Rodriguez Estrada Mauro - Los Valores Clave De La Excelencia.pdf

Los valores,

clave de la excelencia

Autor y director de esta serie: Psicolingüista. Se ha dedicado a aplicar

las ciencias psicopedagógicas al manejo del elemento humano en las instituciones y el desarrollo de la creatividad.

Autor de la serie "Capacitación integral" (El Manuel Moderno) y de libros publicados por McGraw-Hill, Herder-Barcelona, Marova-Ma-drid, Trillas, Pax México, Limusa y Botas.

Fue Director de Psicología en el Tecnológico de Monterrey, Funda-dor y primer Rector del Instituto Universitario de Ciencias de la Educa-ción, fundador y presidente de AMECREA y del Despacho de Capacitación Mauro Rodríguez y Asociados. Premio Nacional de Ca-pacitación (AMECAP 1988). Es Doctor Honoris Causa por el New York College of Pediatric Medicine.

Los valores,

clave de la excelencia

Mauro Rodríguez Estrada

McGRAW-HILL

MÉXICO • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA • MADRID • NUEVA YORK PANAMÁ • SAN JUAN • SANTA FE DE BOGOTÁ• SANTIAGO • SÃO PAULO

AUCKLAND • HAMBURGO • LONDRES • MILÁN • MONTREAL NUEVA DELHI • PARÍS • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY

LOS VALORES, CLAVE DE LA EXCELENCIA

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor. DERECHOS RESERVADOS © 1992, respecto a la primera edición en español por

McGRAW-HILL INTERAMERICANA DE MÉXICO, S.A. de C.V. Atlacomulco 499-501, Fracc. Ind. San Andrés Atoto 53500 Naucalpan de Juárez, Edo. de México

Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial, Reg. Núm. 1890

ISBN 970-10-0201-6

2345618901 MG 93 9087654123 Impreso en México Printed in México Esta obra se termino de

imprimir en diciembre de 1993 en

Repro-Flo, S A de C.V Calle Chipiona Num 115 Col. Cerro de la Estrella

Delegación Iztapalapa

09880 México

OBJETIVOS GENERALES

* Para los educadores y capacitadores: Tomar conciencia de que su misión consiste en propiciar el desarrollo de los más altos valores de las personas, de los grupos y de la sociedad.

* Para los líderes y los ejecutivos: Aprender a enfocar a las institu- ciones en su carácter esencial de agencias de valores específicos y convertirse en entusiastas y eficaces promotores de los valores connatu- rales a sus instituciones.

* Para ambas categorías: Aprender principios y técnicas para promo- ver y desarrollar creativamente los valores más altos a nivel personal e institucional.

* Para cualquier persona: Tomar conciencia clara de sus valores personales y de los de la empresa y aprender principios y técnicas para promover y desarrollar creativamente los valores más altos a nivel personal e institucional.

"Contrariamente al animal, el hombre carece de instintos que le digan lo que tiene que hacer y, a diferencia de los hombres del pasado, el hombre actual ya no tiene tradiciones que le digan lo que debe ser. En-tonces, ignorando lo que tiene que hacer o ignorando lo que debe ser, muchas veces ya no sabe tampoco lo que quiere en el fondo. Y así sólo quiere lo que los demás hacen (conformismo) o bien, hace lo que otros quieren, lo que quieren de él (totalitarismo)".

CONTENIDO

1. LA VIDA HUMANA, FERIA Y TRÁFICO

DE VALORES 9

Prácticas 13

2. NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LOS VALORES 17

1. Definición 17

2. Génesis y esencia 19

3. La integración del yo a través de los valores 21

Prácticas 22

3. EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN

ESTADOS UNIDOS 25

1. La sociedad actual en crisis de valores 26 2. Un descubrimiento trascendental 28 3. Objetivos de la clarificación de valores 30

4. Valores y antivalores 31

Prácticas 32

4. LOS VALORES, DINAMISMOS CLAVE DE TODA

3. Los valores en la empresa 40

Prácticas 42

5. EL MUNDO POLIFACÉTICO DE LOS VALORES:

TIPOLOGÍA 47

Prácticas 50

6. LA ADMINISTRACIÓN COMO MANEJO

DE VALORES 55

1. Funciones de la administración 56

2. Valores, metas, objetivos 56

3. Valores humanos del dirigente y del personal 58

Prácticas 62

7. LOS VALORES Y LA EXCELENCIA 68

1. Las "empresas-estrella" 68 2. Evolución hacia la excelencia 69

Prácticas 72

8. DIALÉCTICA DE LOS VALORES 79

1. Los valores, realidades cambiantes 79 2. Las líneas dinámicas del cambio 81

Prácticas 82

9. ESTRATÉGICAS DE ACLARACIÓN DE VALORES

INSTITUCIONALES 87

1. El diagnóstico 87

2. El compromiso 89

Prácticas 89

10. LOS VALORES DE LA SOCIEDAD MEXICANA 97

1. Peculiaridades de nuestra sociedad 97 2. Valores y antivalores de la empresa mexicana 100

Prácticas 102

Apéndice 107

LA VIDA HUMANA, FERIA Y

TRÁFICO DE VALORES

OBJETIVOS

1. Tomar conciencia de que la actividad diaria y la vida entera giran en torno a constelaciones de valores, no siempre claros ni bien definidos.

2. Enfocar a las instituciones en general, y a la propia en particular, como comunidades orientadas a realizar y promover valores. 3. Aprender que, además del estudio filosófico de los valores,

reservado a pocos especialistas, ha surgido ahora un estudio psicológico muy concreto, al alcance de todos y necesario a todos.

Hay personas que viven felices y personas desgraciadas; personas que encuentran la vida interesante y otras que la encuentran tediosa y monótona; personas que disfrutan un mundo fascinante y lleno de colorido y otras que maldicen una existencia insulsa e incolora.

Así también, hay empresas que se proyectan con entusiasmo a nuevos horizontes y empresas que vegetan en la mediocridad y apenas sobrevi-ven; empresas donde reina la alegría y empresas donde campea el mal humor.

Recientemente se ha tomado conciencia de la calidad de vida y de la importancia deelevarla. Pues bien, una aceptable calidad de vida supone la realización de valores fundamentales.

Los grandes hombres, es decir, los sabios, los héroes, los santos, los artistas famosos, los capitanes de la industria y de las finanzas, los inventores y los campeones son hombres de valores.

Y las grandes empresas, las poderosas multinacionales, son institu-ciones de valores definidos y retadores.

¿Está usted satisfecho con su vida?, ¿se felicita por cómo la está viviendo? ¿Es de las personas que miran de frente y caminan con paso firme; o es de las que reniegan y se autocompadecen y se quejan? ¿Cómo dar mayor calidad a su vida? ¿Cómo tonificar su trabajo?

Este libro le ayudará a responder a tan importantes preguntas y le ayudará a ubicarse (¿dónde estoy?, ¿hacia dónde voy?), a crecer como persona y a entrar de lleno por los caminos del desarrollo y de la liberación.

Todos los días ríos hallarnos en situaciones que implican el manejo de valores y antivalores.

— Cuando decidimos gastar una buena cantidad de dinero en unas vacaciones familiares en Cuernavaca, preferimos el valor de esa convivencia y de esa diversión al valor de conservar ese dinero, o de gastarlo, por ejemplo, en repintar la fachada de nuestra casa.

— Cuando llegamos a una tienda y nos interesamos por un artículo, es fácil que preguntemos: "¿cuánto vale?" y que tratemos de traducir mentalmente el valor en dinero (precio) en el valor de beneficio que dicho artículo puede reportarnos.

— Cuando deliberamos si tomaremos un curso de inglés, o bien de yoga, estamos poniendo en la balanza el mayor valor que puede significar para nosotros el uno o el otro.

LA VIDA HUMANA, FERIA Y TRÁFICO DE VALORES 11

La Junción valorativa es primaria, original y fundamental en el ser humano. Es notable cómo los niños desde pequeños captan el matiz valioso

de las cosas y cómo tempranamente incorporan a su mente y a su vocabu-lario las polaridades de "bueno-malo", "bonito-feo", "verdadero-falso".

