Mezcla de Marketing 4P 4C

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HISTORIA

• A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.

• Es Phillip Kotler, por el año 1970 en su clásico libro Marketing Management, quien establece la estructura de la mezcla de mercadeo consistente en las llamadas cuatro Ps por: Producto, Precio, Plaza y Publicidad. Desde esa fecha se ha venido tomando las cuatro Ps, como un dogma.

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Concepto

• Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de

mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de

mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer

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Concepto

• El "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa

utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta“

• En síntesis la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de

variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.

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Importancia

• Es importante tener un Mix promocional dentro de una empresa ya que gracias a esta das a conocer las variables de los productos y así mismo saber a que precio se dará; con esto se consigue un buen lugar para la venta y buscar mejores ofertas y promociones que las de la competencia. • Además de que con esto se logra introducir de manera

correcta y organizada un producto nuevo dentro del mercado.

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Producto Precio Plaza Promoción

Mezcla de Mercadotecnia (Marketing Mix)

características del producto.

Puede ser tangible o intangible. Puede satisfacer una necesidad o deseo. Pueden ser objetos materiales, bienes, servicios, lugares, ideas u organizaciones. Ciclo de vida del producto. 1.Lanzamiento 2.Crecimiento 3.Madurez 4.Declive So objetivo es formar, persuadir y recordar. Da a conocer, ventajas o desventajas del producto. Esta constituida por: promociones de ventas, fuerza de ventas o venta personal, publicidad, relaciones políticas y comunicaciones interactivas. Genera costos. Es el monto monetario de intercambio asociado a la

transacción (se paga con dinero o esfuerzo). Pago de algún servicio o producto Forma de pago: efectivo, cheque, tarjeta de crédito. Precio es el único elemento del Mix que tiene ingresos.

Lugar donde se comercializa el servicio o producto. Logra que el producto llegue al lugar adecuado. Depende de ella misma. Genera costos. car act erí sti cas

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Producto

Variedad Calidad Diseño Características Marca Envase Servicios Garantías

•Es el conjunto de atributos tangibles o

intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.

Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva

forestal).

El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables:

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Precio

• Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.

El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan

egresos.

Sus variables son las siguientes:

Precio de lista Descuentos Complementos Periodo de pago Condiciones de crédito

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Plaza

• También conocida como Posición o Distribución, incluye

todas aquellas actividades de la empresa que ponen el

producto a disposición del mercado meta. Sus variables

son las siguientes:

Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística

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Promoción

• Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes:

Publicidad Venta Personal Promoción de Ventas Relaciones Públicas Telemercadeo Propaganda

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Producto Precio Plaza Promoción Estrategias Variable Calidad Diseño Características Marca Envase Servicios Garantía Publicidad Venta personal Promoción de ventas Relaciones publicas Tele mercadeo propaganda Precio de lista Descuento Complementos Periodo de pago Condiciones de crédito Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística

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FACTORES QUE AFECTAN EL DESARROLLO

Factores internos.

Factores externos.

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Factores internos Presupuesto Costos de las materias primas Limitaciones en el depto. De Mercadotecnia Falta de datos Cuando el presupuesto de la empresa no alcanza, para lo establecido. Cuando los precios de la materia prima son muy caros.

Esto es que si se sube la calidad del producto, se sube el precio y si eso pasa la venta deberá de ser en lugares seleccionados y exclusivos. Cuando no se cuenta con los datos adecuados del mercadeo, y no se logra realizar comparaciones, estimaciones y evaluaciones reales de éxitos o fracasos. Es vital para determinar las 4´p. Tecnología Es necesario contar con tecnología suficiente para alcanzar las metas, si no se logra hay pérdidas monetarias.

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Factores externos

Demanda Saturación

del mercado Cultura Política

Cuando se suben los precios de productos de calidad la gente deja de comprarlos. Pero en caso de productos de necesidad la gente tiene que

ahorrar para comprar. Esto pasa cuando hay mucha existencia del producto en el mercado y hay que bajar los

precios.

Hay que buscar los lugares donde es adecuado vender los productos o adecuarlos a la localidad. Cuando la localidad o un país ejercen presión sobre el producto. Y por lo tanto es difícil ejercer una

campaña de relaciones

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Psicología

Las 4P versus las 4C

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DE LAS 4P A LAS 4C 4P 4C PRODUCTO PRECIO POSICIONAMIENTO PROMOCIÓN CONVERSACIÓN COMODIDAD COSTE CLIENTE

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PRECIO VS COSTE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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INTERNET

CATÁLOGO TELÉFONO DIRECTO

TIENDA

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Para abrir nuevos caminos, hay que inventar; experimentar;

crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse y divertirse”.

Mary Lou Cook

“Nuestra mayor gloria no es no caer nunca, sino levantarnos cada vez que nos caemos”. Confucio.

“He fracasado una y otra vez en mi vida. Y por eso he tenido

éxito”. Michael Jordan. Ahí va otra de regalo: “Nunca pienso en las consecuencias de fallar un gran tiro. Cuando se piensa en las