tema9.pdf

(1)

Beatriz Rodríguez

DISTRIBUCION COMERCIAL

MERCHANDISING

MERCHANDISING

CONTENIDO CONTENIDO CONTENIDO CONTENIDO

DefiniciDefinicióóóón de merchandisingDefiniciDefinici n de merchandisingn de merchandisingn de merchandising

Merchandising de presentaciMerchandising de presentacióóóónnnnMerchandising de presentaciMerchandising de presentaci

Merchandising de seducciMerchandising de seduccióóóónnnnMerchandising de seducciMerchandising de seducci

Merchandising de gestiMerchandising de gestióóóónnnnMerchandising de gestiMerchandising de gesti

««««Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta que permiten presentar adecuadamente los de venta que permiten presentar adecuadamente los de venta que permiten presentar adecuadamente los de venta que permiten presentar adecuadamente los productos y gestionar su rotaci

productos y gestionar su rotaci productos y gestionar su rotaci

productos y gestionar su rotacióóóón permanente para n permanente para n permanente para n permanente para adaptar el surtido a las necesidades del mercado, adaptar el surtido a las necesidades del mercado, adaptar el surtido a las necesidades del mercado, adaptar el surtido a las necesidades del mercado, con el objetivo de incrementar la rentabilidad con el objetivo de incrementar la rentabilidad con el objetivo de incrementar la rentabilidad con el objetivo de incrementar la rentabilidad»»»»

««««Conjunto de estudios y tConjunto de estudios y tConjunto de estudios y tConjunto de estudios y téééécnicas de aplicacicnicas de aplicacicnicas de aplicacicnicas de aplicacióóóón puestas n puestas n puestas n puestas en pr

en pr en pr

en prááááctica, de forma separada o conjunta, por ctica, de forma separada o conjunta, por ctica, de forma separada o conjunta, por ctica, de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de venta y la introducci

rentabilidad del punto de venta y la introducci rentabilidad del punto de venta y la introducci rentabilidad del punto de venta y la introduccióóóón de n de n de n de nuevos productos

nuevos productos nuevos productos nuevos productos…»…»…»…»

VENDER M VENDER M VENDER M

VENDER MÁÁÁÁS, MEJOR Y CON UN BENEFICIO MAYORS, MEJOR Y CON UN BENEFICIO MAYORS, MEJOR Y CON UN BENEFICIO MAYORS, MEJOR Y CON UN BENEFICIO MAYOR

DEFINICION DE MERCHANDISING

Causas de la aparici Causas de la aparici Causas de la aparici

Causas de la aparicióóóón y evolucin y evolucin y evolucin y evolucióóóón del merchandising:n del merchandising:n del merchandising:n del merchandising:

Cambios en los hCambios en los háááábitos de compra de los Cambios en los hCambios en los h bitos de compra de los bitos de compra de los bitos de compra de los

consumidores consumidoresconsumidores consumidores

Aumento del consumoAumento del consumoAumento del consumoAumento del consumo

Incremento del comercio en forma de libre servicioIncremento del comercio en forma de libre servicioIncremento del comercio en forma de libre servicioIncremento del comercio en forma de libre servicio El consumidor busca la compra hedonEl consumidor busca la compra hedoníííísticaEl consumidor busca la compra hedonEl consumidor busca la compra hedonsticasticastica Aumento de la competencia en el comercio Aumento de la competencia en el comercio Aumento de la competencia en el comercio Aumento de la competencia en el comercio

minorista minoristaminorista minorista

(2)

DEFINICION DE MERCHANDISING ¿Qué abarca el merch andisin g? Selección del surtido de productos

Nivel de inventarios

Disposición interna del PLV

Presentación de productos en el lineal

Diseño exterior del punto de venta

Nivel de precios

Ambientación del punto de venta

DEFINICION DE MERCHANDISING

Gestión del espacio del lineal Selección y análisis del surtido

Merchandising de gestión

Escaparate Entrada al establecimiento

Rótulo

Merchandising de seducción

Ambientación del punto de venta Disposición y presentación del surtido

Trazados y disposición interna del establecimiento

Merchandising de presentación

Elementos del merchandising

MERCHANDISING DE PRESENTACION

Establecer el trazado de la tienda con el fin de mejorar Establecer el trazado de la tienda con el fin de mejorar Establecer el trazado de la tienda con el fin de mejorar Establecer el trazado de la tienda con el fin de mejorar la circulaci

la circulaci la circulaci

la circulacióóóón de los clientes y determinar el lugar donde n de los clientes y determinar el lugar donde n de los clientes y determinar el lugar donde n de los clientes y determinar el lugar donde se ubicar

se ubicar se ubicar

se ubicaráááán los productos. Se colocarn los productos. Se colocarn los productos. Se colocarn los productos. Se colocaráááá el surtido por el surtido por el surtido por el surtido por familias, subfamilias o segmentos de mercado familias, subfamilias o segmentos de mercado familias, subfamilias o segmentos de mercado familias, subfamilias o segmentos de mercado

