1 GESTIÓN DE PARTES INVOLUCRADAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
ANÁLISIS DE LA LITERATURA CIENTÍFICA
FERNEY GÓMEZ RODRÍGUEZ 20052015105 SERGIO JIMENEZ ANDRADE 20012015103
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ
2 GESTIÓN DE PARTES INVOLUCRADAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
ANÁLISIS DE LA LITERATURA CIENTÍFICA
FERNEY GÓMEZ RODRÍGUEZ 20052015105 SERGIO JIMENEZ ANDRADE 20012015103
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
Director
FEIZAR JAVIER RUEDA VELASCO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ
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Contenido
Contenido ... 3
1. LISTA DE TABLAS y FIGURAS ... 4
2. INTRODUCCIÓN ... 5
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 7
4. OBJETIVOS ... 8
5. JUSTIFICACIÓN ... 9
6. ALCANCE Y LIMITACIONES ... 10
7. MARCO DE REFERENCIA ... 11
8. METODOLOGIA ... 15
9. PRESUPUESTO ... 22
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDAD ... 24
11. CRITERIOS DE BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE ARTICULOS ... 26
12. ANÁLISIS DE LAS PUBLICACIONES ... 29
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1. LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
Tabla 1 Matriz de Actividades y Metodologías….……….………..21
Tabla 2 Presupuesto……..……….…...………22
Tabla 3 Cronograma………..………...24
Tabla 4 Publicaciones por País…….………..…30
Tabla 5 Publicaciones por Institución………..………...31
Tabla 6 Citaciones por Autor..……….34
Tabla 7 Publicaciones por Año y Revista……..……….…….37
Tabla 8 Publicaciones por Sector Económico……….…….38
Tabla 9 Técnicas para Identificar y Gestionar Partes Interesadas….……….…….39
Tabla 10 Métodos Prácticos para el Análisis de los Grupos de Interés…..……….40
Tabla11 Modelos de Procesos de Gestión de las Partes Interesadas……….42
Tabla 12 Modelos de Gestion de las Partes Interesadas………...45
LISTA DE FIGURAS Figura 1: Gestión de los interesado del Proyecto……….…14
Figura 2: Modelo de gestion de Mitchell, Agle & Wood…..………16
Figura 3: Etapas de gestion de las partes interesadas………17
Figura 4: Matriz de Poder ………18
Figura 5: Modelo de Savage …..……….………19
Figura 6: Diagrama de Gantt………25
Figura 7: Estructura de la investigación ………26
Figura 8: Planisferio Ubicación Regional de Publicaciones………..…29
Figura 9: Evolución cronológica del concepto de Stakeholder….………...…33
Figura 10: Publicaciones por año………...36
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2. INTRODUCCIÓN
En los últimos años se ha escrito en numerosos artículos sobre la gestión de las partes interesadas (Stakeholder management), desde Freeman quien fue el primero en utilizar el término y lo definió como aquel grupo de individuos sobre los que la organización depende para su supervivencia, en otra definición dice que es aquel individuo o grupo de individuos que afectan o pueden ser afectados por los objetivos de la organización. Con estas dos definiciones inició el concepto de partes interesadas en gestión de proyectos.
Las definiciones y sus teorías, hacen que sea interesante realizar una revisión de la literatura, para poder detectar el avance sobre este tema que es indispensable a la hora de gerenciar proyectos, logrando extractar los aspectos más importantes en años de investigación y estudio por numerosos autores y mostrar un breve resumen de los derroteros que ha tomado el tema, la presente revisión muestra un panorama muy amplio del estado del arte de la gestión de partes interesadas, una pequeña reseña histórica desde sus comienzos, la evolución de la definición y las diferentes posturas que hay al respecto, al igual que los años en los que mayor número de publicaciones se han realizado y los lugares de donde provienen.
En el presente documento el lector podrá ver la evolución de la definición que se ha dado por los diferentes autores al termino partes interesadas, las revistas científicas e instituciones que mas publicaciones ha realizado sobre el tema, la escalabilidad de publicaciones anuales donde podrá observar el comportamiento que tiene el tema, los autores más importantes y el sector económico que más ha tratado el tema.
Así como Freeman ha definido el concepto en dos ambientes una acepción amplia y una restringida, otros autores han expuesto sus propios criterios dando a comprender los 3 escenarios que la literatura apropia entre ellos (Donaldson & Preston, 1995) para estos autores es posible distinguir tres aspectos diferentes en la teoría: el descriptivo, el instrumental y el normativo. El aspecto descriptivo de la teoría explica y da cuenta de la naturaleza de las operaciones de la empresa. El instrumental viene a dejar sentado que el enfoque de partes interesadas a la hora de dirigir empresas es mejor que cualquiera de las aproximaciones rivales con vistas a la consecución de los objetivos y las metas empresariales, incluido el de la búsqueda de la rentabilidad. Por su parte, el momento normativo de la teoría apunta a lo que se supone debe ser entendido por la función de la empresa y aporta guías filosóficas y éticas que deberían ser tenidas en consideración a la hora de gestionar las empresas y organizaciones desde una explícita orientación por la dimensión. Claro está que esta definición no es muy bien recibida por algunos teóricos
6 su comportamiento. La idea básica de la teoría de los grupos de interés es que la organización tiene relaciones con muchos grupos constituyente y que puede generar y mantener el apoyo de estos grupos al considerar y equilibrar sus intereses pertinentes (Freeman R. E., 1984).
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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En su primera definición del concepto partes interesadas (Freeman R. E., 1984) “El sentido restringido se refiere sólo a aquellos grupos y/o individuos sobre los que la organización depende para su supervivencia, mientras que el amplio incluye además grupos y/o individuos que puedan afectar o que son afectados por el logro de los objetivos de la organización”.
En el año 1994 Freeman, afirma que las corporaciones tienen partes interesadas, esto es, grupos e individuos que se ven afectados – positiva y/o negativamente – por las acciones corporativas.
Freeman ha modificado su definición al paso de los años “aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la organización” (Freeman R. , 2004).
Como se puede evidenciar la definición de partes interesadas ha venido evolucionando con el tiempo, el mismo Freeman, ha visto la necesidad de cambiar su definición a través del tiempo, lo que se pretende con esta revisión es mostrar el estado del arte en el que se encuentra la definición y las teorías de administración que se aplican a las partes interesadas.
