410601003 3 v2 (1)

(1)

•Reemplaza a: Código: 410601003 Versión: 1 Titulo de la Norma: Asistentes administrativos .

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Mesa Sectorial:

Nombre de la Estructura Asistentes administrativos Funcional de la Ocupación:

Área de desempeño: FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN Nivel de cualificación B

Nombre de Ocupación: Asistentes administrativos Código de la Ocupación 1221

Norma Sectorial de Competencia Laboral Código Versión

NORMAS SECTORIALES DE COMPETENCIA LABORAL ASOCIADA A LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

1 210601020

Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa

1 210601023

Coordinar actividades de acuerdo con estrategias de gestión y proceso administrativo

1 210601024

Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas

1 210602021

Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa

1 210601021

Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos

1 210601026

Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología estadística

1 210601027

Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico

1 240201071

Traducir textos de acuerdo con metodologías y normativa técnica

2 210602001

Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y normativa

1 260102029

Tramitar requerimientos del usuario de acuerdo con procedimiento técnico y protocolo de servicio

RESUMEN ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

410601003 2

Código de la Estructura Funcional de la Ocupación:

Versión de la Estructura Funcional de la Ocupación:

(2)

X B

X

17/02/2021 1581 / /

GESTIÓN ADMINISTRATIVA 10601

https://observatorio.sen a.edu.co/Clasificacion/

CnoDetalle?tags=1221

#carac Referente consultado: 1221

Clasificación Ocupacional de

referencia

Tipo

Colombia

Internacional Estudio Ocupacional (título)

Estado del Producto Proyecto Avalado Aprobado

Fecha de aprobación Consejo Directivo Nacional

(dd/mm/año):

Mesa Sectorial:

Número de acta de aprobación Consejo Directivo Nacional

Fecha de Revisión (dd/mm/año):

Código Mesa:

Nombre de la clasificación o del

estudio Marque con una x Nivel de cualificación: Código CNO

CIUO AC

Fuente electrónica:

DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Regional: Centro de Formación:

DESCRIPCION GENERAL DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Gestionan e implementan procesos, procedimientos, coordinan y controlan actividades administrativas de acuerdo con lineamientos organizacionales para el cumplimiento de los objetivos de las dependencias. Orientan clientes y operan herramientas informáticas. Están empleados por el sector público o privado. Las funciones de las ocupaciones de este nivel son por lo general muy variadas, demandan responsabilidad de supervisión, un apreciable grado de autonomía y juicio evaluativo, se requiere generalmente de estudios técnicos o tecnológicos. (Basado en la Clasificación Nacional de Ocupaciones del Observatorio Laboral Colombiano).

Nombre de la Clasificación de Ocupaciones Denominación

Código Denominación

Secuencia Código

CORRELACIÓN DE LA OCUPACIÓN CON OTRAS CLASIFICACIONES OTRAS DENOMINACIONES EN CLASIFICACIÓN DE REFERENCIA

1221 ASISTENTE DE PROYECTO 3343 Secretarios administrativos y CIUO

1

ejecutivos 1221 GESTOR ADMINISTRATIVO

2

1221 ASISTENTE BILINGÜE 3

1221 ASISTENTE EJECUTIVO 4

1221 ASISTENTE DE GERENCIA 5

1221 DATAIN (O&G) (RES. 2616/2016) 6

1221 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 7

1221 ASISTENTE PLANEACIÓN 8

ADMINISTRATIVA

Versión Código

Norma Sectorial de Competencia Laboral

FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN EN LA OCUPACIÓN

Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa 210601020 1

Coordinar actividades de acuerdo con estrategias de gestión y proceso administrativo 210601023 1

(3)

Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas 210601024 1

Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología estadística 210601026 1

Tramitar requerimientos del usuario de acuerdo con procedimiento técnico y protocolo de servicio 260102029 1

Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos 210601021 1

Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y normativa 210602001 2

Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa 210602021 1

Traducir textos de acuerdo con metodologías y normativa técnica 240201071 1

Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico 210601027 1

Denominaciones/empleos/cargos Funciones para denominaciones/empleos/cargos

FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN EN LAS DENOMINACIONES/EMPLEOS/CARGOS

ASISTENTE ADMINISTRATIVO,ASISTENTE DE - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

GERENCIA,DATAIN (O&G) (RES. 2616/2016),GESTOR ADMINISTRATIVO,ASISTENTE EJECUTIVO

- Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas.

- Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología estadística.

- Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.

- Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos.

- Coordinar actividades de acuerdo con estrategias de gestión y proceso administrativo.

- Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y normativa.

- Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa.

ASISTENTE DE PROYECTO,ASISTENTE PLANEACIÓN - Tramitar requerimientos del usuario de acuerdo con procedimiento técnico y protocolo de servicio.

ADMINISTRATIVA

ASISTENTE BILINGÜE - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

- Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y normativa.

- Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa.

- Traducir textos de acuerdo con metodologías y normativa técnica.

(4)

Ciudad Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización

Experto

Esta Estructura funcional de la ocupación fue elaborada por:

BOGOTÁ D.C.

PROFESIONAL ESPECIALIZADO

CLAUDIA MARCELA MUÑOZ INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

BOGOTÁ D.C.

DIANA PATRICIA MARÍN RODRÍGUEZ HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN

JOSÉ

BOGOTÁ D.C.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

LIBIA ESPERANZA RIVERA GUERRERO EMPRESAS INTEGRADAS DE SALUD SUR

BOGOTÁ D.C.

TÉCNICO

IVÁN ALEJANDRO MANOSALVA SALAZAR GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA

BOGOTÁ D.C.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

YURANI PARRA LÓPEZ UNIVERSIDAD EL BOSQUE

BOGOTÁ D.C.

ASISTENTE ACADÉMICA

ROSA CECILIA BARRERA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA JUAN N CORPAS

BOGOTÁ D.C.

