental, la mayoría destacó que dicho centro ayudaría al
22 desarrollo del municipio de Santo Domingo Este, para más detalles ver cuadro 38 del anexo.
Cuadro No. 14
Considera pertinente la construcción de un centro de formación técnico profesional en este municipio
Opciones Cantidad Porcentaje
Sí 400 100.0%
No 0 0.0%
Total 400 100.0%
3.7 Recomendaría usted a los jóvenes de la comunidad a estudiar carrera técnica
Casi la totalidad de los encuestados 99.7% recomendarían a otras personas estudiar una carrera técnica en el centro, mientras que 0.3% respondió que no. Se puede apreciar que la población encuestada considera positiva la formación técnica profesional, ya que el 95% de la misma estaría en disposición de estudiar en dicho centro.
Cuadro No. 15
Recomendaría usted a los jóvenes de la comunidad a estudiar carrera técnica
Opciones Cantidad Porcentaje
Sí 399 99.7%
No 1 0.3%
Total 400 100.0%
23 Los cursos que mayor demandan las mujeres y los hombres se presentan a continuación.
Cuadro No. 16
Cursos demandados por las mujeres Cursos demandados por los hombres
Belleza y peluquería Albañilería
Cajera bancaria Telecomunicaciones
Cajera computarizada Carpintería
Cocina Desabolladora y pintura
Confección de prendas de vestir Ebanistería
Contabilidad Electricidad
Diseño de interiores Electrónica
Diseño gráfico Gestión logística
Etiqueta y protocolo Formación metodológica para facilitadores Informática
Inglés
Fuente: Cuadro anexo No. 47
3.9 Cursos considerados por la población encuestada, a partir de las características de Santo Domingo Este
Los cursos que considera la población que son pertinente impartir en dicho centro, según las necesidades de la zona, los de mayor puntaje son: Informática, mecánica automotriz, inglés, mecánica industrial, belleza y peluquería, repostería y panadería, contabilidad, decoración de interiores, electrónica, secretariado ejecutivo, electricidad, turismo, plomería, cocinero(a), programación de redes, programación de aires acondicionados, audiovisuales, mercadeo técnico, diseño gráfico, entre otros.
Según las características de la zona, los cursos considerados necesarios para impartir en dicho centro, mayo 2012
24 Cursos solicitados para impartir en el centro de formación
Respuestas % de respuestas Informática 144 13.1% Inglés 65 5.9% Mecánica industrial 63 5.7% Belleza y peluquería 60 5.5% Repostería y panadería 62 8.2% Mecánica automotriz 43 3.9% Contabilidad 43 3.9%
Diseño y decoración de interiores 40 3.6%
Electrónica 38 3.5% Secretariado Ejecutivo 38 3.5% Electricidad 37 3.4% Turismo 30 2.7% Plomería 26 2.4% Cocinero 24 2.2% Programación de Redes 21 1.9% Lenguas modernas 21 1.9%
Refrigeración y aire acondicionado 20 1.8%
Mercadeo técnico 17 1.5% Televisión/ Audiovisuales 16 1.5% Diseño gráfico 16 1.5% Desabolladura y pintura 15 1.4% Ebanistería 15 1.4% Bartender 14 1.3% Comunicación 13 1.2% Electricidad Automotriz 12 1.1%
Continuación cuadro No. 17 Respuestas %
Ventas 12 1.1%
Cajera Bancaria 12 1.1%
Administración 10 0.9%
Electromecánica 10 0.9%
Servicio al Cliente 10 0.9%
Confección de prendas de vestir 10 0.9%
Electricidad Industrial 10 0.9%
Cajera Bancaria 10 0.9%
Instalación de redes/ telecomunicaciones 8 0.7%
Farmacia 8 0.7% Cajera Computarizada 8 0.7% Negocios internacionales 7 0.6% Reparador de electrodomésticos 7 0.6% Herrería 6 0.5% Fotografía 5 0.5% Tapicería 5 0.5%
Técnico dental (cuando ponen odontología) 5 0.5%
Camarero 5 0.5%
25
Recursos Humanos 4 0.4%
Enfermería 4 0.4%
Contabilidad 4 0.4%
Manejo de almacén 3 0.3%
Fabricación de muebles de mimbre 3 0.3%
Terapia Física 3 0.3% Artesanía 3 0.3% Recepcionista 3 0.3% Crédito bancario 3 0.3% Mecánica agrícola 3 0.3% Decoración de madera 2 0.2% Decoración de botellas 2 0.2% Pintura automotriz 2 0.2% Diseñador de uñas 2 0.2% Albañilería 2 0.2%
Formación metodológica para facilitadores 1 0.1%
Zapatería 1 0.1%
Mandos medios 1 0.1%
Mecatrónica 1 0.1%
Serigrafía 1 0.1%
Diseñador página web 1 0.1%
Carpintero 1 0.1%
Veterinario 1 0.1%
Redes de instalación eléctrica 1 0.1%
Asistente de formación 1 0.1%
Rebobinador 1 0.1%
Total 1,100 100.0%
Base: 380 personas, pregunta de respuestas múltiples
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN SANTO DOMINGO ESTE, DIRIGIDO A LAS EMPRESAS
26 4. Presentación y análisis de los resultados de necesidades de capacitación Santo
Domingo Este, según las empresas.
