Síndrome de Burnout en personal civil de la Séptima Brigada de Villavicencio

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(1)Síndrome de Burnout en personal civil de la Séptima Brigada de Villavicencio. Viviana Paola García Carrillo Karol Yineth De Alba Torres Tania Yicela López Acosta. 2016. Universidad Cooperativa de Colombia Sede Villavicencio Facultad de Psicología Trabajo de Grado.

(2) Trabajo de Grado. Síndrome de Burnout en personal civil de la Séptima Brigada de Villavicencio. Investigadores Viviana Paola García Carrillo, Karol Yineth De Alba Torres Tania Yicela López Acosta 302740, 299455, 305429. Dra. María Alexandra Rubio González / Asesor Esp. Psicología De Las Organizaciones. Facultad de Psicología Universidad Cooperativa de Colombia Sede Villavicencio 2016.

(3) Dedicatoria Agradezco a Dios que me dio fortaleza y amor para poder cumplir todos los propósitos, por guiarme y darme fuerza en los momentos de debilidad. A mis papas Omar García y Narlen Carrillo por su apoyo incondicional, por confiar en mí, por ser esos papas maravillosos que siempre están con una sonrisa y un abrazo, quienes me brindan un amor inexplicable, son el eje central de mi vida, ya están completando la misión, ya que estoy completando el proceso de ser la cuarta profesional de las hermanas García, quiero que se sientan orgullosos, son los mejores papas. A mi hermana Narly García, Nathaly García y Diana García quienes siempre me brindaron el mejor ejemplo como personas y como profesionales y siempre con sus palabras me subieron el ánimo para planear y ejecutar mis objetivos. A mi novio Sebastián Álvarez por ser ese ser humano inigualable por querer siempre animarme, esperarme, acompañarme, brindarme apoyo y animo que me han fortalecido para culminar este proceso. Viviana Paola García Carrillo La presente investigación se la dedico primeramente a Dios, por derramar en mí el don de la sabiduría y el entendimiento, para obrar en toda su perfecta voluntad, regalándome la virtud de la responsabilidad y la constancia para mis estudios. A mis padres, Hernando De Alba y Alba Torres, y a mi hermana Karen De Alba por su apoyo incondicional, sus consejos, y la ayuda para lograr la realización de mis sueños en sacrificio de los suyos..

(4) A mi sobrino Juan José, el cual se convirtió en mi motor de vida, por quien me levanto y persisto para brindarle el mejor ejemplo y el mejor futuro. Por último, y no menos importante; a mi esposo Diego Bocanegra, que siempre creyó en mí, quien me brindo todo su apoyo, su amor, su comprensión, y por su paciente espera en aquellos momentos donde el estudio ocupo mi tiempo y esfuerzo. Karol Yineth De Alba Torres Dedico este proyecto de Investigación, a mis compañeras de investigación Karol y Paola, que sin nuestro gran trabajo en equipo, compañerismo y complemento de cada una de ellas en el desarrollo de la misma no hubiera sido posible escribir esta tesis. A mis padres Justo y Jasblehidy, quienes me dieron la vida y libertad suficiente para cumplir a mi antojo cada uno de mis sueños. A mis hermanos Camilo y María, quienes son parte de mi inspiración cada día, para que vean en mi un ejemplo a seguir. A mi Ángel que me acompaño durante la mitad de mi carrera, y ahora me acompaña desde el cielo, quien me apoyo sin una sola palabra en los momentos más difíciles y me animo a no desfallecer en todos los momentos de debilidad. A mi novio Carlos Fandiño, quien siempre ha creído en mí, viéndome desde siempre como una gran futura profesional, alentándome en todo momento, animándome cada día para llegar al final. A todos mis familiares en general, los López y Lemus; quienes con esto quiero demostrarles que los sueños son para cumplirse, que aunque para unos es más fácil que para otros, y que a pesar de las circunstancias, no podemos rendirnos, sino al contrario llenarnos de fortaleza y cada.

(5) día levantarnos a perseguir nuestros sueños, que así como yo pude, cualquiera que se lo proponga también lo logrará. A mis profesores, durante toda mi vida académica, quienes inculcaron en mí todo tipo de conocimiento, y lograron formarme como una ciudadana con valores, competente y capaz, quien muy seguramente lo recompensaré dando grandes aportes a la sociedad. Tania Yicela López Acosta. Agradecimientos La ejecución de la presente investigación no se hubiese podido efectuar sin la colaboración de todos nuestros docentes que han acompañado nuestro proceso académico durante todo el transcurso de nuestra carrera, pero especialmente queremos agradecer a aquellos docentes que fueron indispensables en el proceso del presente trabajo de grado, cabe resaltar y agradecer por su tiempo, dedicación y sus aportes como grandes profesionales ejemplares: Psicóloga. María Alexandra Rubio González / Asesora del proyecto. Así mismo queremos agradecer a las entidades que hicieron posible el desarrollo de la investigación: Ejército Nacional de Colombia Séptima brigada. Cap. Sandra Bustacara / Área Psicología Militar Séptima Brigada, quien permitió el acceso a la población, consiguiendo cumplir el desarrollo de la investigación.. Las Autoras..

(6) 1. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Resumen El síndrome de Burnout es un estado de agotamiento producido por el trabajo en exceso, el cual genera malestar frente al rol que se desempeña, perdiendo la motivación y disminuyendo el rendimiento laboral (Maslach, 2011); es considerado como un factor de riesgo laboral, por su capacidad para afectar la calidad de vida, salud mental e incluso llegar a poner en riesgo la vida del individuo que lo padece. El presente proyecto de investigación se realizó bajo el método cuantitativo de tipo descriptivo; con el objetivo general de “identificar la presencia del Síndrome de Burnout en el personal civil administrativo del Estado Mayor de la Séptima Brigada del Ejército Nacional de Colombia”, con el fin de conseguir un análisis descriptivo de los niveles actuales del síndrome de Burnout en el personal civil administrativo de la Séptima Brigada del Ejército Nacional de Colombia. El diseño de investigación utilizado es de tipo no experimental transeccional descriptivo; con una población general de 30 mujeres, una muestra de 17 mujeres entre los 20-40 años de edad, las cuales fueron seleccionadas por medio de un muestreo no probabilístico opinático. El instrumento de evaluación utilizado para el desarrollo de investigación fue la Escala de Desgaste Ocupacional EDO (Uribe, 2010); el análisis de los datos recolectados se hizo mediante el programa Microsoft Excel, los datos fueron tabulados y analizados, obteniendo los siguientes resultados: el 15% de la población tuvo un nivel bajo de Burnout, el 67% obtuvo un nivel término medio, y el 18% restante de la población arrojó un nivel alto de Síndrome. De acuerdo a la evaluación de síndrome de Burnout en el personal civil administrativo de la institución militar estudiada se puede concluir respecto a los resultados, que la población que presenta los niveles más altos, no es tan significativa para influir en el clima Organizacional de la institución..

