8o. Trimestre 8o. Trimestre
LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN
Tutor: Licda. Beatriz Chan Tutor: Licda. Beatriz Chan CEI
CEI El El FaroFaro
Horario: Sábado de 11: a 1!: Horario: Sábado de 11: a 1!:
Etapa del Proyecto
Etapa del Proyecto
4 y 5
4 y 5
INTEGRANTES
INTEGRANTES
"aniela
"aniela del del #osario #osario Ci$uentes Ci$uentes %l&izures %l&izures I"E I"E 1'!''!1'!''! F
Feellii(())aarrrroo**uuiinn II""EE 11''11''''++,, -erson
-erson ared ared /rellana /rellana #o0as #o0as I"E I"E 1'1''+,1'1''+, L
Luuiis s oorrbbeerrtto o LLeemmuus s CoCorraaddoo II""E E 2211!!!!11!!
Guatemala, 18 de octubre de 2014
Guatemala, 18 de octubre de 2014
Diagrama CPM -
PERT-Descripción:
Para que la empresa CHN pueda implementar un nuevo sistema electrónico para mejorar el servicio al cliente, el Gerente de entas !a contemplado el si"uiente plan#
$% &l primero paso se le in'ormar( al pro"ramador lo investi"ado) las causas del problema que !an "enerado que los in"resos sean m(s altos que los costos, esto permitir( que el pro"ramador ten"a la oportunidad de reali*ar un estudio desde su perspectiva + lo"re cubrir la demanda de los clientes% % &l se"undo paso es de-nir los requisitos t.cnicos con los que el servidor !a
de contar para poder cubrir la demanda del nuevo pro+ecto del sistema de in'ormación de CHN% /e describe los requisitos de mnimos de !ardare del servidor para que el pro+ecto 'uncione, sin embar"o se propone los requisitos recomendados para el óptimo desempeo para la solución planteada% /e describe el sistema operativo con sus ventajas + caractersticas + el so'tare necesario para la creación de la p("ina eb% C% 3a 'unción ló"ica del sistema es la 'orma de cómo el sistema eb 'unciona
e interacta con el cliente + con el servidor eb% &n este paso se inclu+e los m.todos de se"uridad + encriptación a utili*ar en el sistema eb, asimismo aspectos t.cnicos de pro"ramación + codi-cación del sistema eb%
5% Con el objetivo de visuali*ar la 'orma como el usuario interactuar( con la p("ina 6eb, se elaborar( un diseo de inter'a* "r(-ca del sistema de in'ormación 6eb%
&% 3a compra del servidor se !ar( de acuerdo a los requerimientos recomendados por el pro"ramador, para el óptimo desempeo del sistema, cubriendo las necesidades de CHN%
7% &l sistema operativo deber( adaptarse a las necesidades del sistema de in'ormación eb de CHN, debe contar con la "estión de almacenamiento de datos, respaldos bac9:ups;, se"uridad nativa% $dem(s se adquirir( so'tare espec-camente para la se"uridad, ci'rado + compresión de los arc!ivos del sistema de in'ormación 6& de CHN%G%
G% &l encar"ado de la instalación del nuevo servidor de CHN es el pro"ramador qui.n !ar( las cone<iones necesarias + pruebas 'sicas del servidor%
H% 3a responsabilidad de la instalación del sistema operativo + so'tare complementario ser( del pro"ramador quien deber( de administrar el sistema para la nueva instalación del sistema operativo especialmente diseado para servidores% &l so'tare complementario es para la creación de bac9:ups + se"uridad%
=% $ partir del diseo del sistema de in'ormación eb, el pro"ramador deber( desarrollar, implementar los módulos de pro"ramación, sincroni*ando la base de datos con la p("ina eb, + ase"ur(ndose que el sistema trabaja apropiadamente + que cubre las necesidades + "ustos de los clientes
>% 3a prueba del sistema ser( reali*ada por el pro"ramador, qui.n !ar( una serie de ensa+os para buscar vulnerabilidades en el sistema + comprobar el correcto 'uncionamiento del sistema eb de CHN%
?% /e debe documentar los pasos considerados importantes para el correcto 'uncionamiento del sistema de in'ormación eb de CHN, los puntos crticos e importantes del sistema%
3% &l pro"ramador ser( el responsable de dar las capacitaciones de cómo 'unciona el nueve sistema de in'ormación eb de CHN, para que los operadores brinden la mejor in'ormación al cliente%
Defnición de las Actividades:
$% &studio del problema e introducción del mismo al pro"ramador% % 5eterminación de requisitos del sistema 6eb%
C% &speci-cación de 'uncionalidad ló"ica%
5% 5iseo de inter'a* "r(-ca del sistema de in'ormación 6eb% &% /elección de compra de !ardare del servidor 6eb%
7% /elección + compra del sistema operativo + so'tare para el servidor% G% =nstalación del servidor 6eb%