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4. OBJETIVOS
General
Desarrollar un marco de conocimiento que sirva como guía para el desarrollo investigativo y/o practico en gestión de las partes interesadas en gestión de proyectos
Específicos
Identificar los principales autores, fuentes, métodos, metodologías, herramientas, criterios y/o objetivos de la literatura científica en la gestión de partes involucradas en administración de proyectos
Identificar la evolución de las publicaciones referentes a la gestión de partes involucradas en gestión de proyectos a través del tiempo
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5. JUSTIFICACIÓN
Para todo investigador es importante conocer el estado del arte del tema que quiere abordar, ya que mediante una revisión se puede tener una visión rápida de la evolución que ha tenido el tema en cuestión, sus avances, sus vacíos y lo más importante los autores que más han escrito sobre el tema, la importancia de una revisión bibliográfica en nuestro caso la gestión de partes interesadas muestra una retrospectiva de la definición su evolución y las teorías que se ha generado para lograr gestionar a las partes interesadas, las partes interesadas son la parte más importante de un proyectó ya que sin ellas no podría ser.
Bajo la premisa que las partes interesadas en proyectos son la razón de ser de un proyecto y que sin ellos es imposible realizar cualquiera de las fases de n proyecto se hace necesario que sea relevante un análisis de la literatura en gestión de partes interesadas en proyectos
10 ALCANCE Y LIMITACIONES
El presente trabajo muestra el estado del arte de la gestión de partes interesadas o involucrados en proyectos de todo tipo, específicamente en publicaciones en revistas científicas indexadas y que se estén catalogadas en categoría 1 por la SCimago Journal1, es importante resaltar que la búsqueda de bibliografía se limita a artículos de revistas que estén ranqueadas por el ente anteriormente mencionado.
1http://www.scimagojr.com/, la revistaSCImago Journal& Countryesun portal que incluye las revistas
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6. MARCO DE REFERENCIA
FUNDAMENTOS TEORICOS
La definición de partes interesadas en proyectos se ha venido abordado ampliamente, el uso de esta palabra en el medio de la gestión de proyectos fue introducido a mediados de los años 60 por el Instituto de investigación de Stanford (SRI), pero fue Romald Edward Freeman quien en su primera publicación propuso dos definiciones de Stakeholder, una aceptación amplia y una aceptación restringida, en la aceptación amplia incluye grupos que son amistosos u hostiles donde dice que las partes interesadas son cualquier grupo o individuo identificable que pueda afectar el logro de los objetivos de una organización o que es afectado por el logro de los objetivos de una organización (grupos de interés público, grupos de protesta, agencias gubernamentales, asociaciones de comercio, competidores, sindicatos, así como segmentos de clientes, accionistas y otros).
Por otra parte en la aceptación restringida dice que cualquier grupo o individuo identificable respecto del cual la organización es dependiente para su supervivencia (empleados, segmentos de clientes, ciertos proveedores, agencias gubernamentales clave, accionistas, ciertas instituciones financieras, y otros) (Freeman R. E., 1984)
La definición de partes interesadas ha venido evolucionando con el tiempo, el mismo Freeman ha venido sumando criterios a su definición inicial, de igual manera muchos autores han contribuido al desarrollo de esta definición entre ellos hitos teóricos de referencia obligada( (Freeman R. E., 1984); (Donaldson & Preston, 1995); (Freeman, Harrison, Wicks, Parmar , & De Colle, 2010); (Hillman, 2010); (Fontaine, 2006); (Goodpaster, 1991); (Mitchell, Agle and Wood, 1997); (Carroll, 1979); (Phillips, 2003); (Clarkson, 1995), entre muchos otros )
12 de dirigir empresas es mejor que cualquiera de las aproximaciones rivales con vistas a la consecución de los objetivos y las metas empresariales, incluido el de la búsqueda de la rentabilidad. Por su parte, el momento normativo de la teoría apunta a lo que se supone debe ser entendido por la función de la empresa y aporta guías filosóficas y éticas que deberían ser tenidas en consideración a la hora de gestionar las empresas y organizaciones desde una explícita orientación por la dimensión moral.
Una vez abordada la definición de partes interesadas iniciamos nuestra investigación sobre las teorías de partes interesadas y vuelven a aparecer los mismos actores quienes dan la línea base para nuestro estudio, esta búsqueda de bibliografía se ha realizado mediante base de datos de revistas científicas, entre las que se encuentra, ScienceDirect, Proquest, Scopus, IEEE y SpringerLink, administradas mediante el gestor de referencia bibliográfica Mendeley, arrojando un compendio de 112 artículos relacionados con el tema en discusión.
13 et al, 2011;.. Thabrew et al, 2009). Utilizando el análisis de las partes interesadas, la lista de interesados se estrecho remó hasta los más importantes con el fin de entender sus intereses, objetivos, necesidades y preocupaciones, y prever sus acciones (Sperry y Jetter, 2012). Varias definiciones y risations categorías de actores se han ofrecido en la literatura. De acuerdo con una definición ampliamente aceptada articulado por Freeman (1984), "una parte interesada puede ser cualquier persona que afecte o se ve afectada por las operaciones de una empresa". Además, los interesados se pueden clasificar de acuerdo a su función, tales como agencias gubernamentales, medios de comunicación, grupos de presión, los contratistas, la comunidad local, empleados, clientes, organizaciones no gubernamentales (ONG) y ambientalistas. La mayor parte de las clasificaciones proponen un enfoque dualidad, por ejemplo, las partes interesadas han de ser categorizado como interna y externa (Winch, 2004). Actores internos son los directamente involucrados en los procesos de toma de decisiones y los interesados externos son aquellos que pueden afectar o puede ser afectada por las actividades de la organización. Por otra parte, Clarkson (1995) argumentó que los interesados podrían clasificarse como primaria o secundaria, donde los primeros son esenciales para la supervivencia de la organización a través de su compromiso, y el segundo son los que influyen o afectan, o están influenciados o afectados por una organización. Sin embargo, los actores secundarios, que no participan en las transacciones con la organización, no son esenciales para la supervivencia de la organización. Además, Philips (2003) los interesados clasificados como normativa, aquellos que se dedican directamente en las transacciones y derivado de la organización, los que afectan a la organización o se ven afectados por sus acciones: la empresa debe estar preocupado con ambos grupos, aunque sus obligaciones se deben sólo a la grupo normativo. Kaler (2004) presenta una visión alternativa en la que aboga por que contribuyen a la organización, por ejemplo, empleados o accionistas, son los únicos actores reales.
