Manager de IP Office Essential Edition
- PARTNER Version
Manager de IP Office Essential Edition - PARTNER Version
Página 2
- Número 03b (05/05/2011)
IP Office Essential Edition
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correspondiente de licencias y unidades de capacidad para las que se otorga la licencia será una (1), a menos que se
especifique un número diferente de licencias o unidad de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponibles
para el Usuario Final. “Procesador designado” significa un solo dispositivo informático autosoportado. “Servidor” significa un
Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. “Software” significa los
programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el
Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos de
hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final.
Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS".
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número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario
Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra
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la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support
Contenido
Contenido
Funciones de telefonía
1.
... 10
1.1 Novedades de la versión 7.0
... 11
1.2 Novedades anteriores de la versión 6.1
... 13
1.3 Sistema Clave o sistema PBX
... 13
1.3.1 Enrutamiento de llamadas salientes
... 15
1.3.2 Ruta de llamadas entrantes
... 18
1.4 Plan de marcado
... 21
1.5 Configuración Fecha y hora
... 21
1.6 Funcionamiento del correo de voz
... 22
1.7 Servicio nocturno
... 23
1.8 Extensiones fantasma
... 24
1.9 Transferencia en un solo toque
... 24
1.10 Compatibilidad de acceso a módem
... 24
1.11 Troncales SIP
... 26
1.12 Administración basada en teléfonos
La aplicación Manager
2.
... 33
2.1 Instalación de Manager
... 35
2.2 Inicio de la aplicación Manager
... 37
2.3 Configuración de las direcciones de detección
... 39
2.4 Detección de sistemas IP Office conocidos
... 41
2.5 Guardado de la configuración
... 43
2.6 Guardado de la configuración en un archivo de PC
... 43
2.7 Carga de un archivo de PC
... 44
2.8 Vista simplificada
... 45
2.9 Vista avanzada
... 46
2.10 La página de sistema
... 47
2.11 La lista de tareas de Admin
... 48
2.12 Creación de un archivo de configuración
Valores de configuración
3.
... 52
3.1 Contraseña remota/del administrador
... 53
3.2 Configuración del sistema
... 56
3.2.1 Administración de lista
... 61
3.2.2 Configuración del marcado rápido
... 63
3.2.3 Administración de licencias
... 65
3.3 Configuración de usuarios
... 68
3.3.1 Programación de botones
... 77
3.3.2 Configuración avanzada
... 81
3.3.3 Lista de excepción DND
... 82
3.4 Administración de grupo
... 85
3.5 Troncales
... 143
4.2 Botones de Manager
... 144
4.3 Mensaje de ausencia
... 144
4.4 Entrada código de cuenta
... 144
4.5 Captura de línea activa
... 144
4.6 Marcado automático-Intercom
... 144
4.7 Marcado automático - Otros
... 144
4.8 Cobertura de llamada
... 145
4.9 Remisión de llamadas
... 145
4.10 Captura de llamada
... 146
4.11 Inspección de ID de llamada
... 146
4.12 Registro ID de llamada
... 146
4.13 Visualización del nombre del identificador de
llamada
... 146
4.14 Grupo de llamada
... 146
4.15 Abandonar conferencia
... 147
4.16 Fin del contacto 1
... 147
4.17 Fin del contacto 2
... 147
4.18 No molestar
... 147
4.19 Marcado Hot
... 148
4.20 Grupo de búsqueda
... 148
4.21 Captura de línea inactiva
... 148
4.22 Volver a marcar últ. N°
... 148
4.23 Localización altavoz
... 148
4.24 Notificación de alerta de mensaje
... 148
4.25 Servicio nocturno
... 149
4.26 Grupo de captura
... 149
4.27 Privacidad
... 149
4.28 Rellamada
... 149
4.29 Volv.a marc.N° alm.
... 150
4.30 Localización simultánea
... 150
4.31 Bloquear estación
... 150
4.32 Desbloquear estación
... 150
4.33 Cobertura VMS
... 150
4.34 Transferencia de buzón de voz
... 151
4.35 Servicio despertador
Comandos de menú de Manager
5.
... 155
5.1 Menú Archivo
... 155
5.1.1 Abrir configuración
... 155
5.1.2 Cerrar configuración
... 155
5.1.3 Guardar configuración
... 155
5.1.4 Guardar configuración como
... 155
5.1.5 Preferencias
... 163
5.1.6 Sin conexión
... 164
5.1.7 Avanzado
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IP Office Essential Edition
... 175
5.4.4 Cargar archivo
... 175
5.4.5 Cargar archivos del sistema
... 175
5.4.6 Copia de seguridad de archivos del sistema
... 175
5.4.7 Recuperación de archivos del sistema
... 175
5.4.8 Actualizar binarios
... 175
5.4.9 Actualizar configuración
... 176
5.4.10 Cargar archivos de correo de voz
... 176
5.4.11 Carga de archivos de telefonía
... 176
5.4.12 Copiar tarjeta del sistema
... 176
5.4.13 Configuración
Apéndice: SMDR
6.
... 179
6.1 Campos de SMDR
... 182
6.2 Ejemplos de SMDR
PARTNER ACS
7.
...191
Index
Funciones de telefonía
Capítulo 1.
Funciones de telefonía:
1. Funciones de telefonía
Esta sección cubre la información de la función configurable de un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version utilizando IP Office Manager. Es un modo de funcionamiento de IP Office que admite hasta 30 troncales analógicas y 100 usuarios (100 si se utiliza un plan de marcado digital de 3 dígitos y 48 si se utiliza un plan de marcado digital de 2 dígitos).
Éste es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2 que cuenta con una nueva tarjeta SD de IP Office PARTNER. Además de las troncales analógicas, también existe compatibilidad con troncales SIP y troncales digitales PRI.
IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® puede funcionar como un sistema clave o sistema PBX . De manera predeterminada, utiliza el funcionamiento del sistema clave; sin embargo, de ser necesario, se puede cambiar estos valores en la configuración del sistema.
Teléfonos compatibles
Los siguientes teléfonos son compatibles con los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version que ejecutan el software 7.0 de la versión IP Office.
· Estaciones digitales DS de Avaya
Estos teléfonos utilizan puertos de estación digital (DS) suministrados por las tarjetas base IP500 (DS8 y Combo
DS6-P2). También pueden utilizar los puertos DS provistos por módulos de expansión externos (DS16, DS16A,
DS30 y DS30A).
