Elaboración e implementación del sistema de gestión ambiental (SGA) del Consorcio LIME Bogotá

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(1)ELABORACION E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL (SGA) DEL CONSORCIO LIME BOGOTA. Por. MARIA DEL PILAR LOPEZ RODRIGUEZ. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. 2003.

(2) ELABORACION E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL (SGA) DEL CONSORCIO LIME BOGOTA. Por. MARIA DEL PILAR LOPEZ RODRIGUEZ. Asesor. Ing. JUAN PABLO RAMOS. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. 2003.

(3) MIC 2003 –II - 11. RESUMEN. Al elaborar el Sistema de Gestión Ambiental de LIME, empresa dedicada a la prestación del servicio público de aseo de la ciudad de Bogotá, se realizó una revisión inicial de las actividades de la organización para poder identificar los aspectos e impactos ambientales, así como los requisitos legales. Lo anterior con el fin de poder promulgar la política ambiental de la empresa donde se adquiere el compromiso ambiental de la prestación del servicio público de aseo. Para llevar a cabo la revisión se elaboraron unas matrices de aspectos e impactos ambientales en las tres áreas en las que se divide la empresa como son: administración, mantenimiento y prestación del servicio. Para cada área se establecieron las causas y efectos ambientales relacionados con los productos y servicios de la organización y se califican los impactos de acuerdo a su significancia. Una vez determinados estos aspectos e impactos ambientales, se establecieron los objetivos y metas para evaluar el funcionamiento del SGA acorde con la política ambiental de la organización. Los objetivos y metas se plantearon para los componentes más significativos que son: vertimientos, consumo de agua, emisiones, ruido, capacitación ambiental, consumo de energía y residuos sólidos. Para cada uno de los componentes mencionados se elaboró un programa ambiental. Partiendo de lo anterior se realizó la estructura e implementación del SGA dentro de la organización, teniendo en cuenta todas las actividades que debe contener éste incluyendo responsabilidad del personal, entrenamiento, conocimiento, competencia, comunicación, documentación y control de la misma, preparación y respuesta ante.

(4) emergencias, verificación y acciones correctivas, monitoreo y mediciones, elaboración de registros, elaboración de auditorías y ajustes a todo lo anterior. Es importante anotar que el proceso de elaboración del Sistema de Gestión Ambiental de LIME se adaptó a la metodología utilizada por la organización, la cual está basada en el ciclo del PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Ajustar) y para esto se tuvieron en cuenta diferentes principios con los cuales se orientan efectivamente las actividades ambientales de la empresa como respuesta a factores internos y externos que se puedan presentar.. 2.

(5) ABSTRACT. In order to elaborate the environmental negotiation system from LIME, company dedicated to lend the cleanliness public service in Bogotá city, it was developed an initial review of the organization activities in order to identificate the aspects and environmental impacts, as well as legal requirements.. This is with the aim of. promulgate the environmental politics of the enterprise where the environmental compromise of lend the cleanliness public service is acquired. In order to develop the review, matrixes of aspects and environmental impacts were elaborated in the three areas in which the enterprise is divided, these are: administration, maintenance and lend service. For every area, causes and environmental effects related with products and organization services were established and the impacts are qualified according with their significance. Been determinated these aspects and environmental impacts, objectives and goals were established to evaluate the SGA’s functioning according with the organization environmental politics. Objectives and goals were planned for the most significative components, these are:. liquid wastes, water consumption, emissions, noise,. environmental training, energy consumption and solid wastes. For every one of these components, an environmental program was elaborated. Based on this, the structure and the SGA implementation inside the organization was made, considering all activities that it must contain including employees responsibility, training, knowledge, competence, communication, documentation and its control, preparation and emergencies answer (environmental management plain and contingencies plain), verification and corrective actions, monitoring and measurements, registers elaboration, auditory elaboration and adjustments to all these.. 3.

(6) It’s important to comment that the LIME environmental negotiation system elaboration process was adapted to the methodology used by the organization, which is based on the PHVA cycle (planning, making, verifying and adjusting). For this, different principles were considered, with which the enterprise environmental activities are certainly orientated as an answer to inside and outside factors that could be presented.. 4.

(7) TABLA DE CONTENIDO. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................13 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................14 ANTECEDENTES ....................................................................................................15 ALCANCE ...................................................................................................................15 1. OBJETIVOS ...........................................................................................................16 1.1. OBJETIVO GENERAL........................................................................................16 1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................16 2. SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ..................................................................17 2.1. DEFINICION ............................................................................... .......................17 2.2. IMPACTOS AMBIENTALES GLOBALES ............................... .......................18 2.3. NORMA ISO 14000 ................................................................... .......................18 2.3.1. ALCANCE DE LA NORMA ISO 14001 ........................................................18 2.3.2. ISO 14000 EN COLOMBIA ....................................................... ....................18 2.3.3. REQUISITOS GENERALES ...................................................... ....................19 2.4. AUDITORIAS AL SGA ..................................................................................... 19 2.5. ROL DE LA AUDITORIA AMBIENTAL ..................................... ......................21 2.6. METODOLOGIA ............................................................................................... 22 2.7. IMPORTANCIA DEL SGA .................................................... .......................... 23 3. DESCRIPCIÓN DEL CONSORCIO LIME BOGOTA .................................... ...... 27 3.1. NEGOCIO............................................................................................................27 3.2. INSTALACIONES ............................................................. ................................ 27. 5.

(8) 4. SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL DE LIME ..................................................30 4.1. INTRODUCCION.................................................................................................30 4.2. ALCANCE ...........................................................................................................30 4.3. REFERENCIAS NORMATIVAS .........................................................................31 4.4. DEFINICIONES ...................................................................................................31 4.5. SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ............................................................. 35 4.5.1. Requisitos Generales.................................................................................... 35 4.5.2 Política Ambiental .......................................................................................... 36 4.5.3. Planificación .................................................................................................. 38 4.5.3.1. Aspectos Ambientales (Matrices)............................................................. 38 4.5.3.2. Objetivos y Metas .................................................. .................................... 43 4.5.3.3. Programas Gestión Ambiental ................................................................. 51 4.5.4. Implementación y Operación .......... ............................................................ 61 4.5.4.1. Estructura y Responsabilidad .................................................................. 61 4.5.4.2. Entrenamiento, conocimiento y competencia ........................................ 65 4.5.4.3. Comunicación ................................................................ ........................... 66 4.5.4.4. Documentación del Sistema de Gestión Ambiental .... .......................... 66 4.5.4.5. Control de Documentos ........................................................................... 70 4.5.4.6. Control Operacional ........................................................ ......................... 70 4.5.4.7. Preparación y Respuesta ante Emergencias ................. ........................ 71 4.5.5. Verificación y Acción Correctiva ................................................................ 72 4.5.5.1. Monitoreo y Medición ................................................................................ 72 4.5.5.2. No conformidad y Acción Correctiva y Preventiva ....... ........................ 79 6.

(9) 4.5.5.3. Registros ....................................................................... ............................. 85 4.5.5.4 Auditoría al Sistema de Gestión Ambiental ............................................. 86 4.5.5.5. Revisión por la Gerencia ............................................. ............................. 89 5. PRESUPUESTO …………………………………………… . …………………….... 93 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 96 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 98 ANEXOS. 7.