(7) 2. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Palabras claves: Psicología Ocupacional (C02791), Seguridad en el trabajo (C02793), Enfermedad profesional (C02788), Fuerzas armadas (C00241). Abstract Burnout syndrome is an exhaustion state caused by excessive work, generating discomfort from the job position, lack of motivation and decreased work performance; it is considered as an occupational risk factor because it affects the individual quality of life, the mental health and it could even threaten the life of the sufferer person. This research project was conducted under the descriptive type of the quantitative method; the general objective was “to identify the presence of Burnout syndrome in the administrative civilian workforce of the Estado Mayor of the seventh brigade of the Colombian National Army”, in order to obtain a descriptive analysis of the current state of Burnout syndrome in the administrative civilian staff of the seventh brigade of the Colombian National Army. The research design used was a nonexperimental, cross-sectional descriptive type; it had a general population of 30 women, the sample was 17 women between 20 to 40 years old, who were selected following a purposive non probability sampling. The assessment tool used was EDO (by its initials in spanish for Escala de Desgaste Ocupacional) (Uribe, 2010); the analysis of the collected data was carried out using Microsoft Excel software, the data was tabulated and analyzed and the following results were obtained: 15% of the sample had a low Burnout syndrome level, 67% had an intermediate level, and the remaining 18% had a high level. According to the assessment and results of the current state for Burnout syndrome in the administrative civilian workforce in the studied military institution, it can be concluded that the percentage of staff with high Burnout level is not significative enough to generate negative outcomes in the institution..

(8) 3. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Keywords: Occupational Psychology (C02791), Occupational safety Occupational disease (C02788), military force (C00241).. (C02793),.

(9) 4. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL. Tabla de Contenido Introducción…………………….…………………………….…………………………........10 Planteamiento del problema………………………………….……………………………….11 Justificación………………………………………………….…………………......................12 Consideraciones éticas…………….…………………………………………..……………...13 Objetivos…………………………………………………………………………...................14 Objetivo general…………………...………………………...…………………….............14 Objetivos específicos………..………………...……………………………………….......14 Marco teórico……………………..………………………………………………………......14 Marco empírico…………………………………………...……..………………...............16 Marco legal………………………………………………………..……………….............20 Metodología…………………………….……………………………...………………….….21 Enfoque metodológico………………………………………………..…………...……....21 Tipo de investigación…………………………………………………..……………….....21 Diseño de investigación…………………….…………………………...………………....22 Población……………………………………….………………….……...………..……...22 Muestra.…………………………………………………………..……………..………....22 Muestreo………………………………………………………..………..………………...23.

(10) 5. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Instrumentos……………………………………………..……….……………….…………..23 Resultados…………………………………………………………………………................ 26 Discusiones………………………………………………………..……………….………....29 Conclusiones……………………………………………………………………….................34 Referencias…………………………………………………………………………...……….37 Apéndices…………………………………………………………………………..................52.

(11) 6. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL. Lista de tablas Tabla 1. Valores del coeficiente de concordancia W de Kendall por tres jueces…….……..25 Tabla 2. Datos sociodemográficos de la población………………………………………....27 Tabla 3. Valores descriptivos del nivel de Síndrome de Burnout…………………………..28 Tabla 4. Nivel general de Síndrome de Burnout Séptima Brigada de Villavicencio. ……..29 Tabla 5. Valores descriptivos generales de las dimensiones de Síndrome de Burnout…….30 Anexos Anexos 1.Cronograma de ejecución de proyecto………...…………………………...…….45 Anexos 2.Gastos del proyecto……………….……………...…………………………...….46 Índice de Apéndices Apéndice A: Consentimiento informado aplicación EDO………………………………….47 Apéndice B: Hoja de respuestas EDO.……………………………………………….……..48 Apéndice C: Formato de perfil de calificación………………………………………….…..49 Apéndice D: Hoja de respuestas…………………………………………………………….51.

(12) 7. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Introducción. El síndrome de Burnout se ha definido como una respuesta externa del estrés crónico originado a través del contexto laboral, generando problemas individuales, sociales y organizacionales (Pérez, 2011); teniendo en cuenta lo anterior, la Séptima Brigada del Ejército Nacional, es una institución al pendiente de la salud física y psicológica de sus empleados, por lo cual, en el desarrollo de las prácticas profesionales, surgió el interés de realizar la investigación, con el objetivo principal de identificar la presencia del síndrome de Burnout en el personal civil administrativo del estado mayor de la Séptima Brigada del Ejército Nacional, para así brindar un conocimiento y promover e intervenir a futuro dicho síndrome, el cual actualmente se ha considerado como un problema de salud pública en las instituciones.. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó un enfoque metodológico cuantitativo con diseño transeccional descriptivo; el tipo de muestreo utilizado fue no probabilístico opinático, el cual permitió obtener una muestra de 17 personas entre los 20 a 40 años de edad, a quienes se les aplicó la Escala de Desgaste Ocupacional (Uribe, 2010).. Con respecto a los resultados se pudo inferir que el 18% de de la muestra obtuvieron niveles altos de Burnout, y el 82% tenían puntuaciones medias y bajas. Los resultados indican, que las puntuaciones más altas de Burnout se encuentran en las participantes solteras, y que el nivel de escolaridad no guarda relación con la posibilidad de presentar el síndrome; permitiendo concluir que los resultados de la presente investigación concuerdan con la literatura revisada previamente..

(13) 8. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Planteamiento del problema. El síndrome de Burnout, más conocido como desgaste ocupacional, se ha convertido en un problema de salud pública debido a sus afectaciones en el ser humano. Según Uribe (2010) dicho síndrome se caracteriza por el sentimiento de fracaso y/o agotamiento el cual se manifiesta por medio de tres componentes principales: agotamiento físico y emocional, despersonalización e insatisfacción personal. Estos componentes, se caracterizan por tener un factor desencadenante, el cual podría ser generado por fuentes externas ajenas al empleado, como lo son las fuertes exigencias del puesto de trabajo e inadecuado clima laboral.. Según la O.M.S (2000), el síndrome de quemarse por el trabajo (síndrome de Burnout) se presenta como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado.. Por las múltiples afectaciones que trae al trabajador, en el Ejército Nacional, por la naturaleza de las instituciones de fuerzas armadas, se ha observado la presencia de trabajo en exceso y bajo presión. Estas características del quehacer advierten la necesidad de medir la presencia del síndrome de Burnout para contar con un análisis descriptivo de una parte de la población y así conocer la apreciación del nivel de desgaste ocupacional que tienen los funcionarios en su ambiente laboral, el cual redunda en la productividad y el bienestar de los mismos, siendo este un factor desencadenante que puede afectar el rendimiento laboral y satisfacción en el trabajo. Para de esta manera conocer y poder intervenir o prevenir a futuro la presencia de síndrome de Burnout..