· Serie 1400 de Avaya: 1403, 1408 y 1416. · Serie 9500 de Avaya: 9504 y 9508. · Estaciones digitales TCM de Avaya
Estos teléfonos utilizan puertos suministrados por la tarjeta base IP500 TCM8 o por los módulos de expansión externos DS16A/DS30A.
· Serie M de Avaya: MT7100, MT7100N, MT7208, MT7208N, M7310, M7310N, M7324 y M7324N. · Serie T de Avaya: T7000, T7100, T7208, T7316, T7316E.
· Otros teléfonos: Serie 4100 de Avaya, serie 7400 de Avaya y unidad de audioconferencia (ACU). · Existe compatibilidad de botones programables adicionales al agregar módulos de botones en los teléfonos
M7324 y T7316E. · Teléfonos ETR de Avaya
Los teléfonos ETR (hilo A e hilo B mejorados) de Avaya son compatibles tanto con los sistemas telefónicos PARTNER ACS de Avaya, como con los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version. En sistemas IP Office, se conectan con puertos provistos por las tarjetas base ETR6 IP500.
· Serie ACS "Refreshed": ETR6D, ETR18D, ETR34D. · Serie ACS "Euro": ETR6, ETR18, ETR18D, ETR34D. · Teléfonos DECT de Avaya: 3920.
Este teléfono DECT está formado por una estación base y un auricular inalámbrico apareados. Se conecta con los puertos suministrados por la tarjeta base IP500 ETR6. Sólo compatible en Norteamérica.
· Teléfonos analógicos
El sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version es compatible con los teléfonos analógicos DTMF. Se conectan con los puertos de extensión del TELÉFONO suministrados por las tarjetas base IP500 (teléfono 2, teléfono 8 y Combo DS6-P2) o módulos de expansión externos (teléfono 16 y teléfono 30 ). Avaya no puede garantizar el funcionamiento de todo teléfono analógico específico no perteneciente a Avaya en un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version . Los teléfonos analógicos también pueden conectarse en los puertos de la tarjeta base IP500 ETR6.
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IP Office Essential Edition
· Tarjeta base combinada: Combo DS6-P2-VCM10-ATM4.
Este tipo de tarjeta base proporciona 6 puertos DS para la conexión de estaciones digitales de Avaya y 2 puertos de TELÉFONO para la conexión de teléfonos de extensiones analógicas DTMF. También ofrece 10 canales de
compresión de voz (VCM) necesarios para el funcionamiento de la troncal SIP. La tarjeta dispone de una tarjeta auxiliar de troncal ATM4 preinstalada. Admite un máximo de 2 tarjetas.
· Tarjeta base TCM: TCM 8
Este tipo de tarjeta base proporciona 8 puertos TCM para la conexión de estaciones digitales Nortel de Avaya. Admite un máximo de 4 tarjetas.
Tarjetas auxiliares de troncales IP500
Se puede instalar una tarjeta auxiliar de troncal IP500 en cada tarjeta base IP500 compatible con IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version (en tarjetas combinadas IP500, la tarjeta auxiliar de troncal está preinstalada y no puede cambiarse). Las siguientes tarjetas auxiliares de troncales IP500 son compatibles con los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.
· Tarjeta de troncal analógica: ATM 4 UNI
Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con hasta 4 conexiones de troncales analógicas.
· Tarjeta de troncal ISDN PRI: PRI 1 UNI
Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con troncales PRI. El tipo de troncal PRI (E1 PRI, US PRI o T1) se determina según la región del sistema. Observe que los canales compatibles con la tarjeta requieren licencias ingresadas en la configuración del sistema. La tarjeta es compatible sólo con 8 canales sin licencia.
Módulos de expansión externos
El sistema puede expandirse mediante la adición de hasta 8 módulos de expansión externa, siempre y cuando no se superen los limites admitidos para las extensiones del sistema y las troncales.
· Módulo de troncal analógica: ATM 16
Este tipo de módulo de expansión externa admite 16 troncales analógicas. · Módulos de estación digital: DS16, DS16 V2, DS30, DS30 V2
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos DS para teléfonos con estación digital de Avaya.
· Módulos avanzados de estación digital: DS16A, DS30A
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos que pueden utilizarse como puertos TCM para la conexión de estaciones digitales de Avaya Nortel.
· Módulos de teléfonos analógicos: Teléfono 8, teléfono 16, teléfono 30
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos de TELÉFONO respectivamente para la conexión de extensiones analógicas DTMF.
Licencias
Se requieren licencias para algunas de las características del funcionamiento de IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version . Las claves de licencias se ingresan en la configuración del sistema y se basan en el número único de Tecla de función de la tarjeta SD instalada en el sistema y en la función habilitada.
· Licencias de actualización de software
Para actualizar un sistema a 7.0 de IP Office se requiere una licencia de actualización. · Nuevos sistemas IP500v2
Durante los primeros 90 días, una nueva unidad de control IP500v2 ejecutará todas las versiones de IP Office compatibles sin necesidad de una licencia de actualización. La ejecución de la versión posterior se escribe en la memoria del sistema (no la tarjeta SD) y eso se convierte en una autorización permanente de la unidad de control. Sin embargo, después de los 90 días, la unidad de control IP500v2 requerirá una licencia de actualización si se actualiza a una versión de software posterior a cualquier versión que se haya ejecutado en el período inicial de 90 días.
· Advertencia
Los sistemas actualizados sin la licencia correspondiente mostrarán "Sin licencia disponible" y no permitirán que se ejecute ninguna función de telefonía.
· Licencias de canal troncal SIP
El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 en total, requieren la adición de licencias 63 a la configuración.
Funciones de telefonía:
· Canales VCM
Observe que para las llamadas SIP, el sistema también requiere canales VCM. Para un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version se proporcionan canales al instalar tarjetas base de combinación IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10 canales VCM.
· Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
· Puertos adicionales de correo de voz incorporado
Sin licencia, el correo de voz incorporado que ofrece el sistema admite 2 conexiones simultáneas y 15 horas de almacenamiento. Se pueden incorporar hasta 6 canales si se agregan licencias que habiliten dos canales adicionales cada una. En la versión 7.0+ de IP Office, cada licencia también permite 5 horas de
almacenamiento adicionales. · Licencias de Trabajador móvil
De manera predeterminada, sólo se pueden configurar 3 usuarios para que utilicen las funciones de remisión remota y hermanamiento móvil. Se pueden habilitar usuarios adicionales si se agregan licencias de
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IP Office Essential Edition
1.1 Novedades de la versión 7.0
Las siguientes funciones adicionales están disponibles para un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version que ejecute el software 7.0 de IP Office.
