OBSERVATORIO TURÍSTICO DE PAMPLONA INFORME DE COYUNTURA II TRIMESTRE 2015

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OBSERVATORIO TURÍSTICO DE PAMPLONA INFORME DE COYUNTURA

II TRIMESTRE 2015

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3 Fuente: Instituto de Estadística de Navarra (IEN) e Instituto Nacional de Estadística (INE). Elaboración propia. Los datos se refieren a viajeros que han pernoctado en hoteles, hostales o pensiones, de la Comarcad de Pamplona.

Fuente: Instituto de Estadística de Navarra (IEN) e Instituto Nacional de Estadística (INE). Elaboración propia. Los datos se refieren a viajeros que han pernoctado en hoteles, hostales o pensiones, de la Comarcad de Pamplona.

Fuente: Instituto de Estadística de Navarra (IEN) e Instituto Nacional de Estadística (INE). Elaboración propia. Alojamientos y plazas: el dato es la media de oferta disponible al mes, en lo que va de año. Ocupación: el dato es la media mensual, en lo que va de año, por habitaciones. Empleo: es la media mensual, en lo que va de año, de personas inscritas en la Seguridad Social, en este sector.

Fuente: Oficina de Turismo de Pamplona (Ayuntamiento de Pamplona y Gobierno de Navarra).

Fuente: Las propias instituciones.

236.119

-1,6%

181.446 -1,4 %

Residentes España

54.673 -2,4 %

Residentes extranjero

408.353

0,9 %

317.064 2,7 %

Residentes España

91.308 - 4,8 %

Residentes extranjero

1,7

noches

Estancia media2,6% 80 - 9,3% 5.681 Alojamientos Plazas - 2,2%

47 %

6,7%

Ocupación 0,4% 661 Empleo 540,9 % (*) 50.359 Consultas 439,8% (*) 31.074 Residentes España 818,3 % (*) 78.057 Residentes Extranjero

4 %

28.596

Catedral Pna - 19,7 % 19.303 Museo Nav -24,8 % 1.341 San Bartolomé

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4 Fuente: Encuesta al Visitante en Destino 2015 (II Trimestre 2015). Ayuntamiento de Pamplona.

El dato muestra el gasto medio diario por persona, realizado en Pamplona, para el perfil del turista que pernocta en establecimiento hotelero, el que pernocta en otro tipo de alojamiento, el excursionista y el peregrino (pernocte o no en Pamplona).

Los datos se refieren a turistas que pernoctanen Pamplona, ya sea en establñecimiento hotelero, casas de familiares y amigos, u otro. No se incluyen los datos de peregrinos.

100.75 € / día Turista Hotelero 81.09 € / día Turista NO Hotelero

43.20

€ / día Excursionista 46,56 € / día Peregrino Ocio, vacaciones

38%

Camino Santiago

24%

13%

Amigos, Familia Trabajo, Congresos, Ferias

7%

Estudios, formación

4%

Compras

1%

Salud

1%

3,3

noches Estancia media

48,5%

Hotel

22,3%

Familia, amigos

9,4%

Apartamento

7,4%

Hostal, Pensión

7,4%

Otros 4,5% Camping 0,5% Casa propia 51% Ninguna 31% Internet 18% Folletos

11%

Otros 7% Guía viaje 3% App

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5 Fuente: Encuesta al Visitante en Destino 2015 (II Trimestre 2015).

Fuente: Encuesta al Visitante en Destino 2015 (II Trimestre 2015). 2015

Amabilidad de los pamploneses 4,5

Seguridad 4,4

Att y calidad OT 4,4

Conservación del entorno 4,4 Monumentos y museos 4,3 Limpieza urbana 4,3 Accesos 4,2 Servicios al peregrino 4,2 Folletos 4,2 Señalización turística 4,0

Precio y calidad alojamientos 4,0

Oferta cultural y de ocio 4,0

Relac cal/precio destino 4,0

Precio y calidad restaurantes 4,0

Att y calidad servs tur 3,9

Transp. Públicos 3,9

Precio y calidad comercios 3,8

Serv. Taxi 3,6

Calific gral del destino 4,4

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7 Fuente: Instituto de Estadística de Navarra IEN) / Instituto Nacional de Estadística (INE). Elaboración propia.

Los establecimientos hoteleros de la Comarca de Pamplona (hoteles, hostales y pensiones), alojaron entre enero y junio, a un total de 236.119 viajeros, un dato un -1,6% inferior al registrado el año pasado durante el mismo periodo, pero un 5,7% superior al de 2014 y un 11,4% superior al de 2013.

El 77% de los viajeros eran residentes en España y el 33% residentes en el extranjero, un porcentaje este último, que ha ido creciendo en los últimos años.