(14) 9. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Justificación. El síndrome de Burnout, constituye una fase avanzada de estrés con múltiples riesgos a nivel físico, psicológico y social (Uribe, 2010), caracterizándose por ser una patología progresiva que afecta la calidad de vida del ser humano (Stanley y Jasblonsky, 2010).. Teniendo en cuenta lo anterior, la investigación se realizó con el fin de cubrir una necesidad de la Séptima Brigada del Ejército Nacional, a partir de la realización de las prácticas profesionales, donde se identificó que no se habían realizado investigaciones en torno a ésta temática, la cual repercuta en el bienestar y la productividad del empleado y de la institución. Respecto a la facultad de Psicología, se considera relevante, debido a que se rigió por su línea de investigación, “Infancia, adolescencia, juventud: Entorno y desarrollo”; enfatizando en las tres últimas, debido a que se delimitó la muestra con las personas que se encuentran en la etapa de adulto joven, a partir de la teoría del desarrollo psicosocial de Erickson (1902); igualmente, el entorno y desarrollo, en el contexto laboral.. A partir de la ejecución de la presente investigación, se identificó que la población estudiada fue la principal beneficiada, debido a que se intentó cubrir una necesidad expuesta por la institución; sin embargo, podría beneficiar de igual manera a los psicólogos en formación en el área organizacional, interesados en promover una vida laboral sana, con la implementación de estrategias laborales y psicosociales en las instituciones de la región, específicamente las militares..

(15) 10. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Consideraciones éticas. Dentro de las consideraciones éticas de esta investigación, se tuvieron en cuenta aspectos del Código Deontológico del Psicólogo, ley 1090 de 2006. En los principios generales, la investigación se trató con participantes humanos, donde se garantizó un trato respetuoso considerando su bienestar, dignidad e integridad; así mismo se respetó su confidencialidad, la cual expone la obligación como profesional de la psicología, de guardar reserva con los datos que se obtienen en el desarrollo del ejercicio profesional. De igual manera, a cada participante se les facilitó el debido consentimiento informado antes de la aplicación del instrumento.. Al desarrollarse la investigación en una institución militar, se tuvo que seguir los lineamientos propios de la entidad y regirse a políticas de seguridad de la información declaradas por el Ministerio de Defensa Nacional en cumplimiento de la normatividad emitida por el Gobierno Nacional, donde conduce la implementación de un sistema de gestión de seguridad de la información de todos los miembros de las instituciones militares; enfocado a gestionar y reducir los riesgos a un nivel aceptable, mejorando en forma continua los procesos de seguridad de la información (Ministerio de Defensa Nacional, 2014).. Para dar cumplimiento a las consideraciones éticas a las que se rigió la investigación, tanto las del profesional psicólogo y de la institución, a la hora de la aplicación de la prueba se proporcionó el consentimiento informado para el uso de la información y soló para fines investigativos, así mismo todo la información recolectada sólo fue usada y conocida a fondo por las investigadoras y el departamento de Psicología de la Séptima Brigada Ejercito Nacional..

(16) 11. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Objetivos. Objetivo General. Identificar la presencia del síndrome de Burnout en el personal civil administrativo del estado mayor de la séptima Brigada del Ejército Nacional.. Objetivos específicos. Medir el desgaste laboral en el personal civil de la Séptima Brigada del Ejército Nacional, a través del instrumento Escala de Desgaste Ocupacional (Uribe, 2010).. Describir el síndrome de Burnout de acuerdo a las características sociodemográficas del personal civil administrativo de la séptima Brigada del Ejército Nacional.. Marco teórico. El síndrome Burnout es definido por Freudenberger (1974), como estar quemado, desgastado, exhausto y perder la ilusión por el trabajo; por su parte, Stanley y Jasblonsky (2010), lo definen como un estado patológico asociado a una serie de síntomas; mientras Schaufeli y Enzman (1998), dan una definición más amplia afirmando que es un estado mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, caracterizándose por un agotamiento acompañado por distres, sensación de competencia reducida y disminución de la motivación y el desarrollo de actividades disfuncionales en el trabajo; Con lo mencionado anteriormente, se puede inferir que el síndrome de Burnout es un estado de agotamiento producido por el trabajo, el cual genera.

(17) 12. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL malestar frente al rol que desempeña, perdiendo la motivación, disminuyendo el rendimiento laboral y afectando la salud.. De otra manera, Maslach (2011), refiere que el síndrome es generado tras una serie de estresores crónicos a nivel personal y social, que va acompañado de síntomas como depresión, cinismo, ansiedad, irritabilidad y dificultad de concentración. Así mismo, Uribe (2011), señala que el síndrome de Burnout se ha convertido en una patología grave, que afecta no solo el estilo de vida de la persona que lo padece, sino también genera consecuencias a nivel físico y psicológico del mismo, alcanzando a tener un riesgo bastante alto.. Por otro lado, Moreno y Peñacoba (1999), mencionan que el síndrome se presenta en cualquier tipo de profesión, adicionalmente, existen investigaciones donde afirman que el individuo que ejecuta un esfuerzo continuo en sus actividades laborales puede desarrollar este síndrome y que éste no soló se provoca cuando el trabajo es demasiado estresante, sino cuando se presentan muchos factores que el individuo pueda percibirlo como estresante (Cáceres, 2006; Rosales y Cobo, 2011; Muños, Osorio y Robles, 2014). Sin embargo, Quintanilla (2004), afirma que hay más probabilidad que el Burnout se desarrolle en personas que trabajan brindando atención al cliente, así mismo, otros factores que influyen en la aparición de la fase avanzada del estrés profesional, es cuando los empleados no perciben la valoración de su trabajo, deben realizar actividades que no son propias de su cargo y éstas le son poco agradables, generando una disminución de sus expectativas en el ámbito profesional, y desarrollando actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabaja y su labor como tal (Maslach, 2011)..

(18) 13. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Los investigadores aseguran que el Burnout en su primera etapa empieza a manifestarse con agotamiento, cansancio y despersonalización en sus deberes, se percibe pérdida progresiva de energía vital y una disminución de los logros alcanzados en el trabajo, empieza a notarse la irritabilidad constante, donde las quejas aumentan por la cantidad de trabajo, logrando perder la capacidad de desarrollar el trabajo con eficiencia (Maslach, 2011).. En lo que respecta a los factores psicosociales que incrementan el riesgo de padecer el síndrome de Burnout se encuentra los siguientes: puesto de trabajo, continuas jornadas largas de trabajo, puestos relacionados con atención al público, elevado nivel de responsabilidad, trabajos muy monótonos, Maslasch (2011). En término a las características de las personas que son propensas a sufrir Burnout Maslach (2011), menciona elevada auto exigencia, necesidad de perfección, alta excelencia, baja tolerancia al fracaso, requieren llevar el control en todo y sentimiento de omnipotencia a las tareas a realizar, esto las hace pensar que si ellas mismas no desarrollan sus labores nada saldrá bien, son personalidades obsesivas a nivel profesional. Ante la situación planteada estas características permiten reducir que los aspectos que pueden influir a desarrollar el Burnout son poco tiempo de ocio, escaso soporte familiar, baja actividad física y su círculo social no cuenta con gran apoyo.. Marco empírico El presente apartado consiste en el relevamiento de las principales investigaciones sobre, el personal de enfermería de un hospital, personal sanitario militar, empleados de una sucursal de un banco, trabajadores del centro de inmunología, Docentes de la Universidad Javeriana, en.

