Memoria de Actividades. Ejercicio 2016

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Memoria de Actividades

Ejercicio 2016

Dirección General de Personas Mayores

y Servicios Sociales

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ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN ………. 3

• Departamento de Centros de Día y Residenciales ………... 8 • Departamento de Programación, Evaluación y Desarrollo …… 35

• Departamento de Ayuda a Domicilio ……… 75

• Departamento de Coordinación y Gestión de la Atención

• Social Primaria ……… 122

• Departamento de Planificación de la Atención Social

• Primaria ………. 167

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INTRODUCCIÓN

La presente Memoria se realiza teniendo en cuenta la organización de la actual Dirección General de Personas Mayores y Servicios Sociales.

No obstante, no puede dejar de señalarse que durante el ejercicio 2016, y hasta el 3 de noviembre, fecha en que la Junta de Gobierno aprueba la reorganización del Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empelo, consecuencia de la cual la Dirección General de Mayores, Atención Social, Inclusión Social y Atención a la Emergencia, se subdivide en dos Direcciones Generales (Personas Mayores y Servicios Sociales e Integración Comunitaria y Emergencia Social), se vino desarrollando dicho trabajo como una única Dirección General, responsable tanto del Programa 23103 como del Programa 23106.

Según el artículo 8 del Acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de 29 de octubre de 2015, por el que se establece la organización y competencias del Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo y se delegan competencias en su titular y en los titulares de los órganos directivos, a la Dirección General de Personas Mayores y Servicios Sociales, y en relación con este programa, le corresponden las siguientes competencias: Detectar y estudiar las necesidades sociales en el término municipal.

Dirigir, organizar, planificar y programar la red de servicios sociales municipales de Atención Social Primaria en el ámbito del municipio de Madrid, procurando el equilibrio de las dotaciones y servicios sociales en los Distritos, así como la igualdad en las condiciones de acceso a los mismos.

Proponer conjuntamente con el Área de Gobierno competente en materia de personal, la programación de los planes de formación específica del personal de los Centros de Servicios Sociales.

Diseñar y proponer programas y servicios para las personas mayores, en especial los referidos al mantenimiento de la persona mayor en su propio hogar todo el tiempo posible y los que tienen por objeto el apoyo a las familias que cuidan a sus mayores.

Implantar y evaluar periódicamente los criterios y estándares de calidad en relación con los Programas gestionados.

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Planificar, dirigir y evaluar la ayuda a domicilio dispensada a las personas mayores.

Favorecer la participación de las personas mayores en la vida social de los barrios y Distritos.

Promocionar la autonomía personal y la atención a las personas en situación de dependencia, de acuerdo con los convenios de colaboración que se suscriban con la Comunidad de Madrid.

Adoptar cuantas resoluciones resulten pertinentes en relación a los Centros de Día para Mayores, propios o concertados, Centros Residenciales y al Servicio de Ayuda a Domicilio, en las modalidades de suministro a domicilio de alimentos preparados o servicios análogos y de lavado, planchado y repaso de ropa fuera del hogar, en los términos previstos en la Ordenanza municipal por la que se regula el acceso a los servicios de Ayuda a Domicilio para mayores y/o personas con discapacidad en la modalidad de atención personal y atención doméstica, de Centros de Día, propios o concertados y Centros Residenciales, para mayores, del Ayuntamiento de Madrid.

La Atención Social Primaria, a través de la red de 36 Centros de Servicios Sociales (CSS), constituye la puerta de entrada de los ciudadanos a los servicios sociales municipales. En estos Centros se informa y orienta sobre toda la oferta existente de ayudas y prestaciones; se realiza la detección de las necesidades sociales, la valoración diagnóstica de las situaciones de necesidad y el acompañamiento a las personas como parte de la intervención social propia del/la trabajador/a social. A lo largo de 2016 se ha atendido a 455.737 personas en las Unidades de Trabajo Social (Primera Atención y Zona) de los 36 Centros de Servicios Sociales, es decir un 102,4 % sobre la previsión inicial.

Uno de los objetivos de la Atención Social Primaria es atender a las personas en situación de riesgo de exclusión social. A través del programa de Renta Mínima de Inserción (RMI) de la Comunidad de Madrid se realiza la gestión y seguimiento de esta prestación, llevando a cabo la intervención social con los perceptores para promover su integración social.

En el año 2016 se han tramitado 7.613 nuevas solicitudes de renta Mínima, además de haber realizado intervención social y seguimiento desde los Centros de Servicios Sociales con los 16.654 beneficiarios de esta prestación en el municipio de Madrid. Asimismo el Área ha participado en 3 reuniones de la Comisión de Valoración de la Renta Mínima convocadas por la Comunidad de Madrid.

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Los Servicios Sociales Municipales tienen entre sus tareas la gestión de las solicitudes de dependencia. Los profesionales de los Centros de Servicios Sociales son los encargados de instruir los expedientes y realizar los informes sociales para su resolución por parte de la Comunidad de Madrid. Durante 2016 se han tramitado 22.255 solicitudes y se han realizado 16.946 informes sociales de dependencia.

La atención a las personas mayores se enmarca en dos líneas de actuación claramente definidas. Por un lado la atención integral a los mayores más vulnerables y a su red natural de cuidadores, desde el principio de la permanencia en el entorno familiar y social, y por otro lado, el fomento del envejecimiento activo, promoviendo el ocio saludable y la participación social. Durante 2016 se han consolidado y garantizado los Servicios de Ayuda a Domicilio en sus diferentes modalidades: Auxiliar Domiciliario, Teleasistencia Domiciliaria, Comida a Domicilio, Productos de Apoyo y Lavandería Domiciliaria. Se ha mantenido, por tanto, el compromiso de continuar prestando servicios públicos esenciales, manteniendo la calidad de los mismos y atendiendo la demanda en todos los distritos.

El coste del Servicio de Ayuda a Domicilio para personas mayores de 65 años, que se desarrolla en los distritos, ascendió a 136.377.524 euros, de los cuales el Ayuntamiento aportó 121.289.409 euros (88,9%) y los restantes 15.088.115 euros (11,1%) los/as usuarios/as. Se ha atendido a 63.854 personas, a las que se han prestado 8.430.022 horas.

Se ha logrado un 122,8% sobre la previsión inicial.

Con el Servicio de Teleasistencia domiciliaria se ha alcanzado la cifra de 117.314 domicilios que han dispuesto del mismo, con un total de 142.412 usuarios/as atendidos/as, es decir, se ha obtenido un 105,5% sobre la previsión inicial.

En cuanto al Servicio de Comida a Domicilio, se ha atendido a 2.249 usuarios/as, a quienes se han distribuido un total de 308.802 comidas. El indicador previsto para 2016 fue llegar hasta las 2.000 personas atendidas, es decir, se ha logrado un 112,5% sobre la previsión inicial.

Además, se cuenta con otros servicios que prestan apoyo a los usuarios/as en sus domicilios, como son la Lavandería Domiciliaria y los Productos de Apoyo: con el primer servicio se han visto beneficiadas 321 personas, alcanzando el 91,7% del indicador previsto, que se fijó en 350 personas; el segundo servicio ha beneficiado a 888 personas, lo que ha supuesto alcanzar el 98,7% del indicador considerado, 900 personas.

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Otro de los servicios esenciales para la permanencia de los mayores en su domicilio son los Centros de Día, como equipamiento donde se presta atención sociosanitaria a los mayores más vulnerables. La red de Centros está constituida por un total de 102 Centros con 4.578 plazas de Centros de Día de los que se han beneficiado 7.476 personas mayores y sus familias.

Por lo que respecta al fomento de la participación social y la promoción del envejecimiento activo, para el cumplimiento de dicho objetivo se han llevado a cabo actividades de distinta naturaleza, desde la participación a través del Consejo Sectorial de Personas Mayores, hasta las incluidas en la red de 89 Centros Municipales de Mayores, con 314.019 socias/os.

Asimismo, estos Centros ofrecen una variada oferta de actividades y talleres, entre los que destacan la consolidación de las 87 aulas de informática en 2016. En estos centros se prestan otros servicios tales como: Fisioterapia preventiva y Podología.

Con este mismo objetivo de fomento de la participación social y la promoción del envejecimiento activo, en el contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio (auxiliar domiciliario) y en el de Teleasistencia Domiciliaria, se contemplan una serie de prestaciones que complementan a las que se consideran “propias del Servicio”, consistentes en la participación de los/as usuarios/as, a través de las entidades prestadoras de dichos Servicios, en actividades culturales, lúdicas o de ocio, deportivas, charlas o talleres, que favorezcan las relaciones interpersonales y redes de apoyo; se dirigen especialmente a personas que viven solas y que tienen una escasa red social de apoyo. A lo largo del año 2016 han participado 2.334 personas.

