Desarrollo de un plan de negocio para un coworking en la ciudad de Lima

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA UN COWORKING EN LA CIUDAD DE LIMA Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. JULISSA SAORI AGENA ENOBI – Administración de Empresas LUIS JESÚS ALEXANDER ÁLVAREZ TUÑOQUE – Administración de Empresas ALVARO RAUL BONIFAZ URETA – Administración de Empresas JULIO ENRIQUE BRICEÑO CASTILLO – Administración de Empresas. Asesor: Jorge León Gavonel Lima – Perú 2017.

(2) DECLARACIÓN JURADA. Mediante el presente documento, todos los integrantes del grupo declaramos que la idea de negocio y desarrollo del proyecto que presentamos en este documento es de nuestra total autoría, es decir, para su elaboración no se ha copiado parcial o totalmente, extraído y/o modificado partes de otro proyecto, ni de ciclos anteriores, ni de otros grupos del mismo ciclo. Asimismo, las referencias a la bibliografía utilizada se indican en el documento y en el capítulo Bibliografía. INTEGRANTES. :. Código. Apellidos y nombres. 1430333. AGENA ENOBI, JULISSA SAORI. __________________. 1430014. ÁLVAREZ TUÑOQUE, LUIS JESÚS ALEXANDER. __________________. 1110095. BONIFAZ URETA, ALVARO RAUL. __________________. 1330030. BRICEÑO CASTILLO, JULIO ENRIQUE. __________________. La Molina, 19 de Junio del 2017. Firma.

(3) Contenido RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 1 A. CONTENIDO DEL DOCUMENTO ......................................................................... 3 Capítulo I: Información general ..................................................................................... 3 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. .......................................... 3 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. ................................ 4 1.3. Definición del negocio...................................................................................... 4 1.4. Descripción del producto o servicio. .............................................................. 4 1.5. Oportunidad de negocio. ................................................................................. 6 1.6. Estrategia genérica de la empresa. ................................................................. 7 Capítulo II: Análisis del entorno .................................................................................... 7 2.1. Análisis del Macro entorno .............................................................................. 7 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda).............................. 7 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda) ........................ 16 2.2. Análisis del Micro entorno ............................................................................. 19 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ........................................... 19 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes................................................................ 19 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ....................................................... 20 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ................................................................. 20 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.............................................. 21 Capítulo III: Plan estratégico ....................................................................................... 21 3.1. Visión y misión de la empresa. ...................................................................... 21 3.2. Análisis FODA. ................................................................................................ 22 Capítulo IV: Estudio de mercado ................................................................................ 23 4.1. Investigación de mercado .............................................................................. 24 4.1.1. Criterios de segmentación. ............................................................................ 24 4.1.2. Marco muestral. ............................................................................................. 24 4.1.3. Encuestas. ..................................................................................................... 25 4.2. Demanda y oferta........................................................................................... 26 4.2.1. Estimación del mercado potencial.................................................................. 26 4.2.2. Estimación del mercado disponible. ............................................................... 26 4.2.3. Estimación del mercado efectivo.................................................................... 27 4.2.4. Estimación del mercado objetivo.................................................................... 27 4.2.5. Frecuencia de compra. .................................................................................. 27 4.2.6. Cuantificación anual de la demanda. ............................................................. 28 4.3. Mezcla de marketing ....................................................................................... 28.

(4) 4.3.1. Producto. ....................................................................................................... 28 4.3.2. Precio. ........................................................................................................... 31 4.3.3. Plaza. ............................................................................................................ 31 4.3.4. Promoción. .................................................................................................... 32 Capítulo V: Estudio legal y organizacional .................................................................. 34 5.1. Estudio legal ................................................................................................... 34 5.1.1. Forma societaria ............................................................................................ 34 5.1.2. Registro de marcas y patentes ...................................................................... 38 5.1.3. Licencias y autorizaciones ............................................................................. 40 5.1.4. Legislación laboral ......................................................................................... 42 5.1.5. Legislación tributaria ...................................................................................... 44 5.1.7. Resumen del capítulo .................................................................................... 45 5.2. Estudio organizacional................................................................................... 48 5.2.1. Organigrama funcional. .................................................................................. 48 5.2.2. Servicios tercerizados. ................................................................................... 48 5.2.3. Descripción de puestos de trabajo. ................................................................ 48 5.2.4. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. .............................. 56 5.2.5. Aspectos laborales ........................................................................................ 56 Capítulo VI: Estudio técnico ........................................................................................ 64 6.1. Tamaño del proyecto ...................................................................................... 64 6.1.1. Capacidad instalada ...................................................................................... 64 6.1.2. Capacidad utilizada ....................................................................................... 65 6.1.3. Capacidad máxima ....................................................................................... 66 6.1.4. Capacidad normal ......................................................................................... 67 6.2. Procesos ......................................................................................................... 67 6.2.1. Diagrama de flujo de proceso de servicio general: ......................................... 67 6.3. Tecnología para el proceso............................................................................ 69 6.3.1. Maquinarias. .................................................................................................. 69 6.3.2. Equipos.......................................................................................................... 69 6.3.3. Herramientas. ................................................................................................ 70 6.3.4. Utensilios. ...................................................................................................... 70 6.3.5. Mobiliario. ...................................................................................................... 70 6.4. Localización .................................................................................................... 70 6.4.1. Macro localización. ........................................................................................ 70 6.4.2. Micro localización. ......................................................................................... 72 6.4.5. Plano del centro de operaciones. ................................................................... 74.

(5) 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ..................................................... 74 6.5.1. Impacto ambiental. ........................................................................................ 75 6.5.2. Con los trabajadores ...................................................................................... 76 6.5.3. Con la comunidad. ......................................................................................... 78 Capítulo VII: Estudio económico y financiero .............................................................. 79 7.1. Inversiones...................................................................................................... 79 7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable. ............................................................. 79 7.1.2. Inversión en Activo Intangible. ....................................................................... 79 7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos. ............................................................. 80 7.1.4. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado). ........................... 81 7.1.5. Liquidación del IGV. ....................................................................................... 82 7.1.6. Resumen de estructura de inversiones. ......................................................... 82 7.2. Financiamiento ............................................................................................... 82 7.2.1. Estructura de financiamiento.......................................................................... 82 7.2.2. Financiamiento .............................................................................................. 82 7.3. Ingresos anuales ............................................................................................ 84 7.3.1. Ingresos por ventas. ...................................................................................... 84 7.3.2. Recuperación de capital de trabajo. ............................................................... 85 7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo. ........................................................... 85 7.4. Costos y gastos anuales ................................................................................ 85 7.4.1. Egresos desembolsables ............................................................................... 85 7.4.2. Egresos no desembolsables .......................................................................... 90 7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. ........................................ 91 7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ................................................................... 92 Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ........................................................... 94 8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja. ........... 94 8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros............................. 94 8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal. 94 8.4. Flujo de Caja Operativo. ................................................................................. 95 8.5. Flujo de Capital. .............................................................................................. 95 8.6. Flujo de Caja Económico. .............................................................................. 95 8.7. Flujo del Servicio de la deuda. ....................................................................... 95 8.8. Flujo de Caja Financiero. ............................................................................... 95 Capítulo IX: Evaluación económico financiera ............................................................ 96 9.1. Cálculo de la tasa de descuento .................................................................... 96 9.1.1. Costo de oportunidad..................................................................................... 96.

(6) 9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). ........................................... 96 9.2. Evaluación económica financiera.................................................................. 96 9.2.1. Indicadores de Rentabilidad........................................................................... 96 9.2.2. Análisis del punto de equilibrio ....................................................................... 98 9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo............................................................ 101 9.3.1. Variables de entrada. ................................................................................... 101 9.3.2. Variables de salida....................................................................................... 101 9.3.3. Análisis unidimensional. ............................................................................... 101 9.3.4. Análisis multidimensional. ............................................................................ 103 B. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................... 103 C. FUENTES DE INFORMACIÓN .......................................................................... 105.

