Un conjunto de Un conjunto de
herramientas para integrar herramientas para integrar
la sostenibilidad en las la sostenibilidad en las
empresas navarras
empresas navarras
Memoria de Memoria de
Sostenibilidad Sostenibilidad
InnovaRSE InnovaRSE
Se introduce en Se introduce en 20112011 dentro del Sistema InnovaRSE, dentro del Sistema InnovaRSE, como instrumento para que las empresas que ya hayan como instrumento para que las empresas que ya hayan
elaborado su Diagn
elaborado su Diagnóóstico RSE y su Plan de Actuacistico RSE y su Plan de Actuacióón n puedan
puedan comunicar a sus grupos de intercomunicar a sus grupos de interéés sus avances, s sus avances, compromisos y retos en materia
compromisos y retos en materia de RSE.de RSE.
El El resultado final es un resultado final es un documento en pdfdocumento en pdf, listo para que , listo para que la empresa pueda distribuir, colgar en su web, imprimir, la empresa pueda distribuir, colgar en su web, imprimir,
fotocopiar, etc.
fotocopiar, etc.
Memoria de Memoria de
Sostenibilidad Sostenibilidad
La informaci
La informacióón que recoge la Memoria n que recoge la Memoria proviene del proviene del Diagn
Diagnóóstico y Plan de Actuacistico y Plan de Actuacióónn de la empresa.de la empresa.
La labor del consultor es
La labor del consultor es adaptar la informaciadaptar la informacióón que n que
recogen dichos documentos al modelo de la Memoria de recogen dichos documentos al modelo de la Memoria de Sostenibilidad
Sostenibilidad y reelaborarla cuando sea necesario para y reelaborarla cuando sea necesario para que sea m
que sea máás s comunicablecomunicable: clara y legible para las : clara y legible para las personas que consulten la Memoria.
personas que consulten la Memoria.
La Memoria de Sostenibilidad sigue el
La Memoria de Sostenibilidad sigue el enfoque GRIenfoque GRI (tal y (tal y como se plasma en la
como se plasma en la guguíía G3a G3), por lo que debemos ser ), por lo que debemos ser consecuentes con las pautas G3.
consecuentes con las pautas G3.
En particular, con los
En particular, con los principios y criterios que de principios y criterios que de acuerdo a GRI deben aplicarse a las Memorias de acuerdo a GRI deben aplicarse a las Memorias de Sostenibilidad
Sostenibilidad, tanto en lo relativo a la determinaci, tanto en lo relativo a la determinacióón de n de los temas sobre los que informar como a la calidad y
los temas sobre los que informar como a la calidad y presentaci
presentacióón adecuada de la informacin adecuada de la informacióón.n.
MaterialidadMaterialidad: la informació: la información contenida en la n contenida en la memoria cubre aquellos aspectos e indicadores memoria cubre aquellos aspectos e indicadores
que reflejen los impactos significativos, sociales, que reflejen los impactos significativos, sociales,
ambientales y econ
ambientales y económicos de la organizaciómicos de la organizacióón o n o aquaquééllos que podrllos que podríían ejercer una influencia an ejercer una influencia
sustancial en las evaluaciones y decisiones de los sustancial en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de inter grupos de interéés.s.
ParticipaciParticipación de los grupos de interón de los grupos de interééss: : Identificaci
Identificación de los grupos de interón de los grupos de interéés y s y descripci
descripcióón de cón de cómo se da respuesta a sus mo se da respuesta a sus expectativas e intereses razonables.
expectativas e intereses razonables.
Contexto de sostenibilidad: presentaciContexto de sostenibilidad: presentacióón de datos n de datos dentro del contexto m
dentro del contexto máás amplio de la sostenibilidad.s amplio de la sostenibilidad.
Exhaustividad: la memoria refleja suficientemente los Exhaustividad: la memoria refleja suficientemente los impactos sociales, econ
impactos sociales, econóómicos y ambientales micos y ambientales significativos y permite que los grupos de inter
significativos y permite que los grupos de interéés puedan s puedan evaluar el desempe
evaluar el desempeñño de la organizacio de la organizacióón durante el n durante el periodo que cubre la memoria.
periodo que cubre la memoria.
Equilibrio: la memoria refleja los aspectos positivos y Equilibrio: la memoria refleja los aspectos positivos y negativos del desempe
negativos del desempeñño de la organizacio de la organizacióón para permitir n para permitir una valoraci
una valoracióón razonable del desempen razonable del desempeñño general. o general.
ComparabilidadComparabilidad: la informaci: la informacióón divulgada se presenta n divulgada se presenta de forma que los grupos de inter
de forma que los grupos de interéés puedan analizar los s puedan analizar los cambios experimentados por la organizaci
cambios experimentados por la organizacióón con el paso n con el paso del tiempo, as
del tiempo, asíí como con respecto a otras como con respecto a otras organizaciones.
organizaciones.
PrecisióPrecisiónn: la informaci: la informacióón de la memoria es precisa y lo n de la memoria es precisa y lo suficientemente detallada para que los grupos de inter suficientemente detallada para que los grupos de interéés s
puedan valorar el desempe
puedan valorar el desempeñño de la organizacio de la organizacióón.n.
PeriodicidadPeriodicidad: la informaci: la informacióón se presenta a tiempo y n se presenta a tiempo y siguiendo un calendario peri
siguiendo un calendario perióódico que se explicita. dico que se explicita.
ClaridadClaridad: la informaci: la informacióón se expone de una manera n se expone de una manera comprensible y accesible para los grupos de inter
comprensible y accesible para los grupos de interéés s que vayan a hacer uso de la memoria.
que vayan a hacer uso de la memoria.
