CONCLUSIONES. A continuación se expresan las conclusiones derivadas de la. En relación con el primer objetivo específico, dirigido a caracterizar las

(1)

CONCLUSIONES

A continuación se expresan las conclusiones derivadas de la investigación, a saber:

En relación con el primer objetivo específico, dirigido a caracterizar las estrategias gerenciales empleadas en las radioemisoras cristianas del municipio Maracaibo, se evidenció lo siguiente: tanto los productores como los gerentes, sometidos al instrumento de recolección consideran de mediana presencia las variables estudiadas y su correlación, por cuanto los indicadores Corporativas, Funcional, Tri unfadoras, Ofensivas, Defensivas, Global, obtuvieron un promedio final entre 34 y 67% del baremo general, por consiguiente, esto evidencia la ausencia de estrategias gerenciales para promover cambios, innovaciones, así como la participación de todos en pro de la radioemisora en el mercado radial.

Seguidamente, al hacer referencia al segundo objetivo que consistió en caracterizar las estrategias comunicacionales utilizadas en las radioemisoras cristianas del municipio Maracaibo, se evidenció que los encuestados tienen una percepción de mediana presencia con respecto a la dimensión Tipos de Estrategias Comunicacionales, en otras palabras, menos de la mitad de los encuestados perciben una efectiva comunicación interna entre el alto mando de la radioemisora, productores y sus radioescuchas, los cuales son la base de la programación de la misma.

(2)

En virtud del tercer objetivo referido a identificar las estrategias de imagen empleadas en las radio emisoras cristianas del municipio Maracaibo, llama la atención los resultados arrojados debido a que 36,36% de los gerentes encuestados coinciden que algunas veces son aplicadas las estrategias infraestructural y mixtas en la emisora, mientras los productores han coincido 34, 85% casi siempre es así. Se puede entonces, concluir que estas deben ser reformuladas puesto que los resultados muestran una mediana presencia para realizar cambios en favor de la imagen, localizando así los problemas y por ende ejecutar programas paralelos de optimización operativa.

Finalmente, en cuanto objetivo formular lineamientos estratégicos para las radio emisoras cristianas del municipio Maracaibo, estos deberán orientarse a diseñar estrategias gerenciales, que permitan redefinir los objetivos, misión, visión, procedimientos y procesos operativos, administrativos, así como la comunicación interna, por cuanto se requiere optimizar estrategias comunicacionales que permitan transformar la imagen a través de cambios innovadores dentro y fuera de la infraestructura física de las radioemisoras, adaptándose a las exigencias del mercado radial sin perder el objetivo fundamental por las cuales fueron fundadas, entre otras.

(3)

RECOMENDACIONES

Para efectos del primer objetivo caracterizar las estrategias gerenciales empleadas en las radioemisoras cristianas del municipio Maracaibo, los datos resultantes permiten a la investigadora recomendar a los gerentes diseñar y desarrollar estrategias corporativas, funcionales, triunfadoras, entre otras, todo esto para el establecimiento de cartera de los mercados o segmentos en los cuales la radioemisora desea competir, aplicar plan administrativo para la diversificación de negocios, lograr los objetivos de la radioemisora, promover la interacción inmediata o a futuro de los directivos con el personal de la competencia, así como compartir la misión de la emisora con los productores.

Al mismo tiempo, efectuar revisión, corrección y unificación de las medidas y enfoques propuestos por los departamentos de niveles inferiores, promover el trabajo colaborativo entre la gerencia y el personal, mejorar el desempeño organizacional, innovar en incorporar e integrar tecnologías de información y comunicación, minimizar pérdidas de acuerdo a los objetivos planteados, entre otras acciones gerenciales.

En lo atinente al objetivo específico orientado a caracterizar las estrategias comunicacionales utilizadas en las radioemisoras cristianas del municipio Maracaibo, se recomienda a la gerencia apoyar plan de inducción para con los nuevos productores. Además, mantener interacción a través de la participación del personal en planes de trabajo, realizar seguimiento a las

(4)

estrategias de comunicación programadas, aplicar evaluaciones para permitir medir la eficacia en cuanto a la participación del personal, establecer procedimientos que incentiven el logro de la intracomunicación para adelantarse a los acontecimientos de acuerdo al proyecto corporativo de la emisora, entre otras estrategias.