(7) RESUMEN EJECUTIVO En la actualidad, el mercado laboral independiente en el Perú, está representado por un 35,1% (INEI 2014), se sabe que entre estos profesionales independientes se encuentran los emprendedores, los cuales han aparecido debido a los cambios que ha experimentado el mercado laboral.. El mercado laboral tradicional que contrataba a una persona por 10 años o más, actualmente se está perdiendo. Ahora, un empleado dura en promedio cuatro años, esto porque hay mayor oferta laboral y estabilidad económica; lo que induce a los jóvenes y adultos, a querer crecer por cuenta propia.. Las características del trabajo independiente, son que permite trabajar desde el hogar, centros comerciales o en cafés. Sin embargo, hoy por hoy, existen oficinas compartidas en las que profesionales autónomos y emprendedores se dan cita para trabajar, y donde los gestores del espacio intentan conectar y crear oportunidades profesionales y personales entre y para sus miembros. En su mayoría se trata de profesionales que no necesitan más que una computadora portátil, un teléfono móvil y una buena conexión a internet para poder realizar su trabajo: programadores, diseñadores, gestores de comunidades online, periodistas, comerciales, consultores, entre otros.. La gran diferencia de este espacio singular con respecto a los centros de negocio y las clásicas oficinas compartidas es la figura del gestor, la persona que trabaja a tiempo completo para que los miembros se conozcan mejor y generar el clima de confianza y las dinámicas de colaboración que van a permitir acelerar las oportunidades de trabajo y ayuda entre los asistentes. Un estudio realizado en el 2014 por la consultora Nielsen reafirma el sentido de compartir, indicando que el 68% de personas encuestadas estarían dispuestas a compartir sus propios recursos, y el 66% a adquirir el recurso compartido de otros. (Nielsen, 2014).. Trabajar en un espacio de coworking es como trabajar en una empresa, pero en lugar de tener compañeros en diferentes departamentos, se está rodeado de profesionales con diferentes capacidades, intereses y redes de contactos. Son como compañeros de. 1.

(8) trabajo, sólo que en vez de pertenecer a otro departamento interno pertenecen a otra empresa.. El coworking es, en esencia, una evolución del trabajo colaborativo. El concepto nació en San Francisco en 2005 debido a los cambios en la economía. Como seres humanos, somos sociales; y nuestra economía es cada vez más social, con más contactos, con más interacciones. Gracias a la evolución de internet, somos más productivos que nunca. Una sola persona es capaz de efectuar el trabajo que antes realizaba una empresa. La principal motivación para la creación del coworking fue combinar un trabajo para sí mismo con un trabajo de oficina, se quería al mismo tiempo la independencia de trabajar para sí mismo como la estructura organizacional de trabajar con otros, es así como nace el primer coworking llamado San Francisco Coworking Space en Spiral Muse, San Francisco (Neuberg, 2005a). Hay trabajo, pero cada vez menos empleo: las grandes empresas cuentan cada vez con planillas más reducidas y externalizan muchos de los apartados de su producción.. Entre las ventajas del modelo, se puede mencionar: •. Generar mejor eficiencia de los bienes y servicios a través del compartir y optimizar la utilización de los recursos (Martin et al., 2015).. •. Impulsar una mayor oferta hacia los consumidores; por ejemplo: permite el desarrollo del conocimiento y cubre la demanda de las empresas a través de la colaboración (Stantchev, Prieto-Gonzalez, & Tamm, 2015).. Cada vez hay más multinacionales de una sola persona, pequeños equipos pueden hacerle competencia a grandes compañías, debido a estos cambios y por las necesidades de las nuevas microempresas y de los autónomos es precisamente por lo que se está dando la actual explosión del coworking: responde a una necesidad que no estaba cubierta hasta ahora por el mercado.. 2.

(9) PROYECTO GRUPAL. A. CONTENIDO DEL DOCUMENTO. Capítulo I: Información general. 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación.. Razón Social:. Coworking Perú S.A.C.. Nombre Comercial:. La Guarida. Logo:. Horizonte de evaluación:. Se establece que el horizonte de evaluación será de 5 años, tiempo comprendido Enero del 2017 hasta Diciembre del 2021. Como consecuencia, todos los cálculos de aquí en adelante serán ubicados dentro de este periodo de tiempo.. Cabe señalar que, para efectos de orden el año 2016 será considerado como el año de pre - inversión.. 3.

(10) Debido a que el presente proyecto tiene una alta inversión en infraestructura, estimamos que la recuperación de la inversión y generación de rentabilidad se obtendrá durante dicho periodo de tiempo. 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria.. La actividad económica es el alquiler de espacios de trabajo (Estaciones. de. trabajo, Oficinas, Salas de reunión, entre otros).. Hemos determinado distintos códigos CIIU que nos permitirán operar con tranquilidad, cabe señalar que la SUNAT permite colocar una actividad primaria y dos secundarias. . 74145. - Actividad de asesoramiento empresarial. . 74996. - Actividades empresariales NCR. . 52391. - Otros tipos de venta al pormenor. 1.3. Definición del negocio.. La Guarida pondrá a disposición de sus clientes su infraestructura basándose en el concepto del coworking (cotrabajo), el cual es una forma de trabajo que permite a los profesionales independientes y emprendedores. de. diferentes. sectores compartir un mismo espacio de trabajo físico. De esta forma, es un ambiente ideal para el emprendedurismo (Bowersox, 2011), para desarrollar sus proyectos profesionales de manera independiente. El negocio, en este caso pretende alquilar espacios equipados para que nuestros clientes puedan desarrollar normalmente sus actividades laborales. 1.4. Descripción del producto o servicio.. El concepto de Coworking en los últimos años se está volviendo tendencia en las personas y empresas las cuales lo están incorporando como una opción para el inicio de operaciones o como parte de sus operaciones de crecimiento, la aplicación de este concepto les permitirá a los profesionales independientes y emprendedores de diferentes sectores acceder sin mayor trámite de. 4.

(11) instalación a oficinas y espacios de trabajo debidamente equipados para operar, además de contar con una completa infraestructura, también tendrán a su disposición tecnología adecuada, así como asesorías legales o contables que contribuirán a la competitividad de nuestros clientes.. Se trata de un intercambio de bienes y servicios entre consumidores con un potencial social, se considera una innovación social capaz de jugar un rol importante en la transición hacia una sociedad sostenible (Martin, Upham, & Budd, 2015).. A continuación detallamos algunos puntos importantes de los servicios generales que ofrecerá La Guarida: . Alquiler de espacios de trabajo.- Contamos con espacios de trabajos cómodos y bien equipados durante todo el día, con los servicios de luz, agua y teléfono incluidos con una muy baja inversión mensual.. . Internet de fibra óptica.- Internet de alta velocidad y soporte técnico para temas de conectividad.. . Salas de reuniones acústicas con tecnología de punta.- Contaremos con salas de reuniones con tecnología digital adecuada para poder desarrollar sus actividades con normalidad.. . Servicio de recepción.- Contaremos con servicio de recepción de documentos de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 20:00.. . Aplicación Android/IOS para gestión de servicios.- La aplicación desarrollada permitirá a nuestros clientes, reservar salas, separar cochera, consultar si tiene alguna correspondencia, entre otros.. . Servicio de Impresiones.- Fotocopias, impresiones y escaneos.. 5.

(12) . Cafetería.- Contamos con una cafetería y kitchenette 100% equipados, con café, infusiones y agua purificadas gratis.. . Espacios libres.- Espacios donde puedes aterrizar tus ideas, tener reuniones informales o simplemente cambiar de aire.. . Asesorías Legales y Contables.- Tendremos alianzas estratégicas con estudios legales y contables a los cuales nuestros clientes podrán acceder para poder resolver algunas dudas o problemas que necesiten resolver.. . Beneficios para usuarios.- Nuestros usuarios podrán acceder a beneficios de descuentos y ofertas especiales en empresas como: gimnasios, restaurantes, cines, entre otras.. 1.5. Oportunidad de negocio. Los contextos económicos difíciles pueden afectar a los distintos sectores pero estos, por lo general, son cultivo de nuevas ideas empresariales con el fin de contrarrestar el impacto económico, para ello uno de los puntos más. 6.

