DIPLOMADO
DIRECCIÓN
DE MARKETING
DDM
“ya es de todos sabido que el
consumidor y el comprador han
cambiado dramáticamente en pocos
años, por temas de circunstancias del
entorno así como de las herramientas
que lo han empoderado. pues bien si
ellos han cambiado, el marketing y
las empresas deben cambiar a esta
nueva realidad. esto implica una
necesidad clara de medir la gestión
de marketing así como de saber
entregar las herramientas relevantes
para generar clientes de alto valor
por su fidelización”.
objetivo general
Se busca la formación de profesionales capaces de aplicar en sus organizaciones los modelos y herramientas del marketing que hoy es relevante.
En definitiva, contar con habilidades cuantitativas y aplicadas para enfrentarse con éxito a un escenario de consumidores y compradores escépticos y cada vez más demandantes. Como lo plantea el destacado profesor Arnoldo Hax en parte de su Teoría Delta: “Nos dedicamos más a pelearnos con el competidor en vez de enamorar al consumidor”, y menos aún de medir tal efecto.
objetivos
dirigido a
objetivos específicos
• Analizar el mercado, con particular énfasis en la comprensión del costumer y
shopper journey.
• Contar con los conocimientos de marketing con un enfoque cuantitativo, para lograr una mejor toma de decisiones.
• Construir estructuradamente un plan de marketing que tenga una sustentación sólida y necesaria para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.
• Conectar el área de marketing y su estrategia, con la estrategia global de la empresa.
• Profesionales y ejecutivos de cualquier área, incluido Marketing, con mínimo 3 años de experiencia, que necesiten adquirir herramientas y conocimientos de marketing, para desarrollar su carrera en esta área o se ven enfrentados a decisiones de este tipo.
Este Diplomado ofrece la alternativa de realizar el Magíster en Dirección de Marketing, cursando un año académico adicional. Sus asignaturas forman parte de la malla del Magíster y por lo tanto, son convalidadas. La postulación al Magíster será evaluada por la Dirección Académica. Los requisitos son:
• Poseer grado académico de Licenciado o Título Profesional equivalente.
• Buen desempeño académico en el Diplomado en Dirección de Marketing. En caso de quedar aceptado, el alumno deberá pagar UF 230, correspondientes
convalidación
con el magíster
bracey wilson Director Académico
El Diplomado cuenta con un enfoque práctico, orientado a crear y desarrollar criterios para la toma de decisiones en los negocios. Se aplican las siguientes metodologías para la formación de ejecutivos:
clases lectivas
Nuestro cuerpo de profesores expone el marco filosófico, conceptual y teórico de cada materia. Esto se complementa con las preguntas, observaciones, aportes y discusiones de los participantes. Su
objetivo es conocer las últimas tendencias en negocios y compartir las experiencias y mejores prácticas de otras industrias y empresas.
ejercicios individuales o grupales Esto para ejercitar y reforzar los conocimiento y consecuentemente, reforzar los conocimientos adquiridos y las habilidades desarrolladas durante el Diplomado.
controles de lectura
Se toman controles de aquellas lecturas que complementan las clases lectivas, los que comprenden preguntas abiertas y cerradas. Su objetivo es enriquecer el análisis y la discusión de las clases.
estudios de casos
Son presentaciones de casos de empresas reales o ficticias. Los casos son analizados y resueltos individual y/o grupalmente, sobre la base de los modelos, conceptos y técnicas desarrolladas en las clases lectivas. Su objetivo es crear y desarrollar criterios de análisis que permitan tomar decisiones óptimas, de acuerdo con las características de cada situación. Su enfoque se centra en capacitar a los alumnos para detectar y analizar
problemas (diagnóstico) y tomar decisiones sobre los mismos (acción).
exámenes
Los participantes del Diplomado deben rendir pruebas individuales sobre las materias vistas. Esto para certificar el conocimiento adquirido y las habilidades desarrolladas.
metodología
hablamos de un marketing
con mirada de siglo XXI,
que significa dejar de ser el
“gerente del gasto” o “los
que hacen eventos”.