(19) 14. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL personal de distribuidoras, trabajadores guardias de seguridad, trabajadores de la empresa Edec S.A., personal de enfermería de un hospital. A nivel mundial se encontró que en Madrid-España se realizaron dos investigaciones que aportaron significativamente al presente estudio, la primera fue llevada a cabo por los investigadores Albaladejo y Villanueva, (2004), donde realizaron un estudio al personal de enfermería del hospital San Carlos, donde evaluaron la presencia del síndrome de Burnout, como resultados de esta investigación encontraron que los trabajadores de oncología y urgencias arrojaban niveles superiores en las dimensiones de. agotamiento y despersonalización,. adicionalmente los profesionales que referían que su labor asistencial era poco reconocida, obtuvieron las peores puntuaciones en la escala de Burnout y sus tres dimensiones.. La segunda investigación fue llevada a cabo por Cáceres (2006), quien indagó la prevalencia del síndrome de Burnout en personal sanitario militar de Madrid España, en la cual se encontró que el agotamiento en los participantes del estudio, se encontraba en un nivel medio, la despersonalización e insatisfacción de logro en un nivel bajo, y finalmente el nivel de Burnout no era alto.. Otra investigación tenida en cuenta fue realizada en República Dominicana, por los investigadores Peña y Valerio (2007), los participantes fueron empleados de sucursales de un banco dominicano”, encontraron una alta prevalencia de Burnout en los empleados, siendo mayor en las mujeres que en los hombres, se encontró el Burnout en participantes con características similares como lo son las personas con mayor edad y antigüedad en el trabajo..

(20) 15. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Por otro lado, Maldonado, (2010) estudio la prevalencia del síndrome de Burnout identificando las principales áreas de afectación a los trabajadores de un hospital Conurbano Bonaerense en Argentina, en el cual encontraron que el Burnout se encontraba en un nivel alto de afectación para la población objeto de estudio, mientras que el 37,1% presento niveles medios del síndrome encontrando afectación en cómo perciben el trabajo.. En este orden de ideas, en Cuba los investigadores Rosales y Cobo (2011) realizaron su investigación en trabajadores del centro de inmunología, donde encontraron la presencia del síndrome de Burnout. en 8 trabajadores, presentándolo con gran significancia en mujeres. trabajadoras de oficina con un rango de edad de 26 y 52.. En lo que refiere a nivel nacional, también se encontraron investigaciones relevantes para el presente estudio dentro de estas se encuentra el trabajo de Marín y Paredes, (2002) “Fundamentos de la salud ocupacional” estudiaron la presencia del síndrome de Burnout en Docentes de la universidad javeriana de la ciudad de Bogotá, encontrando un nivel medio de Burnout, en donde obtuvieron niveles medios de despersonalización y agotamiento emocional.. En ese mismo sentido, Rodríguez, (2009) en la ciudad de Ibagué, querían encontrar con su investigación si el estrés podrían llevar al desgaste ocupacional y hallo una correlación de tipo negativo entre la satisfacción laboral y el Burnout, y los resultados evidenciaron alta satisfacción laboral y bajos niveles de Burnout.. Por otra parte, se realizó una investigación en el municipio de Popayán por Correa, Muños y Chaparro (2010), el objetivo de su investigación era medir el desgaste ocupacional por los diferentes factores estresantes que se tenían que enfrentar los docentes de dos universidades de.

(21) 16. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Popayán, Colombia“en la cual encontraron que hay baja presencia de síndrome de Burnout en esta población, donde la presencia de despersonalización se encontraba baja en la mayoría de ellos, lo cual los autores concluyeron que los docentes han desarrollado actitudes negativas y de insensibilidad hacia los estudiantes.. En este mismo orden y dirección se llevó a cabo una investigación en Armenia- Colombia, por Hernández, Granada y Carmona, (2011), quienes tenían como objetivo principal identificar los posibles indicadores del síndrome de Burnout en distribuidora de GLP, donde encontraron un nivel alto en las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización y un nivel bajo en la falta de realización personal. De igual manera, encontraron un nivel medio en el síndrome de Burnout. Al mismo tiempo, se estudiaron la relación de las variables edad, sexo, estado civil, número de hijos y nivel educativo con las tres dimensiones de Burnout, donde sólo se halló significancia entre Burnout y en las personas que tenían pareja.. Por su parte, Muños, Osorio y Robles (2014) realizaron una investigación en Ibagué con el objetivo de determinar la prevalencia del Burnout en el personal de enfermería de un hospital y su relación con variables sociodemográficas, los resultados obtenidos. indicaron que la. prevalencia de Burnout fue de 20.1%, se obtuvo un nivel medio en la dimensión de realización personal y un nivel bajo en la dimensión despersonalización. Además quienes afirmaron ser solteros, viudos y separados se encontraban en riesgo de padecerlo. Finalmente, quienes laboraban en servicios administrativos, oncología, camillero y esterilización Burnout.. presentaron.

(22) 17. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Por su parte, en el municipio Chiquinquirá/ Boyacá, se llevó a cabo un estudio realizado por Cruz (2015), denominado diagnóstico del síndrome de Burnout en los trabajadores de la empresa Edec S.A., en el cual encontró un nivel alto en la dimensión de realización personal, un nivel intermedio en la dimensión de Despersonalización, y bajo en la dimensión del agotamiento emocional, con lo cual concluyeron que aunque no existía una prevalencia alta de Burnout, Dichas puntuaciones evidencian la importancia de prestarle atención al fenómeno dentro de la organización.. Finalmente, a nivel de Villavicencio / Meta, se encontró una investigación denominada síndrome Burnout y estrategias de comunicación realizada por Gil, Quintero y Roso (2015) quienes encontraron que los trabajadores guardias de seguridad, desarrollaban un alto porcentaje de síndrome de Burnout la mayoría se encuentran en peligro o quemados, así como también, se evidencio que el total de encuestados. mantienen una relación de pareja en convivencia. predomina la estrategia de comunicación de aserción. Marco legal. Para este apartado se tendrá en cuenta la legislación colombiana que dispone aspectos propios para el objeto de investigación ya que se mencionan los derechos que tiene el trabajador en el caso que desarrolle una enfermedad por el desgaste ocupacional. En estos se encuentra la ley de seguridad social 100 de 1993 que hace referencia a que cualquier trabajador perteneciente a una empresa tiene derecho a los planes y programas establecidos por el estado para alcanzar mantener una calidad de vida..