Uno de los compromisos del Ayuntamiento de Madrid con los ciudadanos es la prestación de servicios sociales de calidad. A tal efecto se encuentran aprobadas en este ámbito 5 Cartas de Servicios: Carta de Servicios de Teleasistencia Domiciliaria, Carta de Servicios del Servicio de Ayuda a Domicilio, Carta de Servicios de los Centros de Día, Carta de Servicios de los Centros Municipales de Mayores y Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria.

A finales del año 2014 dichas Cartas obtuvieron la certificación AENOR; se evalúan todos los años, habiéndose realizado, por tanto, la evaluación de 2016. Asimismo se realizan estudios sobre la satisfacción de los usuarios/as de los servicios y se estudian los diferentes estándares de calidad asociados a cada uno de ellos.

Los resultados de la evaluación de las cartas han sido los siguientes: la Carta de Servicios de Teleasistencia Domiciliaria se ha cumplido en un 87,5%; la

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Carta de Servicios del Servicio de Ayuda a Domicilio ha alcanzado un grado de cumplimiento del 75%; la Carta de Servicios de los Centros de Día, el 73,3%; la Carta de Servicios de los Centros Municipales de Mayores se ha cumplido el 81,5% de los compromisos y, por último, la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria se ha cumplido en un 75%. El programa presupuestario 231.03, ha contado en 2016 con un crédito definitivo de 82.532.090 euros. Se han reconocido obligaciones por importe de 55.241.059 euros, lo que supone un porcentaje de ejecución del 84,61% sobre lo dispuesto.

OBJETIVOS

1. Garantizar el acceso de los ciudadanos a los servicios sociales municipales e informar a la ciudadanía sobre los recursos y programas de atención social primaria y de atención a las personas mayores.

2. Evaluar y realizar control de calidad de los servicios de atención a personas mayores.

3. Favorecer la permanencia en el domicilio de las personas mayores y apoyar a la familia en el cuidado de las personas dependientes.

4. Ofrecer atención residencial a personas mayores.

5. Fomentar la participación social y promover el envejecimiento activo. 6. Atender a personas mayores en situación de maltrato y vulnerabilidad

social.

7. Establecimiento de un sistema de mejora continua para conseguir que Madrid sea un ciudad amigable con los mayores

8. Garantizar el acceso de los ciudadanos a los servicios sociales municipales e informar a la ciudadanía sobre los recursos y programas de atención social primaria.

9. Tramitar las solicitudes de valoración y reconocimiento de la dependencia, en virtud de las funciones asignadas al Ayuntamiento de Madrid, por la normativa autonómica y estatal vigente.

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DEPARTAMENTO DE

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CENTROS DE DÍA

Los Centros de Día son equipamientos no residenciales de Servicios Sociales donde se presta atención socio-sanitaria, preventiva y rehabilitadora al colectivo de personas mayores dependientes, en régimen diurno.

Son objetivos principales de estos centros los siguientes,1) proporcionar atención socio-sanitaria que prevenga y/o compense la pérdida de autonomía, 2) facilitar la permanencia en su medio habitual, 3) retrasar la institucionalización a aquellos casos en situaciones límite y con grave deterioro físico y/o cognitivo. Además, facilitar apoyo a los familiares y/o cuidadores principales de la persona mayor usuaria del Centro de Día.

1. TIPOS DE CENTRO

Teniendo en cuenta los perfiles de usuarios y con el objetivo de adecuar el recurso a los mismos se establecen dos tipos de Centros de Día que son:

• Centro de Día para atención a personas mayores con dependencia física o deterioro funcional.

• Centro de Día para atención a personas mayores con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y otras demencias.

2. TITULARIDAD

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con una red de Centros de Día propios y con plazas concertadas con entidades privadas. Los Centros de Día de titularidad municipal son 62 centros que se distribuyen en:

Los Centros Concertados son un total de 40 que se distribuyen en:

40 para la atención a personas mayores con dependencia física o deterioro funcional (F), con un total de 1.700 plazas.

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22 destinados a personas mayores que padecen deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y otras demencias (EA) con un total de 1.375 plazas.

Lo que hace un total de 3.075 plazas en Centros Municipales.

Los Centros concertados son un total de 40 que se distribuyen en:

11 para la atención a personas mayores con dependencia física o deterioro funcional (F), con un total de 245 plazas.

29 destinados a personas mayores que padecen deterioro cognitivo enfermedades de Alzheimer y otras demencias (EA), con un total de 1.258 plazas.

Lo que hace un total de 1.503 plazas en CentrosConcertados.

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2.1. Centros de Día Municipales y Concertados. RESUMEN DE DATOS.

MUNICIPALES CONCERTADOS TOTALES

Nº Centros Abiertos 62 40 102 Nº Plazas disponibles 3.075 1.503 4.578 Tipología de las plazas disponbles F 1.700 F 245 F 1.945 42,49% EA 1.375 EA 1.258 EA 2.633 57,51% Total Usuarios Atendidos

Municipales 4.978 Concertados 2.489 Total 7.467

Rotación de usuarios Altas 1.522 Altas 890 2.412 Total Bajas 1.293 Bajas 743 2.036 Usuarios Días Atención 2 días / Semana 1.110 2 días / Semana 348 2 días / Semana 1.458 3 dias / Semana 1.393 3 dias / Semana 423 3 dias / Semana 1.816 5 días / Semana 2.475 5 días / Semana 1.718 5 días / Semana 4.193 Media de edad Media de edad Media de edad Media de edad F 84 F 86 F 84,87 EA 82 EA 83 EA 82,71

MEDIA 83 MEDIA 84 MEDIA

83,79 Coste total 32.326.922,48 13.418.696,77 45.745.619,26 Financiación AM 23.319.155,09 AM 9.132.352,01 AM 32.451.507,11 % 72,14 % 68,06 % 70,94

Usuario 9.007.767,39 Usuario 4.286.344,76 Usuario 13.294.112,15

% 27,86 % 31,94 % 29,06

F - Personas mayores con dependencia funcional o deterioro físico

EA - Personas mayores con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y/o otras demencias AM - Ayuntamiento de Madrid

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3. CENTROS DE DÍA MUNICIPALES

3.1. Centros de Día Municipales para personas mayores con dependencia física o deterioro funcional

ISTRITO CENTRO Nº

PLAZAS

USUARIOS

ATENDIDOS EDAD

SITUACIÓN

CONVIVENCIAL DÍAS ASISTENCIA TRANSP. OCUP. ROTACIÓN

TOT. H M </= 80 años

>80

años Solos Acompa

ñ. 5 días 3 días 2 días SI NO %

Altas Bajas F F 1.- Centro 1 Escuelas S Antón 30 42 10 32 9 33 21 21 13 16 13 32 10 81,56% 10 8 2 Casino de la Reina 45 65 16 49 14 51 32 33 20 25 20 50 15 68,95% 19 21 2.- Arganzuela 3 José Villarreal 45 44 11 33 9 35 22 22 14 17 13 34 10 90,61% 8 9 4 CDI Arganzuela 65 101 25 76 22 79 50 51 31 39 31 78 23 79,44% 25 22 3.- Retiro 5 Luis Peidró 30 22 5 17 5 17 11 11 7 8 7 17 5 73,28% 4 3 6 CI Retiro 45 71 17 54 15 56 35 36 22 27 22 55 16 77,96% 15 19 4.- Salamanca 7 La Guindalera 30 58 14 44 12 46 29 29 18 22 18 45 13 83,00% 16 21 5.- Chamartín 8 Juan Pablo II 30 61 15 46 13 48 30 31 19 23 19 47 14 95,53% 20 17 6.- Tetuán

9 Remonta 45 77 19 58 16 61 38 39 24 30 23 60 17 72,56% 26 23 10 Leñeros 45 32 8 24 7 25 16 16 10 12 10 25 7 55,27% 5 12 11 Pamplona 80 64 16 48 14 50 32 32 20 25 19 49 15 62,06% 10 22 7.- Chamberí 12 Santa Engracia 45 88 22 66 19 69 44 44 27 34 27 68 20 88,15% 26 24 8.-