Fiabilidad: la informaciFiabilidad: la informacióón y los procedimientos n y los procedimientos seguidos en la preparaci
seguidos en la preparacióón de la memoria se han n de la memoria se han recopilado, registrado, compilado, analizado y se recopilado, registrado, compilado, analizado y se
presentan de forma que puedan ser sujetos a examen presentan de forma que puedan ser sujetos a examen
y que establezcan la calidad y la materialidad de la y que establezcan la calidad y la materialidad de la
informaci
informacióón.n.
Esta Memoria de Sostenibilidad 2013 de la empresa Esta Memoria de Sostenibilidad 2013 de la empresa
[nombre empresa]
[nombre empresa] ha sido elaborada -ha sido elaborada -siguiendo la siguiendo la metodolog
metodologíía InnovaRSE pora InnovaRSE por [nombre consultor][nombre consultor],, dede [nombre empresa consultora, en su caso],
[nombre empresa consultora, en su caso], que avala los que avala los datos que en ella se recogen.
datos que en ella se recogen.
Se ha elaborado gracias a la convocatoria de Ayudas para Se ha elaborado gracias a la convocatoria de Ayudas para
el Fomento de la Responsabilidad Social Empresarial del el Fomento de la Responsabilidad Social Empresarial del
Departamento de Econom
Departamento de Economíía, Hacienda, Industria y a, Hacienda, Industria y Empleo del Gobierno de Navarra.
Empleo del Gobierno de Navarra.
La Fundaci
La Fundacióón Centro de Recursos Ambientales de Navarra n Centro de Recursos Ambientales de Navarra certifica que esta Memoria se ha realizado utilizando la certifica que esta Memoria se ha realizado utilizando la
Metodolog
Metodologíía InnovaRSE y verifica que se han seguido los a InnovaRSE y verifica que se han seguido los principios y criterios definidos por Global Reporting
principios y criterios definidos por Global Reporting Initiative
Initiative (GRI G3 C).(GRI G3 C).
C C+ B B+ A A+
Autodeclarado
Verificación externa de la memoria Verificación externa de la memoria Verificación externa de la memoria
Comprobación externa (terceras
personas)
Comprobación GRI
Un reto de futuro Un reto de futuro
Recoge la
Recoge la DeclaraciDeclaracióón de Intencionesn de Intenciones del Plan de del Plan de Actuaci
Actuación: se explicita el compromiso y lo firma el ón: se explicita el compromiso y lo firma el Gerente de la empresa.
Gerente de la empresa.
AAñño de inicio del proceso RSEo de inicio del proceso RSE
Buenas prBuenas prácticas ácticas
ÁÁreas de Mejorareas de Mejora
El alcance de esta memoria El alcance de esta memoria
La informaci
La informacióón recogida en esta Memoria corresponde a n recogida en esta Memoria corresponde a los ejercicios
los ejercicios [especificar a[especificar añño Diagno Diagnóóstico]stico] y y [especificar a
[especificar añño Plan de Actuacio Plan de Actuacióón]n] y sery serááactualizada actualizada en en [añ[año],o], puesto que este documento tiene un puesto que este documento tiene un
carcarácter ácter [anual/bienal].[anual/bienal].
Se explicitan los principios GRI.
Se explicitan los principios GRI.
Contenidos GRI
Contenidos GRI Contenidos Memoria de Contenidos Memoria de Sostenibilidad InnovaRSE Sostenibilidad InnovaRSE
NúNúmeros de meros de pápáginagina
1 Estrategia y an
1 Estrategia y análisis álisis (1.1
(1.1 --1.2)1.2)
Un reto de futuro
Un reto de futuro 44
Dimensi
Dimensióón econn econóómica, ambiental y mica, ambiental y social: la situaci
social: la situación de partidaón de partida 12, 15, 1812, 15, 18 2 Perfil de la organizaci
2 Perfil de la organización ón (2.1
(2.1 --2.10)2.10) ¿Qui¿Quiéénes somos?nes somos? 66 3 Par
3 Paráámetros de la metros de la memoria
memoria (3.1
(3.1 -3.8 y 3.10 -3.8 y 3.10 -- 3.12)3.12)
El alcance de esta memoria
El alcance de esta memoria 55
4 Gobierno, compromisos 4 Gobierno, compromisos y participaci
y participacióón n
(4.1(4.1--4.4 y 4.14 -4.4 y 4.14 -4.15)4.15)
¿Qui¿Quiéénes somos?nes somos? 66
Nuestra misi
Nuestra misión y visión y visiónón 88
Comprometidos con las personas
Comprometidos con las personas 99
5 Enfoque de la gesti
5 Enfoque de la gestióón e n e indicadores por
indicadores por dimensiones dimensiones
Dimensi
Dimensióón econn econóómica, ambiental y mica, ambiental y social: una s
social: una sííntesis, la situacintesis, la situacióón de n de partida e indicadores
partida e indicadores
11-11-1919
Lo que hacemos bien
Lo que hacemos bien 2121
El plan de actuaci
El plan de actuaciónón 2323
Avanzando en nuestro compromiso
Avanzando en nuestro compromiso 2525
¿ ¿ Qui Qui é é nes somos? nes somos?
Es el
Es el úúnico apartado que no estnico apartado que no estáá contemplado en el contemplado en el Diagn
Diagnóóstico o el Plan de Actuacistico o el Plan de Actuacióón, aunque alln, aunque allíí hay hay algo de informaci
algo de informacióón.n.
