FUNDAMENTOS DEL MARKETING

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FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Sistema de Información de Marketing

C r e a d o p o r I n g . N e r v i s M a r t í n e z

Módulo III:

(2)

SIM



Investigaciones De Mercados En La Era Digital

 Administración eficiente de la información

 La investigación de mercados viene cambiando a gran velocidad

 Sin un sistema de este tipo, la información que fluye de las fuentes mencionadas con

frecuencia se pierde



Papel del SIM

 Valorar las necesidades de información de los directivos

 Desarrollar la información requerida

 Distribuirla a tiempo.

(3)

SIM

F o r m a d o r : I n g . N e r v i s M a r t í n e z



Sistema De Información De Ventas

 Estudios relativos a los consumidores

 Estudios del análisis de la competencia

 Estudios del análisis del entorno general



Sistemas De Datos Internos

 Estadísticas de Ventas

 Comportamiento de los mercados

 Informes de los vendedores

 Estados contables y financieros

 Características de los productos

 Sistemas de producción

 Análisis del entorno interno

 Estudios sobre precios

 Estudios de promoción y comunicación

 Estudios sobre la fuerza de ventas.

 Estudios de marketing no lucrativo

 Estudios de valoración de resultados

 Fuentes de nuevos medios

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Entorno Del Marketing



Fuerzas Que Influyen En El Entorno Del Marketing

 Demográficas  Económicas

 Legales ^ Políticas

 Naturales ^ Tecnológicas

 Socio-culturales ^ El medio ambiente

(5)

Entorno Del Marketing



El Macroentorno



Análisis del Macroentorno

 Inflación

 El estudio estadístico de la población

 Empleo

 Cambios en los ingresos

 Factores políticos y legales

 Cambios en el medio ambiente

(6)

Entorno Del Marketing



El Microentorno



Análisis del Microentorno

 Competidores

 Proveedores

 Clientes

 Público

 Trabajadores

 Distribuidores

(7)

Nuevo Entorno De Marketing Y Negocios

 Context Marketing y Content Marketing

 Realidad Virtual y Aumentada

 Chatbots

 Automatización del marketing y del contenido

 Búsquedas por voz

 Influencer Marketing

 Video programático

 Social commerce y mobile commerce

 La Inteligencia Artificial

 Métricas Omnichannel

 Dramáticos cambios en los hábitos y consumo de medios

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Inteligencia De Marketing



Inteligencia de Mercado



Objetivos de la Inteligencia de Marketing

 Comprende la obtención y el análisis dinámico, permanente y sistemático de la información

 Se convierte en un instrumento capaz de ayudar a los gerentes en la planificación del desarrollo

 Considera la importancia de las fuentes de información informales

 Componente empresarial que mejora la calidad de la predicción de escenarios

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Inteligencia De Marketing



Etapas en el Proceso de Inteligencia de Marketing



Elementos claves a tener en cuenta

 Comprender

 Diagnóstico

 Conocimiento



Fases del proceso

 Recopilación

 Validación

 Procesamiento

 Comunicación



Usos Estratégicos de la Inteligencia de Marketing

 Análisis del entorno externo

 Propuestas de escenarios competitivos

 Propuesta y seguimiento de indicadores

(10)

Análisis De La Competencia



Elementos claves para tener en cuenta en el análisis de la competencia

 Proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción

 El profesional del marketing debe hacer algo más que simplemente adaptarse a las necesidades de los consumidores

 Ninguna estrategia competitiva de marketing en particular es la mejor para todo tipo de compañías

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Análisis De La Competencia



Dimensiones De La Competencia

 Diferencias en la propuesta de valor

 Aspectos para Analizar

 Relacionadas con el posicionamiento de la marca

 Relacionadas con las ventas y la participación en el mercado

 Relacionadas con la visibilidad y la inversión en publicidad

 Relacionada con los mensajes

 Relacionada con las características y las ventajas competitivas

 Penetración en los canales de distribución

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Análisis De La Competencia



Dimensiones De La Competencia

 Diferencias en la propuesta de valor

 Aspectos para Analizar

 Penetración de la marca o producto

 Relacionada con la posición de la marca y las actividades en el punto de venta

 Relacionada con la estructura de costos, la rentabilidad y la eficiencia logística

 Relacionada con los precios

 Relacionadas con la satisfacción del cliente

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Análisis De La Competencia



Indicadores De Gestión para medir el desempeño frente a la competencia

 Indicadores De Mercado

 SOM: Share of Market

 IPM: Índice de penetración en el mercado

 SOS: Participación en la góndola

 SOV (Share of voice)

 SOI

 Indicadores De Reconocimiento De La Marca

 TOM: Top of mind

 SOM: Share of mind

 Brand Equity

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