Fuencarral- El Pardo

13 Fray Luis de León 65 98 24 74 21 77 49 49 30 38 30 76 22 79,33% 20 25 14 Peña Grande 45 85 21 64 18 67 42 43 26 33 26 66 19 89,80% 30 14 15 El Pardo 30 20 5 15 4 16 10 10 6 8 6 15 5 44,08% 0 9 9.- Moncloa-Aravaca 16 CI Almorox 45 36 9 27 8 28 18 18 11 14 11 28 8 58,01% 10 12 10.- Latina 17 Casa de Campo 45 99 24 75 21 78 49 50 31 38 30 77 22 93,81% 26 25 18 Gallur 45 84 21 63 18 66 42 42 26 32 26 65 19 89,48% 18 24 11.- Carabanchel 19 Francisco de Goya 30 55 13 42 12 43 27 28 17 21 17 43 12 92,58% 16 13 20 San Vicente de Paul 45 77 19 58 16 61 38 39 24 30 23 60 17 91,06% 16 23 21 Aurora Villa 45 72 18 54 15 57 36 36 22 28 22 56 16 92,09% 16 20 12.- Usera 22 Jose Manuel Bringas 30 50 12 38 11 39 25 25 16 19 15 39 11 86,33% 17 11 23 Orcasur 30 42 10 32 9 33 21 21 13 16 13 32 10 81,28% 10 11 13.- P.de Vallecas 24 Pablo Neruda 45 88 22 66 19 69 44 44 27 34 27 68 20 85,80% 19 27 25 Entrevías 30 45 11 34 10 35 22 23 14 17 14 35 10 76,94% 8 15 26 Fátima de Madrid 45 65 16 49 14 51 32 33 20 25 20 50 15 82,18% 9 13 14.- Moratalaz 27 Moratalaz 65 121 30 91 26 95 60 61 38 47 37 94 27 97,44% 23 30 15.- Ciudad Lineal 28 Canal de Panamá 45 99 24 75 21 78 49 50 31 38 30 77 22 92,66% 31 32 29 Ascao 45 86 21 65 18 68 43 43 27 33 26 66 20 88,91% 19 19 16.- Hortaleza 30 Concepción Arenal 30 65 16 49 14 51 32 33 20 25 20 50 15 95,89% 18 15 31 Parque Querol 45 101 25 76 22 79 50 51 31 39 31 78 23 94,00% 35 33 17.- Villaverde 32 Miguel Delibes 45 74 18 56 16 58 37 37 23 28 23 57 17 83,28% 14 14 18.- V. de Vallecas 33 Villa de Vallecas 30 65 16 49 14 51 32 33 20 25 20 50 15 87,72% 22 24 19.- Vicálvaro 34 Vicálvaro 30 56 14 42 12 44 28 28 17 22 17 43 13 93,78% 12 11 20.- San Blas 35 Mora de Rubielos 45 69 17 52 15 54 34 35 21 27 21 53 16 68,39% 25 19 36 Pablo Casals 45 87 21 66 19 68 43 44 27 33 27 67 20 97,16% 17 18 37 Ciudad Pegaso 45 63 15 48 13 50 31 32 20 24 19 49 14 96,98% 10 10 38 Esfinge 45 66 16 50 14 52 33 33 20 25 20 51 15 86,87% 11 11 21.- Barajas 39 Acuario 45 70 17 53 15 55 35 35 22 27 21 54 16 74,41% 18 12 40 Teresa de Calcuta 30 47 11 36 10 37 23 24 15 18 14 36 11 72,08% 14 11 1700 2710 662 2048 578 2132 1354 1356 841 1043 826 2095 615 82,52% 668 702

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3.2. Centros de Día para personas mayores con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y/o otras demencias

CENTROS Nº PLAZAS

USUARIOS ATENDIDOS EDAD SIT. CONVIVENC DÍAS ASISTENCIA TRANSPORTE OCUPAc. ROTACIÓN

TOTAL H M </= 80 años > 80 años Solos Acom pañad os

5 días 3 días 2 días SI NO %

ALTA S

BAJA S

A A

1.- Centro 1 Carmen Conde 80 131 39 92 36 95 25 106 94 20 16 97 34 88,89% 47 52 2.- Arganzuela 2 José Villarreal 65 130 38 92 35 95 24 106 94 20 16 96 34 95,75% 42 30 3.- Retiro 3 Luis Peidró 65 123 36 87 34 89 23 100 89 19 15 91 32 94,79% 28 31 4.- Salamanca 4 Margarita Retuerto 65 107 32 75 29 78 20 87 77 17 13 79 28 94,71% 34 31 5.- Tetuán 5 Leñeros 30 80 24 56 22 58 15 65 58 12 10 59 21 94,92% 30 32 6 Pamplona 80 157 46 111 43 114 29 128 113 24 20 116 41 96,11% 50 35 8.- Fuencarral 7 VV. Justo Sierra 45 71 21 50 19 52 13 58 51 11 9 52 19 95,37% 25 17 9.- Moncloa-Aravaca 8 CI Almorox 45 87 26 61 24 63 16 71 63 13 11 64 23 97,72% 23 21 10.- Latina 9 San Crispín 80 133 39 94 36 97 25 108 96 21 17 98 35 98,36% 35 34 11.- Carabanchel

10 Aurora Villa 65 100 30 70 27 73 19 81 72 15 13 74 26 94,01% 33 25 11 La Magdalena 65 95 28 67 26 69 18 77 68 15 12 70 25 97,73% 22 19 12 Dr. Salgado Alba 45 50 15 35 14 36 9 41 36 8 6 37 13 91,93% 5 8 12.- Usera 13 Loyola de Palacio 80 124 37 87 34 90 23 101 89 19 16 92 32 95,44% 40 39 13.- P. Vallecas 14 Fátima de Madrid 80 121 36 85 33 88 23 98 87 19 15 89 32 81,04% 121 17 14.- Moratalaz 15 Isaac Rabín 65 106 31 75 29 77 20 86 76 16 13 78 28 87,60% 27 35 16 Nicanor Barroso 65 83 25 58 23 60 16 67 60 13 10 61 22 63,46% 83 9 15.- Ciudad Lineal 15 Carmen Laforet 65 103 30 73 28 75 19 84 74 16 13 76 27 97,11% 34 30 16 C.I. Jazmín 40 70 21 49 19 51 13 57 50 11 9 52 18 96,33% 27 15 20.- San Blas 17 Pablo Casals 80 128 38 90 35 93 24 104 92 20 16 94 34 90,19% 45 33 18 Ciudad Pegaso 45 82 24 58 22 60 15 67 59 13 10 61 21 84,53% 38 25 19 Castillo de Uclés 45 69 20 49 19 50 13 56 50 11 9 51 18 90,57% 26 20 20 Esfinge 80 118 35 83 32 86 22 96 85 18 15 87 31 88,74% 39 33 1375 2268 670 1598 619 1649 426 1842 1633 350 284 1674 594 91,60% 854 591

3.3. Características de los beneficiarios

Las personas que utilizaron los Centros de Día municipales durante el año 2016 fueron un total de 4.978 personas distintas.

3.4. Atendiendo al género y perfil de deterioro

MUJERES HOMBRES DETERIORO FÍSICO 2.048 (75%) 662 (25%) DETERIORO COGNITIVO 1.598 (70%) 670 (30%) TOTALES 3.646 (73%) 1.332 (27%) 3.5. Por edad Media de edad DETERIORO FÍSICO 84 DETERIORO COGNITIVO 82 MEDIA 83

(14)

3.6. Aportación económica al servicio

La media de la aportación económica de los usuarios al coste del servicio en los Centros de Día Municipales ha sido del 27,86%, correspondiendo al Ayuntamiento de Madrid el 72,14 % restante. (La media global teniendo en cuenta los 102 Centros de Día, municipales y privados con plazas concertadas, se situó en un 29,06 % por parte de las personas usuarias, correspondiendo el 70,94 % al Ayuntamiento de Madrid.

4. CENTROS DE DÍA PRIVADOS CON PLAZAS CONCERTADAS

El Ayuntamiento de Madrid, mantuvo concertadas de enero a diciembre de 2016, un total de 1.503 plazas en Centros de Día del sector privado.

Durante el citado periodo, el total de Centros Concertados, ascendió a 40, distribuidos en los diferentes Distritos de capital, en aras a garantizar el mayor equilibrio territorial posible.

Hicieron uso de estos servicios 2439 personas diferentes a lo largo del año 2016, de las que 2.040 presentaron deterioro cognitivo y 399 padecían carencias físicas o relacionales.

4.1. Cuadro Resumen datos de usuarios en centros privados con plazas concertadas para atención a personas mayores con dependencia funcional o deterioro físico

Distritos

(Ubicación Centro) CENTROS DE DÍA PLAZAS

Usuarios

atendidos Edad Sit. Conviv.

