FUNDACIÓN TELETÓN COLOMBIA FUNDACIÓN TELETÓN COLOMBIA POLÍTICA DE SEGURIDA
POLÍTICA DE SEGURIDAD D DE DE LA LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN PROCESO DE DIRECCIÓN PROCESO DE DIRECCIÓN V Veerrssiióónn 0022 Fecha de Fecha de emisión
emisión Dd/mm/aaaaDd/mm/aaaa
POLÍTICA DE SEGURIDAD
POLÍTICA DE SEGURIDAD
DE LA INFORMACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
FUNDACIÓN TELETÓN COLOMBIA
FUNDACIÓN TELETÓN COLOMBIA
FUNDACIÓN TELETÓN COLOMBIA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PROCESO DE DIRECCIÓN Versión 02 Fecha de emisión Dd/mm/aaaa TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO...1 2. ALCANCE...1 3. RESPONSABILIDADES...1 4. DEFINICIONES...1
5. REFERENCIA TÉCNICA O NORMATIVA...2
6. POLÍTICA...3
6.1 PREMISAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA... 3
Esfu!"# $ %u&'#...3
6.2 CONTENIDO DE LA POLÍTICA...4
Cu(')&(&*+# $ ,s'-+#s ),)s...4
P!#+--&/* $ ), &*f#!(,-&/*...4
O!,*&",-&/* ',!, ), su!&$,$ * &*f#!(,-&/*...4
P!#'&$,$ $ ), &*f#!(,-&/*...5
I$*+&f&-,-&/*0 -),s&f&-,-&/* ,)#!,-&/* $ ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*...5
s+&/* $ R&s#s...5 Au+#!&",-&/* $ usu,!&#s...6 Rs'#*s,&)&$,$ $ ), su!&$,$...6 Su!&$,$ -#* ) '!s#*,)...6 Su!&$,$ fs&-,...6 A$(&*&s+!,-&/* $ !$s -#('u+,$#!s... Us# '!#+--&/* $ )#s !-u!s#s... A$%u&s&-&/* (,*+*&(&*+# $ 7,!$8,!...9
A$%u&s&-&/*0 $s,!!#))# (,*+*&(&*+# $ s#f+8,!...9
s+&/* $ I*-&$*+s...9
C#*+&*u&$,$ $) N#-&#...: P!#+--&/* $u!,*+ ), *,,-&/* * &*+!*+...: Su!&$,$ $) C#!!# E)-+!/*&-#...: M,*;# Su!&$,$ $ M$&#s...: Su!&$,$ $) -#(!-&# )-+!/*&-#...1< P!#+--&/* -#*+!, s#f+8,! (,)&-&#s# =,->&*...1< C#('u+,-&/* M/&)...1< Rs',)$# $ ), &*f#!(,-&/*...11
1. OBJETIVO
Es+,)-! )#s )&*,(&*+#s ',!, ,!,*+&",! ), su!&$,$ !s',)$# $ ), &*f#!(,-&/* -,'+u!,$, ,)(,-*,$, ($&,*+ ) us# $ !-u!s#s +-*#)/&-#s '#! ',!+ $ )#s -#),#!,$#!s $ ), Fu*$,-&/* T)+/*.
2. ALCANCE
Es+, '#)+&-, ,')&-, , +#$#s )#s usu,!&#s ,$(&*&s+!,$#!s $ )#s !-u!s#s +-*#)/&-#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* %u +!,,;,* * ), Fu*$,-&/* T)+/*.
3. RESPONSABILIDADES
Es !s'#*s,&)&$,$ $ ), P!s&$*-&, ,s&*,! )#s !-u!s#s *-s,!&#s $ =,!$8,! s#f+8,! ',!, ,su!,! ), -#!!-+, #'!,-&/* $ ), #!,*&",-&/*0 s&('! * -u(')&(&*+# $ ), )&s),-&/* &*+.
Es !s'#*s,&)&$,$ $ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, ,su!,! ), ,$%u&s&-&/* $ s#f+8,! ),)0 -#*+,! -#* '),*s $ (,*+*&(&*+# !*#,-&/* +-*#)/&-,0 ,su!,! ), ?&s+*-&, $ '!#-$&(&*+#s ',!, ) u* us# -u&$,$# $ )#s !-u!s#s ?&s+*+s !&f&-,! ) -u(')&(&*+# $ )#s (&s(#s.
Es !s'#*s,&)&$,$ $) $',!+,(*+# $ S&s+(,s ,)u,! )#s !&s#s0 '!s!,! ), &*+!&$,$ $ )#s !-u!s#s &*f#!(@+&-#s -#(# -#('u+,$#!s0 !$s0 s&s+(,s $ &*f#!(,-&/*0 '!#!,(,s ,ss $ $,+#s %u s#* '!#'&$,$ $ ), Fu*$,-&/* T)+/* ,$(@s $ ),#!,!0 &(')(*+,! ,)u,! ) '),* $ -#*+&*u&$,$ $) *#-&#.
Es !s'#*s,&)&$,$ $ +#$#s )#s usu,!&#s $ )#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* ,-#!s -u(')&! )# $&s'us+# '#! s+, '#)+&-,0 -u(')&! -#* ),s ,-+&&$,$s %u &*$&-,* )#s '!#-$&(&*+#s0 -u&$,! )#s !-u!s#s $&s'#*&)s &*f#!(,! s#! )#s !&s#s %u #s!* , ), &*f!,s+!u-+u!, +-*#)/&-, # ), &*f#!(,-&/* ,)(,-*,$,.
4. DEFINICIONES
Infor!"#$n% L, &*f#!(,-&/* s+@ -#*s+&+u&$, '#! u* !u'# $ $,+#s , su'!&s,$#s #!$*,$#s0 %u +&** s&*&f&-,$# ',!, ), #!,*&",-&/*. A$(@s0 s u* ,-+&# %u0 -#(# #+!#s ,-+&#s &('#!+,*+s $) *#-� s s*-&,) ',!, ),s ,-+&&$,$s $ ), #!,*&",-&/* 0 * -#*s-u*-&,0 *-s&+, u*, '!#+--&/* ,$-u,$,. C#*s+&+u u* ,-+&# %u0 $) (&s(# (#$# %u #+!#s &('#!+,*+s ,-+&#s0 +&* ,)#! ',!, ), O!,*&",-&/*0 '#! +,*+# =, $ s! '!#+&$# $ f#!(, ,$-u,$,.