Las empresas producen un impacto positivo en el desarrollo económico del país. Ellas son parte integral del INFOTEP, ya que con sus aportes permiten que se formen técnicos profesionales en las distintas modalidades de formación de la institución. Con el desarrollo de un centro de capacitación en Santo Domingo Este, las empresas de la zona tendrán un mejor acceso para formar a sus empleados y al mismo tiempo la opción de contratar técnicos calificados en las distintas áreas de formación.
A continuación detallamos el análisis de los resultados de las empresas de Santo Domingo Este.
27 El sector económico al que pertenece la mayoría de las empresas entrevistadas corresponde al sector servicios (49.4%). Luego prosiguen el industrial (22.5%), comercio (21.3%) y en menor proporción el sector agropecuario (6.7%).
Gráfico No. 6
Se ct o r e co nó m ico al que pe rt e ne ce la e m pre s a
6.7%
21.3%
22.5% 49.4%
A grop ecu a rio Com ercio Ind u stria l Servicios
4.1.2 Número de empleados de las empresas
De acuerdo al número de empleados que tienen las empresas, se pueden clasificar en su mayoría en pequeñas, ya que el 48.3% de ellas tienen entre 10 y 49 empleados, mientras
que el 34.8% de ellas el número oscila entre 50 y 99. Gráfico No. 7
N ú m ero d e em p lea d o s d e la em p resa
1 6 .9 %
4 8 .3 % 3 4 .8 %
28 4.2 Necesidades de capacitación del personal de la empresa
En este estudio se consideró pertinente la determinación de las necesidades de capacitación de las empresas de la zona, donde la mayoría de éstas requieren conocimientos de informática (20.9%), administración, planificación, estrategia, gestión (20.4%) ventas (19.8%). Y en menores proporciones se destacan en orden de cantidad de menciones conocimiento de otros idiomas (12.8%), electricidad (6.7%), electrónica (3.3%), entre otros. Para mayor detalle se puede observar el siguiente cuadro.
Cuadro No. 18
Necesidades de capacitación del personal de las empresas, mayo 2012
Necesidades del capacitación del personal de las empresas Recuento de respuestas % de respuestas Conocimiento de agrícola 5 1.4% Conocimiento de ebanistería 4 1.1% Conocimiento de electricidad 25 6.7% Conocimiento de electrónica 12 3.3% Conocimiento de herrería 5 1.4% Conocimiento de informática 77 20.9%
Conocimiento de mecánica automotriz y agrícola 10 2.7%
Conocimiento de otros idiomas 47 12.8%
Conocimiento de plomería 7 1.9%
Conocimiento de tapicería 7 1.9%
Conocimiento sobre administración, planificación,
estrategia, gestión. 75 20.4%
29 Conocimientos sobre organización de
actividades/eventos 5 1.4%
Conocimientos sobre ventas 73 19.8%
Otros: atención al cliente, buenas prácticas, construcción, contabilidad, costura, inventario, joyería, manejo de personal, manufactura, pintura y relaciones humanas
10 2.7%
Total 368 100.0%
Base: 89 empresas, pregunta de respuestas múltiples
4.3 Dificultades que tienen las empresas para conseguir personal con las competencias requeridas.
La mayoría de las empresas manifestaron no tener dificultad para conseguir personal con las competencias requeridas, representando el 67.4% de los entrevistados, mientras que sólo el 32.6% señaló tener dificultades en este sentido.