14 Figura 1: Gestión de los Interesados del Proyecto
16 Figura 2 Modelo de Gestion de Mitchell, Agle & Wood
Fuente: (Mitchell, Agle , & Wood, 1997)
Este modelo fue elaborado por Mitchell, Agle y Wood, quienes mediante un diagrama de Venn relacionan las variables poder, legitimidad y urgencia que van a operacionalizar el modelo. La variable Poder significa la capacidad de la parte interesada de influenciar a la organización. La variable Legitimidad se refiere a la relación y a las acciones de las partes interesadas con la organización en términos de deseabilidad, propiedad o conveniencia y la Urgencia remite a los requisitos que los mismos plantean a la organización en términos de urgencia y oportunidad. Según los autores, la combinación de estos tres atributos en diferentes composiciones lleva a siete tipos de partes interesadas:
17 Discrecionales,
Reclamantes, Dominantes, Peligrosos, Dependientes Definitivos.
De presentarse que alguien no aparezca dentro de esta clasificación, pues sencillamente no es una parte interesada dentro de la organización
Figura 3: Etapas de Gestion de las Partes Interesadas
En esta figura se destacan diferentes etapas que deben tenerse en cuenta para la relación con las partes interesadas orientada a los resultados:
Etapa 1: Pensamiento Estratégico, Etapa 2: Análisis y Planificación,
18 Etapa 4: Proceso de relación
Etapa 5: Actuar, Revisar e Informar.
Con este planteamiento se permite analizar a las partes interesadas en gestión de proyectos en forma de proceso, aca no solo se plantea la identificación de los mismos, sino que va más allá de una sencilla clasificación, da opción a trabajar con etapas, proponiendo el fortalecimiento de las relaciones utilizando la comunicación como vínculo y actividades de seguimiento. Por último, indica revisar e informar esas relaciones para tener un feedback del proceso. Para realizar el mapeo de las partes interesadas, el manual propone como herramienta metodológica, la convocatoria de un grupo interfuncional de personas representativas de la organización, y mediante alguna técnica (se menciona, como ejemplo, el brainstorming) proponer una lista de grupos de interés posible y agruparlos según determinadas categorías. Luego, plantea la elaboración de una matriz de temas y partes interesadas que provee un ordenamiento preliminar de ellos, donde se revela cuales están más preocupados acerca de qué temas para establecer un orden de prioridades a fin de asegurar una buena gestión del tiempo, los recursos y las expectativas. Se recomienda incorporar algún modelo de clasificación de partes interesdas dado que el manual contiene una propuesta integradora pero es incompleto en la etapa de identificación y clasificación de ellos. De todos modos, el manual de Accountability es un modelo abarcativo, toma a la Gestión de partes interesadas como un proceso y es muy conveniente a la hora de realizar la gestión delas partes interesadas.
Figura 4: Matriz de Poder
Fuente: Gardner y otros 1986
19 relación debe desarrollar la empresa con cada uno de esos grupos y de esta manera ayudan a definir estrategias específicas de relaciones con las partes interesadas. Con estos resultados se pueden mejorar las estrategias de negociación y tomar decisiones más efectivas. Se obtiene una adecuada estrategia de relacionamiento efectivo (de acuerdo al tipo de stakeholder) que contribuye la gestión de la empresa. También se logra una mejor recepción de las estrategias de la organización y por ende, su factible acompañamiento. Es una matriz sumamente sencilla, lo que se destaca es que ofrece estrategias organizacionales según el interés/poder del interesado
Figura 5: Modelo de Savage
Fuente: Savage y otros 1991
Savage presenta una matriz de doble entrada para identificar a las partes interesadas que influyen en la organización. Posee dos ejes críticos: el potencial de estos actores para amenazar a la organización y el potencial de estos grupos de interés de cooperar con la organización
Por lo tanto, se deducen de la matriz cuatro tipos de interesados: 1) partes interesadas mixtas donde la estrategia será colaborar. 2) partes interesadas marginales cuya estrategia será controlarlos.
20 4) no apoyo de partes interesadas, donde la estrategia es la defensa ya que no son cooperativos y amenazan a la organización.
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7. METODOLOGIA
Tabla1: Matriz de Actividades y Metodologías
ACTIVIDADES HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS
1. Identificar parámetros de búsqueda (palabras claves)
Búsqueda preliminar en bases de datos Estadísticas descriptivas de palabras claves
2. Seleccionar las fuentes y revistas más importantes en el área
Índice de impacto Scimago Journal Rank (SJR)
3. Buscar y filtrar artículos pertinentes al en los medios seleccionados
Estudio de compatibilidad con título resumen y palabras claves
4. Clasificar los artículos encontrados por:
Autor
Origen(País , institución,) Año
Palabras claves
Revisión individual por paper Matrices de registro
5. Identificar y clasificar por enfoque Metodología
Métodos
De solución
De investigación De recolección de información
Herramientas Criterios Variables Objetivos
Determinar la taxonomía del paper
6. Realizar la trazabilidad de la clasificación existente en el tiempo
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8. PRESUPUESTO
Tabla 2: Presupuesto
Nombre de tarea Costo
PROYECTO DE REVISIÓN LITERARIA $33.524.997
IDENTIFICACION DE PROBLEMÁTICA $200.000
CRITERIOS DE BUSQUEDA $907.500