BBáásicamente sicamente describir la empresa y a qudescribir la empresa y a quéé se dedicase dedica.. Incluye puntos
Incluye puntos 2.1 a 2.10 de la gu2.1 a 2.10 de la guíía G3 a G3 y ely el organigrama organigrama de la empresa
de la empresa.. Tambi
Tambiéén GRI hace referencia a que deben n GRI hace referencia a que deben
explicitarse los mecanismos de los accionistas y explicitarse los mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al m
indicaciones al mááximo ximo óórgano de gobierno.rgano de gobierno.
Nuestra misi
Nuestra misi ó ó n y visi n y visi ó ó n n
La misi
La misióón de n de [nombre empresa][nombre empresa] es es [insertar la misi[insertar la misióón de la n de la empresa tal y como se recoge en el Plan de Actuaci
empresa tal y como se recoge en el Plan de Actuacióón].n].
La visi
La visióón de n de [nombre empresa][nombre empresa] es [insertar la visies [insertar la visióón de la n de la empresa tal y como se recoge en el Plan de Actuaci
empresa tal y como se recoge en el Plan de Actuacióón].n].
Comprometidos con las personas Comprometidos con las personas
[nombrar grupos de inter
[nombrar grupos de interéés que tengan especial relevancia s que tengan especial relevancia para la empresa seg
para la empresa segúún el Plan de Actuacin el Plan de Actuacióón; al menos n; al menos tres o cuatro]
tres o cuatro]
[incluir uno o dos p
[incluir uno o dos páárrafos en que se describan los grupos rrafos en que se describan los grupos de inter
de interéés prioritarios en la empresa, tal y como se s prioritarios en la empresa, tal y como se reflejan en la tabla de Grupos de Inter
reflejan en la tabla de Grupos de Interéés del Plan de s del Plan de Actuaci
Actuación]ón]
Comprometidos con las personas Comprometidos con las personas
[incluir uno o dos p
[incluir uno o dos páárrafos en que se describan algunas rrafos en que se describan algunas de las evidencias recogidas en el Diagn
de las evidencias recogidas en el Diagnóóstico para stico para los enunciados DE2 y DS3 y que hablen de aspectos los enunciados DE2 y DS3 y que hablen de aspectos relacionados con el buen gobierno, la transparencia relacionados con el buen gobierno, la transparencia
y/o los mecanismos de participaci
y/o los mecanismos de participación previstos en la ón previstos en la empresa; si hubiera
empresa; si hubiera ááreas de mejora incluidas en el reas de mejora incluidas en el Plan de Actuaci
Plan de Actuacióón relacionados con estos temas, n relacionados con estos temas, hacer una referencia tambi
hacer una referencia tambiéén aqun aquíí]]
Las tres dimensiones de la Las tres dimensiones de la
sostenibilidad sostenibilidad
Se explica al lector el concepto de sostenibilidad y las Se explica al lector el concepto de sostenibilidad y las
tres dimensiones, porque a partir de esta p
tres dimensiones, porque a partir de esta páágina se gina se detallan los resultados del diagn
detallan los resultados del diagnóóstico para las tres stico para las tres dimensiones.
dimensiones.
La dimensi
La dimensi ó ó n n econ econ ó ó mica: una mica: una s s í í ntesis ntesis
(idem ambiental y social) (idem ambiental y social) Se sintetizan
Se sintetizan visualmente los visualmente los
resultados de la escala de resultados de la escala de valoraci
valoracióón para cada uno n para cada uno de los enunciados de la de los enunciados de la dimensi
dimensióón.n.
Contabilidad y fiscalidad
Transparencia y buen gobierno
Política salarial
Política financiera
Política de inversiones Política de distribución de
beneficios y tesorería Control y políticas de costes Política de selección de
proveedores Política de pagos a proveedores Cumplimiento de pagos a
proveedores
La dimensi
La dimensi ó ó n econ n econ ó ó mica: una s mica: una s í í ntesis ntesis
(idem ambiental y social) (idem ambiental y social)
1-2 ¡Hay que hacer cambios!
3-4 Necesitamos mejorar
5-6 Estamos en valores intermedios
7-8 Vamos por buen camino
9-10 ¡En esto destacamos!
La escala de valoraci La escala de valoracióón:n:
La dimensi
La dimensi ó ó n econ n econ ó ó mica: la situaci mica: la situaci ó ó n n de partida
de partida
(idem ambiental y social)(idem ambiental y social)[contenidos del Cuadro [contenidos del Cuadro ‘Situaci‘Situaciónón’’del apartado del apartado
‘Comentarios a la Dimensi‘Comentarios a la Dimensióón Econn Econóómica’mica’]]
[las [las dificultadesdificultades mmáás relevantes plasmadas en el s relevantes plasmadas en el apartado
apartado ‘‘Comentarios a la DimensiComentarios a la Dimensióón Econn Econóómicamica’’]]
[los [los apoyosapoyos mmáás relevantes plasmados en el s relevantes plasmados en el apartado
apartado ‘‘Comentarios a la DimensiComentarios a la Dimensióón Econn Econóómicamica’]’]
[las necesidades[las necesidades mámás relevantes plasmadas en el s relevantes plasmadas en el apartado
apartado ‘‘Comentarios a la DimensiComentarios a la Dimensióón Econn Econóómicamica’]’]
La dimensi
La dimensi ó ó n econ n econ ó ó mica: algunos mica: algunos indicadores
indicadores
(idem ambiental y social)(idem ambiental y social)[copiar y pegar en la tabla los datos correspondientes [copiar y pegar en la tabla los datos correspondientes a los
a los indicadores de la dimensiindicadores de la dimensióón econón económica disponibles mica disponibles en el Informe de Diagn
en el Informe de Diagnóósticostico, se, seññalando el aalando el añño o correspondiente al valor que se aporta.
correspondiente al valor que se aporta.