· Modo del sistema: Sistema Clave o Sistema PBX
Ahora se pueden configurar los sistemas como sistema clave o PBX. · Numeración de extensiones de 2 y 3 dígitos
Ahora se pueden configurar los sistemas para que utilicen una numeración de extensiones de 2 dígitos o 3 dígitos. Cuando se los configura para utilizar una numeración de extensión de 2 dígitos, no pueden cambiarse aquellos números en el rango del 10 al 57. Cuando está configurado para utilizar una numeración de extensión de 3 dígitos, los números están en el rango de 100 a 579, pero pueden cambiarse a través de IP Office Manager (los números predeterminados son del 100 al 199).
· Hasta 100 extensiones
En el modo de numeración de 3 dígitos, el sistema ahora es compatible con un máximo de 100 extensiones. · Excepciones de DND
El administrador del sistema ahora puede ver y, de ser necesario, cambiar el estado no molestar de un usuario utilizando IP Office Manager. Además, el administrador del sistema ahora puede editar los números de excepción de no molestar para el usuario.
· Control de país e idioma
La configuración regional del sistema se ha dividido en valores de País e Idioma. Al seleccionar un país, se establece un idioma predeterminado. No obstante, este puede sobrescribirse de ser necesario si se utiliza una configuración de idioma diferente.
· Mejoras en el correo de voz incorporado
Se han realizado los siguientes cambios en el funcionamiento del correo de voz incorporado. · Llamadas externas EVM
Los usuarios de buzones ahora pueden habilitar las llamadas externas de correo de voz mediante el menú de avisos del buzón. Esto llamará a un número que hayan configurado cada vez que sus buzones contengan nuevos mensajes.
· Licencia EVM
La licencia de puertos adicionales que permite 2 puertos adicionales ahora también posibilita 5 horas adicionales de almacenamiento de mensajes y avisos.
· Plantillas de troncal
Se puede utilizar IP Office Manager para importar configuraciones de troncales analógicas desde plantillas de troncales provistas.
· Compatibilidad del teléfono Nortel de Avaya
Estos sistemas ahora pueden utilizar la tarjeta base TCM8 y los módulos de expansión externos DS16A o DS30A para admitir la incorporación de los teléfonos de la serie M y T de Avaya Nortel.
· Compatibilidad de los teléfonos de las series 9400 y 9500 de Avaya
Los teléfonos de las series 9400 y 9500 de Avaya son compatibles. Se conectan al sistema utilizando puertos de Estación digital (DS) del mismo modo que los teléfonos de la serie 1400.
· Programación de botones
Se han realizado los siguientes cambios en las funciones de programación de botones: · Absent Text Inspect (Inspección de texto de ausencia)
La función del botón actual Texto de ausencia que se utiliza para establecer y borrar el texto de ausencia de un usuario ahora también puede usarse para ver el texto de ausencia de otro usuario sin necesidad de llamarlo.
· Inspección de indicador de mensaje en espera
Se puede asignar esta función a un botón programable. Junto con los botones Marcado automático -Intercom para otras extensiones de usuarios, puede utilizarse para ver el estado actual del indicador de mensaje de aquellos usuarios.
Funciones de telefonía: Novedades de la versión 7.0
1.2 Novedades anteriores de la versión 6.1
· Usuarios fantasma
Anteriormente, sólo se creaba y configuraba la configuración del usuario para las extensiones físicas presentes en el sistema (sin incluir los puertos 7 y en las tarjetas ETR6). La configuración del usuario ahora se crea para todas las extensiones de usuarios posibles, independientemente de la presencia de un puerto de extensión física coincidente.
· Las llamadas a una extensión fantasma van directamente al buzón de ese usuario. Esto se aplica al marcado normal, el enrutamiento de llamadas DID, la cobertura de línea, las transferencias y el enrutamiento desde una operadora automática.
· En Manager, las extensiones fantasma se indican con un símbolo # que se muestra delante del número de extensión (el # no forma parte del número marcado real de la extensión).
· Mejoras en la operadora automática
Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad de la operadora automática para la versión 6.1. · 9 operadoras automáticas
Ahora existe compatibilidad de hasta 9 operadoras automáticas. · Acción Transferir a operadora automática
Esta acción adicional de menú permite que las llamadas sean dirigidas desde una operadora automática a otra. Cuando sucede esto, sólo se muestra el aviso del menú de la nueva operadora automática.
· Selección de idioma
Se puede configurar cada operadora automática con una selección de idiomas. El idioma seleccionado controla los avisos utilizados por las acciones de la operadora automática, si corresponde.
· Acciones de menú dependiente de Perfil de tiempo
Además de controlar qué saludo inicial se reproduce para los llamantes, cada perfil de tiempo de operadora automática ahora también controla qué grupo de acciones de menú está disponible para los llamantes con el saludo de las acciones de menú dependiente de tiempo correspondientes.
· Modo seleccionable de servicio nocturno
Anteriormente, cuando el sistema se configuraba para servicio nocturno, la operadora automática cambiaba a su propio saludo de fuera de horario. Cada operadora automática ahora tiene una configuración Seguir servicio nocturno . Si está seleccionada, el comportamiento anterior continúa aplicándose. Si no está seleccionada, cuando el sistema pasa a servicio nocturno, la operadora automática continúa con su propia configuración de perfil de tiempo.
· Capturar llamadas de la operadora automática
Al unirse a una llamada manejada por la operadora automática, esta abandona la llamada. · Saludo de emergencia
Cada operadora automática puede tener un saludo de emergencia grabado y una configuración para activar o desactivar ese saludo. Cuando está activo, se reproduce el saludo de emergencia antes que cualquier otro saludo de la operadora automática. Cuando un saludo de emergencia está activo, se muestra una advertencia en una extensión de alarma seleccionada. El acceso a la grabación y habilitar o deshabilitar un saludo de emergencia requiere una entrada del código del sistema.
· Acción Transferir a saludo
Esta acción adicional de menú permite al llamante reproducir y grabar un saludo de emergencia. También le permite seleccionar si el saludo está o no activo. Si se ha establecido una contraseña del sistema, se la utiliza para restringir el acceso a esta opción.
· Mejoras en la línea · Timbre de línea único
Se puede asignar un patrón de timbre a cada línea entrante, canal o DID. Luego se utiliza el patrón para las llamadas entrantes de esa línea a menos que sea anulado por la configuración del usuario.