En cuanto, al tercer objetivo que consistió en identificar las estrategias de imagen empleadas en las radio emisoras cristianas del municipio Maracaibo y considerando los resultados, se recomienda realizar cambios en su imagen, seleccionando estrategias que les permita encontrar motivos periódicamente para localizar situaciones que demanden intervención hacia del campo comunicacional, es decir, diagnosticar problemas de infraestructural, mejorar la imagen y comunicación interna de la emisora, invertir en recursos técnicos, Integral los procesos comunicacionales.

Por ultimo, es importante, que los gerentes de las emisoras establezcan estrategias de comunicación con la audiencia acorde a los nuevos retos del siglo XXI, como lo es el uso de internet, explotando la interactividad digital a través de blog haciendo usando de herramientas como chat, foros de discusión, podcast, para transmitir no solo su ideología sino programas capaces de motivar al cambio positivo del bienestar social, cultural, educacional en el ser humano sin importar su credo, para estimular el desarrollo colectivo que la región demanda.

(5)

De igual modo, promover encuentros deportivos, culturales, entre las emisoras radiales, con el fin de contactar a la competencia para el intercambio de ideas y experiencias radiofónicas, lo cual permitirá generar estrategias de franquiciamiento para su expansión en la región zuliana y porque no a nivel nacional e internacional.

Al mismo tiempo, aplicar estrategias de diferenciación para establecer diferencias entre un cliente y otro, con el fin único de saber qué es lo que consideran importante, qué es lo que piensan, qué tiene valor agregado para estos y cuánto están dispuestos a pagar por eso. Los gerentes no sólo ganarán la lealtad del cliente, sino atraerán otros clientes que se sientan atraídos por las características de diferenciación vinculados a la empresa y sus productos.

(6)

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(12)

ANEXO A Cuestionario 1

(13)

República Bolivariana de Venezuela Universidad Rafael Belloso Chacìn Vicerrectorado de Investigación y Postgrado

Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Ciencias de la Comunicación

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS MIDE LAS VARIABLES: ESTRATEGIAS GERENCIALES Y

COMUNICACIONALES

La aplicación de esta encuesta, tiene la finalidad de recabar información veraz, verdadera y oportuna, para fundamentar los objetivos planteados en un trabajo de investigación titulado: ESTRATEGIAS GERENCIALES Y COMUNICACIONALES EN LAS RADIOEMISORAS CRISTIANAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO.

Estudio presentado como requisito parcial para optar al grado de Magíster Scientiarum en Ciencias de la Comunicación, en la Universidad Rafael Belloso Chacín, Marque con una (X) la alternativa de su preferencia.

En tal sentido, se requiere sea lo más sincero posible, al responder las preguntas que a continuación se le formulan, quedando sujetas sus respuestas, al anonimato.

Gracias por su colaboración

(14)

Instrumento dirigido a Gerentes para medir ESTRATEGIAS GERENCIALES Y COMUNICACIONALES EN LAS RADIOEMISORAS CRISTIANAS DEL

MUNICIPIO MARACAIBO Cargo del informante

Emisora

Alternativas de Respuesta

S CS A V CS N

Siempre Casi Siempre

Alguna

Veces Casi Nunca Nunca Variable: Estrategias Gerenciales

ÍTEMES

Dimensión: Tipos de estrategias gerenciales

S CS AV CN N

Indicador: Corporativas

1.- Define planes que permitan crecer para alcanzar los objetivos corporativos.

2.- Analiza la clase de negocios en las cuales debe invertir la emisora

3.- El gerente comparte la misión con los productores de la emisora.

Indicador: Funcional

4.- Los departamentos trabajan de manera unificada para lograr los objetivos de la emisora

5.- El gerente trabaja en estrecha colaboración con su personal

6.- La emisora aplica estrategias con la finalidad de alcanzar las metas competitivas

Indicador: Triunfadoras

7.- La emisora emplea estrategias a corto plazo para mejorar el desempeño organizacional

8.- Utiliza estrategias que conducen a una ventaja competitiva sostenible

9.- La emisora está en condiciones de adaptarse a situaciones difíciles como organización.