(13) importantes es buscar como minimizar los costos, es así como el Coworking puede ser una solución interesante para este problema debido a que permitirá a las personas manejar estructuras flexibles y a reducir los costos que implica una oficina equipada. Asimismo, con el incremento de profesionales independientes en los sectores de la industria, los cuales, al inicio de sus operaciones deberían centrar sus esfuerzos y recursos exclusivamente al desarrollo de sus actividades principales, intentando minimizar los costos derivados de la misma como: alquiler de oficinas, licencias, materiales, entre otros. Como respuesta a estas necesidades aparece el concepto de Coworking que les permitirá ahorrar dinero e iniciar sus operaciones sin mayor trámite enfocándose en hacer crecer su negocio. 1.6. Estrategia genérica de la empresa.. La estrategia de la empresa es la diferenciación, la cual se basa en tener un servicio exclusivo con la mejor infraestructura, comodidad, alta tecnología y servicios adicionales (café, estacionamiento, bono de uso, entre otros), lo cual ayudará a que nuestros clientes puedan disfrutar de un ambiente laboral relajado y agradable, ya que con esto podrán mantenerse mucho más enfocados en desarrollar su negocio.. Como propuesta de valor ofrecemos un servicio, personalizado, con asesoría contable, jurídica y tributaria todas incluidas en el costo de alquiler, ofrecemos talleres y charlas para nuestros coworkers. Capítulo II: Análisis del entorno. 2.1. Análisis del Macro entorno. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda) 2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes.. 7.

(14) Perú. cuenta. con. 24. departamentos. y. una. provincia. constitucional, a mitad del año 2015 alcanzó los 31’151,643 habitantes. Las ciudades más importantes en función al número de habitantes son las siguientes:. En el cuadro se puede visualizar que la suma de la población de las 6 ciudades más importantes del Perú son 13’453,394 personas.. 2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población económicamente activa.. La tasa de crecimiento poblacional del Perú esperada para los años 2010 – 2015 es de 1.3%, la misma se puede segregar en sus principales ciudades tal como se muestra en el cuadro siguiente:. 8.

(15) Población económicamente activa. (PEA). 9.

(16) Cuadro N°3 Población económicamente activa del Perú, años 2010 - 2014 AÑOS PEA. 2010. 2011. 2012. 2013. 2014. 15,735,716. 15,949,090. 16,142,123. 16,328,844. 16,396,377. Gráfico 1: Población económicamente activa del Perú Expresada en soles, años 2010 - 2014. Fuente: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/economically-active-population/. Fuente: INEI 2014. En el cuadro se puede visualizar que durante el año 2014 la población económicamente activa en el Perú se ha incrementado en 0.41% con relación al año 2013. Población económicamente activa por departamento (PEA). Fuente: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/economically-active-population/. 10.

(17) En el cuadro anterior se puede visualizar que en el Perú el 31% de la población económicamente activa se encuentra en el departamento de Lima. Ingreso per cápita. Fuente: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/income/. Entendida como el cálculo que se realiza para determinar el ingreso que recibe, en promedio, cada uno de los habitantes de un país; es decir, en promedio, cuánto es el ingreso que recibe una persona para subsistir. Este cálculo se obtiene dividiendo el ingreso nacional entre la población total de un país.. En el cuadro anterior se puede visualizar que en el Perú en el periodo 2010 – 2014 la tasa promedio de crecimiento fue del 3.58%. Lo primero que se constata al observar las cifras es que existe un incremento importante con relación al año anterior lo cual indica que existe una reactivación en el crecimiento de la economía nacional.. 2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. La balanza comercial alcanzó en el año un déficit de US$ 3’150 millones, cifra menor en US$ 1’640 millones a la de 2014, como. 11.

(18) resultado de un aumento en los volúmenes de exportación (1,8 por ciento) que atenuó la caída de términos de intercambio (6,3 por ciento). BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ Las exportaciones totalizaron US$ 34,236 millones, monto inferior en 13.4 por ciento al registrado el año previo debido a un descenso en los precios promedio de exportación (14.9 por ciento), principalmente de los productos tradicionales (oro, cobre, petróleo crudo y derivados), reflejo de un entorno internacional menos favorable. En términos de volumen, los mayores envíos de productos mineros compensaron la caída de la harina de pescado, el café, petróleo crudo y derivados. Por otro lado, el volumen de las exportaciones no tradicionales registró un descenso de 5.3 por ciento. Los productos pesqueros, textiles y químicos tuvieron una reducción de 24.1, 23.4 y 4.8 por ciento, respectivamente. Este resultado fue parcialmente compensado por el aumento de los agropecuarios (4.6 por ciento) y siderometalúrgicos (8.5 por ciento). Las importaciones ascendieron a US$ 37,385 millones, nivel inferior en 8.9 por ciento al de 2014. Los volúmenes importados se incrementaron 0.3 por ciento, resultado de la mayor importación de petróleo y derivados, de bienes de consumo no duradero y en menor medida de insumos industriales. No obstante, los volúmenes importados de bienes de capital disminuyeron 7.1 por ciento, resultado de la dinámica observada en la inversión. El precio de las importaciones descendió 9.2 por ciento, influenciado en gran parte de la menor cotización internacional del petróleo, lo que afectó el precio de los insumos importados.. En el siguiente cuadro se puede visualizar el detalle del comportamiento de la balanza comercial entre los años 2006 y 2015:. 12.

(19) 2.1.1.4 Riesgo país.. El Perú, en estos últimos años, sigue manteniendo niveles de riesgo país por debajo del promedio latinoamericano, y es uno de los más bajos, según el Índice de Bonos de Mercados Emergentes (EMBIG, por sus siglas en inglés). En lo que va del año, el Perú ha venido mejorando en este índice. Un nivel alto de riesgo se traduce en una caída en las inversiones extranjeras y un menor crecimiento económico, lo cual se puede convertir en un incremento del desempleo y bajos salarios para la población. Es por eso que es importante mantener un riesgo bajo y transmitir señales de estabilidad económica, para así seguir siendo una economía atractiva para los inversionistas.. En el siguiente cuadro se puede visualizar el comportamiento del riesgo país durante los primeros cinco meses del año 2016:. 13.

(20) 2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. . Legislación general  Ley general de sociedades Ley 29887. . Legislación comercial. Está relacionado a la formalización de los comercios en general entre ellos debemos cumplir:  Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Públicos  Elaboración de la Minuta  Elevar la Minuta a Escritura Pública  Inscribir Escritura Pública en Registros Públicos  Obtención del RUC  Elección de Régimen Tributario  Licencia de Funcionamiento. . Legislación Tributaria. 14.

(21) En tema tributario nuestra empresa debe considerar normas impositivas vigentes para todo tipo de negocios las cuales han sido emitidas por el Congreso de la República, el MEF y la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), como:  Ley del IGV  Ley del Impuesto a la Renta  Reglamento de comprobantes de pago, etc. . Legislación. relacionada. con. la. contratación. de. personal. Al ser uno de nuestros servicios diferenciados el contar con personal propio que brinde los servicios básicos de una oficina, tenemos que regirnos en función de las normas emitidas por la Autoridad Administrativa de Trabajo (MINTRA)  Ley de Productividad y Competitividad Laboral DS 00397  Ley General de la Persona con Discapacidad Ley Nº 27050  Ley de protección de datos personales Ley Nº 29733  Ley Contra Actos de Discriminación LEY Nº 27270  Ley de creación del Seguro Social de Salud (ESSALUD) Ley N° 27056  Precisan el goce del Derecho de Descanso Pre-Natal y Post-Natal de la trabajadora gestante LEY N° 26644. Asimismo al requerir de terceros en la satisfacción de servicios generales (limpieza, seguridad, etc.) tenemos que tomar. en cuenta las normas relacionadas. con. la. contratación de personal a través de terceros.. 15.