(10) LISTA DE TABLAS. Tabla 1. Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales de Administración. 40. Tabla 2. Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales de Mantenimiento. 41. Tabla 3. Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales de la Prestación del Servicio. 42. Tabla 4. Consumos de los últimos 9 recibos de pago de la EAAB. 44. Tabla 5.. Puntos hidráulicos más representativos en el consumo de la base. 45. Tabla 6.. Consumo de aseo de la placa de parqueadero. 45. Tabla 7.. Residuos generados por cada área. 48. Tabla 8.. Consumos de los últimos 9 recibos de pago de la empresa de. Tabla 9.. Energía. 49. Luminarias instaladas en la base. 50. Tabla 10. Plan de Acción para el componente de Vertimientos.. 53. Tabla 11. Plan de Acción para el componente de Consumo de Agua.. 54. Tabla 12. Plan de Acción para el componente de Aguas Subterráneas.. 55. Tabla 13. Plan de Acción para el componente de Emisiones.. 56. Tabla 14. Plan de Acción para el componente de Ruido.. 57. Tabla 15. Plan de Acción para el componente de capacitación Ambiental.. 58. Tabla 16. Plan de Acción para el componente de Residuos.. 59. Tabla 17. Plan de Acción para el componente de Consumo de Energía.. 60. Tabla 18. Tabla Organizacional.. 63. 8.

(11) Tabla 19. Estándar Gerencial de Items de Control. 68. Tabla 20. Características de producción de LIME y la respectiva Norma de vertimientos. 73. Tabla 21. Niveles de presión sonora máximos permitidos. 78. Tabla 22.. Presupuesto sin incluir la certificación. 94. Tabla 23.. Presupuesto incluyendo la certificación. 95. 9.

(12) LISTA DE FIGURAS. Figura 1. Etapas del SGA. 17. Figura 2. Actividades de la Auditoría Ambiental. 21. Figura 3. Estructura del SGA de LIME. 36. Figura 4. Estructura del Sistema de Gestión. 62. Figura 5. Procedimiento Operacional Estándar (POE). 69. Figura 6. Informe de Administración de Anomalías. 81. Figura 7. Análisis de Causas de la Anomalía. 82. Figura 8. Plan de Acción Anomalías. 83. Figura 9. Informe Tres Generaciones Anomalía. 84. Figura 10. Plan Auditoría Ambiental. 88. Figura 11. Hoja de Verificación Auditoría Ambiental. 88. Figura 12. Solicitud de Acción Correctiva Auditoría Ambiental. 89. 10.

(13) 1. LISTA DE ABREVIATURAS. SGA. Sistema de Gestión Ambiental. SGC. Sistema de Gestión de Calidad. PHVA. Planear, Hacer, Verificar y Ajustar. DBO5. Demanda Bioquímica de Oxígeno. DQO5. Demanda Química de Oxígeno. pH. Potencial de Hidrogenización del agua. HC. Hidrocarburos. 1.1. Nox. Oxidos de Nitrógeno. CO. Monóxido de Carbono. BTEX. Benceno, Tolueno, Etil-Benceno, Xileno. Ppm. Partes por millón. POE. Procedimiento Operacional Estándar. 11.

(14) INTRODUCCIÓN. LIME es una empresa dedicada a la prestación del servicio público de aseo en la ciudad de Bogotá, que incluye componentes de barrido y limpieza de áreas públicas, recolección y transporte de residuos sólidos domiciliarios, entre otros. LIME en la búsqueda del mejoramiento continuo de cada una de sus diferentes actividades diarias, tiene como necesidad primordial la elaboración e implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), siguiendo los lineamientos establecidos en su Sistema de Gestión de Calidad (SGC). La metodología a utilizar en la elaboración e implementación del SGA de LIME es la exigida por la norma ISO 14001. En esta norma se observa que no existe ninguna diferencia en la metodología al implementar un SGA para empresas de servicios como para empresas de bienes. Sin embargo vemos que presenta mayores beneficios elaborar un SGA en una empresa de servicios debido a que el productor está dentro de la cadena contaminante al manejar insumos y materias primas para elaborar productos, mientras los servicios participan en la cadena pero no son responsables directos de la contaminación. Estos beneficios se ven reflejados dentro de la metodología de la implementación del SGA al establecer los aspectos e impactos ambientales ya que son menores y los programas ambientales, el control operacional y la documentación son más sencillos de elaborar.. 13.

(15) Así como se presentan mayores beneficios en la empresa de servicios también se presenta una dificultad reflejada en la parte de auditorías, debido a que en la empresa de bienes el producto es palpable y controlable con la visión y en la empresa de servicios la medición se basa en encuestas e información de los usuarios, la cual es mas subjetiva.. JUSTIFICACIÓN. LIME busca por medio de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), controlar los impactos causados por sus actividades al medio ambiente, crear una conciencia ambiental en sus funcionarios y contribuir de esta forma con el Desarrollo Sostenible de la Ciudad.. El SGA en LIME se implementará controlando y asegurando que todas las actividades que se adelanten a diario en su operación, tengan por objetivo principal la protección del medio ambiente. Lo anterior también contribuirá en el mejoramiento de la imagen y competitividad en el mercado de la organización.. 14.

(16) ANTECEDENTES. El principal antecedente es que en la actualidad LIME se encuentra certificado bajo la Norma ISO 9001 Versión 2000 por la entidad DET NORSKE VERITAS.. La empresa ha tenido algunos avances en el sistema de gestión ambiental por medio de la elaboración de un documento, donde se hace un primer acercamiento a la descripción de la política ambiental de la Organización, y se realiza una revisión inicial de los aspectos. e impactos ambientales más relevantes, teniendo en cuenta las. diferentes actividades que adelanta cada área de la organización.. Dicho documento fue elaborado por la Ingeniera Ambiental Ingrid Hincapié, a comienzos del año en curso. Este documento se tendrá en cuenta en este estudio con el fin de darle continuidad al proceso de diseño e implementación del sistema de gestión ambiental.. ALCANCE. Elaborar e implementar el Sistema de Gestión Ambiental para LIME, incluyéndolo en el sistema de calidad de la empresa. Del proceso de acreditación se encargará posteriormente la coordinación de planeación.. 15.

(17) 1. OBJETIVOS. 1.1.. Objetivo General. Diseñar e implementar el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) de LIME. 1.2.. Objetivos Específicos. -. Verificar la situación ambiental actual de la organización.. -. Formular la política ambiental de la organización.. -. Divulgar e implantar la política ambiental.. -. Elaborar el documento del SGA (registros, metodología de implementación y descripción de actividades).. 16.