OSCAR EDUARDO PACHECO GARCÍA INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

BOGOTÁ D.C.

EPIDEMIÓLOGO

DIANA GUERRERO SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD

CENTRO ORIENTE E.S.E

BOGOTÁ D.C.

PROFESIONAL ESPECIALIZADO DE SALUD

MARÍA CRISTINA DUARTE SUBRED INTEGRADA DE SERVICIOS DE SALUD

CENTRO ORIENTE E.S.E

BOGOTÁ D.C.

PROFESIONAL

PAOLA CORTÉS MOLANO INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

BOGOTÁ D.C.

CLAUDIA ARAGÓN INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

BOGOTÁ D.C.

CONTRATISTA

VICTOR EDUARDO CASALLAS BEDOYA INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

BOGOTÁ D.C.

ASISTENTE DE GERENCIA

OLGA E GARCÍA RAMOS MEGASEGURIDAD LA PROVEEDORA LTDA

Experto Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización Ciudad

En la validación técnica participaron representantes de:

BUCARAMANGA PROFESIONAL UNIVERSITARIO GRUPO

DIANA PATRICIA ARIZA DÍAZ GOBERNACIÓN DE SANTANDER

EPIDEMIOLOGIA Y DEMOGRAFÍA

BUCARAMANGA ASISTENTE ADMINISTRATIVA

ROSA MATILDE OREJARENA DÍAZ CORPORACIÓN COLEGIO DE ADMINISTRADORES DE

PROPIEDAD HORIZONTAL DE SANTANDER

MARISOL SARMIENTO BÁEZ SERVICIOS GENERALES Y OPERATIVOS

MARILIN OLARTE DUEÑAS CENTRO COMERCIAL FEGHALI

PIEDECUESTA ASISTENTE ADMINISTRATIVA

ADRIANA DEL PILAR MUÑOZ CENTRO INTERNACIONAL DE ESPECIALISTAS

BUCARAMANGA ASISTENTE ADMINISTRATIVO

XIOMARA GALEANO MONTERO CONJUNTO RESIDENCIAL ARBORETO

CALI INGENIERO DE SISTEMAS

JUAN EMILIO CASTILLO ESPINAL ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI

CALI AUXILIAR ADMINISTRATIVO

PAOLA ARTUNDUAGA GALINDO ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI

CALI ASISTENTE ADMINISTRATIVO

LORENA ÁLVAREZ ARISTIZÁBAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL S.A.

CALI ASISTENTE ADMINISTRATIVA

JANLADY JARAMILLO MONSALVE COLOMBIAN SECURITY ACADEMY LTDA

Regional y Centro de Formación Nombre del metodólogo

La orientación metodológica estuvo a cargo de:

(5)

MARCO ANTONIO BAQUERO BELTRAN DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Nombre del Secretario Técnico Regional y Centro de Formación

Secretario Técnico:

WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Nombre del verificador metodólogico

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ - ANGELLY VILLAMARIN QUEMBA - LILIANA MARIA OLARTE VALENCIA - JAIRO HERNANDO PORTILLA RODRIGUEZ - ZAYDA PATRICIA VERA BAUTISTA

Nombre de la organización Nombre de integrante de Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

La Estructura funcional de la ocupación fue avalada en el Consejo ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por representantes de:

BOGOTÁ D.C.

LEONEL ROJAS ORTIZ

OBSERVATORIO SOCIAL PROPIEDAD HORIZONTAL PRESIDENTE

BOGOTÁ D.C.

JULIÁN DAVID ANDRADE THOLA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS DELEGATARIO

BOGOTÁ D.C.

BERNARDO TORRES SANDOVAL

OBSERVATORIO SOCIAL PROPIEDAD HORIZONTAL DELEGATARIO

BOGOTÁ D.C.

LEONARDO GARZÓN LEGUIZAMÓN

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE EMPRESAS DELEGATARIO

SOCIALES DEL ESTADO Y HOSPITALES PÚBLICOS

BOGOTÁ D.C.

DIANA DEL PILAR MÉNDEZ CABRERA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA JUAN N CORPAS DELEGATARIO

Síntesis cambio realizado Control de Cambios

(6)

•Reemplaza a: Código: Versión: Titulo de la Norma: .

Código NSCL:

Título de la Norma Sectorial de

Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y

^210601020

Versión NSCL:

Laboral (NSCL)

normativa

¹

/ /

X 31/12/2021

Estado Producto

Proyecto Avalado Aprobado Fecha de publicación

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/10/2016 1536

No. Acta de Aprobación Consejo Directivo Nacional del SENA

Fecha de Aprobación Consejo Directivo

Nacional del SENA (dd/mm/aa)

Código Mesa

Mesa Sectorial GESTIÓN ADMINISTRATIVA 10601

Centro de Formación

Regional DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Actualización Nueva X

Norma Sectorial de Competencia Laboral (estado)

Ámbito de la Norma Sectorial de Competencia Laboral:

Nombre de la Norma Sectorial de Competencia Laboral Mesa Sectorial

Versión Código

Esta norma reemplaza a la (s) norma (s)

210601010 3 10601 - GESTIÓN Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las ADMINISTRATIVA políticas de la organización

Nombre de la Norma/Unidad de Competencia Internacional Organismo/enti Link Versión dad

Código

Esta norma toma como referente la norma o unidad de competencia:

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) (Diagrama Mapa Funcional)

Administrar procesos Gestionar procesos Atender clientes de de acuerdo con administrativos acuerdo con técnicas y normativa según normas y procedimiento de

procedimientos servicio y normativa técnicos

Definición Nombre

Términos Técnicos Utilizados

Información manual o sistematizada frente al relacionamiento del cliente y la rganización Sistema de información

Actividades Clave Las acciones fundamentales que se desarrollan para cumplir con la

función son:

