ISO 9000
Familia de normas, estructura y
aplicabilidad
ACERCA DE LA ISO
International Organization for Standardization: ISO
La organización internacional de normalización nació tras la segunda guerra mundial como organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación comercio y comunicación.
La ISO es una red de institutos de normas nacionales de 163 países con una oficina central que coordina el sistema
Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales.
¿PARA QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
¿Para qué son las normas ISO?
Las normas ISO tienen como finalidad
Lo usos y procedimientos para conseguir mejores resultados, efectividad y calidad.
Orientar Coordinar Simplificar Unificar
LAS FAMILIAS ISO
¿Qué son las familias ISO?
Las normas ISO se constituyen en una serie de
estándares que podemos agrupar por familias según los
distintos aspectos relacionados con la calidad.
LAS FAMILIAS ISO
¿Cómo se clasifican las normas ISO?
Según los siguientes criterios:
NORMAS DE CALIDAD
Sistemas de Gestión de Calidad Sectores
ISO 9001 Todos
ISO TS 16949 Automoción
ISO / IEC 15540 Calidad de software ISO / IEC 17025 Laboratorios de ensayo y
calibración
ISO / IEC 20000 Calidad de los servicios de tecnologías de la información
LAS FAMILIAS ISO
AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD Sistema de Gestión
Medioambiental y Sostenibilidad Sectores
ISO 14001 Medio ambiente
ISO 50001 Sector de energía
Sistema de Gestión de la
Seguridad Sectores
ISO 18001 OHSAS Seguridad y salud de los trabajadores
ISO 27001 Seguridad de la información ISO 22000 Seguridad en el sector de la
alimentación SEGURIDAD
LAS FAMILIAS ISO
INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS Sistema de Gestión de la
Innovación Sectores
ISO 166001 Proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) ISO 166002 Gestión de la Innovación
ISO 20000 Gestión de servicios de nuevas tecnologías TI (Tecnologías de la
información
LAS FAMILIAS ISO
¿Cuáles son las familias ISO?
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad Constituyen lo que se denomina “Familia de Normas”.
NORMA Descripción
ISO 9000 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 10000 Guías para implementar Sistemas
de Gestión de Calidad / Reportes técnicos
ISO 14000 Sistema de Gestión ambiental de las Organizaciones
ISO 19011 Directrices para la auditoría de los SCG y/o ambiental
ISO 9000
¿Qué son las ISO 9001?
La serie de normas ISO 9001 Son un conjunto de normas y directrices internacionales en los cuales se especifica qué elementos debe integrar el Sistema de Gestión de Calidad en una organización
Sus objetivos son:
Proporcionar una estructura común basada en el modelo de procesos
Incrementar la compatibilidad con las normas del sistema de gestión medioambiental (ISO 14000)
Proporcionar un alcance reducido de los requisitos de la norma ISO 9001
Incluir requisitos para la mejora continua
Adecuación para organizaciones de cualquier tamaño y sector
Fácil transición para organizaciones ya certificadas
ISO 9000
¿Cuáles son los principios básicos de la ISO 9000?
Enfoque al cliente Liderazgo
Participación del personal Enfoque basado en procesos Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