Gráfico No. 8 3 2 . 6 % 6 7 . 4 % 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% Ti e n e l a e mp re s a a l g u n a d i fi c u l ta d p a ra c o n s e g u i r p e rs o n a l c o n l a s c o mp e te n c i a s re qu e ri d a s Sí N o
30 Según las empresas entrevistadas las ocupaciones donde es más difícil conseguir empleados son: informática con un 16.1%, administración y servicio al cliente con 8.8%, mantenimiento mecánico e industrial con 7.4% respectivamente. En menores proporciones se encuentran mantenimiento general (5.9%), ebanistería, tapicería y recepción (4.4%). Para mayor detalle observe el siguiente cuadro.
Cuadro No. 19
Ocupaciones en que las empresas les es más difícil conseguir técnicos calificados, mayo 2012
Ocupaciones en que las empresas les es más difícil conseguir técnicos calificados
Recuento de respuestas % de respuestas Administración 6 8.8% Albañilería 1 1.5% Chef auxiliar 1 1.5%
Costura de máquina recta 1 1.5%
Ebanistería 3 4.4% Electricidad 1 1.5% Encargado de despacho 1 1.5% Facturación 2 2.8% Formación metodológica 1 1.5% Informática 11 16.1% Manejo de alimentos 1 1.5% Manejo de armas 1 1.5% Mantenimiento general 4 5.9% Mantenimiento mecánico 5 7.4% Master chef 2 2.8% Mecánica industrial 5 7.4%
Operador de área de empaque 1 1.5%
Peluquería 1 1.5%
Pintura de Muebles 1 1.5%
31 Preparador de pintura 1 1.5% Recepción 3 4.4% Relaciones humanas 1 1.5% Seguridad 1 1.5% Servicio al cliente 6 8.8% Tapicería 3 4.4%
Técnico de instalación de ventana 1 1.5%
Transporte de carga 1 1.5%
Total 68 100.0%
Base: 34 empresas, pregunta de respuestas múltiples
4.5 Demanda de personal técnico que el sistema educativo no está formando en Santo Domingo Este.
El 36.0% de las empresas está demandando algún tipo de personal técnico que no está formando el sistema educativo de Santo Domingo Este y la mayoría (64.0%) manifestó no tener esa necesidad.
Cuadro No. 20
Demanda de personal técnico que el sistema educativo no está formando en Santo Domingo Este, mayo 2012
Respuesta Cantidad Porcentaje
Sí 32 36.0%
No 57 64.0%
Total 89 100.0%
4.6 Lugar donde las empresas capacitan a su personal
Se indagó el lugar que usan las empresas para capacitar a su personal, en donde se determinó que el 63.6% capacitan a sus empleados en instituciones privadas, el 29.2% en el INFOTEP y el 3.6% en ONGs, mientras solamente 3.6% no capacita a su personal.
Cuadro No. 21
32 Lugar donde capacitan el
personal de las empresas entrevistadas Recuento de respuestas % de respuestas En INFOTEP 32 29.2% En instituciones privadas 70 63.6% No capacita el personal 4 3.6% ONG 1 0.9% Otros 3 2.7% Total 110 100.0%
Base: 89 empresas, pregunta de respuestas múltiples
4.7 Dificultades que enfrenta la empresa a la hora de capacitar a su personal
Se investigó sobre si la empresa presenta alguna dificultad a la hora de capacitar a su personal donde se refleja que un 43.2% evidencia dificultades.
Entre las dificultades que enfrenta la empresa se encuentran:
1. La falta o poca cantidad de centros que ofrezcan la capacitación requerida. 2. El tipo de capacitación que ofrecen los centros existentes.
3. El nivel de formación de quienes capacitan en dichos centros. 4. Los horarios en que se ofrece la capacitación.
5. La ubicación de los centros de formación.
6. Desconocimiento de las instituciones de capacitación en la zona.
33 4 3 .2 %
5 6 .8 %
0 10 20 30 40 50 60
La e m p re s a e nfre nta d i fi cu l tad e s a l a ho ra d e cap aci tar al p e rs o nal
Sí N o
4.8 Frecuencia de ejecución de los programas de capacitación en las empresas
El 82.9% de los empresarios informaron que sí ejecutan programas de formación, algunos lo hacen en forma ocasional (60.3%) y otros en forma frecuente (22.7%). Sólo el 17.0% no ejecuta este tipo de programas.
Cuadro No. 22
Ejecución de programas de capacitación en la empresa, mayo 2012
Ejecuta esta empresa programas de capacitación
para su personal Cantidad Porcentaje
Sí, frecuentemente 20 22.7%
Sí, ocasionalmente 53 60.3%
No 15 17.0%
Total 88 100.0%
34 Se determinó que gran parte de las empresas (43.8%) capacitan a sus empleados dentro de la empresa, el 24.7% lo capacita fuera de la empresa y el 31.5% lo hace de manera indistintas; es decir tanto en la empresa como fuera de ella.
