CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

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CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

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48 CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se definen los tipos de investigación, las diferentes técnicas e instrumentos aplicadas para la recolección de datos, así como también se explica la metodología a seguir mediante el cuadro de actividades y recursos.

1- TIPO DE INVESTIGACIÓN

Una investigación se clasifica de acuerdo a su finalidad, a su método y a la forma de obtener los datos. A continuación se esboza y se justifica la clasificación de la presente investigación, haciendo uso de los conceptos ofrecidos por diversos autores especialistas.

1.1 INVESTIGACIÓN PROYECTIVA

Por la finalidad se puede clasificar como Proyecto factible ya que según Palella y Martins (2006, p. 103) un proyecto factible “consiste en elaborar una propuesta viable destinada a atender necesidades específicas, determinadas a partir de una base diagnóstica.”

Así mismo la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2002,

p. 16) refiere “es la investigación, elaboración y de desarrollo de una

propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,

requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociables”

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Según Hurtado de Barrera (2000, p. 49) la investigación proyectiva

“Tiene como objetivo diseñar o crear propuestas dirigidas a resolver determinadas situaciones. Los proyectos de arquitectura e ingeniería, el diseño de maquinarias, la creación de programas de intervención social, el diseño de programas de estudio, los inventos, las elaboración de pro gramas informáticos, etc. son ejemplos de investigación proyectiva”

La presente investigación se clasifica como proyectiva porque mediante la elaboración del portal de servicios para aliados comerciales , se podrá solucionar la necesidad existente en la empresa Víveres De Candido, C.A. referente a la automatización de la generación de la información requerida por los proveedores; facilitando y mejorando así la relación comercial con los mismos.

1.2 INVESTIGACION DESCRIPTIVA

De acuerdo al método se clasifica en investigación Descriptiva, ya que según Palella y Martins (2006, p. 102) es aquella que “Incluye descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos. El nivel descriptivo hace énfasis sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente”

Por otra parte, según Arias (2006, p. 24) la investigación descriptiva

“consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo,

con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados

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de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere”.

Para Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 143) las investigaciones descriptivas “buscan especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analiza. Describe tendencias de un grupo o población”

Esta investigación se clasifica como descriptiva ya que es necesario hacer una descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas relacionados con el proceso actual del manejo de información a los aliados comerciales. Esta recolección de datos se realizará mediante distintos instrumentos que permitirán obtener la información para su posterior análisis.

1.3 INVESTIGACION DE CAMPO

Por la forma de obtener los datos se clasifica en investigación de campo, que es definida por Palella y Martins (2006, p. 102) como aquella que “Permite indagar los efectos de la interrelación entre los diferentes tipos de variables en el lugar de los hechos”

Por otra parte, Arias (2006, p. 31) establece que la investigación de

campo es aquella que “consiste en la recolección de datos directamente

de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos

(datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el

investigador obtiene información pero no altera las condiciones

existentes ”.

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La presente investigación es considerada de campo debido a que se desarrolla en el mismo entorno en el que se observa el fenómeno;

estudiando, analizando y diagnosticando así las necesidades de la empresa Víveres De Candido, con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos para poder solucionar el problema y satisfacer sus necesidades.

2. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Existen numerosas técnicas e instrumentos para obtener información acerca del problema de investigación; a continuación se mencionan las que van a ser usadas en este proyecto.

2.1 TECNICAS

Según Zorrilla y Torres (2001, p. 64) las técnicas “establecen la forma o reglas para construir los instrumentos apropiados que permiten el acceso a la información requerida”. Para esta investigación se aplicaron las siguientes:

2.1.1 ENTREVISTA

Según Palella y Martins (2006, p. 130) la entrevista es una “técnica

que permite obtener datos mediante un dialogo que se realiza entre dos

personas cara a cara: el entrevistador “investigador” y el entrevistado; la

intención es obtener información que posea este ultimo”.

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Así mismo, Arias (2006, p. 73) define a la entrevista como la “técnica basada en un dialogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda o btener la información requerida”.

Se define así entrevista como la técnica basada en una conversación verbal entre el entrevistado y el entrevistador, con el fin de recoger información a partir de una finalidad previamente establecida.

2.1.2 OBSERVACIÓN DIRECTA

Según Palella y Martins (2006, p. 129) la observación es directa

“cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar”.