COMPONENTES DEL MERCHANDISNG

DE PRESENTACION Emplazamiento de las secciones de

venta

Nivel de ubicación de los

productos en las estanterías P as ill_o s d e cir_c u la_c ió_n e_n la tie_n d a Pre sen

tac ión de los pro du cto s

en l a g

ón do la C a n tid ad d

e l_in e al d_e se ad_o p ar

a l_o s p

ro d_u

c

to_s Co

loca ció

n d el

mo bil

iari o e

n l a

(3)

DE PRESENTACION Emplazamiento

de las secciones de

venta

DE PRESENTACION P_a

s illo_s

d_e c ircu

la_c ió_n

e_n la

tien_d a

Pasillos de penetraciPasillos de penetracióóóónnnnPasillos de penetraciPasillos de penetraci Pasillos principalesPasillos principalesPasillos principalesPasillos principales Pasillos de accesoPasillos de accesoPasillos de accesoPasillos de acceso

DE PRESENTACION

Co loc

ació n d

el

mo bilia

rio en

la t ien

da

Disposici DisposiciDisposici

Disposicióóóón libren libren libren libre DisposiciDisposiciDisposiciDisposicióóóón en parrillan en parrillan en parrillan en parrilla

Disposici Disposici Disposici

Disposicióóóón angularn angularn angularn angular DisposiciDisposicióóóón espina dorsalDisposiciDisposicin espina dorsaln espina dorsaln espina dorsal

DE PRESENTACION

Nivel ubicación productos en las estanterías

OJOS 52% CABEZA 9%

MANO 26%

SUELO 13%

80 cm

4

5

c

(4)

DE PRESENTACION L

in_e a l de_s

e_a do p_a

ra_lo s p_ro

du_c tos

DE PRESENTACION

Pre se

nta ción

de p rod

ucto s

en l a

gón do

la

EJERCICIO

Seleccionar un establecimiento comercial al que Seleccionar un establecimiento comercial al que Seleccionar un establecimiento comercial al que Seleccionar un establecimiento comercial al que

acuda frecuentemente (Autoservicio,

supermercado, hipermercado). Representar supermercado, hipermercado). Representar supermercado, hipermercado). Representar supermercado, hipermercado). Representar gr

gr gr

grááááficamente la distribucificamente la distribucificamente la distribucificamente la distribucióóóón interna del mismo. n interna del mismo. n interna del mismo. n interna del mismo. Poner en com

Poner en com Poner en com

Poner en comúúúún con el resto de los miembros del n con el resto de los miembros del n con el resto de los miembros del n con el resto de los miembros del grupo para analizar las similitudes o diferencias grupo para analizar las similitudes o diferencias grupo para analizar las similitudes o diferencias grupo para analizar las similitudes o diferencias que existen entre los establecimientos que existen entre los establecimientos que existen entre los establecimientos que existen entre los establecimientos seleccionados.

seleccionados. seleccionados. seleccionados.

MERCHANDISING DE SEDUCCION

Consiste en dise Consiste en dise Consiste en dise

Consiste en diseññññar un establecimiento atractivo para ar un establecimiento atractivo para ar un establecimiento atractivo para ar un establecimiento atractivo para atraer a los clientes, incrementar las ventas y obtener atraer a los clientes, incrementar las ventas y obtener atraer a los clientes, incrementar las ventas y obtener atraer a los clientes, incrementar las ventas y obtener rentabilidad. Este atractivo incluye tanto el dise rentabilidad. Este atractivo incluye tanto el dise rentabilidad. Este atractivo incluye tanto el dise

rentabilidad. Este atractivo incluye tanto el diseñññño exterior o exterior o exterior o exterior del establecimiento como la animaci

del establecimiento como la animaci del establecimiento como la animaci

(5)

La fachadaLa fachadaLa fachadaLa fachada

El rEl rEl rEl róóóótulotulotulotulo

El escaparateEl escaparateEl escaparateEl escaparate

(6)

Medios fMedios fíííísicos de presentaciMedios fMedios fsicos de presentacisicos de presentacisicos de presentacióóóón del producton del producton del producton del producto