Para optar a la calificaciPara optar a la calificacióón GRI C, n GRI C, entre las tres entre las tres dimensiones hay que recoger un m
dimensiones hay que recoger un míínimo de 10 indicadores nimo de 10 indicadores GRI, que pueden distribuirse como se desee.GRI, que pueden distribuirse como se desee.
Para optar a la calificacióPara optar a la calificación n GRI BGRI B, el n, el número de úmero de indicadores m
indicadores míínimo es de nimo es de 20, tal y como se detalla en la 20, tal y como se detalla en la guguíía G3] a G3]
Persiguiendo un equilibrio entre las tres Persiguiendo un equilibrio entre las tres dimensiones de la responsabilidad social dimensiones de la responsabilidad social
[Insertar aqu[Insertar aquíí el grel grááfico global de las tres fico global de las tres dimensiones
dimensiones ““grgrááfico tela de arafico tela de araññaa”” del Informe de del Informe de Diagn
Diagnóóstico]stico]
[Insertar aquí[Insertar aquí los contenidos del cuadro los contenidos del cuadro
‘COMENTARIOS GENERALES SOBRE EL ‘COMENTARIOS GENERALES SOBRE EL EQUILIBRIO DE LAS 3 DIMENSIONES
EQUILIBRIO DE LAS 3 DIMENSIONES’’ del Informe del Informe de Diagn
de Diagnóóstico y desarrollarlos mstico y desarrollarlos máás si es necesario]s si es necesario]
Lo que hacemos bien Lo que hacemos bien
[copiar y pegar las [copiar y pegar las Buenas PráBuenas Prácticascticas mámás s relevantes reflejadas en el Informe de Diagn
relevantes reflejadas en el Informe de Diagnóóstico]. stico].
Para la elecciPara la eleccióón de estas buenas prn de estas buenas práácticas, tener cticas, tener en cuenta que consideramos buenas pr
en cuenta que consideramos buenas práácticas a las cticas a las
actuaciones ya realizadas, demostrables, voluntarias y actuaciones ya realizadas, demostrables, voluntarias y que est
que estéén mán más allás allá del cumplimiento legal, que del cumplimiento legal, que corresponder
corresponderáán ademn ademáás a las que hayan sido valoradas s a las que hayan sido valoradas en el diagn
en el diagnóóstico con una valoracióstico con una valoración cualitativa de 7 n cualitativa de 7 óó superior (en la escala 1
superior (en la escala 1--10), y se encuentren dentro de 10), y se encuentren dentro de las fases C (Chequeo)
las fases C (Chequeo) óó A (Ajustes) en la escala PDCA.]A (Ajustes) en la escala PDCA.]
El Plan de Actuaci
El Plan de Actuaci ó ó n n
[Nombre empresa][Nombre empresa] elaborelaboróó en en [a[añño]o]su primer Plan su primer Plan de Actuaci
de Actuacióón RSEn RSE……
Tuvimos muy en cuenta la perspectiva de los Tuvimos muy en cuenta la perspectiva de los diferentes grupos de inter
diferentes grupos de interééss……
[copiar y pegar las [copiar y pegar las ÁÁreas de Mejorareas de Mejora sobre las que sobre las que se plantea actuar en el Plan de Actuaci
se plantea actuar en el Plan de Actuacióón]n]
Avanzando en nuestro compromiso Avanzando en nuestro compromiso
[Plasmar
[Plasmar los objetivos málos objetivos más relevantes o comunicabless relevantes o comunicables de de entre los que aparezcan en el Cuadro de Actuaci
entre los que aparezcan en el Cuadro de Actuacióón -n -en el en el apartado de seguimiento y control
apartado de seguimiento y control ––Un mUn míínimo de 6]nimo de 6]
Objetivo
Objetivo Indicador Indicador asociado asociado
Valor Valor inicial inicial
Valor Valor esperado esperado
La apuesta por una mejor comunicaci
La apuesta por una mejor comunicaci ó ó n n
[Insertar las acciones de comunicación más
relevantes previstas en el Plan de Actuación y añadir las que se hayan previsto para difundir esta Memoria de Sostenibilidad]
No habr
No habr á á la posibilidad de reelaborar la la posibilidad de reelaborar la
Memoria. En caso de no tener una calidad Memoria. En caso de no tener una calidad
suficiente, ser
suficiente, ser á á calificada como NO APTA y calificada como NO APTA y la ayuda no ser
la ayuda no será á abonada por parte del abonada por parte del Departamento.
Departamento.
La Memoria deber
La Memoria deber á á estar redactada estar redactada
correctamente, teniendo en cuenta que es correctamente, teniendo en cuenta que es
un documento p
un documento p ú ú blico, la imagen de la blico, la imagen de la empresa al exterior.
empresa al exterior.
Requisitos m
Requisitos m í í nimos nimos indispensables de una indispensables de una
Memoria de Sostenibilidad Memoria de Sostenibilidad
InnovaRSE
InnovaRSE
La metodolog
La metodolog í í a permite avanzar paso a permite avanzar paso a paso en un proceso de
a paso en un proceso de reflexi
reflexi ó ó n y n y mejora continua mejora continua
y, consecuentemente, incluye
y, consecuentemente, incluye - - desde desde 2012 2012 - - la posibilidad de realizar la posibilidad de realizar ciclos ciclos
de mejora
de mejora . .
Comienza, despu Comienza, despu és de los datos de la é s de los datos de la empresa, con la revisi
empresa, con la revisi ó ó n del n del Plan de Actuaci Plan de Actuaci ó ó n n anterior.
anterior.