DÍAS DE ASISTENCIA TRANSPORTE Ocupac. ROTACION Total H M </= 80 años > 80

años Solos Acompañados

5 3 2

C/T S/T Altas Bajas

días días días

Centro 1 Numancia 20 17 3 14 3 14 7 10 8 5 3 14 3 69,8 % 0 6

Tetuán 2 Asispa Javier 20 11 2 9 2 9 5 6 5 4 2 9 2 42,9 % 0 3

3 Sageco 30 26 5 21 5 21 11 15 13 8 5 21 5 70,1 % 0 7

Chamberí 4 Casa de las Flores 20 29 6 23 6 23 12 17 14 9 5 23 6 83,8 % 9 11

Fuencarral-El Pardo 6 Sanvital 15 18 4 14 4 14 8 10 9 6 3 14 4 69,4 % 0 6

Carabanchel 7 Doctor Espina 20 33 6 27 6 27 14 19 16 11 6 26 7 99,8 % 9 7

8 Rosaleda 30 43 8 35 8 35 18 25 21 14 8 34 9 97,5 % 7 6

Usera 9 Valleluz II 35 44 9 35 9 35 18 26 22 14 8 35 9 86,5 % 8 8

Moratalaz 10 Albertia 25 38 7 31 7 31 16 22 19 12 7 30 8 62,5 % 18 8

Ciudad Lineal 11 Adavir Ciudad Lineal 15 34 7 27 7 27 14 20 17 11 6 27 7 96,7 % 14 12

Villaverde 12 Trébol 15 20 4 16 4 16 8 12 10 6 4 16 4 96,4 % 7 3

(15)

4.2. Cuadro datos de usuarios en centros privados con plazas concertadas para atención de personas mayores con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y/o otras demencias.

4.3. Atendiendo al género y perfil de deterioro

MUJERES HOMBRES

DETERIORO FÍSICO 252 (80%) 61 (20%)

DETERIORO COGNITIVO 1.570 (72%) 606 (28%)

TOTALES 1.822 (73%) 667 (27%)

En ambos tipos de deterioro, tanto cognitivo como físico se observa que el porcentaje de asistencia de mujeres a los centros es de más del doble que el de hombres.

5. PERSONAS MAYORES CON DERECHO RECONOCIDO A PTORECCIÓN POR DEPENDENCIA ATENDIDAS EN LA RED MUNICIPAL DE CENTROS DE DÍA

De los 7.467 usuarios atendidos en la Red Municipal de Centros de Día, 4.439 lo han sido con cargo a financiación del convenio formalizado con de la Comunidad de Madrid para Atención a las Personas en Situación de Dependencia y el Desarrollo de otros Programas de Atención Social. Esto supone un 59,45% del total de personas atendidas en el ejercicio 2016

Distritos

(Ubicación Centro) CENTROS DE DÍA PLAZAS

Usuarios atendicos Edad Sit. Convivencia DÍAS DE ASISTENCIA Transp.

Ocupac. ROTACION Total H M </= 80 años > 80 años Solos Acompa ñados 5 3 2 C/T S/T Altas Bajas

días días días

Centro 1 Edad Dorada 30 52 14 38 16 36 12 40 38 7 7 38 14 92,6 % 23 23

2 SAR San Bernardo 30 44 12 32 14 30 10 34 32 6 6 32 12 96,4 % 10 12

Arganzuela 3 Sanivida Arganzuela 60 106 30 76 33 73 24 82 77 15 14 77 29 83,1 % 46 33

Retiro 4 SAR Maestranza 25 37 10 27 12 25 8 29 27 5 5 27 10 109,9 % 11 11

Salamanca

5 CM Psicogeriátrico 64 108 30 78 34 74 24 84 79 15 14 78 30 97,7 % 35 36

6 El Bosque 30 57 16 41 18 39 13 44 42 8 7 41 16 99,3 % 22 17

7 Mª Wolff Montesa 40 63 18 45 20 43 14 49 46 9 8 46 17 97,3 % 20 14

Chamartín 8 SAR Chamartín 65 125 35 90 39 86 28 97 91 18 16 90 35 97,0 % 48 52

9 Mª Wolff Cardenal 50 86 24 62 27 59 19 67 63 12 11 62 24 97,6 % 28 29

Tetuán 10 Cruz Roja Española 35 54 15 39 17 37 12 42 39 8 7 39 15 93,0 % 21 14

Chamberí 11 Sanivida Chamberí 80 168 47 121 53 115 38 130 123 24 22 121 47 96,4 % 83 51

Fuencarral-El Pardo 12 Geriacen 30 53 15 38 17 36 12 41 39 8 7 38 15 98,3 % 21 15

Moncloa-Aravaca 13 Casablanca 20 26 7 19 8 18 6 20 19 4 3 19 7 89,8 % 7 5 Latina 14 CG Madrid 40 64 18 46 20 44 14 50 47 9 8 46 18 100,0 % 16 19 15 Cuidados Laguna 40 50 14 36 16 34 11 39 36 7 6 36 14 99,9 % 10 14 16 Quecios 60 93 26 67 29 64 21 72 68 13 12 67 26 99,9 % 29 27 17 Sanivida Latina 50 127 35 92 40 87 29 98 93 18 16 92 35 99,1 % 69 32

Carabanchel 18 Nuestros Abuelos 55 87 24 63 27 60 20 67 63 12 11 63 24 100,0 % 28 25

19 Proade 50 75 21 54 24 51 17 58 55 11 10 54 21 99,8 % 25 15

Usera 20 Valleluz I 15 25 7 18 8 17 6 19 18 4 3 18 7 99,4 % 10 9

21 Vivedía 15 35 10 25 11 24 8 27 26 5 4 25 10 99,7 % 19 18

Pte. Vallecas 22 SAR Albufera 20 30 8 22 9 21 7 23 22 4 4 22 8 95,0 % 10 8

23 Sanivida P. Vallecas 119 202 56 146 63 139 45 157 147 29 26 146 56 95,9 % 70 58

Moratalaz 24 Florencia 40 60 17 43 19 41 14 46 44 9 8 43 17 86,9 % 17 21

Ciudad Lineal 25 Sanivida Ciudad Lineal 60 134 37 97 42 92 30 104 98 19 17 97 37 99,2 % 68 41

26 Asispa Nueva Edad 45 75 21 54 24 51 17 58 55 11 10 54 21 95,3 % 29 23

Villaverde 27 Adavir Villaverde 20 33 9 24 10 23 7 26 24 5 4 24 9 96,9 % 11 11

28 Garbosol 40 53 15 38 17 36 12 41 39 8 7 38 15 100,0 % 12 12

Barajas 29 Montserrat Caballé 30 54 15 39 17 37 12 42 39 8 7 39 15 95,6 % 20 21

(16)

6. PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR

Es un programa social que se desarrolla en Centros de Día y Residencias de titularidad municipal, a través de un conjunto de actividades, durante los fines de semana (sábado y/o domingo), en régimen diurno no residencial.

6.1. Objetivos

• Facilitar descanso a aquellas familias que tienen a su cargo a personas mayores dependientes.

• Apoyar a las familias y /o cuidadores.

• Proporcionar la guarda del mayor durante el tiempo en que permanece en el equipamiento en el que se desarrolla el Programa.

6.2. Servicios que proporciona

• Transporte adaptado. • Alimentación y nutrición. • Aseo y cuidado personal. • Atención socio-sanitaria.