-Cabeceras de gCabeceras de gCabeceras de gCabeceras de góóóóndolasndolasndolasndolas -IslasIslasIslasIslas

-Pilas o productos apiladosPilas o productos apiladosPilas o productos apiladosPilas o productos apilados

-Muebles expositores especiales fijos o mMuebles expositores especiales fijos o mMuebles expositores especiales fijos o mMuebles expositores especiales fijos o móóóóvilesvilesvilesviles -Embalajes especEmbalajes especEmbalajes especEmbalajes especííííficosficosficosficos

Medios psicolMedios psicolMedios psicolMedios psicolóóóógicosgicosgicosgicos

-PromocionesPromocionesPromocionesPromociones

-Material publicitario en el lugar de ventaMaterial publicitario en el lugar de ventaMaterial publicitario en el lugar de ventaMaterial publicitario en el lugar de venta

Medios de estMedios de estíííímuloMedios de estMedios de estmulomulomulo

-Crear decorados y ambientes especiales (megafonCrear decorados y ambientes especiales (megafonCrear decorados y ambientes especiales (megafonCrear decorados y ambientes especiales (megafoníííía, a, a, a, proyecciones audiovisuales, iluminaci

proyecciones audiovisuales, iluminaci proyecciones audiovisuales, iluminaci proyecciones audiovisuales, iluminacióóóón)n)n)n) -Pueden ser permanentes o intermitentesPueden ser permanentes o intermitentesPueden ser permanentes o intermitentesPueden ser permanentes o intermitentes

Medios personalesMedios personalesMedios personalesMedios personales

-StandsStandsStandsStands de degustaciones y demostracionesde degustaciones y demostracionesde degustaciones y demostracionesde degustaciones y demostraciones -Personajes famososPersonajes famososPersonajes famososPersonajes famosos

(7)

EJERCICIO

Seleccionar un escaparate de un establecimiento Seleccionar un escaparate de un establecimiento Seleccionar un escaparate de un establecimiento Seleccionar un escaparate de un establecimiento comercial que conozca. Realizar una cr

comercial que conozca. Realizar una cr comercial que conozca. Realizar una cr

comercial que conozca. Realizar una críííítica del tica del tica del tica del mismo indicando las posibles recomendaciones mismo indicando las posibles recomendaciones mismo indicando las posibles recomendaciones mismo indicando las posibles recomendaciones que usted har

que usted har que usted har

que usted haríííía para mejorarlo. Plantear un a para mejorarlo. Plantear un a para mejorarlo. Plantear un a para mejorarlo. Plantear un desarrollo gr

desarrollo gr desarrollo gr

desarrollo grááááfico del escaparate en la versifico del escaparate en la versifico del escaparate en la versifico del escaparate en la versióóóón n n n inicial y en la propuesta realizada.

inicial y en la propuesta realizada. inicial y en la propuesta realizada. inicial y en la propuesta realizada.

EJERCICIO

Considerando que usted es el responsable de la Considerando que usted es el responsable de la Considerando que usted es el responsable de la Considerando que usted es el responsable de la planificaci

planificaci planificaci

planificacióóóón de actividades de merchandising a n de actividades de merchandising a n de actividades de merchandising a n de actividades de merchandising a realizar en un centro comercial de oferta variada , realizar en un centro comercial de oferta variada , realizar en un centro comercial de oferta variada , realizar en un centro comercial de oferta variada , plantear el desarrollo de medios

plantear el desarrollo de medios plantear el desarrollo de medios

plantear el desarrollo de medios ffffíííísicos, sicos, sicos, sicos, psicol

psicol psicol

psicolóóóógicos, de estgicos, de estgicos, de estíííímulo y personales que gicos, de estmulo y personales que mulo y personales que mulo y personales que podr

podr podr

podríííía utilizar.a utilizar.a utilizar.a utilizar.

MERCHANDISING DE GESTION

Analizar la oferta del establecimiento comercial para Analizar la oferta del establecimiento comercial para Analizar la oferta del establecimiento comercial para Analizar la oferta del establecimiento comercial para intentar incrementar la rentabilidad y rotaci

intentar incrementar la rentabilidad y rotaci intentar incrementar la rentabilidad y rotaci

intentar incrementar la rentabilidad y rotacióóóón de los n de los n de los n de los productos mediante la satisfacci

productos mediante la satisfacci productos mediante la satisfacci

productos mediante la satisfaccióóóón de los clientesn de los clientesn de los clientesn de los clientes

MERCHANDISING DE GESTION Estudios de

mercado

Gestión del lineal

Animación del punto de venta