(15)

Indicador: Ofensivas

10.- La emisora logra objetivos en el tiempo estipulado minimizando pérdidas

11.- La emisora une fuerzas para lograr efectos tecnológicos adaptados al mercado

12.- La emisora busca constantemente la innovación de nuevos programas para poder enfrentar a la competencia

Indicador: Defensivas

13.- La emisora toma acciones preventivas a fin de evitar pérdidas económicas

14.- La emisora se protege con ventajas competitivas para establecer alianzas temporales

15.- Impide pérdidas que puedan afectar a la emisora

Indicador: Global

16.- Mantiene una cultura de información siendo una estrategia que exige un plan de acción concreto

17.- La emisora prioriza sus actividades en relación con el conocimiento del mercado

18.- Presenta interés para resolver los problemas del personal

ITEMES

Dimensión: Tipos de estrategias comunicacionales Indicador: Apalancamiento

19.- Mantienen interacción a través de la participación del personal en planes de trabajo

20.- La emisora da seguimiento a las estrategias de comunicación programadas

21.- La emisora aplica evaluaciones que permitan medir su eficacia en cuanto a la participación del personal

Indicador: Franquiciamiento

(16)

22.- Aplican la intracomunicación como estrategia para considerar un circuito

23.- Programan acciones de asesoramiento para el personal bajo criterios unificados

24.- Se le da seguimiento y control a los procesos periódicamente a fin de evaluar la comunicación interna

Indicador: Adelantamiento

25.- Establece procedimientos para conseguir que en intracomunicación se lleve la iniciativa logrando adelantarse a los acontecimientos.

26.- Prepara comunicaciones a fin de establecer las acciones necesarias para afrontar situaciones críticas

27.- Prevee las posibles reacciones del personal ante las circunstancias.

Indicador: Nominamiento

28.- La comunicación que utiliza la organización con sus clientes beneficia a la emisora

29.- La emisora desarrolla la comunicación interpersonal para llegar a sus clientes.

30.- La emisora se preocupa en alcanzar la calidad comunicacional.

Indicador: Acercamiento

31.- Acepta cualquier petición de comunicación que le formule algunos de sus productores.

32.- Elabora propuestas de comunicación interna para dar respuesta a las peticiones de sus productores.

33.- Planifica actividades que permitan fortalecer la comunicación interpersonal en la organización

Indicador: Acompañamiento

34.- Cuenta con un equipo de personas en el área de comunicación que se encarguen de promover los servicios de la empresa

(17)

35.- Brinda información permanente a los productores para dar respuesta ante cualquier duda.

36.- La emisora posee un departamento que ejecute estas labores de acompañamiento.

Indicador: Ritualizamiento

37.- Posee la emisora algún plan de inducción al momento de llegar un nuevo empleado.

38.- Planifica actividades que permita fortalecer la comunicación con el Personal.

39.- Ejecuta algún ritual social o de reconocimiento con los productores que estimule la participación social

Indicador: Facilitamiento

40.- Identifica los obstáculos de comunicación que se les presentan en el día a día

41.- Posee mecanismo para eliminar sus problemas de comunicación

42.- Elaboran procedimientos para dar solución a los conflictos que se interponen en el proceso de comunicación

Indicador: Diseñamiento

43.- La emisora utiliza algún método de intracomunicación que permita captar la atención de sus productores

44.- El diseño de intracomunicación capta la atención de los productores

45.- El mensaje que se desea transmitir despierta el interés de los productores

Indicador: Anclamiento

46.- La emisora promueve acciones y recursos para lograr un cambio asertivo en sus productores

47.- Logran los cambios a través de planes de trabajo

48.- Logran la consolidación a través de evaluaciones continuas

(18)

Dimensión: Tipo de estrategias de imagen

Indicador: Infraestructural

49.- Poseen estrategias para diagnosticar problemas de infraestructura

50.- Diseñan estrategias para mejorar la imagen de la emisora

51.- La emisora invierte en mejorar sus recursos técnicos.