6.3. Altas

ALTAS RESPIRO FAMILIAR 2016 CENTROS DE DIA/

RESIDENCIALES

USUARIOS

ENERO ENERO FEB. MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. OCTUBRE NOV. DIC. TOTAL MARGARITA RETUERTO 29 0 0 0 1 1 3 2 1 3 0 1 2 14 PAMPLONA 36 4 3 3 2 2 0 2 1 1 2 1 1 22 ALMOROX 9 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 6 DOCTOR SALGADO ALBA 29 1 1 1 2 1 2 0 3 3 1 0 1 16 LOYOLA DE PALACIO 27 2 1 2 3 1 1 2 0 0 1 0 2 15 CI JAZMIN 37 0 3 1 2 4 4 2 3 3 1 2 0 25 PABLO CASALS 15 3 0 2 0 1 0 1 3 0 0 1 0 11 SUMATORIO 182 11 9 9 10 11 10 9 12 11 6 5 6 109

(17)

6.4. Síntesis MARGARITA RETUERTO PAMPLONA CI ALMOROX DR. SALGADO ALBA LOYOLA DE PALACIO C.I. JAZMÍN PABLO CASALS TOTAL Nº plazas 30 30 30 30 30 30 30 210 ATENCIONES At.dispo. 3150 3150 3150 3150 3150 3150 3150 22.050 At presta. 1951 2314 619 2269 1736 2540 830 12.259 % ocupa. 61,94% 73,46% 19,65% 72,03% 55,11% 80,63% 26,35% 55,60% PERFIL Hombres 9 11 3 9 8 12 5 57 Mujeres 34 43 11 35 32 50 18 223 Total Usuarios 43 54 14 44 40 62 23 280 CONVIVENCIA Solos 5 6 2 5 5 7 3 33 Pareja 8 10 3 8 7 11 4 51 Hijos 25 32 8 26 24 37 14 166 Otros 5 6 2 5 4 7 3 32 DÍAS DE ASISTENCIA Sáb. y Dom. 32 41 11 33 30 47 17 211 Sáb. ó Dom. 11 14 4 11 10 16 6 72 TRANSPORTE Con Transp. 18 23 6 19 17 27 10 120 Sin Transp. 25 31 8 25 23 35 13 160 COSTE Total 83.238,84 85.630,30 63.334,19 86.532,60 91.974,25 84.366,86 61.592,24 556.669,28 Ayto. 60.239,80 51.242,61 57.723,51 56.494,65 67.460,86 52.612,59 50.620,37 396.394,39 % 72,37% 59,84% 91,14% 65,29% 73,35% 62,36% 82,19% 71,21% Usuarios 22.999,04 34.387,71 5.610,67 30.037,95 24.513,39 31.754,25 10.971,87 160.274,88 % 27,63% 40,16% 8,86% 34,71% 26,65% 37,64% 17,81% 28,79%

(18)

7. SERVICIO DE FISIOTERAPIA PREVENTIVA Y DE MANTENIMIENTO

Esta actividad tiene como finalidad mejorar la autonomía personal y capacidad funcional de las personas mayores, evitando y/o retrasando el deterioro progresivo, mediante actividades de fisioterapia grupal de mantenimiento.

7.1. Funcionamiento.

La atención se realiza en grupos configurados por un número entre 10 y 15 personas, estableciéndose la frecuencia de asistencia de los usuarios a cada una de las modalidades (5, 3 o 2 días a la semana) a partir de las necesidades que presente el mayor y del resultado de la valoración técnica. El personal técnico que dirige esta actividad cuenta con la capacitación oficial en Fisioterapia.

La actividad se realiza en Centros de Día Municipales o Centros Municipales de Mayores que dispongan de un gimnasio, sala de Fisioterapia suficientemente amplia y equipada para el desarrollo de la misma.

7.2. Datos del Servicio de Fisioterapia Preventiva y de Mantenimiento.

INDICADORES DATOS

Coste total del servicio 483.687,58 Financiación Ayuntamiento de

Madrid (49,05%) 237.268,03 Aportación usuarios (50,94%) 246.419,54 Nº de centros donde se desarrolla 36

Nº de distritos 19

Usuarios atendidos 2.880

Nº de altas 924

(19)

7.3. Resumen de datos del Servicio de Fisioterapia Preventiva y de Mantenimiento.

(1) CD: Centro de Día

CMM: Centro Municipal de Mayores

EQUIPAMIENTO CENTRO DONDE SE REALIZA (1) N GRUPOS Nº USUARIOS Nº ALTAS Nº BAJAS

Escuelas San Antón CD Escuelas San Antón 2 52 9 14

Casino de la Reina CMM Antón Martín 1 32 8 27

CMM San Francisco 2 55 10 38

José Villarreal CD José Villarreal 2 92 31 62

CDI Arganzuela CMM Casa del Reloj 2 97 50 68

La Guindalera CD La Guindalera 3 110 25 23

Juan Pablo II CD Juan Pablo II 1 13 2 2

Remonta

CMM Remonta 1 41 14 12

CD Remonta 1 37 7 9

CD Leñeros 1 32 6 6

Santa Engracia CMM Santa Engracia 2 51 6 5

Fray Luis de León CD Fray Luis de León 1 40 10 15

CI Almorox

CMM Ribera del Manzanares 2 67 15 6

CMM Dehesa de la Villa 2 69 17 14

CMM Aravaca 2 67 13 4

CD Almorox 1 34 6 6

CMM Infante don Juan 3 115 39 43

Gallur CD Gallur 1 30 1 4

San Vicente de Paúl CD San Vicente de Paúl 2 65 8 4

Orcasur

CD / CMM José Manuel

Bringas 2 65 11 17

Pablo Neruda CSS / CMM San Diego 4 141 34 46

Moratalaz CMM Nicanor Barroso 6 206 29 28

Canal de Panamá CMM San Juan Bautista 2 52 14 9

CD Ascao 2 64 18 14

Concepción Arenal CMM Huerta de la Salud 2 137 92 96

CMM El Henar 1 64 44 39 Parque Querol CMM Nuestra Señora de la Merced 2 160 149 142 CMM San Benito 1 51 24 23 Miguel Delibes CMM Miguel Delibes 3 113 14 11 CMM San Luciano 4 133 7 9 CMM Ortuño Ponce 4 115 14 15 Vicálvaro CD Vicálvaro 4 132 13 16

Ciudad Pegaso CD y CMM Ciudad Pegaso 2 116 62 78

CD Pablo Casals 1 76 47 34

Mora de Rubielos CD Mora de Rubielos 1 36 5 6

Teresa de Calcuta CD Acuario 3 120 70 55

(20)

8. DE LA GESTIÓN ECONÓMICA DE LOS SERVICIOS DE FISIOTERAPIA PREVENTIVA Y RESPIRO FAMILIAR.

9. EQUIPAMIENTOS RESIDENCIALES

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con:

• 2 residencias de atención a personas con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y otras demencias: el Centro Integrado Jazmín y el Centro Integrado Margarita Retuerto. Durante el año 2016 se han recibido un total de 126 solicitudes de plaza para estas dos residencias.

• 1 residencia de atención a personas con deterioro funcional y/o dependencia física: la Residencia Santa Engracia En el año 2016 se han recibido un total de 222 solicitudes para este equipamiento.

9.1. Centro Integrado Jazmín

El Centro Integrado Jazmín se encuentra ubicado en el distrito de Ciudad Lineal, en la c/Jazmín c/v a C/ Dalia. Se compone de un área residencial y un área de Centro de Día con una capacidad de atención para 98 personas, simultáneamente.

En el área residencial se atiende a 58 usuarios, y en el centro de día a 40. La residencia para enfermos de Alzheimer Jazmín es un equipamiento destinado al alojamiento y atención de aquellas personas que precisan de asistencia continua en la realización de las actividades de la vida diaria, al encontrarse afectados por la enfermedad de Alzheimer y/o otras demencias.

SERVICIO GASTO AYUNTAMIENTO APORTACIÓN USUARIOS GASTO TOTAL FISIOTERAPIA PREVENTIVA 237.268,03 € (49%) 246.419,54 € (51%) 483.687,58 € RESPIRO FAMILIAR 396.394,39 € (71%) 160.274,88 € (29%) 556.669,28 €

(21)

Si bien el Centro es de titularidad municipal, la entidad que lo gestiona actualmente es ASISPA mediante contrato administrativo para la prestación del servicio público en la modalidad de concesión.

Nivel de ocupación Residencia Jazmín (durante determinados meses resultó necesario no ocupar alguna habitación debido a obras de acondicionamiento)

MESES Nº USUARIOS/AS HOMBRE MUJER

ENERO 55 11 44 FEBRERO 53 9 44 MARZO 53 9 44 ABRIL 51 8 43 MAYO 51 8 43 JUNIO 54 10 44 JULIO 53 10 43 AGOSTO 54 11 43 SEPTIEMBRE 56 10 46 OCTUBRE 53 10 43 NOVIEMBRE 50 8 42 DICIEMBRE 49 8 41

9.2. Centro Integrado Margarita Retuerto

El Centro Integrado Margarita Retuerto se encuentra ubicado en la c/ Francisco Altimiras nº 2 en el distrito Salamanca. Se compone de un área residencial y un área de Centro de Día con una capacidad de atención simultánea para 155 personas. En el área residencial se atiende a 90 personas aquejadas de Alzheimer y/o otras demencias: 80 plazas fijas, más 10 plazas más que se reservan para situaciones de emergencia entre personas mayores que precisen de solución residencial, a cuyo efecto se encuentran a disposición del Departamento de SAMUR SOCIAL y Personas sin Hogar del propio Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo.