El consultor revisar El consultor revisar á á los documentos e los documentos e informaci
informaci ó ó n que le presente la empresa para n que le presente la empresa para poder valorar
poder valorar en qu en qu é é medida se han ejecutado medida se han ejecutado los objetivos y acciones de mejora
los objetivos y acciones de mejora previstos en previstos en el Plan de Actuaci
el Plan de Actuaci ó ó n. n.
Revisi
Revisi ó ó n Plan Actuaci n Plan Actuaci ó ó n n anterior
anterior
PLAN DE ACTUACI
PLAN DE ACTUACIÓÓN N aañoño --ÁÁREA DE MEJORA [REA DE MEJORA [x] x]
Dimensi Dimensióónn
Enunciado InnovaRSE con que se relaciona
(DS1, DA3,…) Área de mejoraÁrea de mejora
Formulación % ejecución Observaciones Objetivo 1.1
Objetivo 1.1 Objetivo 1.2 Objetivo 1.2 Objetivo 1.3 Objetivo 1.3
COMENTARIOS DEL CONSULTOR SOBRE COMENTARIOS DEL CONSULTOR SOBRE
LA EJECUCI
LA EJECUCIÓN DEL ÓN DEL ÁÁREA DE MEJORA [1]REA DE MEJORA [1]
« « De acuerdo a estos datos, se consideran De acuerdo a estos datos, se consideran cubiertos los objetivos previstos en las
cubiertos los objetivos previstos en las á á reas de reas de mejora
mejora xxx, xxx , xxx xxx y xxx y xxx , mientras que es , mientras que es necesario realizar un esfuerzo extra en lo necesario realizar un esfuerzo extra en lo
relativo a las
relativo a las áreas de mejora á reas de mejora xxx xxx y y xxx xxx , cuyos , cuyos objetivos no est
objetivos no est á á n plenamente cubiertos, lo que n plenamente cubiertos, lo que se ha tenido en cuenta para la definici
se ha tenido en cuenta para la definici ó ó n de este n de este Ciclo de Mejora.
Ciclo de Mejora. » »
Revisi
Revisi ó ó n Plan Actuaci n Plan Actuaci ó ó n n anterior
anterior
• • El informe muestra los resultados extra El informe muestra los resultados extra í í dos de dos de la la revisi revisi ó ó n del diagn n del diagn ó ó stico RSE desarrollado en stico RSE desarrollado en xxx xxx por la empresa. por la empresa.
• • Este an Este an á á lisis se centra, muy especialmente, en lisis se centra, muy especialmente, en analizar los cambios que se han producido en la analizar los cambios que se han producido en la
empresa con relaci
empresa con relació ó n al anterior diagnó n al anterior diagn ó stico y, stico y, en en particular, los cambios acaecidos como
particular, los cambios acaecidos como consecuencia de la ejecuci
consecuencia de la ejecuci ó ó n del Plan de n del Plan de Actuaci
Actuaci ó ó n n elaborado por la empresa en elaborado por la empresa en xxx xxx . .
Triple Resultado
Triple Resultado
Los Los enunciados en los que se debe hacer enunciados en los que se debe hacer especial
especial é é nfasis nfasis son aquellos que presentan son aquellos que presentan cambios m
cambios m á á s significativos con respecto al s significativos con respecto al anterior Diagn
anterior Diagn ó ó stico InnovaRSE. stico InnovaRSE.
Este nuevo diagn
Este nuevo diagnó ó stico sirve como stico sirve como punto de punto de partida para la definici
partida para la definici ó ó n de nuevas n de nuevas á á reas de reas de mejora y de un nuevo plan de actuaci
mejora y de un nuevo plan de actuaci ó ó n de n de RSE RSE , que se detalla en este mismo informe. , que se detalla en este mismo informe.
Triple Resultado
Triple Resultado
Para cada enunciado:
Para cada enunciado:
Triple Resultado Triple Resultado
Evidencias recogidas en el anterior Diagn
Evidencias recogidas en el anterior Diagnóóstico (stico (añañoo))
[cortar y pegar]
Cambios detectados (en su caso) Cambios detectados (en su caso)
Se incluye tambi
Se incluye tambi én la valoraci é n la valoraci ó ó n de percepció n de percepci ó n n cualitativa anterior y actual
cualitativa anterior y actual … …
Triple Resultado
Triple Resultado
Y la escala PDCA Y la escala PDCA … …
Triple Resultado
Triple Resultado
Al finalizar cada dimensi
Al finalizar cada dimensióón hay una tabla de sn hay una tabla de sííntesis:ntesis:
Triple Resultado Triple Resultado
Dimensión
Económica DE1 DE2 DE3 DE4 DE5 DE6 DE7 DE8 DE9 DE10 Promedio
Percepción cualitativa anterior año(1-10) Percepción cualitativa actual año(1-10) Capacidad de mejora anterior año
(PDCA) Capacidad de mejora actual año
(PDCA)
Y un diagrama en el que aparecen reflejados los Y un diagrama en el que aparecen reflejados los valores de ambos diagn
valores de ambos diagnó ó sticos: sticos:
Triple Resultado
Triple Resultado
Se nos piden adem
Se nos piden adem ás á s los datos anteriores y los los datos anteriores y los actualizados para los cinco indicadores
actualizados para los cinco indicadores seleccionados para cada dimensi
seleccionados para cada dimensió ó n. n.
Triple Resultado Triple Resultado
COMPROMISO INDICADOR DESCRIPCIÓN
GRI
Valor anterior
(año)
Valor actual (año)
Gestión del agua
% total de agua reciclada o reutilizada para el
funcionamiento de la actividad
La organización ha de poner de manifiesto si tiene implantado algún sistema de reutilización de sus aguas residuales de manera que el consumo anual de agua de la red se vea disminuido. En caso afirmativo, debe medir el porcentaje de agua reciclada o reutilizada para el
funcionamiento de la actividad.