Así mismo, Arias (2006, p. 69) define a la observación directa como la

“técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos”.

Definiendo así, la observa ción directa como una técnica en la cual el observador puede recoger datos mediante su propia observación.

2.1.3 REVISIÓN DOCUMENTAL

Según Balestrini (2001, p. 152) la investigación documental es “el

análisis de las fuentes documentales, mediante una lectura general de los

textos, se iniciara la búsqueda y observación de los hechos presentes en

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los materiales escritos consultados que son de interés para esta investigación. Esta lectura inicial será seguida de varias lecturas más detenidas y rigurosas de los textos, a fin de captar sus planteamientos esenciales y aspectos lógicos de sus contenidos y propuestas, a propósito de extraer los datos bibliográficos útiles para el estudio que se está realizando”.

2.2 INSTRUMENTOS

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 310) un instrumento de medición “es aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los conceptos o variables que el investigador tiene en mente”

Por otra parte, para Palella y Martins (2006, p. 137) un instrumento de

recolección de datos “es, en principio, cualquier recurso del cual pueda

valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos

información. En cada instrumento concreto pueden distinguirse dos

aspectos diferentes: una forma y un contenido. La forma del instrumento

se refiere al tipo de aproximación que se establece con lo empírico, a las

técnicas utilizadas para lograrlo. El contenido queda expresado en la

especificación de los datos concretos que es necesario conseguir; se

realiza, por lo tanto mediante una serie de ítems que no son otra cosa que

los indicadores expresados en forma de preguntas”.

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Se define entonces a un instrumento como la forma oral o documento escrito que puede usar el investigador para recopilar los datos o información que necesita.

2.2.1 GUIA DE OBSERVACION

Casal (2006, en línea), explica que es un instrumento de la técnica de la observación, caracterizado por presentar una serie de aspectos a corroborar y facilitar el detalle sobre algunas variables o categorías.

De acuerdo a Vallejo, Ordoñez, Villalobos y Sánchez (2007, p.

166), la guía de observación es el recurso físico donde el investigador registra los datos o la información obtenida por el sistemático de los sentidos en la búsqueda de lo que necesitamos para resolver un problema de investigación. Básicamente puede mostrar aspectos observados agrupados según la conveniencia del estudio, presencia, ausencia y observaciones respectivas.

La guía de observación es el instrumento en el que el investigador alojará la información obtenida por el mismo a través de sus sentidos.

2.2.2 GUÍA DE ENTREVISTA

Para Palella y Martins (2006, p. 140) el guion de entrevista “es un

instrumento que forma parte de la técnica de la entrevista. Desde un

punto de vista general, es una forma específica de interacción social. El

investigador se sitúa frente al investigado y le formula las preguntas que

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han incluido en el guion previamente elaborado. A partir de las respuestas, surgirán otros datos de interés. Se establece así un dialogo cara a cara, pero un dialogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se presenta como fuente que las proporciona”.

Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2006, p. 120) la definen como el

“instrumento de observación compuesto por un conjunto de preguntas de observación, que consiste en una serie de preguntas no estructuradas, formuladas y anotadas por el entrevistador”.

Definiendo así guía de entrevista como el instrumento que contiene una lista de preguntas a realizar por el investigador durante la entrevista, las cuáles servirán como una especie de guión para obtener la información deseada.

3 METODOLOGÍA

La metodología que se usará para la realización de este proyecto

será RUP (Proceso Unificado de Rational), que es una metodología de

desarrollo de software de manera iterativa e incremental, que intenta

integrar todos los aspectos a tener en cuenta durante todo el ciclo de vida

del software; con el objetivo de ser tomada tanto para pequeños como

grandes proyectos de software. Se divide en cuatro fases, dentro de las

cuales se realizan varias iteraciones en número variable según el

proyecto. Dichas fases son:

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FASE I: INICIO

Según Mukdaprakorn (2001, en línea) “Antes de iniciar un proyecto es conveniente plantearse algunas interrogantes: ¿Cuál es el objetivo? ¿Es factible? ¿Lo construimos o lo compramos? ¿Cuánto va a costar? La fase de inicio trata de responder a estas preguntas y a otras más. Sin embargo no se pretende una estimación precisa o la captura de todos los requisitos. Más bien se trata de explorar el problema lo justo para decidir si vamos a continuar o a dejarlo”. Generalmente no debe durar mucho más de una semana.