Entorno y ámbito del marketing. El proceso del marketing
El Plan de Marketing
módulo 1
introducción
módulo 2
módulo 3
bases de planificación estratégica y análisis situacional
Naturaleza de la planeación estratégica. Definición de la misión de negocios. Dirigir un análisis de situación.
Establecimiento de los objetivos del plan de marketing.
Ventaja competitiva. Direcciones estratégicas. Descripción del mercado meta. Estrategia del mercado meta. La mezcla de marketing.
Seguimiento del plan de marketing. Implementación.
Evaluación y control.
investigación de mercado
Explicar la importancia de la información para tener conocimiento de los mercados y consumidores.
Definir el sistema de información de marketing y discutir sus partes.
Delinear los pasos en el proceso de una investigación de mercado.
Explicar como las organizaciones analizan y usan la información de marketing. Discutir posibles problemas que los investigadores de mercado puedan enfrentar incluyendo políticas públicas y elementos éticos.
conducta del consumidor
Entender y construir un modelo de conducta del consumidor.
Definir los factores más relevantes que influencian la conducta del consumidor. Nombrar y definir los tipos principales de decisión de compra y las etapas dentro de este proceso.
Describir el proceso de adopción y difusión de nuevos productos.
segmentación y targeting
Definir los pasos en el diseño de una estrategia de consumidor.
Listar y discutir las principales bases para la segmentar mercados de consumo y negocios.
Explicar cómo las empresas identifican aquellos segmentos de mercado más atractivos y una estrategia de selección.
propuesta de valor y posicionamiento
Creando bases para una propuesta de valor que hoy en un entorno complejo y de comoditización de la oferta sea
relevante, es decir entregue valor superior a quien la busca.
Con Posicionamiento se trabajará como esa propuesta de valor logra tener un lugar de preferencia en la mente del consumidor.
conociendo el mercado
plan de negocios
módulo 6
módulo 7
módulo 4
módulo 5
marketing digital y tendencias workshop
Cuando las acciones se realizan sin una planificación y objetivos claros, es muy difícil calcular sus resultados y evaluar su efectividad. Es más, la mayoría de las veces, el trabajo desorganizado termina en una pérdida de tiempo y esfuerzos.
Al introducirse al marketing digital es fundamental contar con una estrategia que oriente las acciones y que mida su rendimiento, aprovechando las herramientas disponibles para ello.
Nuestro workshop se centrará en explicar la importancia de las estrategias y proponer una metodología para diseñarlas así como de un enfoque más práctico, entregando además técnicas de gestión.
gestión de ventas workshop
Diseñar un modelo de medición de la actividad de ventas alineado con las prioridades de negocio y las iniciativas de Marketing.
Cultivar a tus leads hasta que se conviertan en clientes es la base de un marketing rentable.
plan de marketing y negocios costumer needs: estrategia de producto y
servicio
¿Qué es un producto?
Tipos de productos de consumo.
Productos individuales, líneas y mezclas de productos.
La difusión de nuevos productos. Ciclos de vida de los productos. Creación de marca (branding). Empaque.
Aspectos globales del desarrollo de marcas.
La importancia de nuevos productos. Proceso de desarrollo de un nuevo producto.
Por qué algunos productos tienen éxito y otros fracasan.
Temas globales en el desarrollo de nuevos productos.
La importancia de los servicios.
Cómo difieren los bienes de los servicios. Calidad en el servicio.
cost to costumer: estrategia de pricing
La importancia del precio.
Objetivos de la fijación de precios. El factor determinante de la demanda en el precio.
El poder de los sistemas de administración del rendimiento y la tecnología de identificación de segmentos meta.
El factor determinante del costo del precio.