(23) 18. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Así mismo la ley 5924 de 2014, encargada de amparar el plan obligatorio de salud, donde todos los trabajadores pueden acceder a dicho plan así se encuentren afiliados a otro régimen. Igualmente, se considera importante el artículo 64, el cual hace referencia a la atención en salud mental, a partir del cubrimiento de la atención ambulatoria con psicoterapia sin importar en qué fase se encuentre la enfermedad.. También se encuentra el artículo 2 del decreto 614 de 1984 se estableció proteger al trabajador contra los riesgos relacionados con agentes; de diferentes tipos como físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos y eléctricos.. Finalmente, es importante resaltar el decreto 2566 del 7 de julio del 2009 donde muestra la tabla vigente de enfermedades y establece las causadas por el estrés (Ministerio de la Protección Social, 2009).. Metodología. Enfoque metodológico El enfoque metodológico del presente proyecto de investigación, teniendo en cuenta su propósito, es cuantitativo el cual plantea un problema de estudio delimitado y concreto, porque se consideró acertado recurrir a este método según lo que plantea Hernández, Fernández y Baptista (2010), ya que el desarrollo de la investigación se dio por la recolección y análisis de datos, fundamentada en medición de datos numéricos, para de esta manera dar respuesta al objeto de la investigación. Para así llegar a la generalización de los resultados encontrados de la muestra trabajada del personal civil administrativo del Ejercito Nacional de Colombia Séptima Brigada..

(24) 19. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Tipo de investigación El tipo de estudio es de alcance descriptivo ya que según Hernández, Fernández, y Baptista (2010), “estos buscan especificar las propiedades, características y los perfiles de las personas o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis” (p. 85), en el entendido que es útil para mostrar con más precisión las dimensiones de un fenómeno en un contexto o situación. De esta manera, la investigación logra describir específicamente el nivel de desgaste ocupacional, junto con las dimensiones que lo componen (Factores psicosomáticos, despersonalización, insatisfacción de logro y agotamiento) del personal civil administrativo del estado mayor de la Séptima Brigada. Diseño de la Investigación La investigación es de diseño transeccional descriptivo, la cual tiene como objetivo indagar los valores en que se manifiesta una o más variables (Hernández, Fernández y Baptista, 2010). Por tanto, este tipo de diseño dio la posibilidad de describir netamente los niveles de Síndrome de Burnout junto con las dimensiones que lo componen presentadas en el personal civil administrativo del estado mayor de la Séptima Brigada. Población La población correspondió al personal civil administrativo del Estado Mayor de la Séptima Brigada de Villavicencio del Ejército Nacional de Colombia, el cual está compuesto por treinta (30) personas, todas de sexo femenino, con edades entre los 20 a 40 años de edad. Muestra.

(25) 20. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL La muestra seleccionada estuvo conformada por 17 personas, con edades comprendidas entre 20 a 40 años, correspondientes al personal civil femenino administrativo del estado mayor del Ejército Nacional de Colombia Séptima Brigada. Muestreo Se empleó un muestreo no probabilístico opinático en el cual el investigador selecciona la muestra, utilizando un criterio subjetivo y en función de la investigación que se vaya a realizar (Ferrer, 2010). Así mismo, se tuvieron en cuenta los siguientes criterios de inclusión donde se trabajó con mujeres de edades comprendidas entre los 20 a 40 años, en situación de servicio activo pertenecientes al personal administrativo, que hacen parte únicamente del estado mayor del batallón de servicios de la Séptima Brigada. Finalmente se tuvieron en cuenta criterios de exclusión donde se han excluido del estudio: nuevos empleados que llevan en servicio con una duración a menos de un mes y empleados que durante ese mismo período del estudio se encontraran fuera de su destino habitual laboral por motivo de vacaciones o incapacidades. Instrumentos Para llevar a cabo la investigación, y medir el Síndrome de Burnout se utilizó la escala de Desgaste Ocupacional elaborado por Jesús Felipe Uribe Prado (2010) en México, D.F. Este se caracteriza por evaluar cuatro dimensiones: el agotamiento, la despersonalización y la satisfacción o insatisfacción del logro, y factores psicosomáticos. Este instrumento fue está compuesto por 105 ítems en total, la cual 70 son ítems exclusivamente exploratorios del Burnout, presentados la primera parte de 30 preguntas que tiene opciones que van desde total desacuerdo y total acuerdo, la segunda con 40 preguntas tiene.

(26) 21. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL opciones desde nunca hasta siempre, finalizando con los últimos 35 ítems que son de respuesta corta en donde se extrae toda la información sociodemográfica del evaluado. En cuanto a la calificación, es importante resaltar que este instrumento permite tener la medición de las cuatro dimensiones del Burnout. En la presente investigación se utilizó el método normativo, en su versión larga, trabajando con el área bajo la curva y puntuaciones (T y Z), de esta manera se obtiene minuciosamente los datos descriptivos de cada dimensión (Uribe, 2010). La presente investigación tomo en cuenta una adaptación de contenido de la prueba al contexto Colombiano, en la ciudad de Villavicencio, Meta – Colombia. Según Gil, Quintero y Rozo (2015) en su tesis de investigación “Síndrome de Burnout y estrategias de comunicación” realizaron una validación de expertos de la Escala de Desgaste Ocupacional (EDO) de la versión original de México (2010) donde los resultados para la prueba muestran los criterios (pertinencia, suficiencia y redacción) y las valoraciones de los jueces, obteniendo en todos de los apartados considerados, relaciones significativas entre los evaluadores, que se pueden comprobar en la tabla. Tabla 1. Valores del coeficiente de concordancia W de Kendall por tres jueces. CRITERIO. J. Rango Promedio. PERTINENCIA. J1. 1.99. J2. 1.99. J3. 2.03. W Kendall 0.028. de. P. 0.368.

(27) 22. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL SUFICIENCIA. REDACCION. J1. 1.99. J2. 1.99. J3. 2.03. J1. 1.99. J2. 1.99. J3. 2.03. 0.028. 0.368. 0.028. 0.368. FUENTE: Según Gil, Quintero y Rozo (2015) en su tesis de investigación “Síndrome de Burnout y estrategias de comunicación” Universidad Cooperativa de Colombia Sede Villavicencio.. Procesamiento de la Información - Análisis estadístico El análisis de los datos recolectados se hizo mediante el recurso informático programa Microsoft Excel, con lo cual se tabularon e interpretaron los resultados. Se hizo uso de la estadística descriptiva para el análisis de las variables sociodemográficas y laborales, así mismo se realizó la valoración de las cuatro dimensiones que componen el síndrome, llegando al resultado final de la evaluación general del síndrome de Burnout en el Estado Mayor de la Séptima Brigada del Ejército Nacional. Procedimiento En primer lugar se estableció la población y metodología a aplicar, luego se da el espacio en las instalaciones de la Séptima Brigada donde se aplica el instrumento, se utiliza el EDO que está dividido en dos partes, en la primera sección se recolectan los datos sociodemográficos del evaluado, y en la segunda es la escala como tal que determina el desgaste ocupacional general y cada dimensión que lo compone, cumpliéndose con los procedimientos éticos, como consentimiento informado y protección de la información. Posterior a ello se llevó a cabo el análisis de la información, logrando conseguir el informe descriptivo del Síndrome de Burnout en el personal civil administrativo del Estado Mayor de la Séptima Brigada..