Consecutivo

Criterios de Desempeño específicos Los resultados esenciales de la actividad

1 Recepcionar requerimiento 1.1 El contacto con el cliente cumple con protocolo técnico de servicio

1.2 La indagación al cliente corresponde con técnicas de comunicación y protocolo técnico de servicio 1.3 La clasificación de requerimientos está acorde con procedimiento técnico y normativa del sector 1.4 El registro de la solicitud está acorde con sistema de información y procedimiento del servicio 2 Orientar respuesta 2.1 La consulta de información cumple con procedimiento técnico

2.2 La respuesta al cliente cumple con procedimiento de servicio y normativa del sector 2.3 El seguimiento del servicio cumple con técnicas de trazabilidad y procedimiento técnico

(7)

Criterios de desempeño generales Consecutivo

Aplica

No aplica Descripción

Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:

(Relacione el No de la actividad)

El manejo de situaciones problémicas está acorde con técnicas de comunicación y

A Gestión del riesgo 1 1, 2

tipo de cliente

2 X

La práctica de ejercicios compensatorios cumple con normativa de seguridad y

B Seguridad y salud en el 1 1, 2

salud en el trabajo

trabajo

2 X

C Gestión ambiental 1 X

2 X

La reserva de la información cumple con procedimiento técnico y normativa del

D Gestión de la información 1 1, 2

sector

2 X

E Otros 1 X

2 X

Conocimientos esenciales:

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Cliente o usuario: definición, clasificación, tipología, características de población vulnerable (1.1, A1)

b. Servicio: definición, ciclo, triángulo, momentos de verdad, protocolo, procedimiento, normas técnicas, portafolio de servicios, canales (1.1, 1.2, 1.3, 2.1)

c. Solicitudes: tipos (1.2, 1.4)

d. Comunicación: definición, técnicas, tipos, expresión oral y escrita (1.1, A1) e. Sistema de información: registro, bases de datos (2.1)

f. Trazabilidad del servicio: definición, tipos (2.3)

g. Respuesta a usuarios: definición, técnicas, tiempo, tipos (2.2)

h. Etiqueta y protocolo empresarial: concepto, reglas, imagen corporativa, normas de cortesía (1.1, A1) i. Confidencialidad de la información: normativa, definición, criterios éticos, manejo de datos personales (D1) j. Normativa seguridad y salud en el trabajo: posturas ergonómicas, ejercicios compensatorios (B1)

Evidencias Requeridas

El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Interacción con el cliente 2. Reporte del servicio De producto:

3. Informe de Seguimiento 1. Cliente o usuario: definición

Evidencias de Conocimiento

2. Servicio: definición

3. Etiqueta y protocolo empresarial: definición

4. Normativa confidencialidad de información: definición, criterios éticos 5. Normativa: posturas ergonómicas

Regional Centro de Formación

Experto

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Ciudad Empresa / Organización

Cargo Experto

En la elaboración/actualización de la Norma participaron en Comité Técnico de normalización:

BOGOTÁ Isabel de Mora Finca Raíz

Asesor Armando Gómez

D.C.

BOGOTÁ Colegio Colombiano de Psicólogos

Subdirectora Adriana Sandoval

D.C.

(8)

BOGOTÁ El Libertador

Director Augusto Sánchez

D.C.

BOGOTÁ Universidad San Buenaventura

Director Programa de Juan Guillermo Hernández

D.C.

Administración de Empresas

Gerente María José Gutiérrez

D.C.

BOGOTÁ Catastro Distrital

Profesional Especializado Nellyret Moreno

D.C.

BOGOTÁ Épica Construcciones

Analista Gestión Calidad Margeth Hernández

D.C.

BOGOTÁ Dirección Nacional de Planeación

Asesor Karla Neira

D.C.

Director Natalia Montero

D.C.

BOGOTÁ Instituto Nacional de Medicina Legal y

Profesional Queidy Peña

D.C.

Ciencias Forenses

BOGOTÁ Instituto Nacional de Medicina Legal y

Profesional Especializado Patricia Meneses

D.C.

Ciencias Forenses

BOGOTÁ Coltempora SA

Psicóloga Jeanet Cruz Olarte

D.C.

BOGOTÁ Independiente

Independiente Propiedad Leonel Rojas

D.C.

Horizontal

BOGOTÁ Servicio Nacional de Aprendizaje

Evaluadora de Carolina Linares

D.C.

Competencias

BOGOTÁ Fundación Universitaria Konrad Lorenz

Directora Programa de Janitza Ariza Salazar

D.C.

Mercadeo

BOGOTÁ SCCALA S.A.S.

Directora Programa de Claudia Inés Mendoza

D.C.

Mercadeo

BOGOTÁ Vida Fresh

Gerente Gilberto Sánchez

D.C.

BOGOTÁ YANHAAS S.A

Directora Unidad Elsa Martínez Rivera

D.C.

Estratégica de Negocios y Licitaciones

BOGOTÁ Hospital Militar

Coordinadora de Atención Natalia Patricia Nieto

D.C.

al Usuario

BOGOTÁ Proyecto Prometeo S.A.S.

Directora Ejecutiva Paula Andrea Acosta

D.C.

Sierra

BOGOTÁ Universidad Santo Tomás

Coordinadora Académica Katherine Leyva

D.C.

BOGOTÁ GAP Asociados

Gerente Germán Arias Prieto

D.C.