Cuadro No. 23
Lugar donde el personal de la empresa recibe capacitación, mayo 2012 Lugar donde reciben
capacitación Cantidad Porcentaje
En la empresa 32 43.8%
Ambas formas 23 31.5%
Fuera de la empresa 18 24.7%
Total 73 100.0%
4.10 Fuente de financiamiento de la capacitación de los empleados
La fuente de financiamiento de los programas de capacitación en su mayoría es cubierto totalmente por la empresa con un 45.4% de las mismas, entre la empresa e INFOTEP un 20.3%, entre la empresa y el trabajador 17.6%. Con menores porcentajes medidas están: a cargo del INFOTEP (7.4%), el mismo trabajador (6.5%) y (2.8%) de otras organizaciones
Cuadro No. 24
Fuente de financiamiento de la capacitación de los empleados, mayo 2012
Fuente de financiamiento de la capacitación de los empleados
Recuento de
respuestas % de respuestas
Lo cubre totalmente la empresa 49 45.4%
La empresa e INFOTEP 22 20.3%
La empresa y el trabajador 19 17.6%
A cargo del INFOTEP 8 7.4%
A cargo del trabajador 7 6.5%
A cargo de otras organizaciones 3 2.8%
Total 108 100.0%
35 4.11 Interés de las empresas en capacitar a sus empleados
Es notable destacar que el 90.9% de los empresarios están interesados en capacitar a sus empleados y sólo un porcentaje mínimo de empresas no muestran interés en la capacitación de sus trabajadores. Gráfico No. 10 9 0 .9 % 9 .1 % 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
Inte ré s d e l as e m p re s as e n cap aci tar a s u s e m p l e ad o s
Si N o
4.12 Horarios en que las empresas prefieren capacitar a sus empleados
Las empresas externaron que prefieren capacitar a sus empleados en los horarios de los fines de semana (49.6%) y la noche (30.4%), según se puede observar en el cuadro No. 25 mayor detalles.
36 Horarios en que las empresas prefieren capacitar a sus empleados, mayo 2012
Horarios Recuento de respuestas % de respuestas Fines de semana 57 49.6% Noche 35 30.4% Tarde 15 13.0% Mañana 8 7.0% Total 115 100.0%
Base: 80 empresas, pregunta de respuestas múltiples
4.13 Demanda de las empresas de personal técnico de algún tipo
Es importante destacar que el 64.0% las empresas de Santo Domingo Este demandan personal técnico para el buen funcionamiento operativo de sus negocios y sólo el 36.0% no demanda personal técnico.
Gráfico No. 11
D e m and a d e l a e m p re s a d e p e rs o nal té cni co d e al g ú n ti p o
3 6 .0 %
6 4 .0 %
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%
37 4.14 Disposición de la empresa en subcontratar algún servicio de capacitación
El 60.7% de las empresas se encuentra en disposición de contratar algún servicio de forma ocasional o frecuente para capacitar a su personal. Mientras que el 39.3% no se encuentra en disposición de subcontratar algún tipo de servicio.
Cuadro No. 26
Disposición de la empresa en subcontratar algún servicio de capacitación, mayo 2012 La empresa subcontrata algún tipo de
servicio de capacitación Cantidad Porcentaje
Sí, frecuentemente 7 7.9%
Sí, ocasionalmente 47 52.8%
No 35 39.3%
Total 89 100.0%
4.15 Servicios que la empresa subcontrata con mayor frecuencia.
Los servicios que las empresas subcontrata con mayor frecuencia en orden de cantidad de mención tenemos: reparaciones eléctricas, informática, servicio al cliente, refrigeración, plomería, contabilidad, manejo de almacén y asesoría administrativa.
En menores proporciones se mencionaron: auditor en caja, bartender, cajera computarizada, chofer, construcción de edificaciones, cubicación, curso de manejo de aduana, decoración de interiores, diseño gráfico, ebanistería, electricidad, electrónica, idiomas, instalaciones de equipos, manejo de aparatos de seguridad, manejo de conflictos, manejo de plantas, manipulación de alimentos, mantenimiento de aparatos de seguridad, mecánica industrial,
38 motivación, peluquería y corte, personal de seguridad, pintura de muebles, planificación, pulido de prendas preciosas, reparación de computadoras, reparación de maquinarias, secretariado, servicio de rampa, soldadura, tapicería, técnico en eventos, transporte de carga y ventas.
