Advertencia legal:
Queremos hacer constar que este libro es de carácter meramente divulgativo, donde se exponen consejos prácticos para mejorar situaciones personales y/o profesionales. No obstante, las siguientes claves y recomendaciones no son una ciencia exacta, y la información que figura en esta obra no garantiza que se alcancen los mismos resultados que describe el autor en estas páginas, por lo que ni el autor de la obra ni la editorial Mestas Ediciones se hacen responsables de los resultados que se obtengan siguiendo este método. Consulte siempre a un profesional antes de tomar cualquier decisión. Cualquier acción que usted tome, será bajo su propia responsabilidad, eximiéndonos al autor y a la editorial de las responsabilidades derivadas del mal uso de las recomendaciones del libro.
Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos – www.cedro.org), si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
“Dame un empleado del montón pero con una meta y yo te daré un hombre que haga historia. Dame un hombre excepcional que no tenga metas y yo te daré un empleado del montón.”
James Cash Penney
“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.”
Peter Drucker
“Ten en mente que tu propósito y tu plan para lograrlo puede ser modificado de vez en cuando… lo importante es que comprendas el significado de trabajar siempre con un objetivo en mente y con un plan
bien estructurado.”
Napoleon Hill
“Cuando el trabajo de un gran líder concluye, la gente dice: ¡Lo hicimos!”
Lao Tsé
“Todos nuestros sueños se pueden hacer realidad si tenemos el coraje de perseguirlos.”
Walt Disney
Mi agradecimiento es gigante para todos esos amigos que me enseñan siempre un nuevo método, una nueva línea, me otorgan un consejo o un reclamo para mejorar en cada aspecto personal y comercial. La vida no es sencilla o eso dicen muchos, lo real es que la vida es como es y somos nosotros quienes decidimos cómo mirarla, siendo compleja o sencilla, porque no se pondrá enfrente ninguna situación que sea mayor a nuestras capacidades, si lo tienes enfrente es porque lo puedes resolver.
Gracias a la vida por la oportunidad de convivir en este tiempo con tanta gente tan maravillosa desde un lector que hoy se destina a leer este agradecimiento, hasta una madre y padre que me otorgaron la oportunidad de ser su hijo en este mundo.
Un agradecimiento profundo a Ivonne y Leonardo, estimados amigos que me ayudaron en la producción del material con sus consejos, correcciones y demás para conseguir el mejor trabajo posible.
Gracias a la presente editorial por la confianza depositada en las letras de este humilde servidor, que sirvan para ayudar a muchos más, si te es de utilidad la información,
“compártela”, por favor.
“El ingrediente más importante es levantarte y hacer algo. Así de simple. Muchas personas tienen ideas, pero solo algunas deciden hacer algo hoy. No mañana. No la siguiente semana. Sino hoy. El verdadero
emprendedor actúa en lugar de soñar.”
Nolan Bushnell
INTRODUCCIÓN
Emprender tiene que ser sinónimo de entusiasmo, pasión y felicidad. Sin embargo, en la mayoría de casos crear una empresa implica miedo, inseguridad y una terrible sensación de fracaso. ¿Cuál es la razón de ello? Muy sencillo: el desconocimiento. Mucha gente piensa que abrir un nuevo comercio solo implica pagar la tasas, empezar a ser tu propio jefe y ¡a vivir la vida! De ahí que nueve de cada diez startups cierren antes de los tres primeros años de existencia… Una empresa de nueva creación conlleva tener muy claros los pasos que generan éxito, estudiar con detalle cada uno de los puntos, dominar con solvencia los aspectos empresariales mínimos, tener una visión de futuro nítida y la capacidad de gestión imprescindible para llevar esa idea a la práctica, cierto don de gentes y empatía superlativa con los clientes, y sobre todo, . Y eso, querido lector, desarrollar la ilusión de un niño para que su negocio aporte valor a este mundo
es lo que te inculcaremos en este pequeño manual.
Dentro de este texto te guiaremos por los pasos básicos y sugerencias para la creación y mantenimiento de un negocio familiar, una PYME (pequeña y mediana empresa) o una empresa de mayores dimensiones. En base al estudio de diversos negocios, hemos creado un diagrama, una serie de pasos que desmenuzaremos y analizaremos paso a paso, para que de este modo se vuelvan mucho más comprensibles. Así será más fácil para ti ponerlos en práctica dentro de tu experiencia. Es necesario que apliques y analices su funcionamiento y que seas muy crítico con su aplicación, para que de este modo puedas entender cuándo requiere su actualización o su cambio.
Aun siendo básicos, estos pasos aplicados de una manera correcta y consciente, muy probablemente te guiarán por el camino adecuado en la construcción de una empresa que perduré y se mantenga en un cambio constante, al ritmo de la competencia, en el ámbito en que te estés desarrollando. Esta serie de pasos se han desarrollado con la intención de ser funcionales en diferentes medidas y, quizás, con la posibilidad de omitir algunos pasos en la secuencia para su aplicación, dependiendo de que estemos desarrollando un negocio más pequeño, operado por una sola persona, es decir, “un micro negocio”, o un comercio de más personal de operación. Del mismo modo se puede aplicar en negocios multinivel, realizan-do los ajustes necesarios (los cuales no serían muchos). Este diagrama, como toda herramienta bien aplicada, puede darte múltiples posibilidades y distintos resultados.
Es necesario hacer de tu conocimiento y comprensión la base. No debes abandonar tu trabajo para abalanzarte a un emprendimiento solo porque sí, debes analizarlo bien, estudiar y comprender todos los puntos, desventajas y ventajas… Siempre en primer punto debemos destacar tu ingreso necesario para gasto personal. Es obvio que no será el mismo enfoque si eres soltero, vives con tus padres, y emprendes completamente solo, a cuando estás casado y con hijos y todos los gastos que se deben cubrir dependen de ti.
Por lo tanto, la recomendación es mantener el empleo actual hasta el momento en que tu negocio genere más de lo que actualmente necesitas para tu sustento. Y no me refiero al sueldo actual, ese punto esencial puede ser mayor o menor a tus necesidades y no implica lo que realmente necesitas para tus gastos diarios, semanales o mensuales. Estos gastos debes calcularlos exactamente, esforzándote en que solo sean los más básicos. A partir de ahí, y en base a los ahorros e inversiones, podrás desprenderte de un porcentaje para lujos sin dejar de reinvertir.
Tú tienes que generar “activos” (todo aquel bien o derecho que genera ingresos). Ya te anticipo que aquí uno de los puntos más importantes será ir construyendo “ingresos pasivos” (todo aquello que nos genera ingresos de forma automatizada sin requerir nuestra presencia. Venta de ebooks, por ejemplo. Tú los escribes, pero una vez creados y lanzados al mercado, se venden sin que sea necesaria tu presencia,
generando ingresos constantes). Estos serán “extras”, ingresos que no tenías calculados al detalle dentro de tus cuentas, por lo que aun cuando son un “sobrante”, no siempre serán suficiente para lo que requieres.
Por ejemplo:
Supongamos que tienes un sueldo de $2,000.00 semanales de los cuales tú tienes la capacidad de ahorrar $600. Esto nos da como resultado la lógica de que tu gasto semanal en realidad es de
$1,400.00.
Pongamos que pasado el tiempo tienes la capacidad de crear un negocio con inversión de
$20,000.00, el cual te dejará una ganancia mensual del 10% (esto es un promedio y puede variar de acuerdo al tipo de negocio). O sea, $2,000.00 mensuales o bien $500.00 semanales, esto nos da $900.00 menos que tu ingreso necesario por semana.