El tema de los valores aparece, aun al más superficial observador, en el vocabulario que usa todo mundo todos los días: vale, valorizar, valorar, e-valuar, de-valuado, de valuación, re-valuar, re-validación, válido, valien-te, valioso, valeroso, in-válido, plus-valía, a-valúo, bolsa de valores...

En México se ha producido y difundido la expresión "me vale" para indicar que algo no nos interesa ni nos importa; se sobreentiende: "me vale cero", "vale cero para mí".

Las cosas que son valiosas se llaman "bienes", y las metas que merecen un esfuerzo "valen la pena"...

Las actividades humanas de mayor envergadura giran en torno a los grandes valores: la verdad, la belleza, la bondad, el bien útil...

— La educación: en cualquier ambiente donde la examinemos, es tarea de promover, inculcar y estimular tales o cuales valores muy signifi- cativos para la respectiva comunidad.

— Las ciencias: todas ellas buscan el valor verdad. — Las bellas artes y la estética: buscan el valor belleza. — La tecnología: busca el valor utilidad.

— El comercio: es el intercambio de cosas valiosas (en inglés dicen goods). — La ética: busca el valor bondad (justicia, respeto, etcétera)

— Las religiones: oficialmente promueven, a más de la bondad, el valor de lo sagrado y los valores trascendentales y sobrenaturales, tales como la adoración y salvación eterna.

— La política: promueve valores sociales y, al menos en teoría, el bien común.

Y podríamos seguir dando ejemplos.

En la época actual se da especial énfasis al desarrollo de la creativi-dad. Pues bien, la creación se define precisamente como la producción de algo "nuevo y valioso".

Pero a todo esto, ¿cuáles son los valores?

Conviene, aun antes de precisar su naturaleza y esencia, verlos en panorámica.

La lista podría ser interminable. Enumerar y repasar los principales nos sirve para darnos una perspectiva del terreno. Son valores:

la cultura la confianza la paz la limpieza la libertad la democracia la rapidez el perdón la comodidad la intimidad la independencia la asertividad la lealtad la esperanza el estudio la perfección la eficiencia el ahorro la responsabilidad la firmeza la productividad el servicio la justicia la creatividad la patria la moralidad la educación el orden la flexibilidad la salud la unidad la cortesía la fraternidad la dignidad la generosidad la espontaneidad la comunicación la sinceridad la fe la puntualidad la elegancia la iniciativa la valentía la tenacidad el patriotismo el amor el placer el prestigio la santidad las joyas la honestidad la alegría el éxito el progreso la fama la fuerza la disciplina la gracia el poder la armonía la victoria el dinero la vida la seguridad la precisión el lujo la resistencia la amistad la sabiduría el heroísmo la igualdad la honradez el respeto la familia la buena comida

Por definición todo lo bueno y apetecible debe caber en esta lista. Los valores buscados y perseguidos por los individuos y por la empresa, funcionan como motivaciones; y están presentes en cada una

LA VIDA HUMANA, FERIA Y TRÁFICO DE VALORES 13

de las opciones que tomamos veinte, cincuenta y cien veces al día; antes de decidir tenemos que preferir, y antes de preferir tenemos que valorar.

Así es nuestro proceso: 1 valorar 2 preferir 3 decidir

Orientarse en el mundo de los valores resulta ahora tan complicado como orientarse y moverse en una inmensa metrópoli moderna, tipo Nueva York, Londres o Tokio.

Los valores humanos han sido siempre tema importante de reflexión por parte de los hombres más profundos y más responsables. Desde hace muchos siglos existe la axiología, pero con enfoque filosófico, abstracto, especulativo. Los tratados de axiología se encontraban enmarcados en textos de filosofía y ética.

Es una novedad de última hora el estudio psicológico de los valores, que nos ubica en el terreno vivencial.

Pasamos así de las teorías a los hechos, de lo especulativo a lo positivo, de lo abstracto a lo concreto, de lo frío y nebuloso a lo inmediato vivo y candente.

Este manual toma de lleno la segunda opción. Su propósito general es propiciar una toma de conciencia y un estudio de los propios valores y de los de las instituciones en las que el estudioso se desenvuelve.

PRÁCTICAS

NOTA: Este texto puede usarse como manual de lectura, reflexión y

ejercicio individual. Y también puede utilizarse por grupos de personas en talleres y seminarios. El tema de por sí lleva a la autocrítica y a cambios de conducta; para ello no basta leer como se lee el periódico o una novela.

Para los ejercicios adoptamos en éste, como en los demás manuales de la serie, una redacción enfocada a un grupo. El lector solitario sabrá discernir y aplicar lo aplicable.

1. Formen un círculo y hagan una ronda en la que cada uno, después de decir su nombre, responda a esta pregunta: ¿por qué me interesa el tema de la clarificación de valores? Alguien vaya escribiendo frente al grupo las diversas motivaciones, metas y objetivos que expresan los presentes.

2. Comenten la siguiente afirmación: "Los valores tipifican al hombre como personalidad. Los animales, por no ser sujetos de valores, no hacen historia". O bien, discutan si un hueso es un valor para un perro y un puño de alfalfa lo es para una muía. 3. Haga cada uno, en una hoja de papel tamaño oficio, tres dibujos

(pueden ser simples esbozos, esquemas o símbolos), sobre estos temas:

I. algo muy bonito para mí II. algo muy feo para mí

III. el mejor proyecto que traigo entre manos

I II III

Intenten luego reconocer allí algunos de sus valores.

4. Ilustren con ejemplos la siguiente afirmación: "En la época actual la tarea de elegir se ha vuelto sobremanera difícil y compleja debido a una serie de circunstancias que no conocieron los hombres de los siglos pasados."

5. En subgrupos, aporte cada uno como ejemplo una decisión que haya tomado recientemente. Distinga en dicho proceso, y expli- que a los compañeros, los tres pasos: 1. valorar

2. preferir 3. decidir

6. Tome cada quien una hoja de papel tamaño carta, divídala en dos columnas por una recta vertical. En el margen de la izquierda escriban los números del 1 al 20 en columna, y luego anoten las 20 cosas que mayormente les gusta, o les gustaría hacer. En la columna derecha clasifiquen las que correspondan, según las siguientes claves:

LA VIDA HUMANA, FERIA Y TRÁFICO DE VALORES 15

— A, B, C, D, E: las 5 cosas que más les gusten, por orden de preferencia: A, la que sobresalga entre todas; B, la que siga; etcétera...

— (√, X) según que de hecho las realicen (√), o que se queden en el mero deseo (X).

— M: las que desearían o deberían hacer mejor

— S: aquellas cuya realización signifique un paso hacia la supe- ración personal.

Luego, en subgrupos, comuníquense sus respuestas y digan qué beneficio sacan —o piensan que sacarían— de cada una de sus preferencias. Concluyan con un diálogo sobre el tema: "Se vive una sola vez, y es importante saber si estamos llenando nuestra vida con valores (cosas positivas) y con satisfacciones genuinas y legítimas."

7. Respondan por escrito:

— El mejor día que he tenido en los últimos 12 meses. — El peor día, en el mismo lapso.

— El mejor consejo que he dado en toda mi vida. — El peor consejo que he recibido.

Analicen luego en parejas los valores implícitos en sus res-puestas.

8. Preparen minidiscursos, de dos minutos, con el tema "El cultivo de los valores humanos significará la primera defensa del hom- bre moderno contra el dominio de la tecnificación y contra la masificación".

2

NATURALEZA Y FUNCIÓN

DE LOS VALORES

OBJETIVOS

1. Precisar y afinar el propio concepto de valor, y también el de antivalor.

2. Ubicar los valores dentro de la psicología de las necesidades humanas, de los impulsos, de los procesos de toma de decisiones y de la autoestima, y aprender a identificarlos en las expresiones culturales de su medio ambiente.

1. Definición

La palabra valor viene del verbo latino valere, que significa estar sano, ser fuerte. De allí se derivan también con-valescencia, valentía, in-validez, etcétera.

Sin perder su noción original de fuerza, su significado se ha ido ampliando a través de los siglos: a partir de la esfera orgánica y física se ha trasplantado el ámbito psicológico, al ético, al social, al económico al artístico, etcétera.