H% =nstalación del sistema operativo + so'tare para servidor 6eb% =% Pro"ramación e implementación del sistema de in'ormación 6eb% >% Pruebas del sistema de in'ormación 6eb%
?% 5ocumentación del sistema de in'ormación 6eb%
3% Capacitaciones acerca del 'uncionamiento del nuevo sistema%
Cronograma de Actividades:
Nombre de Tarea Duración Comienzo Fin Nombre del Recurso &studio del problema e introducción del
mismo al pro"ramador% 2 das 18:02:201@ 1A:02:201@ Gerente Gral% + >e'e
5eterminación de requisitos del sistema 6eb%
&speci-cación de 'uncionalidad ló"ica% 5iseo de inter'a* "r(-ca del sistema de in'ormación 6eb%
/elección de compra de !ardare del servidor 6eb%
/elección + compra del sistema operativo + so'tare para el servidor%
=nstalación del servidor 6eb%
=nstalación del sistema operativo + so'tare para servidor 6eb%
Pro"ramación e implementación del sistema de in'ormación 6eb%
Pruebas del sistema de in'ormación 6eb% 5ocumentación del sistema de in'ormación 6eb%
Capacitaciones acerca del 'uncionamiento del nuevo sistema%
2 das 2 das @ das B das B das 4 das B das B das 2 das B das B das 1A:02:201@ 20:02:2014 21:02:201@ 24:02:201@ 24:02:201@ 2:02:201@ 04:0B:201@ 0:0B:201@ 11:0B:201@ 1B:0B:201@ 1@:0B:201@ 20:02:201@ 21:02:201@ 2D:02:201@ 2D:02:201@ 2D:02:201@ 0B:0B:201@ 0D:0B:201@ 10:0B:201@ 12:0B:201@ 1@:0B:201@ 18:0B:201@
5epto% /ist% Comp% Pro"ramador Pro"ramador Pro"ramador >e'eE Pro"ramador >e'eE Pro"ramador Pro"ramadorEF.cnico Pro"ramadorEF.cnico Pro"ramador Pro"ramador Pro"ramador Pro"ramador EF.cnicos
Se hace la salvedad que los días están tomados por 8 horas diarias.
CALCULO DE HOLGURAS
GRAFCA C!" # !ER$
!U%$O DE E&UL'RO
&n el cuadro anterior se pueden apreciar las !ol"uras de las actividades denominadas como no criticas% &stas !ol"uras nos permiten saber que tanto tiempo se puede lle"ar a retrasar una de estas actividades no crticas sin que a'ecten la duración pronosticada del pro+ecto en total%
Por lo tanto, este mar"en de tiempo puede ser utili*ado para a!orrar capital, +a que entre m(s r(pido se solicite un resultado, m(s cara es la mano de obra, si esta 'uera e<terna a CHN% 3as actividades no criticas, representadas por las leras , C + 5 poseen !ol"uras, que sin embar"o no son lo su-cientemente amplias como para arries"arse a a'ectar la duración del pro+ecto% Por esta ra*ón, si se considera retrasar al"una actividad no critica, deber( de !acerse un pequeo an(lisis de los ries"os que se pudieran contraer%
PUNTO DE EQUII!RIO " RETORNO DE IN#ER$ION %C&N'
a%; Punto de equilibrio de relación de costos del sistema actual con el sistema propuesto
&n este caso, se reali*ara el an(lisis del punto de equilibrio para !acer una comparación de costos totales por separado, contemplando en el primer escenario la no implementación del nuevo sistema que se propone en el presente trabajo, + como se"undo escenario, los costos contemplando la implementación del sistema%
/i los costos totales del sistema actual + del sistema propuesto se lle"an a cru*ar, esto representara un punto de equilibrio del nuevo sistema de in'ormación% SERVICIOS PRESTADOS ACTUAL PROPUESTO PRIMER MES 95,000.00 139,500.00 SEGUNDO MES 95,000.00 107,500.00 TERCER MES 95,000.00 90,500.00 CUATRO MES 95,000.00 79,080.00 QUINTO MES 95,000.00 79,080.00 SEXTO MES 95,000.00 79,080.00 SEPTIMO MES 95,000.00 79,080.00
OCTAVO MES 95,000.00 79,080.00
3a anterior tabla muestra los "astos totales mensuales del primer octavo mes, tanto bajo el escenario actual como bajo el escenario del pro+ecto a implementarse% Como es de observarse en la columna del escenario actual, los "astos totales son constantes durante los 8 meses, mientras que los "astos del sistema propuesto, los primeros dos meses son m(s altos que los del sistema actual, sin embar"o, desde el mes nmero tres, e<iste una disminución relevante ante el sistema actual%
$ continuación un dia"rama que presenta el punto de equilibrio entre ambos escenarios, anteriormente e<puesto#
(n)lisis Pun*o de E+uilibrio
PUNTO DE EQUII!RIO RE(CION E,RE$O$ E IN,RE$O$
$ continuación se presenta un an(lisis del punto de equilibrio de la propuesta que se !a presentado, con el objetivo de anali*ar si la inversión a reali*arse "enerara una rentabilidad positiva%