INVESTIGACION DE PARAMETROS $302.500
SELECCIÓN DE PARAMETROS $302.500
IDENTIFICACION DE METODOS DE ACOTACION DE
BUSQUEDA $302.500
SELECCIÓN DE LAS FUENTES Y REVISTAS IMPORTANTES
EN BUSSINES MANAGEMENET $1.415.000
INVESTIGACION DE REVISTAS MAS REPRESENTATIVAS
EN SCIMAGO $405.000
SELECCIÓN DE REVISTAS $810.000
DESCARGA DE PAPER $6.227.500
BUSQUEDA Y DESCARGA DE PUBLICACIONES
REFERENTES A PARTES INTERESADASS $6.227.500
REALIZAR LA TRAZABILIDAD DE LA CLASIFICACION
EXISTENTE EN EL TIEMPO $2.415.000
CLASIFICACION EN MENDELEY $1.215.000
TABULACION DE DATOS EN EXCEL $1.000.000 IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE LITERATURA BAJO
LOS CRITERIOS SELECCIONADOS $3.800.000
LECTURA GENERAL DE PAPER $3.000.000
SELECCION DE PAPER POR CRITERIOS $600.000 CLASIFICACION Y TABULACION DE PAPER $200.000 REALIZACION DE GRAFICOS Y TABLAS $400.000 CREACION DE GRAFICA PAPER VS AÑO PUBLICACION $200.000
GRAFICA PAPER POR CRITERIOS $200.000
ANALISIS Y CONCLUSIONES DE LA CLASIFICACION $6.600.000
ANALISIS DE INFORMACION $1.000.000
ELABORACION DE CONCLUSIONES DEL ESTUDIO $5.600.000
ELABORACION DOCUMENTO $3.760.000
ELABORACION DE INTRODUCCION, OBJETIVOS,
JUSTIFICACION $600.000
ELABORACION DE MARCO REFERENCIAL $800.000 ELABORACION DE MARCO TEORICO $400.000 ELABORACION DE MARCO CONCEPTUAL $400.000 ELABORACION DE ANALISIS, CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA $2.000.000
CORECCIONES FINALES DEL PROYECTO $300.000
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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDAD
Tabla 3: Cronograma
Nombre de tarea Costo % trabajo
completadoComienzo Fin
PROYECTO DE REVISIÓN LITERARIA $33.524.997 100%27/04/15 21/07/15
IDENTIFICACION DE PROBLEMÁTICA $200.000 100% 27/04/15 27/04/15
CRITERIOS DE BUSQUEDA $907.500 100%27/04/15 27/04/15
INVESTIGACION DE PARAMETROS $302.500 100% 28/04/15 28/04/15 SELECCIÓN DE PARAMETROS $302.500 100% 29/04/15 29/04/15 IDENTIFICACION DE METODOS DE ACOTACION DE
BUSQUEDA $302.500 100% 30/04/15 30/04/15
SELECCIÓN DE LAS FUENTES Y REVISTAS IMPORTANTES $1.415.000 100%01/05/15 01/05/15
INVESTIGACION DE REVISTAS MAS REPRESENTATIVAS
EN SCIMAGO $405.000 100% 01/05/15 04/05/15
SELECCIÓN DE REVISTAS $810.000 100% 05/05/15 08/05/15
DESCARGA DE PAPER $6.227.500 100%11/05/15 11/05/15
BUSQUEDA Y DESCARGA DE PUBLICACIONES
REFERENTES A PARTES INTERESADASS $6.227.500 100% 09/05/15 25/05/15
REALIZAR LA TRAZABILIDAD DE LA CLASIFICACION
EXISTENTE EN EL TIEMPO $2.415.000 100%26/05/15 26/05/15
CLASIFICACION EN MENDELEY $1.215.000 100% 27/05/15 03/06/15 TABULACION DE DATOS EN EXCEL $1.000.000 100% 04/06/15 10/06/15
IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE LITERATURA BAJO
LOS CRITERIOS $3.800.000 100%27/04/15 27/04/15
LECTURA GENERAL DE PAPER $3.000.000 100% 11/06/15 01/07/15 SELECCION DE PAPER POR CRITERIOS $600.000 100% 02/07/15 03/07/15 CLASIFICACION Y TABULACION DE PAPER $200.000 100% 06/07/15 07/07/15
REALIZACION DE GRAFICOS Y TABLAS $400.000 100%27/04/15 27/04/15
CREACION DE GRAFICA PAPER VS AÑO PUBLICACION $200.000 100% 07/07/15 08/07/15
GRAFICA PAPER POR CRITERIOS $200.000 100% jue 11/06/15
vie 12/06/15
ANALISIS Y CONCLUSIONES DE LA CLASIFICACION $2.000.000 100%27/04/15 27/04/15
ANALISIS DE INFORMACION $1.000.000 100% 08/07/15 14/07/15 ELABORACION DE CONCLUSIONES DEL ESTUDIO $1.000.000 100% 15/07/15 21/07/15
ELABORACION DOCUMENTO $3.760.000 100%07/07/15 14/07/15
ELABORACION DE INTRODUCCION, OBJETIVOS,
JUSTIFICACION $600.000 100% 28/04/15 21/07/15
ELABORACION DE MARCO REFERENCIAL $800.000 100%26/06/15 26/06/15
ELABORACION DE MARCO TEORICO $400.000 100% 26/06/15 29/06/15 ELABORACION DE MARCO CONCEPTUAL $400.000 100% 29/06/15 30/06/15 ELABORACION DE ANALISIS, CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA $2.000.000 100% 28/04/15 11/05/15
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10. CRITERIOS DE BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE ARTICULOS
En nuestra primer búsqueda en las bases de datos de revistas científicas encontramos 522 referencias que contenían nuestros criterios de búsqueda, una vez realizado el segundo filtro que consistió en revisar que las palabras claves contenidas en el título de las publicaciones fuera coherente con el abstract y el contenido del artículo se obtuvieron 112 papers, y es sobre estos últimos que se realizará la revisión de bibliografía
Figura 7: Estructura de la Investigación
27 De los análisis realizados se puede evidenciar que en los últimos años ha incrementado el número de publicaciones referentes al tema y que la revista International Journal Project Management es quien más publicaciones ha realizado sobre el tema.
IDENTIFICACION DE FUENTES
Identificar los principales autores, fuentes, métodos, metodologías, herramientas, criterios y/o objetivos de la literatura científica en la gestión de partes involucradas en administración de proyectos
Para el desarrollo de la investigación se consultó en la página web de SCimago2 la cual brinda un reporte por categoría de las principales revistas indexadas, para nuestro ejemplo realizamos una consulta con los siguientes parámetros de consulta:
1. Subject Area: Bussines, Management and Accounting 2. Subject category: Bussines, Management and Accounting 3. Region/ Country: All
4. Year: 2005-2015
Arrojando los siguientes resultados:Con los datos obtenidos anteriormente se realiza un cruce con los artículos consultados en las bases de datos científicas Science Direct, Scopus y Wiley, esta búsqueda se realiza teniendo en cuenta los siguientes parámetros de búsqueda.