(28) 23. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL. Resultados Para exponer los resultados obtenidos en el desarrollo de la investigación se realizó la caracterización de la población trabajada, datos extraídos de la segunda parte de la prueba Escala de Desgaste Ocupacional (EDO). Como datos generales de acuerdo a la delimitación de la población, se sabe que la población en general es femenina, así mismo que las edades de las participantes están comprendidas entre los 20 a 40 años de edad. Entre la población, la mayor parte de las evaluadas el 65% tienen hijos, y tan solo el 35% de la población restante aún no tiene; en cuanto a la escolaridad el 41% de la población cuenta con educación formal (educación básica primaria, secundaria, y educación media) y el restante es decir el 59% cuenta con estudios superiores (técnico, tecnólogo, universitarios). La variable de estado civil, el 82% vive con su pareja y la población restante 18% se encuentra soltera. Tabla 2. Datos estadísticos sociodemográficos de la población. ESCOLARIDAD Frecue ncia. ESTADO CIVIL Porce ntaje. Frecue ncia. Porcentaje.

(29) 24. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL. Bachiller. 7. 41%. Técnico. 3. 18%. Sin Pareja Con Pareja. 3. 18%. 14. 82%. Universitario Tecnólogo. 2 12% 5 29% 17 100% 17 100% Fuente: Datos estadísticos sociodemográficos de la muestra, frecuencia y porcentajes de acuerdo a las variables de escolaridad y estado civil de la población.. Posteriormente, se califican las pruebas y se obtienen las puntuaciones Z que son indispensables para la calificación por medio del área bajo la curva, que determinara el nivel de síndrome de Burnout del evaluado. La siguiente tabla (3) muestra los valores hallados en cada una de las dimensiones de la Escala de Desgaste Ocupacional. A partir de esta información se logra una categorización por cada variable según al nivel que corresponda. Tabla 3. Valores descriptivos del nivel de Síndrome de Burnout. Valores Agotami Despersonaliza Insatisfac F. Descriptivos ento ción ción Psicosomáticos 51.09 49.53 48.97 42.41 Media 5.0 5.0 5.0 5.0 Mediana 8.6 12.29 10.33 15.36 Desv. Típ. 39 38 39 20 Min 69 90 78 79 Max 52,41 51,71 50,53 48,06 Valor Total Fuente: Valores descriptivos del nivel de desgaste ocupacional o síndrome de Burnout en el personal civil administrativo del Estado Mayor, de la Séptima Brigada de Villavicencio a través de la prueba Escala de Desgaste Ocupacional. Con los valores descriptivos (Véase Tabla 3.) se trabajó para la determinación del nivel general del síndrome de Burnout que nos arrojó la muestra. En este caso, la Escala de Desgaste Ocupacional EDO, al haberse desarrollado la calificación por medio de la forma larga, es decir.

(30) 25. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL por el área bajo la curva, Uribe (2010) divide los niveles en 3 categorías: grave (muy alto y alto), moderado (arriba medio y abajo medio), leve (bajo y muy bajo). (Véase Tabla 4.) Por tanto, el nivel general del desgaste ocupacional evaluado a la muestra seleccionada se observa que tan solo el 6% de las empleadas administrativas obtuvieron puntuaciones muy altas, y el 12% altas, es decir que solo este 18% de la población presenta niveles altos y muy altos de desgaste ocupacional en sus puestos de trabajo, por ello según la escala de desgaste ocupacional se pueden catalogar como los únicos empleados que presentan síndrome de Burnout. Por otro lado, se evidenció que un 67% de la población presenta niveles medios de desgaste ocupacional, es decir, que no poseen el síndrome como tal, pero cuentan con algunas características del Burnout, como lo son, las conductas de cinismo y respuestas negativas con respecto a su profesión u ocupación. Y por último, el 15% de la población restante obtuvieron puntuaciones bajas y muy bajas, catalogándose según la prueba, como empleados sanos sin presencia de Síndrome de Burnout. (Véase Tabla 4.) Tabla 4. Nivel general de Síndrome de Burnout Séptima Brigada de Villavicencio. Fact Agotami Despersonaliza Insatisfac Factores % or EDO ento ción ción Psicosomáticos 0.0 0.1 0.2 0.1 6 Muy % Alto 0.4 0.1 0.0 0.3 1 Alto 2% 0.2 0.4 0.4 0.0 1 Arrib 4% a Medio 0.9 0.8 1.0 0.9 5 Abaj 3% o Medio 0.2 0.3 0.1 0.2 1 Bajo 2% 0.0 0.0 0.0 0.2 3 Muy % Bajo.

(31) 26. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Fuente: Nivel general de desgaste ocupacional o síndrome de Burnout según modelo Leither en el personal civil femenino administrativo del Estado Mayor, de la Séptima Brigada de Villavicencio.. Luego de contar con el nivel general del síndrome de Burnout, se hallan de la misma forma el nivel por cada dimensión que compone el Burnout, usando la información de los valores descriptivos de las tablas anteriores. En términos generales se encontró, que de las cuatro variables (Véase Tabla. 3 y 5), el agotamiento fue la que se presentó más alta, con una puntuación de T= 52.41 lo que nos quiere decir según el manual de la escala de desgaste ocupacional, que se encuentra en un nivel medio con tendencia alta; en este mismo nivel, se encontraron las variables de despersonalización con una puntuación de T= 51.71 e insatisfacción al logro con una puntuación de T=50.53. La variable que se presentó más baja, fue la psicosomática que se compone por: trastornos de sueño, trastornos psicosexuales, trastornos gastrointestinales, trastornos psiconeuroticos, dolor, indicador de ansiedad e indicador de depresión; encontrándose también en un nivel medio pero con tendencia baja, con una puntuación final de T=48.06.. Tabla 5. Valores descriptivos generales de las dimensiones de Síndrome de Burnout.. AGOTAMIENTO Frecue Porce ncia ntaje Muy alto. 0. Alto. 4. DESPERSONALIZACIÓN Frecue Porcentaje ncia Muy. 0% 23%. alto Alto. 1 1. 6% 6%.

(32) 27. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL. Arriba término medio Abajo término medio Bajo. 9 53% 2 2. INSATISFACCIÓN LOGRO Frecue ncia je Muy alto. 2. 12% 12%. DE. Arriba término medio Abajo término medio Bajo. 9 53% 3 17% 18%. 3. FACTORES PSICOSOMÁTICOS. Porcenta. Frecuenc ia. 12% 0%. Muy alto. Porcent aje. 1. 6% 18%. Alto 0 Alto 3 Arrib Arriba a término 7 término 6 medio medio 41% 35% Abaj Abajo o término 7 término 3 medio medio 41% 18% Bajo 1 Bajo 4 6% 23% Fuente: Resultados estadísticos de prevalencia y porcentajes de las dimensiones que componen el Síndrome de Burnout Séptima Brigada de Villavicencio. Encontramos agotamiento, (F2) despersonalización, (F3) insatisfacción de logro y (F4) Factores Psicosomáticos.. Discusión Con el desarrollo de la investigación, fue posible evidenciar que el 18% del personal civil administrativo del estado mayor de la Séptima Brigada del Ejército Nacional obtuvieron puntuaciones altas de acuerdo a los resultados obtenidos tras la aplicación del EDO, lo que parece indicar que podrían desarrollar el síndrome de Burnout, no obstante el 82% de los participantes, obtuvieron niveles medios y bajos. Lo anterior indica que son pocas las mujeres.