S#&'(! )( #nfor!"#$n L, !-#&$,0 +!,+,(&*+# ,)(,-*,; $ ), &*f#!(,-&/* $ f#!(, %u s, +&) , u*, #!,*&",-&/* s $*#(&*, s&s+(, $ &*f#!(,-&/*. E) s&s+(, $ &*f#!(,-&/* s+@ -#*s+&+u&$# '#! $,+#s $ *+!,$,0 ($&#s $ s#'#!+0 ),s '!s#*,s %u )# #'!,* ,$(&*&s+!,* f&*,)(*+ ), &*f#!(,-&/* %u s +&) , ), #!,*&",-&/*.
S(*+r#)!) )( ,! #nfor!"#$n% P!s!,-&/* $ ), -#*f&$*-&,)&$,$0 &*+!&$,$ $&s'#*&&)&$,$ $ ), &*f#!(,-&/*.
Conf#)(n"#!,#)!)% Asu!,(&*+# $ %u ), &*f#!(,-&/* s ,--s&) s/)# ',!, %u&*s s+@* ,u+#!&",$#s.
In'(*r#)!)% S,),u,!$&, $ ), ?,-+&+u$ -#(')+&+u$ $ ), &*f#!(,-&/* sus (+#$#s $ '!#-s,(&*+#. E) -#*+*&$# $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* $ '!(,*-! &*,)+!,$# -#(')+#. L,s (#$&f&-,-&#*s !,)&",$,s $* s! !&s+!,$,s ,su!,*$# su -#*f&,&)&$,$.
D#&-on##,#)!)% Asu!,(&*+# $ %u )#s usu,!&#s ,u+#!&",$#s +*,* ,--s# , ), &*f#!(,-&/* sus !-u!s#s ,s#-&,$#s -u,*$# )# !%u&!,*.
A+'or#/!"#$n% L, ,u+#!&",-&/* s u* '!(&s# %u f,-u)+, , ,)u&* ',!, %u 'u$, $s'),! u*, $+!(&*,$, ,--&/*.
Conf#*+r!"#$n% Cu,*$# s =,- !f!*-&, , ), -#*f&u!,-&/* $ +&'# &*f#!(@+&-, s s+@ =,),*$# $ ,%u) !u'# $ $,+#s &*f#!(,-&/* %u -,!,-+!&", , $&f!*+s )(*+#s $ u*, -#('u+,$#!,0 -#(# 'u$* s! '!#!,(,s0 ,')&-,-&#*s # )(*+#s $ =,!$8,! s#f+8,!.
Sof'0!r( No"#o% +#(, su *#(! $) +!(&*# s#f+8,! (,)&-&#s#G s $&sH,$# ',!, *+!,! * ) s&s+(, $ u*, -#('u+,$#!, ',!, -,us,! u* $,H# s&*&f&-,+&# s&* -#*#-&(&*+# -#*s*+&(&*+# $) usu,!&#.
. REFERENCIA TCNICA O NORMATIVA
N#!(, ISO :<<12<15. O!,*&",-&/* I*+!*,-&#*,) $ N#!(,)&",-&/*.
C#((&ss&#* #* A--!$&+,+&#* #f R=,&)&+,+&#* F,-&)&+&s CARF M,*u,) $ s+@*$,!s $ R=,&)&+,-&/*.
S&s+(, O)&,+#!&# $ C,)&$,$ * S,)u$. D-!+# 9< $ 2<16 )#s %u $ ) s $!&,*.
S&s+(, $ s+&/* $ su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/*. N#!(, ISO 2<<12<13
.1 PREMISAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA A+'(n'#"#)!)
L#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* )#s -!,*0 $&+,* -us+#$&,* usu,!&#s !-#*#-&$#s '#! ), Fu*$,-&/* T)+/*0 %u&*s ,)&$,* su -#*+*&$#.
Po&##,#)!) )( !+)#'or5!
L, Fu*$,-&/* T)+/* (,*+&* &$*-&,s $ +#$,s ),s ,-+&&$,$s ,--&#*s %u ,f-+,* , )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*.
Pro'(""#$n ! ,! )+-,#"!"#$n
E* ), Fu*$,-&/* T)+/* )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* s#* #;+# $ -),s&f&-,-&/*0 s )),* !&s+!#s $ ),s -#'&,s *!,$,s $ )#s (&s(#s.
No r(-+)#o
L, Fu*$,-&/* T)+/* 'u$ &$*+&f&-,! ')*,(*+ , )#s ,u+#!s0 '!#'&+,!&#s -us+#$&#s $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*.
Conf#!#,#)!) )( ,! #nfor!"#$n
L, Fu*$,-&/* T)+/* ,su!, %u s f&,) ) -#*+*&$# $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* %u -#*s!* ), -#*f&$*-&,)&$,$0 &*+!&$,$0 $&s'#*&&)&$,$0 ,u+*+&-&$,$ ),)&$,$. E&f+(r/o )( (6+#-o
P,!, %u s, f-+&, ), su!&$,$ $ &*f#!(,-&/* $ s! u* sfu!"# $ %u&'# * ) %u $ ',!+&-&',! * f#!(, ,-+&, +#$#s )#s -#),#!,$#!s ?+!*#s %u +*, &*+!,--&/* -#* ), &*f#!(,-&/* # )#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* $ ), Fu*$,-&/* T)+/*.
.2 CONTENIDO DE LA POLÍTICA
L, ,')&-,-&/* $ )#s s&u&*+s -#('#**+s0 * su -#*;u*+# -#*s+&+u ), P#)+&-, $ Su!&$,$ Rs',)$# $ ), I*f#!(,-&/* $ ), Fu*$,-&/* T)+/*.