Otros factores determinantes del precio. Cómo fijar el precio de un bien o servicio La legalidad y la ética de la estrategia de precios.
Tácticas para afinar el precio base. Fijación de precios de línea de productos.
convenience: estrategia de distribución
Canales de marketing.
Intermediarios de canal y sus funciones. Estructuras de canal.
Toma de decisiones acerca de la estrategia de canal.
Tipos de relaciones de canal. Manejo de las relaciones del canal. Los canales y las decisiones de
distribución para los mercados globales. Los canales y las decisiones de
distribución en los servicios.
Cadena de suministro y administración de la cadena de suministro.
Integración de la cadena de suministro. Los procesos clave de la administración de la cadena de suministro.
communication: integrated marketing communication
Actualmente en un mercado tan competitivo y fragmentado, donde la tecnología de la información y el comercio electrónico están en continuo desarrollo, una empresa no puede dejar de contar con buenas estrategias de Comunicación integrada de Marketing.
La Comunicación Integrada de Marketing designa a todos los mensajes planeados que las compañías y organizaciones crean y diseminan en apoyo de sus objetivos de marketing y se vale, fundamentalmente, de diferentes vías o medios para lograr sus propósitos.
Incluso permite cuestionarse el modelo tradicional de comunicación.
base nivelatoria
Herramientas de Estadística Básica. Principios Matemáticos Básicos. Bases de Contabilidad y Lectura de Estados Financieros.
Bases de Microeconomía.
marketing metrics
A pesar de su importancia, marketing es de las funciones, hoy en día, menos mensurable y comprendida. En algunas compañías llega hasta un 15% de los presupuestos operativos y es clara su influencia en los resultados de cualquier empresa. Sin embargo, muchos ejecutivos de marketing a menudo carecen de habilidades que les permitan un análisis cuantitativo y analítico de manera de monitorear la productividad o rentabilidad de una acción tomada.
Hoy en día en un entorno fuertemente competitivo, muchos ejecutivos del área se ven obligados a tomar este enfoque en vez de basarse en el tradicional “buen juicio” o mera intuición del pasado. El desafío es, entonces, saber qué medir y exactamente cómo medirlo, y más aún, cómo las diversas mediciones se interconectan entre sí y el consecuente resultado financiero de las decisiones tomadas por marketing.
gestion financiera y marketing
Interrelación entre marketing y finanzas. Estados Financieros, lectura de éstos y decisiones gerenciales.
Pronóstico de ventas, planeación y control financiero.
Acciones comerciales y su impacto en la rentabilidad.
workshop de especialidad
integrando el valor
entregando el valor al mercado
bases para determinar el valor
Este Diplomado es conducente al Magíster en Dirección de Marketing.
El primer año está constituido por el Diplomado en Dirección de Marketing. Culminando el programa, los alumnos podrán realizar un segundo año y optar al grado académico de Magíster en Dirección de Marketing.
introducción: plan de negocios y marketing módulo 1: conociendo el mercado
módulo 2: a quién nos dirigimos módulo 3: creando valor
módulo 4: entregando el valor al mercado módulo 5: bases para determinar el valor generado: control y medición
módulo 6: workshop de especialidad módulo 7: integrando el valor
módulo 1: cuantificando las necesidades del consumidor
módulo 2: ¿entendemos hoy realmente al consumidor?
módulo 3: entregando valor desde la marca y el shopper journey
módulo 4: cuál es el modelo de comunicación del siglo xxi
módulo 5: el valor está en el cliente
módulo 6: control y medición en un mundo de cambios constantes
módulo 7: integrando el valor en todo el customer journey
AÑO 1
CONDUCENTE AL DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING AÑO 2CONDUCENTE AL MAGÏSTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING
malla curricular
para los interesados en continuar al magíster en dirección de marketing
cuantificar, innovar, pensar
fuera de lo esperado teniendo
en el centro al consumidor para
entregar experiencias de relevancia.