Cargo Experto

Victoria Márquez Coordinadora Gestión Aluminios de Colombia PEREIRA

Humana

Juan Manuel Cañas López Analista Atento Colombia PEREIRA

Norma Cruz Apoyo Administrativo Servicio Nacional de Aprendizaje PEREIRA

Cesar Muñoz Líder Recibo Evedisa PEREIRA

Nancy Bibiana Aguirre Asesora Ventas Apostar S.A PEREIRA

Yeraldine Valencia Auxiliar Administrativa Creer IPS PEREIRA

Verónica Serna Atención al Cliente Empresa de Energía PEREIRA

Yobani Ramírez Auxiliar Administrativa Centro Colombo Americano PEREIRA

Jesica Soto Ospina Asesora Allus MEDELLÍN

Elizabeth Sánchez Cajera Distribuidora JRG MEDELLÍN

Jailer Rúa Logística Universidad de Antioquia MEDELLÍN

(9)

Fredy Sánchez Auxiliar Administrativo Municipio de Medellín MEDELLÍN

Felipe López Secretario Municipio de Medellín MEDELLÍN

Iván Darío Arroyave Auxiliar Administrativo Municipio de Medellín MEDELLÍN

Jhonathan Pérez Auxiliar Administrativo Municipio de Medellín MEDELLÍN

Juan David Muriel Negociador Calle Center MEDELLÍN

Mayra Ospina Representante Servicio Allus MEDELLÍN

Camila Cárdenas Auxiliar Administrativo Allus MEDELLÍN

Katalina Serna Auxiliar Administrativo Allus MEDELLÍN

Diana Marcela Ossa Auxiliar Administrativo Claro MEDELLÍN

Alejandra Mejía Auxiliar de Cajas Jumbo MEDELLÍN

Carlos Sierra Auxiliar despacho Gobernación Antioquia MEDELLÍN

MARTHA RENGIFO Secretaria SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA PEREIRA

Ciudad Rol en el Consejo Ejecutivo

Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo

Nombre de la Organización

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

BOGOTÁ

Universidad San Juan Guillermo Hernández Presidente

D.C.

Buenaventura Romero

BOGOTÁ

Isabel de Mora Finca Raíz María José Gutiérrez Vicepresidenta

D.C.

BOGOTÁ

Épica Inmobiliaria Bertha Duque Delegado

D.C.

BOGOTÁ

El Libertador Augusto Sánchez Larrota Delegado

D.C.

Experto Centro de Formación Regional

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Marisol Saavedra Barrera CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO

CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

La orientación en Verificación Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO

CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la norma sectorial de competencia laboral)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

(10)

Código NSCL:

Coordinar actividades de acuerdo con estrategias de gestión

^210601023

Versión NSCL:

Laboral (NSCL)

y proceso administrativo

¹

/ /

X 15/02/2022

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/04/2017 1544

Código Mesa

X

Actualización Nueva

Versión Código

Código

Administrar procesos Dirigir procesos Coordinar de acuerdo con administrativos de actividades de técnicas y normativa acuerdo con acuerdo con

procedimientos estrategias de técnicos y normativa gestión y proceso

administrativo

Definición Nombre

No aplica No aplica

función son:

Consecutivo

1 Diagnosticar la unidad 1.1 La selección de variables corresponde con metodologías técnicas administrativa

1.2 La elaboración de la herramienta de análisis está de acuerdo con metodología administrativa 1.3 La recopilación de la información está acorde con metodología técnica

2 Estructurar plan de acción 2.1 La selección de actividades está acorde con metodologías técnicas

2.2 La proyección de recursos corresponde con diagnóstico de la unidad y metodologías 2.3 La elaboración del cronograma cumple con técnicas de gestión de tiempos

2.4 La asignación de actividades está acorde con procedimiento técnico

3 Controlar actividades 3.1 El seguimiento al plan de acción cumple con procedimiento y metodologías técnicas 3.2 Los ajustes al plan de acción corresponden con procedimiento administrativo 3.3 La verificación de acciones de mejora corresponde con procedimiento administrativo

(11)

Aplica

A Gestión de riesgos 1 X

2 X

B Seguridad y salud en el 1 X

trabajo

2 X

El registro de novedades está de acuerdo con procedimiento administrativo

La socialización de resultados está de acuerdo con procedimiento administrativo

2 1, 2

E Otros 1 X

2 X

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Estrategias administrativas: concepto, tipos, metodología, modelo, elementos de la administración, tipos de novedades (1.1, 3.3, D1, D2)

b. Diagnóstico organizacional: concepto, tipos, características, elementos, técnicas, variables (1.1, 1.2)

c. Herramienta de análisis: concepto, clases, técnicas, matrices, análisis interno ( fortalezas - debilidades) y externo (oportunidades - amenazas) (1.2)

d. Recursos: concepto, clases, características (2.2)

e. Cronogramas de trabajo: concepto, tipos, características, componentes, características de intervalos del tiempo, periodos de tiempo (2.3) f. Plan de acción: concepto, elementos, características, técnicas de elaboración (2.1, 2.3, 3.1, 3.2)

g. Proceso administrativo: concepto, funciones básicas de planificación, etapas, características, elementos (3.1, 3.2, 3.3) h. Acción de mejora: concepto, ciclos, tipos, técnicas de análisis de causas, características de evidencia (3.1, 3.3)

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Evaluación de la unidad administrativa 2. Matriz de análisis

De producto:

3. Plan de acción

4. Documentación de las acciones de mejora

1. Estrategias administrativas: concepto, tipos, metodología, modelo, elementos de la Evidencias de Conocimiento

administración, tipos de novedades

2. Proceso administrativo: concepto, funciones básicas de planificación, etapas, características, elementos

Experto

Cargo Experto

BOGOTÁ ISABEL DE MORA FINCA RAIZ SAS

Asesor ARMANDO GÓMEZ

D.C.

BOGOTÁ ÉPICA INMOBILIARIA

Gerente BERTHA DUQUE

D.C.

BOGOTÁ ISABEL DE MORA FINCA RAIZ SAS

Gerente MARÍA JOSÉ GUTIÉRREZ

D.C.

Director NATALIA MONTERO

D.C.

BOGOTÁ UNIDAD ADMINISTRATIVA DEL CATASTRO

Profesional Especializado NELLYRET MORENO

(12)

D.C.