C+-,##(n'o )( !&-("'o& ,(*!,(&
L, Fu*$,-&/* T)+/* s -#('!#(+ , ;!-! su (&s&/* (,*+*&*$# ) -u(')&(&*+# $ ), ) $(@s ,s'-+#s ),)s !u),+#!&#s. S $ ,!,*+&",! %u ), s+&/* $ ), su!&$,$ $ -u(')&(&*+# * su (&s&/* -#(# '!s+,$#!, $ s!&-&#s $ !=,&)&+,-&/*. P,!, ))#0 $ ,*,)&",! )#s !%u&s&+#s ),)s ,')&-,)s , ), &*f#!(,-&/* %u s s+&#*,0 &*-)u*$# )#s $!-=#s $ '!#'&$,$ &*+)-+u,)0 )#s +&('#s $ !+*-&/* $ !&s+!#s0 ), '!&,-&$,$ $ &*f#!(,-&/*0 ) us# &*,$-u,$# $ !-u!s#s $
'!#-s,(&*+#0 ) us# $ -!&'+#!,f,0 $,+#s '!s#*,)s0 ), !-#)--&/* $ &$*-&,. P,!, s+# $!@ ,'#,!s * ) Ass#! Ju!$&-# ',!, $f&*&! s+#s +(,s. L, *+&$,$ s/)# $ u+&)&",! &*f#!(,-&/* # )(*+#s $ '!#-s,(&*+# -u,*$# +*, -),!# %u s u* )(*+# ,u+#!&",$#0 %u s +&** ),s -#!!s'#*$&*+s )&-*-&,s $ us#0 %u fu ,$%u&!&$# &(')(*+,$# -u(')&*$# -#* +#$#s )#s '!#-$&(&*+#s $ ), #!,*&",-&/*. Pro'(""#$n )( ,! #nfor!"#$n
L, Fu*$,-&/* T)+/* !-#*#- ), &*f#!(,-&/* -#(# u* ,-+&# s+!,+&-# ',!, ) -u(')&(&*+# $ su (&s&/* '#! )# +,*+# s -#('!#(+ , su -u&$,$# (,*;# ,'!#'&,$#0 , f&* $ &$*+&f&-,! (&+&,! )#s !&s#s $ ), &*f#!(,-&/* &*s+&+u-&#*,)0 $&s'#*&*$# =!!,(&*+,s !-u!s#s !%u!&$#s ',!, ))#. L, '!#+--&/* $ ,-*+u,! ), -#*f&$*-&,)&$,$0 &*+!&$,$ $&s'#*&&)&$,$ $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*.
Or*!n#/!"#$n -!r! ,! &(*+r#)!) (n #nfor!"#$n
L, Fu*$,-&/* T)+/* ,!,*+&", ) ,'## ,) '!#-s# $ s+,)-&(&*+#0 &(')(*+,-&/*0 #'!,-&/*0 su&(&*+#0 !&s&/*0 (,*+*&(&*+# (;#!, $) S&s+(, $ s+&/* $ ), Su!&$,$ $ ), I*f#!(,-&/*0 $) -u,) =,- ',!+ &*+!,) ), '!s*+ '#)+&-,0 '#! ($&# $ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, ) $',!+,(*+# $ s&s+(,s. L,s !s'#*s,&)&$,$s ',!, ), s+&/* $ ), su!&$,$ $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* %u$,!,* -),!,(*+ ,s&*,$,s * +#$#s )#s *&)s $ ), #!,*&",-&/* , +!,s $ ), f#!(,)&",-&/* $ )#s '!#-$&(&*+#s.
P,!, ) $s,!!#))# $ ),s ,-+&&$,$s s $* =,-! -u(')&! )#s )&*,(&*+#s $ s+, '#)+&-, s $* !&s,! ),s &*-&$*-&,s ,--&#*s , +#(,! $ (,*!, #'#!+u*,. L, ,)+, $&!--&/* s -#('!#(+ , ,'#,! ), &(')(*+,-&/* $ ),s $&f!*+s &*&-&,+&,s $ su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/*.
Pro-#()!) )( ,! #nfor!"#$n
L, Fu*$,-&/* T)+/* s+,)- ), '!#'&$,$ s#! )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* %u s+@ !),-&#*,$, -#* su ,-+&&$,$. L#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* %u s#* '!#'&$,$ $ ), Fu*$,-&/* T)+/* s#* *+!,$#s ',!, su us#0 #'!,-&/* # -us+#$&, , )#s -#),#!,$#!s0 -#*+!,+&s+,s # +!-!#s0 $ ,-u!$# , ),s fu*-&#*s s'-f&-,s *-s&$,$s $!&,$,s $ ),s ,-+&&$,$s %u $,* !,)&",!0 s&* %u s+# ,)+! * *&** (#(*+# ), '!#'&$,$ $ )#s (&s(#s %u su&!@ s+,*$# , *#(! $ ), Fu*$,-&/* T)+/*0 ,u*%u $*+!# $ ),s fu*-&#*s s'-f&-,s s *#(! $*+!# $ ), -,$*, $ -us+#$&, u #'!,-&/* u* '!#'&+,!&# $ -,$, ,-+&# $ &*f#!(,-&/*. Es+ *#(!,(&*+# -#(# '!#'&+,!� s =,!@ *&-,(*+0 -#* ) f&* $ ,s&*,! ),s !s'#*s,&)&$,$s #'!,+&,s $ -us+#$&, s#! )#s $&f!*+s ,-+&#s.
I)(n'#f#"!"#$n7 ",!&#f#"!"#$n 8 !,or!"#$n )( !"'#o& )( #nfor!"#$n.
L -#!!s'#*$ , -,$, $'*$*-&, ),#!,! (,*+*! u* &**+,!&# $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* %u '#s '!#-s,$, '!#$u-&$,K. L,s -,!,-+!s+&-,s $) &**+,!� $#*$ s &*-#!'#! ), -),s&f&-,-&/*0 ,)#!,-&/*0 u&-,-&/* ,--s# $ ), &*f#!(,-&/*. L
-#!!s'#*$ ,) $',!+,(*+# $ s&s+(,s !&*$,! =!!,(&*+,s %u '!(&+,* ), ,$(&*&s+!,-&/* $) &**+,!&# '#! -,$, $'*$*-&,0 ,!,*+&",*$# ), $&s'#*&&)&$,$0 &*+!&$,$ -#*f&$*-&,)&$,$ $ )#s $,+#s %u )# -#('#**.
E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s +&* ), !s'#*s,&)&$,$ $ (,*+*! ) &**+,!&# -#(')+# ,-+u,)&",$# $ )#s !-u!s#s $ =,!$8,! s#f+8,! $ ), &*s+&+u-&/*.
G(&'#$n )( R#(&*o&
L, Fu*$,-&/* T)+/* $!@ !,)&",! +#$,s ),s ,--&#*s +*$&*+s , (&*&(&",! )#s !&s#s !),-&#*,$#s -#* ), &*f#!(,-&/* $ ), #!,*&",-&/*. E* s+ s*+&$#0 s+,)- u* (,!-# $ s+&/* $ !&s#s -#* ) f&* $ ,)u,! )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* &$*+&f&-,$#s sus ($&#s $ '!#-s,(&*+# -#* ) f&* $ )),! )#s !&s#s %u ,f-+,* , ), #!,*&",-&/* , )#s *&)s s'!,$#s s+,)-&$#s. Es+ '!#-s# &*-)u -#(# (*&(# ),s +,',s $ ,K I$*+&f&-,-&/* $ u)*!,&)&$,$s ,(*,",s s#! )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*. K I$*+&f&-,-&/* $ R&s#s -K E,)u,-&/* $ R&s#s $K M#*&+#!# K P),*s $ A--&/* T!,+,(&*+# fK C!&+!&#s $ A-'+,-&/* $ !&s#s.