(22)  Ley 27626 ley de intermediación laboral.. 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda) 2.1.2.1 Mercado del consumidor.. El negocio está dirigido a un mercado principalmente formado por hombres y mujeres que actualmente residan en los distritos de Barranco, Chorrillos, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco o Surquillo.. Según la distribución de Lima Metropolitana, por niveles socioeconómicos y la cantidad de habitantes por distritos, hemos determinado como nuestro marco muestral los distritos ubicados en las zonas: 6,7 y 8. Las cuales abarcan los siguientes distritos: Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina, Surquillo,. 16.

(23) Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores. En donde la mayor participación de población de los niveles económicos A, B, C.. 2.1.2.2 Mercado de proveedores.. El crecimiento de la aplicación del concepto Coworking dentro de las personas y empresas, ha ido en aumento en Perú desde el 2013, según información de los distintos diarios peruanos como El Comercio, Gestión o Semana Económica. en. los. cuales. se. mencionar que el Coworking se está volviendo tendencia. Como consecuencia de ello los proveedores y socios estratégicos de este nuevo tipo de negocio crecen a la par con ellos, a continuación identificamos algunos de los proveedores que trabajaran con nosotros:. Proveedores de servicios y suministros:. Proveedores para opciones de pago:. 2.1.2.3 Mercado competidor.. 17.

(24) En la actualidad encontramos distintos competidores dentro del mercado local. En Perú, a mediados del año 2016, la web Colaboremos.pe había colocado 6 iniciativas de coworking nacional, entre las que están: Comunal Coworking, StarsCamp, Residencia,. LimaCoworking,. Ascendio,. Canvas. Coworking. (Contreras, 2016).. 2.1.2.4 Mercado distribuidor.. Si hablamos de mercado de distribución en este tipo de producto podemos decir que son los medios web quienes nos permitirán llegar a nuestros clientes, por lo que se trabajara con páginas WEB y las redes sociales más importantes tales como: Facebook, Twitter, Instagram o YouTube.. 18.

(25) 2.2. Análisis del Micro entorno. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. Actualmente existen diferentes empresas que ofrecen el servicio de coworking a nivel local, entre los principales competidores del sector tenemos los siguientes: • Comunal Coworking • CoWork Perú • Starscamp • Residencia • Lima Coworking. Entre los principales servicios que ofrecen tenemos: . Escritorios individuales. . Mesas de trabajo compartidas. . Internet inalámbrico de alta velocidad.. . Salas de reuniones.. . Impresoras, fotocopiadoras, escáner.. . Aire acondicionado.. Cabe mencionar, que estas empresas cuentan con una presencia importante en el mercado local, además algunas de ellas tienen varias filiales. Nivel de competitividad Alto. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. Nuestros clientes son del tipo B2C, este negocio se dirige a un mercado formado principalmente por. profesionales de diferentes sectores. (diseñadores, programadores, periodistas, abogados, consultores, entre otros) del mercado local.. 19.

(26) El poder de negociación que se posee con los clientes es medio-bajo, ya que se trata de un servicio relativamente nuevo en el mercado, la demanda es alta y actualmente son alrededor de 6 empresas que ofrecen este servicio en el segmento al que nos dirigimos.. Es de suma importancia mantener una comunicación constante con los usuarios, ya que ellos son los que decidirán si compran o no este servicio y que tipo de productos, de la gama ofrecida, se le es más conveniente. Por ende, si estos productos ofrecidos en su momento, no son o no cumplen con las expectativas, pueden migrar a la competencia. Nivel de Fuerza: Medio- Bajo 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. Para nuestro proyecto, los proveedores no tienen mucha fuerza para negociar sus condiciones debido a que existe un mercado amplio de los productos que consumiremos, asimismo dichos productos no tienen un grado de diferenciación o valor agregado el que le permita negociar. Nivel de fuerza: Bajo 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. Existen varios tipos de productos o servicios sustitutos, ya que parte desde el hogar como sitio de trabajo y/o aquellas bibliotecas ambientadas, pertenecientes. ya a. sean las. estas. últimas. municipalidades,. universitarias cafés. como. o. aquellas Starbucks,. restaurantes, entre otros. Además, están las empresas que ofrecen el servicio de alquiler de oficinas a profesionales que requieran un lugar de trabajo, como las inmobiliarias del sector. Si bien, estos posibles servicios sustitutos pueden quitar terreno al negocio que se está ofreciendo, el valor agregado que posee el coworking como son el café gratis, las redes de contactos que se establecen, la seguridad y las salas de reuniones no lo da ninguno de los ya mencionados. Nivel de amenaza: Alta. 20.

(27) 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.. Las barreras de entrada a este tipo de negocios son consideradas de nivel alto, las cuales están basadas por dos motivos principalmente:. Primero, la inversión económica que se debe realizar es alta, por lo que no todos pueden insertarse en este tipo de negocio, no es llegar y subarrendar espacios de trabajos, ya que existe un diseño y estudio de por medio, el cual deberá ser atractivo para el cliente.. Segundo, debido al nivel de contactos que se tengan, es decir, es muy importante contar con una cartera de clientes previos al momento de ejecutar un coworking, debido a que una vez ejecutado el proyecto, existen costos y gastos asociados que se deben cancelar, por lo que es importante el ingreso de dinero, o en su defecto poseer un capital de trabajo acorde a las estimaciones y eventuales problemas, lo que permita el correcto funcionamiento del servicio. Barreras de entrada: Alta. Capítulo III: Plan estratégico. 3.1. Visión y misión de la empresa. VISION Ser la referencia de los espacios de trabajo colaborativos en el Perú, por ofrecer espacios compartidos de trabajo que forje el sentido de comunidad, el networking, el aprendizaje entre los miembros y el desarrollo y crecimiento de cada uno de nuestros coworkers. MISION Promover el éxito, desarrollo y crecimiento de los miembros de nuestra comunidad, brindando espacios de trabajo compartidos de acuerdo a sus necesidades, generando valor para ellos y aportando al desarrollo de nuestro país.. 21.

(28) Creemos en los valores del Coworking: Apertura, Colaboración, Comunidad, Sustentabilidad y Accesibilidad.. 3.2. Análisis FODA. Fortalezas. Debilidades. 1. Contamos con una infraestructura especialmente diseñada para fomentar la 1. Capacidad financiera limitada para poner en creatividad, bien iluminada, de ambiente marcha el proyecto versátil y funcional 2. Oferta de diferentes planes de renta de 2. Al ser un nuevo servicio en el mercado, nos espacio en función de las horas que el cliente encontramos con poca información para el necesite y contratos según la necesidad del benchmarking y la implementación de proyecto cliente. 3. No contamos los recursos suficientes para 3. Disposición de salas de reuniones para ampliar nuestra capacidad instalada y ampliar recibir a los clientes y realizar presentaciones. la cobertura de nuestro servicio 4. Servicio de asesoría legal y contable para 4. Bajo poder de negociación los miembros de la comunidad proveedores (arrendadores).. con. los. 5. Precios más competitivos. 6. Ubicación de nuestras oficinas en una zona céntrica, con acceso a los principales distritos de Lima moderna. Oportunidades:. Amenazas:. 1. El crecimiento económico del país permite el desarrollo de inversiones de emprendedores, 1. Incursión de grandes empresas inmobiliarias pequeñas y medianas empresas, las cuales a en el rubro de alquiler de espacios de trabajo su vez están dispuestas a reducir al máximo sus costos fijos. 2. Los cambios en el paradigma del mundo 2. Capacidad e innovación de la competencia laboral han traído consigo transformaciones por ajustar el precio del alquiler del espacio, y también en la concepción de los espacios de del valor que dan a sus coworkers trabajo. 3. Crecimiento en market share de las 3. Servicio de renta de espacios de trabajo en empresas pioneras en el rubro de renta de crecimiento (no más de 5 años en el mercado) espacios en el Perú. 4. La tendencia del mercado por el desarrollo 4. Mercado peruano aún no está familiarizado de nuevas ideas de negocios impulsadas por con las nuevas tendencias laborales, busca lo entidades como: Promperú, Universidades tradicional.. 22.