De titularidad municipal, el centro es gestionado por la entidad ASISPA asimismo, mediante contrato administrativo para la prestación del servicio público en la modalidad de concesión.

(22)

Nivel de ocupación Margarita Retuerto: durante determinados meses resultó

necesario no ocupar alguna habitación debido a obras de acondicionamiento)

9.3. Residencia Santa Engracia

El Centro Integrado para personas mayores Santa Engracia está situado en la plaza Descubridor Diego de Ordás, con acceso a la calle de Santa Engracia nº 118, en el distrito Chamberí. El centro se compone de un Centro de Día con capacidad para 45 usuarios y un área residencial con capacidad para 36 usuarios en habitaciones dobles, (26 plazas fijas), y 10 plazas para situaciones de emergencia social, a cuyo efecto se ponen igual que en el caso de la Residencia Margarita Retuerto, a disposición del Departamento del Samur Social y Personas Sin Hogar.

La entidad EULEN gestiona el Centro Integrado Santa Engracia, mediante un contrato administrativo para la prestación del servicio público, en la modalidad de concesión.

(23)

Nivel de ocupación Santa Engracia:

MESES Nº USUARIOS HOMBRE MUJER

10. APARTAMENTOS MUNICIPALES PARA MAYORES

Los Apartamentos para Mayores son un equipamiento de Servicios Sociales de carácter residencial destinado a personas válidas, con prácticamente íntegro nivel de autonomía que carecen de vivienda y de los recursos necesarios, tanto económicos como familiares y sociales para acceder a ella.

10.1. Apartamentos Municipales para Mayores San Francisco

Este equipamiento se encuentra ubicado en la c/ Jerte nº 1-3 en el distrito de Centro. Consta de 41 Apartamentos para Mayores con capacidad para 68 personas. Se compone de 14 apartamentos individuales y 27 dobles.

El nivel de ocupación en el año 2016 ha sido:

(24)

10.2. Apartamentos Municipales para mayores de Retiro

Es un equipamiento que se encuentra ubicado en la c/ José Martínez de Velasco nº 1 en el distrito de Retiro. Consta de un Centro de Día de 45 plazas para personas mayores con deterioro físico y 25 Apartamentos para Mayores con capacidad para 32 personas. Lo integran 7 apartamentos dobles y 18 individuales.

La entidad que gestiona los Apartamentos para Mayores Retiro esSERVIGER, que si bien son de titularidad del Ayuntamiento de Madrid, se gestionan en modalidad indirecta mediante el correspondiente contrato de servicio público mediante concesión.

11. CENTROS MUNICIPALES DE MAYORES 11.1. Servicios

Los Centros Municipales de Mayores son equipamientos de servicios sociales, creados y sostenidos por el Ayuntamiento de Madrid, dependientes de las Juntas Municipales de Distrito, dirigidos a estimular y promover todo tipo de actividades socio-culturales, ocupacionales, artísticas y recreativas, fomentando la convivencia y la participación de las personas mayores.

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Distritos: C e n tr o A rg a n z u e la R e ti ro S a la m a n c a C h a m a rt ín T e tu á n C h a m b e rí F u e n c a rr a l M o n c lo a L a ti n a C a ra b a n c h e l U s e ra P te . V a ll e c a s M o ra ta la z C iu d a d L in e a l H o rt a le z a V il la v e rd e V il la V a ll e c a s V ic á lv a ro S . B la s B a ra ja s TOTAL Nº de centros 4 2 2 2 3 3 2 6 4 4 5 7 7 3 8 7 8 2 2 5 3 89

Servicios de los que Disponen

-Podología 4 2 2 1 3 3 2 5 4 4 5 7 4 3 7 6 8 2 2 5 2 81 -Peluquería 3 2 2 0 3 2 2 5 4 4 5 7 7 3 8 6 2 2 2 4 1 74 -Comedor 4 2 2 1 2 3 1 5 4 3 5 7 5 3 7 1 8 2 2 2 1 70 -Cafetería 4 1 2 0 3 3 2 6 4 4 5 7 7 3 7 7 8 2 2 3 2 82 -Gimnasio 3 2 2 1 2 2 1 5 3 4 5 7 4 3 2 5 8 2 2 3 2 68 -Salón actos 1 0 0 1 1 1 0 0 1 2 4 0 0 2 1 3 2 0 2 1 0 22 -Biblioteca 4 1 1 1 2 2 2 4 4 2 5 6 6 3 4 2 6 0 2 4 2 63 - Aula de Informática 4 2 2 2 3 3 2 6 5 4 4 7 7 3 5 6 8 2 4 5 3 87

11.2. Modelo de funcionamiento y participación de los Centros Municipales de Mayores (C.M.M.)

Actualmente el funcionamiento y proceso participativo en los Centros Municipales de Mayores viene determinado por los Estatutos y el Reglamento de Régimen Interior de los Centros Municipales de Mayores aprobado en 2011. Tras un análisis de los resultados de diferentes estudios de satisfacción y opinión entre personas mayores así como el sentir de la población durante el ejercicio 2016 se inicia un proceso de análisis y planteamiento de un nuevo modelo organizativo de los CMM:

• Análisis del funcionamiento de Centros de otras Comunidades Autónomas y Municipios.

• Recogida y análisis técnico de información relevante relacionada con estudios de satisfacción de servicios y opinión previos del Ayuntamiento en relación a procesos de calidad y en el marco del Proyecto de Ciudades Amigables.

• Elaboración de estudio e informe de resultados.

• Reunión inicial con las Coordinadoras de los CMM de los 21 distritos. • Creación de un grupo de trabajo en el Consejo Sectorial de Personas

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Resumen Socias/os DISTRITO

CMM Nº SOCIOS _acum Nº SOCIAS _acum Totales Resumen _Socios/as

DISTRITO

CMM Nº SOCIOS Nº SOCIAS _acum Totales

CENTRO

1-Benito Martín Lozano 759 1.421 2.180

PUENTE VALLECAS

45-Alto Arenal 643 1.016 1.659 2-S. Francisco-Jerte ₉₂₃ _1.796 2.719 46-Casa del Bulevar ₈₅₈ _1.688 2.546

3- Dos Amigos ₂₇₆ ₅₉₉ 875 47-El Pozo ₃₅₀ ₆₉₇ 1.047

4- Antón Martín ₅₅₈ _1.012 1.570 48-Entrevías _1.194 _1.965 3.159

Total 2.516 4.828 7.344 49-Pablo Neruda _2.614 _3.742 6.356

ARGANZUELA

5-Casa del Reloj _2.603 _4.337 6.940 50-Navacerrada _2.056 _2.985 5.041 6-Luca de Tena _2.656 _4.481 7.137 51-San Diego _2.385 _3.411 5.796

Total 5.259 8.818 14.077 Total 10.100 15.504 25.604

RETIRO

7-Pérez Galdós 2.335 4.034 6.369

MORATALAZ

52-Moratalaz 3.360 5.057 8.417 8-Pío Baroja 2.425 4.567 6.992 53-Nicanor Barroso 987 1.553 2.540

Total 4.760 8.601 13.361 54-Isaac Rabin _1.749 _2.907 4.656

SALAMANCA

9-La Guindalera 2.264 4.759 7.023 Total 6.096 9.517 15.613

10-Maestro Alonso 943 2.264 3.207

CIUDAD LINEAL

55-Ascao 1.544 2.270 3.814

Total 3.207 7.023 10.230 56-Canal de Panamá _1.197 _1.958 3.155

CHAMARTIN

11-Castilla ₄₆₂ ₉₅₂ 1.414 57-Islas Filipinas _1.175 _2.005 3.180 12-Nicolás Salmerón _1.382 _2.555 3.937 58-Luís Vives ₄₇₃ ₆₀₇ 1.080 13-Prosperidad-Sta

Hortensia 1.793 3.548 5.341 59-Príncipe de Asturias 3.157 5.247 8.404

Total 3.637 7.055 10.692 60-San Juan Bautista 581 979 1.560

TETUAN

14-La Remonta 2.988 5.140 8.128 61-Carmen Laforet 919 1.555 2.474 15-Leñeros 487 952 1.439 62-Manuel Alexandre 1.206 2.018 3.224 16-Pamplona _1.061 _1.858 2.919 Total 10.252 16.639 26.891