Stakeholder
Stakeholder management
Stakeholder management in projects
De los primeros 522 artículos que tenían los criterios de búsqueda en el titulo se procedió a realizar el segundo filtro como lo muestra la figura No. 3 en donde se obtuvieron 112 artículos que contienen lo que se busca para la investigación, una vez depurada esta información se clasifico en Microsoft Excel teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
28 Autor
Título del artículo Año
País Instituto Sector Revista
Palabras clave Metodología
Citaciones por Autor3
Al tratarse de artículos que hablan sobre definiciones se realizó una línea del tiempo con la evolución de la definición con el año de publicación y el autor que aporto para la complementación de la definición. De la anterior clasificación se extrae una tabla por casa ítem, donde se sintetizan los datos cualitativos obtenidos en la investigación arrojando resultados cuantitativos que nos permiten arrojar juicios de valor sobre la investigación expresados en el siguiente capítulo.
3Este parámetro de clasificación permite saber que autor o que autores han sido citados mayor
29
11. ANÁLISIS DE LAS PUBLICACIONES
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LAS PUBLICACIONES
Uno de los principales análisis que se pueden realizar en la revisión de literatura sobre gestión de partes interesadas es la ubicación geográfica de los autores, esto nos muestra las regiones que más han publicado sobre el tema y en donde se han realizado lo mayores esfuerzos a la documentación tratada en la presente revisión, para facilitar su comprensión mostramos un planisferio con la ubicación detallada de las publicaciones que se han realizado en cada país, tomando en cuenta que un artículo tiene dos o más autores hemos tomado el país al cual pertenece la institución de la que se realizó la publicación.
Figura 8. Planisferio Ubicación Regional de Publicaciones
30 En la anterior figura se puede apreciar que la región nororiental de Europa es la que mayor número de publicaciones ha realizado sobre el tema tratado en el presente trabajo, seguido de Estados unidos de Norte América y Australia, las demás publicaciones se encuentran dispersas a lo largo y ancho del planisferio.
TABLA 4: Publicaciones por País
PAIS PUBLICACIONES
United States 19
Australia 13
United Kingdom 12
The Netherlands 9
Hong Kong 8
South Africa 6
Sweden 6
Canada 6
Finland 4
China 4
Spain 3
Portugal 2
Germany 2
Norway 2
Austria 2
Nigeria 2
Switzerland 1
Perú 1
Turkey 1
Indonesia 1
Groningen 1
Slovenia 1
Belgium 1
Italy 1
Denmark 1
South Korea 1
London 1
Malaysia 1
31 Publicaciones por Institución
En la siguiente tabla se muestra el número de publicaciones realizadas en cada una de las instituciones a las que pertenecen o están vinculados los autores de los artículos seleccionados en el trabajo, se puede apreciar que en Asia exactamente en Hong Kong es donde mayor número de publicaciones hay por Universidad en este caso particular la Universidad politécnica de Hong Kong cuenta con 5 publicaciones
Tabla 5: Publicaciones por Institución
Institución # Publicaciones
The Hong Kong Polytechnic University 5
University of Groningen 4
Wageningen University 4
University of Manchester 3
Helsinki University of Technology 3
University of Maryland 3
University of Cape Town 3
RMIT University 2
Lund University 2
University of Oulu 2
University of New South Wales 2
The University of Melbourne 2
Deakin University 2
Queensland University of Technology 2
The University of Hong Kong 2
University of leeds 2
Michigan State University 2
University of Toronto 1
Queensland University of Technology 1
32 nuevos actores y clasificaciones a su definición original como se muestra en la figura siguiente
EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DEL CONCEPTO DE PARTES INTERESADAS
La definición de gestión de partes interesadas en proyectos en los artículos revisados ha llegado a su fase final ya que en las publicaciones recientes siempre se cita las definiciones previas a estas y no se genera ningún aporte a la definición, cosa que no ocurre con la caracterización y los modelos de gestión de partes interesadas que está en pleno auge y cada día se aporta nuevas metodologías.
33 FIGURA 9: EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DEL CONCEPTO DE PARTES INTERESADAS
EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DE LA DEFINICIÓN DE PARTES INTERESADAS
D o s d e fin ic ion e s : A c e p c ión a mplia y a c e p c ión r e s tr in g ida 1983 Edward Freeman 1984 1963 P ri mera ap ar ic ió n e n S R I, ( S ta n fo rd R e s e a rc h I n s tit u te ) SRI C u a lqu ier g ru p o o ind iv idu o q u e p u e d a a fe c ta r o s e r a fe c ta d o p o r e l log ro d e lo s p ro p ó s it o s d e u n a c o rp o ra c ión Boston, MA: Pittman. 1988 L o s s ta k e h o lde rs s o n a q u e llo s g ru p o s e ind iv idu o s c o n lo s c u a les la o rg a n iz a c ión t ien e u n a r e lac ión d e d e p e n d e n c ia mut u a . Daniel Gilbert. 1988 L a s c o rp o ra c ion e s t ien e s s ta k e h o ld e r q u e a fe c ta n p o s it iv a y n e g a tiv a men te Edward Freeman E s la o rg a n iz a c ión la q u e s e d e fin e e n f u n c ión d e los s ta k e h o lde rs y n o los s ta k e h o lde rs por e s ta r re la c ion a d o s c o n la o rg a n iz a c ión Daniel Gilbert, Andrew Wicks.
1994 1995
L a t e o rí a d e s ta k e h o lde rs s e e x p o n e la d e s c rip tiv a , la n o rmat iv a y la a p ro x im a c ión ins tr u men ta l Donaldson and Preston Edward Freeman S o n a q u e llo s g ru p o s q u e p u e d e n a fe c ta r o s e r a fe c ta d o s p o r e l log ro d e los p ro p ó s it o s d e la o rg a n iz a c ión , a d ic ion a la c a te g o riz a c ión d ire c ta e ind ire c ta 2001
34 PONDERACION DE AUTORES
Para saber qué peso tiene cada autor dentro del medio de publicaciones científicas se realizó una matriz donde se registraron los autores de cada publicación y los autores citados en el mismo, el número de veces que el autor fue citado muestra la importancia de este en el tema mientras que el número de veces citado en el estricto sentido de referencia al concepto de partes interesadas muestra el peso que tiene para la definición de partes involucradas en proyectos, los datos que se obtuvieron son los siguientes.