Kruchten (2001, citado por Martínez y Martínez, en línea) menciona que los objetivos de esta fase son:

- Establecer el ámbito del proyecto y sus límites.

- Encontrar los casos de uso críticos del sistema, los escenarios básicos que definen la funcionalidad.

Durante esta fase, se describirá la visión y el modelado del negocio mediante visitas, observación directa y entrevistas que se realizarán al personal administrativo de la empresa; se definirán los requisitos y se acordará el alcance del proyecto con los patrocinadores.

FASE II: ELABORACIÓN

Según Kruchten (2001, citado por Martínez y Martínez, en línea), el

propósito de la fase de elaboración es analizar el dominio del problema,

establecer los cimientos de la arquitectura, desarrollar el plan del proyecto

y eliminar los mayores riesgos. Cuando termina esta fase se llega al punto

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de no retorno del proyecto: a partir de ese momento se pasa de las relativamente ligeras y de poco riesgo dos primeras fases, a afrontar la fase de construcción, costosa y arriesgada. Es por esto que la fase de elaboración es de gran importancia.

Durante esta fa se se hará una revisión bibliográfica para poder abarcar todo el conocimiento necesario referente al proyecto, se elaborarán los diagramas de casos de uso y de entidad-relación que permitan definir la arquitectura base del sistema.

FASE III: CONSTRUCCIÓN

La finalidad principal de esta fase es alcanzar la capacidad operacional del producto de forma incremental a través de las sucesivas iteraciones. Durante esta fase todas los componentes, características y requisitos, que no lo hayan sido hasta ahora, han de ser implementados, integrados y testeados, obteniéndose una versión del producto que se pueda poner en manos de los usuarios (una versión beta).

El énfasis en esta fase se pone controlar las operaciones realizadas, administrando los recursos eficientemente, de tal forma que se optimicen los costes, los calendarios y la calidad.

Los objetivos concretos según Kruchten (2001, citado por Martínez y Martínez, en línea) incluyen:

- Conseguir versiones funcionales (alfa, beta) tan rápido como sea práctico.

- Conseguir una calidad adecuada tan rápido como sea práctico.

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En esta fase se completará la funcionalidad del sistema, para ello se clarificarán los requerimientos pendientes, y se completarán los diagramas de casos de uso. Se hará la programación del prototipo del portal, se integrará y se realizará un manual inicial de usuario

FASE IV: TRANSICIÓN

La finalidad de la fase de transición es poner el producto en manos de los usuarios finales, para lo que típicamente se requerirá desarrollar nuevas versiones ac tualizadas del producto, completar la documentación, entrenar al usuario en el manejo del producto, y en general tareas relacionadas con el ajuste, configuración, instalación y usabilidad del producto.

El principal objetivo de esta fase es:

- Un producto final que cumpla los requisitos esperados, que funcione y satisfaga suficientemente al usuario.

Dentro de las pruebas a realizar están las pruebas de estrés, de

integración, de compatibilidad y de seguridad. La prueba de estrés es

usada para determinar la solidez de la aplicación en los momentos de

carga extrema, esta prueba se utiliza normalmente para romper la

aplicación, es decir, se va aumentando el número de usuarios que se

agregan a la aplicación y se ejecuta una prueba de carga hasta que se

rompe. Este tipo de prueba ayuda a los administradores a determinar si la

aplicación rendirá lo suficiente en caso de que la carga real supere a la

carga esperada.

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De igual forma se realizará una prueba de integración, para validar que todos los módulos funcionen bien en conjunto; y una prueba de compatibilidad para asegurar que el portal funciona correctamente en conjunto con la plataforma de la empresa.

Para finalizar se harán pruebas de s eguridad, para certificar que sólo puedan ingresar al sistema los usuarios existentes, y que sólo puedan observar la información de sus productos, y no la de los demás proveedores.

4 ACTIVIDADES Y RECURSOS

Alvares (2009, p.1, en línea) explica que las ac tividades son “Las acciones del proyecto durante su implementación. Las actividades resultan en productos.”

Por su parte, Miller y Spoolman (2011, p.1, en línea) acotan que los recursos son “una fuente o suministro del cual se produce beneficio.

Normalmente, los recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles. Desde una perspectiva humana, un recurso natural es cualquier elemento obtenido del medio ambiente para satisfacer las necesidades y los deseos humanos. Desde un punto de vista ecológico o biológico más amplio, un recurso satisface las necesidades de un organismo vivo.”