Tenemos que precisar el concepto moderno de valor. No cualquiera es capaz de formular una definición exacta de lo que es un valor.

Citemos algunas definiciones:

— Valor es todo lo que favorece el desarrollo y la realización del hombre como persona.

— Valor es algo deseable y estimable para una persona o para un grupo de personas.

— Valor es una cualidad o calidad que percibimos en un objeto o en una persona y que nos puede completar y perfeccionar.

— Valor es algo digno de ser buscado por alguien.

— Valor es una cualidad de las cosas o personas, que corresponde a alguna necesidad del ser humano.

— Valor es una cualidad positiva atribuida a un objeto o sujeto.

— Valor es una creencia reforzada por una actitud y una inclinación a la acción.

— Valor es, en sentido objetivo, la cualidad positiva, la utilidad o la importancia que supone un objeto, y en sentido subjetivo es el interés, el aprecio, la aceptación que tiene para la persona dicho objeto.

— Valor es el grado de excelencia de una persona o cosa.

La Biblia, con lenguaje metafórico, se refiere a los valores como "talentos". Un talento era una medida de casi 35 kilos de oro, o bien de plata. Como quien dice, tener algún talento era poseer una gran riqueza.

NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LOS VALORES 19

Más allá de la definición que prefiramos, queda claro que en los valores existen elementos cognoscitivos, afectivos, conativos o volitivos y operacionales.

2. Génesis y esencia

Queriendo profundizar en la esencia de los valores, los filósofos se han preguntado si los valores están en las cosas o más bien en los sujetos que las perciben y las buscan y las usan. Hay que considerar casos como los siguientes:

— Un vaso de agua puede ser banal para una persona que se halla en su casa en un barrio capitalino, y puede ser el más grande tesoro para un excursionista extraviado en el desierto.

— Hace dos mil años el petróleo existía y se conocía, pero su valor era escaso o nulo al no conocerse los motores de combustión ni la industria de los plásticos.

— Un reloj corriente se conserva y aprecia como tesoro por ser el último recuerdo de la madre difunta.

— Un filatelista paga mucho dinero por un sello de correo que, a fin de cuentas, no es más que un pedacito de papel corriente, sin valor para muchas personas.

Las opiniones se han polarizado hacia dos posturas extremas: la

objetivista, que define los valores como cualidades de las cosas; y la subjetivista, que ve en ellos actitudes de las personas.

La verdad parece encontrarse en alguna posición intermedia, que no es la misma en todos los casos. En efecto, si es cierto que algunos valores parecen depender de hechos culturales, tales como gustos y modos, también lo es que otros están enraizados en la naturaleza, y otros más dependen de la peculiar textura psicológica de algunas personas, así como cuando un niño valoriza al máximo un viejo muñeco de peluche.

En todos los casos hay que decir que más que la cosa tal, es valiosa alguna cualidad de la cosa.

Los tres casos

En el último análisis los valores responden a las necesidades

huma-nas.

Si una cerveza fría es un valor, lo es porque existe una necesidad que es la sed; si un automóvil es valor, lo es porque existe una necesidad (compleja) de locomoción rápida, segura y cómoda; si un libro de matemáticas es un valor, lo es porque existe la necesidad de aprender matemáticas.

Se puede hablar del origen biológico-cultural remoto de los valores y de la mediación de las necesidades sentidas y de los impulsos:

Los valores son dinamismos de la conducta humana; pero no hay que olvidar que los humanos tenemos dos formas de conducta:

NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LOS VALORES 21

En la primera forma nos comportamos como lo hacen los animales (el hombre es un "'animal racional"); sólo la segunda es específicamente humana (racional).

Hay otro aspecto que aclara la naturaleza de los valores, y es que muchos valores existen en la bipolaridad de "valor-antivalor"; así por ejemplo: bonito-feo, seguro-inseguro, verdadero-falso, sano-enfermo, honesto-deshonesto, bueno-malo, triunfador-derrotado, sabio-ignoran-te... Y entre los dos polos se dan cientos y miles de grados y de matices.

3. La integración del yo a través de los valores

La persona humana nace inacabada y así permanece toda la vida; somos más potencialidad que realización. Nos realizamos gradualmente por medio de los valores.

A través de mis valores llego a ser yo mismo en relativa plenitud; el

centro motor de toda ideología; el imán de convergencia de toda empresa y de todo proyecto.

La madurez de un individuo y de un grupo se puede medir por referencia a sus valores; a los buscados y a los ya realizados.

Una sociedad, una empresa y un individuo valen lo que sus valores;

y valga la inevitable redundancia.

Si bien es cierto que en este terreno nunca llegamos al ciento por ciento, también lo es que siempre los valores marcan el sentido de la vida individual y del devenir social (o bien, su ausencia señala el sin sentido).

El inicio de todo el proceso es la autovaloración, traducida en autoes-tima.

Cada quien, desde los primeros años de la infancia, va elaborando una autoimagen, positiva o negativa, y una escala de valores que llega a ser peculiar y única.

De esta manera pertrechados, salimos día tras día a la lid del enfren-tamiento con el mundo (es decir, en concreto, con el medio ambiente), y experimentamos muchas victorias y muchas derrotas.

Y así van transcurriendo los años de la niñez, la adolescencia, la juventud, la madurez...

Sólo ¡apersona que tiene la íntima vivencia de realizar valores —los

suyos, los que le interesa realizar— puede envejecer con serenidad y

PRÁCTICAS

1. Aplíquense el siguiente Inventario de metas personales:

Jerarquiza por el orden de importancia que tienen para ti, (1, 2, 3...) las siguientes metas. Al hacer esto ten en cuenta el grado de satisfacción que implica el obtenerlas y el grado de frustación y molestia que supone el no obtenerlas. Pon en la columna de la izquierda, donde correspondan, los números del 1 al 11.

— MORALIDAD: Realizar plenamente mis valores ético-reli- giosos.

— HABILIDAD Y COMPETENCIA: Llegar a ser una autori- dad en determinados campos de la ciencia, del arte o de la administración.

— PRESTIGIO: Llegar a ser muy conocido y reconocido. Ob- tener premios de renombre y ocupar columnas de los periódicos. — INDEPENDENCIA: Disponer de amplísima libertad de pen-

samiento y acción; ser mi propio jefe.

— SEGURIDAD: Tener una posición perfectamente estable en lo laboral y en lo económico.

— PODER Y LIDERAZGO: Llegar a ser un dirigente importan- te, con gran influencia para mandar a otros, organizarlos y controlarlos.

— AFECTO: Disfrutar la amistad y el cariño de gran número de parientes y amigos.

— AUTORREALIZACIÓN: Desarrollarme al máximo como ser humano. Optimizar mis capacidades creativas y produc- tivas.

— PLACER: Ser feliz disfrutando de las cosas buenas de la vida: confort, diversiones, c midas, bebidas, ropa fina, paseos, tertulias, fiestas...

NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LOS VALORES 23

— RIQUEZA: Ganar mucho dinero: llegar a ser un magnate. — SERVICIO: Poder ayudar a un gran número de mis semejan-

tes a resolver sus problemas.

2. Imaginen que un hada se les aparece y les dice que les concederá 3 deseos, sin importar que se trate de cosas fantásticas y muy difíciles o imposibles para el ser humano. Escriban dichos de seos. Comuníquenlos a uno o dos compañeros y explíquenselos. 3. Platiquen en parejas o tríos:

1. lo que más me gusta de mi familia 2. lo que más me gusta de mí mismo 3. lo que menos me gusta de mí mismo

4. lo que más me atrae en general del otro sexo

5. las cualidades que busco y hallo en mis amigos más Íntimos 4. Escriban:

Las tres cosas que más valen para mí son: Las tres cosas que mayormente me disgustan son: La palabra más bella que conozco es: La palabra más fea es:

5. Escribe las iniciales de las cinco personas que más mal te caen. Ponías en columna. Luego, al lado de cada una escribe tres adjetivos que describan a dichas personas. Relaciona todo esto con tu escala de valores.

6. Imagina que te vas a encontrar con un personaje sumamente importante. El no sabe nada de ti. Tú quieres que conozca tu yo profundo; se te permite describirte ante él con 25 palabras. Redacta dicho perfil en un breve párrafo de dicho número de palabras.