Por lo tanto, para que puedas mantener tu estabilidad económica, sin un empleo, necesitarías una inversión más amplia o bien una ganancia en porcentaje mayor, mientras esto no sea posible, corres el riesgo de caer rápidamente en lo que se conoce como quiebra, o bien quedar sin los ingresos necesarios para sostenerte adecuadamente. Al final, la quiebra es la insuficiencia de una empresa o negocio para mantenerse, dejar de vender lo suficiente o dejar de producir lo suficiente, en conclusión dejar de tener los ingresos
. necesarios para cubrir los gastos que se generan en las distintas áreas del negocio o empresa
Por ello, se debe tener muy en cuenta esta consideración, dado que el dinero, y la falta de este, suele ser el principal problema en los negocios, cuando este sobra el negocio puede remodelarse, expandirse y demás, cuando este falta, se debe prescindir de muchos aspectos.
La capacidad de que el dinero sobre, o bien, falte, depende mucho de diversos factores que tomaremos en cuenta, ventas, producción, personal, capacitaciones, entre muchos otros. Por ello, es importante que se tome en cuenta esta opción y situaciones. Y recuerda analiza tus gastos e ingresos, estudia el proyecto a emprender y prepárate para soñar, no olvides que no importa cuál sea tu sueño, tu proyecto, tu visión, “tú puedes hacerlo realidad”.
“Para cualquier emprendedor: si quieres hacerlo, hazlo ahora. Si no lo haces te vas a arrepentir.”
Catherine Cook
“El mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años. El segundo mejor momento es AHORA.”
Proverbio chino
CAPÍTULO 1
EL PREVIO A LA AVENTURA
“El secreto para cambiar es concentrar toda tu energía no en luchar contra lo viejo, sino en construir lo nuevo.”
Sócrates
LA BASE
A partir de estudios y seguimientos activos realizados en diversos negocios durante un tiempo, al mismo momento experimentando con proyectos propios y puestos en marcha las mismas pruebas que el tiempo exige, hemos llegado a la creación de un pequeño diagrama, una secuencia de pasos que analizaremos en conjunto dentro de este texto para que puedas realizar tu propia serie de pasos necesarios para emprender o continuar y mejorar tu proyecto.
Hay que mencionar que el éxito depende de muchos factores, el principal es tu perspectiva sobre él, puedes visualizar un éxito a cada paso que des, cada nuevo conocimiento adquirido o bien puedes verlo como una meta al final del camino, si tomas esta última opción está claro que nunca alcanzarás el verdadero éxito para ti, dado que cada ocasión que concluyas algo entonces desearás más y más, esta opción también la puedes aplicar en el hecho de apreciar cada paso como un éxito personal y de este modo no solo llegarás a una cima más alta, si no que cuando lo hagas conocerás el camino de vuelta y estarás preparado en plenitud para escalar cuantas veces lo desees.
Deseo compartirte este poco conocimiento y espero que te sea de mucha utilidad en tu camino, tómalo como un consejo sincero de un amigo que con el mayor deseo de que cumplas tu éxito ha intentado colocar las herramientas necesarias o parte de estas en este texto, deseoso de que tú y quien te acompañe en tu travesía como emprendedor las utilicen para que su sueño sea completado en el mejor de los márgenes posibles siempre.
Emprender no es sencillo, esto no es porque las cosas sean complicadas, es por la falta de conocimiento por lo que espero y deseo que esto te ayude y te incite a conocer y saber más de lo que te rodea y lo que estas deseando, solo ampliando nuestro conocimiento podemos ampliar nuestra perspectivas y así al mismo tiempo ampliamos nuestros alcances.
Considero que un buen emprendimiento es aquel que te quita el sueño por la pasión y la emoción que te provoca, no importa si es grande o pequeño, pero lo hace, pues incluso en tu primer día de salir con tu carrito de helados, tus tacos de canasta o tu remodelado negocio, esa sensación de emoción, adrenalina y alegría mezclada con duda por lo que sucederá, son esas sensaciones las que te hacen saber que es tu camino.
Por el contrario, cuando pierdes el sueño por las frustraciones o desesperaciones, por no disfrutar lo que haces, por solo hacerlo por hacerlo, tienes entonces dos opciones, recuperar la pasión por la vida y por tu proyecto o te retiras.
Pues la pasión no solo es por hacer algo, la pasión debe sentirse en cada instante de la vida, “la vida misma es motivo de pasión”.
CAPÍTULO 2
INICIANDO LA AVENTURA
“Lo importante no es tener muchas ideas, sino la idea oportuna en cada caso.”
Juan Zorrilla de San Martín
LA IDEA
De pronto, en tu soledad o en tu momento de distracción llega una serie de ideas o una en específico, no sabes cómo se originó o quizás comprendes que se impulsó por un deseo de satisfacer algo, una necesidad propia, un anhelo, un sueño, o simplemente algo que te ha inspirado.
Y de pronto, “se te ha prendido la chispa”, te motivas y quieres construir algo, empezar algo, quieres emprender algo nuevo en tu vida.
El emprendimiento es una aventura, la realización de un sueño, es algo de lo más emocionante de la vida y como todo en la vida tiene sus riesgos y sus recompensas, no cualquiera tiene el valor de arriesgarse y emprender, todos tenemos ideas, estas nos llueven a cada paso que damos, en cada momento, pensamientos ¿Cómo?, ¿Y si…?, ¿Por qué no hacemos?, ¡deberíamos hacerlo!, etc.
El triunfo no solo alimenta a aquellos que tienen el valor de crear y trazar las ideas en su mente, este es capaz de llenar las vidas de las personas que más allá de crear la idea en una imagen mental, son capaces de trazarla en líneas sobre papel, aquellos quienes crean un borrador tras otro, un dibujo o plano para corregirlo una vez más.
Aun así muchas de estas personas no son capaces de dar el siguiente paso excusándose en cosas como:
• ¡No puedo dejar mi trabajo!
• ¿Con qué dinero?
• ¿Y si fracaso?
• ¡Lo intentaré luego!
• ¡No es lo mío!
• Etc.
La realidad es que todas estas son múltiples posibilidades, todas las opciones están latentes en cada paso a cada instante, del mismo modo se debe comprender que el no emprender tu idea te pone en una situación similar, el futuro siempre será incierto, nunca sabremos las posibilidades o bien el alcance de los resultados de una u otra acción, podremos sentirnos seguros en casa o en el trabajo pero la realidad es que simplemente es una costumbre, un hábito que se nos ha formado, hábitos como el comer, dormir, bañarnos, lavarnos los dientes, cepillarnos, entre muchos otros.
Considero que la forma de poder diferenciar entre una simple costumbre y un crecimiento aun siendo mínimo es simple, si llevas mucho tiempo haciendo algo del mismo modo, llevándote el mismo tiempo, con el mismo carácter sin intención de cambiar, obteniendo los mismos resultados, prácticamente realizando una acción repetitiva con los mismos y constantes resultados, “eso es una costumbre”, tú puedes ser una mujer o un hombre que todos los días lava para su hijo, cocina para su esposo, sale al trabajo, estudia, practica un deporte, se divierte, pero si en verdad te agrada cada situación a la que te enfrentas, por compleja o imposible que esta pueda aparentar día a día, la enfrentarás y realizarás:
• De una forma mucho más rápida.
• Con una actitud distinta cada momento.
• Con más eficiencia cada vez.
• Sin una queja sobre ello.
• Buscando los errores y las mejoras siempre.
• Aun siendo repetitiva te darás el espacio para disfrutarla.
Esto nos ayudará a comprender si en el lugar en donde estamos mejoramos o simplemente seguimos ahí como un robot más que hace siempre lo mismo, al mismo tiempo, con el mismo deseo.
Si es que te encuentras en ese camino, cambia, toma tú solo la iniciativa y comienza a crear un entorno diferente para ti, “crea una idea”, “tu idea”, no importa si piensas en vender agua a los peces o si tu idea es crear el nuevo estilo de comida saludable, la nueva técnica de ejercicio o simplemente replicar un negocio de helado porque te fascina el helado, el punto es que primero:
• Tu idea te “apasione”.