EN10
%m3 (Indicar a qué año se refiere)
%m3 (Indicar a qué año se refiere)
Y un an
Y un an álisis de la á lisis de la evoluci evoluci ó ó n de la situaci n de la situaci ón ó n
( ( conclusiones m conclusiones m á á s relevantes extra s relevantes extra í í das de este das de este dec dec álogo y la variaci á logo y la variaci ó ó n experimentada en lo n experimentada en lo
referente a sus enunciados
referente a sus enunciados ), as ), as í í como de las como de las dificultades, apoyos y necesidades
dificultades, apoyos y necesidades aú a ún existentes o n existentes o detectadas por primera vez.
detectadas por primera vez.
Triple Resultado
Triple Resultado
Al finalizar el Al finalizar el
an an á á lisis de las tres lisis de las tres dimensiones, se dimensiones, se
incluye un gr
incluye un gr á á fico fico de tela de ara
de tela de ara ñ ñ a a con los promedios con los promedios
de las tres de las tres
dimensiones:
dimensiones:
Triple Resultado
Triple Resultado
Y, para concluir este apartado del Ciclo de Mejora, Y, para concluir este apartado del Ciclo de Mejora, un un comentario general sobre los cambios comentario general sobre los cambios
percibidos en el equilibrio de las tres dimensiones percibidos en el equilibrio de las tres dimensiones
del diagn
del diagn ó ó stico. stico.
Triple Resultado
Triple Resultado
El El último apartado de esta parte del informe estúltimo apartado de esta parte del informe estáá dedicado a identificar las
dedicado a identificar las buenas prbuenas práácticas en materia de cticas en materia de RSE de la empresa
RSE de la empresa, que pueden o no coincidir con las , que pueden o no coincidir con las detectadas en el primer diagn
detectadas en el primer diagnóóstico:stico:
Triple Resultado Triple Resultado
Dimensión Enunciado
(DS1, DA7,…)
¿Estaba recogida como buena práctica en el diagnóstico anterior (sí/no)?
Título
Descripción (las claves del comportamiento de la empresa en esta materia que han llevado a identificarla como buena práctica)
Grupos de Interés sobre los que incide
El segundo gran bloque de trabajo del Ciclo de Mejora El segundo gran bloque de trabajo del Ciclo de Mejora estestáácentrado en la elaboraciócentrado en la elaboración de n de un nuevo Plan de un nuevo Plan de Actuaci
Actuacióónn, que incluye una revisi, que incluye una revisióón de los grupos de n de los grupos de inter
interéés, una nueva priorizacis, una nueva priorizacióón de las n de las ááreas de mejora y reas de mejora y un nuevo cuadro de mando, seguimiento y control.
un nuevo cuadro de mando, seguimiento y control.
En téEn términos generales, es muy similar a los contenidos rminos generales, es muy similar a los contenidos del Plan de Actuaci
del Plan de Actuacióón de an de años anterioresños anteriores, con peque, con pequeññas as modificaciones.
modificaciones.
Plan de Actuaci
Plan de Actuaci ó ó n n
Algunas claves
Algunas claves en las que tiene en las que tiene mucho que decir la creatividad y mucho que decir la creatividad y
la diferenciaci
la diferenciaci ó ó n del consultor n del consultor Es una oportunidad de
Es una oportunidad de desarrollar ventajas desarrollar ventajas competitivas
competitivas : :
Mejorando la relaci Mejorando la relaci ó ó n con los grupos de n con los grupos de inter
inter é é s s (trabajadores, clientes, (trabajadores, clientes,
proveedores, sociedad, administraci
proveedores, sociedad, administraci ón, ó n,… …) )
Diferenciando a la empresa Diferenciando a la empresa a travé a trav é s de s de
comportamientos social y ambientalmente comportamientos social y ambientalmente
innovadores.
innovadores.
El primer paso: la revisi
El primer paso: la revisi ó ó n n del an
del an á á lisis sobre los lisis sobre los grupos de inter
grupos de inter é é s s
Se analiza si
Se analiza si ha habido cambios ha habido cambios en la percepció en la percepci ó n n o en la forma en que cada uno de los grupos o en la forma en que cada uno de los grupos de inter
de inter é é s se ve afectado por o influye en la s se ve afectado por o influye en la actividad de la empresa.
actividad de la empresa.
Si existen cambios significativos a tener en Si existen cambios significativos a tener en
cuenta con respecto al Plan de actuaci
cuenta con respecto al Plan de actuaci ó ó n n anterior, se reflejan en la tabla.
anterior, se reflejan en la tabla. Y se atiende Y se atiende especialmente a otros grupos de inter
especialmente a otros grupos de inter é é s s diferentes a los m
diferentes a los m á á s cercanos a la empresa s cercanos a la empresa . .
Grupos de inter
Grupos de inter é é s (I) s (I)
Grupos de interés
¿Qué impactos tiene la actividad de la empresa en
este grupo de interés?
¿Qué influencia tiene este grupo de interés en la actividad de la empresa?
Propietarios Accionistas e
inversores Miembros del
Consejo de Administración
Trabajadores Sindicatos Proveedores Clientes Consumidores
Grupos de inter
Grupos de inter é é s (II) s (II)
Grupos de interés
¿Qué impactos tiene la actividad de la empresa en
este grupo de interés?
¿Qué influencia tiene este grupo de interés en la actividad de la empresa?