BOGOTÁ OBSERVATORIO SOCIAL PROPIEDAD HORIZONTAL

Administrador de LEONEL ROJAS ORTIZ

D.C.

Propiedad Horizontal

Analista Gestión Calidad MARGETH HERNÁNDEZ

D.C.

SERENO

BOGOTÁ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Coordinadora Académica MAGALY LEÓN

D.C.

BOGOTÁ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Evaluadora de CAROLINA LINARES

D.C.

Competencias

Cargo Experto

JULIÁN FORONDA ZAPATA Líder Gestión Calidad GRUPO EMI MEDELLÍN

JENNY HERNÁNDEZ Jefe Zonal BANCOMPARTIR CALI

JUDY LÓPEZ Directora Gestión Humana SEGURIDAD NAPOLES LTDA CALI

JADY MARCELA ÁLVAREZ Coordinadora CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN

MARTHA GAMBOA Gerente Unidad Comercial METLIFE COLOMBIA BUCARAMANG

A

LUZ KARIME CASTRO Directora Mercadeo CLINICA DENTAL WORLD BUCARAMANG

A

SANDRA RÍOS PINTO Coordinadora QUIMINSUMOS BUCARAMANG

Administrativa A

BOGOTÁ

UNIVERSIDAD DE SAN JUAN GUILLERMO HERNÁNDEZ Presidente

D.C.

BUENAVENTURA ROMERO

BOGOTÁ

ISABEL DE MORA FINCA RAIZ MARÍA JOSÉ GUTIÉRREZ Vicepresidente

D.C.

SAS

BOGOTÁ

ÉPICA INMOBILIARIA BERTHA DUQUE Delegado

D.C.

METODOLOGO SENA CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO

CAPITAL

WAYNE ANTHONY TRIANA ALBIS CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO

CAPITAL

(13)

(14)

Código NSCL:

Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas

^210601024

Versión NSCL:

Laboral (NSCL) 1

/ /

X 31/12/2021

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/10/2016 1536

Código Mesa

Versión Código

210601001 3 10601 - GESTIÓN Producir los documentos que se origen de las funciones ADMINISTRATIVA administrativas, siguiendo la norma técnica

Código

Administrar procesos Gestionar procesos Elaborar documentos de acuerdo con administrativos de acuerdo con técnicas y normativa según normas y normas técnicas

procedimientos técnicos

Definición Nombre

No aplica No aplica

función son:

Consecutivo

1 Proyectar textos 1.1 La recopilación de información corresponde con requerimientos y procedimiento técnico 1.2 La selección del tipo de documento cumple con guía técnica y procedimiento técnico 1.3 La redacción de texto está de acuerdo con reglas y normas técnicas

1.4 La aplicación de reglas de ortográficas cumple con normas técnicas

2 Digitar textos 2.1 El uso del teclado corresponde con técnicas de digitación y normas de seguridad y salud en el trabajo

2.2 El manejo de la velocidad de digitación cumple con parámetros técnicos 2.3 La transcripción del texto cumple con requerimiento y normas técnicas

2.4 La verificación del documento cumple con requerimiento y procedimiento técnico

(15)

Aplica

A Gestión del riesgo 1 X

2 X

El manejo de la postura ergonómica cumple con normativa de seguridad y salud e

el trabajo trabajo

2 X

El uso del papel está de acuerdo con normativa ambiental y procedimiento técnico

2 X

La conservación de la información corresponde con normativa y procedimiento

D Gestión de la información 1 X

técnico

2 X

E Otros 1 X

2 X

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Gestión documental: estructura de documentos, tipos y clases de documentos, guía técnica, norma técnica (1.1, 1.2, D1)

b. Documento administrativo: tipo, características (1.2)

c. Redacción: características, coherencia textual, normas de cortesía, estilos (1.3, 1.4)

d. Comunicación escrita: elementos, características, composición, estilos, clasificación de género, tipos de fuentes, normativa sobre confidencialidad de información (1.3, 2.4)

e. Oraciones: elementos, clasificación (1.3) f. Párrafos: características, tipos (1.3) g. Ortografía: definición, técnicas y reglas (1.4)

h. Teclado: teclado superior e inferior, teclado alfanúmerico (2.1) i. Técnicas digitación: velocidad, precisión (2.2)

j. Transcripción: definición, tipos (2.3) k. Ambiental: normativa uso de papel (C1)

l. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: posturas ergonómicas (2.1, B1)

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Organización de información 2. Ubicación en el teclado 3. Velocidad en digitación 4. Precisión en digitación 5. Texto digitado De producto:

1. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: posturas ergonómicas Evidencias de Conocimiento

2. Comunicación escrita: confidencialidad de información

Experto

Cargo Experto

D.C.

Gerente Bertha Duque

D.C.

(16)

D.C.

Evaluadora de Martha Sastoque

D.C.

Competencias

Cargo Experto

Humana

Cesar Muñoz Líder Recibo Evedisa PEREIRA

MARTHA RENGIFO Secretaria SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA PEREIRA

BOGOTÁ

D.C.

Buenaventura Romero

BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

EL LIBERTADOR AUGUSTO SÁNCHEZ LARROTA Delegado

D.C.