(18) 2. SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL. 2.1 DEFINICION El SGA es un conjunto planeado de actividades administrativas, prácticas, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos para contribuir con el mejoramiento ambiental y la prevención de la contaminación, y hace parte de la gestión total de una organización. El objetivo a corto plazo de un SGA es promover el cumplimiento tanto de la política como de los objetivos ambientales propuestos por medio de un sistema de gestión estructurado, así como permitir que ese cumplimiento sea demostrable a otras instituciones mediante la documentación y los registros adecuados. Un SGA proporciona un marco en el que cada empresa puede: •. Contribuir a desarrollar un enfoque activo de las cuestiones ambientales. •. Asegurar una visión equilibrada en todas las áreas de la organización.. •. Permitir la fijación de objetivos y metas ambientales concretas.. •. Optimizar la efectividad del proceso de auditoría ambiental. Figura 1. Etapas del Sistema de Gestión Ambiental. 1.1.1.1. 1.1.1.2. 1.1.1.3. POLITICA AMBIENTAL. 1.1.1.6. PLANIFICACION. 1.1.1.5. IMPLEMENTACION Y OPERACION. 1.1.1.4. 17. MEJORAMIENTO CONTINUO. REVISION POR LA DIRECCION. VERIFICACION Y ACCIONES CORRECTIVAS.

(19) 1.1.1.1.1 2.2 IMPACTOS AMBIENTALES GLOBALES Por la necesidad de desarrollo de los países se ha incrementado el consumo de materiales lo cual ha resultado en un gran número de procesos productivos, los cuales a pesar de trabajar bajo sistemas de calidad no dejan de impactar negativamente el ambiente. Estos impactos afectan el agua, el suelo, el aire, la fauna, la flora, el hombre, además de los bienes culturales y materiales. 1.1.2 2.3 NORMA ISO 14000 2.3.1. ALCANCE DE LA NORMA ISO 14001 (1) La norma ISO 14001 establece los requisitos de un sistema de gestión ambiental (SGA) que permite a la organización formular políticas y objetivos tomando en cuenta los requisitos legislativos y la información sobre los impactos ambientales significativos. Se aplica a los aspectos ambientales que una organización pueda controlar y sobre los cuales puede esperarse que tenga una influencia. El alcance de la aplicación depende de factores tales como la política ambiental de la organización, la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las que opera. 2.3.2 ISO 14000 EN COLOMBIA (3) En el año de 1993 llegan a Colombia los primeros borradores de la Norma ISO 14000, se crea el Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES), organización sin ánimo de lucro, formada por empresas que promueven el desarrollo sostenible (DS) en Colombia. CECODES, es el representante en Colombia del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD).. 18.

(20) Siguiendo con la línea de certificación en calidad o ISO 9000, hoy se tienen más de 500 empresas certificadas en el país y en ISO 14000 se han certificado 23 y más de 50 están adelantando el proceso. Estas empresas parten de iniciativas voluntarias y códigos de conducta, y están dispuestas a evaluar la organización y sus procesos en materia ambiental. Las partes interesadas en la implementación de la ISO 14000, son primordialmente la organización, los empleados, los clientes, los proveedores, las exigencias legales, los inversionistas y la opinión pública. 2.3.3. REQUISITOS GENERALES (1), (2) La Norma ISO 14001 es aplicable a cualquier organización que desee: •. Implementar, mantener y mejorar su SGA.. •. Garantizar por si misma su conformidad con la política ambiental establecida.. •. Demostrar tal conformidad a otros.. •. Buscar la certificación de su SGA por parte de una organización externa.. •. Hacer una autodeterminación y autodeclaración de conformidad con la norma.. En cuanto a las actividades, se debe llevar a cabo una etapa de sensibilización, entrenamiento y evaluación de la norma. 2.4. AUDITORIAS AL SGA (1), (4) Una auditoria es una herramienta de gestión que comprende una evaluación sistemática, documentada, periódica y objetiva de cómo está actuando la organización con el propósito de ayudar a proteger el medio ambiente, e incluye: 1. Facilitar el control de gestión de las prácticas ambientales. 19.

(21) 2. Evaluar el cumplimiento de la política de la compañía, que debe alcanzar el grado exigido por la legislación. Las organizaciones deben establecer y mantener un programa y procedimientos para realizar auditorias periódicas al sistema de gestión ambiental, con el fin de determinar si el sistema está conforme con las disposiciones planificadas para su gestión ambiental, incluyendo los requisitos que se indican en la norma ISO 14001, y si ha sido implementado y mantenido en forma apropiada. Los programas y procedimientos de auditoria pueden cubrir las actividades, áreas y procedimientos, la frecuencia de las mismas (puede ser guiada por la naturaleza de la operación de la empresa en términos de sus aspectos e impactos potenciales ambientales), los responsables del manejo y dirección, la comunicación de los hechos encontrados y la información de los resultados a la gerencia. Las auditorias deben ser realizadas de manera imparcial y objetiva, y pueden ser llevadas a cabo por personal de la empresa o por personas externas seleccionadas por ella. Las auditorias pueden ser internas o externas; las internas se llevan a cabo por la misma organización, mientras que las externas las realizan entes independientes y tienen por objeto la certificación. La frecuencia de las auditorias debe decidirse con base en la contribución actual o potencial de una actividad, área o efectos ambientales significativos que se han determinado en auditorias previas. Las actividades de una auditoria son:. 20.

(22) Figura 2. Actividades de la Auditoria Ambiental.. PREPARACION INICIAL. DESARROLLO DE LOS CRITERIOS DE LA AUDITORIA Y REVISION DE SGA DOCUMENTADO. PREPARACION DE LA VISITA DE AUDITORIA. VISITA DE AUDITORIA. ACTIVIDADES POSTERIORES. Todos los elementos del sistema deben incluir sus propios mecanismos de revisión, para tener la capacidad de identificar nuevas necesidades y solucionarlas. Así, el SGA y la organización avanzarán basados en el mejoramiento continuo. 2.5. ROL DE LA AUTORIDAD AMBIENTAL Es necesario que existan lineamientos expedidos por entes reguladores para poder asegurar el control de la contaminación y así evitar los impactos ambientales. La autoridad ambiental debe realizar el debido seguimiento al cumplimiento de estos lineamientos.. 21.

(23) 1.1.2.1.1 2.6. METODOLOGIA 1.1.2.1.1.1.1.1. La metodología que se adoptará es la que se encuentra descrita. en la norma ISO 14001. 1.1.2.1.1.1.1.2. Esta norma contiene los elementos esenciales de un sistema de. gestión basados en el proceso dinámico de planear, hacer, verificar y ajustar para lograr las siguientes actividades: 1. Establecer una política ambiental que garantice el compromiso con su SGA. 2. Identificar impactos y aspectos ambientales que surgen de las actividades, productos o servicios prestados. 3. Formular un plan para llevar a cabo la política ambiental. 4. Identificar requisitos legislativos y regulatorios que se encuentren vigentes. 5. Identificar prioridades, fijar metas y objetivos ambientales. 6. Establecer una estructura y programas para implementar la política y lograr los objetivos y metas propuestas. 7. Entrenar y capacitar el personal. 8. Facilitar actividades de planificación, control, monitoreo, acción correctiva y revisión, para garantizar la conformidad con la política, y que el SGA sea el apropiado. 9. Mejorar de manera continua. Según lo anterior y de acuerdo con los objetivos específicos planteados, se definen las actividades necesarias para elaborar e implementar el SGA de la empresa.. 22.