En total este primer semestre de 2015, los establecimientos hoteleros han facturado 408.353 pernoctaciones, un dato superior al de años anteriores, y es que la estancia media (1,7 noches), ha aumentado considerablemente, especialmente entre los turistas nacionales.

En cuanto a la oferta, el total de hoteles, hostales y pensiones, disponibles para el turista, es de una media mensual, hasta junio, de 80 establecimientos al mes, con 5.681 plazas disponibles, un dato inferior al de años anteriores.

El descenso de la oferta y el aumento de turistas y pernoctaciones, da como resultado un aumento de la ocupación, tanto por plazas como por habitaciones, situándose en el 38% y 47% respectivamente, de media al mes en lo que va de año.

Los alojamientos hoteleros de la zona de Pamplona, producen un empleo directo de 661 afiliados a la Seguridad Social de media al mes, hasta junio.

ESTA NCIA M EDIA TOTA L RESIDENTES EN ESP A ÑA RESIDENTES EN EL EXTRA NJERO TOTA L RESIDENTES EN ESP A ÑA RESIDENTES EN EL EXTRA NJERO DÍA S 2015 236.119 181.446 54.673 408.353 317.064 91.308 1,7 2014 -1,6 -1,4 -2,4 0,9 2,7 -4,8 2,6 2013 5,7 7,5 0,3 11,0 14,2 1,3 5,0 2012 11,4 9,9 16,6 14,6 14,5 14,8 2,9

VIA JEROS P ERNOCTA CIONES

ACUMULADO 2º TRIMESTRE 2015 P OR P LA ZA S P OR HA B ITA CIONES 2015 80 5681 38 47 661 2014 -9,3 -2,2 1,3 6,7 0,4 2013 -10,2 -3,5 11,4 16,4 -1,1 2012 -9,5 -1,8 13,9 19,2 -0,0 ACUMULADO 2º TRIMESTRE 2015 NÚM ERO DE ESTA B LECIM IE NTOS A B IERTOS SEGÚN DIRECTORIO NÚM ERO DE P LA ZA S ESTIM A DA S SEGÚN LA ENCUESTA

GRA DO DE OCUP A CIÓN %

TOTA L P ERSONA L EM P LEA DO

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Mayo ha sido este semestre el mes que más viajeros ha concentrado, al igual que en años anteriores.

Como se observa en el gráfico, la diferencia de viajeros entre 2015 y 2014, se ha producido en el mes de mayo.

Fuente: Instituto de Estadística de Navarra IEN) / Instituto Nacional de Estadística (INE). Elaboración propia. 24.656 30.581 36.743 43.936 53.346 46.857 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000

Ene Feb Mar Abr May Jun

2015 2014 2013 2012 42.521 52.240 61.846 78.163 92.022 81.561 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000

2015 2014 2013 2012

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Las variaciones de la estancia media, entre unos años y otros, son muy leves, y rondan siempre las 1,7 noches. Cabe destacar no obstante, que en 2015 la estancia media en Pamplona se ha incrementado, llegando por ejemplo en abril a 1,78 noches.

1,72 _1,71 1,68 1,78 1,72 1,74 1,50 1,55 1,60 1,65 1,70 1,75 1,80

2015 2014 2013 2012

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11 Fuente: Oficina de Turismo de Pamplona (Ayuntamiento de Pamplona / Gobierno de Navarra). Elaboración propia.

La Oficina de Turismo de Pamplona ha atendido este primer semestre un total de 50.359 consultas turísticas presenciales.

De estas consultas, el 62% pertenecían a visitantes turísticos residentes en España y el 38% a residentes en otros países, un porcentaje que es cada año superior.

Como se observa en el gráfico, las consultas aumentan a partir de abril (especialmente en el caso de las consultas nacionales, por las vacaciones de Semana Santa) y se mantienen similares en mayo y junio. 619 ₄₆₁ 1.356 3.807 6.508 6.534 1.543 _1.654 4.200 9.253 7.056 7.368 2.162 2.115 5.556 13.060 13.564 13.902 -2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000

enero febrero marzo abril mayo junio

internacional nacional total

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(*) Debido a que en abril de 2014, los servicios de información turística de Ayuntamiento de Pamplona y Gobierno de Navarra, se aúnan en unas mismas instalaciones y servicios, las variaciones interanuales de los datos 2015-2014, no son representativas.

Podemos decir que Comunidad de Madrid, Cataluña y País Vasco, constituyen hasta la fecha los principales mercados emisores, con el 19,3% de las consultas, 17,3% y 11% respectivamente.

A continuación destacan las consultas atendidas a navarros (9,9% de las consultas de residentes nacionales), castellano-leoneses (6,9%) y valencianos (6,8%).