Indicador: Mixtas

52.- Respalda los cambios para mejorar el área comunicacional de la emisora

53.- Permite la intervención integral sobre sus procesos comunicacionales

54.- Emplea un programa que mejore la optimización operativa de la imagen y comunicación de la emisora

(19)

ANEXO B Cuestionario 2

(20)

República Bolivariana de Venezuela Universidad Rafael Belloso Chacìn Vicerrectorado de Investigación y Postgrado

Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Ciencias de la Comunicación

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

MIDE LAS VARIABLES: ESTRATEGIAS GERENCIALES Y COMUNICACIONALES

La aplicación de esta encuesta tiene la finalidad de recabar información veraz, verdadera y oportuna, para fundamentar los objetivos planteados en un trabajo de investigación titulado: ESTRATEGIAS GERENCIALES Y COMUNICACIONALES EN LAS RADIOEMISORAS CRISTIANAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO.

Estudio presentado como requisito parcial para optar al grado de Magíster Scientiarum en Ciencias de la Comunicación, en la Universidad Rafael Belloso Chacín, Marque con una (X) la alternativa de su preferencia.

En tal sentido, se requiere sea lo más sincero posible, al responder las preguntas que a continuación se le formulan, quedando sujetas sus respuestas, al anonimato.

(21)

Instrumento dirigido a Productores para medir ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES EN LAS RADIOEMISORAS CRISTIANAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Cargo del informante Emisora

Alternativas de Respuesta

S CS A V CS N

Siempre Casi

Siempre Alguna Veces Casi Nunca Nunca

Alternativas de Respuesta S CS AV CS N

ITEMES

Dimensión: Tipos de estrategias comunicacionales Indicador: Apalancamiento

1.- Mantienen interacción a través de la participación del personal en planes de trabajo

2.- La emisora da seguimiento a las estrategias de comunicación programadas

(22)

3.- La emisora aplica evaluaciones que permitan medir su eficacia en cuanto a la participación del personal

Indicador: Franquiciamiento

4.- Aplican la intracomunicación como e strategia para considerar un circuito

5.- Programan acciones de asesoramiento para el personal bajo criterios unificados

6.- Se le da seguimiento y control a los procesos periódicamente a fin de evaluar la comunicación interna

Indicador: Adelantamiento

7.- Establece procedimientos para conseguir que en intracomunicación se lleve la iniciativa logrando adelantarse a los acontecimientos.

8.- Prepara comunicaciones a fin de establecer las acciones necesarias para afrontar situaciones críticas

9.- Prevé las posibles reacciones del personal ante las circunstancias.

Indicador: Nominamiento

10.- La comunicación que utiliza la organización con sus clientes beneficia a la emisora

11.- La emisora desarrolla la comunicación interpersonal para llegar a sus clientes.

12.- La emisora se preocupa en alcanzar la calidad comunicacional.

Indicador: Acercamiento

13.- Acepta cualquier petición de comunicación que le formule algunos de sus clientes.

14.- Elabora propuestas de comunicación interna para dar respuesta a las peticiones de sus clientes.

15.- Planifica actividades que permitan fortalecer la comunicación interpersonal en la organización.

Indicador: Acompañamiento

16.- Cuenta con un equipo de personas en el área de comunicación que se encarguen de promover los servicios de la empresa

17.- Brinda información permanente a los productores para dar respuesta ante cualquier duda.

18.- La emisora posee un departamento que ejecuta labores de acompañamiento.

Indicador: Ritualizamiento

(23)

19.- Posee la emisora algún plan de inducción al momento de llegar un nuevo empleado.

20.- Planifica actividades que permita fortalecer la comunicación con el Personal.

21.- Ejecuta algún ritual social o de reconocimiento con los productores que estimule la participación social

Indicador: Facilitamiento

22.- Identifica los obstáculos de comunicación que se les presentan en el día a día

23.- Posee mecanismo para eliminar sus problemas de comunicación

24.- Elaboran procedimientos para dar solución a los conflictos que se interponen en el proceso de comunicación

Indicador: Diseñamiento

25.- La emisora utiliza algún método de intracomunicación que permita captar la atención de sus productores

26.- El diseño de intracomunicación capta la atención de los productores

27.- El mensaje que se desea transmitir despierta el interés de los productores

Indicador: Anclamiento

28.- La emisora promueve acciones y recursos para lograr un cambio asertivo en sus productores

29.- Logran los cambios a través de planes de trabajo

30.- Logran la consolidación a través de evaluaciones continuas Dimensión: Tipo de estrategias de imagen

Indicador: Infraestructural

31.- Poseen estrategias para diagnosticar problemas de infraestructura

32.- Diseñan estrategias para mejorar la imagen de la emisora 33.- La emisora invierte en mejorar sus recursos técnicos.