(24) -. Verificar la situación ambiental actual de la empresa: Se realizará un diagnóstico ambiental de la empresa por medio de observación, muestreos y revisión de las normas ambientales vigentes.. -. Elaboración de documento del SGA: Se elaborará el documento con base en la información recopilada y analizada proveniente del diagnóstico ambiental, anexando los registros y formatos para su posterior seguimiento y control.. -. Formular la política ambiental de la empresa: Para llevar a cabo esta actividad es necesario primero que todo verificar el compromiso por parte de las directivas de la empresa y su interés por cumplir con las normas.. Posteriormente se. elabora la política ambiental que incluye los principios ambientales de la empresa. -. Divulgar e implementar la política ambiental: Se capacitará internamente al personal en cuanto a la normatividad y se integrará el SGA al Sistema de Gestión de Calidad. Otro mecanismo de divulgación será por medio de comunicación interna (carteleras, revistas, página web, etc.). Adicionalmente. se. analizarán. los. resultados. de. SGA. y. se. formularán. recomendaciones. 2.7 Importancia del SGA. La elaboración e implementación de un SGA nos permite mantener una actuación ambiental correcta y a su vez identifica los beneficios que se pueden obtener de la misma. Además, se realiza un enfoque integral viable y lógico hacia los temas ambientales. Así mismo, se pueden deducir fácilmente las consecuencias negativas que puede provocar una actuación ambiental inadecuada.. 23.

(25) Elaborar el SGA de una manera estructurada, disciplinada y bien documentada tiene innumerables ventajas para la organización como son (2):. 1. Conformidad con las regulaciones: El tener el SGA en la empresa ayuda a estar siempre preparados para una inspección y auditoria. Las entidades reguladoras externas pueden examinar los niveles actuales de conformidad sin encontrar ninguna irregularidad en los procesos, pero para ello es necesario que se realicen auditorias internas periódicamente con el fin de comprobar su efectividad. Las auditorias se deben entregar a las directivas de la empresa para que estas puedan tomar las medidas oportunas y diseñar procedimientos de trabajo todavía más efectivos.. 2. Conformidad con las exigencias de los consumidores: Cumplir con los requisitos de los consumidores ayuda a la organización a convertirse en una empresa con mayor competitividad en el mercado y a su vez obtener grandes beneficios económicos.. 3. Mejor utilización de los recursos: Tratando cuidadosamente los recursos que utiliza una organización, se reciben beneficios ambientales (prevención) y económicos (optimización y eficiencia).. 4. Mejor. comunicación. entre. departamentos:. Un. buen. SGA. cuenta. con. procedimientos e instrucciones de trabajo desarrolladas por escrito. Ello incluye listas de finalidades, previsiones y objetivos asociados a cada persona, departamento y área consigan. Cuando el Sistema está bien documentado, las personas que trabajan dentro de él se pueden referir fácilmente a las instrucciones. 24.

(26) y otras directrices. Ello se traduce en una mejor comunicación entre dirección y departamentos.. 5. Calidad superior: Un producto que considera la protección ambiental puede representarle a la organización mayores beneficios económicos debido a que podría resultar más fácil de producir, empacar y transportar.. 6. Facilita el trabajo de las directivas: Un SGA bien desarrollado, con metas, objetivos y procedimientos por escrito, estarán a disposición de todo el personal. Esto permite que los directivos puedan planificar, coordinar, controlar y mejorar constantemente varios procesos al mismo tiempo.. Establecer un SGA bien estructurado genera múltiples beneficios potenciales tales como: •. Ayuda a la organización a implementar un sistema que le permita cumplir con sus compromisos de excelencia ambiental.. •. La organización muestra un compromiso con la protección ambiental.. •. Ayuda a mantener el cumplimiento ambiental.. •. Satisface las expectativas ambientales de los clientes y promueve buenas relaciones con el público y la comunidad.. •. Genera rendimientos adecuados para los inversionistas y mejora el acceso al capital. 25.

(27) •. Permite acceder a con más bajos costos.. •. Ayuda a cumplir con los criterios de certificación de los clientes.. •. Mejora el control de costos.. •. Facilita en la obtención de permisos y autorizaciones.. •. Promueve el desarrollo y transferencia de tecnología.. •. Mejora en las relaciones industria-gobierno.. 26.

(28) 3. DESCRIPCIÓN DE CONSORCIO LIME BOGOTÁ. 3.1 Negocio. La empresa se dedica desde 1.989 a la prestación del servicio público de aseo en la ciudad de Bogotá, en los componentes de barrido y limpieza de áreas públicas, recolección, transporte y disposición de los residuos sólidos domiciliarios y de grandes productores en el relleno sanitario Doña Juana.. 3.2 Instalaciones Las instalaciones del Consorcio LIME Bogotá tienen un área de 13826 m2. Esta área corresponde a un edificio administrativo de tres pisos, hangar de mantenimiento de vehículos, zona de lavado, lubricación, montallantas, almacén, estación de servicio con una isla de gasolina para vehículos livianos y una isla de diesel para vehículos pesados, dos zonas de parqueo una para vehículos livianos y otra para vehículos pesados y portería principal. La placa de contrapiso es de concreto reforzado de 4500 psi de 20 cm de espesor diseñada para tráfico pesado y está cubierta con pintura epóxica para evitar contaminación del subsuelo. Los tanques de almacenamiento de combustible de la estación de servicio son de doble pared para evitar posibles fugas y son controlados por tres pozos de monitoreo ubicados en triangulación, cubriendo el perímetro de la misma.. En cuanto al consumo de agua, la grifería y sanitarios de los baños en todas las zonas tienen sistemas ahorradores de agua. La zona de lavado cuenta con un tanque de. 27.

(29) almacenamiento de aguas lluvias para poder aprovecharla en esta actividad y así disminuir el consumo de agua.. Para evitar contaminación a la red del acueducto y alcantarillado de Bogotá se cuenta con tres trampas de grasa ubicadas en diferentes puntos cubriendo toda el área de la Base, además de un desarenador y una caseta de lodos.. 28.

(30) 29.

(31) 4. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LIME. 4.1. INTRODUCCION LIME en la búsqueda del mejoramiento continuo de cada una de sus diferentes actividades diarias, tiene como necesidad primordial la elaboración e implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), siguiendo los lineamientos establecidos en su Sistema de Gestión de Calidad (SGC). La creciente contaminación del medio ambiente a nivel global, aumenta la preocupación por parte de los gobiernos y de las organizaciones, colocándolos en la tarea de buscar un manejo adecuado de sus desechos, a fin de cumplir con los requerimientos ambientales exigidos por las autoridades competentes. Lo anterior hace que algunos generadores de contaminantes busquen la implementación de mecanismos que ayuden al control de la contaminación.. Es por esto, que uno de los principales objetivos de LIME es la Implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), con el fin de controlar los impactos causados por sus actividades al medio ambiente, crear una conciencia ambiental en sus funcionarios, contribuir con el desarrollo sostenible de la ciudad, y mejorar su imagen y competitividad en el mercado.. 2. 4.2. ALCANCE. Establecer e implementar un sistema de gestión ambiental (SGA) que permita a la organización formular políticas y objetivos tomando en cuenta la naturaleza de sus. 30.