Total enero-junio 2015 Var 2014 % (*) vol% Madrid 5.991 645,1 19,3% Cataluña 5.364 560,6 17,3% País Vasco 3.405 432,9 11,0% Navarra 3.080 235,5 9,9% Castilla y León 2.151 246,9 6,9% Valencia 2.098 735,9 6,8% Andalucía 1.579 767,6 5,1% Aragon 1.495 396,7 4,8% Castilla-La Mancha 1.328 1.214,9 4,3% Asturias 1.162 362,9 3,7% Galicia 742 360,9 2,4% Murcia 563 492,6 1,8% Islas Canarias 523 1.062,2 1,7% La Rioja 490 476,5 1,6% Cantabria 406 155,3 1,3% Otros 266 -6,3 0,9% Islas Baleares 238 720,7 0,8% Extremadura 193 972,2 0,6% Total 31.074 439,8 100,0%

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(*) Debido a que en abril de 2014, los servicios de información turística de Ayuntamiento de Pamplona y Gobierno de Navarra, se aúnan en unas mismas instalaciones y servicios, las variaciones interanuales de los datos 2015-2014, no son representativas.

Por proximidad, los visitantes turísticos franceses son los más numerosos (el 26,8% del total de consultas de extranjeros), con un volumen similar al de consultas de visitantes catalanes. Tras Francia, y dado que aún no se contabilizan los datos de San Fermín, sorprende que el 13,7% de las consultas internacionales atendidas, corresponde a residentes estadounidenses. A estos dos mercados les siguen a mucha distancia Alemania (9,6% de las consultas internacionales), Reino Unido (7%), Italia (6+,4%) y Holanda (4,2%).

Total enero-junio 2015 Var 2014 % (*) vol% Francia 5.175 893,3 26,8% EEUU 2.638 888,0 13,7% Alemania 1.851 551,8 9,6% Reino Unido 1.352 700,0 7,0% Italia 1.241 675,6 6,4% Holanda 803 2.194,3 4,2% Argentina 747 758,6 3,9% Irlanda 565 756,1 2,9% Australia 547 972,5 2,8% Países Nórdicos 477 622,7 2,5% Resto Europa 436 1.262,5 2,3% Canadá 423 2.921,4 2,2% Bélgica 359 2.661,5 1,9% Resto América 358 157,6 1,9% Resto Asia 313 1.465,0 1,6% México 235 803,8 1,2% Japón 216 730,8 1,1% Otros 1.549 8% Total 19.285 818,3 100,0%

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19.096 viajeros han opinado sobre Pamplona.

Un total de 19.096 viajeros han opinado sobre Pamplona: 6.146 opiniones sobre hoteles

68 sobre alquiler de vacaciones 2.264 sobre qué hacer

10.544 sobre restaurantes

La oferta mejor valorada (los 10 primeros items en un ranking de 100): nº1 Parque Natural Urbasa Andía (3.9 puntos / 90 opiniones) nº2 Catedral de Pamplona (4.3 puntos / 457 opiniones) nº3 (no procede)

nº4 Conjunto Fortificado de Pamplona (4.3 puntos / 232 opiniones) nº5 Plaza del Castillo (4.2 puntos / 228 opiniones)

nº6 Museo Universidad de Navarra (4.7 puntos / 16 opiniones) nº7 (no procede)

nº8 Catas y visitas vinícolas guiadas (Pamplona Food: 4.9 puntos / 52 opiniones y Running of The Bulls: 73 opiniones / 4.6 opiniones)

nº9 Ayuntamiento (4.1 puntos / 170 opiniones)

nº10 Monumento al Encierro (4.1 puntos / 169 opiniones) Fuente: Tripadvisor. Elaboración propia.

Los datos sobre opiniones, puntuación y posición en el ranking, se muestran en el mismo orden que aparecen en Tripadvisor.

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187 suscripciones I 104.522 visualizaciones

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Datos actualizados a 17 de agosto de 2015.

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17 Base total entrevistados (400)

El 44% de los encuestados, había venido a Pamplona por algún motivo de ocio, vacacional o para conocer la ciudad.

El segundo grupo más importante de visitantes, por volumen, son los peregrinos, que han supuesto un 24% del total de encuestados.

Le siguen quienes han venido a visitar a familiares o amigos (13%), un 7% que se encontraba visitando el casco histórico, pero que se encontraba en Pamplona por motivos de trabajo, ferias o congresos, un 4% cuya visita se debía a motivos de estudio o formación, un 1% estaba en la ciudad por motivos médicos y un 1% había venido principalmente a hacer compras. Dentro del tercer grupo más numeroso (8%) se agrupan otras situaciones, entre las que destacan dos: quienes están de paso hacia otros lugares y han parado para conocer la ciudad, y quienes están en Pamplona por algún motivo deportivo, especialmente el San Fermín Maratón, alrededor del cual se ha detectado una gran afluencia de no residentes y un alto grado de pernoctación.