(29) 5. Aumento del uso de redes sociales como medio de comunicación para promocionar servicios 6. Aumento de la tendencia de búsquedas en google por espacios Coworking.. • Estrategia 1: O1/F1-5: Aprovechar el crecimiento de las inversiones de emprendedores y de pequeñas y medianas empresas, las cuales a su vez están dispuestas a reducir al máximo sus costos fijos, para desarrollar un servicio de alquiler de espacios de coworking diferenciado, acorde a sus necesidades y a un precio accesible. Con servicios adicionales incluidos en las tarifas ofrecidas. • Estrategia 2: F4-6/ A1: Ofrecer servicios diferenciados de asesoría legal y contable para los miembros de la comunidad, plataforma virtual para fidelizar a nuestros clientes, y enfatizar nuestro enfoque de Comunidad para reducir el impacto de la incursión de grandes empresas inmobiliarias en el rubro de alquiler de espacios de trabajo. • Estrategia 3: D1/O5: Aprovechar el aumento del uso de redes sociales como una herramienta de publicidad y así reducir los costos de publicidad. • Estrategia 4: D1/A1: El tener capacidad financiera limitada para realizar grandes inversiones, nos pone en desventaja ante la competencia ya que cuentan con la capacidad de ajustar el precio del alquiler del espacio y del valor que dan a sus coworkers. Para atenuar esta amenaza, debemos enfocarnos en el segmento de independientes y emprendedores que busquen un espacio a precios más cómodos de los que ofrece la competencia. Capítulo IV: Estudio de mercado. 23.

(30) 4.1. Investigación de mercado 4.1.1. Criterios de segmentación. Nuestro marco muestral se ha definido según los siguientes criterios: a. Demográficos Hombres y mujeres en una edad comprendida entre 20 y 49 años de edad que actualmente residan en los distritos de Barranco, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Pueblo Libre, Magdalena del Mar, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Miguel, Santiago de Surco o Surquillo. b. Económicos Personas que perciban un ingreso mayor a los S/. 2,700 soles mensuales. 4.1.2. Marco muestral. Cuadro N°7: Marco muestral 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 Distritos. 1,211,172 NSE / ABC. 172,784 157,236 157,585 155,675 136,518 134,540. BARRANCO 12,768 8,401 2,258 2,074 2,183 2,214 CHORRILLOS 153,411 100,944 31,055 27,428 26,751 26,226 JESUS MARIA 71,589 66,649 5,694 5,368 5,378 5,269 LA MOLINA 78,444 72,247 15,074 13,032 13,001 13,415 LINCE 22,246 20,711 3,929 3,885 3,847 3,735 PUEBLO LIBRE 76,114 70,862 5,893 5,433 5,556 5,372 MAG.DEL MAR 24,022 22,364 4,156 3,999 4,303 4,043 MIRAFLORES 36,231 33,369 5,699 6,154 6,662 6,330 SAN BORJA 50,021 46,069 8,894 8,375 8,646 8,787 SAN ISIDRO 22,880 21,072 3,562 3,615 3,708 4,067 SAN J. MIRAFLORES 404,001 265,833 40,649 34,794 32,618 30,720 SAN MIGUEL 61,380 57,145 10,998 10,472 10,629 10,499 SANTIAGO DE SURCO 156,664 144,288 27,340 25,292 26,728 27,985 SURQUILLO 41,401 27,242 7,583 7,315 7,575 7,013 Fuente: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/. ZONAS. 1,883 22,162 4,672 11,953 3,362 5,067 3,622 5,398 7,644 3,918 26,978 9,295 24,535 6,029. 2,156 19,789 4,839 11,969 3,488 5,499 3,899 5,988 7,675 4,010 25,071 9,487 24,784 5,886. 385 % Encuestas por Distrito 1% 3 11% 41 7% 27 8% 29 2% 8 7% 29 2% 9 3% 13 5% 19 2% 8 28% 107 6% 23 15% 58 3% 11. NSE A %. NSE B %. NSE C %. NSE / ABC. ZONA 6. 23%. 47%. 24%. 93%. ZONA 7. 29%. 45%. 18%. 92%. ZONA 8. 5%. 21%. 40%. 66%. Fuente: tp://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2015.pdf. 24.

(31) 4.1.3. Encuestas. Para efectos de la ejecución y control de las encuestas a ejecutar, procederemos a determinar nuestra muestra representativa de la población antes definida, de acuerdo a lo indicado en la información proporcionada por INEI.. El nivel de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar los resultados obtenidos. Esto quiere decir que un porcentaje del 100% equivale a que no existe ninguna duda para generalizar resultados e implica estudiar a la totalidad de los casos de la población. Para evitar un costo muy alto para el estudio buscamos un porcentaje de confianza menor equivalente al 95%(k).. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere eliminar el riesgo del error y considerarlo como 0%, entonces la muestra sería del mismo tamaño que la población, por lo que conviene correr un cierto riesgo de equivocarse para evitar los altos costos que podría conllevar esto. Hemos considerado para este trabajo un porcentaje de error muestral de 5%.. Asimismo como se desconoce la probabilidad de éxito esperada, se tiene que utilizar el criterio conservador (p=q=0.5), lo cual maximiza el tamaño de la muestra.. Calculo del tamaño de la muestra:. 25.

(32) 4.2. Demanda y oferta 4.2.1. Estimación del mercado potencial. Respetando los criterios de segmentación y analizando la data dura encontrada en los distintos portales de las instituciones nacionales podemos. indicar. que. nuestro. mercado. potencial. se. encuentra. determinado por: 957,197 habitantes, los cuales se distribuyen de la siguiente manera: DISTRITOS BARRANCO CHORRILLOS JESUS MARIA LA MOLINA LINCE MAGDALENA VIEJA MAGDALENA DEL MAR MIRAFLORES SAN BORJA SAN ISIDRO SAN JUAN DE MIRAFLORES SAN MIGUEL SANTIAGO DE SURCO SURQUILLO TOTALES. POBLACION. NSE / ABC. 12,768 153,411 71,589 78,444 22,246 76,114 24,022 36,231 50,021 22,880 404,001 61,380 156,664 41,401 1,211,172. 8,401 100,944 66,649 72,247 20,711 70,862 22,364 33,369 46,069 21,072 265,833 57,145 144,288 27,242 957,197. Fuente: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/economically-active-population/. 4.2.2. Estimación del mercado disponible. Ante la Pregunta:. Elaboración propia. Podemos indicar que un total de 161 encuestados se encuentran dispuestos a utilizar el servicio expuesto. Esto representa un 41.82% de. 26.

(33) la muestra representativa de la población, por lo tanto podemos apreciar que nuestro mercado potencial se estima de la siguiente manera: . El 41.82% de la muestra equivale a 41.82% de la Población. Calculo: 41.82% x 957,197 = 400,282 habitantes estarían dispuestos a usar nuestro servicio Coworking.. 4.2.3. Estimación del mercado efectivo. Ante la pregunta cuánto estaría dispuesto a pagar por los planes y/o servicios ofrecidos, y habiendo determinado como costo de los diversos planes los precios medio establecidos en la encuesta, solo el 11.17% acepto nuestro precio y los precios de mayor importe. . El 11.17% de la muestra equivale a 11.17% de la Población. Calculo: 11.17% x 957,197 = 106,908 habitantes estarían dispuestos a usar nuestro servicio Coworking.. 4.2.4. Estimación del mercado objetivo. Luego de analizar el mercado efectivo, determinamos que nuestro mercado objetivo sería el 2.5% de nuestro mercado efectivo.. Calculo: 2.5% x 106,908 = 2,673 habitantes estarían dispuestos a usar nuestro servicio Coworking.. 4.2.5. Frecuencia de compra.. PLANES LOBO SOLITARIO GUARIDA MANADA X3 MANADA X4 SALAS DE REU TOTALES. CANTIDAD PERSONAS 1 1 1 1 1 5. CONSUMO PROMEDIO POR PERSONA HORAS X DIAS X DIA SEMANA 4.25 3.33 5.29 3.71 5.75 4.25 3.80 3.40 3.00 2.63 22 17. SEMANA X MES 2.92 3.14 3.00 2.20 2.63 14. PROMEDIO DE HRS AL DIA 1.88 2.80 3.33 1.29 0.94 10. Elaboración propia. 27.