CAPITAL

(17)

Experto Centro de Formación Regional La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

(18)

Código NSCL:

Organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa

^210602021

Versión NSCL:

Laboral (NSCL) 1

/ /

X 31/12/2021

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

03/02/2016 1527

Código Mesa

Mesa Sectorial GESTIÓN DOCUMENTAL 10602

Regional CAUCA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

X

Versión Código

Código

21060209 1 Organizar archivos de gestión de acuerdo con normatividad vigente y Sena www.observator

políticas institucionales. io.

sena.edu.co

Proveer información Gestionar documentos Organizar archivos de documentos de de archivo según de gestión de archivo de acuerdo normativa y acuerdo con

con tecnologías y condiciones normativa

normativa tecnológicas

Definición Nombre

Herramientas con propósitos específicos que tienen por objeto apoyar el desarrollo e implementación de la Instrumentos Archivísticos

gestión documental, entre ellos se encuentran Tabla de Retención Documental (TRD), Cuadro de Clasificación Documental (CCD), Programa de Gestión Documental (PGD) e Inventario Documental

Conjunto de actividades archivísticas orientadas a la clasificación, la ordenación y la descripción de los Procesos Técnicos

documentos de archivo de una institución

Fundamentación de la teoría archivística, la cual establece que los documentos producidos por una institución Principios Archivísticos

y sus dependencias no deben mezclarse con los de otras y que la disposición física de los documentos debe respetar la secuencia de los trámites que los produjo

Aplica para documento de archivo físico y documento de archivo electrónico Documento de Archivo

Envío de documentos del archivo de gestión al archivo central Traslado

función son:

Consecutivo

1 Aplicar Instrumentos 1.1 La identificación de las agrupaciones documentales está acorde con la tabla de retención documental

(19)

Archivísticos y el cuadro de clasificación documental

1.2 La clasificación de los documentos de archivo corresponde con la tabla de retención documental y el cuadro de clasificación documental

1.3 La ordenación de los documentos de archivo cumple con principios archivísticos y normativa 1.4 La foliación de los documentos de archivo cumple con procedimientos técnicos y normativa 1.5 La descripción documental cumple con los procedimientos técnicos y normativa

1.6 La selección de las unidades de conservación cumple con procedimientos técnicos y normativa 1.7 La elaboración de instrumentos de descripción cumple con procedimientos técnicos y normativa 1.8 El control de documentos de archivo cumple con procedimientos técnicos y normativa

1.9 El préstamo de documentos de archivo cumple con normativa

2 Consolidar la transferencia 2.1 El alistamiento de los documentos de archivo cumple con el programa de gestión documental y tabla

documental retención documental

2.2 La elaboración del inventario documental cumple con procedimientos técnicos y normativa 2.3 El traslado de los documentos de archivo cumple con procesos técnicos y normativa

2.4 La entrega de los documentos de archivo cumple con principios archivísticos procedimientos técnicos y normativa

Aplica

A Gestión de contingencias 1 X

2 X

El uso de elementos de protección personal cumple con normas de seguridad y

salud en el trabajo trabajo

2 X

El manejo de residuos cumple con normas de gestión ambiental

C Gestión ambiental 1 1, 2

2 X

El uso de la información cumple con normas técnicas y legales

El uso de tecnologías de la información cumplen con normativa

2 1, 2

E Otros 1 X

2 X

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Documento: concepto, caracteres internos, caracteres externos, clases, documento de archivo (1.1, 1.2, 1.4, 2.1)

b. Archivos de gestión: concepto, organización, foliación, principios archivísticos, elementos de protección personal y normas relacionadas (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.7, 2.4)

c. Instrumentos archivísticos: Concepto, clases, uso y aplicación (1.1, 1.2, 1.7, 2.1, 2.2)

d. Tablas de retención documental: concepto, uso, aplicación, series documentales, importancia en los procesos técnicos de archivo (1.1, 1.2, 1.7, 2.1, 2.2)

e. Cuadros de clasificación documental: concepto, uso, aplicación (1.1, 1.2)

f. Procesos técnicos: clasificación documental, ordenación documental y descripción documental (1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 2.2, 2.3, 2.4) g. Agrupaciones documentales: concepto, clases (1.1, 1.7, 2.2)

h. Transferencias documentales primarias: concepto, cronograma, formatos, elementos de protección personal, normas de gestión ambiental, series documentales (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, B1, C1)

i. Unidades de conservación: concepto, clases y uso (1.6)

j. Normativa relacionada con la organización de archivos de gestión (1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 2.2, 2.3, B1, C1, D1) k. Principios archivísticos: concepto, clases, aplicación (1.3, 2.4)

l. Foliación: concepto, procedimiento técnico y aplicación (1.4) m. Procedimientos técnicos: concepto y uso (1.4, 1.5, 1.6, 2.2) n. Programa de Gestión Documental: concepto y aplicación (2.1) o. Información: concepto, normas, uso, seguridad (D1)

p. Instrumentos de descripción: concepto, elaboración, uso, aplicación (1.5, 1.7) q. Seguridad y salud en el trabajo: concepto, uso, elementos de protección (B1)

r. TIC: Tecnologías aplicadas a la organización de archivos (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 2.1, 2.2, 2.4, D2)

(20)

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Proceso de clasificación de documentos 2. Proceso de ordenación documental 3. Procedimiento de foliación 4. Serie documental organizada De producto:

5. Inventario documental 6. Rótulo de carpeta 7. Índice (hoja de control)

1. Conceptos de: documento, documento de archivo, archivo de gestión e instrumentos archivísticos Evidencias de Conocimiento

2. Tablas de retención documental: concepto, uso y aplicación 3. Cuadros de clasificación documental: concepto y aplicación 4. Agrupaciones documentales: concepto, clases

5. Unidades de conservación: concepto, tipos y uso 6. Transferencias documentales: concepto y clases 7. Procesos técnicos de archivo: Concepto y aplicación 8. Principios archivísticos: Concepto y aplicación