• Qué estés dispuesto a cambiar por ella.
• Qué no te importe el tiempo que esta requiera.
• Qué de verdad disfrutes lo que haces o harás.
• Sea un impulso para crecer y romper tus propios límites.
Si tu idea te apasiona podrás estar tras ella al ritmo que ella misma te marque, si estás dispuesto a cambiar aprenderás más y más cada día y cada paso que des con ella, el tiempo de todos modos pasará la pongas o no en práctica así que de cualquier forma no te limites, puedes tomarte unas horas por día, quizás los fines de semana y empezar a dedicarle tiempo a tu proyecto y poco a poco este te exigirá más y más de ti, del mismo modo tú le darás más y más de ti hasta que lleguen al punto de estar totalmente complementados el uno con el otro.
Pero no pierdas la cabeza ni te obsesiones demasiado si lo haces entonces no podrás cambiarla por algo nuevo o diferente cuando el tiempo así lo requiera, recuerda que muchos apasionados de la música debimos cambiar nuestros medios auditivos desde los discos de acetato e incluso antes, hasta los actuales reproductores en teléfonos móviles y demás, está claro que la esencia es la misma bailar al ritmo de la música en nuestros oídos o solo disfrutar de buenas letras.
Ninguna idea es grande o pequeña todas son ideas solamente, el tamaño del resultado será consecuencia de nuestros deseos, anhelos y sobre todo el empeño y dedicación que le pongamos a cada una de ellas.
Una idea no es más que una creación mental, una imagen o serie de líneas y letras que puede o no ser materializada, puede ser corregida un millón de veces, modificada y reinventada, pero no podrá ir más allá de la mente, es como cuando se escribe en el procesador de textos de la computadora.
Cuando lo haces puedes escribir y escribir miles de líneas, letras y párrafos, puedes borrarlos una y otra vez, puedes escribir letras sin sentido, sin coherencia, sin una dirección precisa y no dejarán de estar en una pantalla donde podrían aparecer y desaparecer las ocasiones que tú lo quieras.
Sin una impresora y sin la acción requerida de imprimir, empaquetar o engargolar no dejarán de ser solo letras que flotan en la mente del ordenador lo mismo son nuestras ideas y proyectos, no dejarán de ser ideas a menos que nosotros tomemos la iniciativa de imprimirlas en la realidad, pero antes debemos aprender a controlarlas, puede resultar que imprimamos letras sin sentido.
Es por ello que debemos ser capaces de autojuzgar nuestras ideas, siempre con la intención de encontrar los fallos y errores por nuestra propia cuenta y tener la capacidad de corregirlos en la mayor posibilidad, ser capaces de agregar y modificar lo que deba ser en el momento que deba ser además de tener la fortaleza de aferrarnos a esa idea cuando esta de verdad sea una fuente más para nuestra pasión y alegría.
Si ya tenemos nuestra idea, si hemos encontrado un proyecto y creado una visión de él, es probable que sea momento justo de dar el siguiente paso.
“Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa.”
Mark Twain
“Nuestra naturaleza está en la acción. El reposo presagia la muerte.”
Séneca
¡ACTITUD, DECISIÓN, EMPRENDE!
Ahora es el momento, no de comprar actitud o ir a la farmacia y pedir algunas aspirinas para la decisión, es el momento de tomar todo lo que traemos dentro, todo aquello que tenemos en la vida que nos motiva o incluso aquello que no lo hace y tomarlo como un impulso para “automotivarnos”.
Debemos sacudir nuestros cuerpos y sacar todas las trabas, los miedos, los prejuicios, los impedimentos y entonces, ponernos nuestro traje de “actitud” y disponernos a “emprender”, no se trata de que sea un camino fácil o difícil, debemos enfocarnos en que sea un camino que disfrutemos, que nos llene a cada paso y estos puntos clave deben estar con nosotros a cada minuto a cada paso, en cada momento, no solo cuando emprendemos, también debemos fusionarlos a nosotros durante cada instante con la familia, amigos, clientes, socios y mucho más.
Estas son las bases de todo emprendedor, triunfador, exitoso, genio o especialista que en verdad disfruta lo que hace y por consecuencia es el mejor en su ramo, entonces es la hora de que llames a tus animales internos, tus ángeles y demonios que te alientan, te aprisionan y, con todo tu carácter, originalidad y naturalidad que solo ¡tú tienes!, pongas las cosas en orden y les des claridad, los hagas formar parte absoluta y clara del único equipo, el equipo ganador, aquel que luchará, mejorará, evolucionará y fluirá como el agua para adaptarse a cualquier circunstancia que se pare frente a ese único equipo que serás ¡Tú y todas tus cualidades!
No importa lo que diga el resto de voces a tu alrededor, lo importante es que conozcas tus propios límites, que los estudies y analices, compréndelos y entiéndelos con una única finalidad en mente “superar esos límites”, nadie más puede hacerlo, nadie te puede decir que son irrompibles o inalcanzables única y exclusivamente la voz en tu cabeza, las sensaciones en tu interior y tu esencia, son los únicos capaces de decirte que puedes o no puedes, por ende te queda muy claro a ti, a la voz en tu cabeza, a tus sensaciones y tu esencia que:
“TODOS SON PARTE DEL MISMO EQUIPO, EL MISMO TODO.”
Entonces, solamente ellos pueden decirte qué puedes y no hacer, por lo tanto asegúrate de que siempre digan que los límites que tienes hoy “los romperás mañana”, porque no serás un emprendedor promedio, eres un empresario fuera de lo común, no importa lo que indiquen los demás, ellos no conocen lo que pasa dentro de ti, cada lucha interna que hoy te hace más y más feroz, más fuerte, más ambicioso por vivir, mas deseoso y capaz para tener todo el porte de un ganador, un empresario.
No importa si aún eres empleado o un simple soñador, en cualquiera de los dos casos tu actitud te llevará a la materialización de tus sueños y metas.
Más allá de la recompensa económica que el negocio debe traer consigo antes debes tener claros tus principios y actitudes, porque es así como esa recompensa en verdad llegará, un emprendedor que solo busca el resultado económico con el tiempo cae en conflictos consigo mismo y sus sueños porque tiene una prioridad que desequilibrará sus ideas.
Estoy seguro de que alcanzarás tu objetivo, una vez que tengas claro lo que deseas y que en verdad lo que haces o harás será un insumo de pasión, aventura, retos y alegrías a tu vida, entonces casi estás listo para dar el siguiente paso.
Me atrevo a decir “casi”, porque antes me atrevería a invitarte a que te hagas una pregunta, una pregunta que he notado ayuda a disminuir y asegurar los retos que enfrentarás, los retos personales y de tu pequeño negocio, esta pregunta te invito a que la hagas en dos facetas.
• La personal.
• La de la empresa.
Te invito a que te preguntes y te respondas con toda sinceridad, pero que sin importar las respuestas busques las soluciones a los problemas que se pudieran presentar, siendo en el mayor nivel lo más crítico posible contigo así estarás listo para enfrentar las situaciones y darles solución, pues de cualquier forma si no te críticas a ti mismo, los demás lo harán, la diferencia es que “tú sí buscarás soluciones”.
Prepara tu libreta y pregúntate:
¿QUÉ ES LO PEOR QUE PODRÍA PASAR?
Primero, en lo personal profundiza al máximo en tu interior y en esta pregunta te encontrarás con muchas situaciones que deberás ser capaz de enfrentar y solucionar antes de que sucedan.
• Quedarme sin dinero.
• Tener poco tiempo para mí.
• No tener espacio para la familia.
• No poder salir.
• Que las cosas no resulten como deseo.
Ahora, deberás buscar las soluciones y como enfrentarías esos escenarios.
• Si me quedo sin dinero, podría buscar un trabajo de medio tiempo o pausar el emprendimiento.