7. Elabore cada uno su propio mándala con su respectivo mantra, y contémplelo un par de minutos al día durante una semana.

NOTA: Un mándala es un círculo dentro del cual hay diferentes signos gráficos (por lo común, trazos geométricos) que la perso-na elabora a su gusto; en el budismo y el hinduismo se usan como estímulos visuales para propiciar la meditación.

Está demostrado que el contemplar un mándala con el cual el sujeto sintoniza bien es una experiencia de relajamiento, de unificación y de profundización en el propio yo; una vivencia casi mística.

Un mantra, también en el hinduismo, es una especie de fórmula mágica o de eslogan filosófico: una frase capaz de producir energía y de aclarar el sentido de la propia existencia.

En los ejercicios 2, 3, 4, 5, 6 y 7, después de compartir sus respuestas, ayúdense mutuamente a deducir, a partir de sus preferencias y rechazos, sus valores y antivalores.

8. Formen parejas y exprésense sobre este tema: "A través de qué valores he llegado a ser yo mismo hasta el momento presente de mi vida". "Qué tan satisfecho o insatisfecho estoy al respecto". 9. Conversen sobre este tema: "Cuáles son los mecanismos psíqui-

cos a través de los cuales los individuos convierten los valores en conductas". Refiéranse a la percepción, a la motivación, a la planeación, a la deliberación, a la decisión... No hace falta que teoricen. Aporten observaciones y vivencias.

10. Discutan este postulado: "La base de todo éxito es el deseo y el propósito, el saber bien lo que uno quiere. La experiencia enseña que no llegamos a ninguna parte si no nos fijamos metas y objetivos muy claros y bien definidos".

3

EL MOVIMIENTO "VALÚES

CLARIFICATION" EN

ESTADOS UNIDOS

OBJETIVOS

1. Tomar conciencia de que nuestra sociedad vive una dramática crisis de valores, y de que este hecho nos impone hoy dedicar especial atención al tema de los valores.

2. Conocer la historia del movimiento "Clarificación de Valores", apreciar los beneficios de este nuevo instrumento de educación de los individuos, de los grupos y de los pueblos, y motivarse a utilizarlo.

3. Reforzar la conciencia de lo que realmente queremos y buscamos en la vida, y de que somos, cada uno, artífice de nuestra propia existencia, con posibilidades de construirla en forma valiosa.

1. La sociedad actual en crisis de valores

Decía Sócrates que la base y al mismo tiempo el culmen de la sabiduría es conocerse a sí mismo.

Hay en el mundo pocos budas (= iluminados). Si nos tomamos el trabajo de reflexionar a fondo, no es raro que nos encontremos a nosotros mismos haciendo cosas que en realidad no comprendemos, o que enten-demos sólo a medias. Por ejemplo, se da el caso de que una persona se empeña en lograr algo, y lucha y lucha y porfía y persevera años y años hasta lograr su propósito; y una vez que lo ha conseguido, encuentra que no le satisface; se le desvanece el logro entre las manos, como las pompas de jabón. Pongamos el caso de una muchacha enamorada de un joven; ella vence mil obstáculos para casarse con él... sólo para encontrar que tantos esfuerzos no valían la pena.

Tenemos aquí la señal clara de que existen desajustes entre los anhelos de las personas y los valores reales de las cosas, o si se quiere, entre los valores aparentes y los valores genuinos, entre lo que decimos que queremos y lo que el fondo de nuestro ser busca o necesita.

Una de las grandes paradojas de la historia humana consiste en que algunos aspectos importantes y trascendentales de la vida se han mane-jado durante milenios "a la lírica" y "a la buena", sin genuino examen y sin análisis.

— ¿Qué cosa más importante que la alimentación? — Y sin embargo, hasta la época-de nuestros abuelos se administró sin conocer las normas de la dietética.

— ¿Y la educación de los hijos? — No se benefició de los hallazgos de las ciencias psicopedagógicas, y aún hoy, muchos estratos de la población, siguen al margen de estos progresos y siguen equivocan- dose.

— ¿Y la procreación de los hijos? — Ignoró una planeación y un control que en el siglo XXI parecerán tan elementales como que para comer- se usen cucharas y tenedores.

Y podríamos seguir enumerando: la ubicación socioeconómica de la mujer frente al varón, con la escandalosa desigualdad; los tabúes sexua-les; la Inquisición; la lastimosa falta de educación deportiva e higiene; etcétera.

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICARON" EN ESTADOS UNIDOS 27

El siglo XX pasará a la historia como la liberadora toma de conciencia en estos aspectos fundamentales.

Pues bien, uno de los campos del existir y del actuar que permaneció

poco menos que abandonado al azar, fue el del manejo de los valores.

¿De dónde han sacado sus valores las nuevas generaciones en cada sociedad y en cada cultura?

De dos fuentes cuestionables:

La primera: de las figuras parentales, erigidas en autoridades

mora-lizantes y dogmáticas. El padre, la madre, los abuelos, los maestros, el ministro religioso, dicen "esto se hace", "esto no se hace", "esto se hace así", "esto se hace asá". Y el niño acaba por internalizar todos estos mensajes; es decir, los incorpora a sí mismo y, casi sin darse cuenta, los va haciendo suyos.

La segunda: de los modelos sociales. Toda comunidad humana tiene

o fabrica sus héroes que funcionan luego como modelos de identifica-ción para la juventud.

Unos ejemplos:

— Para los cristianos de Egipto, hace 1600 años, héroe era el ermitaño solitario que en el desierto se disciplinaba y convivía con las bestias. — Para los nobles de la Edad Media, era el caballero que se distinguía

en aventuras de conquista, tanto militar como romántica.

— Para los aztecas, héroe era el guerrero que en la Guerra Florida traía muchos prisioneros para Huitzilopochtli.

— Para las mujeres cristianas europeas del siglo pasado, heroína era la esposa sumisa, callada, devota y casera.

— Para los jóvenes de finales del siglo XX, héroes son el campeón olímpico y el ejecutivo exitoso.

La sociedad consumista se encarga de echar leña al fuego, y mediante la televisión y las revistas ilustradas, exhibe como héroe o modelos de identificación a quienes usan determinado automóvil o perfume, o pertenecen a tal club o se alojan en tal hotel.

Que dejan mucho que desear. En efecto:

— Son externas al sujeto; imponen valores desde fuera, al margen de los dinamismos psicológicos del mismo sujeto.

— No garantizan en ninguna forma su racionalidad, pues por lo común se adoptan sin discusión y sin crítica, es decir, a ciegas.

— En un mundo en el que existen y coexisten las más diversas ideolo- gías y sistemas de valores, resultan inoperantes y conducen al caos. Es que ocurre una obvia diferencia entre nuestra sociedad y las sociedades muy conservadoras y muy uniformes. Aquellas sí pudie- ron funcionar así porque, como quiera que fuera, los valores conven- cionales dominaban el campo, sin competencia; todo mundo dentro de una misma comunidad actuaba más o menos igual.

— Los medios masivos llevan a la masificación que despersonaliza y crea el peligro de embrutecer a las masas, si no se reacciona.

En conclusión, los modelos tradicionales de adopción de valores nos

dan valores ajenos, impuestos, yuxtapuestos, sobrepuestos, oscuros, muchas veces deleznables.

2. Un descubrimiento trascendental

Partiendo de estas premisas, un grupo de educadores del norte de Estados Unidos, principalmente de Nueva Jersey y de Ohio, desde hace un cuarto de siglo idearon y propusieron una tercera opción: un método racional de definición y asimilación de valores. Lo llamaron Valúes

Clarification. Este movimiento educativo pretende que cada persona

construya activamente su propio sistema de valores en forma: a) cons-ciente, b) racional, c) ubre, d) sistemática...

Como fecha de inicio del movimiento podemos señalar el año de 1966, y como principal pionero a Louis Raths. Un libro abrió la brecha:

Valúes and Teaching, de L. Raths, M. Harmin y S. B. Simón (Merrill;

Columbus, Ohio, 1966).

Estos autores distinguen siete subprocesos, en el proceso de valora-ción.