Base total entrevistados (400)

44% 24% 13% 8% 7% 4% 1% 1%

Vacaciones, ocio, descanso camino de Santiago Visita a familiares o amigos Otros Negocios, trabajo, ferias, congresos Estudios, formación Salud Compras Sólo estará unas horas 16% Pasar el día 13% Duerme en Pamplona 71%

Del total de entrevistados, el 71% pernoctaba en Pamplona, un 13% había venido a pasar el día por algún motivo, y el 16% estaría sólo unas horas.

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La gastronomía y los Sanfermines se alzan como los dos principales reclamos turísticos de la ciudad. La degustación de platos y pinchos, y el paseo por los escenarios de las fiestas de San Fermín, son una actividad que realizan el 70% y el 68% del total de visitantes turísticos respectivamente.

En cuanto a hitos concretos, los más populares son el recorrido del Encierro, la Catedral de Pamplona y los recintos amurallados, recursos seguidos muy de cerca por la visita a los numerosos parques y jardines de la ciudad, y la visita a iglesias y otros monumentos.

Cabe destacar un importante aumento de la motivación cultural respecto a otros años, con un 24% que deseaba visitar algún museo y un 11% que quería disfrutar de algún tipo de evento cultural. 2% 3% 13% 16% 29% 37% Otros Grupo organizado Con amigos En familia Sólo En pareja 7% 11% 16% 24% 29% 44% 49% 55% 58% 58% 68% 70% Otros Eventos culturales Ocio nocturno Museos Camino de Santiago Iglesias y monumentos Parques y jardines Ciudadela y Murallas Catedral Recorrido del Encierro Otros lugares de los Sanfermines Gastronomía

Sea cual fuere el motivo de visita, la gran mayoría acudió a la ciudad en pareja (37%). Un 29% (peregrinos en gran parte) vino solo, el 16% en familia, un 13% con un grupo de amigos y el 3% formaba parte de un grupo organizado.

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Exceptuando a los peregrinos, que siguen una ruta predeterminada, o el caso de quienes habían venido a pasar el día únicamente, o estaban de paso, alrededor de la mitad de los encuestados, combinaba su visita a Pamplona con la de otros lugares. Entre estos últimos, el 20% había visitado o tenía previsto visitar también Donostia-San Sebastián en el mismo viaje. Destacan también un 20% que visitaría o había estado ya en Olite, un 12% que incluye también Bilbao en el viaje, un 7% Zaragoza y un 5% Tudela.

Con porcentajes inferiores al 5% aparecen también mencionados Roncal, Baztán, Castillo de Javier, Vitoria, Elizondo, Roncesvalles, Pirineos navarro y oscense y el nacedero del Urederra. Se menciona también con una frecuencia significativa, la intención de visitar pueblos navarros en general, aunque sin una planificación concreta.

En el apartado "otros", con un 11%, cabe matizar que en su mayoría se refiere a que son recibidos en la ciudad por familiares o amigos, y son ellos quienes les guían en su visita por Pamplona.

Un 7% utiliza guías de viaje (extranjeros y peregrinos) y un 3% emplea la aplicación de móvil específica "Pamplona Me Gusta", calificada como "buena" por el 75% de sus usuarios y "excelente" por un 13%. 3% 7% 11% 18% 31% 51%

App para móvil Guías de viaje Otros Folletos turísticos Información de internet No

La mitad de los encuestados no utiliza ningún tipo de apoyo informativo sobre el turismo de la ciudad.

Entre quienes sí lo hacen, destaca por encima de cualquier soporte, la información obtenida en Internet (31%).

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(*) Datos no valorados en las encuestas de años anteriores.

El conjunto de las valoraciones de la oferta, servicios y recursos de la ciudad, que hacen quienes nos visitan, obtuvieron este trimestre una calificación global de 4,1 puntos sobre 5, similar al de años anteriores.

De nuevo el aspecto más valorado de la experiencia turística es la amabilidad y el carácter de los pamploneses, con 4,5 puntos. Le siguen "seguridad", "la atención y calidad del servicio prestado en la Oficina de Turismo" y la "conservación del entorno".

Con valoraciones entre en 4,3 y el 4,2 están los "monumentos y museos", la limpieza urbana", los "accesos" a la ciudad y casco histórico, los "servicios al peregrino" y los "folletos turísticos" municipales.