SERVICIOS PRESTADOS
ACTUAL PROPUESTO
PRIMER MES 105,000.00 139,500.00 SEGUNDO MES 205,000.00 247,000.00 TERCER MES 305,000.00 337,500.00 CUATRO MES 415,000.00 416.580.00 QUINTO MES 540,000.00 495,660.00 SEXTO MES 675,000.00 574,740.00 SEPTIMO MES 815,000.00 653,820.00 OCTAVO MES 956,000.00 732,900.00
&n la anterior tabla se !an calculado de acuerdo a pro+ecciones en la apertura a un mercado m(s amplio con mas o'ertas para el cliente los in"resos acumulados durante los primeros oc!os meses, as como los e"resos acumulados, que contemplan los "astos de inversión a reali*arse los primeros B meses, durante la implementación del nuevo sistema de in'ormación 6eb, as como los "astos permanentes, los "asto operativos% &n el pró<imo inciso, Ietorno de =nversión, se detallara m(s pro'undamente del ori"en de los e"reses acumulados%
3a "ra-ca si"uiente muestra el punto de equilibrio, lo que pro+ecta que la inversión iniciara con una "eneración de rentabilidad positiva a partir de mediados tras el primer mes + el se"undo mes, lue"o de +a !aberse implementado el sistema%
&s de suma importancia recordar, como pudo observarse en el 5ia"rama de Gantt que el pro+ecto ser( llevado a cabo en B meses, a partir de los cuales, el pro+ecto iniciara su etapa operativa inmediatamente%
Pun*o de E+uilibrio Ingresos-Egresos
&l punto de equilibrio se presenta posiblemente, de acuerdo a la "ra-ca, una semana + media despu.s del cuarto mes, es decir, un mes con una semana + medios despu.s del inicio de operaciones del sistema propuesto% &ste es un tiempo bastante corto para poder !aber alcan*ado +a el punto de equilibrio, sin embar"o, todas las pro+ecciones en las que este trabajo !a sido basado son de alta credibilidad de acuerdo a los pro'undos estudios que se !an reali*ado%
RE$OR%O DE %(ERSO%
&n el cuadro anterior se presento un resumen "eneral de una pro+ección de in"resos + e"resos totales de CHN durante los primero 8 meses, inclu+endo los tres meses de del desarrollo, instalación e implementación del pro+ecto propuesto%
&ntre los costos contemplados, se inclu+eron los costos de inversión, es decir, los costos de la implementación del pro+ecto que abarcan la adquisición de !ardare + so'tare, los servicios pro'esionales de un pro"ramador, quien a partir del cuarto mes +a es considerado como personal de CHN, por lo tanto incluido dentro de los costos de personal, el desarrollo del nuevo sistema in'ormativo + las capacitaciones para el personal operativo%
Por otro lado, entre los costos operativos se inclu+en el pa"o a personal, mantenimiento, suministros administrativos, alquiler de instalaciones, as como servicios b(sicos + la propa"anda no electrónica, la cual +a est( contemplada en otros costos%
Como es de observarse en las dos -las in'eriores de la tabla, se !an mostrado tanto los Jujos de e'ectivo por mes, as como el Jujo de e'ectivo acumulado por cada mes, para as poder apreciar m(s a 'ondo la evolución en el cambio de tendencias + la 'uente inclinación a una r(pida recuperación de inversiones, es decir un periodo de retorno de inversiones bastante bajo%
&n la si"uiente p("ina se presenta una "ra-ca representando los valores + la tendencia que en la tabla antes mencionada + observada se !a podido apreciar% $ trav.s de la "ra-ca se pueden identi-car el corto periodo que CHN requerir( para poder recuperar las inversiones que se !an establecido para la implementación del nuevo sistema de in'ormación a trav.s de la pa"ina 6eb de la corporación% 3a "ra-ca muestra una r(pida recuperación de 'ondo de CHN lo que es una solida base tan"ible para aceptar la propuesta de la implementación del sistema%
Re*orno de Inersión
/e recomienda llevar a cabo la implementación de la solución propuesta ante los si"uientes bene-cios tan"ibles#
Corto periodo de retorno de inversión
$ltas e<pectativas en el crecimiento de in"resos Iecuperación completa de la inversión
ajos costos operativos a comparación del sistema actual $lto crecimiento en demanda de servicios
$umento de clientela
Iepresentativo aumento en nmero de clientes Kejor calidad de in'ormación + servicios al clientes =ntan"ibles#
K(s orden en el (rea operativa
Ka+or motivación para el trabajador de CHN
$umento del inter.s por parte de 'uturos miembros potenciales