Cuadro No. 27
Servicios que la empresa subcontrata con mayor frecuencia Servicios que subcontrata con mayor frecuencia
Recuento de respuestas % de respuestas Administración 1 0.8% Asesoría administrativa 5 4.2% Auditor en caja 1 0.8% Bartender 1 0.8% Cajera computarizada 3 2.5% Chofer 1 0.8% Construcción de edificaciones 1 0.8% Contabilidad 6 5.2% Cubicación 2 1.7%
Curso de manejo de aduana 3 2.5%
Decoración de interiores 1 0.8% Diseño gráfico 1 0.8% Ebanistería 3 2.5% Electricidad 3 2.5% Electrónica 3 2.5% Embalaje 1 0.8% Empacador 1 0.8% Idiomas 1 0.8% Instalaciones de equipos 2 1.7% Llenado de contenedores 1 0.8% Manejo de almacén 5 4.2%
Manejo de aparatos de seguridad 1 0.8%
Manejo de conflictos 1 0.8%
Manejo de plantas 2 1.7%
Manipulación de alimentos 1 0.8%
Mantenimiento de aparatos de seguridad 1 0.8%
Mecánica Industrial 1 0.8% Motivación 1 0.8% Peluquería y corte 1 0.8% Personal de seguridad 1 0.8% Pintura de Muebles 1 0.8% Planificación 3 2.5% Plomería 7 5.9%
Pulido de prendas preciosas 1 0.8%
Refrigeración 7 5.9% Reparación de computadoras 2 1.7% Reparación de maquinarias 3 2.5% Reparaciones eléctricas 11 9.2% Secretariado 1 0.8% Servicio al cliente 7 5.9% Servicio de rampa 1 0.8% Sistema/informática 11 9.2% Soldadura 1 0.8% Tapicería 3 2.5% Técnico en eventos 2 1.7% Transporte de carga 1 0.8% Ventas 1 0.8%
39
Total 119 100.0%
Base: 54 empresas, pregunta de respuestas múltiples
4.16 Pertinencia de la construcción del centro de capacitación en Santo Domingo Este, según las empresas de la zona
Se cuestionó a las empresas entrevistadas acerca de la pertinencia de la construcción de un centro de formación y capacitación en la zona de Santo Domingo Este y el resultado es que el 100.0% esta de acuerdo con la construcción de dicho centro.
Gráfico No. 12 1 0 0 .0 % 0 % 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
O p i ni ó n d e l as e m p re s as s o bre l a p e rti ne nci a d e l a co ns tru cci ó n d e u n ce ntro d e cap aci taci ó n e n Santo
D o m i ng o Es te
40 4.17 Comentarios de las empresas respecto a la construcción de un centro de
capacitación de formación técnico profesional en Santo Domingo Este
1. Qué lo construyan lo más pronto posible porque eso ayudaría al crecimiento y desarrollo de Santo Domingo Este.
2. Que la construcción del centro sea en un lugar céntrico de la zona oriental.
3. Este proyecto es positivo para los jóvenes, porque los ayuda a crecer y prosperar en forma integral.
4. Después de construir el centro que sea publicitado. 5. Ampliar la oferta formativa.
6. Mantener la comunicación entre el INFOTEP y las empresas. 7. Requieren técnicos en sus empresas.
41 CAPÍTULO V
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA OPINIÓN DE DIRECTIVOS DE CENTROS DE CAPACITACIÓN, ACERCA DE LA INSTALACIÓN DE UN CENTRO DE CAPACITACIÓN DEL INFOTEP.
5. Presentación y análisis de los resultados de la oferta necesidades de capacitación Santo Domingo Este, según directivos de centros educativos.
42 La oferta de capacitación en la zona oriental está conformada por los centros educativos, representados por escuelas públicas, colegios privados, universidades y centros de capacitación técnica. Se estudiaron 25 centros de capacitación ubicados en Santo Domingo Este.
5.2 Servicios que ofrecen con mayor frecuencia los centros educativos
De los centros educativos que se entrevistaron en Santo Domingo Este, el 80.0% ofrece servicios de capacitación, mientras el 20.0% ofrece servicios tanto de capacitación como de asesoría.
Cuadro No. 28
Servicios que ofrecen con mayor frecuencia
Cantidad Porcentaje
Capacitación 20 80.0%
Asesoría 0 0.0%
Ambas 5 20.0%
Total 25 100.0%
5.3 Niveles educativos que ofrecen los centros de capacitación
En cuanto a los servicios educativos de estos centros, el 48.6% se concentra en la formación técnica, mientras 25.7% y 22.9% se dedican a la formación básica y secundaria respectivamente. Sólo una institución pertenece al nivel universitario.