A+'or#/!"#$n )( +&+!r#o&
T#$#s )#s usu,!&#s $* s! &$*+&f&-,$#s &*$'*$&*+(*+ -#* '!(&s#s $ ,--s# s'-f&-#s &*$&&$u,)(*+ ,u+#!&",$#s '#! !,"#*s @s&-,s $ ), Fu*$,-&/* T)+/*. L#s (+#$#s $ ,--s# $ usu,!&#s $* ?&&! u* '!#-s# !#us+# $ ,u+*+&-,-&/*0 ,u+#!&",-&/* ,'!#'&,$, ,u$&+#!, -#*f&,).
R(&-on&!#,#)!) )( ,! &(*+r#)!)
L#s usu,!&#s0 $'#s&+,!&#s -us+#$&#s $ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* $ ), Fu*$,-&/* T)+/* s#* !s'#*s,)s '#! ) us# ,'!#'&,$#0 '!#+--&/* '!&,-&$,$ $ s+#s ,-+&#s. L#s s&s+(,s $ ), Fu*$,-&/* T)+/* *!,!@* (,*+*$!@* u*,s ,'!#'&,$,s '&s+,s $ ,u$&+#!&, ',!, &$*+&f&-,! usu,!&#s $#-u(*+,! ,--&#*s !),-&#*,$,s -#* s&+u,-&#*s &#),+#!&,s $ ), su!&$,$.
S(*+r#)!) "on (, -(r&on!,
L, Fu*$,-&/* T)+/*0 $s$ ), &*-u),-&/* $ sus -#),#!,$#!s0 $ +*! -#*+!#)s ($&$,s ,$(&*&s+!,+&,s %u '!(&+,* !&f&-,! *# s/)# ), &$#*&$,$ $) '!s#*,) , -#*+!,+,! * u* -,!# s'-f&-#0 s&*# +,(&* su &$*+&$,$0 +&-, '!#fs&#*,) -#*$u-+,. L#s +!(&*#s -#*$&-&#*s $ (')# $* &*-)u&! s+,)-! ) !#) ), !s'#*s,&)&$,$ $) -#),#!,$#! * ), su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/* $ su -,!#0 ,s -#(# ,-'+,-&/* $) (,!-# *#!(,+&# ),) ,-),!,! %u s+#s )(*+#s ,* (@s ,))@ $ ), f&*,)&",-&/* $ ), !),-&/* ),#!,)0 ,s (&s(#0 s $ ,!,*+&",! ) *+*$&(&*+# $ $&-=#s +!(&*#s ($&,*+ ), f&!(, $ u* ,-u!$# $ -#*f&$*-&,)&$,$0 ) -u,) s =,- ?+*s&# , ,%u))#s -#*+!,+&s+,s +!-!#s %u +*,* ,--s# , ), &*f#!(,-&/* $ ), Fu*$,-&/* T)+/*.
S $* s+,)-! (-,*&s(#s $ $&u),-&/* -,',-&+,-&/* * su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/* $ )#s $&f!*+s '!#-$&(&*+#s f!*+ , ), '!#+--&/* $ ), &*f#!(,-&/*. L#s -#),#!,$#!s $* =,-! sfu!"#s '#! '!#+! ), &*f#!(,-&/* ) $s-#*#-&(&*+# *# ?#*!,!@ $) '!#-s# $&s-&')&*,!&# -#!!s'#*$&*+ , &#),-&#*s $ ),s $&!-+!&-s # *#!(,s $ su!&$,$.
S(*+r#)!) f5&#"!
L, Fu*$,-&/* T)+/* $!@ $,! +!,+,(&*+# , ,(*,",s +,)s -#(# ,--s# *# ,u+#!&",$#0 !##0 '!$&$,0 $,H#0 *+! #+!#s !&s#s fs&-#s ,(&*+,)sK %u 'u$,* ,f-+,! )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*0 ($&#s $ '!#-s,(&*+#s -#(u*&-,-&#*s ,s -#(# ),s &*s+,),-&#*s $#*$ s *-u*+!,* u&-,$#s. D* s+,)-!s (,*+*!s @!,s su!,s ',!, ), s+&/*0 ,)(,-*,(&*+# '!#-s,(&*+# $ &*f#!(,-&/* sus ($&#s $ '!#-s,(&*+# u&-,$,s * ), #!,*&",-&/*. Es+,s @!,s $* -#*+,! -#* '!#+--&#*s fs&-,s ,(&*+,)s ,-#!$s -#* )#s ,-+&#s %u '!#+*0 &*-)u*$# '!(+!#s $ su!&$,$0 -#*+!#)s $ ,--s# fs&-#s0 -#*+!#)s s'-&,)s * @!,s $ (,#! s*s&&)&$,$0 su!&$,$ $ )#s %u&'#s0 su!&$,$ * ) su(&*&s+!# )-+!&-# -,),$#0 -#*$&-&#*s ,(&*+,)s $ #'!,-&/* s&s+(,s $ -#*+*-&/*0 $+--&/* ?+&*-&/* $ &*-*$&#s ,$-u,$#s0 %u '!s!* ) ($&# ,(&*+. Es+, su!&$,$ $ -#*s!,!s * )#s (#(*+#s $ (,*+*&(&*+#0 -u,*$# ), &*f#!(,-&/* # )#s %u&'#s %u ), -#*+&** s,)* $ ), *+&$,$ # -u,*$# s )&(&*,* # $,* $ ,;,.