· Asignar líneas a operadoras automáticas
Anteriormente, la asignación de una línea a una operadora automática podía realizarse a través de IP Office 23
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IP Office Essential Edition
· Control de idioma
Anteriormente, sólo usuarios individuales podían configurarse con una selección de idioma. Para la versión 6.1 , ahora se puede realizar la selección de idioma predeterminado a nivel del sistema. Además, se puede aplicar una configuración de idioma a cada operadora automática.
· Mejoras en el correo de voz incorporado
Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del correo de voz incorporado para usuarios de la versión 6.1.
· Opciones posteriores al mensaje del llamante
Luego de dejar un mensaje en un buzón, ahora los llamantes pueden presionar # en vez de colgar de inmediato. El llamante escuchará un aviso informando si el mensaje se ha guardado o si el mensaje era demasiado corto (menos de 3 segundos) y por lo tanto no se ha guardado.
· Omitir el saludo del buzón
Los llamantes pueden omitir su saludo de buzón presionando 1. En vez de ello, inmediatamente escucharán el tono para iniciar la grabación.
· Marcar mensajes como Nuevo
Ahora puede cambiar el estado de un mensaje antiguo o guardado a nuevo mientras se reproduce o simplemente luego de reproducirse marcando *06. Se vuelve a encender la luz de mensaje en espera. Sin embargo, si se utiliza el correo del correo de voz, no se envía ningún correo de mensaje nuevo.
· Comandos de la tarjeta de memoria
Antes de quitar una tarjeta de memoria de un sistema, ya sea la tarjeta System SD o la tarjeta Optional SD, se debe apagar la tarjeta. Ahora se puede ejecutar el comando para apagar o iniciar una tarjeta de memoria desde un teléfono del sistema (las dos primeras extensiones del sistema). Anteriormente, la acción sólo podía realizarse con la aplicación Manager.
· Mostrar información del sistema
Toda extensión con una pantalla adecuada (ETR18D, ETR34D, 1408 ó 1416) puede mostrar información básica del sistema. Esto se hace presionando FEATURE (FUNCIÓN) y luego marcando el código correspondiente de la versión de software del sistema (590), la dirección IP (591) o el número de tecla de función (592).
· Acceso a módem
Ahora se puede acceder al servicio de módem analógico V32 compatible con el primer puerto analógico del sistema mediante rutas alternativas en vez de las llamadas entrantes de esa línea. Se usa la extensión 76 para acceso a módem y puede especificarse como destino en una operadora automática, mapa de llamada DID o mapa de llamada de la troncal SIP.
· Restablecer la contraseña de correo de voz
Se ha movido esta función de administración del sistema de #324 a #325. Ahora se usa #324 para anular el timbre de línea.
· Transferencia en un sólo toque
Los usuarios pueden transferir una cantidad de botones programados para destinos internos sin la necesidad de presionar primero el botón TRANSFERIR .
· Configuración de troncal analógica
Funciones de telefonía: Novedades anteriores de la versión 6.1
1.3 Sistema Clave o sistema PBX
Para la versión IP Office 7.0 y posteriores, se puede cambiar el modo de operación de un sistema. Existe compatibilidad con dos modos: modo clave y modo PBX. El modo seleccionado afecta a un número de controles, principalmente los dedicados a realizar llamadas salientes y enrutar llamadas entrantes.
1.3.1 Enrutamiento de llamadas salientes
Modo Sistema clave
Cada teléfono está configurado con dos botones Intercom que no pueden cambiarse. También está configurado con botones de vista de línea para líneas específicas utilizando la configuración Número de líneas y una programación individual de botones.
Se realizan las llamadas internas seleccionando uno de los dos botones Intercom provistos en cada teléfono y luego se marca el número de otra extensión o de la función del sistema requerido.
Las llamadas externas se realizan seleccionado uno de los botones de vista de línea programados en el teléfono y luego se marca el número externo requerido.
Si el usuario marca sin seleccionar primero un botón Intercom o de Línea, se utiliza la configuración de la selección de línea automática del usuario para determinar qué botón se usa, de estar disponible.
Modo sistema PBX
Cada teléfono está configurado con 3 botones de vista de línea (sólo 2 en los teléfonos ETR). Pueden utilizarse para realizar llamadas internas y externas. El marcado de una llamada externa puede indicarse con un marcado que comience con un prefijo específico (9 ó 0) de ser necesario; de lo contrario, se considera externo todo número que no coincida con una extensión interna.
Los valores de configuración determinan la línea utilizada para una llamada externa saliente. Se crean los Selectores ARS que pueden ser grupos de líneas o funciones específicas utilizando toda línea ISDN disponible. Luego se asignan diferentes prefijos de números externos a aquellos Selectores ARS. Cuando un usuario marca un número externo, se lo vincula a un selector y utiliza la función y una de las líneas especificadas por ese selector.
También se puede utilizar la vista de línea para realizar y responder llamadas de una línea particular.
Restricciones de marcado
En ambos modos, el sistema utiliza una cantidad de métodos para controlar los números que los usuarios pueden marcar. · Listas de marcado
Se utilizan estas listas para definir números que pueden o no marcarse. Luego, los usuarios son asociados con las diversas listas.
Números permitidos
Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienen permitido marcar independientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La lista permitidos de los usuarios reemplaza a cualquier lista prohibidos de la que también sean
miembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadas salientes y Restricciones de llamadas salientes .
Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono del 0 al 9, *, #, y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar el carácter ? como comodín de un solo dígito.
Números prohibidos
Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros de la lista no pueden marcar.
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· Restricciones de llamadas salientes: Predeterminado = Sin restricción
Para cada usuario, este campo determina el tipo de llamadas externas salientes que el usuario puede realizar normalmente. Cualquier restricción aplicada no se aplica a los números de la Lista de números de emergencia
ni a los de las Listas permitidos de las cuales el usuario sea miembro · Sin restricciones
El usuario puede realizar llamadas externas salientes. Observe que siguen aplicándose las Listas permitidos y Listas prohibidos de las cuales el usuario es miembro.
· Solo internas
El usuario solo puede realizar llamadas internas. · Solo locales
El usuario solo puede realizar llamadas externas salientes a números que coincidan con números locales.
Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX
1.3.2 Ruta de llamadas entrantes
Modo Sistema clave
Para las llamadas externas entrantes en una línea, las siguientes opciones controlan dónde se presenta la llamada: · Destino de cobertura
La configuración Destino de cobertura de cada línea puede usarse para seleccionar si una llamada entrante de esa línea también se presentará a una de las siguientes opciones, además de enviar una alerta en las vistas de línea coincidentes.
· Para troncales PRI, no es posible saber a qué canal de la troncal llegarán las llamadas entrantes. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, el destino de cobertura y otras configuraciones de cada línea de la troncal se establecen en los mismos valores.
· Extensión de cobertura
La llamada alerta en un botón de intercom de una extensión de cobertura de línea seleccionada. La
configuración de la cobertura de llamada del usuario, la cobertura VMS y la remisión de llamadas se aplican a la llamada. Se puede usar cualquier extensión como destino, inclusive una extensión fantasma.
· Grupo de búsqueda
La llamada está presente, en secuencia, para cada uno de los miembros disponibles de un grupo de búsqueda
seleccionado hasta obtener respuesta. Se puede utilizar cualquiera de los 6 grupos de búsqueda secuenciales como destino.
· Botones de vista de línea
La llamada enviará una alerta en todo botón de vista de línea que coincida con la línea. Cada línea tiene un número de línea que puede asignarse a los botones de vista de línea de los teléfonos del usuario. Los usuarios pueden responder la llamada presionado el botón de vista de línea de alerta en sus teléfonos.
· Número de líneas
De manera predeterminada, todas las líneas analógicas del sistema se asignan a botones de vista de línea cuando el sistema está instalado. Se asignan líneas para todos los usuarios, comenzando desde el botón 03 en adelante en el orden de numeración de línea.
· Asignación de línea
A través de la programación de botones individuales del usuario, se puede configurar todo botón programable como vista de línea para una línea específica.
· Cobertura de operadora automática
Se puede configurar cada línea para enviar las llamadas no respondidas a una operadora automática luego de una demora establecida (que puede establecerse en 0 para una respuesta inmediata). Este funcionamiento puede configurarse cuando el sistema se encuentra en servicio diurno o nocturno. Esto se lleva a cabo utilizando la configuración Programa VMS, Demora-Día VMS, Demora-Noche VMS y Operadora automática VMS de cada línea.
Se pueden utilizar los siguientes métodos para sobrescribir el enrutamiento normal de llamadas descrito anteriormente: · Asignación de DID
Para troncales PRI y T1, si la llamada entrante coincide con un DID configurado y/o número ICLID, se utiliza la configuración Destino de cobertura para la coincidencia DID/ICLID en vez del Destino de cobertura de la línea. · Tabla Call by Call SIP
Para las troncales SIP, si la llamada entrante coincide con un URI configurado, se la presenta a la extensión o grupo especificados en la Tabla Call by Call de la línea SIP.
· Grupo de servicio nocturno
Al cambiar a servicio nocturno se modifican las alertas de ciertas líneas y el funcionamiento de la cobertura de operadora automática por demora (Programa VMS).
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Resumen de destino de cobertura
Destinos de cobertura Troncales del Modo sistema clave Troncales del Modo sistema PBX Alog ETSI
PRI
BRI PRI T1 SIP Alog ETSI
PRI
BRI PRI T1 SIP
· Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
– –
· Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
– –
· Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
. Se puede seleccionar una como destino de las llamadas.
– –
· Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
secuenciales.
– –
· Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas
colectivos.
– – – – – – – – –
· Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el llamante conozca el número y la contraseña del buzón. – – 23 82 53 82
Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX
Resumen de destino Llamada por llamada SIP/ Asignación de DID
Destinos Llamada por llamada/DID Troncales del Modo sistema clave Troncales del Modo sistema PBX Alog ETSI
PRI
BRI PRI T1 SIP Alog ETSI
PRI
BRI PRI T1 SIP
· Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
· Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
. Se puede seleccionar una como destino de las llamadas.
· Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
secuenciales. · Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas
colectivos.
– – – – – –
· Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
· Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutan al Grupo de la operadora .
– – – – – –
· 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar
Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración para los responsables del mantenimiento del sistema.
– –
· Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradas del correo de voz como destino de
llamadas. – – 23 82 53 82 53 82 24
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1.4 Plan de marcado
Numeración de extensiones
Los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version pueden configurarse para utilizar un plan de marcado de 2 ó 3 dígitos para las extensiones de los usuarios. Se realiza la elección de numeración utilizando la opción Herramientas | Renumerar extensión durante la creación de una configuración fuera de línea .
· Para un plan de marcado de 2 dígitos, se numeran las extensiones del 10 al 57. No se puede cambiar la numeración.
· Para un plan de marcado de 3 dígitos, se numeran las extensiones del 100 en adelante. Esta numeración puede modificarse en el rango de 100 a 579 mediante la opción Herramientas | Renumerar extensión (los números predeterminados son del 100 al 199). En el modo de 2 dígitos, sólo se admiten 48 extensiones. En el modo de 3 dígitos, se admite un máximo de 100 extensiones.
· En ambos casos, aquellas extensiones que no coinciden con puertos físicos se asignan automáticamente como
extensiones fantasma .
· El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya sean reales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antes de asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectados hasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los números de extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.
Números marcados especiales
Se puede marcar lo siguiente luego de seleccionar un botón Intercom o simplemente descolgando el auricular (para el que se supone el Intercom).
Número Característica o función Intercom
0 Número de la operadora. Marca la primera extensión del sistema.
610 a 657 Captura directa de extensión. Responde la llamada enviando una alerta a otra extensión. Marque 6 seguido del número de la extensión.
661 a 664 Captura de llamada de grupo. Marque 66 seguido del número de captura de grupo (1 a 4). 6801-6864 Captura directa de línea. Responde la llamada enviando una alerta a una línea específica. Marque 68
seguido del número de línea (01 a 64).
70 Localización altavoz. Realiza una llamada a la extensión configurada como la extensión Localización altavoz del sistema.
71-74 Llamadas de grupos. Marque 7 seguido del número de llamadas de grupo (1 a 4).
75 Grupo de la operadora. Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema establecido en
Sistema PBX.
76 Puerto módem . Utilizado para acceso remoto para configuración.
771 a 776 Llamada de grupos de búsqueda. Marque 77 seguido del número de grupo de búsqueda (1 a 6). 777 Recolección de correo de voz. Conecta la extensión con el propio buzón de extensión del usuario.