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN ESTADOS UNIDOS 29

2. afirmar esta actitud y estar dispuesto a afirmarla públicamente. 3. elegir libremente dicho valor.

4. elegirlo considerando un amplio abanico de opciones.

5. elegirlo con plena conciencia de las consecuencias de la elección. 6. realizar y actuar el valor en cuestión.

7. actuarlo en forma consistente y habitual.

¿De dónde sacaron Raths y sus colegas estos subprocesos? De la observación y de la experiencia. En efecto, si yo digo que para mí un destacado valor es, por ejemplo, visitar los museos de historia, cualquie-ra querrá ver si de hecho los visito; y si resulta que nunca o casi nunca me paro por un museo de historia, deducirá que no hay tal valor, sino pura palabrería; soy incoherente conmigo mismo.*

Otra perspectiva del análisis consiste en distinguir tres niveles de nuestro contacto con la realidad:

1o. los hechos 2o. las ideas 3o. los valores.

Es frecuente que manejemos el primer nivel sin el 2o. y el 3o., o bien, los dos primeros niveles sin el 3o. Y en consecuencia, se nos abre un campo de aprendizaje que puede enriquecer nuestras experiencias y nuestra vida.

Y así tenemos la Clarificación de Valores como fina labor de toma de conciencia, de educación, de iluminación de diagnóstico, de orienta-ción, de eficiencia, de creatividad, de higiene mental, de psicoterapia y de camino a la felicidad.

* En la práctica de la educación a los valores, con muchos grupos de adultos, he encontrado útil reducir los sido pasos a cinco, eliminando el 4o. y el 5o. que, en rigor, están ya implícitos en el 3o. La lista más reducida resulta más manejable y más clara para todos.

La base psicológica de la necesidad de clarificar es la existencia del inconsciente: no estamos en comunicación con nosotros mismos tanto cuanto tendemos a imaginarlo. Lo menos extraño es que una persona sea extraña a sí misma. Una de las más serias urgencias para la mayoría de las personas es conocerse y aceptarse.

Cada ser humano está llamado a producir, a crear valores. La vida es

hermosa cuando es realización de valores.

El aclarar los valores, el construir con los ojos abiertos una escala de valores y el comprometerse con ella, es para cada individuo y para cada grupo social postulado firme de higiene mental, de productividad, de progreso y de bienestar.

3. Objetivos de la Clarificación de Valores

Cada individuo y cada grupo podrán fijar sus objetivos para el curso o taller de valores. Pero hay algunos que se destacan y se acreditan por sí solos. Por ejemplo:

— Tomar conciencia de lo que realmente uno quiere y busca en la vida. — Tomar conciencia de las múltiples alternativas que suelen ofrecer las

situaciones cambiantes, y aprender a ponderarlas.

— Descubrir el grado de armonía que hay entre las propias acciones y creencias y, si es el caso, aumentar dicha armonía.

— Adquirir un alto grado de autofirmación y de libertad espiritual. — Formar el hábito de discurrir y considerar abundantes alternativas

ante cualquier situación problemática,

— Desarrollar actitudes seguras, asertivas, activas, agresivas y fincadas en una autoestima sólida y dinámica.

— Aprender a identificar los diferentes valores de las diversas personas, y a respetarlos.

— Tomar conciencia de que cada uno somos artífices de nuestra propia existencia, con posibilidades de construirla en formas valiosas.

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN ESTADOS UNIDOS 3 1

— Ver si estamos extrayendo de la vida lo que en el fondo de nuestro ser anhelamos.

— Conociendo bien lo que queremos, marchar por los caminos del éxito y de la felicidad.

— Habituarnos a ubicar las propias actividades laborales y profesionales como formas de realización de valores.

4. Valores y antivalores

Consideremos tres realidades:

1. Las ciencias modernas, muy diferentes de las medievales, son posi- tivas y no especulativas; proceden con base en hechos; desconfían de las teorías abstractas y de las revelaciones sobrenaturales. Han roto muchos ídolos; han cuestionado muchos mitos y dogmas, han desca- lificado verdades "sacrosantas e intocables"; y de este modo han sacudido el universo tradicional de los valores.

2. Las ideas democráticas, difundidas por toda la Tierra desde la Revo- lución Francesa, invitan a todo mundo a expresarse, a criticar y a opinar sobre las creencias y sobre los mandatos, en vez de aceptarlos a ciegas —como antes— por la autoridad de los dirigentes y de las tradiciones.

3. Los modernos medios de comunicación masiva han hecho del globo terrestre una gran aldea. Ahora todo mundo se puede informar, casi de inmediato, de lo que pasa aun en los países más remotos.

En consecuencia, es ya imposible que las comunidades se cierren en

sí mismas como se cerraban ames. Y por añadidura, existe desconcierto

por la continua confrontación de sistemas discordantes entre sí; ya no existen los carriles de la tradición unánime y sacralizada. Hay, unas frente a otras, familias conservadoras y familias liberales; gentes reli-giosas y gentes incrédulas; grupos religiosos abiertos y grupos cerrados; países de individualismo recalcitrante y países de colectivismo a ultranza (que por igual son criticados de hacer caso omiso de algunos valores de la persona)... Cambian sensiblemente los roles del varón y de la mujer en la familia, en la sociedad laboral y en la sociedad política. Cambian

los patrones de relación de los hijos con los padres, de los alumnos con los maestros y de los subalternos con los jefes.

Por primera vez en la historia, el cambio ha llegado a ser un valor

reconocido socialmente; y no solo, sino que ha logrado ocupar un lugar

preferente en el concierto de los valores.

Para completar el cuadro, hay pérdida de valores espirituales a nivel mundial, lo cual está ocasionado una mengua de la creatividad de las masas y una alarmante desorientación.

El notable psicólogo Abraham Maslow señaló hace tres décadas: "La más honda enfermedad de nuestro tiempo es la falta de valores".1

La ausencia de valores o de escalas de valores consistentes, enferma a los individuos y a las instituciones. Pero, ¡cuántos no saben bien a bien hacia dónde van con su trabajo y con su vida!

Si los valores de los individuos son tan a menudo nebulosos, a fortiori

lo son los de las instituciones, tan complejas y tan problemáticas.

El riesgo de engañarse y de extraviarse es enorme; es un peligro insidioso, siempre en acecho.

Por otro lado, hay una luz de esperanza: uno de los "signos de nuestro tiempo" es cierta inquietud por reconocer la dignidad de la persona humana; por hacer que las cosas sirvan al hombre y no ya el hombre a las cosas; por defender al humanismo frente a una tecnología que nos ahoga.

Esta inquietud puede servir de puntal para la construcción de valores auténticos, dinámicos y bien individualizados.

PRÁCTICAS

1. Con objeto de reforzar el conocimiento de los 5 (o 7) subprocesos de la adopción de valores, diseñen una matriz. En los casilleros de la columna izquierda anoten cinco o seis temas que les resulten de interés.

Luego anoten en cada espacio: una paloma (√) si practican el valor implicado allí, y un tache (X) si no lo practican.

Por ejemplo:

Concluyan con un diálogo de parejas o tríos, no para defender

las propias posturas, sino para explicar a través de qué experien-

1

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN ESTADOS UNIDOS 33

Subprocesos

aprecio y afirmo pú- elijo libre- actúo habi- Temas disfruto blicamente mente actúo tualmente votación en los comicios √ √

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

cias han llegado a ellas y para enterarse de cómo los compañeros manejan sus valores.

2. Con objeto de propiciar la afirmación pública de los propios valores (etapa núm. 2 de la clarificación), y también para tomar conciencia de las diferencias y decidirse a respetar los valores de los demás, siéntense en círculo de modo que todos vean fácil-mente a todos. El instructor irá leyendo una lista de preguntas que empezarán siempre con las palabras: "¿Cuántos de ustedes...?"

Los participantes tendrán que elegir en cada caso una de las dos opciones: "yo sí" o "yo no". Para la primera, levantarán uno o los dos brazos hacia arriba y para la segunda los extenderán hacia adelante con los pulgares hacia abajo (como hacían los romanos en los combates de gladiadores para mandar a la muerte al perdedor). Nadie hablará fuera del instructor. La lista se elabo-rará de acuerdo con la situación particular de cada grupo.