Competidores Administración
local Administración
autonómica ONGs Comunidad Medios de comunicación
Generaciones futuras Otros específicos
de EMPRESA:
El primer paso: la revisi
El primer paso: la revisi ó ó n n del an
del an á á lisis sobre los lisis sobre los grupos de inter
grupos de inter é é s s
No se requiere realizar otra tabla numerada de No se requiere realizar otra tabla numerada de
Influencia/Afecci
Influencia/Afecci ó ó n, sino revisar la anterior n, sino revisar la anterior bas bas á á ndose en el nuevo enfoque. ndose en el nuevo enfoque.
Grupos de Grupos de
inter interééss
INFLUENCIA
INFLUENCIA AFECCIAFECCIÓÓNN
I+AI+A DEDE DADA DSDS DEDE DADA DSDS
GIsGIs
…… Escala 1 a 3Escala 1 a 3 Escala 1 a 3Escala 1 a 3 6-6-1818
El primer paso: la revisi
El primer paso: la revisi ó ó n n del an
del an á á lisis sobre los lisis sobre los grupos de inter
grupos de inter é é s s
Finalmente, se priorizan 8 grupos de inter
Finalmente, se priorizan 8 grupos de interé és, que s, que ser ser á á s los que se tengan en cuenta para priorizar s los que se tengan en cuenta para priorizar las las á á reas de mejora: reas de mejora:
GI1 GI2 GI3 GI4 GI5 GI6 GI7 GI8
El siguiente paso:
El siguiente paso:
identificar y priorizar las identificar y priorizar las á á reas de mejora reas de mejora
El nuevo diagnóstico nos ha permitido revisar las áreas de la empresa que requerían mejorar.
Ahora es tiempo de identificar esas áreas y
priorizarlas de acuerdo a 4 criterios básicos: su urgencia, la viabilidad, la garantía de éxito y la importancia.
Además, incluiremos en el análisis la perspectiva
de los 8 grupos de interés más relevantes.
Urgencia (Urg): Alta (5) a baja (1).
Viabilidad (Via): especialmente el aspecto
económico. Un alto coste supondría una viabilidad baja (1).
Garantía de éxito (Gar): viabilidad no estrictamente económica (colaboración
esperada,…). Valoración de alta (5) a baja (1).
Importancia (Imp): Valoración alta (5) a baja (1).
CóCódigodigo Área de mejoraÁrea de mejora UrgUrg ViaVia GarGar ImpImp Total [+]Total [+]
DIMENSI
DIMENSIÓN ECONÓN ECONÓÓMICAMICA
AME1AME1 AME2AME2 AME3AME3 AME4AME4 AME5AME5 AME6AME6
Escala 1 a 5
Escala 1 a 5 4 a 204 a 20
CóCódigodigo Área de mejoraÁrea de mejora UrgUrg ViaVia GarGar ImpImp Total [+]Total [+]
DIMENSI
DIMENSIÓÓN AMBIENTALN AMBIENTAL
AMA1AMA1 AMA2AMA2 AMA3AMA3 AMA4AMA4 AMA5AMA5 AMA6AMA6
Escala 1 a 5
Escala 1 a 5 4 a 204 a 20
CóCódigodigo Área de mejoraÁrea de mejora UrgUrg ViaVia GarGar ImpImp Total [+]Total [+]
DIMENSI
DIMENSIÓN SOCIALÓN SOCIAL
AMS1AMS1 AMS2AMS2 AMS3AMS3 AMS4AMS4 AMS5AMS5 AMS6AMS6
Escala 1 a 5
Escala 1 a 5 4 a 204 a 20
Los que nos van a ayudar a decidir en qu
Los que nos van a ayudar a decidir en qu é é á á reas de reas de mejora vamos a actuar son los
mejora vamos a actuar son los grupos de grupos de inter
inter é é s s . .
En concreto, los
En concreto, los 8 grupos de inter 8 grupos de inter é é s s m m á á s s
relevantes para la empresa, los que hayan relevantes para la empresa, los que hayan obtenido puntuaciones m
obtenido puntuaciones m á á s altas en el s altas en el criterio criterio I+A. I+A.
Estimaremos la
Estimaremos la importancia relativa importancia relativa (en una (en una escala 1 a 5) que pueden tener nuestras
escala 1 a 5) que pueden tener nuestras á áreas reas de mejora para dichos grupos de inter
de mejora para dichos grupos de inter é é s. s.
CóCódigo digo del ádel área rea
de de mejora mejora
Área de mejoraÁrea de mejora
Importancia relativa Importancia relativa
Promedio Promedio GIGI
11
GIGI 22
GIGI 33
GIGI 44
GIGI 55
GIGI 66
GIGI 77
GIGI 88
Escala 1 a 5
Escala 1 a 5 1 a 51 a 5
Del conjunto de las tres tablas, seleccionamos las 6 áreas de mejora que mayores puntuaciones hayan obtenido, prestando especial atención a la forma en qué las áreas de mejora
seleccionadas en el anterior Plan de Actuación quedan recogidas en este nuevo Plan,
especialmente si algunas de las acciones de
mejora propuestas no se han llevado a cabo.
La elaboraci
La elaboraci ó ó n del Cuadro n del Cuadro de Actuaci
de Actuaci ó ó n, n,
Seguimiento y Control Seguimiento y Control
Es el n
Es el núúcleo central del Ciclo de Mejora, en el que se define cleo central del Ciclo de Mejora, en el que se define y detalla qu
y detalla quéé es lo que va a hacer la empresa en los es lo que va a hacer la empresa en los prpróóximos añximos años en materia de RSE.os en materia de RSE.
Para cada
Para cada áárea de mejora, se describen rea de mejora, se describen objetivosobjetivos a a alcanzar y
alcanzar y acciones de mejoraacciones de mejora. .
AdemAdemás, se define la ás, se define la persona responsablepersona responsable de cada accióde cada acción n de mejora, los
de mejora, los recursos necesariosrecursos necesarios, unos , unos plazosplazos y un y un indicador asociado
indicador asociado, con su valor actual y esperado., con su valor actual y esperado.