(34) 4.2.6. Cuantificación anual de la demanda. CALCULO DE LA DEMANDA MERCADO PROMEDIO TOTAL DE HRS OBJETIVO CONSUMO HRS CONSUMO POR TOTAL POR PERSONA PERSONA MES 746 1.88 1,401 870 2.80 2,441 249 3.33 829 311 1.29 402 497 0.94 467 2,673 10 5,539. PLAN. LOBO SOLITARIO GUARIDA MANADA X3 MANADA X4 SALAS DE REU TOTALES. DEMANDA HORAS AL AÑO 16,810 29,287 9,942 4,818 5,607 66,464. Elaboración propia. 4.3. Mezcla de marketing 4.3.1. Producto. Pensando en nuestros clientes y a quienes está dirigido nuestro producto, de qué beneficios van a disfrutar con el servicio, cómo se espera posicionar en el mercado y las ventajas con las que la emergente empresa cuenta, las líneas de actuación planteadas para llevar a cabo el desarrollo de negocio son las siguientes: . Alquiler de oficinas y espacios de trabajo, ubicada en la zona de San Isidro.. . Espacios amplios, con arquitectura y diseño basados en la psicología del color, paredes transparentes y una mezcla de espacios compartidos y privados, desarrollados para fomentar la creatividad y mantener la concentración.. . Equipamiento. de. Oficinas:. Estaciones. de. trabajo,. sillas. ergonómicas, cajoneras para documentos, todo apto para realizar un trabajo de forma cómoda. . Materiales homologados y de calidad: espacios cómodos, equipados y de calidad, es una buena práctica para diferenciarse de posibles competidores.. 28.

(35) . Servicios:  Internet  Fotocopiadora/Impresora/Escáner  Conexión telefónica  Sala de reunión completamente equipada en la que los miembros de Coworking pueden recibir clientes, celebrar reuniones.  Proyectores, pantallas y pizarras  Área de descanso  Cafetería  Asesoría legal y contable para los coworkers. . Otros servicios: La Guarida Coworking dispone de instalaciones adecuadas para la impartición de cursos, acciones formativas, talleres y la realización de eventos individuales, para grupos pequeños y medianos.. . Asociación con otros negocios: Posibilidad de asociarnos prestando nuestro servicio de alquiler de espacios a empresas de la zona. 29.

(36) LOBO SOLITARIO Trabaja por dia o por hora Esta opción es ideal para todos aquellos que no gusten trabajar desde casa o están aburridos de las cafeterías tradicionales, buscan lugares más profesionales con un buen ambiente laboral para trabajar y tener reuniones con sus clientes o proveedores. NCLUYE Luz, agua, limpieza, seguridad y mantenimiento Mueblería Internet Café, agua e infusiones Acceso a impresora multifuncional(*) Telefono (*) Lockers (**) Acceso a Kitchenet y áreas comunes Uso de Ocinas Privadas o Directorio (*) Servicios habilitados para clientes con mas de 3 horas de alquiler en el dia. (**) Servicios habilidtados para clientes con mas de 1 dia continuo de alquiler. MANADA Busca silencio para su equipo Esta opción es ideal para aquel equipos de trabajo de 2 a 6 personas que necesiten un espacio privado, seguro y equipado para cubrir todas sus necesidades y puedan desarrollar sus actividades y proyectos en conjunto. NCLUYE Luz, agua, limpieza, seguridad y mantenimiento Mueblería Aire acondicionado Internet Café, agua e infusiones Acceso a impresora multifuncional(*) Telefono (*) Lockers (**) Recepcionista (***) Recepcion de Documentos (***) Acceso a Kitchenet y áreas comunes Uso de Ocinas Privadas o Directorio (*) Servicios habilitados para clientes con mas de 3 horas de alquiler en el dia. (**) Servicios habilidtados para clientes con mas de 1 dia continuo de alquiler (**) Servicios habilidtados para clientes con mas de 3 dias continuos de alquiler. GUARIDA Tu espacio exclusivo Esta opción es ideal para todos aquellos que necesiten un espacio para trabajar por un periodo constante para el desarrollo común de sus actividades o de un proyecto en particular, ellos también podrán tener reuniones con sus clientes o proveedores. NCLUYE Luz, agua, limpieza, seguridad y mantenimiento Mueblería Aire acondicionado Internet Café, agua e infusiones Acceso a impresora multifuncional(*) Telefono (*) Lockers (**) Recepcionista (***) Acceso a Kitchenet y áreas comunes Uso de Ocinas Privadas o Directorio (*) Servicios habilitados para clientes con mas de 3 horas de alquiler en el dia. (**) Servicios habilidtados para clientes con mas de 1 dia continuo de alquiler (**) Servicios habilidtados para clientes con mas de 3 dias continuos de alquiler SALA DE REUNIONES ¿Necesita espacio para reunión de negocios o exponer algún proyecto? Las salas de reuniones tendrán todo lo que necesitaran nuestros clientes para poder tener reuniones de negocios productivas con sus clientes o proveedores, estarán totalmente equipadas con un ambiente amplio NCLUYE Luz, agua, limpieza, seguridad y mantenimiento Mueblería Aire acondicionado Internet Café, agua e infusiones Acceso a impresora multifuncional Telefono Recepcionista Proyector Acceso áreas comunes Pizarra acrilica. 30.

(37) 4.3.2. Precio. En la búsqueda de introducir un servicio que genere beneficios de manera rápida y eficaz se han concentrado los esfuerzos en evaluar los precios que ofrece el mercado para el alquiler de espacios de trabajo y el precio más accesible a nuestros consumidores.. Nuestra estrategia de precio está basada en un precio promedio del mercado, considerando los productos iguales o similares de nuestro mercado específico y eliminando el precio más alto y el más bajo. Producto. Precio venta. IGV 18%. Valor venta. Precio de venta - Lobo Solitario (por Hora). S/.. 24.00. S/.. 3.66. S/.. 20.34. Precio de venta - Guarida (por Hora). S/.. 19.00. S/.. 2.90. S/.. 16.10. Precio de venta - Manada x3 (por Hora). S/.. 44.00. S/.. 6.71. S/.. 37.29. Precio de venta - Manada x4 (por Hora). S/.. 56.00. S/.. 8.54. S/.. 47.46. Precio de venta - Sala de Reunión (por Hora). S/.. 100.00. S/.. 15.25. S/.. 84.75. Elaboración propia. 4.3.3. Plaza. La metodología de distribución del servicio de La Guarida hacia los potenciales clientes será de forma directa, es decir, La Guarida será el responsable directo de cómo llegar al cliente y el encargado de recibir consultas o sugerencias de estos ya que con ello se mantiene un control del sistema de ventas, lo que genera una ventaja competitiva, la cual es tener un trato directo con el cliente debido a que no existen intermediarios que puedan tergiversar la información, la misma que puede ser de vital importancia a la hora de persuadir un posible futuro usuario de La Guarida.. En cuanto a la ubicación geográfica de La Guarida, se tiene claro que la ubicación de éste debe estar situado en Lima metropolitana, debido a que los usuarios consideraron esta como una característica importante ya que permite una mayor accesibilidad, no sólo al lugar de trabajo, sino que se tiene en cuenta que la mayoría de los trámites burocráticos se deben. 31.