778 Acceso remoto de correo de voz. Conecta la extensión con los avisos para especificar el buzón requerido.
78 Números de la operadora automática. Lea la sección Número de operadora automática a continuación.
801 a 864 Captura de línea inactiva. Marque 8 seguido del número de línea (01 a 64).
865 a 899 Captura una troncal disponible en el grupo del selector ARS (65 a 99). Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema establecido en Sistema PBX.
9 Sistema Clave: Inicia una llamada externa saliente. Se selecciona el uso de la línea automáticamente con la Preferencia de línea inactiva.
Sistema PBX: Prefijo de marcado externo opcional. Puede eliminarse el uso de 9 o cambiarse por 0 (el número de la operadora) utilizando la configuración Línea externa .
174 48 174 23 82 77 82 24 82 53
Funciones de telefonía: Plan de marcado
* Llamada de intercomunicador. El prefijo * delante de un número interno intentará realizar una llamadade intercomunicador a ese número. Si el destino no responde en forma automática, la llamada se convierte en llamada normal.
*70 Localización simultánea. Realiza una llamada de localización a los usuarios del Grupo de llamada 1 y a la extensión configurada como extensión Localización altavoz 77 del sistema.
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Números de la operadora automática
Marcar el número correspondiente que se muestra en la siguiente tabla permite grabar y reproducir el aviso de la operadora automática coincidente. Es importante recordar que los llamantes siempre escuchan dos avisos, un aviso de saludo y luego un aviso de menú. Además, es posible escuchar el saludo de emergencia primero, de haberse activado.
Operadora automática
Avisos de saludo 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Saludo de mañana 7811 7812 7813 7814 7815 7816 7817 7818 7819
Saludo de tarde 7821 7822 7823 7824 7825 7826 7827 7828 7829
Saludo de noche 7831 7832 7833 7834 7835 7836 7837 7838 7839
Saludo de fuera de horario 7851 7852 7853 7854 7855 7856 7857 7858 7859
Saludo de emergencia 7861 7862 7863 7864 7865 7866 7867 7868 7869
Avisos de acción
Menú de mañana 7841 7842 7843 7844 7845 7846 7847 7848 7849
Menú de tarde 7871 7872 7873 7874 7875 7876 7877 7878 7879
Menú de noche 7881 7882 7883 7884 7885 7886 7887 7888 7889
Menú de Fuera de horario 7891 7892 7893 7894 7895 7896 7897 7898 7899
Acceso a operadora automática
7801 7802 7803 7804 7805 7806 7807 7808 7809
Los números de acceso de la operadora automática permiten el acceso interno a una operadora automática. Las llamadas pueden transferirse a esos números.
Funciones de telefonía: Plan de marcado
1.5 Configuración Fecha y hora
De manera predeterminada, se configura el sistema para utilizar la sincronización de hora de red utilizando la primera troncal analógica de la tarjeta instalada en la ranura 1 de la unidad de control del sistema. En ese modo, obtiene la hora y fecha del sistema de la información que el proveedor de la línea incluye como parte de la información de la ID del
llamante. Cuando se utiliza la sincronización de hora de red, el sistema en un sitio norteamericano también puede configurarse para aplicar automáticamente los cambios del horario de verano.
Si el método de sincronización de hora de red no puede utilizarse en un sistema específico, deberá deshabilitarse. Luego se establece la hora y fecha en forma manual. Se realiza esto utilizando un teléfono del administrador del sistema .
1.6 Funcionamiento del correo de voz
Todos los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version incluyen correo de voz como estándar. De manera predeterminada, se pueden usar hasta 2 llamadas simultáneas de los servicios de correo de voz. Si se agregan licencias, se puede incrementar a 6 llamadas simultáneas.
¿Cuándo van las llamadas al buzón de un usuario?
Si un usuario tiene correo de voz habilitado (Cobertura VMS establecida en Activada [predeterminada), las llamadas dirigidas para que suenen en la extensión de ese usuario se dirigen al correo de voz del usuario luego de haber sonado durante el plazo establecido en la configuración Timbres de cobertura de correo de voz del usuario (plazo
predeterminado de 15 segundos). Para llamadas entrantes externas, esto se aplica si el usuario está establecido como Destino de cobertura de la línea.
· Lo anterior no se aplica a llamadas que alertan sólo en un botón de vista de línea asignado por el usuario ni que alertan al usuario como parte de un grupo de búsqueda.
· Existe una cantidad de métodos para que un usuario active o desactive su configuración de Cobertura VMS (a través de su buzón, menús de teléfono o usando un botón Cobertura VMS )
· Se puede configurar un botón Transferencia VMS para permitir que un usuario transfiera llamadas directamente al buzón de otros usuarios.
¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?
El correo de voz IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version es compatible con la
configuración de hasta 9 servicios de operadora automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado una operadora automática, se la puede utilizar para responder llamadas de la siguiente manera:
· Servicio de operadora automática inmediata
Una de las operadoras automáticas puede especificarse como Destino de cobertura de una línea específica. Se presenta la llamada en esa operadora automática en forma inmediata.
· Servicio de operadora automática por demora/opcional
Se puede utilizar la configuración Programa VMS de cada línea para establecer si las llamadas no respondidas deben ir a una operadora automática seleccionada. La configuración puede habilitarse para servicio diurno, servicio nocturno , ambos o nunca (el predeterminado). La configuración Demora VMS - Día y Demora VMS - Noche de la línea establece la demora utilizada antes de ir a la operadora automática según corresponda.
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1.7 Servicio nocturno
Utilice esta función para programar un botón en la primera extensión del sistema para activar o desactivar el servicio nocturno. Cuando el servicio nocturno está activado, todas las líneas asignadas a los teléfonos de los usuarios del grupo de servicio nocturno sonarán de inmediato, independientemente de su configuración normal de timbre.
El servicio nocturno es útil si se desea que los teléfonos timbren después del horario comercial habitual. Por ejemplo, si bien los trabajadores del Departamento de Expedición no responden llamadas directamente durante el día, puede desear que respondan las llamadas entrantes después del horario comercial.
· Debe programar un botón de servicio nocturno en la primera extensión del sistema.
· Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la función se encuentra activa.
· Si el usuario activa esta función, si quita el botón ésta se desactivará.
· Las restricciones de marcado de las extensiones que no se encuentran en el grupo de servicio nocturno continúan de manera igual que durante la operación diaria normal.