ÁREA DE MEJORA [1] ÁREA DE MEJORA [1] –– PLANIFICACIÓPLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROLN, SEGUIMIENTO Y CONTROL
Dimensi
Dimensiónón CCóódigo digo decádecálogologo ÁÁrea de mejorarea de mejora
Grupos de inter
Grupos de interéés en los que s en los que incide preferentemente incide preferentemente Descripci
Descripcióón, observaciones o n, observaciones o informaci
informacióón relevanten relevante Persona responsable del
Persona responsable del áárea rea de mejora en su conjunto de mejora en su conjunto
Objetivo 1.1 Objetivo 1.1 Objetivo 1.2 Objetivo 1.2 Objetivo 1.3 Objetivo 1.3
ÁREA DE MEJORA [1] ÁREA DE MEJORA [1] ––PLANIFICACIÓPLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROLN, SEGUIMIENTO Y CONTROL
PARA EL OBJETIVO 1.1 PARA EL OBJETIVO 1.1 AcciAccióón de mejora n de mejora Persona Persona
responsable responsable
Recursos Recursos necesarios
necesarios PlazosPlazos
Indicador Indicador asociado asociado
Fecha Fecha inicio inicio
Valor Valor inicio inicio
Valor Valor esperado esperado
Fecha Fecha
final final
Valor Valor alcanzado alcanzado
Grado de Grado de ejecuci ejecucióón n
(%)(%)
CUADERNO DE BIT
CUADERNO DE BITÁÁCORA CORA –– ÁREA DE MEJORA [1]ÁREA DE MEJORA [1]
Un Un ú ú nico documento nico documento digital que se va
digital que se va actualizando
actualizando
Igual que el Plan de Actuación, el Informe del Ciclo de Mejora está diseñado de forma que se recoja en un único documento toda la información relevante (de la planificación y de la ejecución) y que se pueda convertir así en un instrumento de uso útil y sencillo para las
empresas.
El responsable puede ir renombrando las diferentes versiones con las fechas de actualización…
Y será muy útil para la Memoria de Sostenibilidad, futuros Ciclos de Mejora, etc.
Misi Misi ó ó n y visi n y visi ó ó n n
Una vez elaborado el Cuadro de Mando, se realiza una
revisión de la misión y la visión de la empresa, a la vista del trabajo realizado desde la elaboración del Plan de
Actuación anterior y con el fin de que éstas se ajusten
mejor a la realidad de la entidad y a su posicionamiento en el momento actual.
Se puede llegar a una reformulación que permita
evidenciar y explicitar los puntos fuertes en materia de
responsabilidad social o, también, mantenerse la misión y visión anteriores.
La nueva Declaraci
La nueva Declaraci ó ó n n de Intenciones
de Intenciones
Es un documento público, que recoge formalmente el compromiso de la empresa con la RSE, así
como los motivos y fines de este compromiso.
Además, detalla tanto las nuevas buenas prácticas como las nuevas áreas de mejora en las que se va a intervenir.
Es útil como elemento de comunicación con
clientes, colaboradores, proveedores, etc. Y se
traslada a la Memoria de Sostenibilidad.
La comunicaci
La comunicaci ó ó n n
La comunicación es, a medida que avanza el proceso, una herramienta más necesaria para profundizar en el enfoque RSE.
Es importante en el caso de los trabajadores, de los clientes y de los proveedores, pero también de los otros grupos de interés relevantes para la
empresa…
Además, contribuye a reforzar el compromiso.
Idea clave 1 Idea clave 1
Idea clave 2 Idea clave 2
Idea clave 3 Idea clave 3
Idea clave 4 Idea clave 4
Grupos de Grupos de
inter interééss
Idea Idea clave 1 clave 1
Idea Idea clave 2 clave 2
Idea Idea clave 3 clave 3
Idea Idea clave 4 clave 4
Canales de Canales de comunicaci comunicacióón n
habituales habituales Propietarios
Propietarios Trabajadores Trabajadores Administraci Administracióón n
local local Proveedores Proveedores Clientes Clientes ONGsONGs
……
AccióAcciónn CanalCanal DescripcióDescripciónn Persona Persona responsable
responsable PlazosPlazos AC1AC1
AC2AC2
AC3AC3
AC4AC4
AccióAcciónn CanalCanal DescripcióDescripciónn Persona Persona responsable
responsable PlazosPlazos AC5AC5
AC6AC6
AC7AC7
AC8AC8
Al igual que en el cuadro de actuaci
Al igual que en el cuadro de actuacióón, el cuadro de n, el cuadro de comunicaci
comunicacióón lleva un n lleva un cuaderno de bitcuaderno de bitáácoracora asociado, un asociado, un espacio en blanco en el Plan, para anotar posibles
espacio en blanco en el Plan, para anotar posibles incidencias, comentarios, sugerencias, dudas, etc.
incidencias, comentarios, sugerencias, dudas, etc.
¡La comunicaci¡La comunicación debe ser ón debe ser bidireccionalbidireccional!!
CUADERNO DE BIT
CUADERNO DE BITÁÁCORA CORA –– ACCIONES DE COMUNICACIÓACCIONES DE COMUNICACIÓNN
EMPRESA
EMPRESA se plantea los siguientes plazos para la se plantea los siguientes plazos para la implantaci
implantación del Plan de Actuación del Plan de Actuacióón:n:
•• Fecha inicio:Fecha inicio:
•• Fecha prevista para su finalizaciFecha prevista para su finalizacióón: n:
•• DuraciDuracióón total (en meses): n total (en meses):