(32) actividades, las condiciones en las que opera, los requisitos legislativos y la información sobre los impactos ambientales significativos. 3. 4.3. REFERENCIAS NORMATIVAS. Las referencias normativas que aplican para las diferentes actividades que realiza la empresa se basan en los siguientes componentes: §. Agua:. Ley 373/97. §. Aire:. Resolución 160/96 - Decreto 02/82 – Resolución 005/96 Resolución 8321/83. §. Vertimientos: Resolución 1074/94 – Decreto 1594/84. §. Suelo:. Resolución 318/00 – Ley 2811/74. §. Residuos:. Decreto 1713/00 – Resolución 541/94. §. Energía:. Ley 373/97. 4. 4.4. DEFINICIONES. Para el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Ambiental SGA de LIME, se deben definir los siguientes términos (1), (2):. Aspecto ambiental. Elementos de las actividades, productos o servicios de la organización que puede interactuar con el ambiente.. Auditoría del sistema de gestión ambiental. Proceso de verificación sistemático y documentado para obtener y evaluar objetivamente la evidencia para determinar si el SGA de una organización esta 31.

(33) conforme con los criterios de la auditoría de SGA, establecidos por ella, y comunicar los resultados de este proceso a la gerencia.. Desempeño ambiental. Resultados medibles, debidos al control de los aspectos ambientales, basados en los objetivos y las metas ambientales.. Impacto ambiental. Cambio en el medio ambiente positivo o negativo, total o parcial, como resultado de las actividades, productos o servicios de una organización.. Medio ambiente. Entorno en el que opera la organización, incluyendo el aire, suelo, agua, recursos naturales, flora, fauna y su interrelación.. Mejoramiento continuo. De acuerdo con la política ambiental de la organización, se debe dar ajuste a las acciones revisadas para realzar y dar continuidad al SGA.. Meta ambiental. Surge de los objetivos ambientales y es un requisito cuantificable siempre que sea posible y aplicable a la organización. Debe ser cumplida para lograr los objetivos.. 32.

(34) Objetivo ambiental. Propósito ambiental global que viene de la política ambiental que la organización se propone lograr y que es cuantificable cuando es aplicable.. Política ambiental. Declaración abierta de la organización con relación a sus intenciones ambientales y que sirve de marco para establecer los objetivos y metas ambientales.. Prevención de la contaminación. Utilización de procesos, prácticas, materiales o productos que evitan, reducen o previenen la contaminación. Incluye reciclaje, cambios de proceso, uso eficiente de los recurso o sustitución de materiales.. Sistema de gestión ambiental. Parte del sistema de gestión total de la organización, constituido por un conjunto planeado de actividades administrativas, prácticas, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos para contribuir con el mejoramiento ambiental y la prevención de la contaminación.. Barrido y limpieza. Es el conjunto de actividades tendientes a dejar las áreas públicas libres de todo residuo sólido esparcido o acumulado.. 33.

(35) Lixiviado. Es el líquido residual generado por la descomposición biológica de la parte orgánica o biodegradable de los residuos sólidos bajo condiciones aeróbicas o anaeróbicas y/o como resultado de la percolación de agua a través de los residuos en procesos de degradación.. Reciclaje. Es el proceso mediante el cual se aprovechan y transforman los residuos sólidos recuperados y se devuelve a los materiales su potencialidad de reincorporación como materia prima para la fabricación de nuevos productos. El reciclaje puede constar de varias etapas: procesos de tecnologías limpias, reconversión industrial, separación, recolección selectiva, acopio, reutilización, transformación y comercialización.. Recolección. Es la acción y efecto de recoger y retirar los residuos de uno o varios generadores efectuada por la persona prestadora del servicio.. Residuos o desecho. Es cualquier objeto, material, sustancia o elemento sólido resultante del consumo o uso de un bien en actividades domésticas, industriales, comerciales, institucionales, de servicios, que el generador abandona, rechaza o entrega y que es susceptible de aprovechamiento o transformación en un nuevo bien con valor económico o de disposición final. Los residuos sólidos se dividen en aprovechable y no aprovechable. 34.

(36) Igualmente, se consideran como residuos sólidos aquellos provenientes del barrido de áreas públicas.. Servicio ordinario de aseo. Es la modalidad de prestación del servicio público domiciliario de aseo para residuos sólidos de origen residencial y para otros residuos que pueden ser manejados de acuerdo con la capacidad de la persona prestadora del servicio de aseo y que no corresponden a ninguno de los tipos de servicios definidos como especiales. Está compuesto por la recolección, transporte, transferencia, tratamiento y disposición final de los residuos sólidos originados por esta actividad.. También comprende este servicio las actividades de barrido y limpieza de vías y áreas públicas y la recolección, transporte, transferencia, tratamiento y disposición final de los residuos sólidos originados por estas actividades.. 5 5.1. 4.5. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 4.5.1 Requisitos generales. Para llevar a cabo el SGA es necesario adaptar el proceso a la metodología utilizada en la organización, basada en el ciclo del PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Ajustar). Para esto se tienen diferentes principios con los cuales se orientan efectivamente las actividades ambientales de la empresa como respuesta a factores internos y externos que se puedan presentar. Los principios básicos son (1): Principio 1: Política y compromiso 35.

(37) Principio 2: Planificación Principio 3: Implementación Principio 4: Medición y evaluación Principio 5: Revisión y mejoramiento En la siguiente figura se puede observar las diferentes etapas del ciclo PHVA de acuerdo con los principios anteriormente mencionados. Figura 3. Estructura del SGA de LIME.. 5.2. 4.5.2 Política ambiental. De acuerdo con su misión, LIME presta servicios ambientales que impactan la calidad de vida de sus usuarios. Para ello se propone mejorar el entorno, promover prácticas 36.

(38) que sensibilicen e incentiven a la comunidad y a los trabajadores en el desarrollo de la cultura ambiental, y a desarrollar procesos acordes al Desarrollo Sostenible de la Ciudad.. LIME se compromete en la prestación del servicio de aseo y actividades conexas, a prevenir y mitigar los impactos que puedan causar sobre el medio ambiente que sus procesos operativos, de mantenimiento y administrativos, mediante el mejoramiento continuo de la gestión ambiental en cada una de sus actividades.. LIME investiga y desarrolla tecnologías, programas y acciones para la sostenibilidad de sus servicios. Establece metas e indicadores de verificación y control y acciones de mejoramiento a partir de los resultados, dentro del marco de la normatividad vigente.. Los aspectos fundamentales para el desarrollo eficaz de esta política ambiental son: §. Planeación estratégica.. §. Generación de indicadores ambientales.. §. Cumplimiento de la Legislación Ambiental exigida por las autoridades y de las Normas establecidas por la empresa.. §. Desarrollo de actividades de educación y entrenamiento para el personal de la empresa.. §. Auditorias ambientales internas.. 37.