43 Niveles educativos que ofrecen los centros de capacitación
Cantidad Porcentaje Formación Técnica 17 48.6% Formación Básica 9 25.7% Formación Secundaria 8 22.9% Formación Universitaria 1 2.8% Total 35 100.0%
Base: 25 centros educativos, pregunta de respuestas múltiples
Gráfico No. 13
5.4 Tandas en que ofrecen la capacitación
La tanda que predomina en los centros en la impartición de la docencia, es la mañana con 30.6%, seguida el horario de la tarde con 22.2%; continúan mañana y tarde ambas con 13.9% y la misma proporción de centros ofrece todas las tandas mañana, tarde y noche y fin de semana. Los horarios menos ofrecidos son la noche y los fines de semana con 8.3% respectivamente y mañana, tarde y noche con 2.8%.
44 Tandas en que ofrecen capacitación
Cantidad Porcentaje
Mañana 11 30.6%
Tarde 8 22.2%
Mañana y tarde 5 13.9%
Mañana, tarde y noche y fin de semana 5 13.9%
Noche 3 8.3%
Fines de semana 3 8.3%
Mañana, tarde y noche 1 2.8%
Total 36 100.0
Base: 25 centros educativos, pregunta de respuestas múltiples
5.5 Demanda de capacitación
Los centros expresaron que las personas a quienes van enfocados sus servicios educativos son aquellas que tienen la condición de desempleadas del municipio donde están ubicadas en un 39.3%, mientras el 33.3% de los centros respondió que está enfocado en las personas empleadas y el 23.5% está dirigido a personas empleadas de otros lugares. En menor proporción está el 3.9% de centros enfocados a otros tipos de demandantes entre los que se destacan las personas con algún tipo de discapacidad.
Cuadro No. 31
45 de los centros
Cantidad Porcentaje
Personas desempleadas del sector 20 39.3%
Personas empleadas del sector 17 33.3%
Personas empleadas de otros lugares 12 23.5%
Otros: Personas con discapacidad 2 3.9%
Total 51 100.0%
Base: 25 centros educativos, pregunta de respuestas múltiples
5.6 Demanda de capacitación por sexo
Es notable que la mayor demanda de capacitación corresponde al sexo femenino con un 56.0%, mientras el 44% no tiene diferencias entre ambos sexos. Es importante destacar que en ningún centro entrevistado el sexo masculino sobrepasa al femenino.
Cuadro No. 32
Demanda de servicios de capacitación por sexo
Cantidad Porcentaje
Mujeres 14 56.0%
Ambos sexos 11 44.0%
Total 25 100.0%
Gráfico No. 14
46 Al preguntar a los centros educativos si existía alguna limitación de acceso de las mujeres a sus programas educativos, un 88.0% respondió que no existen limitaciones, mientras que un 12.0% confirmó que sí existen pero, específicamente en el área de electricidad.
Cuadro No. 33
Existe alguna limitación para el acceso de las mujeres a los programas de capacitación Cantidad Porcentaje No 22 88.0% Sí 3 12.0% Total 25 100.0% Gráfico No. 15
5.8 Tandas de mayor demanda de los centros educativos
El comportamiento de la demanda de las tandas es parecido a la oferta, siendo la tanda más demandada la mañana (34.4%), la tarde (28.1%), mañana y tarde (12.5%) fines de semana (12.5%) y la noche (9.4%).
47 Cuadro No. 34
Tandas de mayor demanda de capacitación
Cantidad Porcentaje Mañana 11 34.4% Tarde 9 28.1% Mañana y tarde 4 12.5% Fines de semana 4 12.5% Noche 3 9.4%
Mañana, tarde y noche 1 3.1%
Total 32 100.0
Base: 25 centros educativos, pregunta de respuestas múltiples
5.9 Opinión sobre la pertinencia de la construcción de un centro de formación profesional en el municipio
La opinión de los centros educativos acerca de la posible construcción de un centro de formación técnico profesional en el municipio Santo Domingo Este, arrojó que el 76.0% lo considera pertinente, mientras que el 24.0% respondió lo contrario.