• Si tengo poco tiempo para mí, debería analizar el por qué, quizás pueda reorganizar los espacios, etc.
• Si no tengo espacio para la familia, quizás deba analizar mis prioridades y buscar ese hueco, y por el contrario ver si de verdad me está apasionando lo que hago.
• Si ahora no puedo salir, quizás valga la pena, ¿qué escenarios tengo? ¿Cuáles son los que no me dejan salir?
• Si las cosas no resultan como deseo, debo aprender a analizar y saber ¿por qué y cómo solucionarlo?
Esas serían algunas probabilidades pero tú deberás profundizar más, mucho más en las situaciones que se te podrían presentar en tu caso personal.
Ahora del mismo modo deberías hacer ese estudio en el ámbito de tu futura empresa cuestionar las posibilidades y los escenarios donde podrían acontecer las peores situaciones que consideres.
• No vender lo suficiente.
• Tener poca productividad.
• Que el proveedor deje de surtir o me eleve precios.
• Los clientes queden insatisfechos.
De la misma manera deberás enfrentar esos escenarios y buscar resolverlos y mejor aún “evitarlos”.
• Si no vendo lo suficiente podría tener mal alcance de mi publicidad, poca gente podría conocer mi producto o servicio, quizás no estoy en el punto indicado o quizás exijo vender más de lo que en realidad puedo.
• Si tengo poca productividad, podría ser que estoy coordinando mal los horarios, llego tarde y eso hace lenta la producción, dedico menos tiempo del requerido, no estoy realizando adecuadamente las acciones necesarias para el emprendimiento, etc.
• El proveedor deje de surtir o me eleve precios. En el primer caso debería buscar un nuevo proveedor con prioridad, pues si espero a que me deje de surtir y no cuento con un respaldo, podría ser que me tome todo por sorpresa, podría intentar prever el escenario buscando una solución anticipada. Si me eleva el precio bien podría subirlo en mi producto, aunque esto podría afectar un poco la venta, quizás pueda prever el incremento de la mano del proveedor.
• Los clientes queden insatisfechos, debería ser lo suficientemente consciente para este detalle y comprender el por qué sucede esta situación, intentar entablar conversaciones con los clientes, encuestas de satisfacción, analizar la competencia pues puede ofrecer algo extra que yo no he tomado en cuenta, ¿puede ser mi propia actitud ante los clientes la que provoque esa situación?
Se debe tener la capacidad de un emprendedor y futuro empresario para colocar estos puntos y ser capaz de autocriticarnos pues muchas ocasiones si es la misma actitud la que causa alguno de esos detalles.
Así es como una buena pregunta, una pregunta importante, puede ayudarnos a prepararnos para enfrentar lo que realizaremos, no quiero que te centres en las cosas negativas que puedes tener como resultado de cuestionarte, son solo puntos de partida para la corrección y evitar su llegada.
La mayoría de los fracasos en el emprendimiento son porque no se toman las consideraciones necesarias como estas, no se prevé lo que podría suceder y por lo tanto no se está listo para evitar el suceso, claro en Latinoamérica se tiene un poco de esa cualidad, evitar la prevención, algo en lo que debemos esforzarnos por modificar.
Es simple, las buenas empresas intentan hacerlo constantemente, analizan las posibilidades de accidentes dentro de la empresa y es así como se toman las medidas necesarias para evitar que estos sucedan, la visión del accidente solo es para frenar la llegada a él, de lo contrario de nada serviría.
Entonces, con esta pequeña comprensión, nos estamos preparando para las situaciones y como las enfrentaremos más que en lo físico, en el estado emocional pues es el primer punto de impacto donde somos golpeados siempre, si no estamos bien emocionalmente nos fracturamos y entonces todo se derrumba, una vez que realizamos una previsualización de lo que podría pasar entonces nos empezamos a enfrentar a ello y estamos más listos.
Así que una vez que conoces las posibilidades que enfrentarás y cómo lo harás, entonces estamos listos para una siguiente pregunta importante.
¿Qué esperas para emprender?
“¡Arriba, haragán! ¡No desperdicies la vida! Ya dormirás bastante en la sepultura.”
Benjamin Franklin
“Solo hay un bien: el conocimiento. Solo hay un mal: la ignorancia.”
Sócrates
AUTOANÁLISIS:
¿CUÁNTO SABES SOBRE EL TEMA?
Una vez que la idea ha brillado en nuestra cabeza, que nos ha cegado con la ilusión y se ha transmutado en deseo, ahora somos imparables leones en busca de una presa que consumir, águilas capaces de alcanzar las mayores alturas y surcar las tormentas por encima de ellas para observarlas con admiración y no con miedo.
Ya que hemos llegado a este punto es momento de hacer una introspección de nuestra consciencia y al tiempo sobre nuestro conocimiento de ese fabuloso tema, esa gran idea que ahora está más cerca de ser toda una “realidad”.
Si nuestro negocio consiste en la fabricación, venta y distribución de helados, paletas o tortas, es muy necesario analizarnos y entender cuánto conocemos de la fabricación de helados, cuánto hay que congelar las paletas o cómo preparamos esas sabrosas tortas que le ofrecemos a nuestros clientes. En el caso de que nosotros no tengamos los conocimientos suficientes sobre ese tema, debemos estar seguros de que contamos con alguien que sí esté capacitado en el área o en su defecto siempre tenemos la opción de
“aprender”.
Dado que somos unos empresarios con una idea que hoy parece pequeña, pero que mañana se puede transformar en una empresa gigantesca, debemos tener la capacidad de aprender constantemente:
Una ocasión mientras hablaba con un amigo, este me contaba anécdotas sobre un antiguo jefe que había crecido de manera considerable, desde los inicios en un pequeño cuarto donde trabajaban de manera rústica, hasta construir una empresa con los espacios laborales y maquinarias más grandes imaginables, obviamente de la mano, los ingresos crecieron para el patrón y los trabajadores. El punto de esta historia es que como buen empresario, el patrón se aseguraba que con cada máquina adquirida, la mayoría de la planilla operacional se presentara a las capacitaciones para comprender el funcionamiento del equipo nuevo y por consecuencia poder operar el equipo en caso de ser muy necesario, de este modo evitaba la dependencia de una sola persona sobre la máquina y al mismo tiempo estaba en condiciones de, en caso de ser necesario, colocar turnos extra con diferentes empleados para realizar entregar urgentes de manera temporal.
Esto nos otorga una especie de blindaje, dado que no dependeremos de alguien cuando nuestra empresa es aun pequeña y suele suceder que algún empleado llega a faltar, también nos amplía nuestro conocimiento al punto de hacer crecer nuestras habilidades y en el momento del crecimiento nuestra adaptación a lo nuevo será mucho más simple y rápido, es un punto que debemos tomar en cuenta para nuestra preparación como empresarios, no se trata de hacer todo en todo momento, por muchas habilidades que tengamos cuando una empresa ha crecido a un nivel considerable no podremos hacer todo, pero esto nos ayudará en nuestra especialización.
Por lo tanto concluimos que, podemos y debemos prepararnos lo más posible en el punto del cual parte nuestra idea, así no solo aprenderemos cosas nuevas, nuestras ideas serán mayores y podremos hacer más rápida la evolución y crecimiento de nuestro proyecto.
Es necesario no solo especializarnos en puntos básicos, del mismo modo debemos ampliar nuestro conocimiento en finanzas, producción, publicidad, entre muchos otros puntos necesarios en el entendimiento de todo emprendedor audaz y adaptable como lo eres tú.
Así como tener la capacidad de reconocer los posibles fallos en la empresa, así de importante es tener la capacidad de reconocer en nosotros mismos las deficiencias en cuanto al tema, no debemos cegarnos inconscientemente por el deseo de ser exitosos.