(39) §. Compromiso de la gerencia en la divulgación, implementación y sostenimiento de la política ambiental.. §. Difusión de la política y sus actividades, promoción y educación de las comunidades.. 5.3. 4.5.3 Planificación. Para llevar a cabo la planificación del SGA se debe tener en cuenta la revisión inicial de las actividades de la empresa, la priorización de aspectos e impactos ambientales, y la revisión de los requisitos legales. Con la información de las etapas anteriores se deben establecer objetivos y metas con sus respectivos programas de manejo ambiental. 4.5.3.1 Aspectos Ambientales Para establecer los aspectos e impactos ambientales relacionados con las actividades de la organización, se realizó una matriz en la que se observan las causas y los efectos ambientales relacionados con los productos y servicios de la organización, teniendo en cuenta los procesos administrativos, de mantenimiento y de prestación del servicio. En las matrices se priorizan los impactos de acuerdo al siguiente sistema de calificación: 1- El impacto es bajo y se puede prevenir y controlar a mediano plazo. 2- El impacto es medio y se puede prevenir y controlar a corto plazo. 3- El impacto es alto, se debe controlar y prevenir de inmediato. 38.

(40) Las matrices de los procesos se observan en: Tabla 1. Matriz de aspectos e impactos ambientales de administración. Tabla 2. Matriz de aspectos e impactos ambientales de mantenimiento. Tabla 3. Matriz de aspectos e impactos ambientales de la Prestación del Servicio.. 39.

(41) TABLA 1. MATRIZDE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES DE ADMINISTRACION. ÍTEM. AREA. 1. ADMINISTRACIÓN PRIMER PISO. ACTIVIDAD. AIRE. COMPONENTE AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL VERTIMI RESIDUOS AGUA SUELO ENERGÍA ENTOS SOLIDOS. IMPACTO AMBIENTAL. CALIFICACION DE IMPACTOS. NORMA AMBIENTAL. RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN. 1,1. Recepción. Recepción y envío de fax. X. Radicación de documentos Ingreso al sistema Recepción de llamadas 1,2. 1,3. Auditorio. X. X. CAPACITACIONES Y REUNIONES. Baños visita. X. X. a.Uso de papel b.Consumo de energía a.Uso de papel. a.Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos. X. a. Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. a. Agotamiento recursos. a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c. Generación de residuos sólidos. X. X. X. X. X. X. de. a. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 a. Ley 373/97. a. 1. a.Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 3 b. 1. a. Decreto 02/82. a. 3 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 1. a. Ley 373/97. a. 3 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1 a. 1. RECLASIFICACION DE USUARIOS Aforo. 1,4. Grandes Generadores. ATENCION DE RECLAMOS Recepción y clasificación de reclamos Visita Domiciliaria. a. Movilización vehículos. X. Correspondencia. X. Ingreso al sistema. X. Correspondencia 1,5. Relaciones con la Comunidad. 1.5.1. Punto 1 (Coordinador). a. Uso de papel b.Consumo de energía. de a. Contaminación atmosférica a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Movilización de a. Contaminación vehículos atmosférica a. Agotamiento de a. Consumo de energía recursos a. Generación de residuos a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. X. X. a. 2 b. 1 c. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 c. Decreto 02/82. X. X. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. X. X. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. ATENCION AL USUARIO Correspondencia e informes. sólidos b. Agotamiento recursos. de. ACCION PEDAGOGICA Correspondencia e informes. 1.5.2. Punto 2 (Soporte) Talleres. X. Acción Informativa 1,6. Operaciones. a. Generación de residuos a.Uso de papel sólidos b. Consumo de energía b.Agotamiento de recursos c.Movilización de c. Contaminación vehículos atmosférica a. Generación de residuos sólidos a. Uso de papel b. Agotamiento de b.Consumo de energía recursos. ATENCION AL USUARIO Correspondencia e informes 1.6.1. Punto 1 (Coordinador). a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. AUDITORIA DEL SERVICIO Visita a campo. Informes. Contaminación de a. atmosférica a. Generación de residuos a. Uso de papel sólidos b.Consumo de energía b. Agotamiento de recursos a. Movilización vehículos. X. X. X. ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO. 1.6.2. Punto 2 (Sala de Facilitadores). Visita a campo. X. Visita a usuarios. X. Correspondencia e informes. a. Movilización vehículos a. Movilización vehículos X. X. de a. Contaminación atmosférica de a. Contaminación atmosférica a. Generación de residuos a. Uso de papel sólidos b.Consumo de energía b. Agotamiento de recursos. a. 2. a. Decreto 02/82. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 2 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. NOVEDAD DEL SERVICIO 1.6.3. Información y Punto 3 (Torre de Notificación Control) Ingreso al sistema. X. X. a. Consumo de energía. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos.

(42) ÍTEM. AREA. 1,7. Gestión Humana. ACTIVIDAD. AIRE. COMPONENTE AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL VERTIMI RESIDUOS AGUA SUELO ENERGÍA ENTOS SOLIDOS. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Entrevistas. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. Punto 1 (Coordinador). 1.7.2. Punto 2 (Secretaria). IMPACTO AMBIENTAL. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. CALIFICACION DE IMPACTOS. NORMA AMBIENTAL. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. NOMINA Comunicación interna Ingreso al sistema 1.7.3 Punto 3 (Soporte 1). a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos. a. 1. BIENESTAR Comunicación interna. X. Ingreso al sistema 1.7.4. Punto 4 (Sala de juntas). 1.7.5 Punto 5 (Soporte 2). 1.7.6. Punto 6 (jefe de Personal). X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. Reuniones. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. X. X. SEGURIDAD INDUSTRIAL Correspondencia e informes Punto 7 (Jefe Salud Capacitación Ocupacional) Visita de campo. Emergencias. 1,8. X. X. X. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos a. Uso de papel b. Agotamiento de b.Consumo de energía recursos Contaminación a. Movilización de a. vehículos atmosférica a. Uso de material para primeros auxilios(gasa, a. Generación de residuos algodones, etc) sólidos b. Contaminación b. Movilización de atmosférica vehículos a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 1 b. 1. a. Res 2309/86 - Res 430/98 b. Decreto 02/82. Portería. 1.8.1 Punto 1 (Entrada 1) Correspondencia. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. 1.8.2 Punto 2 (Entrada 2) Correspondencia. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Desperdicios b. Consumo de agua c. Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. 1,9. a. 1 b. 1. SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL Correspondencia e informes. 1.7.7. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. Gimnasio. Entrenamiento. X. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b y c. Agotamiento de recursos. a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b y c. Ley 373/97. a.1. a. Ley 373/97. a. 2 b. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 - Ley 373/97. RECEPCION DE INSUMOS Ingreso al sistema 1,10. 1.11.2. 1.11.3. 1.11.4. Punto 2 (Jefe de Compras). Punto 3 (Sala de Juntas Punto 4 (Jefe de Servicios Generales). Recepción de información. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Ingreso al sistema. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. Reuniones Correspondencia e informes. X. Ingreso al sistema Mensajería. Punto 6 (Baños). X. X. X. X. X. X. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de. recursos de a. Contaminación atmosférica a. Generación de residuos a. Uso de papel sólidos b.Consumo de energía b. Agotamiento de recursos a. Generación de agua residual doméstica a. Consumo de agua b. Agotamiento de b. Consumo de energía recursos c. Uso de papel c.Generación de residuos sólidos, a. Movilización vehículos. X. 1.11.5 Punto 5 (Infomante) Ingreso al sistema. 1.11.6. de. X. X. Servicios y Suministros. Punto 1 ( Coordinador). Agotamiento. X. Almacenamiento de insumos 1,11. a.. recursos a. Agotamiento de a. Consumo de energía recursos b. Adquisición, entrega b. Generación de residuos de insumos y devolución sólidos,contaminación del de bajas suelo, vertimientos. Almacén. a. 1 b. 1 a. 1 b. 1 a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. -. -. -. -. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Decreto 02/82. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94.