Cuadro No. 35
Opinión sobre la pertinencia de la construcción de un centro de capacitación de formación técnico profesional en este municipio
Cantidad Porcentaje
Sí 19 76.0%
No 6 24.0%
Total 25 100.0%
48 5.10 Cursos o acciones formativas que los centros consideran importantes para impartir en Santo Domingo Este
Los cursos o acciones formativas que los centros educativos consideran importantes para impartir en la zona son informática con 12.7%, electricidad residencial con 11.1%, contabilidad con 9.5%, farmacia, secretariado ejecutivo y electrónica con 6.3% cada uno, refrigeración, belleza y peluquería y ventas con 4.8%, repostero, cocina e idiomas con 3.2%. Otros menos mencionados fueron: Controles eléctricos, publicidad, visitador a médico, cajera computarizada, mercadeo técnico, colchas y cortinas, entre otras, según puede observarse en el cuadro siguiente.
Cuadro No. 36
Cursos que los centros consideran importantes para impartir en Santo Domingo Este
Curso Cantidad Porcentaje
Informática 8 12.5%
Electricidad Residencial 7 11.1%
49 Farmacia 4 6.3% Secretariado ejecutivo 4 6.3% Electrónica 4 6.3% Refrigeración 3 4.8% Belleza y Peluquería 3 4.8% Ventas 3 4.8% Repostería 2 3.2% Idiomas 2 3.2% Cocina 2 3.2% Controles eléctricos 1 1.6% Publicidad 1 1.6% Visitador a médico 1 1.6% Cajera computarizada 1 1.6% Mercadeo técnico 1 1.6% Colchas y cortinas 1 1.6% Tapicería 1 1.6%
Reparación de computadoras y montaje de cámaras 1
1.6%
Confección 1 1.6%
Continuación del cuadro No. 36
Mecánica automotriz 1 1.6% Mecánica industrial 1 1.6% Enfermería 1 1.6% Electricidad Industrial 1 1.6% Ebanistería 1 1.6% Inventario 1 1.6% Total 63 100.0
50 CAPÍTULO VI
6. Conclusiones y recomendaciones
6.1 Público en general
A continuación se presenta en resumen las características más destacadas de los resultados obtenido mediante el levantamiento de información en el público general del municipio Santo Domingo Este. En cuanto al perfil, el sexo femenino fue el que prevaleció. El rango de edad que tenía mayor porcentaje fue de 16 a 34 años, más de la mitad de los encuestados tenían trabajo.
La mayoría de los encuestados han realizado cursos técnicos y la totalidad de estos consideran importante la construcción de un centro de formación técnico profesional, entre los cursos que le gustaría realizar a las mujeres se resaltan: Belleza y peluquería, cajera bancaria y computarizada, cocinero(a), confección de prendas de vestir, contabilidad, diseño de interiores, diseño gráfico, etiqueta y protocolo, informática e inglés. En cambio, los hombres optan por cursos tales como: Albañilería, telecomunicaciones, carpintería, desabolladura y pintura, ebanistería, electricidad, electrónica y gestión logística.
51 El 100% de las empresas entrevistadas consideran pertinente la construcción del centro de un capacitación técnico profesional en Santo Domingo Este.
En la actualidad, las empresas entrevistadas capacitan a su personal principalmente en instituciones privadas y en el INFOTEP. Se determinó que la mayoría de las empresas necesitan capacitación en las áreas de informática, administración, planificación, estrategia, gestión ventas, otros idiomas, electricidad, electrónica, entre otros.
Es importante destacar que las empresas de Santo Domingo Este demandan en un 64.0% personal técnico de algún tipo para el buen funcionamiento operativo de sus negocios.
Dentro de las empresas que expresaron tener dificultades para reclutar personal con las competencias requeridas, las ocupaciones en que las empresas más difíciles de conseguir técnicos calificados son: informática, administración, servicio al cliente, mantenimiento mecánico e industrial, mantenimiento general, ebanistería, tapicería y recepción.
Entre las dificultades que enfrentan las empresas a la hora de capacitar a su personal se encuentran: La falta o poca cantidad de centros que ofrezcan la capacitación requerida; el nivel de formación de quienes capacitan en dichos centros; los horarios en que se ofrece la capacitación; la ubicación de los centros de formación y el desconocimiento de las instituciones de capacitación en la zona.
6.3 Centros educativos
La mayoría de los centros educativos consideran pertinente la construcción de un centro de formación técnico profesional en Santo Domingo Este.
En relación a la oferta educativa, el 48.6% de los centros ofrece educación técnica, mientras el resto ofrece educación formal (básica, secundaria o media y universitaria). Las tandas que predominan en los centros son la mañana y la tarde.
52 Los demandantes de los servicios ofrecidos por los centros son personas desempleadas y empleadas del municipio. La mayor demanda de capacitación se presenta por parte de las mujeres.