LO MEJOR Y LO PEOR DE SU EXPERIENCIA TURÍSTICA EN PAMPLONA:

A los encuestados se les pidió también que expresaran qué había sido, a su parecer, lo mejor y lo peor de su experiencia turística en la ciudad. En cuanto a los aspectos positivos más destacados, los más mencionados son:

+ el Ayuntamiento, la Plaza del Castillo y el recorrido del Encierro + la gente y el ambiente del casco histórico

+ el buen estado de conservación de la ciudad + los jardines y zonas verdes

+ la cercanía y belleza del entorno natural de Pamplona

2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008

Amabilidad de los pamploneses 4,5 4,6 4,6 4,4 4,4 4,6 4,5 4,3

Seguridad 4,4 4,6 4,6 4,0 4,1 (*) (*) (*)

Att y calidad OT 4,4 4,5 4,5 4,2 4,5 4,3 4,3 4,2 Conservación del entorno 4,4 4,6 4,4 4,1 4 (*) (*) (*) Monumentos y museos 4,3 4,5 4,3 4,0 4,1 4,4 4,2 4,1 Limpieza urbana 4,3 4,3 4,2 3,9 4,1 4,2 4,1 3,9 Accesos 4,2 4,4 4,4 4,1 4 (*) (*) (*) Servicios al peregrino 4,2 4,2 4,4 4,0 4 4,2 3,8 3,7 Folletos 4,2 4,4 4,3 4,1 4,3 4,2 4,1 4 Señalización turística 4,0 4,0 4,1 3,8 3,9 4,2 3,9 3,9 Precio y calidad alojamientos 4,0 4,1 4,2 3,8 3,8 3,9 3,8 3,7 Oferta cultural y de ocio 4,0 4,0 3,8 3,4 3,8 (*) (*) (*) Relac cal/precio destino 4,0 4,0 4,1 3,7 3,7 (*) (*) (*) Precio y calidad restaurantes 4,0 4,0 3,9 3,9 3,8 3,7 3,8 3,8 Att y calidad servs tur 3,9 4,4 4,2 3,9 4,3 4,3 4,2 4,2 Transp. Públicos 3,9 4,1 3,9 3,9 4 3,4 3,8 3,8 Precio y calidad comercios 3,8 3,9 3,7 3,6 3,7 3,9 3,7 3,5

Serv. Taxi 3,6 4,1 3,9 3,7 3,5 4,1 3,5 3,5

Calific gral del destino 4,4 4,6 4,6 4,1 4,2 (*) (*) (*)

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21 En cuanto a los aspectos negativos, los entrevistados este trimestre, coinciden mayoritariamente en destacar tres aspectos:

- Pamplona es una ciudad cara (refiriéndose especialmente a la hostelería y los taxis). - El excesivo calor (una ola de calor que es un inconveniente para el turismo urbano en general)

- Las dificultades para aparcar: bien por no encontrar adecuada o suficiente la señalización para acceder a un parking, bien por no encontrar sitio en la zona azul o bien por no poder encontrar un lugar para estacionar autocaravanas.

A final de año, con una base mayor de datos acumulados, los datos de gasto podrán ofercerse de forma desglosada por conceptos, incluir variaciones interanuales y estimaciones globales de gasto directo total en la ciudad.

Atendiendo a la segmentación anterior, los encuestados fueron preguntados por el gasto realizado en la ciudad de Pamplona (no en origen), por día y por persona, lo que incluye: alojamiento turístico o albergue, compras, transporte (taxi, parking, transporte público en la ciudad), gasto en alimentación y gasto en entradas o visitas guiadas.

El gasto más elevado por persona y día se da entre quienes pernoctan en Pamplona en un establecimiento hotelero (hotel, hostal o pensión): 100.75 €.

El turista no hotelero (camping y casas de familiares o amigos fundamentalmente) realiza un gasto directo en la ciudad de 81.09 € por persona y día, principalmente en hostelería, restauración y compras. Turista 51% Excursio nista 25% Peregrino 24% 100.75 € / día Turista Hotelero 81.09 € / día Turista NO Hotelero

43.20

€ / día Excursionista 46,56 € / día Peregrino Desde el Observatorio Turístico de Pamplona, con objeto de realizar un análisis de los datos más útil para el sector, se segmentan los visitantes en tres tipologías, que hacen un uso de la ciudad muy distinto: peregrino (24% de los entrevistados este trimestre), excursionista (25%) y turista (visitante que pernocta al menos una noche en Pamplona).

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22 El excursionista por su parte, presenta un gasto medio diario de 43.20 €, destinado también sobre todo a hostelería, restauración y compras.