(43) ÍTEM. AREA. 1,12. Baños y Vestier Operarios. 1,13. Jardineras. 2. SEGUNDO PISO. 2,1. Gerencia. 2.1.1. Punto 1 (Gerente). 2.1.2. Punto 2 (Secretaria). 2.1.3 2.1.4. Punto 3 (Sala de Juntas) Punto 4 (Sala Virtual). 2.1.5. Punto 4 (Baño). 2,2. Planeación y Desarrollo. 2.2.1. Punto 1 (Coordinador). ACTIVIDAD. AIRE. COMPONENTE AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL VERTIMI RESIDUOS AGUA SUELO ENERGÍA ENTOS SOLIDOS. X. Mantenimiento. X. X. X. Correspondencia e informes. X. Correspondencia e informes. X. 2,3. Financiera. 2.3.1. Punto 1 (Coordinador). 2.3.3. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía a. Consumo de energía. Reuniones. X. a. Consumo de energía. Internet. X. a. Consumo de energía. X. X. a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. Correspondencia e informes. X. a. Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. Punto 2 (Pagador) Ingreso al sistema. Punto 3 (Contabilidad). X. a. Consumo de energía. Elaboración de cheques. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. Correspondencia. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. a. Consumo de energía. Ingreso al sistema 2,4. Oficina Desocupada. 2.4.1. Punto 1 (Coordinador). 2,5. Ingeniería, Proyectos y Medio Ambiente. 2.5.1. Punto 1 (Coordinador). a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. Auditorias del servicio. 2.3.2. X. Ingreso al sistema. Auditorías internas Punto 2 (Soporte). a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. a. Fumigación b. Riego de plantas. X. Ingreso al sistema. 2.2.2. X. IMPACTO AMBIENTAL a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c.Generación de residuos sólidos, a. Contminación del aire y suelo b. Agotamiento de recursos. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c.Generación de residuos sólidos,. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Agotamiento de recursos. CALIFICACION DE IMPACTOS. NORMA AMBIENTAL. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1 b. 1. a. Decreto 02/82 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1 a. 1 b. 1. a. 1 b. 1 a. 3 b. 1 a. 1 a. 3 b. 1 a. 3 b. 1 a. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Ley 373/97. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. Correspondencia e informes. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. Movilización vehículos. a. 1. a. Decreto 02/82. a. Consumo de energía. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 2 b. 2 c. 1 d. 3. a b y c. Ley 373/97 d. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. DISEÑO DEL SERVICIO Visita a campo 2.5.2. Punto 2 (Soporte). X. Ingreso al sistema. X. Elaboración de planos e informes 2,6. 2.6.1. Punto 1 (Cocina). 2.6.2 Punto 2 (Comedor). 3. TERCER PISO Gerencia General. 3.1.1. Punto 1 (Gerente General). 3.1.2. Punto 2 (Baño Gerente). 3.1.3. Punto 3 (Secretaria). 3.1.4. Punto 4 (Baño Secretaria). 3.1.5. Punto 5 (Sala de Juntas). 4. X. X. Consumo de alimentos. Baños. 3,1. X. Almacenamiento de alimentos Limpieza. 2,7. X. X. X. X. a.Consumo de agua b. Consumo de gas c. Consumo de energía d. Desperdicios. a b y c. Agotamiento de recursos d. Generación de residuos sólidos. X. X. a. Adquisición y ubicación de alimentos b. Consumo de energía. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de a. Agotamiento de recursos b.Contaminación del suelo y vertimientos a. Agotamiento de recursos b.Generación de residuos sólidos a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c.Generación de residuos sólidos. Casino Elaboración de alimentos. a.Consumo de agua b.Uso de detergentes. X. X. a. Consumo de energía b. Producción de desperdicios. X. X. a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. X. X. a. Uso de papel b.Consumo de energía. X. X. a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. X. a. Consumo de energía. X. a. Consumo de agua b. Consumo de energía c. Uso de papel. X. a. Consumo de energía. X. a. Uso de material odontológico ( gasas, algodón,jeringas, material químico) b. Consumo de agua c.Consumo de energía. X. X. X. Correspondencia e informes. X. X. Ingreso al sistema. X. X. X. Reuniones. CONSULTORIO Odontología general ODONTOLOGICO. X. X. de a. Contaminación atmosférica a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos a. Uso de papel b. Agotamiento de b.Consumo de energía recursos. X. a. Generación de residuos sólidos b. Agotamiento de recursos a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c.Generación de residuos sólidos, a. Agotamiento de recursos a. Generación de agua residual doméstica b. Agotamiento de recursos c.Generación de residuos sólidos, a. Agotamiento de recursos a. Generación de residuos sólidos b. Agua residual doméstica y agotamiento de recursos c. Agotamiento de recursos. a.2 b.1 a. 3 b. 3. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Ley 373/97 b. Ley 2811/74 - Decreto 1481/96. a. 1 b. 2. a. Ley 373/97 b. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1 b. 1. a. 1 b. 1 c. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97 a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 b. Ley 373/97 c. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1 b. 1 c. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 2811/74 - Ley 9/79 - Decreto 901/97 Ley 373/97 c. Ley 373/97. Nota: La calificación de impactos se realizó siguiendo el siguientes sistema de calificación: 1- El impacto es bajo y se puede prevenir y controlar a mediano plazo. 2- El impacto es medio y se puede prevenir y controlar a corto plazo. 3- El impacto es alto, se debe controlar y prevenir de inmediato..