Total 4.536 7.950 12.486

HORTALEZA

63-Bucaramanga ₉₂₉ _1.353 2.282

CHAMBERI

17-Blasco de Garay 1.628 3.590 5.218 64-El Henar 366 689 1.055 18-Santa Engracia _1.724 _3.478 5.202 65-Huerta de la Salud _1.499 _2.316 3.815

Total 3.352 7.068 10.420 66-Ntra Sra de la _Merced _1.195 _1.879 3.074

FUENCARRAL-PARDO

19-Alfonso XII 275 493 768 67-Ntra Sra del Carmen 1.542 2.131 3.673 20-Ginzo de Limia _1.665 _2.307 3.972 68-Pinar del Rey ₇₆₇ ₉₂₅ 1.692 21-Islas Jarve _1.088 _1.768 2.856 69-San Benito ₈₀₃ _1.359 2.162 22-La Vaguada _4.516 _6.936 11.452 Total 7.101 10.652 17.753

23-Peña Grande

2.329 3.315 5.644

VILLAVERDE

70-Ntra Sra de los

Ángeles 1.835 2.603 4.438 24-Vocal Vecino Justo

Sierra 1.008 1.439 2.447 71-José Ortuño Ponce 1.242 1.758 3.000

Total 10.881 16.258 27.139 72-La Platanera 562 741 1.303

MONCLOA-ARAVACA

25-Aravaca 637 940 1.577 73-María Zambrano 551 964 1.515 26-Dehesa de la Villa 1.901 3.184 5.085 74-Miguel Delibes 1.016 1.354 2.370 27-Infante Don Juan ₉₀₈ _1.780 2.688 75-Villalonso ₅₇₆ ₉₇₅ 1.551 28-Manzanares ₅₈₆ _1.217 1.803 76- Eduardo Minguito ₆₅₇ ₈₈₅ 1.542

Total 4.032 7.121 11.153 77- San Luciano ₄₆₂ ₇₉₀ 1.252

LATINA 29-Campamento _1.615 _2.321 3.936 Total 6.901 10.070 16.971 30-Cerro Bermejo _1.298 _2.243 3.541 VILLA DE VALLECAS 78-Santa Eugenia _1.310 _1.796 3.106 31-Ciudad de Méjico _4.120 _5.821 9.941 79-Villa de Vallecas _2.242 _3.264 5.506

32-Lucero _2.428 _3.602 6.030 Total 3.552 5.060 8.612

Total 9.461 13.987 23.448 VICÁLVARO 80-Vicálvaro _2.508 _3.515 6.023

CARABANCHEL

33-Francisco de Goya _1.719 _2.445 4.164 81- El Almendro ₆₄₂ ₈₂₃ 1.465 34-Monseñor Oscar

Romero 2.739 4.234 6.973 Total 3.150 4.338 7.488

35-Roger de Flor _1.119 _1.827 2.946

SAN BLAS

82-Antonio Machado _1.385 _2.091 3.476 36-S. Vicente Paúl _2.174 _3.428 5.602 83-Canillejas _2.153 _3.007 5.160 37-Tierno Galván 1.084 1.746 2.830 84-Castillo de Uclés 699 1.274 1.973

Total 8.835 13.680 22.515 85-Ciudad Pegaso ₃₉₅ ₆₉₆ 1.091

USERA

38-Arturo Pajuelo ₆₉₇ _1.148 1.845 86-Pablo Casals ₇₂₄ _1.628 2.352 39-Evangelios _1.131 _2.015 3.146 Total 5.356 8.696 14.052

40-José Manuel Bringas 617 921 1.538

BARAJAS

87-Teresa de Calcuta 1.150 1.611 2.761 41-Orcasur 491 821 1.312 88-Barrio Aeropuerto 64 114 178 42-San Filiberto 793 1.512 2.305 89-Acuario 756 1.106 1.862

43-Zofio ₆₀₈ ₈₇₈ 1.486 Total _1.970 _2.831 4.801

44-Loyola de Palacio ₆₆₇ _1.070 1.737

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11.3. Tarjeta Madridmayor.es Descripción

La tarjeta municipal Madrid.mayor.es nace en 2007 y tiene las siguientes finalidades fundamentalmente:

- Acreditar a su titular como socio/a de su Centro Municipal de Mayores de referencia.

- Facilitar el acceso a una serie de servicios y bienes, en condiciones ventajosas respecto al resto de la población. Es lo que se conoce como el Programa de Beneficios Sociales.

Datos de gestión en Oficinas de Atención al Ciudadano Línea Madrid Solicitudes de información 6.942 24 %

Gestión de tarjeta 22.360 76 %

TOTALES 29.302 Citas concertadas en Oficinas de

Atención al Ciudadano 22.425

Citas atendidas 18.048

Datos en relación a socios/as

Total de Socios 314.019

Guía de beneficios sociales Descripción

El Ayuntamiento de Madrid pone a disposición, de personas mayores en general como de los/as socios/as de los Centros Municipales de Mayores en particular, el módulo de Beneficios Sociales. A través de esta iniciativa las personas mayores que dispongan de la tarjeta madridmayor.es pueden disfrutar de las ventajas y beneficios que los comercios, establecimientos y entidades colaboradoras, poner a su disposición, gracias al correspondiente acuerdo de colaboración con el Ayuntamiento de Madrid, mediante el que dichos establecimientos se adhieren así al movimiento de comercio amigable con las personas mayores de nuestra ciudad.

Datos

Nº total acuerdos nuevos 2016 6

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11.4. Informática para mayores

Durante el Año 2016 en coordinación con el Organismo Autónomo Informátiva del Ayuntamiento de Madrid (IAM) se ha completado el proceso de consolidación y homogeneización de las aulas informáticas iniciado en 2015, culminándose la instalación de la misma maqueta en los 1.000 ordenadores disponibles y la infraestructura necesaria para mejorar las comunicaciones con la instalación de fibra óptica para una óptima conexión a Internet a 31 de diciembre de 2016 contamos con un total de 82 Aulas en 80 CMM.

Este proceso se operativiza con la puesta en marcha de un contrato de formación que se extiende desde el 1 de Mayo de 2015 hasta el 31 de Marzo de 2017, y que se complementa con la formación y uso desarrollado por los distritos en estas aulas a través de los contratos de animación sociocultural de los Centros Municipales de Mayores formalizados en los 21 Distritos.

El contrato marco formalizado por la Dirección General de Personas Mayores y Servicios Sociales, contempla un total de 558 cursos con 13.392 horas lectivas distribuidas en 65 de las 82 aulas. El contrato contiene 6 líneas formativas:

1.- Informática Básica

2.- Internet para la vida cotidiana: trámites, compras, viajes etc. 3.- Informática Avanzada. Internet Avanzado:

4.- Tratamiento de imágenes/vídeos y su difusión 5.- Comunicación y Redes Sociales

6.- Tablets y Smarthphones

Resumen de Actividad formativa desarrollada en Aulas Informáticas (2016) MES HOMBRES MUJERES DISTRITO Nº CURSOS

Enero 98 150 11 30 Febrero 110 197 11 35 Marzo 102 150 8 28 Abril 92 165 10 33 Mayo 94 137 13 28 Junio 119 174 13 35 Julio 71 115 11 24 Septiembre 17 47 2 6 Octubre 25 40 3 9 Noviembre 125 158 9 40 Diciembre 70 123 8 26

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Distribución Cursos según Área Temática (2016)

11.5. Otras actividades y eventos desarrollados en la Red de Centros Municipales de Mayores

11.5.1. Día Internacional del Teatro

Con motivo del Día Internacional del Teatro, el día 30 de Marzo de 2016, se desarrolló un acto homenaje de reconocimiento a los grupos de teatro y artistas mayores de la ciudad, por su labor y dedicación en el ámbito de la cultura . Dicho acto tuvo lugar en el Auditorio del Centro Cultural "Casa del Reloj" en horario de tarde, realizándose la lectura del Manifiesto del Día del Teatro, al que siguió la representación de dos de las obras del V Certamen de Teatro

Mayores a Escena:

- “Luto en familia” (Autor: Mendizábal). Grupo de Teatro “Misión Imposible” del distrito Arganzuela y CMM Luca de Tena.

- “Mayores a bordo” (Guión original y propio del Grupo). Grupo de Teatro “El Almendro 1” del distrito de Vicálvaro y CMM El Almendro.

11.5.2. Colaboración con el Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid. Instituto Municipal de Consumo. Programa “Los Mayores y el Consumo”.