Indicador: Mixtas

34.- Respalda los cambios para mejorar el área comunicacional de la emisora

(24)

35.- Permite la intervención integral sobre sus procesos comunicacionales

36.- Emplea un programa que mejore la optimización operativa de la imagen y comunicación de la emisora

(25)

ANEXO C Tabla de Frecuencia

(26)

ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES INDICADOR: APALANCAMIENTO

OPCIONES OPCIONES

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 1 9 CS 3 27 3 27

AV 9 82 AV 7 64 6 55

CN 0 0 CN 0 0 1 9

N 0 0 N 0 0 0 0

TOTAL 11 100 TOTAL 11 100 TOTAL 11 100

INDICADOR: FRANCACIAMIENTO

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 1 9 CS 7 64 8 73

AV 8 73 AV 2 18 2 18

CN 0 0 CN 1 9 0 0

N 1 9 N 0 0 0 0

INDICADOR: ADALANTAMIENTO

S 0 0 S 1 9 0 0

CS 3 27 CS 2 18 7 64

AV 6 55 AV 3 27 3 27

CN 2 18 CN 5 45 0 0

N 0 0 N 0 0 1 9

INDICADOR: NOMINAMIENTO

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 8 73 CS 3 27 2 18

AV 2 18 AV 7 64 3 27

CN 0 0 CN 0 0 0 0

N 0 0 N 0 0 5 45

INDICADOR: ACERCAMIENTO

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 3 27 CS 7 64 7 64

AV 7 64 AV 3 27 3 27

CN 0 0 CN 0 0 0 0

N 0 0 N 0 0 0 0

INDICADOR: ACOMPAÑAMIENTO

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 7 64 CS 6 55 1 9

AV 3 27 AV 4 36 4 36

CN 0 0 CN 0 0 5 45

N 0 0 N 0 0 0 0

TOTAL 11 100 TOTAL 11 100 TOTALN 11 100

CS AV CN

F.A. F.R. F.A. F.R. OPCIONES F.A. F.R.

S N

ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36

CS AV CN

S N

ITEM 31 ITEM 32 ITEM 33

CS AV CN

S N

ITEM 28 ITEM 29 ITEM 30

CS AV CN

S S CS AV CN N

ITEM 25 ITEM 26 ITEM 27

ITEM 22 ITEM 23 ITEM 24

S CS AV CN N

ITEM 19 ITEM 20 ITEM 21

(27)

INDICADOR: RITUALIZAMIENTO

S 1 9 0 0 1 9

CS 1 9 2 18 1 9

AV 3 27 8 73 4 36

CN 6 55 0 0 5 45

N 0 0 1 9 0 0

INDICADOR: FACILITAMIENTO

S 0 0 1 9 1 9

CS 8 73 2 18 2 18

AV 2 18 8 73 7 64

CN 1 9 0 0 0 0

N 0 0 0 0 1 9

AV CN

AV CN N

ITEM 37 ITEM 39

F.A. F.R. OPCION F.A. F.R.

S CS AV CN N

ITEM 40 ITEM 42

N

ITEM 41 CN

F.A. F.R. OPCION F.A. F.R.

S CS F.A. F.R.

S CS

ITEM 38

F.A. F.R.

S CS AV

N

INDICADOR:DISEÑAMIENTO

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 1 9 CS 2 18 8 73

AV 8 73 AV 7 64 1 9

CN 0 0 CN 0 0 1 9

N 1 9 N 1 9 0 0

INDICADOR:ANCLAMIENTO

S 0 0 S 1 9 1 9

CS 1 9 CS 3 27 9 82

AV 4 36 AV 7 64 1 9

CN 5 45 CN 0 0 0 0

N 1 9 N 0 0 0 0

S CS AV CN N

ITEM 43 ITEM 44 ITEM 45

S CS AV CN N

ITEM 46 ITEM 47 ITEM 48

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE IMAGEN INDICADOR: INFRAESTRUCTUAL

S 3 27 3 27 1 9

CS 7 64 2 18 10 91

AV 1 9 6 55 0 0

CN 0 0 0 0 0 0

N 0 0 0 0 0 0

CN N

AV

ITEM 49 ITEM 51

F.A. F.R. OPCION F.A. F.R.