Y por último el peregrino, refleja este trimestre un gasto medio diario, por persona, de 46.56 €. En el caso del peregrino, es importante matizar que este gasto tan elevado, tiene que ver sobre todo con un porcentaje importante de peregrinos (40% del total de peregrinos que pernocta en Pamplona), internacionales fundamentalmente, que no pernoctan en un albergue de peregrinos, sino que optan por establecimientos turísticos, lo que eleva el gasto medio.

Base total entrevistados (400) Ha estado antes 38% No ha estado antes 62% 17% 28% 55% En el último mes En el último año Hace más de un año Hombre 58% Mujer 42% 1% 14% 36% 33% 16% >18 18-24 25-44 45-64 <65

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48% 52% Residente en España Residente en extranjero 47,7% 10,0% 10,0% 5,1% 3,7% 3,4% 3,4% 2,7% 2,4% 2,2% 1,7% 1,7% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% España Francia Otros EEUU Otros América Latina Alemania Italia Holanda Australia Argentina Suiza Irlanda Bélgica Canadá Bélgica Países Nórdicos

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Del total de turistas encuestados este trimestre, el 60% es la primera vez que visita Pamplona. Un 40% ya había estado anteriormente, de los cuales el 73% había estado en el último año, el 20% hace un año o más y el 8% en el último mes.

Para el cálculo de la estancia media, no se han tenido en cuenta las estancias de larga duración, vinculadas a estudios o formación.

La estancia media en la ciudad del turista (no peregrino), independientemente del tipo de alojamiento, es de

3,3 noches

. Es una estancia muy superior a la del turista hotelero (1,7 noches), ya que incluye estancias sin coste (casas de familiares o amigos).

Ha estado antes 40% No ha estado antes 60% 8% 73% 20% En el último mes En el último año Hace más de un año 60% 23% 13% 12% 7% 2% 0%

Vacaciones, ocio, descanso Visita a familiares o amigos Otros Negocios, trabajo, ferias, congresos Estudios, formación Salud Compras

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Casi el 50% del visitante turístico que pernocta en Pamplona, opta por alojarse en un hotel. Quienes se alojan en casas de familiares o amigos, representaron este trimestre más de una quinta parte del total: el 22,3%

La tercera opción más frecuente es el apartamento alquilado, una opción en alza en los últimos años, que supuso el 9,4%, seguido de quienes eligieron un hostal o una pensión (7,4%).

La opción "otros", también con un 7,4%, incluye opciones diversas como la autocaravana, las residencias de estudiantes, los albergues juveniles o residencias varias.

Un 15% de los turistas que se alojaron en Pamplona, llegó sin reserva previa y un 12% empleó los servicios de una agencia.

El 13% de la opción "otros", se refiere a casos diversos, sobre todo de turismo social (agrupaciones deportivas, parroquias, asociaciones, etc).

48,5% 22,3% 9,4% 7,4% 7,4% 4,5% 0,5% 0,0% Hotel Casa de familiares o amigos Apartamento alquilado Hostal o pensión Otros Camping Casa en propiedad Casa rural 12% 13% 15% 21% 40% Reserva en agencia Otros Sin reserva Directamente con el alojamiento Web de reservas El 40% reservó su estancia a través de una web de reservas (Booking para una gran mayoría), el 21% cerró la reserva directamente con el alojamiento (bien por internet, bien por teléfono).

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El gasto más elevado por persona y día se da entre quienes pernoctan en Pamplona en un establecimiento hotelero (hotel, hostal o pensión): 100.75 €.

El turista no hotelero (camping y casas de familiares o amigos fundamentalmente) realiza un gasto directo en la ciudad de 81.09 € por persona y día, principalmente en hostelería, restauración y compras. 0% 16% 18% 19% 21% 24% Hoy mismo Con más de un mes de antelación Hace una semana 1-2 días antes Entre 15 días y un mes antes Entre 7 y 15 días antes

3% 5% 10% 16% 29% 38% Otros Grupo organizado Con amigos En familia Sólo En pareja 100.75 € / día Turista Hotelero 81.09 € / día Turista NO Hotelero De entre quienes sí reservaron previamente, las reservas se dieron con bastante antelación. El 24% los hizo entre 7 y 15 días antes, el 21% reservó entre 15 días y un mes antes y el 16% con más de un mes.

Casi el 40% del turista que pernocta en Pamplona, viene en pareja.

Destaca un 29% de turistas que llegó solo (visitas a familiares y amigos sobre todo) y un 16% lo hizo en familia.

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El 57% de los excursionistas, es la primera vez que visitan Pamplona. Entre ellos hay un gran número de franceses y personas que se encuentran de paso, camino de otro destino.

De entre quienes ya conocían Pamplona, una amplia mayoría (58%) hacía un año o más que no volvía.