La Escuela de Negocios está acreditada hace más de 10 años por 2 de las asociaciones más prestigiosas a nivel internacional: AMBA (Association of MBAs) y AACSB (Association to Advanced Collegiate Schools of Business).
El año 2015 obtuvo, además, la acreditación de EQUIS (European Quality Improvement System). Con este importante logro pasa a ser parte del selecto grupo del 1% de las casas de estudio en el mundo que tienen la triple corona, y la única en Chile.
Contar con estas acreditaciones significa que los programas que se desarrollan en la UAI cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial. Además, la UAI es el único partner chileno del CFA Institute, lo que la posiciona dentro de un selecto grupo de universidades líderes en finanzas.
acuerdos internacionales
campus peñalolén
La ubicación del campus Peñalolén no es casual. Enclavado en los faldeos de la cordillera, invita a retirarse del ruido y contactarse con la naturaleza. Se seleccionó una comuna joven, en plena formación, con múltiples realidades y complejidades sociales, con la que la Universidad comparte idea sobre la libertad de buscar el propio camino en vez de quedarse atrapado en referentes concebidos para otros tiempos. En terrenos de 232 hectáreas y 35.000 m2 construidos, la sede consta de seis edificios, equipados con la más alta tecnología.
período de postulación
• De octubre de 2016 a marzo de 2017. Se reciben postulaciones durante el mes de febrero.
• El período de postulaciones podrá cerrarse antes si se completan los cupos disponibles.
requisitos de postulación
• 4 años de experiencia profesional (mínimo).
• Dominio de inglés a nivel de lectura. etapas de postulación
• 1. Postulación en línea: www.uai.cl
• 2. Entrega de antecedentes:
- Carta de compromiso de la organización (www.uai.cl).
- Fotocopia del Carnet de Identidad o Certificado de Nacimiento.
• 3. Entrevista personal.
proceso de postulación y aceptación
• Todos los antecedentes deben entregarse en un sobre dirigido a “Postulaciones Diplomados Escuela de Negocios” en Avda. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago.
• Una vez recibidos los antecedentes, son analizados por la Dirección del Diplomado.
• En caso de que surja la necesidad de complementar antecedentes o aclarar dudas, el postulante podrá ser citado a una entrevista personal con el Director del Diplomado al que postula.
• La aceptación se formaliza a través de una carta que le envía la Universidad, declarando su condición de “aceptado”.
• Una vez recibida la carta, el postulante aceptado debe matricularse para conservar su cupo.
lugar de realización Sede Peñalolén.
Diagonal Las Torres 2700, Peñalolén, Santiago.
fechas
Año 1
Inicio: martes 4 de abril de 2017
Término: martes 19 de diciembre de 2017
Año 2 Inicio: marzo de 2018 Término: diciembre de 2018 horario Año 1: martes de 9:00 a 13:30 hrs. Año 2: miércoles 9:00 a 13:30 hrs. precio Año 1: UF 225 Año 2: UF 230 formas de pago • Cuotas:
Año 1: 9 cuotas, de abril a diciembre
Año 2: 9 cuotas, de abril a diciembre
• Contado: Pago del valor total del programa antes del 30 de abril de 2017, accede a un 5% de descuento.
Si la empresa cofinancia un % del precio del programa o bien su totalidad, deberá enviar una orden de compra a:
[email protected] descuentos
• 1. Los ex-alumnos de pregrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 20% de descuento único.
• 2. Los ex-alumnos de postgrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 15% de descuento único.
• 3. Los ex- alumnos de diplomados e-class o UAIOpen tienen un 15% de descuento único.
• 4. Los alumnos que cancelen al contado antes del 30 de abril de 2017, tienen un 5% de descuento.
• 5. Grupos de ejecutivos pertenecientes a una misma empresa estarán sujetos a la siguiente tabla de descuentos:
admisión
información general
participantes descuento 2 a 4
5 ó más
5% 10%