(38) realizar en dicho sector, por lo que les sería de gran utilidad el no moverse distancias alejadas de su lugar de trabajo. 4.3.4. Promoción. La promoción del servicio de La Guarida es un pilar fundamental para poder insertarse en el mercado, por ende, los métodos de persuasión al cliente serán detallados a continuación.. La Publicidad para dar a conocer la empresa será por medio de diferentes canales, ya sean estos pagados o no, como es el caso de Internet y medios escritos.. En el caso de internet existen en la actualidad redes sociales, los cuales son excelentes medios de apoyo para darse a conocer como marca y a la vez promocionar el producto o servicio de forma rápida y masiva. Dentro de las redes sociales más conocidas y utilizadas por los limeños están: Facebook, YouTube, LinkedIn y Twitter.. También se elaborará una página web para La Guarida, en la cual se mencionarán los precios y servicios a ofrecer. En el caso de medios escritos, se utilizarán los periódicos locales, como es el caso del Diario Publimetro, donde se promocionará este lugar de trabajo novedoso, mencionando los atributos de pertenecer a un lugar como éste.. La Promoción de Ventas estará fomentada por medio de charlas en las mismas dependencias del coworking, donde se harán talleres, los cuales estarán disponibles, tanto para el usuario de La Guarida como para la comunidad emprendedora de Lima moderna.. Relaciones Públicas con entes gubernamentales para levantar capital económico. y. así. realizar. actividades. en. beneficio. de. mayor. emprendimiento en la zona, como por ejemplo localizar productos y servicios que sirven para el fortalecimiento de sus negocios, asimismo. 32.

(39) resolver aspectos como: registro de marcas, diseño de logotipos, diseño de sitios web, facturación electrónica entre otros, estas serán parte de las prioridades de La Guarida. Además de charlas con las universidades e institutos, donde debe existir una coordinación previa y/o autorización para la realización de ellas.. 4.3.4.1. Campaña de lanzamiento.. Como campaña de lanzamiento se realizará un evento especial en el que los potenciales clientes serán los invitados (que actualmente utilicen otros centros de coworking). En esta reunión, se les presentará las instalaciones y el proyecto de manera innovadora, en la que destaquen todos los beneficios que La Guarida traería a sus labores diarias. Con esto, nuestro propósito es que nuestros futuros clientes nos conozcan y a la vez que nos reconozcan como socios estratégicos de su empresa. Mediante este lanzamiento buscamos obtener un ingreso favorable al mercado objetivo.. Asimismo, se seleccionaran los sitios web que nos generen la mayor llegada posible a los futuros usuarios de nuestro servicio, mediante Adwords Facebook y Adwords Google se identificará a aquellos usuarios que busquen Coworking en Lima y les sugerirá nuestro servicio. Además de publicidad en medios locales como periódicos y revistas, considerando los costos a través de presupuestos solicitados a los proveedores se elaboró el siguiente cuadro:. 33.

(40) Publicidad Adwords Facebook banner con Texto Adwords Facebook 1,000 clicks diarios Adwords Google Folletos y Volanteo por Alrededores Publicidad en periodicos Publicidad revistas especializadas Coctel de Inaguracion Total para publicidad Año 0. Costo con IGV S/.12,720 S/.8,480 S/.5,440 S/.1,500 S/.3,300 S/.2,000 S/.8,500 S/.41,940. Fuente: Facebook, Google, presupuestos solicitados revistas y periódicos.. Capítulo V: Estudio legal y organizacional. 5.1. Estudio legal. 5.1.1. Forma societaria Se ha determinado constituir la empresa bajo el régimen de sociedad anónima cerrada (S.A.C.), con la razón social de La Guarida S.A.C., considerando las siguientes características: . La empresa estará constituida por 4 socios accionistas, con un mismo porcentaje de participación.. . La responsabilidad de los socios estará limitada al aporte efectuado a la sociedad, los socios no verán afectados su patrimonio personal por deudas y obligaciones de la empresa.. . Las sociedades anónimas cerradas no tienen acciones inscritas en el Registro Público del Mercado de Valores, la normativa permite que establezca un Directorio de forma facultativa.. Capital. El capital social se definirá una vez realizado los flujos de caja, dicha cantidad se representará en igual número de acciones nominativas con derecho a voto, teniendo un valor nominal de S/ 1.00 (Un y 00/100 Soles).. 34.

(41) Nuestro capital social estará conformado por 4 aportes de igual participación en acciones: Órganos de la sociedad . Junta General de Accionistas (JGA): Estará conformada por los 4 socios fundadores, los mismos que se reunirán de forma mensual para decidir sobre los temas más importantes para la empresa.. . El Directorio: No se ha contemplado la conformación de uno, al ser un órgano facultativo en este tipo de sociedad.. . Gerencia: Estará conformada por un solo Gerente General que será nombrado por la Junta General de Accionistas (JGA).. APORTE DE CADA SOCIO Agena Enobi, Julissa Saori Alvarez Tuñoque, Luis j. Alexander Bonifaz Ureta, Alvaro Raul Briceño Castillo, Julio Enrique TOTAL. S/.82,673 S/.82,673 S/.82,673 S/.82,673 S/.330,693. Elaboración propia. a. Actividades.. Constitución de la empresa. Para. la. constitución. de. la. empresa. se. seguirá. el. siguiente. procedimiento: . Reservar la razón social de la empresa: Se ingresarán los datos al sistema SUNARP donde se realizar la búsqueda y reserva de la razón social y del nombre comercial.. 35.

(42) . Determinar el monto del capital social: Este podrá ser en efectivo o en bienes, si se realizara en efectivo es necesario abrir una cuenta corriente en el banco.. . Asignar un Gerente General: La Junta General de Accionistas debe designar a alguien ajeno a la estructura de socios o uno de los socios.. . Determinar domicilio legal de la empresa y por cuanto tiempo.. . Elaborar la minuta de constitución de la empresa que deberá ser suscrita según lo establecido en la Ley General de Sociedades incluyendo Objeto Social, Pacto social y Estatuto y se enviara a una notaría para que se eleve a escritura pública e inscriba en los Registro Públicos.. . Posterior a 7 días útiles ya se puede contar con la inscripción en Registro Públicos de no existir alguna observación en el trámite.. . Solicitar con una copia literal o escrituras inscritas ya en Registros Públicos el RUC en la Superintendencia de la Administración Tributaria – SUNAT.. De manera adicional se debe realizar lo siguiente:. Legalizar de libros contables: Las empresas se encuentran obligadas a llevar libros contables necesarios de acuerdo al régimen tributario al cual se encuentran acogidos, para ello deben ser legalizados notarialmente. Todo lo que se registre en estos libros debe ser sustentado con comprobantes de pago. En este caso estaremos necesitando los siguientes libros:. 36.

(43) . Libro Mayor. . Libro Diario. . Libro de Activos fijos. . Libro de Compras. . Libro de Ventas. . Libro de Inventario y Balance. . Libro Caja y Bancos. . Libro de matrícula de acciones. . Libro de Actas. Finalmente legalizar el libro de planillas en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo y realizar los trámites municipales para obtener la Licencia de Funcionamiento de la oficina.. Después de todo lo explicado y de acuerdo a la actividad que nuestra empresa va a desarrollar y la proyección de ventas y el personal que requeriremos para el horizonte indicado debemos considerar lo siguiente:. Detalle Régimen Tipo de sociedad Sociedad Anónima Cerrada (SAC) Tipo de empresa MYPE (Mediana y Pequeña Empresa) Régimen tributario Régimen General del Impuesto a la Renta Elaboración propia. b. Valorización.. DESCRIPCIÓN. CANT. COSTO UNITARIO. COSTO TOTAL. IGV 18%. INVERSIÓN TOTAL. CONSTITUCION DE EMPRESA CONSULTA DE NOMBRE EN SUNARP RESERVA DE NOMBRE EN SUNARP ELABORACIÓN DE MINUTA GASTOS NOTARIALES INSCRIPCIÓN MINUTA (S/ 40,000) GASTOS REGISTRALES INSCRIPCIÓN MINUTA. 1 1 1 1 1 TOTALES. S/. 4.00 S/. 18.00 S/. 200.00 S/. 339.83 S/. 136.00. S/. 4.00 S/. 18.00 S/. 200.00 S/. 339.83 S/. 136.00 S/. 697.83. S/. 36.00 S/. 61.17 S/. 97.17. S/. 4.00 S/. 18.00 S/. 236.00 S/. 401.00 S/. 136.00 S/. 795.00. Elaboración propia. 37.