Base total entrevistados (103) Ha estado antes 43% No ha estado antes 57% 18% 24% 58% En el último mes En el último año Hace más de un año 41% 37% 8% 5% 3% 3% 2%

Vacaciones, ocio, descanso Otros Visita a familiares o amigos Negocios, trabajo, ferias, congresos Estudios, formación Compras Salud 47% 23% 15% 13% 2% 1% En pareja En familia Sólo Con amigos Grupo organizado Otros

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El excursionista por su parte, presenta un gasto medio diario de 43.20 €, destinado también sobre todo a hostelería, restauración y compras.

43.20

€ / día

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32 Base total peregrinos entrevistados (97)

Como se menciona al comienzo del informe, los peregrinos encuestados en el segundo trimestre, dentro de un sistema aleatorio, representaron la cuarta parte del total.

El 72% de los peregrinos encuestados, es la primera vez que visitan Pamplona. De quienes ya la conocían, el 55% hacía uno o más años que no venía.

Base total peregrinos entrevistados (97)

Base total peregrinos entrevistados (78) Ha estado antes 28% No ha estado antes 72% 17% 28% 55% En el último mes En el último año Hace más de un año 0% 1% 9% 20% 25% 44% Otros Grupo organizado En familia Con amigos En pareja Sólo 1% 3% 3% 13% 21% 60% Otros Camping Apartamento alquilado Hotel Hostal o pensión Albergue

La gran mayoría (44%) de los peregrinos, realiza el Camino a Santiago solo, la opción más habitual.

Un 25% peregrina en pareja, el 20% con un grupo de amigos y el 1% forma parte de un grupo organizado (agencia, parroquia, etc).

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33 El 80% de los peregrinos encuestados, hacía noche en Pamplona. En su mayoría (60%) dormían en alguno de los dos albergues de la ciudad (Albergue municipal de Jesús y María o Albergue Paderborn), pero el 40% elegía otras opciones.

Un porcentaje cada vez más elevado de peregrinos, extranjeros en su mayoría, eligen pernoctar en establecimientos hoteleros (un 21% en un hostal o pensión de Pamplona y un 13% en un hotel). Hay quienes están hospedados en un apartamento (3%), un camping (3%) o en otras opciones (1%, casas de familiares o amigos).

La mayoría de peregrinos aprovecha su paso por la ciudad para conocer algo más sobre ella, al margen de su marcha por el Camino de Santiago. Dado el carácter espiritual de la peregrinación, una parte importante (67%) visita la catedral, así como iglesias y monumentos (48%).

También para los peregrinos, los lugares vinculados a los Sanfermines, la gastronomía o los recintos amurallados y jardines, son alicientes a visitar.

6% 6% 17% 43% 43% 48% 53% 61% 65% 67% Eventos culturales Ocio nocturno Museos Parques y jardines Recorrido del Encierro Iglesias y monumentos Ciudadela y Murallas Gastronomía Otros lugares de los Sanfermines Catedral

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34 Base total peregrinos entrevistados (97)

el peregrino, refleja este trimestre un gasto medio diario, por persona, de 46.56 €. En el caso del peregrino, es importante matizar que este gasto tan elevado, tiene que ver sobre todo con un porcentaje importante de peregrinos (40% del total de peregrinos que pernocta en Pamplona), internacionales fundamentalmente, que no pernoctan en un albergue de peregrinos, sino que optan por establecimientos turísticos, lo que eleva el gasto medio.

Base total peregrinos entrevistados (97) 1% 7% 12% 16% 34% 54%

App para móvil Otros Folletos turísticos Guías de viaje Información de internet No 46,56 € / día Peregrino Hombre 60% Mujer 40% 0% 20% 38% 30% 13% >18 18-24 25-44 45-64 <65

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35 Fuente datos: Ayuntamiento de Pamplona (Albergues de Jesús y María y Padernborn). Elaboración propia.

Entre enero y junio, un total de 12.580 peregrinos, han pernoctado en alguno de los dos albergues del camino en la ciudad, un 3,2% más que en 2014. Como se observa en el gráfico, es una cifra que crece constantemente año a año.

En 2015, el albergue municipal de Jesús y María, ha alojado a 9.867 peregrinos y el de Padernborn a 2.713 personas.

Fuente datos: Ayuntamiento de Pamplona (Albergues de Jesús y María y Padernborn). Elaboración propia.

El 78% de los peregrinos que han pernoctado a lo largo de este primer semestre de 2015 eran extranjeros y el 22% residentes en España.