A)#n#&'r!"#$n )( r()(& 8 "o-+'!)or(&
L, Fu*$,-&/* T)+/* $ $#-u(*+,! )#s '!#-$&(&*+#s !s'#*s,&)&$,$s $ ,$(&*&s+!,-&/* su!&$,$ '!+&**+s %u s#'#!+,* ) s!&-&# '!s+,$# '#! ) $',!+,(*+# $ s&s+(,s0 ,!,*+&",*$# ) su&(&*+# , )#s s+@*$,!s $ su!&$,$ $f&*&$#s , )#s &*-&$*+s $ su!&$,$ %u s '!s*+*. S $ -#*+,! -#* u*, &s&/* $ !&s#0 &$*+&f&-,! $f&*&! %u ),s fu*-&#*s $ (,#! !&s# ',!, )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* s,* s!,$,s $ (,*!, ,$-u,$, ,!,*+&",! %u ), '),*&f&-,-&/* ,'!#,-&/* $ )#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* s,* ,$-u,$,s -#*s&$!* ),s *-s&$,$s fu+u!,s. S $* -#*s&$!,! '!#+--&#*s -#*+!, s#f+8,! (,)&-&#s# s $ ,!,*+&",! %u ) (,*+*&(&*+#0 ), ,$(&*&s+!,-&/* $ ), !$0 ) -u&$,$# $ )#s ($&#s $ ,)(,-*,(&*+# ), su!&$,$ * ) &*+!-,(&# $ &*f#!(,-&/* s,* ,$-u,$#s s+# * ) (,!-# $ ), ,)u,-&/* $ !&s#s.
U&o 8 -ro'(""#$n )( ,o& r("+r&o&
L#s usu,!&#s $ ), &*f#!(,-&/* $ )#s !-u!s#s !&*$,$#s '#! ), Fu*$,-&/* T)+/*0 s#* !s'#*s,)s $ u* ,$-u,$# !,-&#*,) us# $ ),s =!!,(&*+,s s!&-&#s %u ,'#,* ),s fu*-&#*s , s! $s,!!#)),$,s. Es $-&!0 $&-=#s !-u!s#s $* s! u+&)&",$#s ?-)us&,(*+ ',!, $s,!!#)),! ,-+&&$,$s !),-&#*,$,s -#* )#s '!#-s#s s+!,+&-#s0
(&s&#*,)s $ ,'## %u $ ))#s s $!&*. As (&s(#0 su u+&)&",-&/* s =,!@ * f#!(, ,$-u,$,0 -#* ) (@?&(# $ f&-&*-&, !s'#*s,&)&$,$.
N&** usu,!&# $!@ -#(',!+&! ),s -),s # '!(&+&! ,--s# *# ,u+#!&",$# , ),s -u*+,s #+#!,$,s ,s (&s(# s !s'#*s,) '#! ) (,*;# ,$-u,$# $ ), &*f#!(,-&/* ),s ,--&#*s %u '#! (,) us# s $!&* $ s#s ,--s#s. P#! )# +,*+#0 ) usu,!&# $!@ s+,)-! ),s ($&$,s $ '!#+--&/* ,$-u,$,s s#! s+# !'#!+,! -u,)%u&! ,*#(,), &$*+&f&-,$, , ),s '!s#*,s %u ,$(&*&s+!,* )#s s!&-&#s $ ,-u!$# -#* )#s '!#-$&(&*+#s s+,)-&$#s.
S s+,)-* ),s -u*+,s $ ,--s# -#(# u* )(*+# &*+!,*sf!&) $ -,!@-+! &*$&&$u,)0 ) usu,!&# ,su( ), !s'#*s,&)&$,$ s#! ) us# (,) us# %u s $ s#! )#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* '#! *# (,*+*! u* ,$-u,$# -#*+!#) s#! s+#s )(*+#s.
A)6+#&#"#$n 8 !n'(n##(n'o )( 9!r)0!r(
L, Fu*$,-&/* T)+/* )),!@ , -,# ), ,$%u&s&-&/* $ =,!$8,! s+,)-&*$# '!&#!&$,$s * su s)--&/* s $!@ +#(,! * -u*+, s+u$&# +-*&-#0 '!-� -,)&$,$0 ?'!&*-&,0 $s,!!#))# +-*#)/&-# -,',-&$,$0 *+*$&*$#s '#! ,K P!-� -#s+# &*&-&,)0 -#s+# $ (,*+*&(&*+# -#*su(&)s '#! ) '!#$# s+&(,$# $ us# $ )#s %u&'#s K C,)&$,$. P,!@(+!# -u,)&+,+&# %u s'-&f&-, ),s -,!,-+!s+&-,s +-*&-,s $ )#s !-u!s#s &*f#!(@+&-#s. -K E?'!&*-&,. P!s*-&, * ) (!-,$# *,-&#*,) &*+!*,-&#*,)0 s+!u-+u!, $ s!&-� ), -#*f&,&)&$,$ $ )#s &*s -!+&f&-,$#s $ -,)&$,$ -#* )#s %u s -u*+ $K Ds,!!#))# T-*#)/&-#. S $!@ ,*,)&",! su !,$# $ #s#)s-*-&,0 su *&) +-*#)/&-# -#* !s'-+# , ), #f!+, ?&s+*+ su '!(,**-&, * ) (!-,$# K C,',-&$,$. S $!@ ,*,)&",! s& s,+&sf,- ), $(,*$, ,-+u,) -#* u* (,!* $ =#)u!, -,',-&$,$ $ -!-&(&*+# ',!, s#'#!+,! ), -,!, $ +!,,;# $) @!, %u s *f&-&,!@ -#* ) !-u!s#.
A)6+#&#"#$n7 )(&!rro,,o 8 !n'(n##(n'o )( &of'0!r(
L, Fu*$,-&/* T)+/* =,- u* ,$-u,$# ,*@)&s&s &(')(*+,-&/* $ )#s !%u!&(&*+#s $ su!&$,$ $) s#f+8,!0 , s, $ $s,!!#))# &*+!*# # ,$%u&!&$#0 %u s u+&)&",$# ',!, s#'#!+,! sus ,-+&&$,$s. L#s ,)&,$#s '!#$#!s $ s!&-&#s $* $(#s+!,! -,',-&$,$ ',!, !u*&! # ?-$! )#s !%u!&(&*+#s $ su!&$,$ $ ), Fu*$,-&/* T)+/* ;us+&f&-,! ), -#*f&,*", * sus -,',-&$,$s ',!, ,su!,! )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* $ ), Fu*$,-&/* T)+/*.
S $* s+,)-! -#*+!#)s ',!, -&f!,! ), &*f#!(,-&/* %u s, -#*s&$!,$, -#*f&$*-&,)0 $ ,-u!$# , )# s+,)-&$# -#(# *&)s $ -),s&f&-,-&/* $ ), &*f#!(,-&/*
&+,! ), '#s&&)&$,$ $ !'u$&# $ u*, ,--&/* '#! ',!+ $ u* usu,!&# $) s&s+(,. Iu,)(*+0 s $* ,su!,! )#s ,!-=&#s $) s&s+(, (,*+*! u* -#*+!#) ,$-u,$# $ )#s -,(&#s %u 'u$,* '!s*+,!s.