Tabla 7: Citaciones por Autor
Autor
No. De veces citado
Freeman, R.E4 62
wood 44
Jones, T.M 42
Agle, B.R. 39
Mitchell, R 39
Wald, D. M 33
Friedman 29
Wicks, 26
Donaldson and
Preston 25
Harrison 23
Bourne, L 20
Phillips 19
Porter 18
Olander, S. 17
Aaltonen, Kirsi 14
Cleland, D.I 13
Frooman, J 13
Shen, L.-Y 13
Shen, Q. 13
Flyvbjerg, B 12
4 Los autores con tipo de letra negrita son aquellos que
fueron citados por otros autores haciendo referencia
Peterson, H. C. 11 Achterkamp,
Marjolein C. 10
El-Gohary 10
Eskerod, P 10
Prell, C 8
Pérez, A. 7
Jepsen, A.L 8
Tang, L. 7
Karlsen, J.T 6
Burton, R.M 5
Cicmil, S 4
Elias, A.A 4
Jergeas, G.F 4
Ogden, S 4
Bosher, L. 3
Deegan, B. 3
Iyer, K.C. 3
Monroe, M. 3
Ryan, T. 3
Stringer, L 3
Barrow, Edmund 2
Bakens,W 2
Batheram, M 2
35
Chinowsky, P 2
Chou, J.S 2
Doloi, H.K 2
Dooms, M 2
Jia, G.S. 2
Muro, M. 2
Reichart, 2
Sonnenfield 2
De la tabla anterior se puede concluir que los autores más influyentes dado el número de citaciones que tienen por paper exclusivas a definición del concepto son:
Edward Freeman
Donaldson y Preston
Freedman
Mitchell
Phillips
PUBLICACION POR AÑO
36 Figura 10: Publicaciones por Año
Fuente: creación propia
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
1995 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Publicaciones por año
37 TABLA 7: PUBLICACIONES POR AÑO Y POR REVISTA
REVISTA 1995 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total Interna tiona l Journa l of Project
Ma na gement 1 4 3 2 2 3 2 6 5 28
Ecol ogy a nd Soci ety 1 1 1 1 2 1 3 4 14
Ma na gement 1 1 1 1 2 6
Journa l of Cl ea ner Production 1 2 1 4
Ha bi tat Interna tiona l 1 2 3
Interna tiona l Food a nd Agri bus i nes s
Ma na gement Revi ew 1 2 3
Interna tiona l Journa l of Bus i nes s a nd
Ma na gement 1 2 3
Procedi a Technol ogy 1 2 3
El ectroni c Journa l of Bus i nes s Ethi cs a nd
Orga ni za tion Studi es 1 1 2
Hydrol ogy a nd Ea rth Sys tem Sci ences 2 2
Journa l of Bus i nes s Res ea rch 1 1 2
Procedi a - Soci a l a nd Beha vi ora l
Sci ences 1 1 2
Procedi a Economi cs a nd Fi na nce 1 1 2
Res ea rch i n Tra ns portation Bus i nes s &
Ma na gement 2 2
Sus tai na bl e Devel opment 1 1 2
41s t Europea n Ma rketing Aca demy
Conference 1 1
Afri ca n Journa l of Bus i nes s Ma na gement 1 1
Ambi ente & s oci eda de 1 1
Ana l ys i s 1 1
Ani ma l s 1 1
Automa tion i n Cons truction 1 1
BMC medi ca l i nforma tics a nd deci s i on
ma ki ng 1 1
Deci s i on Support Sys tems 1 1
Energy Pol i cy 1 1
Futures 1 1
Total 1 2 2 1 1 1 3 7 2 8 6 7 8 11 18 19 15 112
38 SECTOR ECONÓMICO
TABLA 8:PUBLICACIONES POR SECTOR ECONÓMICO
Publicaciones por sector económico
Management 40
Social 12
Proyectos de construcción 11
Publico 9
Ambiental 7
Medio ambiente 5
Salud 3
Turismo 3
Proyectos de mega construcción 3
Agro 2
Energético 2
Financiero 2
Tecnología 2
Biológico 1
Contabilidad 1
Proyectos de estimación de costos 1
Industria Militar 1
Deportes 1
Proyectos de implementación de ERP 1
Hotelero 1
Marketing 1
Pesquero 1
Portafolio 1
Riesgo de proyectos 1
Proyectos de software 1
Enseñanza y procesos de aprendizaje 1
Transporte 1
Total 115
39 TECNICAS PARA IDENTIFICAR Y GESTIONAR A LAS PARTES INTERESADAS
Tabla 9: Técnicas para Identificar y Gestionar Partes Interesadas
Autor y año
Técnica para gestionar las partes interesadas
Gupta (1995)
Para identificar y especificar las partes interesadas y sus intereses, de dominio y especificidad; identificar y describir las relaciones de poder entre las partes interesadas y la empresa, y entre los grupos de interés; incorporar los conceptos de la acción y el tiempo.
Schmeer (1999)
Un proceso de recopilación y análisis de información cualitativa para determinar qué intereses deben tenerse en cuenta en el desarrollo y / o implementación de una política o programa de manera sistemática.
Varvasovaz ky, Z., Brugha, R., 2000.
Un enfoque, una herramienta o un conjunto de herramientas para la generación de conocimiento sobre los actores a fin de comprender su comportamiento, intenciones,
interrelaciones e intereses; y para evaluar la influencia y los recursos que ejercer sobre la toma de decisiones o procesos de implementación
Allen and Kilvington (2002)
La identificación de las principales partes interesadas de un proyecto, una evaluación de sus intereses, y las formas en que estos intereses afectan grado de riesgo del proyecto y viabilidad. Mushove y
Vogel (2005)
Una serie de herramientas o un enfoque para la comprensión de un sistema mediante la identificación de los actores o grupos sobre la base de sus atributos, interrelaciones y la evaluación de sus respectivos intereses relacionados con el sistema, emisión o recursos
Weible (2006)
Para hacer frente a una serie de preguntas: ¿quiénes son las partes interesadas para incluir en el análisis; ¿cuáles son los intereses y creencias de las partes interesadas; que controla los recursos críticos; con los que hacen las partes interesadas forman coaliciones; y qué estrategias y lugares do interesados utilizan para lograr sus objetivos.
Jepsen and Eskerod (2008)
La identificación de las partes interesadas; caracterización de los grupos de interés; decisión acerca de qué estrategia utilizar para influir en cada uno de los interesados
Reed (2008)
40 interesadas para la participación en el proceso de toma de decisiones.