· Si reasigna el botón de servicio nocturno, se quitará del botón donde se encontraba asignado previamente. · Si programa una contraseña del sistema , deberá ingresar la contraseña cuando quiera activar o desactivar el
servicio nocturno. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturno sólo pueden marcar números en la Lista de números de teléfono de emergencia y números de marcado rápido del sistema ya marcados, sin ingresar la contraseña del sistema. El servicio nocturno con una contraseña del sistema es útil para controlar el uso no autorizado de los teléfonos después del horario comercial.
· Si tiene un sistema de mensajes de voz, el Programa búsqueda VMS determina cuándo las llamadas externas deben llamar al correo de voz. El estado del botón de servicio nocturno le indica al sistema de mensajes de voz que funcione en modo de día o nocturno.
· El botón de servicio nocturno vuelve al estado (activado o desactivado) en el que estaba inmediatamente antes de un corte de energía o de reiniciar del sistema .
· El servicio nocturno no está disponible en las líneas T1 con marcación interna directa (DID). 82
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Funciones de telefonía: Servicio nocturno
1.8 Extensiones fantasma
Para la versión 6.1 y superiores, se crean usuarios de extensiones en la configuración del sistema para todos los usuarios, independientemente de que coincidan con los puertos de extensión física disponibles. Aquellas extensiones de usuarios sin un puerto físico son denominadas extensiones "fantasma".
El propósito principal de las extensiones fantasma es proporcionar buzones de correo de voz que no están relacionados con una extensión física existente. Los menús de operadora automática y otras funciones pueden tener acceso a esos buzones y utilizarlos.
· El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya sean reales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antes de asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectados hasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los números de extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.
Los menús de la aplicación Manager y los menús de administración telefónica permiten la selección de un número de extensión de usuario fantasma de la misma manera que para los números de extensión física normal. Las extensiones fantasma se indican con un # antes del número de la extensión. Esto incluye el uso de una extensión fantasma como destino en una operadora automática, mapa de llamada DID de troncal, asignación llamada por llamada SIP, etc.
· Las llamadas a extensiones fantasma se tratan de la siguiente manera:
· Las llamadas van directamente al buzón del correo de voz del usuario fantasma. Las llamadas remitidas o transferidas van al buzón de correo del usuario que realiza la transferencia o remisión.
· Si la extensión fantasma se incluye en un grupo de búsqueda, será ignorada.
· Los llamantes pueden usar la configuración de interrupción DTMF del buzón del usuario fantasma, de estar configurada, para ser transferidos a otro destino.
· Se pueden transferir llamadas a una extensión fantasma. Debido a que las llamadas van directamente al correo de voz, no existe compatibilidad para retorno de transferencia.
· Al unirse a una llamada enviada a un buzón de una extensión fantasma, se abandonará la extensión fantasma desde la llamada de la misma manera que lo hace para una extensión física.
· No se pueden capturar llamadas a una extensión fantasma.
· Las extensiones fantasma son compatibles con las acciones de operadora automática Marcar por nombre, Marcar
por número y Transferir a número.
· El acceso al buzón para la recolección de mensajes y la configuración del buzón se logra marcando 778 desde cualquier teléfono. Luego, se debe ingresar el número de extensión fantasma y el código de acceso del buzón, si se ha configurado uno. Las llamadas externas también pueden acceder a los buzones con un código de acceso configurado.
· Se pueden utilizar extensiones fantasma como extensión de cobertura de línea para una línea. En este caso, se utiliza la configuración Timbres de cobertura VMS de la extensión fantasma antes de que la llamada vaya al buzón del usuario fantasma.
· Los botones de Marcado automático al intercomunicador pueden establecerse para dirigir llamadas a una extensión fantasma.
· Al utilizar la aplicación Manager, al seleccionarse extensiones de los diversos menús, se indica una extensión fantasma con un caracter #. Las extensiones Tipo de equipo son fijas como Fantasma.
· Se puede usar la configuración Cobertura automática VMS de la extensión fantasma para deshabilitar el funcionamiento del buzón. Si esto se lleva a cabo, las llamadas a la extensión fantasma escucharán el tono ocupado.
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1.9 Transferencia en un solo toque
La versión 6.1 y superiores son compatibles con la función de transferencia con un solo botón con diversos tipos de botones. Con una llamada conectada en ese momento, el usuario puede iniciar el proceso de transferencia al presionar un botón preconfigurado para el destino, en vez de tener que presionar primero TRANSFERIR.
Los tipos de botones que son compatibles se mencionan a continuación. Se pueden usar botones programados para llamadas de voz o de localización.
· Marcado automático ICM
· Marcado automático ICM -Localización · Llamada de grupo–Timbre
· Llamado de grupo–Localización · Búsqueda de grupo–Timbre · Búsqueda de grupo–Localización · Localización simultánea
1. Con una llamada conectada en ese momento, el usuario inicia la transferencia presionando el botón programado para el destino de la transferencia.
2. El sistema captura un botón de intercomunicador utilizando la lista Selección de línea automática del usuario. Si no hay botones de intercomunicador disponibles, se ignora el botón presionar.
3. Cuando se captura un botón de intercomunicador, el sistema coloca la llamada conectada en espera pendiente de transferencia y realiza la llamada de voz o localización al destino de la transferencia.
4. El usuario puede cambiar entre llamadas utilizando el intercomunicador correspondiente y/o vista de línea para cada llamada.
· Si el destino de la transferencia está ocupado, no se puede completar la transferencia. El usuario debe presionar el botón de vista adecuado para que la llamada retenida se vuelva a conectar con el llamante. 5. El usuario puede completar la transferencia al colgar el tubo (colgar el auricular, presionar ALTAVOZ o presionar
AURICULAR según cómo manejaba la llamada que estaba siendo transferida) o presionar TRANSFERIR o seleccionar la tecla de función Completar de la pantalla.
· Las llamadas transferidas utilizando la transferencia en un solo toque continúan estando sujetas a la cobertura de correo de voz o retorno de transferencia de la misma manera que las llamadas transferidas normales.
· No es posible utilizar esta función e intentar completar una transferencia a un teléfono de puerta o una extensión de localización altavoz. Se abandona el intento de transferencia y la llamada original permanece en espera.
1.10 Compatibilidad de acceso a módem
Se puede utilizar el primer puerto de línea analógica de todo sistema para acceso a módem V32. La línea cambia entre funcionamiento de módem y funcionamiento normal de llamada de voz al marcar *9000* o a través de la opción Módem activado que se muestra en la configuración avanzada de la troncal. Cuando funciona como módem, la línea no puede utilizarse para llamadas de voz normales.