(33) 28. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL participantes del estudio que podrían presentar este síndrome. Sin embargo, debe reconocerse las repercusiones que tiene la presencia del Burnout en los trabajadores, ya que es un estado mental negativo, que se encuentra estrechamente relacionado con la disminución del desempeño laboral (Schaufeli y Enzman, 1998). Así mismo, de acuerdo con los resultados anteriormente mencionados, se puede confirmar el planteamiento de Moreno y Peñacoba (1999), quien señala que la presencia del síndrome de Burnout, puede estar presente en cualquier tipo de profesión, debido a la realización de esfuerzos continuos en sus actividades laborales; cómo fue posible evidenciarlo en los estudios realizados con enfermeros (Albaladejo y Villanueva, 2004), docentes universitarios (Marín y Paredes, 2002) o empleados de banco (Peña y Valerio, 2007). Teniendo en cuenta lo anterior y dando cumplimiento a los objetivos planteados al inicio de la investigación, se analizaron los resultados obtenidos, evidenciando similitudes entre las variables de la Escala de Desgaste Ocupacional (Uribe, 2010) en relación a estudios realizados en diferentes poblaciones, destacadas a continuación. Según Castillo y Ocampo (2007), encontraron como resultado de su investigación que el nivel de Burnout es alto en mujeres mayores de 30 años de edad, lo anterior permitiría decir que los niveles altos de Burnout podrían estar relacionados a esta edad, pero, teniendo en cuenta que la muestra de la presente investigación fueron mujeres entre los 20 y 40 años de edad, no es posible hacer una afirmación concreta a este planteamiento, dado que sería necesario realizar un estudio minucioso de tipo correlacional entre la edad y presencia del síndrome de Burnout para así comprobar o refutar este planteamiento. Pese a que se encontró que el porcentaje de mujeres con riesgo a padecer síndrome de Burnout es bajo, no hay que dejar de lado la importancia e impacto que tiene este síndrome para.

(34) 29. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL la población, ya que posiblemente si no se interviene pronto y de la mejor manera, éstas podrían estar en niveles mucho más altos de Burnout, como se demostró en la investigación realizada en Chiquinquirá- Colombia por Cruz (2015), la cual dio como resultado poca prevalencia del síndrome; sin embargo, cada una de las dimensiones se caracterizaron por ubicarse en niveles bajos y medios, permitiéndole concluir que a pesar de que no hay significancia de Burnout, la tendencia a aumentar los niveles de las escalas es alta, para lo cual considera importante implementar estrategias de intervención, pues si no son manejadas, el empleado mantendrá o aumentará la percepción negativa que tiene frente a su organización y ocupación. En lo que respecta al estado civil de las participantes del presente estudio, se encontró una diferencia entre las mujeres que referían tener una pareja sentimental de las que contestaron no tenerla, y al ser las mujeres casadas quienes tenían puntuaciones más bajas, se puede proponer que el contar con una red de apoyo, se convierte en un factor protector para disminuir la probabilidad de presentar Burnout. Esto corresponde con el planteamiento de Uribe (2010), que el estado civil o la estabilidad emocional de las personas se relaciona con la presencia de Burnout. Así mismo esto se confirma con los hallazgos encontrados en la investigación realizada en Armenia por Hernández, Granada y Carmona (2011) quienes identificaron que el estado civil guarda una relación con la presencia del síndrome de Burnout. De igual manera, lo anterior se confirma con la investigación de Muños, Osorio y Robles (2014), concluyeron que las personas solteras, viudas o separadas están más en riesgo de padecer este síndrome a diferencia de los que mantienen una relación. Otro factor sociodemográfico que se estudió en la presente investigación fue el tipo de escolaridad, en la cual, se encontró que la gran mayoría de las participantes contaban con.

(35) 30. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL bachillerato y formación tecnológica, lo que indica que esta variable no guarda relación con la posibilidad de presentar Burnout, este resultado fue similar al estudio realizado por Muños, Osorio y Robles (2014), ya que evidenciaron un nivel bajo de Burnout en las personas con un nivel de escolaridad de tecnología, y con la investigación de Hernández, Granada y Carmona (2011), quienes encontraron que el nivel de escolaridad no tiene gran importancia con respecto a padecer este síndrome. Al analizar los resultados obtenidos en cada dimensión se encontró que las cuatro dimensiones evaluadas (agotamiento, despersonalización, insatisfacción de logro y factores psicosomáticos) se ubican en un nivel medio con tendencia a alto. Al respecto Uribe (2010), señala que las personas que obtienen este tipo de puntación se caracterizan por mostrar conductas de cinismo hacia el trabajo, generando respuestas negativas con respecto a su profesión. Así como lo mencionan los resultados de la investigación realizada por Maldonado (2010), donde se vio afectada la percepción que posee el empleado respecto a su trabajo, representada por las conductas anteriormente mencionadas, debido a que la población objeto, se ubicó en un nivel medio en las diferentes dimensiones. En lo que refiere a los resultados obtenidos en la dimensión agotamiento, como se mencionó anteriormente, se encontró que las mujeres del estudio obtuvieron una puntuación media con tendencia a alta, lo cual es relevante en la medida que se reconoce que éste es un factor indispensable a la hora de evaluar el Burnout, ya que tiene una fuerte relación con el ejercicio laboral, debido a las actividades y responsabilidades que requiere el puesto de trabajo. El anterior hallazgo se puede corroborar con los resultados obtenidos en la investigación de Cáceres (2006),.