He aquí unos ejemplos de preguntas:

— ¿Cuántos de ustedes van habitualmente a ritos religiosos y los disfrutan?

— ¿Cuántos de ustedes creen que los altos funcionarios son personas de capacidades superiores?

— ¿Cuántos de ustedes admiten que a veces es lícito engañar? — ¿Cuántos de ustedes creen necesario ahora un cambio de jefes

en la empresa?

— ¿Cuántos de ustedes creen conveniente ahora un curso de relaciones humanas en su empresa?

— ¿Cuántos de ustedes opinan que la familiaridad con los subor- dinados acaba por destruir el respeto?

— ¿Cuántos de ustedes prefieren trabajar solos?

— ¿Cuántos de ustedes desearían ser el director general de la empresa?

— ¿Cuántos de ustedes luchan por eliminar desperdicios en la empresa?

— ¿Cuántos de ustedes disimulan la ira cuando la sienten en el ámbito laboral?

— ¿Cuántos de ustedes acostumbran reconocer los propios errores? — ¿Cuántos de ustedes están satisfechos en la empresa? — ¿Cuántos de ustedes sienten odio a algún compañero de

trabajo? — Etcétera.

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN ESTADOS UNIDOS 35

3. Imaginen la siguiente situación:

"Soy un náufrago solo, absolutamente solo, en una isla, y ame-nazado por las fieras. Creo que no sobreviviré. Quiero mandar un último recado a mi familia. Tengo a la mano un botellón, una pluma y una hoja de papel. Sé que con esto el recado podrá llegar a su destino."

Redáctenlo. Léanlo a los compañeros. Relaciónenlo luego con el tema de los valores.

4. Conversen sobre el tema: "Los signos más notables de que nuestra sociedad sufre una crisis de valores".

5. Analicen y discutan la siguiente proposición: "La clarificación de valores es a la acción, lo que la mayéutica (método socrático) es al conocimiento".

6. Discutan el siguiente caso: Un joven de 23 años es hijo único, de familia mexicana. Trabaja en una empresa en Londres desde hace tres años. Muere la madre, y el padre, de 62 años, queda solo en México. La empresa londinense ofrece a nuestro hombre el mismo puesto en México; pero él se siente ya arraigado en Inglaterra. Varios parientes le dicen: "Debes volver a México. Es una obligación con tu padre que te necesita..."

Opinen, y fundamenten sus opiniones sobre este caso. 7. Ejercicio de fantasía.

El instructor, con voz muy pausada, dirá: Siéntense cómodamen-te... Relájense... Respiren profunda y rítmicamencómodamen-te... Cierren los ojos...

Imaginen que todos ustedes, los de este grupo, quedan atrapados en el fondo de una mina. No hay más que una pequeñísima salida. Sólo los dos o tres que quedan junto a esa salida tendrán la posibilidad de salvarse y sobrevivir. Cada uno dé tres o más razones para ser uno de los privilegiados.

Terminada la fantasía escriban sus razones y conversen expre-sándose sobre estos temas:

— ¿Por qué quiero vivir?

— ¿Qué cosas importantes me propongo realizar en lo que me resta de vida?

— ¿Qué lagunas quiero llenar? ¿Por qué?

8. Presente el instructor al grupo una lista de faltas sociales y morales. Puede ser la que aparece aquí o una semejante. Cada quién tendrá que jerarquizarlas, de la más grave a la más ligera, usando los números naturales 1, 2, 3, 4...

— Pasarse un semáforo en alto a las tres de la mañana. — No ir (un católico) a misa el domingo.

— Evadir los impuestos personales. — Evadir los impuestos del negocio. — Embriagarse un fin de semana.

— Decir una mentira para impresionar o "apantallar" a un grupo de comensales (sin daño a terceros).

— Una persona casada, acostarse con un antiguo pretendiente que permanece soltero (o con una ex novia aún soltera). — Descuidar habitualmente el control de calidad en un trabajo

de fabricación de ropa.

— Tratar ásperamente a los hijos pequeños.

— Tratar con dureza a los subalternos en el trabajo.

EL MOVIMIENTO "VALÚES CLARIFICATION" EN ESTADOS UNIDOS 37

— Llegar sistemáticamente tarde (media hora) a las citas. — Llegar a tiempo al trabajo pero emplear la primera hora en

leer novelas.

Intercambien sus respuestas en pequeños grupos.

9. Diálogos de pareja. Platiquen sobre el tema: "Qué valores creo haber heredado de mi padre y de mi madre. En qué forma sobreviven en mis actuales reacciones y comportamientos". Previamente evoquen y visualicen el hogar de su infancia. 10. Cumplan la siguiente consigna: "Ordena tus libros según las

prioridades de tus preferencias". (Probablemente tendrán que ir a su casa para ello, y dejar los comentarios para la siguiente sesión). Una vez hecho esto, formen parejas y comuniquen sus resultados. Digan al compañero qué imagen les proyecta él a través de estas elecciones y luego digan cada uno qué imagen cree proyectar él.

11. Escribe un breve artículo titulado: "Es fácil motivar a una per- sona si conocemos su escala de valores; y es muy difícil hacerlo si no la conocemos". Presenta alguna aplicación a los hijos, a los alumnos, a los subalternos o a los gobernados.

4

LOS VALORES,

DINAMISMOS CLAVE DE

TODA INSTITUCIÓN

OBJETIVOS

1. Aprender a aplicar a las instituciones (personas morales) los principios y técnicas diseñados para la clarificación de valores individuales.

2. Analizar los conceptos de administración, gerencia, supervisión, liderazgo, y dirección de empresas como otras tantas actividades sociales comprometidas con los valores.

1. El concepto esencial de administración y de empresa

Tomamos aquí la palabra empresa en el sentido amplio que le da la etimología. In-prehensa, en latín, viene remotamente de inter +

prehéndere = ir a coger algo de entre varias cosas o situaciones, lanzarse a entresacar algo, emprender. Empresario se dice en inglés

entre-pre-neur.

La clarificación de valores, movimiento iniciado por educadores con preocupaciones y finalidades educativas, ha sido manejada en el campo de las escuelas; por consiguiente la principal referencia ha sido al individuo y a su desarrollo personal.

Es necesario hacerla pasar de la educación a la administración; de

la escuela a la oficina; de la universidad a la fábrica y a la empresa en general.

Y por supuesto, no nos vamos a cerrar en la estrechez de los valores económicos. La panorámica es mucho más amplia; abarca todos los valores humanos: los de un país, los de una sociedad religiosa, de una sociedad cultural; de un equipo deportivo, de un partido político, de un club recreativo, de un hospital del Seguro Social; etcétera

El concepto de administración, por su parte, implica objetivos. Por definición, es la coordinación armónica de materiales, trabajo humano y capital para el logro de determinados objetivos; y los objetivos no pueden serlo si no son valiosos. Se quita el valor y desaparecen los objetivos.

2. Los valores en la educación

Casi podríamos omitir este artículo; tan obvio es que la educación, por su esencia misma, es manejo de valores: los destaca, los transmite, los pondera, los propone, los analiza, los cultiva. Y por otra parte, ya relatamos cómo el movimiento de Clarificación de Valores se ha desen-vuelto, desde su fundación, precisamente en el campo educativo. Quien dice "educación* fácilmente piensa en disciplina, diligencia, honradez, lealtad, patriotismo, responsabilidad, cooperación, altruismo, laboriosi-dad y muchos otros valores.

3. Los valores en la empresa

Todas las organizaciones, cada una a su modo, se enfocan hacia valores, ya sea explícitamente (en los objetivos formulados y adoptados por los dirigentes y por los miembros), o implícitamente (en los objetivos subyacentes al medio cultural).

Aun las organizaciones económicas, que se dicen orientadas al lucro pecuniario, son —deben ser— un tejido de valores humanos, tales como:

LOS VALORES, DINAMISMOS CLAVE DE TODA INSTITUCIÓN 41 la comunicación el servicio la honradez el progreso el respeto la justicia la cultura el desarrollo personal la amistad la seguridad la solidaridad

la ubicación social de las personas en puestos bien definidos las oportunidades parejas de progreso...