G(&'#$n )( In"#)(n'(&
L, Fu*$,-&/* T)+/* $ ,su!,! %u s !,)&", u*, ,$-u,$, ,)u,-&/* $) &(',-+# * ) *#-&# $ )#s &*-&$*+s $ su!&$,$ !),*+s. P,!, s+# s $* s+,)-! )#s '!#-$&(&*+#s $ '!',!,-&/*0 $+--&/* ,*@)&s&s0 -#*+*-&/* !s'us+,0 !!,$&-,-&/* !-u'!,-&/*. T#$#s )#s -#),#!,$#!s0 -#*+!,+&s+,s $(@s '!s#*,) &*+!*# # ?+!*# %u +*, u* *-u)# -#* ), Fu*$,-&/* T)+/* %u (,*; ,-+&#s $ &*f#!(,-&/*0 $ !'#!+,! -#(# &*-&$*+ $ su!&$,$ -u,)%u&! *+# %u 'u$, ,f-+,! )#s -!&+!&#s $ -#*f&$*-&,)&$,$0 &*+!&$,$ $&s'#*&&)&$,$ $ )#s ,-+&#s # ,%u))#s ,s'-+#s %u s,* s#s'-=#s#s # $!&,$#s $) (,) us# $ )#s !-u!s#s $ ), Fu*$,-&/*0 s* ) '!#-$&(&*+# $ (,*;# $ &*-&$*+s.
Con'#n+#)!) )(, N(*o"#o
L, Fu*$,-&/* T)+/* $s,!!#)),!@ sfu!"#s +*$&*+s , ,!,*+&",! ), -#*+&*u&$,$ $ ),s #'!,-&#*s ',!, sus '!#-s#s -#* ) f&* $ (,*+*! su (&s&/* !&*$,! )#s s!&-&#s. P,!, s+# $!@ ,)u,! ) &(',-+# $ *+#s %u ,f-+,* )#s '!#-s#s $ ), *+&$,$ %u +&** s#'#!+ * ), &*f!,s+!u-+u!, +-*#)/&-, %u s+, ,$(&*&s+!,0 ,s (&s(#0 $!@ $s,!!#)),! '),*s $ -#*+&*u&$,$ ',!, ,%u))#s s!&-&#s %u s#* -!+&-#s ',!, ), Fu*$,-&/*. L#s '),*s $* -#*s&$!,! ($&$,s +,*+# +-*&-,s -#(# ,$(&*&s+!,+&,s $ *-u)# -#* *+&$,$s ?+!*,s0 '!#,!s !&s,!s $ (,*!, '!&/$&-,. S $!@ -#*+,! -#* '!',!,-&/* ',!, !-u'!,-&/* $ &*f#!(,-&/* ,*+ -,+@s+!#fs.
Pro'(""#$n )+r!n'( ,! n!(*!"#$n (n #n'(rn('
L, Fu*$,-&/* T)+/* -#* ) #;+&# *&-# $ f,-&)&+,! ), !,)&",-&/* $) +!,,;# -#*+!,+,$#0 !&*$, ,--s# , I*+!*+ ',!, *,,-&/* , sus fu*-&#*,!&#s -#*+!,+&s+,s ,u+#!&",$#s0 )#s -u,)s s ,-#* , ),s '#)+&-,s f#!(,s $ ,-+u,-&/* $&-+,$#s * s+, '#)+&-,. L, &*s+&+u-&/* us-,!@ ,!,*+&",! $ (,*!, +-*&-, %u s -#*+!#), ) ,--s# , s&+&#s %u 'u$,* ,f-+,! ), '!#$u-+&&$,$ $ ), &*s+&+u-&/*0 ), su!&$,$ $ su &*f#!(,-&/* # su '!s#*,). S/)# )#s usu,!&#s %u )# !%u&!,* * -u(')&(&*+# $ u* #;+&# (&s&#*,)0 '#$!@* &s&+,! s&+&#s !s+!&*&$#s '#! ), &*s+&+u-&/* $ (,*!, ?')-&+, # &(')-&+,0 # s&+&#s %u ,f-+* ), '!#$u-+&&$,$ $ ), (&s(,.
S(*+r#)!) )(, Corr(o E,("'r$n#"o
L, Fu*$,-&/* T)+/* su(&*&s+!, s+ s!&-&# , sus -#),#!,$#!s %u&*s ,su!,* ), '!&,-&$,$ $ )#s (*s,;s $ -#!!# )-+!/*&-# ) u* us# $) s&s+(,. L, ,s&*,-&/* $ -u*+,s $ -#!!# )-+!/*&-# ',!, ,+*$! ,su*+#s $ ), Fu*$,-&/* T)+/*0 s!@ , *#(! $ u*, '!s#*,0 # , u* !u'# # @!, $ ), (&s(,0 s&('! -u,*$# ?&s+, u*, '!s#*, !s'#*s,) %u ,!,*+&- su ,$-u,$# us#.
L#s -#),#!,$#!s $ ), Fu*$,-&/* T)+/* *# 'u$* ('),! $&!--&#*s $ -#!!# )-+!/*&-# $&f!*+s , ),s -u*+,s #f&-&,)s ',!, ,+*$! ,su*+#s $ ), &*s+&+u-&/*.
M!n(:o 8 S(*+r#)!) )( M()#o&.
L, Fu*$,-&/* T)+/* '!#= ), !),-&/* $ $#-u(*+,-&/* !),-&#*,$, -#* )#s s&s+(,s $ ), Fu*$,-&/* , +!-!#s %u 'u$, s! u+&)&",$, * -#*+!, $ ), &*s+&+u-&/*. T#$, ), $#-u(*+,-&/* %u $s-!& )#s s&s+(,s $ &*f#!(,-&/* # )#s '!#-$&(&*+#s $ s&s+(,s $ ), Fu*$,-&/* T)+/*0 $ s! !&s,$, ,'!#,$, '#! ), #f&-&*, $ -,)&$,$ su )&!,-&/* , +!-!,s ',!+s $ s! ,'!#,$, '#! ',!+ $ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&,. T#$, ), $#-u(*+,-&/* !),-&#*,$, -#* )#s s&s+(,s $ ), Fu*$,-&/*0 s -#*s&$!,$, -#*f&$*-&,) *# $ s! -#*s!,$, '#! )#s fu*-&#*,!&#s %u $;* $ ),#!,! * ), &*s+&+u-&/*.