(36) 31. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL quien realizó su estudio con el personal militar sanitario de Madrid, y encontró de igual manera niveles medios en esta dimensión.. Con respecto a la dimensión de despersonalización, la cual arrojó niveles medios con tendencia a alto, se encontró que este resultado no guarda relación con los hallazgos obtenidos en las investigaciones de Cáceres (2006) y Hernández, Granada, y Carmona (2011), dado que en el primero la despersonalización fue baja en la población estudiada, y en la segunda encontraron un nivel alto en sus participantes, esto debido a que la influencia de diversos factores sociodemográficos como se ha visto en los resultados del presente estudio, pueden guardar algún tipo de relación frente a la probabilidad de desarrollar o no el síndrome de Burnout.. Con respecto a la insatisfacción de logro, se identifico un porcentaje de 41% que corresponde a un nivel medio, lo que indicaría que no se están cumpliendo a cabalidad con las necesidades de las empleadas, partiendo de lo planteado por Azuara, Aguaran y Amurrio (2008), quienes manifiestan que el reconocimiento hace parte fundamental de satisfacción del empleado, dado que un nivel normal de reconocimiento es sinónimo de que no se están atendiendo a las necesidades del ser humano, pues no se establecen premios o castigos en determinadas situaciones en las que se ve involucrado directamente el funcionario y la satisfacción de sus logros o fracasos en la organización. En contraste con lo anterior, pueden estar involucrados los indicadores de la insatisfacción de los empleados, mencionados por Rusbult y Lowery (1985), dos de ellos son el abandono, definido como un comportamiento individual el cual se orienta a marcharse de la empresa o búsqueda de un nuevo empleo; y la expresión, que es la acción de plantear estrategia de mejoramiento analizando los problemas que presenta la organización; si se tienen en cuenta por.

(37) 32. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL parte de la institución, su nivel de satisfacción aumentara. Es importante mencionar, que la investigación realizada con el personal sanitario militar, expuesta con anterioridad, en este tercer factor obtuvo niveles bajos, sin embargo, la realizada en Cuba por Rosales y Cobo (2011), las mujeres obtuvieron niveles medios de insatisfacción. Finalmente, con respecto a los factores psicosomáticos, el 35%, de la muestra se encuentra en un nivel medio; Azuara, Aguaran y Amurrio (2008), mencionan que ciertos factores psicosomáticos como los sexuales, digestivos, cardiacos, nerviosos y hormonales; afectan directamente el bienestar, debido a que se presenta un desequilibrio por uno o más factores, ya que ellos componen el bienestar físico, psicológico y emocional del individuo. En contraste a lo mencionado anteriormente, la OMS (2006), menciona que la salud hace referencia al bienestar físico y psicológico; mas no a la falta de enfermedades, es decir, si el individuo tiene bienestar, la posibilidad de presentar patologías de tipo psicosomáticas es menor. A partir de esto, es posible que las participantes de la investigación que se ubican en un nivel medio, presenten algún efecto físico que les genera consecuencias para su organismo a raíz de un indicio de Burnout, así como lo menciona Uribe (2010).. Cabe mencionar, que en el ámbito militar Colombiano, específicamente en la Séptima Brigada, no se han realizado estudios respecto al Burnout; igualmente, hay que tener en cuenta que el Ejército Nacional es una institución estatal, estructuralmente organizada de forma jerárquica, con normativas y procedimientos cautelosos, sus responsabilidades o acciones en el ámbito laboral, están regidas por una autoridad legítima (Ministerio de Defensa Nacional, 1996), lo cual hace que la dinámica laboral tenga características diferentes a cualquier otro tipo de institución u organización..

(38) 33. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Conclusiones. De acuerdo al análisis y a la discusión de los resultados obtenidos a partir de la ejecución de la presente investigación, se puede concluir que: En lo que respecta al primer objetivo de la investigación, la población objeto de estudio estuvo conformada en su mayoría por mujeres casadas, la edad promedio fue de 20 a 40 años, en gran proporción las mujeres tenían hijos, así mismo el nivel educativo promedio fue bachillerato, y en una menor proporción fueron técnicas y universitarias. En cuanto al segundo objetivo, se encontró que en menor proporción las mujeres participantes del estudio presentaban desgaste ocupacional. El 65% de las trabajadoras del estado mayor indicaron tener hijos, se puede concluir que el hecho de tener hijos no afecta directamente a que las trabajadoras padezcan de un desgaste ocupacional, así como lo afirma Maslasch (2011), tener un escaso soporte familiar puede afectar directamente en el padecimiento del síndrome de Burnout. Al verificar los resultados de la investigación del síndrome de Burnout en las mujeres del estado mayor de séptima brigada, arrojaron en su gran mayoría una baja presencia del síndrome de Burnout, al realizar una comparación con el estado civil de las mujeres en la cual la gran mayoría están casadas, a partir de esto se puede concluir que el hecho de tener una pareja no repercute en el padecimiento del desgaste ocupacional, sino por el contrario tiene una relación positiva en la medida que brinda un apoyo emocional y psicológico a las participantes del estudio. Lo anterior es relevante, ya que permite resaltar la red de apoyo como una estrategia para disminuir los niveles de Burnout en las trabajadoras que lo presentan y fortalecer de igual.

(39) 34. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL forma las redes de las mujeres que cuentan con este apoyo con el fin de prevenir la presencia de este síndrome en ellas, por lo tanto es imperativo que las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales generen mayores espacios de integración familiar para fortalecer estos vínculos y disminuir la probabilidad de presentar el síndrome de Burnout. En la revisión empírica se encontraron diferentes investigaciones del Síndrome de Burnout con diferentes poblaciones de estudio, prevaleciendo el área de la docencia y la salud, evidenciando en estas mayor presencia del desgaste ocupacional, a partir de esto se concluye que existen escasas investigaciones del sector de defensa del estado de Colombia, específicamente en la séptima Brigada de la ciudad de Villavicencio, por lo tanto esto da cuenta de la relevancia y novedad que tiene este estudio dentro de esta población. Después de las consideraciones anteriores, se concluye que es de vital importancia seguir realizando estudios sobre el síndrome de Burnout en el sector de defensa del estado, no solo a personal civil sino también a personal militar, con el fin de poder evaluar su estado de desgaste ocupacional y de esta manera poder mejorar la eficiencia de los trabajadores y prevenir el síndrome de Burnout. Adicionalmente, es importante que futuras investigaciones aborden esta temática en dichas poblaciones, desde un abordaje cualitativo, resaltando y analizando las narrativas que pueden complementar y explicar los resultados obtenidos en la presente investigación. Por otro lado, se concluye que se cumplió con los objetivos planteados en la investigación, gracias a la búsqueda de las teorías y las revisiones empíricas realizadas, así como la aplicación de la metodología previamente establecida..

(40) 35. SINDROME DE BURNOUT EN EJÉRCITO NACIONAL Esta investigación tuvo gran impacto para las participantes de la investigación, en la medida que les contribuyó como un ejercicio de introspección, en el que reconocieron y resaltaron la importancia que tiene su familia como soporte emocional para el desarrollo de las actividades laborales. Finalmente, para las investigadoras fue enriquecedor llevar a cabo la investigación, con la cual se profundizó y se dio a conocer aún más el síndrome de Burnout como una enfermedad que se encuentra cada vez más presente en los trabajadores y que tiene gran impacto en el bienestar de los mismos, pero que también existen factores protectores que previenen la presencia de esta enfermedad, los cuales deben indagarse a profundidad para desarrollar e implementar estrategias desde el área de la psicología en su promoción del bienestar y prevención de la enfermedad.. Referencias Álvarez, E. (1991). Recuperado. El síndrome de Burnout o el desgaste profesional revisión de estudios. de. content/uploads/2014/03/bournout.pdf. http://www.e-thinkingformacion.es/wp-.

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