Las actividades y recursos previstos para el proyecto se muestran en

los cuadros 1 y 2.

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CUADRO I

ACTIVIDADES Y RECURSOS

OBJETIVO GENERAL: DESARROLLAR UN PORTAL DE SERVICIOS BAJO PLATAFORMA WEB PARA ALIADOS COMERCIALES DE

VÍVERES DE CÁNDIDO (VIDECA) OBJETIVOS

ESPECÍFICOS METODOLOGIA ACTIVIDADES RECURSOS Analizar la

situación actual del suministro de

información a aliados comerciales de

Víveres De Cándido.

Fase I:

INICIO

- Casos de uso - Escenarios

básicos - Visión del

negocio - Requisitos - Modelado del

negocio

- Visita - Observación

directa - Guía de visita - Entrevistas con

el personal administrativo

- Guía de entrevistas - Cuaderno de

nota - Material de

oficina Determinar los

requerimientos del suministro de información a los

aliados comerciales de

Víveres De Cándido.

Fase II:

ELABORACIÓN

- Revisió n bibliográfica - Validar la

arquitectura - Elaboración de

diagramas de casos de uso - Elaboración de

diagramas entidad-relación

- Computadora - MySQL

- PHP - Material de

oficina Diseñar el portal

de servicios para aliados comerciales de

Víveres De

Cándido.

(15)

CUADRO I (Cont…)

Construir el portal de servicios para

aliados comerciales de

Víveres De Cándido.

Fase III:

CONSTRUCCIÓN

- Diagramas de casos de uso

completos - Programación

del prototipo o versión funcional - Integración del

prototipo - Manual inicial

de usuario

- Computadora - MySQL

- PHP

Validar el diseño del portal de servicios para

aliados comerciales de

Víveres De Cándido mediante juicio

de expertos.

Fase IV:

TRANSICION

- Diseño de pruebas - Validación de

las pruebas - Ejecución de

las pruebas - Registro de la s

pruebas - Análisis de las

pruebas - Producto final

deseado

- Computadora - MySQL

- PHP - Analista/Prog.

experto

Fuente: Brett, Di Francescantonio, Molero y Pabón (2011)

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CUADRO 2

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FASE ACTIVIDADES MES OCTUBRE

MES NOVIEMBRE

MES ENERO

MES FEBRERO

FASE I

Visita preliminar a Víveres De Candido

ü

Observación

directa ü

Entrevista al

personal ü ü

Recolección de

datos necesarios ü ü

Visión de la

empresa ü ü

Modelado del

negocio ü ü

Establecimiento de

requerimientos.

ü ü

Casos de uso ü ü

Escenarios básicos ü ü

FASE II

Análisis de los datos obtenidos en la fase anterior.

^ü

Revisión

bibliográfica ü

Validar la

arquitectura ü

Verificación de las necesidades y requerimientos establecidos para el portal propuesto.

ü

Elaboración de diagramas de casos de uso

ü ü

Elaboración de diagramas entidad - relación

ü ü

FASE III

Investigación de las tecnologías existentes para el diseño del portal propuesto

ü ü

(17)

CUADRO 2 (Cont…)

FASE III

Investigación de las tecnologías existentes para el diseño del portal propuesto

^{ü ü}

Diagrama de casos de uso completo

^{ü ü}

Programación del

prototipo ^{ü ü ü} ^ü

Integración del

prototipo ^ü ^ü

Manual inicial de

usuario ^ü

FASE IV

Diseño de pruebas ^ü ^ü

Validación de pruebas a través del juicio de expertos en el área de programación

^ü

Ejecución de las

pruebas ^ü ^ü

Análisis de los

resultados ^ü ^ü

Presentación del

diseño a expe rtos ü ü

Evaluar las características del portal a través del juicio de expertos en el área de programación

^{ü ü}

Fuente: Brett, Di Francescantonio, Molero y Pabón (2011)

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5 HERRAMIENTAS Y MATERIALES

Según Gaita Ariño (2010, p. 30) los m ateriales son “elementos que se pueden transformar y agruparse en un conjunto, o puede ser, usado para producir una obra con algún fin específico. Los elementos del conjunto pueden tener naturaleza real (tangibles), naturaleza virtual o ser totalmente abstractos.”