La empresa es una persona moral: al igual que las personas físicas, necesita clarificación de valores. Al igual que las personas físicas, la

empresa puede sufrir crisis de identidad, que son en último análisis crisis de valores. Al igual que las personas físicas tiene zonas claras de plena conciencia y zonas oscuras de subconciencia; y al igual que ellas, tiene necesidades que buscan como cauce una espiral muy abierta, con valores cada vez más altos, más amplios y más ambiciosos; diríamos que no es una rueda que gira, ni siquiera una espiral plana, sino una espiral de tres dimensiones, una línea giratoria y ascendente.

La empresa rutinaria y La empresa que se La empresa progresista y repetitiva expande creativa

Y señalamos de paso que, como sucede en los individuos, los grados de autoconciencia o de inconciencia que tiene una institución, pueden ser muy diversos.

Y conviene en este punto notar las características típicas de la empresa y del empresario.

Podemos formar un claroscuro, tomando como punto de referencia a la burocracia y al burócrata. Se trata de dos mundos diferentes, de dos psicologías diferentes: mientras el empresario es aventura, arrojo, retos, riesgos y creatividad; el burócrata, en cambio, es cliché, rutina, seguri-dad, repetición.

El burócrata El empresario

Podemos ilustrarlos gráficamente poniendo al burócrata enmarcado, encuadrado, encasillado, y al empresario proyectado con fuerza hacia adelante:

Con esto no queremos sacar al burócrata del mundo de los valores (la seguridad, los clichés, pueden ser valores) sino crear conciencia de dos opciones y de sus respectivos significados.

Para ciertas empresas la clarificación de valores pueden ser una simple conveniencia; para otras, una necesidad seria; para otras, una urgencia que no admite dilaciones y una prioridad de vida o muerte; para todas, un útilísimo- instrumento de higiene y de progreso.

PRÁCTICAS

1. Enumeren los tres máximos valores que reconozcan en cada una de las siguientes personas morales:

— Su propia familia

— La escuela o universidad en que realizan o realizaron sus estudios superiores

— El partido político por el que suelen votar — La Iglesia católica

LOS VALORES, DINAMISMOS CLAVE DE TODA INSTITUCIÓN 43

— Un estado capitalista

— Un estado genuinamente socialista

Señalen, si es el caso, algunos antivalores en cada una.

2. Con el doble objetivo de: a) tomar conciencia de los diferentes estilos de comportamiento, y b) de abrirse a nuevas alternativas, realicen una reflexión profunda en cuatro momentos:

lo. Qué pautas sigue nuestra empresa, y sigo yo personalmente, con respecto a:

— Contratar nuevo personal — Celebrar fiestas

— Dar regalos — Modos de vestirse — Leer periódicos

— Efectuar llamadas telefónicas (locales y de larga distancia) — Proveer al cuidado de los vehículos

— Tratar a los ancianos

— Practicar actividades deportivas — Dar y pedir préstamos

2o. Para cada renglón, señalen los motivos por los cuales se actúa así.

3o. Busquen otros posibles modos (o bien, comprueben la total satisfacción).

4o. Cotejen las propias respuestas con las de algunos compa-ñeros.

3. En subgrupos señalen: "Las cinco mejores realizaciones de nuestra empresa en los últimos tres años".

4. Hagan una lista de los principales objetivos de su empresa. Luego váyanlos "traduciendo", uno a uno, a valores.

5. Reparta el instructor a los participantes, trozos de plastilina de colores. En parejas, modelen algo, esmerándose en que quede muy bien hecho. Cuando todos hayan terminado, entreguen su creación a la pareja más cercana. De inmediato se dará la consigna: destrúyanlo, que no quede ni rastro de lo hecho; reduzcan la plastilina a una bola.

Comenten entre todos lo que sienten al ver destruida así su propia creación.

6. Con objeto de examinar el arraigo de ciertos valores y los sentimientos genuinos en torno a ciertos anti valores, pongan una de estas cuatro siglas, según corresponda:

AE= acuerdo entusiasta A= acuerdo simple D= desacuerdo simple FD= fuerte desacuerdo

— La más importante virtud social es el patriotismo.

— Debo modificar mis ideales para ser bien aceptado en el grupo laboral.

— Es preferible una autoridad dominante al riesgo de la indisci- plina y de los alborotos.

— La gente que tratamos a diario, básicamente es buena y confiable.

LOS VALORES, DINAMISMOS CLAVE DE TODA INSTITUCIÓN 45

— No conviene que el director general se atenga a la "política de puertas abiertas".

— Los empleados están perdiendo el respeto hacia sus jefes. — Nuestra empresa se ajusta en todo a la ética de los negocios. — Tenemos, como empresa, un brillante porvenir.

— Tenemos mucho mejor imagen que la competencia.

— Casi todos en la empresa manifestamos gran respeto por la dignidad de la persona.

— Nuestra administración es genuina administración por objetivos. — En el renglón de la capacitación estamos en regla.

7. Hagan sendas listas de los valores que supuestamente encaman las siguientes personas: (Refiéranse al cargo en sí, no al indivi- duo que ahora lo ocupa):

— El presidente de la República — El secretario de Hacienda — El jefe de la Policía

— El director general de Aduanas — El papa

— El rector de la Universidad Nacional Autónoma de México — El secretario general de la UNESCO

8. Respondan por escrito: 1) Los tres valores más importantes de mi empresa 2) Cómo contribuyo y qué aporto yo a cada uno de ellos 3) Qué más puedo aportar

5

EL MUNDO POLIFACÉTICO

DE LOS VALORES:

TIPOLOGÍA

OBJETIVOS

1. Aprender a distinguir las principales clases de valores según diferentes criterios y puntos de vista.

2. Saber dar el paso de los valores individuales a los valores institucionales y a su necesidad de aclaración.

Dice un refrán italiano "Per niente non si fa niente" (por nada no se hace nada). Los valores son los imanes que polarizan todas y cada una de las actividades específicamente humanas. Todos, constantemente, somos solicitados por ellos.

Nada tiene, pues, de extraño que constituyan un universo sobrema-nera rico y variado.

Podemos elaborar una docena de clasificaciones que los definan y los ilustren:

* Absolutos y relativos (o bien, trascendentales y sectoriales), según que sean norma universal o que sólo rijan para ciertos individuos y/o ciertas situaciones. Muchos filósofos señalan cinco valores absolu- tos: lo verdadero, lo bello, lo útil, lo bueno y lo sagrado. Otros solamente cuatro; eliminan el último. Estos grandes valores son, cada uno por sí solo, capaces de orientar toda una vida, y de llevar a las más grandes empresas y heroísmos, como nos lo documenta la historia.

Los relativos, al contrario, pueden ser pasajeros, y aun efímeros. Para una anciana inválida, uno de los máximos valores de la vida es su silla de ruedas. La misma silla, puede no significar nada para el vecino de enfrente. Entre los relativos se mencionan valores como la pobre-za, la sumisión, la abnegación, el martirio, la virginidad, la oscuridad, que, vistos con diferentes ojos, son antivalores.

* Intelectuales, morales o éticos, estéticos, políticos, económicos, so-

ciales, religiosos, mercantiles, industriales... Así los clasifica su

contenido. No hace falta explicar estos términos, que se explican solos.

En este punto es célebre la clasificación de Eduard Spranger en 6 valores que originan 6 tipos humanos: teórico, estético, económico, social, político y religioso.

Humanos y materiales (o bien, humanistas y tecnológicos), según que sean valores propios de las personas o propios de las cosas.

* Fundamentales (recursos naturales de los que el hombre puede apropiarse), de transformación, de oportunidad (llevar los satisfac- tores al lugar en que se necesitan y en el preciso momento), y legales (que el satisfactor quede en quien lo necesita y lo haya adquirido).1 * Axiales o periféricos. Los primeros son los principios unificadores de

ciertos individuos, las estructuras básicas que definen y orientan su conducta, dando por resultado personalidades integradas y coheren- tes. Suelen ser estables; no todo mundo los tiene. Los periféricos suelen ser inestables y mudables.