S CS CN N ITEM 50

F.A. F.R.

S CS AV

(28)

INDICADOR: MIXTAS

S 1 9 S 1 9 1 9

CS 3 27 CS 3 27 2 18

AV 1 9 AV 6 55 5 45

CN 5 45 CN 0 0 3 27

N 1 9 N 1 9 0 0

ITEM 52 ITEM 53 ITEM 54

S CS AV CN N

(29)

ANEXO D Confiabilidad

(30)

SUJETO ITEMS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 TOTAL

1 5 4 5 4 4 3 5 4 5 3 3 3 4 3 4 3 3 5 4 5 3 3 85

2 5 4 5 3 4 3 5 4 5 2 3 3 3 3 4 2 3 5 4 5 2 2 79

3 5 4 4 2 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 74

4 5 4 4 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 71

5 5 4 5 3 4 3 5 4 5 3 3 3 4 3 4 3 3 5 4 5 3 3 84

6 5 4 5 3 4 3 5 4 5 3 3 3 4 3 4 3 3 5 4 5 3 3 84

7 5 4 5 3 4 5 2 2 2 3 5 5 5 5 3 3 5 2 3 2 3 3 79

8 5 4 5 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 76

9 5 4 5 2 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 78

10 5 4 5 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 80

11 5 4 5 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 79

12 5 4 5 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 2 2 71

13 5 4 5 1 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 73

14 5 4 5 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 69

15 5 4 5 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 75

16 5 4 5 3 4 3 4 5 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 81

17 5 4 5 4 4 3 4 5 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 82

18 5 4 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4 2 2 79

19 5 4 5 4 4 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 69

20 5 4 5 2 2 2 3 3 3 3 2 2 4 3 4 3 2 3 4 3 3 3 68

21 5 4 5 2 1 3 3 3 3 2 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 2 2 67

22 5 4 5 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 1 3 3 3 65

23 5 4 5 2 2 3 4 4 4 2 3 3 4 3 4 2 3 4 4 4 2 2 73

24 5 4 5 3 2 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 80

25 5 4 5 3 4 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 2 4 3 4 3 2 2 75

26 5 4 5 3 4 4 2 2 2 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 2 3 3 74

27 5 4 5 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 79

28 5 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 85

29 5 4 5 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 82

30 5 4 5 3 4 3 1 1 1 3 3 3 4 3 4 3 3 1 4 1 3 3 65

31 5 4 5 3 1 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 76

32 5 4 5 3 4 5 5 4 4 3 5 5 4 3 4 3 5 5 4 4 3 3 90

33 5 4 5 2 4 3 1 1 1 3 3 3 4 3 4 3 3 1 4 1 3 3 64

34 5 4 5 2 2 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 2 4 3 4 3 2 2 72

35 5 4 5 1 2 5 5 4 4 4 5 5 2 3 3 4 5 5 3 4 4 4 86

36 5 4 5 4 1 5 5 4 4 3 5 5 3 3 4 3 5 5 4 4 3 3 87

Sumatoria 180 144 178 99 117 121 126 122 123 106 121 121 130 110 135 106 121 126 135 123 106 106 2756 Promedio 5,00 4,00 4,94 2,75 3,25 3,36 3,50 3,39 3,42 2,94 3,36 3,36 3,61 3,06 3,75 2,94 3,36 3,50 3,75 3,42 2,94 2,94 76,56 Desviacion 0,00 0,00 0,23 0,81 1,11 0,76 1,06 0,93 0,97 0,63 0,76 0,76 0,60 0,33 0,60 0,63 0,76 1,06 0,60 0,97 0,63 0,63 6,75

Categoria

POBLACIÓN EMPLEADOS TODAS LAS EMISORAS