Como se observa en el gráfico de evolución mensual, conforme avanza el mejor tiempo, aumenta el número de peregrinos, con un pico destacado en el mes de mayo, como sucede cada año. 8.744 8.904 8.904 9.674 9.867 2.413 2.639 2.532 2.522 2.713 11.157 11.543 11.436 12.196 12.580 - 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 2011 2012 2013 2014 2015

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36 La gran mayoría de peregrinos que pasan por Roncesvalles, pasan más tarde por la ciudad de Pamplona. Es por ello que en este capítulo se incluye la información procedente de los peregrinos que sellan su credencial allí, ya que los datos coinciden con el perfil del peregrino que llega después a Pamplona.

Fuente datos: Colegiata de Roncesvalles. Elaboración propia. 221 285 964 2.405 3.152 2.840 361 714 819 819 221 285 1.325 3.119 3.971 3.659 -500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

ene feb mar abr may jun

Alb. Jesús y María Alb. Padernborn Total TOTAL RESIDENTES EN ESPAÑA RESIDENTES EN EL EXTRANJERO 28.661 7.505 21.156 VAR % 2014 -0,4 -10,0 3,5 VAR % 2013 5,7 -6,0 10,6 VAR % 2012 12,5 -10,1 23,6

Acumulado PEREGRINOS RONCESVALLES

2015 Junio RESIDENTES EN ESPAÑA 26% RESIDENTES EN EL EXTRANJERO 74%

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37 Fuente datos: Colegiata de Roncesvalles. Elaboración propia.

Fuente datos: Colegiata de Roncesvalles. Elaboración propia.

87 89 395 2.501 _2.491 2.777 196 191 1.058 4.998 8.016 5.978 102 86 919 2.051 1.905 2.442 227 262 1.269 5.031 8.077 6.290 -1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000

Nacionales 2014 Extranjeros 2014 Nacionales 2015 Extranjeros 2015 4,0% 0,3% 4,4% 15,1% 14,0% 15,7% 22,7% 20,8% 2,9% 0,1% 0,0% No contesta 0-10 10-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70 70-80 80-90 90-100 16,9% 62,5% 10,9% 1,9% 7,8% Sin religión Católicos Protestantes No sabe no contesta Otros

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Fuente datos: Colegiata de Roncesvalles. Elaboración propia.

22,2% 24,5% 26,9% 14,3% 12,2% Religioso Cultural Espiritual Deportivo Otros 92,2% 7,8% 0,0% 0,0% A pie En bicicleta A caballo Otros 26,2% 11,2% 9,1% 8,5% 7,8% 4,7% 3,4% 3,3% 3,1% 2,9% 2,7% 2,1% 1,5% 1,0% 1,0% 11,5% ESPAÑA FRANCIA USA ITALIA ALEMANIA COREA IRLANDA G.BRETAÑA CANADÁ BRASIL AUSTRALIA HOLANDA DINAMARCA BÉLGICA POLONIA RESTO

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25,7% 12,6% 11,4% 11,3% 8,1% 7,0% 5,8% 3,4% 2,5% 2,5% 2,2% 1,8% 1,6% 1,3% 1,2% 0,8% 0,7% 0,1% CATALUÑA PAÍS VASCO VALENCIA MADRID NAVARRA ANDALUCÍA CASTILLA Y LEÓN MURCIA ARAGÓN GALICIA CASTILLA-LA MANCHA ISLAS BALEARES CANARIAS ASTURIAS CANTABRIA LA RIOJA EXTREMADURA CEUTA

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OBSERVATORIO TURÍSTICO DE PAMPLONA INFORME DE COYUNTURA II TRIMESTRE 2015 41 Población objeto de estudio

Personas mayores de 18 años, no residentes en Pamplona, que visitan la ciudad por alguna motivación turística.

Tamaño: > 100.000 (infinita)

Ámbito geográfico Pamplona

Inicio toma de datos Abril 2007

Variables del estudio Procedencia, características del viaje, perfil socio-demográfico, características de la estancia, uso turístico de la ciudad, imágenes turísticas y valoraciones, nivel de satisfacción, gasto en destino, fidelidad al destino…

Periodo de referencia Datos acumulados abril, mayo y junio. Tamaño de la muestra y

explotación

Total encuestas año: 409.

Nivel de confianza y errores muestrales máximos admitidos (para el total)

Intervalo de confianza: 95,5% p=q=50

Margen de error muestral explotación total año: ±4,9%

Procedimiento de muestreo

Sistema aleatorio estratificado por afluencia mensual y procedencia (nacional/extranjero).

Recogida de datos Encuesta personal

Puntos de muestreo Plaza del Ayuntamiento de Pamplona, Oficina de Turismo, Catedral. Monumento al Encierro y lugares del casco histórico más

frecuentados por visitantes turísticos.

Tratamiento de datos Volcado de datos a herramienta estadística del Ayuntamiento de Pamplona y tratamiento posterior en excel y spss.