6.4 Recomendaciones.
Con el desarrollo de un centro de capacitación en Santo Domingo Este las empresas de la zona tendrán un mejor acceso para formar a sus empleados y al mismo tiempo la opción de contratar técnicos calificados en las distintas áreas de formación.
Los horarios sugeridos por las empresas para capacitar sus empleados son de los fines de semana y la noche.
Recomendaciones en base a los comentarios de las empresas entrevistadas. Que se construya lo más pronto posible, preferiblemente en un lugar céntrico de la zona. Este proyecto tendrá un impacto positivo en la población, principalmente en la juventud porque los ayudará a crecer y prosperar en forma integral.
Mantener la comunicación entre el INFOTEP y las empresas.
Publicidad permanente de la oferta formativa del centro
Entre otras opiniones se destacan que después de construir el centro que sea publicitado, que se amplíe la oferta formativa.
Los cursos que los centros más mencionaron que entienden se deben impartir en la zona son: Informática, electricidad residencial, contabilidad, farmacia, secretariado ejecutivo, electrónica, refrigeración, belleza y peluquería, ventas y repostería.
Según la opinión del público general el 100% de éstos consideran pertinente la construcción de un centro en dicho municipio. Los cursos que recomiendan impartir
53 son: Belleza y peluquería, cajera, cocina, confección de prendas de vestir, albañilería, telecomunicaciones, carpintería, desabolladora y pintura, ebanistería y electricidad.
54 1. Ministerio de Educación de la República Dominicana (Minerd)
Boletín Estadístico Año Lectivo 2009-2010
2. Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) Directorio Centros Operativos del Sistema (COS), 2011
Sitios de internet 1. Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Santo_Domingo_Este 2. Ayuntamiento de Santo Domingo Este (ASDE )
www.asde.gov.do/
3. Ministerio de Educación http://www.see.gob.do/
4. Oficina Nacional de Estadísticas http://www.one.gob.do/
55 Anexo
Cuadro 37
Estaría dispuesto a estudiar en dicho centro
Opciones Cantidad Porcentaje
Si 380 95.0%
No 20 5.0%
Total 400 100.0%
Cuadro 38
Piensa usted que la construcción de un centro del INFOTEP en la zona oriental ayudaría al desarrollo del municipio
Opciones Cantidad Porcentaje
Sí, totalmente acuerdo 395 98.8%
No. No ayudaría 0 0.0%
Sí, pero poco 5 1.2%
Total 400 100.0%
56 Ha realizado cursos técnicos, según sexo
Opciones Sexo
Femenino Masculino Total
Cantidad Porcentaje Cantidad Porcentaje Cantidad Porcentaje Si 166 60.4% 109 39.6% 275 100.0%
No 59 47.2% 66 52.8% 125 100.0%
Total 225 175 400 100.0%
Cuadro 40
Sector económico Cantidad Porcentaje
Agropecuario 6 6.7% Comercio 19 21.3% Industrial 20 22.6% Servicios 44 49.4% Total 89 100.0% Cuadro 41 Número de empleados de la
empresa Cantidad Porcentaje
De 1 a 9 15 16.9%
De 10 a 49 43 48.3%
De 50 a 99 31 34.8%
Total 89 100.0%
57 Tiene la empresa algún nivel de
dificultad para conseguir personal con las competencias
requeridas Cantidad Porcentaje
Sí 29 32.6% No 60 67.4% Total 89 100.0% Cuadro 43
Dificultades que enfrenta la empresa a la
hora de capacitar Recuento Porcentaje
La falta o poca cantidad de centros que ofrezcan
capacitación 43
16.3%
El tipo de capacitación que ofrecen 45 17.2%
El nivel de formación de quienes capacitan 20 7.6%
Los horarios en que se ofrece la capacitación 57
21.7%
La ubicación de los centros 60 22.8%
Desconocimiento de las instituciones de
capacitación en la zona 38
14.4%
Total 263 100.0%
58 Interés de las empresas por capacitar a sus
empleados Cantidad Porcentaje
Si 80 90.9% No 8 9.1% Total 88 100.0% Cuadro 45
Demanda de la empresa de algún tipo de
personal técnico Cantidad Porcentaje
Sí 32 36.0% No 57 64.0% Total 89 100.0% Cuadro 46
Pertinencia de la construcción del centro de capacitación en Santo Domingo Este según
las empresas de la zona Cantidad Porcentaje
Sí 89 100.0%
No 0 0.0%