S(*+r#)!) )(, "o(r"#o (,("'r$n#"o
L, Fu*$,-&/* T)+/* '!&* ), !),-&/* $ &*f#!(,-&/* '!&,$,0 ) f!,u$ * -#*+!, # * *#(! $ ), Fu*$,-&/*0 ), '!&,-&$,$ $ ), &*f#!(,-&/* $ -u*+,s ), su!&$,$ $ ),s +!,*s,--&#*s !,)&",$,s , +!,s $ I*+!*+ # !$s ?+!*,s.
Pro'(""#$n "on'r! &of'0!r( !,#"#o&o 8 ;!"<#n*.
T#$#s )#s s&s+(,s &*f#!(@+&-#s $ ), Fu*$,-&/* T)+/* $* s+,! '!#+&$#s +*&*$# * -u*+, u* *f#%u (u)+&*&) %u &*#)u-! -#*+!#)s =u(,*#s0 fs&-#s +-*&-#s ,$(&*&s+!,+&#s. E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s ),#!,!@ (,*+*$!@ u* -#*;u*+# $ '!#-$&(&*+#s %u ,!,*+&-* ), (&+&,-&/* $ !&s#s ,s#-&,$#s , ,(*,",s $ s#f+8,! (,)&-&#s# +-*&-,s $ =,->&*. E* +#$# -,s# -#(# -#*+!#) (*&(#0 ),s s+,-&#*s $ +!,,;# $ ), Fu*$,-&/* $* s+,! '!#+&$,s '#! s#f+8,! ,*+&&!us -#* -,',-&$,$ $ ,-+u,)&",-&/* ,u+#(@+&-,. L#s usu,!&#s $ ),s s+,-&#*s *# s+@* ,u+#!&",$#s , $s=,&)&+,! s+ -#*+!#).
E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s '#$!@ =,-! su&(&*+# ,) +!@f&-# $ ), !$ -u,*$# s +*, &$*-&,s $ ,-+&&$,$ &*usu,) # $+!&(*+#s * ) $s('H#0 ',!, ))# $!@ &*f#!(,! , +!,s $ -#!!# )-+!/*&-# # *#+&-&,s * ) '#!+,) &*s+&+u-&#*,) $ ), ;-u-&/* $ s+, +,!,. D (,*+*! ,-+u,)&",$, u*, ,s $ $,+#s -#* ,)!+,s $ su!&$,$ !'#!+,$,s '#! #!,*&s(#s -#('+*+s ,-+u,! * -#*f#!(&$,$ -u,*$# u*, ,)!+, 'u$, +*! u* &(',-+# -#*s&$!,) * ) $s('H# $ )#s s&s+(,s &*f#!(@+&-#s.
Co-+'!"#$n M$#,
L, Fu*$,-&/* T)+/* !-#*#- ) ,)+# !,$# $ ?'#s&-&/* %u '!s*+, ), &*f#!(,-&/* )#s $,+#s ,)(,-*,$#s * $&s'#s&+&#s '#!+@+&)s -#('u+,$#!s '#!+@+&)s0 *#+##>s0 PDA0 -)u),!s0 +-K. C#!!s'#*$ ,) $',!+,(*+# $ +,)*+# =u(,*# * -#*;u*+# -#* ) $ s&s+(,s ),#!,!0 (,*+*! &(')(*+,! '),*s $ -,',-&+,-&/* %u '!#'*$,*
'#! ), f#!(,-&/* (,*+*&(&*+# $ ), -#*-&*-&, * -us+&/* $ su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/*.
R(&-!,)o )( ,! #nfor!"#$n
T#$, &*f#!(,-&/* &*s+&+u-&#*,) %u s, $ &*+!s ',!, u* '!#-s# #'!,+&# # $ (&s&/* -!+&-, $ s! !s',)$,$, '#! -#'&,s $ su!&$,$ +#(,$,s $ ,-u!$# , )#s '!#-$&(&*+#s $#-u(*+,$#s '#! ) $',!+,(*+# $ s&s+(,s. D&-=#s '!#-$&(&*+#s $* &*-)u&! ),s ,-+&&$,$s $ ,)(,-*,(&*+# $ ),s -#'&,s * s&+&#s su!#s. E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s $ '!#! ),s =!!,(&*+,s ',!, %u ),s $'*$*-&,s 'u$,* ,$(&*&s+!,! ), &*f#!(,-&/* !&s+!#s $ -#'&,s $ su!&$,$. L,s -#'&,s $ su!&$,$ $ &*f#!(,-&/* -!+&-, $* s! (,*+*&$,s $ ,-u!$# , -!#*#!,(,s $f&*&$#s 'u)&-,$#s '#! ), #f&-&*, $ s&s+(,s.
L#s !s',)$#s , ),s ,ss $ $,+#s s#* !s'#*s,&)&$,$ $ s&s+(,s0 ,s -#(# +#$#s )#s ,!-=&#s ,)(,-*,$#s * !$ s $ -#*+,! -#* 2 -#'&,s $&,!&,s0 ,)(,-*,$,s * -&*+, $#)0 u*, $ '!(,*-! * ),s &*s+,),-&#*s $ ), Fu*$,-&/* T)+/* #+!, fu!, $ ),s (&s(,s -#* u* *+ -#*+!,+,$# ',!, +,) f&*.
L, -!,-&/* $ -#'&,s $ su!&$,$ $ ,!-=&#s us,$#s0 -us+#$&,$#s # '!#$u-&$#s '#! usu,!&#s &*$&&$u,)s %u s ,)(,-* $&!-+,(*+ * )#s %u&'#s $ -#('u+# ,s&*,$#s s !s'#*s,&)&$,$ ?-)us&, $ $&-=#s usu,!&#s. L#s usu,!&#s $* *+!,! ,) !s'-+&# D&!-+#! $ @!, # ;f $ $'*$*-&, ),s -#'&,s $ su!&$,$ ',!, su !&s+!# -us+#$&,.
T,*+# ) $',!+,(*+# $ s&s+(,s -#(# ),s $(@s $'*$*-&,s $ ), Fu*$,-&/* T)+/* %u !s',)$* su &*f#!(,-&/*0 $* !,)&",! '!u,s -#*+!#),$,s ',!, ,su!,! %u ),s -#'&,s $ su!&$,$ s,* -#!!-+,(*+ )$,s !s+,u!,$,s.
Conf#)(n"#!,#)!)