La capacidad de reconocer nos hace aún más grandes pues nos ayuda a adquirir más habilidades, es por ello que debemos autoexaminarnos, realizar una evaluación a nosotros mismos y en base al resultado prepararnos en lo posible, dado que muchas ocasiones como micro empresario, es necesario realizar múltiples operaciones y por lo tanto tener múltiples habilidades.
Una empresa ya tendrá segmentado su personal y sus áreas de acuerdo a sus capacidades, no siendo de este modo para un pequeño emprendimiento, para un negocio chico o familiar donde el personal es limitado, es donde más debemos estar prevenidos en lo posible para tener la capacidad de resolver los posibles conflictos que la falta de conocimiento nos puede acarrear.
De nada nos serviría tener todos los equipos necesarios para la elaboración de cerveza cuando no sabemos cuáles son las materias primas, podríamos ser expertos en tomar y degustar ese sabroso líquido pero eso no nos hace expertos en su preparación.
Por lo que será necesario aprender del tema, tomar algún curso, leer algunos manuales, investigar y así ampliar nuestras capacidades.
Entonces, una vez que comprendemos que cuánto sabemos o conocemos del tema, llega la hora de dar el siguiente paso.
“La única posibilidad de descubrir los límites de lo posible es aventurarse un poco más allá de ellos, hacia lo imposible.”
Arthur C. Clarke
INVESTIGACIÓN, INFORMACIÓN DEL TEMA, PREPÁRATE A TI MISMO
Es ahora, en este momento, donde nuestra curiosidad infantil debe salir a flote, debemos entonces dejar que el niño que llevamos en nuestro interior, aquel pequeño preguntón que hace años molestaba a papá y a mamá con preguntas y preguntas sobre todo lo que observaba, todo lo que escuchaba y no solo eso también tocaba todo lo que estaba a su alcance, es en este momento cuando más debe salir, cuando debe flotar como un gran barco sobre el agua y mostrar que es capaz de recorrer el mar con su inmensa energía y gran maquinaria.
Es donde debemos correr a buscar todos los vídeos, libros, audios, las recetas de la abuela, los consejos del abuelo, rememorar todos y cada uno de los llamados de atención de nuestros padres o tíos y asegurarnos de que sean o no aplicables a nuestra nueva aventura.
Es aquí donde comprendemos que “sabemos que no sabemos”, por lo tanto nuestra mente debe estar abierta a ideas, opiniones o sugerencias, todas y cada una de ellas deben ser estudiadas con absoluta cautela, pero más aún debemos ser capaces de aceptar las que en realidad nos marquen “errores” actuales o futuros, debemos aprender a recibir estos llamados como eso, llamados a mejorarnos a nosotros mismos dentro del desempeño de las actividades.
Seremos una vez más esas pequeñas esponjas que depositas dentro del agua y crecer por que absorben toda esa agua que para nosotros será “conocimiento”, este posteriormente lo llevaremos a la aplicación dentro de nuestra empresa, local, negocio, tienda, restaurant, juguería (puesto de venta de jugos), verdulería, consultoría, etc. No importa cuál sea tu negocio o tu giro, siempre hay algo más que puedes hacer para mejorar.
Los pequeños refranes nos brindan un conocimiento muy amplio sobre las posibles problemáticas a que nos podríamos enfrentar, los libros nutrirán nuestra mente con ideas nuevas y novedosas producto de nuestra imaginación y mejor aún, actualmente contamos con una red de comunicación mundial que podremos y debemos aprovechar no solo para promocionar nuestro negocio, también la debemos utilizar para ampliar nuestro conocimiento sobre la materia videos, audios, manuales, etc. Es todo un universo de información.
Recuerda que también debes filtrar muy bien la información haciendo la diferenciación entre la positiva y la negativa, la productiva y la improductiva, existe un refrán que dice algo así: “en vasija llena no entra nada más”, pero como no eres una vasija y mucho menos te has llenado de información aun tienes una amplia capacidad para aprender por lo que “este refrán no aplica para ti”, entonces, continuemos con el aprendizaje y absorbe todo lo que necesites.
Este tema como todos es de suma importancia, tienes que hacer todo lo que está dentro de tus posibilidades para infórmate y conocer lo más que puedas, porque es en este punto donde tendrás que usar tus habilidades de aprendizaje y con ello mejorarte a ti mismo.
Si no lo haces no podrás evolucionar y crecer como el tiempo lo requiera y con el paso de este tu empresa podría pasar a quedar obsoleta, pues tú eres quien la maneja y si tú no estás dispuesto a crecer no podrá crecer contigo.
Es por ello que debemos ser lo suficientemente abiertos para aprender muchas ocasiones más de lo necesario y así dar el siguiente paso, en la vida nunca se deja de aprender, en los negocios y la empresa no es la excepción, siempre se está aprendiendo algo, siempre estamos en aprendizaje de algo nuevo por lo que la única limitante es nuestra podría decisión de no aprender.
Al romper esta limitante y abrir la mente entonces desde el principio seremos emprendedores distintos y en
un tiempo relativamente corto pasaremos a ser la diferencia, pues solo el que mejora constantemente puede crecer constantemente.
“Cualquiera que para de aprender se hace viejo, tanto si tiene 20 como 80 años. Cualquiera que sigue aprendiendo permanece joven. Esta es la grandeza de la vida.”
Henry Ford
CAPÍTULO 3
ESTO SE PONE MÁS EMOCIONANTE
“Para ser irreemplazable, uno debe buscar siempre ser diferente.”
Coco Chanel
NOMBRE, MARCA, LOGOTIPO, EMBLEMA
Es la hora de poner más énfasis en nuestra idea y aprovechar nuestro conocimiento, es el momento de crear los primeros pasos de nuestro futuro imperio, es aquí donde crearemos lo que representará nuestra idea, será lo primero que nos respaldará, es aquí donde nuestro sueño inicia su verdadero paso a la materialización.
El nombre de tu empresa o negocio debe salir de un razonamiento profundo, de un lugar que no solo sea llamativo, también que sea de lo más impactante y enamoradizo para “ti mismo”, algo que te represente no solo a ti, a tu idea, tu visión a futuro, tus deseos y aspiraciones, puede ser lo más complejo o lo más simple, pero debe ser agradable a tus oídos y al de tus potenciales consumidores.
Tu nombre será la marca de tu changarrito y futuro chan-garrote (un negocio que era chico pero ahora ya no lo es), una vez que lo tienes debes buscar la forma de quizás resumirlo, acortarlo o simplemente dejarlo como está, pero de tal forma que pueda ser trazado, pintado, o copiado, algo que se pueda convertir con facilidad en un logotipo, un diseño para computadora o bien para un dibujo a mano alzada.
Mi recomendación es no hacer logos tan complejos y coloridos, es muy recomendable buscar diseños simples, con líneas y letras, sin imágenes o fotografías intensas en colores que se requieran para su identificación, si a esto se le incluye el exceso de colores llevara a la vista del potencial consumidor a la distracción y el cansancio sin que se impacte de la forma que deseamos, se pueden incluir algunos trazos que representen algo para nosotros, aun cuando el cliente no lo sepa o no lo llegue a identificar, pero debe ser algo que en un determinado momento se identifique con nuestro producto o servicio.
Debe ser algo que sea fácil de imprimir sobre playeras, vasos, gorras, carpetas, todo articulo publicitario, incluso que sea fácil de colocar sobre un rotulo pintado a mano quizás y aun mejor cuando sea pronunciado por promoción de algún tipo audible debe ser fácil de transmitir, he de suponer que todas las grandes marcas pensaron en estos pequeños detalles cuando crearon sus diseños de identificación, dado que cuando analizamos esos grandes logotipos, son fáciles de transmitir, trazar, dibujar y colocar en cualquier cosa que se te pueda ocurrir, por lo tanto son muy transportables, está claro que no solo un diseño bonito te dará posicionamiento, también influirán otros factores que analizaremos más adelante, pero si es un factor importante que te ayudará en el camino de tu empresa.