World Health Organisatio n (2009)
Para identificar a los actores que influyen en su proyecto; anticipar el tipo de influencia, positiva o negativa, estos grupos tendrán en su proyecto; desarrollar estrategias para conseguir el apoyo más eficaz posible para su proyecto y reducir los obstáculos para la implementación exitosa.
Fuente: (Yang R. J., 2011)
Como se muestra en la Tabla 9, los estudios anteriores propusieron muchas definiciones para el análisis de las partes interesadas. Los estudiosos consideran el análisis de los interesados, ya sea como un proceso o como un enfoque para apoyar la toma de decisiones y la formulación de estrategias. Casi todas las definiciones cubren los temas de la identificación de las partes interesadas y sus intereses, el análisis de impacto de las partes interesadas, y con ello el desarrollo de estrategias. Como Jones (2003: P581) afirmó, es de vital importancia en los proyectos de desarrollo urbano. Además, sólo si se identifican los intereses reales de las partes interesadas, pueden estar facultados suficientemente en el desarrollo de toma de decisiones urbanas (Lawson y Kearns, 2010).
MÉTODOS PARA EL ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
TABLA 10 Métodos Prácticos para el Análisis de los Grupos de Interés.
Enfoques Descripción
Pasos
Académicos
Identificación de las partes
interesadas
Priorización de las partes interesadas
Grupos de enfoque
Un pequeño grupo de interesados lluvia de ideas, sus intereses, influencia y otros
atributos, y
categorizarlos
x x
Reed et al. (2009),
Lawson and
Kearns (2010), Larson et al. (2010)
Entrevistas
Las entrevistas con las partes interesadas para identificar sus intereses
x
41
Matriz (Poder / Interés) ;Matriz (
Poder /
Predictibilidad);índice de intensidad de interés de las partes interesadas; el índice de impacto de las partes interesadas)
A pesar de varias transformaciones,
básicamente, las
partes interesadas se clasifican de acuerdo a los niveles de su poder e intereses.
x
De Lopez
(2001), Winch
and Bonke
(2002), Young (2006),
Olander and Landin (2008), Chinyio and Akintoye (2008),
Walker et al. (2008), Reed et al. (2009)
Muestreo de bola de nieve
Sobre la base de grupos de interés identificados, se llevó a cabo una serie de
entrevistas y
cuestionarios para
identificar más
actores.
x
Prell et al. (2009), Reed et al. (2009)
Análisis de Redes Sociales
A través de la
utilización de
encuestas entrevista / cuestionario
estructurado, se
asignan
interrelaciones de los interesados, y de las partes interesadas se analiza la influencia.
x x
Rowley
(1997), Prell et al. (2009)
Metodología de
Círculo de los grupos de interés
Un proceso integrado para la clasificación de los interesados, dando prioridad a las partes interesadas, la visualización de las partes interesadas; y
el desarrollo de
estrategias
x x
Bourne (2005),
Walker et al. (2008)
Encuestas
Relativamente se pide a un gran número de partes interesadas a
expresar sus
opiniones.
x
Timur and
42
Talleres
Representantes de las partes interesadas
discutir temas
específicos y
proporcionan retroalimentación
x
Department of Planning (2005);
Amado et al. (2009)
Fuente: (Yang R. J., 2011)
Diversos métodos potencialmente útiles en el análisis de los interesados, como se propone en la literatura, figuran en la tabla 10. A pesar de estos académicos no representan una imagen completa de métodos prácticos para el análisis de las partes interesadas, pero estos métodos facilitan el proceso de análisis de los interesados, incluyendo el examen de documentos, entrevistas cara a cara con los principales interesados, visitas y una discusión de grupo focal. Los resultados destacan la necesidad de mejorar la coordinación, comunicación, toma de decisiones y el intercambio de conocimientos entre todas las partes interesadas. Se adoptó un enfoque cualitativo para examinar el proyecto utilizando múltiples fuentes para recopilar datos adecuados para el análisis. Estas fuentes incluyen observación en sitio y la observación participante, entrevistas y cuestionarios, documentos y textos, y las impresiones y reacciones del investigador en particular señaló que un enfoque cualitativo es típicamente exploratoria por la naturaleza, es flexible y esto es importante, impulsado datos.
TABLA 11. Modelos de Procesos de Gestión de las Partes Interesadas.
Académicos Procesos de gestión de los grupos de interés
Karlsen (2002)
Identificación de las partes interesadas; analizar las características de las partes interesadas; la comunicación y el intercambio de información con las partes interesadas; el desarrollo de estrategias, seguimiento.
Elias et al. (2002)
El desarrollo de un mapa de las partes
interesadas del proyecto; preparar un diagrama de actores específicos; la identificación de los riesgos de las partes interesadas; preparar un poder frente rejilla juego; la realización de un análisis de los procesos de los interesados nivel; la realización de un análisis de los interesados nivel transaccional; la determinación de la
capacidad de gestión de los grupos de interés de los proyectos de I + D; el análisis de la dinámica de las interacciones de las partes interesadas. Young (2006) La identificación de las partes interesadas;
43 interesadas; el análisis de la influencia de grupos de interés
Bourne and Walker (2006)
La identificación de las partes interesadas; priorizando las partes interesadas; el desarrollo de una estrategia de participación de los
interesados.
Olander (2006) adopted Cleland (1999)
Identificación de las partes interesadas; La recopilación de información sobre las partes interesadas; La identificación de la misión de las partes interesadas; La determinación de las fortalezas y debilidades de las partes
interesadas; La identificación de la estrategia de las partes interesadas; Predecir el
comportamiento de las partes interesadas; La implementación de la estrategia de gestión de los interesados.
Walker et al. (2008)
La identificación de las partes interesadas; Dar prioridad a los interesados; Visualización de las partes interesadas; Participación de los
interesados; Eficacia de la comunicación Monitoreo
Jepsen and Eskerod (2009)
Identificación de los grupos de interés
(importantes); caracterización de los actores que señalan sus (a) contribuciones necesarias, (b) en relación con las expectativas de recompensas para las contribuciones, (c) el poder en relación con el proyecto; decisión acerca de qué
estrategia utilizar para influir en cada uno de los interesados
Fuente: (Yang R. J., 2011)
44 (2002) van a proponer algunas pautas básicas para el desarrollo de un proceso de gestión de los grupos de interés del proyecto. Ellos creen que es necesario un enfoque formal, porque los proyectos están sujetos a tantos cambios que los métodos informales son inadecuados. También señalan que el éxito de la gestión de proyectos de los interesados debe proporcionar los equipos de proecto con la inteligencia de toma de decisiones. Aunque los estudiosos citados en la Tabla 11 se han propuesto varios modelos de procesos de gestión de los interesados, parece que estos modelos no son coherentes y suficientemente detallados como para ser de uso práctico.
