Gestión de Calidad, Seguridad y
Medio Ambiente.
Alcance
El presente documento relaciona , agrupa y expone los casos de éxitos
referidos a actividades agrupadas de gestión de la calidad , la seguridad y el
medio ambiente donde hemos participado. Diseñamos , desarrollamos e
implementamos sistemas de gestión desde hace más de una década.
Nos hemos basado para ello, en los conocimientos de las actividades
empresariales objeto del alcance, , de los requisitos legales aplicables y las
tecnologías de la informática y las comunicaciones.
CASO 1
CLIENTE
ATRAMUR: Asociación de Talleres Mecánicos de la Región de
Murcia. 2001-2002
NECESIDAD
Facilitar el trabajo de los Talleres y la organización así como el
cumplimiento de los Requisitos Legales, derivado de la Adecuación
Medioambiental llevada a cabo por la Comunidad Autónoma.
Mejorar las Reclamaciones de Clientes, como herramienta para la
mejora de la gestión de las garantías
METODOLOGÍA Elección de un taller «Modélico», como patrón. Desarrollo de un sistema Modelo. Revisión y Aprobación por la Asociación e implantación en cada uno de los participantes. Realización de la Auditoría Interna y Acompañamiento a la Auditoría de Certificación.
IMPEDIMENTOS
La «resistencia natural» de los Talleres a llevar una organización
rígida.
RESULTADOS Sistemas de gestión de calidad y medio ambiente para talleres mecánicos y de chapa de la asociación ATRAMUR. Se generó un modelo de buenas prácticas basado en ISO 9000 y 14000. Participaron 50 talleres y se certificaron 10 por ISO 9000 y 2 por 9000-14000. La certificación la realizó SGS. No se utilizó herramienta informática en el despliegue. Hoy en día solo 5 talleres siguen certificados. Pretendían reactivarlo con el Reglamento europeo que en 2010 modifico el sector.
EVIDENCIAS
Sistemas de gestión tipo aplicados y certificados.
CASO 2
CLIENTE
AILIMPO. 2002
NECESIDAD
Guía sectorizada del Análisis de Peligros y Puntos Críticos
de Control) aplicada al cultivo del Limón en la Región de
Murcia
METODOLOGÍA
Búsqueda de referencias, requisitos legales y resultados
en otras comunidades
IMPEDIMENTOS
Escaso
Interés
de
los
Asociados,
inmersos
en
los
problemas con las exportaciones a Alemania
RESULTADOS
Establecimiento de un código de Análisis de Peligros y
Puntos Críticos de Control en el sector de producción de
limón de Murcia. AILIMPO.
Quedo en un libro publicado
que nunca fue certificable o evaluable por el escaso
interés de los asociados.
EVIDENCIAS
Publicación de la asociación de la guía y promoción de la
misma en presentaciones de eventos y actos.
CASO 3
CLIENTE C.S.I.C: consejo Superior de Investigación y Ciencia. 2003-2008
NECESIDAD Acreditar Laboratorios de Referencia con la nueva Norma 17.025 para potenciar su servicio a las empresas.
Certificar a los laboratorios para Sistematizar y Optimizar los trabajos de Investigación, llevados a cabo.
METODOLOGÍA Para las dos Normas se realizaron los siguientes trabajos durante los años 2003 y hasta 2008. A través del la coordinadora del CSIC. Se generó un sistema tipo para implantar en laboratorios de investigación del consejo con la base de ISO 9001 ampliada con requisitos de ISO 17025 y normas de gestión de la investigación de AENOR. Participaron 20 laboratorios de consejo. Se realizaron jornadas de formación con los Responsables de los laboratorios para la elaboración del modelo, grupal. Se realizaron visitas de implantación individualizadas hasta las certificaciones o abandonos de los mismos.
IMPEDIMENTOS La forma de trabajar del CSIC con Becarios nuevos, cada 2 años, lo que inutilizaba el trabajo realizado.
RESULTADOS De los 20 laboratorios de consejo y se certificaron 5. La certificación la realizó AENOR. Todos permanecen certificados.
2, fueron Acreditados
EVIDENCIAS Diplomas de la Formación que impartimos Sistemas de gestión certificados.
CASO 4
CLIENTE
COLEGIO DE NOTARIOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID 2007
NECESIDAD
Sistematizar y automatizar el trabajo para gestión de un despacho, de tal
manera que el persona pudiera controlar más fácilmente toda la gestión
que conlleva en unos tiempos muy disminuidos
METODOLOGÍA
Elección de una Notaría Destacada con Proveedores de Gestoría
destacados, de los cuales, se automatizaría la sistemática de trabajo,
mediante un desarrollo propio de la herramienta de trabajo
IMPEDIMENTOS
Controles de los Requisitos, según las diferentes Fases y cumplimiento de
plazos para la validación por parte del cliente
RESULTADOS
Herramienta validada y funcional, implantada tan sólo en dos clientes,
debido a la crisis del sector
EVIDENCIAS
Ver pantallas GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
PANTALLAS DE GESTADER
CASO 5
CLIENTE
COARVAL COOPV: Cooperativa de 2º Grado de la Comunidad Valenciana.
2008-2012
NECESIDAD
Automatizar los procesos de trabajo de las empresas del Grupo que iban
desde Gestión de la Cooperativa, a la Fabricación de Abonos, Gestión de
Fertilizantes, Ejecución de Proyectos de Riego y Auditoría y Certificación
para la Producción Controlada.
Apoyar la Gestión de los Sistemas Certificados bajo ISO 9001 2008e ISO
14001
METODOLOGÍA
Uso de nuestra Herramienta T@der y ajuste de la misma, según los
requisitos y particularidades del cliente
IMPEDIMENTOS
Los asociados al Diseño y Desarrollo de Software
RESULTADOS
5 empresas con su Sistema de Gestión personalizado a sus procesos
EVIDENCIAS
Ver pantallas COARVAL
PANTALLAS DE COARVAL
PANTALLAS DE COARVAL
CASO 6
CLIENTE
COLEGIO DE FARMACÉUTICOS DE LA REGIÓN DE MURCIA. 2004-2012
NECESIDAD
Automatizar los servicios que le prestan a los Colegiados: FACTURACIÓN, y otros
que realizan desde la oficina FORMULACIÓN, ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Sistematizar los trabajos realizados desde las Oficinas y despachos de Farmacia
(con todos los alcances: Dispensación, formulación, óptica y Ortopedia y Análisis
clínicos), fijando mínimos de gestión y de cumplimiento de la ISO 9001:2008
METODOLOGÍA
Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, totalmente Informatizado y
controlado centralmente desde el departamento de Calidad del Colegio.
Marca los mínimos de operatividad de los despachos de farmacia.
IMPEDIMENTOS
El especial perfil del Farmacéutico, que es reacio al uso de las nuevas
tecnologías.
RESULTADOS
Herramientas Desarrolladas FACTURAR, FORMULAR Y ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Sistema de Gestión de Calidad de la Oficina de Farmacia CALIFARMA con más de
100 farmacias Certificadas. Participaron 40 farmacias en la primera fase y se ha
aumentado hasta más de 100. Todas ellas certificadas por ECA y ahora por BVeritas.
EVIDENCIAS
Ver pantallas FACTURAR, FORMULAR, ATENCIÓN FARMECÉUTICA y
CALIFARMA
ATENCIÓN FARMACÉUTICA
ATENCIÓN FARMACÉUTICA
ATENCIÓN FARMACÉUTICA
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