Cuando inicié en algunos de mis emprendimientos, deseaba colocarles mucho colorido e imágenes que yo pensaba que serían muy llamativos, el resultado fue por el contrario, un logotipo de pésimo impacto y poco entendimiento, por lo que tuve que llegar a la conclusión de cambiar por algo mucho más simple y esto recibió una mejor respuesta.
Son puntos que cuando se es inexperto no se tratan con la suficiente delicadeza e intención que requieren, pero deben tener su grado de atención considerable, recuerda que aun cuando solo pienses en una empresa que sea la mejor a nivel local, el diseño que termine siendo tu logotipo representará tu nombre y tu marca por lo que será un aspecto de lo que tu negocio o empresa ofrece al mundo que requiere tus servicios.
Esto fusionado con un buen slogan tendrán un impacto más positivo en tu publicidad, cuando se diseñe requerirá poco espacio de tu logo por ser compacto y resumido, además de que en un caso de requerirlo podrás incrustar solo ese gran diseño en un futuro y será solo este tu identificación ante la competencia, los proveedores y mejor aún tus actuales y futuros clientes, te recomiendo estudies a las mejores marcas y sus logotipos dentro de tu área a cubrir.
Es recomendable que en un momento determinado y estando dentro de tus posibilidades estudiar y analizar tus metas y alcances no solo presentes, también estudiar los futuros para que una vez fijado todo esto analizar la posibilidad y necesidad en su momento de registrar tu propiedad, tu marca, logotipo e incluso
slogan si así lo vez conveniente para que de este modo tú asegures tu misma creación y proyecto presente y futuro, por lo que te recomiendo investigar costos y reglamentación necesaria para cubrir el tema y demás.
Es conveniente aclarar que puedes tomar otras opciones, por ejemplo si se trata de una franquicia o si te colocas como distribuidor de algún otro negocio que ya tiene determinado tiempo establecido, es lógico que no será necesario el pensar bastante en algún logo nuevo.
Por el contrario en cuanto a tu propio emprendimiento se trata si será necesario hacerlo, en ocasiones sucede que solo un conjunto de dos letras son capaces de expresar la esencia del negocio.
En otros tantos debe ser un poco más complejo, con más texto o con más detalles en la silueta, esto será y dependerá bastante en todo lo que “para ti” representa tu negocio, pues primero debes ser consciente de ello, si lo que para ti está representado en una imagen, en una letra especial y también en el color.
Debes tomar en cuenta que de acuerdo a la psicología del color, un conjunto de determinados colores tienen cierto impacto en la mente del consumidor, además debes saber que si le colocas a tu marca un color que no es acorde a lo que deseas expresar o bien es contrario a ello, podrías provocar el impacto contrario.
Por ejemplo, en los logos y marcas de comida normalmente se manejan colores claros, azul cielo, dorado, plata, blanco, etc., o bien un color de tono obscuro como negro o gris pero en detalle elegante y simple, es decir sobre un fondo color totalmente blanco por ejemplo, de este modo la sencillez y elegancia de una letra estilo manuscrito resalta haciendo que sea algo atractivo a la vista y así transmitir también limpieza.
Por el contrario, si en los negocios que se dedican al ramo que mencionamos antes se les colocan colores obscuros en extrema abundancia, la idea que se transmitirá será más obscura o sucia y menos elegante, debemos recordar que estamos hablando de comida algo que ingerimos y que llevamos al interior de nuestro cuerpo, a nadie le agradaría o le daría un buen aspecto una torta sucia, frutas podridas y demás.
Lo que te quiero aclarar es que debes tomar en cuenta que ciertas combinaciones de color darán el aspecto de suciedad en el caso de este tipo de negocio en específico, y aunque a la mente ocasionalmente le atraen las tonalidad obscuras y grises, en el caso del alimento no siempre es así, por ello se debe estudiar lo que se desea representar de acuerdo al tipo de negocio.
Si tienes la posibilidad puedes asistirte de algún diseñador experto en el ramo o al menos con más conocimiento que tú sobre el tema, de este modo tendrás una guía más precisa sobre lo que estás buscando y una serie de opciones más amplias.
Recuerda que el recurrir a personas con más conocimiento es una forma de humildad y además te ayuda a aprender y mejorar, por lo que nunca está de más hacerlo, visita a quienes consideres pueden apoyarte y con ello solucionar de la mano este detalle.
Recuerda que se está hablando de tu “tarjeta de presentación” y literalmente tu logo será parte de tus
“tarjetas de presentación”, en tu sitio web, en tus redes sociales, en tu material impreso y en todo aquello donde decidas colocarlo por lo que creo que no es un tema menos importante.
Tómate el tiempo que consideres necesario para pensar en ello, haz dibujo a lápiz, busca opciones, piensa en aquello que te apasiona y cómo lo representarías, déjate inundar de inspiración, estoy seguro de que podrás conseguir el objetivo que buscas y representar claramente lo que deseas en una imagen visualmente hermosa y elegante.
Mira tu logotipo terminado, o en tu mente, déjalo ser y pregúntate: ¿si yo fuera el cliente, me atraparía? Sé sinceró, sé curioso y sé, como lo hemos comentado desde el inicio, tu mejor crítico, pues es así como se consiguen los mejores y más grandes resultados.
Ahora que lo sabes, manos a la obra, que tu cerebro se revolucione a su máxima capacidad y que las ideas comiencen a fluir, no te preocupes tu mente puede crear millones de opciones y seguramente terminarás por escoger la ideal para “tu empresa”, aquella que te apasionará y te atrapará a tal grado que no podrás despegarla de tu mente.
No te preocupes si es sencilla o sumamente sencilla, recuerda que muchas marcas famosas son representadas por diseños tan sencillos que un niño jugando podría haber realizado, pero el detalle está en el potencial que tú le darás, en el impulso que tu pasión le colocará y así tu producto o servicio será tan grande como todo tu empeño en ello.
“La marca personal es lo que dicen de ti cuando no estás delante.”
Jeff Bezos
PROCESOS DE PRODUCCIÓN, COSTO DE MATERIAS PRIMAS, COSTOS DE PRODUCCIÓN
Es momento de analizar la base de nuestra marca, el fundamento de nuestro nombre, nuestros procesos para tener el producto o servicio terminado y finalizado en donde debe producirse la ganancia y venta.
No importa si nuestro negocio es maquilar, hacer terminados o acabos de materias primas a alguien más ese alguien se encargará de poner el producto terminado en el mercado, en este caso nuestra labor, aunque parezca simple, dependerá de un proceso que aprenderemos a sistematizar.
El cliente llegará con su materia prima solicitando nuestros servicios y es nuestra obligación tener las herramientas necesarias, así como los medios requeridos para poder brindarle ese servicio con la calidad más alta que nos distinga, tendremos que contar con personal capacitado o bien con el conocimiento propio en el ramo.
Quizás nuestro negocio podría ser la impresión sobre tela así el cliente se limitaría a entregar en nuestro taller o empresa las prendas o tramos de material que desea sean impresos, nos otorgaría los diseños y tonos deseados, nuestro trabajo será entonces ser capaces de imprimir con calidad y en el tiempo establecido el servicio que el cliente ha solicitado, para realizar este trabajo debemos seguir una secuencia esta se establecerá y se delimitará en base a los procesos de nuestra empresa o taller, en algunas será más largo, en otras sumamente corto, en otras más simple y en otros bastante complejo, pero debe ser siempre ajustable a las necesidades y avances dentro de nuestro proceso, el sistema debe ser siempre secuencial, se deben analizar los pasos que nos conducen a una correcta terminación y siempre analizar para que se vuelvan no solo constantes, del mismo modo se deben volver más rápidos.