1

EL MUNDO POLIFACÉTICO DE LOS VALORES: TIPOLOGÍA 49

* Biológicos (salud, resistencia, fuerza física...), vitales (gallardía, en tereza, energía...), espirituales (ciencia, bellas artes...), religiosos (piedad, sacrificio, adoración).2

* Sustantivos y adjetivos. Los primeros son los contenidos de fondo como la honradez, la caridad, la belleza; los segundos son los modi- ficadores de los primeros; por ejemplo, la rapidez, la precisión, el orden, la facilidad, la claridad, la seguridad, la cultura, la novedad, la juventud. Los adjetivos pueden funcionar como antivalores, como cuando alguien tiene facilidad y seguridad para cometer un asesinato, o rapidez para robar.

* Primarios y secundarios: según que sean innatos, o bien, adquiridos, aprendidos. Un ejemplo de estos últimos: la capacidad de hablar japonés.

* Naturales y artificiales. Los segundos proceden, al menos en parte, de la obra del hombre: diverso es el valor de las flores en un huerto y en un arreglo floral de una prestigiosa tienda de arreglos florales. * Conscientes, semiconscientes e inconscientes. Estos se explican so los. Hay que advertir que los inconscientes constituyen un mundo especialmente dinámico, voluminoso, complejo y difícil de manejar. * Percibidos en otros, o bien en uno mismo. Los de la segunda categoría se integran en una síntesis dinámica (la autoimagen), que a su vez determina la autoestima.

* Intrínsecos al sujeto y extrínsecos. Se refieren a los que nacen del propio individuo o de agentes externos a él. Para un empleado algo puede ser "muy importante" sin más criterio de importancia que la prioridad que le da el jefe. Podría caber aquí la terminología de "inmediatos y mediatos".

Un caso bastante parecido a éste de los extrínsecos o mediatos es el del sentido de la urgencia cuando nace de la situación ambiental: lo urgente es lo que reclama pronta acción; ni más ni menos. Urgente es

contestar una llamada telefónica en mi escritorio cuando no hay otro que la conteste (aunque luego resulte que el número estaba equivocado).

Pero es muy común el error de confundir lo urgente con lo importante. La urgencia puede tener mucho de valor aparente, o seudovalor.

Personales e institucionales (o bien, individuales y colectivos); es

decir, valores de tales personas físicas o de tales personas morales. Para el tema del presente estudio, esta clasificación es sobresaliente y defini-toria.

Aspirados o realizados. Según que los sujetos en cuestión se empeñen

(o digan que se empeñan) en tenerlos y conquistarlos, o que ya efecti-vamente los vivan. Ejemplo del primero puede ser la "renovación moral de la sociedad mexicana" o la "sociedad igualitaria" que en su día enarbolaba ante el pueblo mexicano el poderoso PRI.

Más allá de esta multiplicidad, que llega a parecer abigarramiento y atomización, hay que enfatizar la interdependencia de unos con otros.

El único enfoque justo y adecuado para los valores es el integral, o

sea, el de percibirlos y estudiarlos como sistemas o como Gestalt. Por eso se habla tanto de "escalas de valores"; mejor sería decir "sistemas de valores", porque la palabra sistema indica mejor la trabazón y la sinergia.

PRACTICAS

1. Mencione cada uno tres valores axiales o principios unificadores de su propia actividad, si es que los tiene y los reconoce. 2. Identifiquen algunas personas que conozcan y que parezcan no

tener auténticos valores axiales. Analícenlas: evalúen su grado de productividad y su gusto o disgusto de vivir.

3. Mencionen algunos valores secundarios: — De sí mismos

— De la propia familia — De la empresa

Refiéranse en los tres casos a los valores que sustentan, sin fijarse mucho si en la realidad los actúan.

EL MUNDO POLIFACÉTICO DE LOS VALORES: TIPOLOGÍA 51

4. Con objeto de examinar a un nivel profundo (subconsciente) los propios valores y de hacer aflorar sentimientos y de comprender su autoimagen como individuos y como empresa, pronúnciense por una opción de cada par:

— Soy más: ¿cómo un desayuno o como una cena?

¿como el cuerpo o como espíritu?

¿como la ciudad o como el campo? ¿como una guitarra o como un violín?

¿como un río o como el mar? ¿como un águila o como una vaca? ¿como una pelota de ping pong o como un remo? ¿como el desierto de Arabia o como la selva del Amazonas?

— Mi empresa es más:

¿como la primavera o como el otoño? ¿como un sí o como un no? ¿como un tren o como un avión? ¿como Nueva York o como Acapulco?

¿como un almacén o como una fábrica? ¿como una puerta o como una ventana?

¿como el presente o como el futuro? ¿como una llave o como un taladro? ¿como un reloj o como un libro? ¿como la Estatua de la Libertad o como las

pirámides de Egipto? ¿como una cascada o como un lago?

¿como un toro o como una liebre?

Si el ejercicio se hace en grupo, muévanse físicamente a uno u otro extremo del aula, que quedarán señalados como "opción A" (la primera en cada caso) y "opción B" (la segunda). El instructor irá leyendo en voz alta las opciones una por una.

Conviene que al cabo de cada decisión deje un minuto o dos para que expliquen a algún compañero el por qué de la misma. Finalicen con un comentario en el que se explique la naturaleza de la proyección simbólica y su utilidad para a) hacer aflorar el

inconsciente; b) autodiagnosticarse y c) diagnosticar las perso-nalidades de los demás.

5. Imaginen: dentro de media hora volará en añicos el globo terres- tre. Hay una nave espacial que puede llevar a 5 (solamente 5) personas al planeta Marte para reiniciar allí una nueva humani- dad y una nueva civilización. Hay 10 personas como candidatos a ocupar dicha nave: 7 varones y 3 mujeres:

* Un médico general * Un sacerdote * Un maestro de primaria * Un oculista * Un juez * Un agricultor * Un policía

* Una estudiante de química

* Una artista de cine, teatro y televisión

* Una muchacha embarazada, que no tiene especialidad laboral y que es un poco tonta.

Fuera de esta última, que tiene 17 años, los demás oscilan entre los 25 y 35 años de edad.

¿Quiénes ocuparán la nave? Primero exprese cada uno su opi-nión por escrito; luego traten de llegar a una opiopi-nión común del grupo. Una vez que hayan acordado sobre los cinco que viajarán, cinco miembros del grupo personifíquenlos y en un diálogo de 40 minutos diseñen un modelo de cómo organizarían su nuevo mundo.

6. Con objeto de adentrarse en las sutilezas y matices de los valores, pasen frente al grupo parejas de voluntarios a discutir afirmacio- nes polémicas. Por ejemplo:

— La alegada libertad de los países capitalistas es un burdo mito; allí hay libertad sólo para los que tienen dinero.

EL MUNDO POLIFACÉTICO DE LOS VALORES: TIPOLOGÍA 53

— La religión es el opio del pueblo.

— En los países socialistas hay más justicia social que en los capitalistas. Pero se confunden ciertas dictaduras con el so-cialismo genuino.

— Debe institucionalizarse el matrimonio de prueba con dura- ción de 1 a 2 años, y con la consigna de evitar la prole en ese lapso.

— Por su larga historia de dogmatismos, fanatismos y alianzas con el poder, las religiones han hecho más daño que provecho a la humanidad.

— Los presidentes de las repúblicas deberían elegirse entre los psicólogos y los economistas, porque el puesto exige grandes conocedores de los hombres y eminentes administradores. 7. Enumere cada uno las seis carreras, profesiones y/u oficios que

le son más atractivas y las seis que le son menos atractivas. Relacionen ambas listas con sus propias necesidades y escalas de valores. Consideren necesidades y valores tales como: alegría, libertad, logro, poder, prestigio, honor, lealtad, servicio, verdad, justicia, adoración, educación, progreso, etcétera

8. Aprovechen el método de los "casos" para hacer salir a flote ciertas actitudes profundas, y para dilucidar temas valórales. Cada grupo puede formular casos que le sean significativos. A continuación va uno, a título de ejemplo:

CASO: Juan había rehusado repetidamente a David, su hijo de 15 años, el permiso de manejar el coche familiar. Alegaba que la ley lo prohibe a los chicos de esa edad.

Un día que Juan andaba de viaje, Luisa, su esposa, débil de carácter, cedió a las demandas del hijo y prestó a David el coche, advirtiéndole, eso sí, que fuera precavido.