45
1. Procedimientos y modelo de proceso 2. Dinámicas espaciales en el proceso de
la gestión de las partes interesadas 3. Énfasis en el proceso de gestión de los
grupos de interés en las etapas tempranas del proyecto
Estado Actual Temas de Investigación Direcciones Futuras
1. Tradicionales métodos de análisis de los interesados 2. Limitaciones de la utilización de métodos de análisis de los grupos de interés tradicionales en Mega proyectos de construcción
Métodos de análisis de las partes interesadas
Establecer un modelo de red social para el análisis de las interrelaciones de las partes interesadas en el Mega proyectos de construcción; elaborar directrices y procedimientos para el uso futuro del modelo
1. Importancia de la participación de los interesados 2. compromiso público 3. Los estudios empíricos de los grupos de interés
Participación de los interesados
Establecer una base de datos para la participación de los interesados y
la gestión en el Mega proyectos de construcción
Proceso de gestión de los grupos de interés
Comprender e ilustrar plenamente el proceso de gestión de las partes interesadas en todas las etapas del proyecto en todo el ciclo de vida de los Mega Proyectos de construcción 1. Los intereses y prioridades de las
preocupaciones de las partes interesadas 2. Las partes interesadas "estrategias para
influir en la toma de decisiones del director del proyecto 3. Estrategias de Agente ejecutivo para manejar las reclamaciones de los interesados
Los intereses de las partes interesadas y la
influencia
Identificar los impactos de la cultura nacional sobre la gestión de las partes interesadas en los Mega proyectos de construcción.
46
MODELO PROPUESTA VENTAJAS DESVENTAJAS
MODELO DE MITCHELL, AGLE Y
WOOD
El modelo clasifica a las Partes interesadas en siete tipos según tres variables, poder, legitimidad y urgencia. Se resume en un diagrama de Venn, luego confecciona una matriz por cada variable y las reúne en una matriz de consolidación donde operacionaliza
el modelo.
Es un modelo dinámico que permite introducir datos en las matrices que surgen de la percepción profesional y de la investigación. Es un modelo operacionable, permite identificar a las partes interesadas en la medida en que se pueda evaluar el quántum de poder, legitimidad y urgencia. El modelo se dá
en un tiempo y espacio determinado y es dinámico
Es un modelo dinámico que tiene un tiempo y un espacio, con lo cual es necesario modelarlo nuevamente para arrojar conclusiones a través del paso del
tiempo. Al ser un modelo que incorpora datos con carga cualitativa, pueden llegar
a conclusiones diferentes según el profesional que lo modele
MODELO DE ETHICAL ACCOUNTABILITY -
NOOS
Guía para gestionar a los grupos de interés
El manual incluye un proceso que apunta a desarrollar un panorama completo de la gestión de los grupos de interés. Utiliza la técnica de brainstorming para identificar las partes
interesadas. Agrupa las stakeholders según temas y categorias y elabora una matriz. Permite realizar un feedback
con los interesados al incorporar una etapa de revisión.
En la etapa de identificación y clasificación partes interesadas sería necesario incorporar algún modelo para lograr más
detalle.
MODELO DE CSR EUROPE
-ORSE-FORECTICA
Guía práctica para identificar los partes interesadas
Este modelo es conveniente solo para realizar un mapeo de partes interesadas. Es amigable porque es de fácil lectura apto
para todo tipo de públicos
Solamente plantea la identificación y mapeo de las partes interesadas. No plantea estrategias a seguir con los
interesados.
MODELO DE GARDNER
El modelo presenta una matriz de 2x2 de doble entrada donde clasifica a los stakeholders de acuerdo
a las variables de "poder que poseen" y de "grado de Interés" que demuestran por las estrategias de la
empresa
Se utiliza para indicar qué tipo de relación debe desarrollar la empresa con cada uno de esos grupos y de esta manera ayudan a definir estrategias específicas de relaciones con los
stakeholders. Es una matriz sumamente sencilla, lo que se destaca es que ofrece estrategias organizacionales según el
interés/poder del interesado
El modelo solo plantea estrategias en relación a las dos variables que utiliza
MODELO DE SAVAGE
El modelo presenta una matriz de 2x2 doble entrada para identificar a los stakeholders que influyen en la organización. Posee dos ejes críticos: el potencial de
estos actores para amenazar a la organización y el potencial de estos grupos de interés de cooperar con
la organización
Se deducen de la matriz cuatro tipos de interesados donde se referencia la estrategia aplicar a cada uno. Las organizaciones pueden centrarse en el potencial de los stakeholders clave, para evitar la implementación de estrategias opuestas a sus intereses, y de ésta manera poder modificar las estrategias
para integrarlos
47
Conclusiones
La gestión de las partes interesadas está teniendo una mayor atención en los estudios en el ámbito de la gestión de proyectos.
En este trabajo se lleva a cabo una revisión sistemática de los artículos de la gestión de las partes interesadas (Stakeholder Management), en relación a la gestión de proyectos, publicados por revistas académicas 1995-2015, con el objetivo de representar el último desarrollo de la investigación de este campo.
En esta revisión, se examinaron 112 artículos. El número anual de publicaciones que se revisaron indica un interés en la investigación de rápido crecimiento en los últimos 3 años. Sin embargo como el estudio de la gestión de proyectos cada día es de mayor interés para la investigación. El análisis de los interesados que cubre "todos" los actores, que pueden tener opiniones o requisitos relacionados con el proyecto, las metas y los futuros efectos / beneficios, serán en la mayoría de los proyectos imposible configurar. Por lo tanto, se debe aceptar que "todos" los actores no están cubiertos y que no deben ser evaluaciones más o menos estereotipadas. También hay que vivir con el hecho de que los requisitos de los interesados y las expectativas a nivel individual no es posible identificar en toda su extensión y que los interesados pueden evolucionar con el avance del proyecto. Esto significa que las nuevas necesidades pueden llegar, los interesados pueden llegar a nuevas demandas y nuevas metas pueden ocurrir mientras el proyecto está en fase de desarrollo. Esto contribuirá a la creación de la incertidumbre con respecto a los resultados del proyecto.
48
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