Las grandes empresas aplican una línea consecutiva de “paso a paso” desde el principio al final, aunque suena muy lógico suele suceder que se desea brincar o evitar pasos en el proceso o simplemente no se ha analizado este proceso y el no llevar una secuencia de creación, terminación y demás, es en la mayoría de los casos lo que lleva a un fracaso en la producción, retrasos, malos acabados, tiempo perdido, terminados incompletos, malos sabores, etc.
Al final de cuentas el proceso de producción es una receta de cocina en la cual se debe colocar ingrediente a ingrediente en las medidas necesarias y establecidas, este orden o ley no implica que no se pueda crear una nueva receta, por el contrario es muy válida una nueva creación y se debe estar siempre consciente en que “una nueva receta producida un nuevo sabor”, entonces es lógico pensar al instalar un nuevo paso o retirar un paso dentro de nuestra secuencia de trabajo que esto nos producirá un resultado diferente que no siempre puede ser bueno o malo, pero sí será diferente al que ya se tenía.
No está nunca más hacer pruebas siempre tomando nota de los procesos anteriores hasta encontrar el sistema que resuelva de manera más eficiente cómo debes desarrollar todo tu proceso. Por ejemplo:
En una tienda de jugos el proceso puede ser:
Levantar pedido – preparar el jugo – integrarlo en su contenedor – cobrar – entregar.
Otro proceso podría ser:
Tener contenedores de jugo listos – levantar pedido y cobrar al mismo tiempo – despachar.
Como podemos notar en este ejemplo simple se pueden dar dos variables del proceso, pero ambas nos
producirán un resultado distinto en la secuencia, pero similar en el resultado buscado y se deben basar también en el tipo de negocio montado, no se puede tener el mismo proceso para un negocio de jugos de naranja que son exprimidas al momento o de en un sistema de tortas que del mismo modo se preparan al momento, que en un medio de aguas frescas con sabores constantes al público en donde siempre es necesario tener listo una cantidad considerable, dado que el flujo de clientes y ventas será mayor y más constante en diferencia a los anteriores.
Es obvio que el proceso dentro de una empresa con mayor personal y mayor producción será más largo y más complejo, pero siempre debe tener su base centrándose en primero lo primero, para de este modo mantener en orden el flujo sin detenerlo o limitar de este modo las ventas finales o entregas a distribuidores, clientes, o usuarios finales, el mismo proceso se puede seguir en la metodología de la prestación de un servicio.
No es lo mismo llegar con un médico y que este tome notas y haga preguntas para que él, en base a su cono-cimiento y experiencia, concluya en determinadas posibilidades y, por lo tanto, genere un diagnóstico, a llegar con el mismo médico comentar la sensación de dolor en x parte y que en base a esto recete algún medicamento, dado que esto nos resultaría en un mal diagnóstico y con una mala solución.
Este mismo caso se aplica en la mayoría de las prestaciones de servicios en las cuales se requiere siempre llegar a los inicios del problema, es decir encontrar sus orígenes para de este modo encontrar la solución en base al problema “real y original”.
Es conveniente entonces realizar la planificación del proceso que seguirán nuestros productos o servicios de forma clara y precisa para que su planteamiento sea tan exacto que este casi libre de fallos, de este modo es cómo se podrá conseguir la producción necesaria o bien acelerar el proceso en caso de ser necesario.
Una vez montado nuestro proceso único será más fácil encontrar los errores, las ineficiencias y en su momento replicar en otro espacio como franquicia o sucursal pues el sistema nos hará mucho más fácil el montaje.
En el mundo existen muchas muestras de los procesos, por ejemplo lo podemos analizar en un circo los procesos secuenciales comienzan desde el montaje de una carpa hasta el mismo espectáculo, pues la carpa debe ser armada en un espacio específico y acorde a sus dimensiones, posteriormente se debe armar en una secuencia, no se pueden colocar antes las luces internas y después levantar la carpa, se debe armar la carpa, asegurar y después se prosigue con el resto.
Así mismo el espectáculo sigue su curso, las primeras llamadas, el inicio por el presentador y cada espectáculo inicia de cierta manera en especial, con el show de payasos quizás o con alguna ligera acrobacia dejando a medio del espectáculo la atracción mayor.
Y en cada función normalmente el espectáculo será similar en la mayoría de los puntos, quizás unos pequeños cambios muy mínimos pero siempre con los mismos detalles principales, por lo que el resultado será el comprobado “la satisfacción del cliente”.
Eso mismo buscamos a través de la perfección y análisis de nuestros procesos de producción “la satisfacción del cliente”, quien al final será el que nos permitirá que la empresa continúe en su crecimiento y desarrollo por lo que no importa si tu empresa es pequeña o sumamente enorme, es idóneo realizar las secuencias necesarias que nos lleven a través del proceso correcto: manuales de usuario, guías y cursos quizás.
Todo aquello que nos asegure que el proceso no solo es el indicado, que es el más productivo y tiene el menor número de fallos tanto en el desarrollo como en el resultado.
“Mi trabajo no es hacérselo fácil a la gente. Mi trabajo es hacerlos mejores. Es unir diferentes partes de la compañía, limpiar las vías y obtener recursos para los proyectos clave. También elegir personas
importantes dentro de la empresa para apoyarlos y que sean aún mejores.”
Steve Jobs
“Hay una regla para el empresario y es: hacer los productos con la mayor calidad posible al menor coste y pagando unos sueldos lo más altos posibles. No puedes construir tu reputación hablando sobre lo que vas a
hacer, debes hacerlo.”
Henry Ford
COSTOS DE MATERIAS, PRIMAS Y PRODUCCIÓN
Una vez establecido este sistema de producción se tiene conocimiento de las materias primas a utilizar pues ya sabemos el proceso y para conocerlo debemos también, conocer lo que utilizaremos constantemente para llegar al final del proceso, con ello también conoceremos los tiempos laborales tanto personales como de algún empleado de ser el caso, por lo tanto es posible identificar las proporciones necesarias en tiempo y gastos o inversión para obtener un determinado resultado.
Para la preparación de un pastel se requerían: “x” cantidad de harina, “y” cantidad de leche, “z”
cantidad de huevos, “m” tiempo en el horno, “e” tiempo de batido.
Con este conocimiento del proceso, ahora podemos encontrar los costos de nuestras materias primas y los costos a cubrir en los tiempos de producción para la terminación de “x” cantidades de algún producto o servicio, dado que del mismo modo para brindar un servicio debemos comprender el tiempo que se tomó en cuenta para adquirir el conocimiento para brindar la solución y respuesta de manera pronta, los gastos de comunicación y transportación que puedan generarse entre otras cosas más.
Es por ello que esto pasa a ser el paso sucesivo al sistema de la producción donde ya se ha llegado a deducir cantidades y se pasa al momento de conocer y estudiar los costos en primera mano de los materiales o herramientas que pasarán a ser nuestras materias primas, los productos que se deberán de adquirir de manera constante basados en el flujo de ventas y entregas.
Por otro lado, los costos de producción se basan en el tiempo de trabajo de maquinaria así como su adquisición y capacidad de producción, al mismo tiempo en su necesidad de personas para su operación y tiempo de las mismas.
Analicemos un ejemplo:
• Un exprimidor de jugos manual el cual requerirá mucho esfuerzo y más tiempo para la obtención de 1 litro de jugo, donde el costo y el rendimiento de dicho aparato pasa a ser junto con el tiempo necesario para la obtención del jugo, el costo de producción y debe verse reflejado de manera muy necesaria en el costo final.
• Mientras, por otro lado, un exprimidor de carácter eléctrico y por consecuencia más rápido tendrá un costo más elevado en comparación con el anterior, aunado a este costo económico elevado de nuestra maquinaria se reflejará en menor esfuerzo físico por el operador y de la mano el factor tiempo de producción para 1 litro de este jugo “se reducirá considerablemente”, lo que nos guiará a una mayor capacidad de entrega en menos tiempo por consecuencia podría llevarnos a mejorar precios al mismo tiempo de poder adquirir más materia prima en cantidad más considerable para obtener mejores descuentos, siempre y cuando se consiga un incremento considerable en la venta y un buen aprovechamiento en la operación.