(44) TABLA 2. MATRIZDE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES DE MANTENIMIENTO. ÍTEM. AREA. 1. MANTENIMIENTO. ACTIVIDAD. AIRE AGUA. COMPONENTE AMBIENTAL VERTIMI AGUAS RESIDUOS ENERGÍA ENTOS SUBTE SOLIDOS. ASPECTO AMBIENTAL. IMPACTO AMBIENTAL. CALIFICACION NORMA AMBIENTAL DE IMPACTOS. REPARACIÓN DE VEHÍCULOS Lavado y Limpieza de Autopartes. X. X. Reemplazo de Autopartes. Soldadura. X. X. Limpieza del vehículo. a. Consumo de agua a.Agotamiento de recursos b. Uso de detergentes b y c.Contaminación de c. Arrastre de grasas efluentes y aceites. X. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. 1 b. 2. a. Ley 373/97 b. Decreto 1713/01 Resolución 541/94. a. 1 b. 2. a. Decreto 02/82 b. Ley 373/97. a. Consumo de agua a.Agotamiento de recursos b. Uso de detergentes b y c.Contaminación de c. Arrastre de grasas efluentes y aceites. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. X. a. Consumo de energía b. Sustitución de partes. X. a. Tratamiento de superficies b. Consumo de energía. X. a. Agotamiento de recursos b.Generación de residuos. a. Contaminación del aire b. Agotamiento de recursos. X. X. Lavado de manos. X. X. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b. Generación de vertimientos. a. 1 b. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de overol. X. X. a. Consumo de agua a.Agotamiento de recursos b. Uso de detergentes b y c.Contaminación de c. Arrastre de grasas efluentes y aceites. a. 1 b. 2 c. 2. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de placa. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84. Lavado clínicas. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c.Generación de vertimientos. a. 2 b. 2 c. 2. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado estructuras. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Limpieza canecas. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de cárcamo. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. Tanqueo de vehículos. a. Contaminación de aire, efluentes y del suelo. a. 1. a. Decreto 02/82 Decreto 1594/84 - Res 1074/97. ASEO PERSONAL. 1,1. Taller de Mantenimiento. ASEO HANGAR. ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLES. X. X. X. ASEO PERSONAL. 1,2. Estación de Servicio. Lavado de manos. X. X. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b. Generación de vertimientos. a. 1 b. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de overol. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Generación de vertimientos b. Agotamiento de recursos. a. 2 b. 2. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de placa. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Generación de vertimientos b. Agotamiento de recursos. a. 3 b. 3 c. 2. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de cárcamo. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Generación de vertimientos b. Agotamiento de recursos. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de canopies. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Generación de vertimientos b y c. Agotamiento de recursos. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 373/97 b y c. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. Consumo de energía a. Consumo de energía a. Consumo de energía a. Consumo de energía a. Consumo de energía a. Sustitución de llantas b. Consumo de energía. a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos a. Agotamiento de recursos. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Ley 373/97. a. 1. a. Decreto 1713/01 Resolución 541/94 b. Ley 373/97. a. 1 b. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b. y c. Generación de c. Arrastre de grasas vertimientos y aceites. a. 2 b. 2. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. ASEO DEL AREA. REVISION DE LLANTAS Rotación. X. Calibración. X. Alineación. X. Toma de Presión. X. Toma de profundidad. X. Cambio de llanta. X. X. a. Generación de residuos b. Agotamiento de recursos. ASEO PERSONAL 1,3. Montallantas. a. Agotamiento de recursos a. Consumo de agua b.Generación de b. Uso de detergentes vertimientos. Lavado de manos. X. X. Lavado de overol. X. X. Lavado de placa. X. X. X. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b.Generación de c. Arrastre de grasas vertimientos y aceites. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. Lavado de cárcamo. X. X. X. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b.Generación de c. Arrastre de grasas vertimientos y aceites. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. ASEO DEL AREA.

(45) ÍTEM. AREA. ACTIVIDAD. AIRE AGUA. COMPONENTE AMBIENTAL VERTIMI AGUAS RESIDUOS ENERGÍA ENTOS SUBTE SOLIDOS. ASPECTO AMBIENTAL. IMPACTO AMBIENTAL. CALIFICACION NORMA AMBIENTAL DE IMPACTOS. CAMBIO DE ACEITE. 1,4. Lubricación. De Motor. X. X. X. a. Derrames durante el cambio b. Fugas. a. Generación de residuos b. y c. contaminación de efluentes y suelo. a. 3 b y c.3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. Hidráulico. X. X. X. a. Derrames durante el cambio b. Fugas. a. Generación de residuos b. y c. contaminación de efluentes y suelo. a. 3 b y c.3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. Diferencial. X. X. X. a. Derrames durante el cambio b. Fugas. a. Generación de residuos b. y c. contaminación de efluentes y suelo. a. 3 b y c.3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. De transmisión. X. X. X. a. Derrames durante el cambio b. Fugas. a. Generación de residuos a. y b. contaminación de efluentes y suelo. a. 3 b y c.3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. ENGRASE. X. X. X. a. Derrames durante el cambio b. Fugas. a. Generación de residuos a. y b. contaminación de efluentes y suelo. a. 3 b y c.3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. 1 b. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. 2 b. 2. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. ASEO PERSONAL a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Uso de detergentes b. Generación de vertimientos a. Consumo de agua a. Agotamiento de b. Uso de detergentes recursos c. Arrastre de grasas b. y c. Generación de y aceites vertimientos. Lavado de manos. X. X. Lavado de overol. X. X. Lavado de placa. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. Lavado de cárcamo. X. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 1 b. 1 c. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. Retiro de material sólido a. Consumo de agua b. Arrastre de lixiviados, grasas y aceites c. Arrastre de sólidos. a, Generación de reisiduos sólidos. a. 2. a. Agotamiento de recursos b y c. Generación de vertimientos y lodos. a. 3 b y c. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. a. 3 b y c. 3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. a. 3 b. 2. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. ASEO DEL AREA. LAVADO DE VEHICULOS Limpieza de la tolva. 1,5. Area de Lavado de vehículos. X. X. Enjuague. X. X. Enjabonado. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites. Enjuague. X. X. a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Arrastre de grasas b. Generación de y aceites vertimientos. Secado. X. Limpieza interior. X. a. Uso de balletillas. a. Generación de residuos sólidos. a. 1. a. Ley 373/97 - Res 318/00. a. Uso de balletillas. a. Generación de residuos sólidos. a. 1. a. Ley 373/97 - Res 318/00. a. 1 b. 1. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. 2 b. 2. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b. Decreto 1594/84 Res 1074/97. a. 3 b. 3 c. 3. a. Ley 373/97 b y c . Decreto 1594/84 - Res 1074/97. a. Contaminación de efluentes b. Contaminación del suelo. a. 1 b. 1. a. Decreto 1074/97 Res 1074/97 b. Ley 09/79. a. Contaminación de efluentes b. Contaminación del suelo. a. 2 b. 2. a. Decreto 1594/84 Res 1074/97 b. Decreto 1594/84. ASEO PERSONAL a. Agotamiento de a. Consumo de agua recursos b. Arrastre de grasas b. Generación de y aceites vertimientos a. Consumo de agua a. Agotamiento de b. Uso de detergentes recursos c. Arrastre de grasas b. y c. Generación de vertimientos y aceites. Lavado de manos. X. X. Lavado de overol. X. X. Lavado de placa. X. X. X. Lavado de cárcamo. X. X. X. ASEO DEL AREA. 1,6. Zona de parqueaderos particulares. PARQUEO DE VEHICULOS. X. X. 1,7. Zona de parqueaderos Flota. PARQUEO DE VEHICULOS. X. X. a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites a. Consumo de agua b. Uso de detergentes c. Arrastre de grasas y aceites a. Fugas en los vehículos b. Arrastre de grasas y residuos por las llantas a. Fugas en los vehículos b. Arrastre de grasas y residuos por las llantas. a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos a. Agotamiento de recursos b. y c. Generación de vertimientos. Nota: La calificación de impactos se realizó siguiendo el siguientes sistema de calificación: 1- El impacto es bajo y se puede prevenir y controlar a mediano plazo. 2- El impacto es medio y se puede prevenir y controlar a corto plazo. 3- El impacto es alto, se debe controlar y prevenir de inmediato..