Para la versión 6.1 y superiores, también se puede acceder al módem como extensión 76. Esto puede usarse como destino en el menú de una operadora automática en la tabla de troncales de asignación de DID y llamada por llamada de SIP. Esto permite el acceso remoto a líneas en vez de la primera línea analógica.
El acceso remoto requiere la entrada de un nombre de usuario y contraseña para IP Office Manager como nombre y contraseña de conexión.
1.11 Troncales SIP
Los modos IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® pueden admitir troncales SIP a través de su conexión LAN. Se configuran mediante IP Office Manager y no pueden administrarse a través de la administración basada en teléfonos. Para ser compatibles con las troncales SIP, el sistema debe contar con los siguientes recursos:
· Licencias de troncales SIP
Estas licencias se utilizan para configurar la cantidad de llamadas troncales SIP simultáneas admitidas a un máximo de 20. Un sistema con modo IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® admite tres canales sin licencia.
Funciones de telefonía: Troncales SIP
· Canales de compresión de voz
Estos canales se requieren para pasar de los métodos de compresión de audio usados para telefonía IP a los métodos usados para troncales analógicas y digitales. Cada tarjeta de combinación IP500 (hasta 2) instalada en el sistema ofrece 10 canales de compresión de voz para el sistema. Se utiliza un canal de compresión de voz para todas las llamadas SIP.
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1.12 Administración basada en teléfonos
Se pueden programar muchas de las configuraciones del sistema para extensiones del sistema si se trata de un teléfono de Avaya. El rango de funciones programables podría depender del tipo de teléfono. Se pueden utilizar los siguientes tipos de teléfonos: ETR18D, ETR34D, M7324, M7310, T7316E, T7316, 1408, 1416, 9504 y 9508.
El tipo de programación se divide en tres categorías: · Administración del sistema
Hace referencia a la programación del sistema que sólo puede realizarse por las primeras dos extensiones en el sistema.
· Programación centralizada
Hace referencia a la programación de las extensiones del usuario que sólo puede realizarse por las primeras dos extensiones en el sistema.
· Programación del teléfono
Hace referencia a la programación por parte de un usuario de extensiones en su propia configuración.
Categoría Configuración Tipo de acceso
Configuración del sistema
Parámetros regionales del sistema
Administración del sistema –
Idioma del sistema Administración del sistema –
Modo del sistema: Administración del sistema –
Numeración predeterminada Administración del sistema #734 Cronómetro de rellamada Administración del sistema #107
Botón serv despertad Administración del sistema #115
Registro de las extensiones de ID de llamada
Administración del sistema #317 Administración del sistema #318 Administración del sistema #319
Sistema clave Selectores ARS Administración del sistema –
Llamadas salientes Administración del sistema –
Prefijo de llamada saliente Administración del sistema – Hora y fecha Horario de verano auto. Administración del sistema #126
Sincro. hora de red Administración del sistema #128
Fecha del sistema Administración del sistema #101
Hora del sistema Admin. del sistema #103
Valores de configuración de líneas
Número de líneas Administración del sistema #104
Asignac. línea Administración del sistema #301
Ext. cobertura de línea Admin. del sistema #208
Asignar línea a OA Administración del sistema #210
Hora con. descon. Administración del sistema #203
Patrón de timbre de línea Programación centraliz. #209 Llamada en línea única Administración del sistema –
Selec. de línea autom. Programación centraliz. –
Equipos auxiliares
Grupo cerrar cont. Administración del sistema #612
Tipo – Cerrar cont. Administración del sistema #613
Ext. teléf. puerta 1 Administración del sistema #604
Ext. teléf. puerta 2 Administración del sistema #605
Ext.alert.tel.puerta Administración del sistema #606
Ext. Hotline interna Administración del sistema #603
Ext. localiz. altavoz Administración del sistema #617
Ext. aparato de fax Administración del sistema #601
Permisos y restricciones de marcado
Listas permitidos Administración del sistema #407
Permitido Administración del sistema #408
Listas prohibidos Administración del sistema #404
Funciones de telefonía: Administración basada en teléfonos
Categoría Configuración Tipo de acceso
Lista de emergencia Administración del sistema #406
Restric. llam. sal. Administración del sistema #401
Conf. contraseña sist. Administración del sistema #403 Pref. llam. interurbana Administración del sistema #402 Marcado rápido Marcado rápido personal Programación centraliz.,
programación del teléfono
80-99 Números de marcado rápido del
sistema
Programación centraliz. 600-699 Configuracione
s de extensión
Privac. de ext. autom. Administración del sistema #304 Nombre de extensión Programación centraliz.,
programación del teléfono
– Programación de botones Programación centraliz.,
programación del teléfono
–
Idioma de pantalla Administración del sistema #303
Llamada en espera Administración del sistema #316
Tono marc. intercom Administración del sistema #309
Hotline externa Administración del sistema #311
Rechazo conf. externa Administración del sistema #109
Ext. retorno de transf. Administración del sistema #306 Excepciones de la función No
molestar
Programación centralización, programación del teléfono
700-719
Anular timb. de línea Administración del sistema #324
Rem. de llam. remota Administración del sistema #322
Códigos de cuenta
Cód. de cuenta forz. Administración del sistema #307
Lista de códigos de cuenta forzada
Administración del sistema #409
Correo de voz Cobertura VMS Administración del sistema #310
Timb. cobertura VMS Administración del sistema #321
Restablecer contraseña Voice Mail
Administración del sistema #325
Demora búsq. VMS Administración del sistema #506
Programa búsq. VMS Administración del sistema #507
Grupos Grupo de llamada Administración del sistema #502
Distribución de llamadas de grupo
Administración del sistema #206
Grupo de búsqueda Administración del sistema #505
Botón servicio nocturno Administración del sistema #503 Ext. grupo serv. noct. Administración del sistema #504
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- Número 03b (05/05/2011)
IP Office Essential Edition
Categoría Configuración Tipo de acceso
del sistema Copia de seguridad manual Administración del sistema #124 Inicio y apagado de la tarjeta de
memoria
Administración del sistema #733
Restaurar Administración del sistema #125
Copiar configuración Administración del sistema #399
Contraseña de Admin/remota Administración del sistema #730 Valores predeterminados del
sistema
Administración del sistema #989
Copia del sistema Administración del sistema #732
Restablecimiento del sistema Administración del sistema #728
Shutdown del sistema Administración del sistema #729