Debemos comprender que estos costos no son los precios finales, son los que nosotros invertimos o invertiremos en tiempo y manutención del equipo necesario para nuestra finalidad, para conseguir el proyecto final estos son costos que debemos ir analizando poco a poco la forma de minimizar.
Por ejemplo, en el caso de la energía eléctrica no será el mismo costo utilizar el suministro de una compañía a utilizar un mecanismo de celdas solares, este costo en el largo plazo se verá compensado, lo mismo con los demás puntos.
No es lo mismo adquirir un kilo de naranjas para nuestro negocio de jugos a comprar una media tonelada de naranjas o quizás unos 100 kilogramos, pues los costos en la adquisición de las diferentes cantidades son variables algo que a nosotros también nos beneficiaría, no será el mismo costo producir 10 de nuestros productos para 1 cliente, que realizar la producción de 1000 unidades para el mismo cliente.
Otra distinción es cuando se producen 1000 unidades pero para diferentes clientes las cuales entonces son distintas en pequeños detalles, en el caso de ser unidades personalizadas algo que no sería igual en el mismo caso de las 1000 unidades para distintos clientes pero con los mismos diseños, totalmente lo mismo en todas.
Estos pequeños detalles deben ser analizados en el caso personal de tu empresa, pues si es un servicio debes reconocer que no es lo mismo moverte de un punto a otro para ofrecer un servicio de plomería, por ejemplo en una distancia de 30 minutos a una distancia de 3 horas, aun cuando el servicio sea el mismo el tiempo de desplazamiento es mayor, además debes analizar que quizás el tiempo de desplazamiento en tu coche propio sea más rápido pero más costoso, quizás incluso en los tramos cortos puedes desplazarte en bicicleta.
Es así como los costos o inversiones que se deben realizar por parte de la empresa para entregar al cliente lo que necesita deben ser analizados y estudiados en lo posible, si no conocemos estos puntos importantes no estaremos en calidad de conocer el verdadero porcentaje de ganancias.
Podríamos estar en algún error y calcular mal las ganancias, esto es muy grave, imagina que al desconocer tus costos de producción y materias primas en el mayor detalle posible tú obtienes un ingreso de $10,000 al mes, tú supones que tus gastos son de $4,000 por lo que en teoría tienes $6,000 libres.
Tú tomas esas aparentes ganancias y las gastas por dos meses, al tercer mes tienes un gasto de luz o teléfono de unos $3,000, entonces en realidad te has gastado parte de lo que es requerido para la manutención de la empresa.
Aun cuando esto parece un ejemplo burdo y simple, si lo analizas con precisión y notas que el gasto sea mayor y que lo hagas por mucho tiempo más del necesario, te darás cuenta, por sentido común, que en un determinado tiempo ya no tendrás lo suficiente para mantener y pagar tus gastos de producción, pues estarás gastando más de lo que ganas.
Este es uno de los problemas económicos que más nos aquejan no solo en el comercio, del mismo modo a nivel personal pues muchos comienzan a subir sus gastos en un nivel más alto que sus ingresos, es de este modo como se endeudan y generan dependencia al ingreso fijo pues sin él no podrían mantener su estilo de vida o bien los pagos que tienen que realizar.
Muchos incluso ya tienen gastado el ingreso de la próxima quincena, esto sucede por el desconocimiento de nuestros propios gastos reales pues al no tener conocimiento y control sobre ellos “no somos capaces de modificarlos y mejorarlos”.
En la empresa, como en la vida personal, el control de esto es sumamente primordial en la mayor de las posibilidades, pues solo así se podrá llegar a acrecentar en el caso de la empresa o negocio, la empresa y mejorarla constantemente.
Así que no pases a los siguientes puntos sin tener la mayor claridad sobre los gastos en tu empresa y ayúdate un poco, conoce tus gastos también, pues controlándote a ti podrás liderar tu empresa.
“Calidad significa hacer lo correcto incluso cuando nadie está mirando.”
Henry Ford
“Llegar juntos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito.”
Henry Ford
SUELDOS Y MANTENIMIENTO
Conociendo todo lo anterior, llega la hora de conocer los costos de mano de obra o personal de operación necesarios para todo el trabajo que se pretende realizar, aun cuando sean familiares o amigos de asistencia esporádica para tu apoyo, o participación dentro del proceso, es necesario tomar en cuenta que esto generará un avance en la producción y terminado, lo que agilizará el retorno de la inversión o el ingreso final de ese momento, esto reduce los desgastes o amplifica las posibilidades.
Por lo tanto, debemos tomar un mínimo pero necesario criterio y tenerlo en cuenta para establecer las posibilidades y límites de producción, si nos basamos en tiempos sobre usos de maquinaria, conocimientos necesarios entre algunos otros podemos llegar a concluir los salarios del personal, existen algunos que requieren más esfuerzo físico y otros un menor esfuerzo pero un conocimiento amplio en distintas áreas, del mismo modo unos generan más ingresos y otros menos en cuestión de todas las posibilidades que abarcan.
Si tenemos agentes de ventas, estos nos generarán un ingreso aún mayor, teniendo en cuenta que su función será ofrecer nuestros servicios o productos encontrando a todo aquel que requiere de nuestros conocimientos y calidad dentro del área en donde estamos ejerciendo, por eso en base a su labor, que bien puede ser comisionada o de sueldo base más alguna comisión, esta deberá ser proporcional en manera adecuada a los ingresos en ventas que genere.
Por otro lado podemos tener un área de compras en donde, el personal podría realizar una labor genial al encontrar y comunicarse de manera eficaz con todos nuestros distribuidores, para que tengamos los mejores precios de adquisición y de este modo tendremos los precios de venta más excelentes.
En general, esto es aplicable con todos los trabajadores, el encargado del área de limpieza y sus destrezas para realizar las cosas con la suficiente rapidez y eficiencia lo colocará en un punto clave para nuestro proyecto, aun siendo el más pequeño o el más grande, recordando que esto mejorará nuestra presentación en el área.
Entonces, concluimos que es necesario hacer estos cálculos basados en las exigencias que propongamos además de las bases de la localidad, puntos que también podemos tener como un margen o inclusive en algún momento los de alguna empresa similar, pero de ser posible mejorar dado que más que un solo sueldo se convertirá en un incentivo inicial que hará que nuestros colaboradores se coloquen la camiseta de nuestro equipo y estén todos en la misma sintonía.
Debemos mencionar que en algunos casos serás únicamente tú quien realice todas las labores necesarias dentro de todo este proyecto, es entonces cuando aparece el conflicto sobre cuánto debería ganar.
La respuesta también se puede basar en “cuánto quieres ganar en 5 años”.
Siempre parece bueno ser los únicos y quedarse con todo el ingreso, pero nunca se debe olvidar la reinversión, un punto básico pero muy necesario para el crecimiento del negocio esto claro está, basado en la constante actualización sobre nuestra área por lo que es probable que durante un determinado tiempo sea necesario que nos ajustemos a cobrar exclusivamente lo básico para nuestra vida diaria, y aunque parece un poco complejo, es una regla que la mayoría de las empresas grandes han seguido. (Analizamos en parte todo esto dentro del libro “las 9 claves para la abundancia financiera”, publicado en esta misma editorial, por lo que recomiendo su lectura).
Cuando nos ajustamos al hecho antes mencionado, las posibilidades de reinversión son mucho mayores dado que estamos cubriendo y amplificando el crecimiento de nuestra empresa más que nuestro status social. Es donde debemos comprender que el status social “real” es más que nada una consecuencia de un