Experto

Cargo Experto

POPAYÁN INNOVAR DOCUMENTAL

CONSULTORA DOCUMENTAL LUISA FERNANDA FIGUEROA

POPAYÁN CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DEL

JEFE GESTIÓN DOCUMENTAL DEIBY MARITZA DORADO

CAUCA GARCÍA

POPAYÁN ALCALDÍA MUNICIPAL DE POPAYÁN

COORDINADOR DE ARCHIVO WILSON CUELLAR HOLL

POPAYÁN SOCIEDAD COLOMBIANA DE ARCHIVISTAS

PRESIDENTE CARLOS ANDRÉS PINO

CASTAÑO

POPAYÁN CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CAUCA

ASESORA GESTIÓN MARTHA MAGNOLIA TENORIO

DOCUMENTAL VALENCIA

POPAYÁN GOBERNACIÓN DEL CAUCA

COORDINADORA DE ARCHIVO BETTY AMPARO ORDOÑEZ

POPAYÁN SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

INSTRUCTORA ILEANA MEDINA VILLANI

Cargo Experto

Raúl Cartagena Vergara Docente Pía Sociedad Salesiana MEDELLÍN

Gloria Socorro Angel Instructora IME MEDELLÍN

Nelly del Ca Panesso Docente Universidad de Antioquia MEDELLÍN

Arias

Ana Leyda Gómez de Profesional Independiente CALI

Echeverry

Amanda Acosta Consejera Consejo Departamental de Archivos CALI

Nancy Torres Klinger Profesional Independiente CALI

MARY ALEJANDRA APONTE Funcionaria EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI EMCALI EICE CALI

ESP

GUSTAVO PEDROZA GERENTE CEROPAPEL COLOMBIA SAS CALI

IGNACIO MANUEL EPINAYU SECRETARIO SOCIEDAD COLOMBIANA DE ARCHIVISTAS BOGOTÁ

PUSHAINA D.C.

EDILBERTO UMAÑA ORTIZ FUNCIONARIO ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN BOGOTÁ

D.C.

(21)

GLORIA MARIA PARRA Docente FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INPAHU BOGOTÁ D.C.

JUAN MANUEL MORALES FUNCIONARIO ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN BOGOTÁ

D.C.

JORGE WILLIAM TRIANA FUNCIONARIO ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN BOGOTÁ

D.C.

NORMA LUCIA JIMENEZ INSTRUCTORA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA MEDELLÍN

CARMEN ROSA DÍAZ Instructora SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

Archivo General Nación Clara Inés Beltrán Vicepresidente

D.C.

CALI

Asociación de Empleados Martha Colina Delegatario

Contraloría de Colombia

GUADALAJAR

Pensionados Ana Leyda Gómez Delegatario

A DE BUGA MEDELLÍN

Archivo Histórico de Claudia Vásquez Delegatario

Medellín

CALI

EMPRESAS MUNICIPALES DE RAFAEL ANTONIO CASTRO PRESIDENTE

CALI EMCALI EICE ESP ZAPATA

POPAYÁN

SOCIEDAD COLOMBIANA DE CARLOS ANDRÉS PINO Delegatario

ARCHIVISTAS CASTAÑO

POPAYÁN

ALCALDÍA MUNICIPAL DE WILSON CUELLAR HOLL DELEGATARIO

POPAYÁN

Ana María Chaves Chaux CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS CAUCA

(22)

Código NSCL:

Organizar reuniones administrativas de acuerdo con

^210601021

Versión NSCL:

Laboral (NSCL)

procedimientos técnicos

¹

/ /

X 31/12/2021

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/10/2016 1536

Código Mesa

Versión Código

210601002 - 10601 - GESTIÓN Organizar eventos que promuevan las relaciones

ADMINISTRATIVA empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa

Código

Administrar procesos Gestionar procesos Organizar reuniones de acuerdo con administrativos administrativas de técnicas y normativa según normas y acuerdo con

procedimientos procedimientos

técnicos técnicos

Definición Nombre

No Aplica No Aplica

función son:

Consecutivo

1 Preparar reuniones 1.1 La elaboración de la agenda corresponde con requerimiento y procedimiento técnico 1.2 El envío de la invitación está de acuerdo con procedimiento técnico

1.3 La confirmación de participantes está acorde con procedimiento técnico 1.4 La disposición de material cumple con requerimiento y procedimiento técnico 1.5 La disposición de escenario cumple con requerimiento y procedimiento técnico 2 Asistir reuniones 2.1 La verificación de asistencia cumple con agenda y procedimiento técnico

2.2 La distribución de tiempo corresponde con la programación y procedimiento técnico 2.3 El diligenciamiento del acta está acorde con guía técnica y procedimiento técnico

(23)

2.4 La presentación de resultados cumple con requerimientos y procedimiento técnico

Aplica

El ajuste de la agenda corresponde con requerimientos y procedimiento técnico

A Gestión del riesgo 1 1, 2

2 X

El manejo de posturas corporales corresponde con riesgo ergonómico y normativa

de seguridad y salud en el trabajo trabajo

2 X

El manejo de herramientas ofimáticas están de acuerdo con procedimiento técnico

2 X

E Otros 1 X

2 X

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Reuniones de trabajo: definición, tipos, roles, etapas, alcance de la sesión, características de compromisos adquiridos, protocolo de organización de ambientes (1.1, 1.2, 1.4, 1.5)

b. Agendas de trabajo: definición, características, técnicas de elaboración de agenda (1.1, A1) c. Programación de la sesión: herramientas, características de administración del tiempo (1.1, 2.2)

d. Convocatoria: definición, características, elementos, procedimiento de confirmación, estrategias de invitación (1.2, 1.3, 1.4) e. Quórum de asistencia: definición, tipo, procedimiento de verificación (2.1)

f. Comunicación: técnicas de expresión oral y de expresión corporal (2.2, 2.4)

g. Gestión documental: formato de registro de asistencia y de acta de reunión (2.1, 2.3) h. Herramientas ofimáticas: técnicas de manejo de equipos (D1)

i. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: posturas, aspectos físicos del ambiente, riesgo ergonómico (B1)

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Alistamiento logístico de la sesión 2. Socialización de conclusiones 3. Registro de la agenda De producto:

4. Convocatoria de la sesión 5. Acta de la reunión

1. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: aspectos fiscos del ambiente, riesgo ergonómico Evidencias de Conocimiento

Experto

Cargo Experto

D.C.