El objetivo del programa es facilitar a las personas mayores interesadas la adquisición de conceptos claros sobre su propia condición de consumidor, sus

TIPOLOGÍA CURSOS NÚMERO

Informática Básica 77 Internet. Vida cotidiana 74 Informática avanzada 47 Tratamiento imágenes 22

Redes 26

Tablets y Smarphones 48

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derechos y obligaciones, funcionamiento de la sociedad de consumo así como de los mecanismos de que dispone para actuar como consumidor informado. En este Programa ha participado un Centro Municipal de Mayores en cada uno de los 21 Distritos de la ciudad.

11.5.3. V Certamen de Teatro “Los Mayores a Escena”

El teatro es una de las actividades de mayor relevancia como medio de comunicación y participación de las personas mayores de nuestra ciudad. Tras la gran acogida de Certámenes anteriores se convoca el V Certamen de Teatro “Mayores a Escena” con la finalidad de visibilizar y hacer realidad el deseo de muchas personas mayores que, a través de la interpretación artística, encuentran una vía para la expresión de sus potencialidades. El Certamen cuenta con el apoyo y patrocinio de la Fundación Montemadrid, y ha sido objeto de numerosos premios y reconocimientos tanto nacionales como internacionales, el último de ellos recibido precisamente en junio de 2016, otorgado por el Grupo Seda a la mejor iniciativa de una Administración Pública para el fomento del envejecimiento activo.

El V Certamen “Mayores a Escena” se desarrolló conforme al siguiente cronograma:

1. Período de inscripción: del 3 de Mayo al 3 de Junio de 2016

2. Período de representación y preselección de obras: del 11 al 28 de octubre de 2017.

3. Periodo de valoración de obras premiadas:

4. Acto de entrega de premios y representación de la obra ganadora.

DATOS DE INSCRIPCION Nº DISTRITOS 17 Nº CMM 27 Nº OBRAS 37 Nº OBRAS ANULADAS 5 DATOS DE REPRESENTACION Nº DISTRITOS 16 Nº CMM 22 Nº OBRAS 32

Nº GRUPOS TEATRO INVITADOS 1

Nº MUJERES 172

Nº HOMBRES 112

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En el Acto de Entrega de Premios, desarrollado en el Centro Cultural Eduardo Úrculo se hizo entrega de tres menciones especiales, así como el tercer, segundo y primer premio, elegidos de las 6 obras finalistas.

TERCER PREMIO: “PROHIBIDO SUICIDARSE EN PRIMAVERA”.

Alejandro Casona

Grupo de Teatro “Manuel Alexandre”

Centro Municipal de Mayores Manuel Alexandre (Distrito Ciudad Lineal)

SEGUNDO PREMIO: “LA JAULA DE LAS LOCAS” de Jean Poiret. Grupo de Teatro “La Edad de Oro”

Centro Municipal de Mayores San Francisco (Distrito Centro.).

PRIMER PREMIO: “FARSA Y JUSTICIA DEL CORREGIDOR”.

Alejandro Casona.

Grupo de Teatro “Retiro´s Children”

Centro Municipal de Mayores Pío Baroja (Distrito Retiro).

11.5.4. XXVI Concurso de Belenes en Centros Municipales de Mayores.

Con el objeto de contribuir a mantener las tradiciones orientadas a conmemorar las fiestas navideñas y fomentar la actividad artística de los mayores se convocó durante el ejercicio 2016 el XXVI Concurso de Belenes de CMM en el Ayuntamiento de Madrid.

El concurso es, con carácter general, de carácter libre, en cuanto a estilo, dimensiones y materiales.

Entre los criterios de valoración de las obras, en la edición de 2016 tuvieron en cuenta la originalidad y el esfuerzo por la implicación de

DATOS DE ASISTENCIA DE PÚBLICO CENTROS DE DÍA CENTROS MUNICIPALES DE MAYORES PÚBLICO BARRIO TOTALES

Público asistente en las 32

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generaciones más jóvenes en el montaje del Belén, entendiendo que el carácter intergeneracional de la actividad redunda en beneficio de la transmisión de esta tradición a generaciones venidera, favoreciendo así su permanencia en el tiempo como una de las señas de identidad que la Navidad tiene en nuestra cultura.

Participación:

Los Belenes fueron visualizados por el Jurado durante el periodo comprendido entre el 12 y el 16 de diciembre de 2016, indicándose a continuación los datos relativos a la participación conseguida:

DATOS DICIEMBRE 2016

Distritos participantes 18

Centros Municipales de Mayores/ Belenes 51 Belenes seleccionados por las Juntas Municipales de Distrito 18

El Acto de Entrega de Premios del XXVI Concurso de Belenes de Centros Municipales de Mayores, se celebró el día 20 de diciembre de 2016, en el Auditorio del Centro Cultural Casa del Reloj, con el siguiente resultado:

- Primer Premio CMM Ginzo de Limia (Fuencarral-El Pardo) - Segundo Premio CMM El Almendro (Vicálvaro)

- Tercer Premio: CMM Canillejas (San Blas-Canillejas).

- También otorgó una Mención Especial al Centro Municipal de Mayores

San Vicente de Paúl, por la labor realizada en la confección de todos los

componentes del Belén en material textil (tela y fieltro).

12. PODOLOGIA EN CENTROS MUNICIPALES DE MAYORES

Desde el año 1997, el Colegio Profesional de Podólogos de la Comunidad de Madrid colabora con el Ayuntamiento de Madrid para la prestación de asistencia podológica en Centros Municipales de Mayores, con el fin de contribuir a mejorar el bienestar de los mayores. La aportación del Ayuntamiento de Madrid para el año 2016 fue de 24.448,95 euros mediante la concesión de una subvención nominativa.

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Como resultado de esta colaboración pudieron prestarse 95.679 servicios el número de pacientes superó notablemente el objetivo del Proyecto (92.500) a pesar de que, durante el año 2016 varios Centros permanecieron cerrados temporalmente, por haberse llevado a cabo obras de mejora de sus instalaciones.

Atendiendo a la distribución de los servicios prestados por género 71.209 lo fueron a mujeres (73,99%) y 24.470 a hombres (26,01%).

El coste por servicio para el año 2016 se fijó en 9,05 euros/servicio/usuario, lo que supuso un total de 865.895 € euros, en concepto de aportación por los usuarios.

Datos económicos anuales

DATOS ECONÓMICOS ANUALES

PRECIO DEL SERVICIO 9,05 €

APORTACIÓN ANUAL AYTO. 24.448,95 €

APORTACIÓN ANUAL USUARIO 865.895 €

Mantenimiento y Reposición de material

Al objeto de continuar garantizando el nivel de calidad se dotó a cada Centro de material fungible adecuado y necesario para la correcta prestación del servicio. Se adquirió asimismo material por valor de 14.102,03 €, de los cuales 12.005,30 € fueron de aportación municipal y 2.096,73 € lo fueron con cargo al propio Colegio Profesional de Podólogos de Madrid.

Centros de Atención

En el año 2016 se ha prestado el Servicio de Podología en los 21 Distritos; ubicándose los gabinetes de Podología en 81 Centros Municipales de Mayores y 1 Centro de Día.

• Número de prestaciones a usuarios por género y distrito.

SERVICIOS/GÉNERO 2016

MUJERES 71.209 HOMBRES 24.470

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• Valoración de los Actos Podológicos Realizados

La conformidad y satisfacción de los/as usuarios/as del Servicio de Podología fue objetivada mediante una encuesta realizada expresamente a tal efecto durante el ejercicio 2016, cuyos principales resultados se reflejan a continuación:

- Casi el 40% de las/os beneficiarias/os acude al servicio 1 vez al mes. - Más del 70% otorga una puntuación de 10 al Servicio de Podología. - Casi un 80% otorga una puntuación de entre 8 y 10 al sistema de

petición de cita.

- El 90% concede una puntuación de entre 8 y 10 al precio del Servicio aproximadamente. SERVICIOS / DISTRITOS 2016 CENTRO 2.977 ARGANZUELA 2.203 RETIRO 4.054 SALAMANCA 1.738 CHAMARTÍN 2.969 TETUÁN 3.277 CHAMBERÍ 2.521 FUENCARRAL-EL PARDO 10.616 MONCLOA-ARAVACA 7.092 LATINA 3.898 CARABANCHEL 6.751 USERA 6.530 PUENTE DE VALLECAS 9.537 MORATALAZ 3.946 CIUDAD LINEAL 8.093 HORTALEZA 5.961 VILLA DE VALLECAS 1.437 VICÁLVARO 1.634 SAN BLAS-CANILLEJAS 3.279 VILLAVERDE 4.570 BARAJAS 2.596

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Memoria de Actividades. Ejercicio 2016