(44) 5.1.2. Registro de marcas y patentes El registro de nuestra marca, nos permite el uso exclusivo de ese nombre, permitiéndonos: . Crear un "Valor de Marca" para LA GUARIDA COWORKING, como un activo intangible para la compañía.. . Ayuda a obtener licencias, otorgar franquicias y obtener regalías.. . Permite la diferenciación de nuestra marcar frente a la competencia y el posicionamiento en la mente del consumidor.. . Permite protegernos frente a terceros que estén usando un nombre igual o similar, ejerciendo las acciones legales que correspondan.. . Proteger el nombre de Dominio en Internet. . Impedir que otros intenten registra una marca similar a la suya. . Tener prioridad frente a terceros que quieran registrar su marca, en países en los cuales usted no la tiene registrada. . La Dirección de signos distintivos es el órgano resolutivo que conoce, en primera instancia administrativa, los procedimientos de registro de marcas de producto, de servicio, colectivas y de certificación; de registro de nombres comerciales y de lemas comerciales; de declaraciones de protección de denominaciones de origen y de concesión de autorizaciones de uso con respecto de ellas; así como de renovaciones y de actos modificatorios relacionados. con. los. derechos. inscritos. (tales. como. transferencias, cambios de nombre y domicilio, licencias de uso, anotaciones de embargo y registro de garantías mobiliarias, entre otros).. 38.

(45) . Asimismo, la dirección de signos distintivos cuenta con una comisión de signos distintivos que tiene competencia para conocer y resolver procedimientos de oposición a solicitudes de registro, solicitudes de nulidad y cancelación de registros, acciones reivindicatorias, así como acciones por infracción a los derechos de propiedad industrial en materia de signos distintivos.. . La vigencia de la marca sería de diez (10) años y la protección es territorial, lo cual significa que nuestra marca está protegida únicamente en el Perú. De quererla internacional debe ser registrada en cada uno de los países que alcancemos. Se debe también realizar una búsqueda en el registro fonético o el de signos figurativos. . Nombre. Comercial:. El. nombre. que. emplearemos. para. diferenciarnos será:. La Guarida Coworking. Marca. Comercial:. Estará. compuesta. por. el. elemento. de. solicitud. denominativo en sí y un elemento gráfico:. a. Actividades.. Requisitos para el registro de marca . Presenta. tres. ejemplares. del. formato. correspondiente. . Pagar el derecho de trámite, cuyo costo equivale al 14.46% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT), es decir cancelar en. 39.

(46) INDECOPI la suma de S/571.17 (Quinientos setenta y uno y 17/100 Soles). . Presentar el formato de solicitud, consignando datos de identificación,. de. ser. necesario. adjuntar. poderes. correspondientes e indicar domicilio fiscal para notificaciones. . Indicar cuál es el signo que se pretende registrar. Si el signo posee algún elemento gráfico se debe presentar la descripción del mismo y adjuntar su reproducción (5 reproducciones de 5x5 cm. y los colores si también se pretenden protegerlos).. . Indicar cuáles son los productos, servicios o actividades económicas que se desea registrar, así como también cuál es la clase en la que se solicitan dichos registros.. . Una vez aceptada la solicitud de registro, es preciso acercarse a la oficina de Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A. – Editora Perú (Diario Oficial El Peruano) y solicitar por única vez la publicación (el costo es asumido por el solicitante). Luego de 30 días, si no hubiese oposición, la marca se inscribe, y tendrá una vigencia de 10 años.. b. Valorización. DESCRIPCIÓN. CANT. COSTO UNITARIO. COSTO TOTAL. IGV 18%. INVERSIÓN TOTAL. MARCA Y PATENTES REGISTRO DE MARCA. 1. S/. 484.49. S/. 484.49. S/. 87.21. S/. 571.70. VIGENCIA DE PODER RRPP. 1. S/. 29.66. S/. 29.66. S/. 5.34. S/. 35.00. PUBLICACIÓN DIARIO OFICIAL EL PERUANO. 1. S/. 36.44. S/. 36.44. S/. 6.56. S/. 43.00. BÚSQUEDA Y CONSTANCIAS. 1. S/. 61.23. S/. 61.23. S/. 11.02. S/. 72.25. BÚSQUEDA Y REPORTES. 1. S/. 25.68. S/. 25.68. S/. 4.62. S/. 30.30. S/. 637.50. S/. 114.75. S/. 752.25. TOTAL. Elaboración propia. 5.1.3. Licencias y autorizaciones. 40.

(47) Para la implementación de nuestro negocio, contaremos con un inmueble de 300 mts2, ubicado en el distrito de San Isidro, el cuál será la sede principal en la que ofreceremos el servicio de alquiler de espacios y a su vez será destinado para los fines administrativos y de gestión que nuestro proyecto requiere. Para ello será necesario gestionar una Licencia Municipal de Funcionamiento.. Licencia de Funcionamiento: Para locales de 100m2 hasta 500m2 o hasta 03 pisos.. a. Actividades. . Solicitud de licencia de funcionamiento con carácter de Declaración Jurada, incluye RUC y DNI o CE del solicitante.. . Vigencia de poder del representante legal en el caso de personas jurídicas. La vigencia no deberá tener una antigüedad máxima de tres meses.. . Cumplir con los requisitos de ITSDC (Inspección Técnica de Seguridad en Defensa Civil):.  Llenar formulario de solicitud de ITSCD.  Registro de SUNAT vigente.  Planos de distribución con mobiliario a escala y con medidas.  Plan de seguridad o cartilla según corresponda.. De no existir observaciones se procederá a emitir la Licencia de Funcionamiento Definitiva en quince (15) días hábiles, conjuntamente con el Certificado de Defensa Civil. Posterior a estos 15 días y la institución no ha emitido un pronunciamiento expreso al trámite o servicio solicitado, este se da como aprobado.. b. Valorización.. 41.

(48) DESCRIPCIÓN. CANT. COSTO UNITARIO. COSTO TOTAL. IGV 18%. INVERSIÓN TOTAL. LICENCIAS Y AUTORIZACIONES LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO. 1. S/. 415.89. S/. 415.89. VIGENCIA DE PODER RRPP. 1. S/. 23.00. S/. 23.00. S/. 23.00. INSPEC. TÉCNICA DE SEGURIDAD EN DEFENSA CIVIL. 1. S/. 165.11. S/. 165.11. S/. 165.11. ELABORACIÓN PLANO DE DISTRIBUCIÓN. 1. S/. 200.00. S/. 200.00. S/. 36.00. S/. 236.00. S/. 804.00. S/. 36.00. S/. 840.00. TOTAL. S/. 415.89. Elaboración propia. 5.1.4. Legislación laboral. a. Actividades.. La Guarida Coworking está regida bajo la Ley de Productividad y Competitividad Laboral (decreto legislativo N°728). Fomentar. la. capacitación y formación laboral de los trabajadores, garantizar el ingreso de los trabajadores, así como protegerlos contra el despido arbitrario.. La modalidad de contratación, será mediante contratos de trabajo sujeto a modalidad a celebrarse cuando así lo requiera las necesidades del mercado o mayor producción de la empresa o cuando lo exija la naturaleza accidental o temporal del servicio que se va a prestar o la obra que se va a ejecutar a excepción de los trabajos intermitentes (seguridad) o de temporada, que por su naturaleza pueden ser permanentes.. Estos contratos contemplan un periodo de prueba de 3 meses pudiendo las partes pactar un periodo mayor por razones justificadas, ésta debe constar por escrito y no exceder los 6 meses en personal calificado y 1 año en el caso de personal de dirección.. El contrato por inicio o lanzamiento de una nueva actividad: . Duración máxima 3 años. El contrato por necesidades del mercado:. 42.