L, Fu*$,-&/* T)+/* ,su!, ), -#*f&$*-&,)&$,$ $ )#s !&s+!#s $ ),s '!s#*,s ,+*$&$,s $ +#$#s ,%u))#s $ #!$* ,$(&*&s+!,+&# %u s *!,* !-u'!,* , +!,s $ ),s +-*#)#,s $ &*f#!(,-&/*0 ($&,*+ ) us# #)&,-&/* $ -#*+!,sH,s su!,s %u *# $!@* s! -#(',!+&$,s , +!-!#s '#! ',! $ )#s -#),#!,$#!s. E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s * -#*;u*+# -#* )#s )$!s $ )#s '!#-s#s $f&*&!@ )#s '!f&)s $ )#s usu,!&#s ',!, ,--$! , ), &*f#!(,-&/*. E) $',!+,(*+# $ s&s+(,s &*$&-,!@ , )#s -#),#!,$#!s ),s -#*$&-&#*s $ -!,-&/* $ -#*+!,sH,s su!,s. Es !s'#*s,&)&$,$ $ )# -#),#!,$#!s (,*+*! * !s!, ), &*f#!(,-&/* $ sus -#*+!,sH,s.
CONTROL DE CAMBIOS N#
V!s&/* Nu(!,) C,(&# !,)&",$# M#+&# $) -,(&# <1 E(&s&/* E(&s&/* E(&s&/* <2 3.
RESPONSABILIDADES S ,s&*,* ),s !s'#*s,&)&$,$s$ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, F&*,*-&!, , ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, E) *u# #!,*&!,(, $ ), Fu*$,-&/* T)+/* $&&$ ), D&!--&/* F&*,*-&!, $ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, '!s#*,) $ s&s+(,s ,=#!, !'#!+, , s+, )+&(, $&!--&/ <2 3. S -,(&, Of&-&*, $ S&s+(,sG S u*&f&-, ), f#!(, $ =,-
RESPONSABILIDADES '#! D',!+,(*+# $ S&s+(,sG. S )&(&*, $ f&*,) $ ),s !s'#*s,&)&$,$s $) $',!+,(*+# $ s&s+(,s ), s&u&*+ f!,s ,* -u,*$# *# s *-u*+!* * sus &*s+,),-&#*sG. !f!*-&, , !u'#s $ +!,,;# ), Fu*$,-&/* T)+/*. S )&(&* f!,s ',!, $,! -),!&$,$ , ), $f&*&-&/* $ ), !s'#*s,&)&$ <2 5. REFERENCIA NORMATIVA S -,(&, ), !s&/* $ ), *#!(, ISO :<<1 $ 2<<9 , 2<15. S (#$&f&-, ) D-!+# 1<11 $ 2<<6 '#! ) 9< $ 2<16. S -,(&, ), !s&/* $ ), *#!(, ISO 2<<1 $ 2<<5 , 2<13. A-+u,)&",-&/* $ ), *#!(,+&&$ * -u,*+# , s&s+(,s $ s+&
$ -,)&$,$0 s-+#! s,)u$ !s'-+&,(*+ s&s+(,s su!&$,$ $ ), &*f#!(,-&/* <2 6.1PREMISAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA P!#+--&/* , ), Du')&-,-&/* S )&(&*, ,) f&*,) $) '@!!,f# $ ,%u))#s -,+,)#,$#s -#(# -#*f&$*-&,)sG L, Fu*$,-&/* T)+/* s (,* !&s+!#s $ ),s -#'&,s $ +#$ )#s ,-+&#s $ &*f#!(,-&/* &*$'*$&*+ $ su -),s&f&-,-& <2 6.2 CONTENIDO DE LA
POLÍTICA S -,(&, Of&-&*, $ s&s+(,sG'#! D',!+,(*+# $ S&s+(,sG * +#$# ) -,'+u)# S u*&f&-, ), f#!(, $ =,- !f!*-&, , !u'#s $ +!,,;# ), Fu*$,-&/* T)+/*. S )&(&* f!,s ',!, $,! -),!&$,$ , ), $f&*&-&/* $ ), !s'#*s,&)&$ <2 6.2 CONTENIDO DE LA
POLÍTICA S ,s&*,* ),s !s'#*s,&)&$,$s%u +*, ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, F&*,*-&!, , ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&, E) *u# #!,*&!,(, $ ), Fu*$,-&/* T)+/* $&&$ ), D&!--&/* F&*,*-&!, $ ), D&!--&/* A$(&*&s+!,+&,. <2 6.2 CONTENIDO DE LA POLÍTICA Cu(')&(&*+# $ As'-+#s L,)s S -,(&, P,!, s+# $!@ ,'#,!s * ), Of&-&*, Ass#!, Ju!$&-, ',!, $f&*&! s+#s +(,sG '#! P,!, s+# $!@ ,'#,!s * ) Ass#! Ju!$&-# ',!, $f&*&! s+#s +(,sG.
E) *u# #!,*&!,(, $ ), Fu*$,-&/* T)+/* )&(&*/ )
Of&-&*, Ju!$&-, $f&*&/ u* Ass#! Ju!$&-# -#(# '!s#* s+,ff <2 6.2 CONTENIDO DE LA POLÍTICA Su!&$,$ $) C#!!# E)-+!/*&-# S ,-),!, %u ),s -u*+,s $ -#!!# )-+!/*&-# s!@* ,s&*,$,s , *#(! $ u*, '!s#*,0 # , u* !u'# # @!, $ ), (&s(,0 s&('! -u,*$# ?&s+, u*, '!s#*, !s'#*s,) %u ,!,*+&- su ,$-u,$# us#.
S ,;us+, , ),s ,-+&&$,$s ,-+u,)s $ ), Fu*$,-&/* T)+
CONTROL DE DOCUMENTO VERSIÓ
N ELABORÓ REVISÓ APR
<1 P()ro M()#n! I**&!# $ S&s+(,s Er#<! O#()o C##!$&*,-&/* $ C,)&$,$ C#*s;# D&!-+&# E#,#! R+#/ P!s&$*+ As,(), A-+, N F(";! )( (,!or!"#$n% <5<32<15 F(";! )( r(#&#$n%<1<62<15 F(";! )( !-<< <2 N(,&on P=r(/ I**&!# $ S&s+(,s Er#<! O#()o D&!-+#! A$(&*&s+!,+&# Con&(:o D#r("'#o E#,#! R+#/ P!s&$*+ A&!,(! A"'! F(";! )( (,!or!"#$n% >?>3?2>1 F(";! )( r(#&#$n% >1?>?2>1 F(";! )( !->@?>@?