Evaluadora de Martha Sastoque

(24)

D.C.

Competencias

D.C.

Cargo Experto

Humana

Norma Cruz Apoyo Administrativo Servicio Nacional de Aprendizaje PEREIRA

Cesar Muñoz Líder Recibo Evedisa MEDELLÍN

BOGOTÁ

D.C.

Buenaventura Romero

BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

Épica Inmobiliaria Bertha Duque Delegado

D.C.

BOGOTÁ

El Libertador Augusto Sánchez Larrota Delegado

D.C.

CAPITAL

(25)

(26)

Código NSCL:

Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y

^210601026

Versión NSCL:

Laboral (NSCL)

metodología estadística

¹

/ /

X 31/12/2021

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/10/2016 1536

Código Mesa

Versión Código

210601011 3 10601 - GESTIÓN Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la

ADMINISTRATIVA organización

Código

210101013 3 Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y SENA http://certifi

procedimientos establecidos por la empresa cados.sena.edu

.co/claborales /default.asp#r esultado

Administrar procesos Gestionar procesos Procesar datos de de acuerdo con administrativos acuerdo con técnicas y normativa según normas y procedimiento

procedimientos técnico y

técnicos metodología

estadística

Definición Nombre

No aplica No aplica

función son:

Consecutivo

1 Recopilar datos 1.1 La elección de la muestra cumple con parámetros técnicos 1.2 La selección de métodos corresponde con metodología estadística

1.3 La selección de fuentes de información está de acuerdo con tipos y metodología estadística 1.4 La aplicación de instrumentos está de acuerdo con requerimientos y metodologías estadísticas

(27)

2 Manejar datos 2.1 La selección de datos está de acuerdo con metodologías estadísticas 2.2 La clasificación de datos está de acuerdo con metodologías estadísticas 2.3 La elaboración de tablas corresponde con técnicas estadísticas

2.4 La elaboración de gráficas estadísticas corresponde con variables y técnica estadística 2.5 La ubicación de información está de acuerdo con técnicas estadísticas

2.6 La proyección del informe cumple con norma técnica

Aplica

A Gestión de contingencias 1 X

2 X

trabajo

2 X

El uso de papel corresponde con normativa ambiental

C Gestión ambiental 1 1, 2

2 X

La disposición de la información cumple con normativa de seguridad

El uso de herramientas ofimáticas está de acuerdo con procedimiento técnico

2 1, 2

E Otros 1 X

2 X

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda) a. Estadística: definición, modelos, metodologías, técnicas, cálculo de parámetros (1.1, 1.2, 1.3, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5)

b. Muestreo: definición, tipos, técnicas de selección, parámetros técnicos (1.1)

c. Fuentes de información: definición, tipos, características, criterios de selección (1.3, 2.1, 2.2) d. Instrumentos: características, tipos, formatos (1.4)

e. Tablas estadísticas: definición, tipos, características, criterios de elaboración (2.3) f. Gráficas estadísticas: definición, tipos, características (2.4)

g. Variable estadística: definición, tipos, técnicas de análisis (2.1, 2.3, 2.4) h. Informe: características, normas de referencia, norma técnica (2.6)

i. Herramientas ofimáticas: celdas, operaciones aritméticas básicas, orden de datos, símbolos de agrupación (D2) j. Normativa ambiental: manejo de uso de papel (C1)

k. Normativa de seguridad de información: criterios de manejo confidencial de datos (D1)

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Alistamiento de la unidad de análisis 2. Tabulación de datos

3. Informe de resultados De producto:

1. Normativa ambiental: manejo de uso de papel Evidencias de Conocimiento

2. Normativa de seguridad de información: criterios de manejo confidencial de datos

Experto

Cargo Experto

D.C.

(28)

D.C.

Evaluadora de Carolina Linares

D.C.

Competencias

D.C.

Cargo Experto

Victoria Márquez Coordinadora Gestión Aluminios de Colombia BOGOTÁ

Humana D.C.

César Muñoz Líder Recibo Evedisa PEREIRA

Patricia Giraldo Auxiliar Administrativo Municipio de Medellín MEDELLÍN

Astrid Vargas Auxiliar Administrativo Secretaria de Educación MEDELLÍN

Esmeralda Gómez Auxiliar Administrativo Secretaria de Educación MEDELLÍN

NORMA CRUZ MEJÍA Apoyo Administrativo SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA PEREIRA

BOGOTÁ

D.C.

Buenaventura Romero

BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

D.C.

BOGOTÁ

EL LIBERTADOR AUGUSTO SÁNCHEZ LARROTA Delegado

D.C.

CAPITAL

(29)

(30)

•Fue reemplazada en la novedad de Actualización por la norma: Código 210601027 – Versión 2 - Titulo de la Norma Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico .

Código NSCL:

Registrar información de acuerdo con normativa y

^210601027

Versión NSCL:

Laboral (NSCL)

procedimiento técnico

¹

/ /

X 15/02/2022

Estado Producto

(dd/mm/aaaa):

Fecha de revisión:

07/04/2017 1544

Código Mesa

X

Versión Código

Código

Administrar procesos Gestionar procesos Registrar de acuerdo con administrativos información de técnicas y normativa según normas y acuerdo con

procedimientos normativa y

técnicos procedimiento

técnico

Definición Nombre

material manual o sistematizado que contenga algún tipo de dato Soportes

función son:

Consecutivo

1 Organizar soportes 1.1 La recolección de datos cumple con guía técnica y normativa

1.2 La verificación de soportes está de acuerdo con guía técnica y normativa 1.3 La codificación de información está de acuerdo con procedimiento técnico 2 Consolidar información 2.1 La clasificación de información está de acuerdo con procedimiento técnico

2.2 El ingreso de información corresponde con procedimiento de registro 2.3 La custodia de la información está de acuerdo con normativa y procedimiento